素養(yǎng)七-第4天2人際交往法則下

1、素養(yǎng)七課前提問請(qǐng)大家拿起手中紙和筆，將以下問題一一，加深理解，課后分析。人際交往法則（下）1生活在，每個(gè)人都分工不同，都是獨(dú)立的生活著，卻又相互依存。那么，在人際交往中，你想到過做要做一個(gè)受別人歡迎的人嗎？有沒有對(duì)待身邊的人是一種重視對(duì)方和接受對(duì)方的態(tài)度？一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，從來都是一個(gè)虛心的人。要學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心的欣賞、贊美別人的長(zhǎng)處，的心由此會(huì)漸漸的光明、豁達(dá)。你認(rèn)為在人際交往中，怎樣在生活中從一點(diǎn)一滴中能讓自己不斷提高做一個(gè)別人喜歡的人？2作為一個(gè)人，學(xué)習(xí)是必不可少的，人要活到老學(xué)到老，要天天找時(shí)間學(xué)。因?yàn)橹挥袑W(xué)佛、學(xué)習(xí)古圣先賢，才會(huì)不斷讓自己愚癡，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和落后的一面。從不自滿開

2、始，去分析去思考，有的高級(jí)指導(dǎo)，才能破迷開悟，才能有力量不斷突破以自我為中心的狀態(tài)，要恭恭敬敬地學(xué)、老老實(shí)實(shí)地學(xué)，不懂就是不懂，不要不懂裝懂。你注意到學(xué)習(xí)對(duì)每個(gè)人提高的重要性了嗎？你應(yīng)該給自己每天找多少學(xué)習(xí)時(shí)間？3要持一種欣賞的態(tài)度去學(xué)習(xí)、聽課，這就是進(jìn)步，就是一種視野的開闊，就是虛心。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是向別人虛心學(xué)習(xí)的人，“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”，肯定別人實(shí)際上等于是肯定自己。要向別人取長(zhǎng)補(bǔ)短，反過來，你要挑剔別人，實(shí)際上你就是個(gè)沒有教養(yǎng)的人，因?yàn)槌哂兴?，寸有。?qǐng)大家，在生活中，謙虛能給帶來什么好處？什么是不恥下問？開始學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀，使中國(guó)與世界同步，教授將按照國(guó)際慣例，為您講解

3、現(xiàn)代禮儀。在英文字母中，A 排名，人們往往把A 當(dāng)作好的代名詞，無論是還是議評(píng)，A 在很多方面都是每個(gè)人希望得到的最好結(jié)果。在人際交往中有一個(gè)法則，則由 3 個(gè)A 組成，它囊括了與人交往中，受人歡迎的所有，如果你掌握了它，就如同人們對(duì)字母 A 的喜愛一樣，您也會(huì)成為一個(gè)倍受人歡迎的人?！俺蔀橐粋€(gè)萬人迷唉！”教授將解讀“三A 法則”，為您打造一個(gè)在生活和工作中的“萬人迷”談禮儀人際交往法則（下）學(xué)者布吉林教授等人，曾經(jīng)提出來一個(gè)所謂的 3A 法則，它的基本含義是在人際交往中，要成為受歡迎的人，就必須注意向交往對(duì)象表達(dá)善良、尊重、友善之意。實(shí)際上知道，在任何情況下，對(duì)家人也好，對(duì)外人也好，對(duì)也好，

4、對(duì)下級(jí)也好，對(duì)同事也好，都要表達(dá)的尊重、友善。那么這個(gè)尊重和友善的表達(dá)它有一個(gè)規(guī)范化問題，我曾經(jīng)在有概述交際里面講過禮儀的基本含義。我講禮者，敬人也，禮就是要求你尊重為本，同時(shí)我強(qiáng)調(diào)，禮儀那個(gè)儀就是規(guī)范的溝通技巧，它要規(guī)范，你不能亂來，座次說你左高，你就左高，說你右高就是右高。但是在尊重和規(guī)范之間它有個(gè)橋，就是要表達(dá)。你對(duì)別人尊重嗎？你對(duì)別人友善嗎？布吉林等人認(rèn)為你一定要恰到好處地表達(dá)對(duì)人家的善意，才能夠被人家和接受。那有的同事講說這句話我也會(huì)說，我也知道要向別人表示善意，但是關(guān)鍵的是你要恰到好處地表示。你比方說我舉個(gè)例子，有一次我去，一個(gè)來接待我，是負(fù)責(zé)接待那個(gè)部門，派來一個(gè)子，這個(gè)子比較年

5、輕，她到了就跟我說，金教授人不一定常來，這次來一定安排你在好好地，比如要讓你看看這所，東方，讓你去磁懸浮火車坐一坐。把我逗樂了，我說小妹啊，你參加有三個(gè)月了吧，她說什么意思啊，我說你可能是不太表達(dá)，你怎么知道金教授不常來呢？老金我本人就是人，我平均兩個(gè)月至少回來一次，我說我跟你說實(shí)話，我到的時(shí)候，大概你還沒生呢，我說你是不太會(huì)跟別人表達(dá)和溝通的，像我這種人比較自以為是，可能對(duì)人、對(duì)事比較敏感。當(dāng)然我在這兒講課，我可以跟你說我比較敏感，但是外人他不會(huì)說的，所以你要是接待話，你要表達(dá)，你應(yīng)該這樣講，金教授您見多識(shí)廣，祖國(guó)大地您哪兒沒去過啊，接待您我覺得特別榮幸，就不用操閑心了，這樣金教授，在咱們，

6、反正我為你服務(wù)，你想去看哪里，你吩咐，我有求必應(yīng)、不厭其煩，這才叫會(huì)說話。你問我說你來過嗎，不常來那你豈不是說我沒見過世面。它其實(shí)有一個(gè)表達(dá)的意思，它有時(shí)候人際交往中，你不讓人家喜歡你，不讓人家接受你，實(shí)際上就是弄巧成拙了。他的那個(gè)意思，被人家誤會(huì)或者歪曲了。所以在日常工作和交往中要表達(dá)善意是非常重要的。所以布吉林他們所講的 3A 法則就是告訴你，你對(duì)別人尊重和友善，你要把這個(gè)心意，好心好意，要恰到好處地表現(xiàn)出來。3A 法則的具體內(nèi)容是什么？布吉林他們告訴，向別人表達(dá)尊重和友善，恰到好處的溝通技巧有三。用英文來說，這三個(gè)詞的第一個(gè)字母都是“A”，所以他把它叫 3A 法則。第一個(gè)A 接受對(duì)方，英

7、文詞 accept，接受對(duì)方。說個(gè)實(shí)話，注意到了，在日常生活中，什么樣的人？人家最討厭他，最不喜歡他呢，做人比較刻薄的人。一個(gè)真正受歡迎的人，他是什么樣的人呢，己、寬以待人的人。但是實(shí)際人知道那個(gè)最不受歡迎的人，是什么樣的人呢，他是人，寬以待已的人，這就是做人比較刻薄。古人講：“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，這個(gè)人和人他受教育的程度不一樣，他不一樣，他不一樣，他職位不一樣，他的社會(huì)閱歷不一樣，待人接物的風(fēng)格和具體做法他往往不同。所以有鑒于此，你要接受別人實(shí)際上是最重要的，很遺憾的是，注意到一個(gè)現(xiàn)實(shí)，相當(dāng)數(shù)量的，不太接受別人，說好聽點(diǎn)他叫自以為是，說難聽點(diǎn)他叫囂張放肆、目中無人。你比如舉一個(gè)例子，有

8、一次我到一個(gè)部門去講課，我說穿西裝，比較重要的情況下，三色原則是最重要的。什么是三色原則，就是全身顏色不能多于三種，我特別強(qiáng)調(diào)，我說這個(gè)場(chǎng)合是在正規(guī)場(chǎng)合穿西裝、套裝時(shí)要注意的，一般西裝是深色的，皮鞋和襪子是黑色的，襯衫是白色的，領(lǐng)帶的顏色和西裝一個(gè)顏色最佳，我強(qiáng)調(diào)了。我講的時(shí)候有一個(gè)就在壞壞的笑，我問他：“我說老弟，你笑什么”，他馬上就高聲說：“金教授身上顏色六種?！蔽艺f你說這話有什么效應(yīng)呢，他說我看見了，我說別人也看見了，我剛剛講了，我說那個(gè)是正規(guī)場(chǎng)合，穿西裝、套裝，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)金教授就沒穿西裝、套裝，而且是內(nèi)部培訓(xùn)又不是大庭廣眾之前，你干嘛呀，我說你知道你說這話的結(jié)果是讓我不爽嗎？他說不會(huì)啊金

9、教授，您是有教養(yǎng)的人，不會(huì)，我說是個(gè)人都會(huì)，人家不跟你說而已，你懂什么叫換位思考嗎，你知道我怎么想嗎，我在這講課我跟你說個(gè)實(shí)話，我告訴你了感受，人家一般人不跟你說。所以不接受別人的人，他犯一個(gè)什么錯(cuò)誤，自以為是，他用自己的經(jīng)驗(yàn)去看別人。其實(shí)知道，日常生活和交往中，人們的不同、地位不同、不同、職業(yè)不同、受教育的程度不同，以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不同、性格不同、看問題角度不一樣。比如我人，有個(gè)別北方到去了，吃飯就有點(diǎn)不爽，哎呀，上太摳門了，就弄那么一個(gè)小碗吃不飽，我說主要是吃菜，而且吃菜吃味道，是吧，這個(gè)菜你稍稍來一點(diǎn)，做得精致點(diǎn)吃兩口，不夠吃還想，耐人尋味，你一家伙一下放一盆，吭哧吭哧吃不完，浪費(fèi)不說，而且

10、比較糙，但是我這話說得也不對(duì)，人家拿盆裝也有拿盆裝的道理，我這兒講了個(gè)角度。十里不同風(fēng)，百里不同俗，你很難說誰對(duì)誰錯(cuò)，您說呢。凡是存在的都是合理的，人家站的位置不同，你很難說誰對(duì)誰錯(cuò)。所以一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，他在待人接物中，他需要注意的是什么呢？接受別人，從交際禮儀的角度來講，你要接受什么，要接受三個(gè)要點(diǎn)：第一，接受交往對(duì)象。你在公司里面跟客戶打交道;你在服務(wù)崗位上，你售貨員為顧務(wù)；你老師你跟學(xué)生講課；你就得接受人家，比如說我在學(xué)校當(dāng)老師，我就不能說學(xué)生笨，人家學(xué)生什么都懂還要你干嘛，是吧，一個(gè)有教養(yǎng)的人，你要對(duì)自己學(xué)而不厭，對(duì)學(xué)生誨人不倦，那才是你教師的美德，這是你的活，人家都懂人家要你。所

11、以在日常工作和交往中，你接受 accept，你首先第一個(gè)你要接受你的交往對(duì)象，這是你不可以選擇的。進(jìn)而言之，你要接受交往對(duì)象的風(fēng)俗。十里不同風(fēng)，百里不同俗，你一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，他是見多識(shí)廣的，見多識(shí)廣的人他就比較容人，少見多怪的人他就比較不容人。我曾經(jīng)講過，禮儀是講尊重，什么是尊重，尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。那一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地方，他的風(fēng)俗就是他的選擇者實(shí)際上是文化一個(gè)沉淀，你很難說誰對(duì)誰錯(cuò)。比如我小時(shí)候，在陜西生長(zhǎng)過很長(zhǎng)時(shí)間，陜西人有個(gè)，陜西幾大怪。比如其中有一怪，椅子不坐蹲起來，你很難說他這個(gè)做法對(duì)還是錯(cuò)。你比如開個(gè)玩笑，我這有個(gè)陜西學(xué)生，大學(xué)畢業(yè)之后，到外事系統(tǒng)去工作，后來

12、派到法國(guó)去工作，（20 世紀(jì)）80 年代末期走的，90 年代中期回國(guó)來探親，來看我來了，就跟我說陜西話，他跟我說老師，我到了巴黎之后我就病了。我說你怎么會(huì)有病，你在外事系統(tǒng)工作，派出去之前，還不身體好好檢查檢查，他說我也不知道我是啥病，但是我到那之后，我就覺得我病了，我到醫(yī)院去看了好幾次，我也查不出我啥病，我難受得很，我說到底啥病了。他說后來我才想透了，我吃西餐不靈，他說我以前，我給你當(dāng)學(xué)生的時(shí)候我不敢說，你經(jīng)常帶著我到外國(guó)人那去，跟人家外國(guó)人活動(dòng)當(dāng)個(gè)翻譯，讓我去見個(gè)世面吃個(gè)西餐，跟你說個(gè)實(shí)話老師，我從來沒吃飽過，那個(gè)西餐那個(gè)東西，我是不敢跟你說的，你是好心，我現(xiàn)在大嘴巴我跟你說說，那個(gè)點(diǎn)著紅

13、紅的蠟燭，鋪著白白的臺(tái)布，拿著銀制的刀叉，吃的東西半生不熟跟喂雞似的，我從來沒吃飽過，他說我跟你說個(gè)實(shí)話，還得拿個(gè)刀叉吃，我也覺得那個(gè)西餐拿著筷子吃最爽了，我拿刀不會(huì)切，說實(shí)話來想去，我知道吃啥了,吃我家的 biang biang 面了，不知道電視機(jī)前，有沒有陜西的觀眾，陜西有個(gè)油潑辣子 biang biang 面，寬寬的，吃起來吧吧吧吧要響，西餐里有一條，吃東西不能發(fā)出聲音，老外說得很難聽，吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。所以這個(gè)東西就撞了，你很難說誰對(duì)誰錯(cuò)，有一天一跟我說，說老外說吃東西響是豬的標(biāo)志，那我就是響，你愛聽聽，不聽不跟你玩了，誰怕誰啊。我說那你不懂，我說這個(gè)禮儀啊，尤其國(guó)際禮儀，

14、它實(shí)際上就是個(gè)規(guī)則，說大點(diǎn)它就是個(gè)交通規(guī)則。到國(guó)際社會(huì)，你去跟別人打交道，就跟那開車上路一樣，到那個(gè)你就得遵守交規(guī)，當(dāng)然在你家和屋子里那沒必要講交規(guī)，你們家雞軋死了沒事，但是你到國(guó)際社會(huì)上你亂來你就不行，入國(guó)而問境，入鄉(xiāng)而隨俗。那小伙子接著跟我說來想去吃 biang biang面了，我沒辦法我吃不到，我后來了想我難受得很，我豁出來了，我有一天禮拜天，我跑到那街，我買了個(gè)鍋，我買了一扎掛面，在那兒難度也很大了，想吃點(diǎn)什么，之類的也沒有，國(guó)外沒，我就買點(diǎn)肉、買點(diǎn)面，我回來自己做，買掛面煮，我煮了一大鍋，我把門一關(guān)，我端著鍋吃，吧唧吧唧，我吃了半天我還沒找著感覺，我覺得還是少了個(gè)程序。我說少了個(gè)啥程

15、序呢，他說我吃了一半我才想起來，我得蹲著。這個(gè)陜西關(guān)中地區(qū)有個(gè)，椅子不坐蹲起來，陜西有句土話叫做擱蹴著，這句話我會(huì)說，但是這個(gè)字我都不會(huì)寫，他說我就擱蹴著，反正沒有外人，我把椅子拉過來，我把鞋一脫，我往上一蹲，我端著窩我一吃吧吧吧病好了。你很難說這個(gè)誰對(duì)誰錯(cuò)，是吧，實(shí)際上人都有生活。比人愛吃咸的你讓他吃甜的就不太行，是吧，有人愛吃甜的你讓他吃咸的也不太行。那天我來了個(gè)朋友，那個(gè)朋友就跟我說，誰誰誰誰誰這個(gè)人不太好，我說為什么不太好，他說他非讓我吃狗肉，大家知道，歐美人是不吃狗肉的，那人勸他，吃吧，反正沒有外人，我保證不你，吃吧，這個(gè)吃了以后好啊，還講了很多很多的好處。但是這個(gè)東西你要有強(qiáng)人所難

16、之嫌。所以你要接受別人，除了接受這個(gè)人本身之外，從人際交往，很重要的，要尊重他的風(fēng)俗。你還別說外人，夫妻之間，你不接受對(duì)方都不行，談戀愛的時(shí)候，都可以把優(yōu)點(diǎn)拿給別人看，但是過一段時(shí)間就會(huì)回歸本色。所以一個(gè)人，他家人也好，外人也好，他善待別人的話，他一定要容人。做人要寬容，容什么，容人家的風(fēng)俗，這些東西是不好改變的，幾乎沒有改變的可能。所以講第二個(gè)接受，接受交往對(duì)象的。第三，從國(guó)際交往的角度來講你還要接受什么呢，接受交往對(duì)象的交際禮儀。我有次到西亞某個(gè)國(guó)家去，參加一個(gè)外事活動(dòng)，一下飛機(jī)，外國(guó)的官過來跟我擁抱，他們那邊喜歡擁抱，而且是兩次、三次的，左邊一次右邊一次，左邊一次右邊一次，要兩三次。跟我

17、擁抱的時(shí)候，第一句話就問我，牲口好嗎，我這個(gè)出過，這個(gè)耳朵不太好，我沒聽太清楚，我就，pardon 請(qǐng)你再說一次，他結(jié)果他不是先親我左邊的嗎，從左邊移到右邊的時(shí)候跟我講，牲口好嗎，這次我聽見了，我也只好說好啊好啊。結(jié)果回到這個(gè)使館去住，我問一個(gè)使館熟悉的，我說你過來，他原來當(dāng)過學(xué)生，我說你過來，他說什么事，我說你看我像牲口嗎，因?yàn)槟莻€(gè)地方高原反映，我是有點(diǎn)呼吸不太好，我是懷疑面孔比較憔悴、蒼老，我說你看我像牲口嗎，他說老師你不像，你很精神。我說那些家伙，為什么問我牲口好嗎？他說那我告訴你吧，這個(gè)地方是個(gè)游牧民族為主的國(guó)家，說傳統(tǒng)他問牲口好嗎？就跟西北西南有些地方，老百姓見了面問收成好嗎？莊稼好

18、嗎？生意好嗎？一個(gè)道理，所以你很難說誰對(duì)誰錯(cuò)。所以從禮儀這個(gè)角度，講一句，凡是存在的就是合理的，所以強(qiáng)調(diào)在人際交往中，你要成為受歡迎的人，一定要注意，對(duì)人不能吹毛求疵，對(duì)人不能過分地刻薄，尤其不能拿自己的經(jīng)驗(yàn)去勉強(qiáng)別人。你還不要說你勉強(qiáng)別人了，你試一試，你連家老婆、孩子，連你家先生和孩子，你都勉強(qiáng)不了，因?yàn)槿穗m然是一家人，但是他的生活、個(gè)性是不一樣的。第二個(gè) A 重視對(duì)方，apprete,重視對(duì)方，英文好的人他知道這個(gè)詞的意思是什么？欣賞，的人生經(jīng)驗(yàn)告訴，在日常生活中，有的人他倒也是重視別人，但是他重視別人的是重視什么啊，找人家毛病。找你毛病，他還是比較刻薄，他倒絕對(duì)重視你，但是找的你不是優(yōu)點(diǎn)

19、。那天我到一個(gè)去開會(huì)，那是6 年以前，我 40，我今年 46。休息的時(shí)候，一個(gè)就過來跟我聊天，說金教授你啊，我說老金今年 40 整，啊金教授，你很啊你不像 40 歲的人啊。這個(gè)話我特別愛聽，因?yàn)槲依掀沤?jīng)常私下誹謗我老東西，說我顯老，男到一定就愿意說年輕，小的時(shí)候愿意讓人家說成熟穩(wěn)重點(diǎn)，這到一定愿意讓人家說年輕。但是我還是跟這開玩笑，我還拍拍他肩膀，我說你啊現(xiàn)在先別夸我年輕，你夸我這個(gè)我特別高興，我說一會(huì)我老婆會(huì)開車來接我，那家伙來的時(shí)候，你當(dāng)著面夸，今晚上請(qǐng)你吃坊膳。本來他夸我年輕我挺高興，那位老兄只讓我高興 30 秒，立刻發(fā)現(xiàn)我缺點(diǎn)，而且當(dāng)眾指正，他說金教授，你倒是，你年輕倒是年輕，你有個(gè)問

20、題，你要改了就好了，我說什么問題啊，你背比較駝。他老兄一針見血，發(fā)現(xiàn)我一個(gè)問題。說實(shí)話，我背還不是一般的駝，你要認(rèn)真注意下肩膀左邊右邊，它高還不平，我也知道肩平好看，我沒辦法。我跟他說，老弟我跟你說句實(shí)話吧，我出過，我這腰直不了了，我重要場(chǎng)合我都要穿矯形背心的，直一下，這個(gè)也為國(guó)爭(zhēng)光，為大家爭(zhēng)氣，但是有的時(shí)候它，直不起來了。你要我直起來，我很麻煩，人家大部分講課都站著，我就得坐著，為什么？我要是站著 10 分鐘以上我就頭暈，20 分鐘搞不好我就跌那兒了。我到哪講課你去看，只要時(shí)間超過我肯定是坐著的。那沒辦法，我說了那么半天的意思，你饒了我讓我過去吧，得饒人處且饒人也是一個(gè)美德不是。他不，他宜將

21、勝勇追窮寇，他繼續(xù)毛病，我跟他說了半天，他說老金啊，你這背比較駝我明白了那也沒辦法，但是你還有一個(gè)問題，你牙比較黃。那把我氣壞了，我說我又不咬你，關(guān)你甚事。他其實(shí)一個(gè)問題是什么，他是找人家毛病，說實(shí)話這個(gè)人不寬容跟任何人去做事去做人，你去找毛病很容易。是吧，比如你請(qǐng)我吃飯，禮輕情義重，你送我小，你過來跟我寒暄應(yīng)酬，自己要成為受別人歡迎的人。你首先要接受別人，來而不往也，這是基本原則。金教授講這個(gè)白金法則的時(shí)候講過一句命題，善待別人就是善待自己，您對(duì)人家不寬容人家會(huì)對(duì)你寬容嗎？說實(shí)話，我老婆做的飯也很好，我老媽做的飯也好，它有不好吃的時(shí)候，像家老太太她做飯有一個(gè)特點(diǎn)，她北方人河北人，她喜歡比較咸

22、的。我從小長(zhǎng)大，人口比較淡，有時(shí)候喜歡放點(diǎn)糖，那我難得回家一次，我老媽都 70 多歲了身體不太好，老人家專門給我做個(gè)菜，能說不好吃嗎，我說實(shí)話我就像拿出吃中藥的把它吃光。老媽好不容易給你做一頓，你不吃它，心寒啊，你變壞了，驕傲了，放肆了，脫離群眾了。所以這個(gè)你一個(gè)人，有教養(yǎng)的人，你去接受別人，你進(jìn)而言之一個(gè)問題就是重視別人，它是接受的進(jìn)一步發(fā)展，而且你接受別人重視別人的時(shí)候，你要注意你是欣賞。譬如，我們?cè)?jīng)講過一個(gè)禮儀的原則，接過名片一定要看。我曾經(jīng)講了，接受名片的時(shí)候最禮貌的做法，不一定是站起來、不一定是兩個(gè)手、不一定是說，因?yàn)檫@活誰都會(huì)干，其實(shí)一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，拿人家的名片，是要認(rèn)真地看

23、的，看是什么意思，兩個(gè)意思：第一個(gè)意思就是表示對(duì)人家的重視，你看都不看，人家好心好意給你，你看都不看合適嗎？我有時(shí)候就不高興，比如你把名片給他，他順手給你扔到一邊去了，還有在餐桌上敲，敲三家呢？更有甚者人走了名片放著那兒他沒拿，你是不是有被拋棄之感。所以說接過名片，有教養(yǎng)的人都是一定要看的。看其實(shí)有第二個(gè)好處，了解對(duì)方的確切，看完以后一般放上衣口袋里，必恭必敬地認(rèn)真收藏起來，別扔到一邊去，別放到褲子兜里去，尤其別放在褲子后面那個(gè)兜里去，那然后是一坐就把人家放到后面去了，那是可忍，孰不可忍。有不善此道，我上次講了一個(gè)例子，大家看過可能還記著呢。有一次一個(gè)，來跟我打交道，說是問我一件事，我要趕飛機(jī)

24、，我這來不及了，我就把名片遞給他，我說你這樣聯(lián)系吧，來不及了要趕飛機(jī)了，飛機(jī)不等人，我把名片給他了。說實(shí)話人家問我問題是看得起我，所以我給他張名片，沒想到那個(gè)老兄拿過名片，說一句話氣得我半死。他告訴我，哎呀金教授，你還有名片呢？搞得我很長(zhǎng)時(shí)間不爽，我為什么就不像有名片的人呢？好歹咱也是個(gè)教授嘛，后來一個(gè)勸我，那個(gè)就比較會(huì)說話，說老金啊，他那句話的意思其實(shí)不是說金教授你不配有名片，他就是不太會(huì)說話，他那句話的意思其實(shí)就是金教授像你這種大有名氣的人就不需要名片了。我嘴上說你一邊呆著去，說是這么說心里還是非常愉快的，誰不愿意自己被人家欣賞啊。同樣是一句話，你干嘛讓人家不爽。我反復(fù)講，你善待別人就是善

25、待自己，你讓人家不爽你會(huì)遭的，它是一個(gè)互動(dòng)的關(guān)系。當(dāng)然那么在日常工作和交往中，到交際禮儀這個(gè)角度來講，一些事你要注意了。比如，外事禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀它告訴，當(dāng)你和外人打交道時(shí)，你要知己知彼，譬如對(duì)對(duì)方的名字、頭銜、這種事你要清楚。我有一次我把一張名片遞給一個(gè)老兄，我上面寫得很清楚，大學(xué)教授，那老兄看了一眼，咱也不知道他看沒看，然后就說了們，很高興向你們介紹的高教授。這把我嚇一跳，我以為后面還有一個(gè)老高，說實(shí)話你要把我調(diào)到去也很榮幸，和一樣都是一流院校，但是你干嘛讓我姓高啊，這個(gè)對(duì)不起俺爹啊。那你顯而易見來講，你要有經(jīng)驗(yàn)的人，你要把人家的名字和頭銜搞錯(cuò)了，你這是有失敬于對(duì)方之嫌。不僅不能夠

26、搞錯(cuò)，而且不能寫錯(cuò)、不能記錯(cuò)、不能念錯(cuò)，有的時(shí)候你可以搞點(diǎn)技巧。比如舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，我跟我太太去參加一個(gè)活動(dòng)，那邊過來一男士他跟我打招呼，金教授你好，突然想起來了，這個(gè)人我見過但是叫什么名字我給忘了，所以我要足夠有交際經(jīng)驗(yàn)的話，我會(huì)這樣，哎喲先生你好，非常高興地見到你，介紹一下，這個(gè)是我太太，她叫某某某，將欲取之，必先予之。我把我老婆的名字跟他說一下，他自己就會(huì)報(bào)了，哎喲夫人你好，我叫，我是金教授的朋友。他就會(huì)報(bào)，那來人家好心好意的金教授你好，你問人家你是誰，你是不是覺得有什么什么拍到什么什么上之嫌。是吧，這個(gè)不太重視人家，當(dāng)你記不住有時(shí)候有些技巧的，比如我叫，下次您見了我，您把名字忘得差不多了

27、，那你叫我金教授。有說姓什么也忘了，那你可以再偷工減料，你就叫他教授，有說什么都忘了，就覺得認(rèn)識(shí)你，臉熟，但是在哪見過忘了。那你兩個(gè)辦法，第一個(gè)辦法也說個(gè)俗的，你就干脆當(dāng)不認(rèn)識(shí)我，你別在那兒賊眉鼠眼議論，這家伙誰啊，忘了。是不是讓我聽見不大好，還有一個(gè)辦法是你跟我點(diǎn)個(gè)頭笑笑，打個(gè)招呼就過去了，你別。有一次全家到?？谀沁吶ザ燃偃?，冬天，跑了一個(gè)萬綠園,很大一個(gè)公園在海濱去玩，挺高興老婆孩子一大群在那兒，后面一個(gè)子就在那兒高喊，王教授王教授，這孩子們比較壞，就跟說有個(gè)在叫，那我還跟她開玩笑，這兒人多呢，教授不是你爹一個(gè)，繼續(xù)前進(jìn)，沒想到那個(gè)還真在叫我，上來之后拉著手講，王教授你干嘛不理我。抱歉，我

28、說你認(rèn)錯(cuò)了，我姓金的不姓王，她非讓我姓王。害的我老婆晚上給我辦學(xué)習(xí)班，讓我交代冒名姓王干過什么壞事，影響我安定團(tuán)結(jié)。當(dāng)然這是開玩笑了，實(shí)際上你跟別人打交道，你這個(gè)技巧你得注意，你重視人家不是讓人家尷尬和難堪，你是表示欣賞，講的是這個(gè)意思。舉個(gè)例子你跟金教授講，說金教授見到你非常高興，以前看過您寫的書。這話我就挺高興，教授他那書那就跟他孩子似的，你說你看過他的書，他就很有面子，當(dāng)然我也是個(gè)俗人，我也會(huì)跟你應(yīng)酬，我會(huì)說你多指教，我也不會(huì)順著桿子爬，你到底看過哪一本。沒準(zhǔn)人家跟你寒暄，你這樣一問，忘了，說了一本不是你寫的大家都挺沒面子的，當(dāng)然我這話說了刻薄了一點(diǎn)，我實(shí)際上就講這個(gè)規(guī)則，大家適可而止，

29、過猶不及。這種事有時(shí)候你太較真，它不是原則問題你大可不必，反復(fù)講，你要容人，所以第二個(gè) A apprete 欣賞的重視。第三個(gè) A 贊美對(duì)方，那么英文詞用得是什么呢？admire 贊美對(duì)方，那大家英文好的人知道，admire 實(shí)際上是要你欣賞地肯定對(duì)方，以欣賞的態(tài)度去肯定對(duì)方。有一位哲學(xué)家講過一句名言，他說一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，從來都是一個(gè)虛心的人。尺有所短，寸有，你看人看事你要想找毛病，別說跟外人了，金教授現(xiàn)在講的這堂課，你找 10 個(gè)毛病都很容易的，你看你從什么角度講，但是你要持一種欣賞的態(tài)度去找，他講 20 分鐘他講 50 分鐘，我不可能什么都 admire接受，但是總有一個(gè)角度一句話對(duì)我

30、有啟迪吧，這樣的話就有一種進(jìn)步，就是一種視野的開闊，它叫虛心。一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是向別人虛心的人，偉大教導(dǎo)虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。德國(guó)有一家公司對(duì)員工有一個(gè)要求，說起來很有趣他要求什么呢？他要求他的員工每天在工作崗位上要養(yǎng)成一個(gè)，贊美你所見到的第一個(gè)人。他的基本理念是什么呢，當(dāng)你把送給別人時(shí)，你令別人別人愉快的話別人會(huì)給你回饋，會(huì)讓你互動(dòng)的。其實(shí)是很有道理的，金教授喜歡講一句話，肯定別人實(shí)際上等于是肯定自己，你贊美別人實(shí)際上從變一個(gè)角度來講你是在贊美自己，說明你虛心、寬容、向別人取長(zhǎng)補(bǔ)短：倒過來說你要挑剔別人的人，實(shí)際上你是個(gè)沒有教養(yǎng)的人，因?yàn)橹v了尺有所短寸有，你要進(jìn)步的話你就是要虛心，

31、你要是以別人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。你看書也好看文章也好剛才講了你要找毛病找缺點(diǎn)太容易了，不可勝數(shù)了，真正有教養(yǎng)的人是要寬容的。當(dāng)然你要贊美別人你也有一個(gè)角度的問題，那么這兩個(gè)要點(diǎn)要注意，這兩個(gè)要點(diǎn)你要不注意，你贊美別人你搞不好還弄巧成拙、畫蛇添足。第一個(gè)要點(diǎn)，你得實(shí)事求是。你別，贊美別人也好，接受別人也好，肯定對(duì)方也好，實(shí)際上是那種該肯定的、該贊美的地方，你不能贊美他缺點(diǎn)。比如人家這個(gè)人長(zhǎng)得很胖，那一般就不提這個(gè)詞了，諱病忌醫(yī)，你別跟人家說很肥，但你也別夸人家你很苗條，那你罵誰，他明明不苗條，你非說他苗條，我說個(gè)該說的話，如果說這個(gè)，在咱們地區(qū)，當(dāng)然個(gè)頭的話，東南西北不太一樣，相對(duì)個(gè)頭要偏高一點(diǎn)。一般

32、到底平均尺寸多高我也不太清楚，我也不說了，但是正常說一個(gè)小伙子，說他身高怎么也得過 1 米 7 吧。各位標(biāo)準(zhǔn)是不是不高啊，人家一米六的個(gè)子來就你，你罵誰啊。你說這個(gè)女，一個(gè)，小姑娘，你說她苗條，體重怎么也得低于 130 斤吧，我這標(biāo)準(zhǔn)也不是太高啊，她 160，你說你很苗條。那你不是諷刺人家嗎？話，你哪壺不開提哪壺嘛。你得實(shí)事求是，你要缺少這一點(diǎn)你不合適，你要贊美人家確實(shí)是那種相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)下的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，你別拿人家開涮。第二個(gè)點(diǎn)，你要注意什么呢？就是你贊美別人你應(yīng)該是你贊美別人的那條應(yīng)該是對(duì)方認(rèn)為自己之，夸到點(diǎn)子上去了，你別，你別南轅北轍了，這也很重要。你比如舉一個(gè)例子，對(duì)下一代都非?？粗?，現(xiàn)在都只生一個(gè)，那兩口子剛剛生了寶寶了，這寶寶過了百天了，抱出來給鄰居看。說實(shí)話那小孩沒什么太多的模樣，眼都睜不開，臉上全是褶子，也就是一個(gè)活的，你說不了別的事，人家問你看我家寶寶怎么樣，誰不說咱家鄉(xiāng)好，咱就得接受人家肯定人家，而且得