人力資源開(kāi)發(fā)基本方法專題

1、人力資源開(kāi)發(fā)基本方法專題內(nèi)容簡(jiǎn)介什么是人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)組織意味著什么人力資源開(kāi)發(fā)的五種方法引言 人力資源開(kāi)發(fā)的緣起故事：1965年，美國(guó)聯(lián)邦政府剛剛通過(guò)著名的?公平就業(yè)時(shí)機(jī)法案?，該法案意在讓私人部門(mén)為長(zhǎng)期受到歧視的少數(shù)民族提供更多的就業(yè)時(shí)機(jī)。為了表示政府也是遵守這一法案的，人事管理部要求納德勒設(shè)計(jì)一項(xiàng)培訓(xùn)政府雇員的工程，工程的目的就是讓這些雇員學(xué)會(huì)怎樣為少數(shù)民族進(jìn)行咨詢。在工程進(jìn)行的時(shí)候，納德勒經(jīng)歷了所有的人力資源開(kāi)發(fā)人員都曾經(jīng)遭遇到的為難。參與培訓(xùn)的人都坐在教室里，但是他們都與教師好似沒(méi)有什么聯(lián)系，大家“心不在焉。于是納德勒開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是：“在座的諸位有幾個(gè)現(xiàn)在正在從事

2、少數(shù)民族咨詢的工作？結(jié)果舉手的不到三分之一；第二個(gè)問(wèn)題：“在座的諸位有幾個(gè)回到工作崗位后將要從事少數(shù)民族咨詢的工作？結(jié)果舉手的人還是不到三分之一；第三個(gè)問(wèn)題：“在座的諸位有幾個(gè)來(lái)聽(tīng)課是因?yàn)槟銈兊膯挝恍枰私馊绾螢樯贁?shù)民族提供咨詢？舉手的人還是不到三分之一。三次舉手的人都不是同樣的人，而且還有另外一些人一直沒(méi)有舉手，他們根本不知道來(lái)參與學(xué)習(xí)的目的，只是單位讓他們來(lái)而已。引言 人力資源開(kāi)發(fā)的緣起續(xù)分析：第一組人正在從事相關(guān)的工作，他們知道自己缺乏什么樣的技巧，對(duì)工程的需要是很迫切而且是積極的。第二組只是將來(lái)某個(gè)時(shí)候可能被安排到與少數(shù)民族咨詢工作相關(guān)的崗位上，他們還從沒(méi)有從事過(guò)這一工作，對(duì)此沒(méi)有多少

3、了解。他們想知道從事這一工作到底需要干些什么，有什么根本的技巧在里面。第三組來(lái)這里只是希望了解一些根本的東西，他們對(duì)解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)技巧沒(méi)有興趣。聯(lián)想：這樣的體驗(yàn)促使納德勒對(duì)不同的需求進(jìn)行區(qū)別，在1967年他終于為上述三種不同的需要尋找到了“標(biāo)簽：培訓(xùn)、教育和開(kāi)發(fā)。而為了將所有這些活動(dòng)囊括到一個(gè)“標(biāo)簽之下，他又創(chuàng)造了現(xiàn)在被廣泛用來(lái)定義這一領(lǐng)域的名稱，這就是“人力資源開(kāi)發(fā)。引言 人力資源開(kāi)發(fā)的緣起續(xù)活動(dòng)領(lǐng)域名稱與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)人力資源開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)者未來(lái)可能從事職業(yè)相關(guān)的學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)者當(dāng)前所從事的工作無(wú)關(guān)的學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā) 當(dāng)然，納德勒后來(lái)沒(méi)有將教育單獨(dú)列出作為一個(gè)領(lǐng)域，而是籠統(tǒng)地將未

4、來(lái)的學(xué)習(xí)需求看成是開(kāi)發(fā)。對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，一旦學(xué)習(xí)者回到各種崗位，就可以對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于教育來(lái)說(shuō)，只有學(xué)習(xí)者進(jìn)入其接受教育的新工作崗位時(shí)，才能對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。而對(duì)于開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，那么不能在工作崗位上進(jìn)行評(píng)估。一、人力資源開(kāi)發(fā)的概念人力資源開(kāi)發(fā)是一種對(duì)每個(gè)成員、每個(gè)素質(zhì)最大限度的促進(jìn)、改進(jìn)與提高，使他們有時(shí)機(jī)得到充分的使用、發(fā)揮與開(kāi)展的過(guò)程。“開(kāi)發(fā)本意適應(yīng)未來(lái)的變革，謀求更大效益。 人力資源開(kāi)發(fā)的目的: 一方面是對(duì)人力資源的充分開(kāi)掘合理利用；另一方面那么是指對(duì)人力資源的培養(yǎng)與開(kāi)展。人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo): 1、提升智力 2、激發(fā)活力 智力*活力=績(jī)效人力資源開(kāi)發(fā)的概念續(xù)任何一種人力資源開(kāi)發(fā)的活動(dòng)，都

5、有它的開(kāi)發(fā)主體、開(kāi)發(fā)客體、開(kāi)發(fā)手段、開(kāi)發(fā)方式、開(kāi)發(fā)方案等要素。開(kāi)發(fā)主體就是從事開(kāi)發(fā)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者、方案者與組織實(shí)施者。它可以是政府、學(xué)校、有關(guān)團(tuán)體或協(xié)會(huì)，也可以是企業(yè)雇主、主管、個(gè)人、被開(kāi)發(fā)者自己等。開(kāi)發(fā)客體是接受人力資源活動(dòng)的組織或者個(gè)人，是開(kāi)發(fā)活動(dòng)的承受者。開(kāi)發(fā)對(duì)象，是人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)所指向的素質(zhì)與能力，包括體質(zhì)、品性、智力、技能、知識(shí)等其他心理素質(zhì)。開(kāi)發(fā)手段是所采用的工具與支持行為。開(kāi)發(fā)方式是對(duì)各種要素及其表現(xiàn)的組織方式。開(kāi)發(fā)方案是指實(shí)施前的準(zhǔn)備工作與實(shí)施過(guò)程的書(shū)面描述。人力資源開(kāi)發(fā)的概念續(xù)類型從時(shí)間形式上分，有前期開(kāi)發(fā)、使用期開(kāi)發(fā)和后期開(kāi)發(fā)從對(duì)象上分，可劃分為品德開(kāi)發(fā)、潛能開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)

6、、知識(shí)開(kāi)發(fā)、體能開(kāi)發(fā)、能力開(kāi)發(fā)等。從開(kāi)發(fā)客體上分，管理者開(kāi)發(fā)、技術(shù)人員開(kāi)發(fā)、普通職工開(kāi)發(fā)、新員工開(kāi)發(fā)和老員工開(kāi)發(fā)等。從范圍和空間上看，可劃分為行為開(kāi)發(fā)、群體開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)、區(qū)域開(kāi)發(fā)、國(guó)家開(kāi)發(fā)和國(guó)際開(kāi)發(fā)等形式。二、人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程人力資源及其開(kāi)發(fā)對(duì)象，本身就是一種結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。知識(shí)、技能、能力和其他因素之間的系統(tǒng)性開(kāi)發(fā)方法之間的聯(lián)系因此，應(yīng)樹(shù)立全面系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)，注意人力資源的顯開(kāi)發(fā)與潛開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一，點(diǎn)開(kāi)發(fā)與面開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一，靜開(kāi)發(fā)與動(dòng)開(kāi)發(fā)相統(tǒng)一。人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之一人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程，旨在建立一種全過(guò)程、多層次、多角度和統(tǒng)一化的人力資源開(kāi)發(fā)模式。婚前生理基因選擇與性行為教育

7、開(kāi)發(fā)胎教開(kāi)發(fā)學(xué)前教育學(xué)齡期教育開(kāi)發(fā)職工教育開(kāi)發(fā)退休職工教育開(kāi)發(fā)圖-1 全過(guò)程的終身開(kāi)發(fā)模式人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工程之二建立素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式的目的，就在于要把目前生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格思想與工作能力的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)工作，納入到統(tǒng)一的人力資源開(kāi)發(fā)軌道上來(lái)，形成整體開(kāi)發(fā)的合力，提高開(kāi)發(fā)效果。生理素質(zhì)開(kāi)發(fā)心理素質(zhì)開(kāi)發(fā)思想品德素質(zhì)開(kāi)發(fā)職業(yè)能力開(kāi)發(fā)圖-2 素質(zhì)結(jié)構(gòu)的綜合開(kāi)發(fā)模式三、人力資源配置一人力資源配置問(wèn)題的產(chǎn)生二人力資源配置的模式方案配置，也稱行政強(qiáng)制型配置市場(chǎng)機(jī)制方案與市場(chǎng)相結(jié)合的綜合型配置三人力資源配置形式人崗關(guān)系型：招聘、輪換、試用、競(jìng)爭(zhēng)上崗、末位淘汰、雙向選擇移動(dòng)配制型：晉升、降職、調(diào)動(dòng)流動(dòng)

8、配制型：安置、調(diào)整、辭退四、自我開(kāi)發(fā)一個(gè)人社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力分析二自我學(xué)習(xí)三自我申報(bào)一個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力分析個(gè)人要素：生理：性別、外表、年齡、健康心理：性格、心態(tài)、自我認(rèn)識(shí)能力：社會(huì)技能交際、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力 專業(yè)技能專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能社會(huì)支援系統(tǒng)：家庭背景、社會(huì)關(guān)系、財(cái)富啟示一：我們有必要不斷提升個(gè)人的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力啟示二：我們要判斷影響競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素并立即著手改善二自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)是指對(duì)工作與經(jīng)驗(yàn)的體驗(yàn)，是對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)、新技能、新思想、新行為與新資格的獲得與開(kāi)展等。自我學(xué)習(xí)的方式：1操作學(xué)習(xí)；2積累學(xué)習(xí)； 3發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)；4結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)； 5范例學(xué)習(xí)；6試探學(xué)習(xí)； 7觀察學(xué)習(xí)；8聯(lián)想學(xué)習(xí)。思考：你有什么好的學(xué)習(xí)

9、方法？三自我申報(bào)自我申報(bào)是員工對(duì)自己的工作內(nèi)容和適應(yīng)性進(jìn)行自我分析與自我評(píng)價(jià)的過(guò)程，包括定期申報(bào)輪崗與能力開(kāi)發(fā)的方案與申請(qǐng)。自我申報(bào)報(bào)表樣式姓名等級(jí)所在部門(mén)就業(yè)時(shí)間本企業(yè)工齡現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)有學(xué)歷所學(xué)專業(yè)職稱主要工作經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)有工作看法工作適應(yīng)性工作量工作難易程度對(duì)過(guò)去一年工作的回顧（從自己的適應(yīng)性、素質(zhì)、能力考慮，自由填寫(xiě)對(duì)過(guò)去一年間工作的感想）對(duì)今后工作的展望（請(qǐng)寫(xiě)出對(duì)今后工作的想法，包括今后希望的或爭(zhēng)取承擔(dān)的職務(wù)、職重、工作地點(diǎn)等）直接上級(jí)考察職務(wù)姓名關(guān)于現(xiàn)任工作（從適應(yīng)性、能力、效率、協(xié)調(diào)性等觀點(diǎn)出發(fā)）關(guān)于今后工作（指導(dǎo)要點(diǎn)等）（從能力開(kāi)發(fā)、教育培訓(xùn)計(jì)劃等觀點(diǎn)出發(fā)）五、職業(yè)開(kāi)發(fā)主要通過(guò)職業(yè)活動(dòng)

10、本身提高與培養(yǎng)工人人力資源的開(kāi)發(fā)形式。主要有工作專業(yè)化、工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化、實(shí)踐鍛煉法等形式。一工作專業(yè)化及其開(kāi)發(fā)成效工作分工、細(xì)化作用：1可以降低任職要求與工資本錢(qián)，減少培訓(xùn)時(shí)間與費(fèi)用，尤其是與機(jī)械化相結(jié)合的專業(yè)化工作，不需要有關(guān)人員進(jìn)行管理監(jiān)督，降低了管理本錢(qián)。2提高開(kāi)發(fā)員工與工作專業(yè)相關(guān)的知識(shí)、技能、品性等人力資源的效率與效果，使任職員工的人力資源向?qū)I(yè)所要求的方向開(kāi)展。二工作輪換及其開(kāi)發(fā)成效定義：讓員工從一個(gè)工作崗位流動(dòng)到另一個(gè)工作崗位，保證工作流程不受重大損失。目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。形式：管理類新員工的巡回輪換、培養(yǎng)多面手員工的輪換、培養(yǎng)經(jīng)

11、營(yíng)管理骨干的輪換、潛能開(kāi)發(fā)性的輪換。注意：輪換必須適度，既相異又不能跨度太大，輪換一般應(yīng)該在同類范圍內(nèi)進(jìn)行。二工作輪換的開(kāi)發(fā)成效積極作用：1有助于打破部門(mén)橫向間的隔膜和界限，為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作配合打好根底；2有助于員工認(rèn)識(shí)本職工作與其他部門(mén)工作的關(guān)聯(lián)，從而理解本職工作的意義，提高工作積極性；3對(duì)管理干部來(lái)說(shuō)，在基層崗位進(jìn)行輪換的經(jīng)歷，有助于使他們保持體察下情的謙虛態(tài)度，從而減少上下級(jí)離心離德的可能性。負(fù)面影響：1對(duì)掌握某些復(fù)雜專業(yè)技術(shù)不利，可能使這類技術(shù)水平降低或停止開(kāi)展；2對(duì)保持和繼承長(zhǎng)期積累的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)不利，可能使工作效率降低；3工作輪換的出發(fā)點(diǎn)是組織與個(gè)人的長(zhǎng)期利益和開(kāi)展前途，和當(dāng)前的利

12、益可能產(chǎn)生沖突；4常常由于業(yè)務(wù)上的需要而不能如期執(zhí)行輪換。三工作擴(kuò)大化及其開(kāi)發(fā)成效分析定義：擴(kuò)大原有工作崗位的職責(zé)范圍與任務(wù)，是工作任務(wù)與職責(zé)數(shù)量上的增加。注意：注意擴(kuò)大的職責(zé)與任務(wù)要與原有崗位具有關(guān)聯(lián)性，要注意擴(kuò)大后的工作量與任職能力的適應(yīng)性。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨驒M向擴(kuò)展、向量方面增加有人稱是“水平加載四工作豐富化及其開(kāi)發(fā)成效分析表現(xiàn)：責(zé)任、決策、反響、考核、培訓(xùn)、成就目的：讓員工在一定時(shí)段中多樣化，降低員工的厭倦情緒。特點(diǎn)：讓?shí)徫坏墓ぷ飨蚩v向滲透、向質(zhì)方面提高。有人稱是“垂直加載。優(yōu)點(diǎn)：能夠提供更大的鼓勵(lì)和更多的滿意時(shí)機(jī)，從而提高工作者的工作效率和工作質(zhì)量，還能降低工作者的離職率和缺勤率。

13、工作豐富化的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作者感到工作有意義、很重要工作者感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他是重視的工作者感到這個(gè)崗位能施展多種才華，多種本領(lǐng)工作者感到工作有反響工作者能夠看到工作成果的整體六、管理開(kāi)發(fā)什么是管理開(kāi)發(fā)？管理開(kāi)發(fā)就是一個(gè)組織有意識(shí)的提供給其管理者(或具有高度潛能的管理者)以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、變革的時(shí)機(jī)，以期獲得這個(gè)組織開(kāi)展所需要的核心管理人員，使他們能夠具有有效地管理組織所需的經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和技能，從而實(shí)現(xiàn)組織開(kāi)展的目標(biāo)。為什么要進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)？如何進(jìn)行管理開(kāi)發(fā)？二為什么要使用管理開(kāi)發(fā)？一般地，當(dāng)公司管理者出現(xiàn)以下情況時(shí)：需要增加管理者的整體績(jī)效管理者不知道公司政策和管理哲學(xué)管理者缺乏必備的技能管理者不能有效決策 三

14、典型目標(biāo)講授公司價(jià)值觀和哲學(xué)提供管理者技能實(shí)踐來(lái)增加組織有效性增加方案、評(píng)價(jià)和控制公司各部門(mén)努力的能力取得一個(gè)更好理解公司功能及完成公司目標(biāo)的能力 四主要做法 給管理者安排一些教育工程管理者的工作輪換專業(yè)培訓(xùn)課程或會(huì)議研討讀書(shū)或文章 聯(lián)想的管理技能培訓(xùn) 雖然完全靠培訓(xùn)就能造出一個(gè)領(lǐng)軍人物也許是很天真的想法，但要想讓他快速開(kāi)展，開(kāi)發(fā)是非常重要的。聯(lián)想的培訓(xùn)內(nèi)容：1業(yè)務(wù)知識(shí)：行業(yè)規(guī)律、運(yùn)作規(guī)律、技術(shù)開(kāi)展、產(chǎn)品和市場(chǎng)信息等；2管理知識(shí)：人才管理、財(cái)務(wù)管理等等(重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容)；3戰(zhàn)略規(guī)劃：戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略制定流程；4運(yùn)作管理：流程化、信息化建設(shè)等。聯(lián)想的培訓(xùn)頻度：每年至少兩次，每次至少35天。聯(lián)想的培訓(xùn)

15、形式：設(shè)定專門(mén)的題目，分組、反復(fù)討論、小組陳述、訓(xùn)練 GE的管理開(kāi)發(fā)方案計(jì)劃描述目標(biāo)聽(tīng)眾課程高級(jí)管理人員開(kāi)發(fā)系列強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略性思考能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，跨職能整合能力，全球競(jìng)爭(zhēng)能力以及贏得客戶滿意能力等高潛質(zhì)的專業(yè)人員和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員管理人員開(kāi)發(fā)課程、全球化經(jīng)營(yíng)管理課程、高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)發(fā)課程核心領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃開(kāi)發(fā)職能性專業(yè)技術(shù)，促成卓越的企業(yè)管理以及變革能力提高等方面的課程管理人員公司初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力講習(xí)班、新管理者開(kāi)發(fā)課程、有經(jīng)驗(yàn)管理者課程專業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備的課程新雇員審計(jì)人員課程財(cái)務(wù)管理課程人力資源課程技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程西門(mén)子公司認(rèn)為，在世界性的競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的市場(chǎng)上，在革新

16、、頗具靈活性和長(zhǎng)期性的商務(wù)活動(dòng)中，人是最主要的力量，知識(shí)和技能必須不斷更新、換代，才能跟上商業(yè)環(huán)境以及新興技術(shù)大額開(kāi)展步伐，所以公司正努力走上一個(gè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)之路。為此，西門(mén)子特別重視員工的在職培訓(xùn)，在公司每年投入的8億馬克培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。西門(mén)子員工的在職培訓(xùn)和進(jìn)修主要有兩種形式：西門(mén)子管理教程和西門(mén)子員工再培訓(xùn)方案，其中管理教程尤以獨(dú)特和有效聞名。西門(mén)子員工管理教程分五個(gè)級(jí)別，各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)培訓(xùn)為根底，從第五級(jí)到第一級(jí)所獲技能一次提高，其具體培訓(xùn)內(nèi)容大致如下：第五級(jí)別：管理理論教程培訓(xùn)對(duì)象：具有管理潛能的員工培訓(xùn)目的：提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力培訓(xùn)內(nèi)容：

17、西門(mén)子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人開(kāi)展方案、工程管理、了解滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)技能培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)；分別為期3天的兩次研討會(huì)和一次開(kāi)課討論會(huì)西門(mén)子的在職培訓(xùn)西門(mén)子的在職培訓(xùn)第四級(jí)別：根底管理教程培訓(xùn)對(duì)象：具有較高潛力的初級(jí)管理人員培訓(xùn)目的：讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作培訓(xùn)內(nèi)容：綜合工程的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)集團(tuán)對(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)日程：與工作同步的一年培訓(xùn)、為期五天的研討會(huì)兩次和為期兩天的開(kāi)課討論會(huì)一次第三級(jí)別：高級(jí)管理教程培訓(xùn)對(duì)象：負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員培訓(xùn)目的：開(kāi)發(fā)參與者的企業(yè)家潛能培訓(xùn)內(nèi)容：公司管理方法，業(yè)務(wù)拓展及市

18、場(chǎng)開(kāi)展策略、技術(shù)革新管理、西門(mén)子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感培訓(xùn)日程：一年半與工作同步的培訓(xùn)；為期5天的研討會(huì)兩次西門(mén)子的在職培訓(xùn)第二級(jí)別：總體管理教程培訓(xùn)對(duì)象：一是管理業(yè)務(wù)或工程并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者；二是負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的效勞者；至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門(mén)；在某些產(chǎn)品、效勞方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員培訓(xùn)目的：塑造領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)間的相互關(guān)系、高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作培訓(xùn)日程：與工作同步的培訓(xùn)兩年；每次為期6天的研討會(huì)兩次第一級(jí)別：西門(mén)子執(zhí)行教程培訓(xùn)對(duì)象：已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員

19、培訓(xùn)內(nèi)容：提高領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)參與者的情況特別安排培訓(xùn)日程：根據(jù)需要靈活掌握培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門(mén)子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著二者的開(kāi)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容不斷更新。通過(guò)參加西門(mén)子管理教程培訓(xùn)，公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識(shí)和參加管理實(shí)踐的絕好時(shí)機(jī)。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門(mén)交流和跨國(guó)知識(shí)交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競(jìng)爭(zhēng)力，到達(dá)了開(kāi)發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。中原石油勘探局單項(xiàng)能力模塊教育法六、組織開(kāi)發(fā)一定義：通過(guò)創(chuàng)設(shè)或控制一定的組織因素、組織行為進(jìn)行組織內(nèi)人力資源管理

20、的活動(dòng)與形式。組織中對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)具有重大作用的因素包括組織性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織領(lǐng)導(dǎo)、組織動(dòng)機(jī)、組織開(kāi)展階段等。二組織開(kāi)發(fā)使用的原因需要增加整個(gè)組織的績(jī)效解決內(nèi)部沖突近期出現(xiàn)管理變革導(dǎo)致滿意度的變化由于無(wú)效的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的效率損失同事之間缺少合作 三典型目標(biāo)通過(guò)以下措施增加組織有效性：使每個(gè)勞動(dòng)力都擁有組織目標(biāo)；規(guī)劃或?qū)嵤└到y(tǒng)的變革等。通過(guò)創(chuàng)新使人們的沖突公開(kāi)，減少能量浪費(fèi)和無(wú)謂的努力，在一定的規(guī)那么下解決沖突。通過(guò)建立根據(jù)素質(zhì)而不是組織角色和身份的決策環(huán)境來(lái)增加決策的質(zhì)量。四為變革發(fā)生而采取的介入措施 工作中教育與問(wèn)題解決；在學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題，在問(wèn)題解決中學(xué)習(xí)；利用一個(gè)診斷，利用一

21、個(gè)或更多的以下方法：團(tuán)隊(duì)建設(shè)；培訓(xùn)工程；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)調(diào)；數(shù)據(jù)反響；技術(shù)專家的介入改變組織結(jié)構(gòu)；改變物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境 組織開(kāi)發(fā)常用的方法名稱主要目的進(jìn)行的方式與方法行動(dòng)研究組織學(xué)習(xí)解決問(wèn)題增進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率建立工作團(tuán)隊(duì)成員相互溝通開(kāi)始解決問(wèn)題形成既定模式組織開(kāi)發(fā)介入組織改變組織學(xué)習(xí)增進(jìn)個(gè)人效能工作豐富化角色分析技術(shù)群體學(xué)習(xí)個(gè)人學(xué)習(xí)增進(jìn)群組效能團(tuán)隊(duì)建立法工作期望技術(shù)增進(jìn)效率增進(jìn)組織效應(yīng)面對(duì)面會(huì)議法形象反映技術(shù)資料來(lái)源：李聲吼，人力資源開(kāi)展，中國(guó)稅務(wù)出版社，121頁(yè)。*小案例組織開(kāi)展中的企業(yè)管理A公司是一家零售企業(yè)，自從成立以來(lái)開(kāi)展迅速。這家公司的規(guī)模、收入以及員工數(shù)目每年都翻倍，甚至是三倍。這讓公司老總

22、王先生以及他的合伙人難以應(yīng)付。根據(jù)組織專家對(duì)主要?jiǎng)?chuàng)立者和一些公司員工的采訪以及翻閱各種歷史文檔，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：一是由于公司雇用大量新員工以應(yīng)付企業(yè)成長(zhǎng)的需要，所以在選擇和培訓(xùn)員工方面考慮不多員工開(kāi)玩笑說(shuō)，有些員工甚至是一時(shí)沖動(dòng)就招進(jìn)來(lái)了。因此許多員工并不適合他們的職位，不能有效地工作。例如，人力資源部門(mén)的所有員工大約20名都沒(méi)有受過(guò)任何正式的人力資源管理方面的培訓(xùn)。雖然那這些員工已經(jīng)竭盡所能了，但如果滿足企業(yè)成長(zhǎng)需要，人力資源部門(mén)的績(jī)效還需大幅提高。二是公司的開(kāi)展已經(jīng)超越了創(chuàng)立者最大膽的預(yù)期。但是，這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的行業(yè)，創(chuàng)立者們知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必將蠶食他們的市場(chǎng)。因此，以前帶來(lái)成功的公司戰(zhàn)略需要

23、加以修訂，從而滿足全新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求。此外，員工常常抱怨他們一點(diǎn)不了解公司的開(kāi)展方向，所以新戰(zhàn)略需要和員工進(jìn)行有效的溝通。三是一旦公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)外市場(chǎng)，組織結(jié)構(gòu)和組織控制的問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。公司面臨的問(wèn)題是，如何分配母公司和外國(guó)子公司的公司控制權(quán)。而且，公司現(xiàn)在還需要具備全球眼光的管理者，為海外任命準(zhǔn)備管理者，以及保持外派管理者的士氣和生產(chǎn)率，這些都是關(guān)鍵性問(wèn)題。問(wèn)題：假設(shè)你是一位組織開(kāi)發(fā)專家，你會(huì)為這個(gè)企業(yè)提出什么改進(jìn)建議和應(yīng)采取哪些行動(dòng)。七、環(huán)境開(kāi)發(fā)個(gè)人能力和條件與其所處的環(huán)境直接影響個(gè)人的工作績(jī)效。如果一個(gè)人處于一種不利的環(huán)境之中，如專業(yè)不對(duì)口，人際關(guān)系惡劣，工資待遇不公平，領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)專斷，

24、不尊重知識(shí)和人才等，那么很難發(fā)揮聰明才智，也很難取得成績(jī)。環(huán)境開(kāi)發(fā)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)輿論環(huán)境、政策環(huán)境和工作環(huán)境，為人才的成長(zhǎng)提供良好的開(kāi)展環(huán)境。環(huán)境開(kāi)發(fā)目的在于優(yōu)化和合理利用人力資源開(kāi)發(fā)的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境、自然環(huán)境、工作生活環(huán)境和國(guó)際環(huán)境等。思考：中央駐洛陽(yáng)科研院所外遷 八、倫理開(kāi)發(fā)人力資源的倫理開(kāi)發(fā)主要是通過(guò)提高勞動(dòng)者的思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)其道德責(zé)任感，從而產(chǎn)生盡道德義務(wù)的強(qiáng)烈持久的愿望。這樣，員工就能夠忠于職守，在勞動(dòng)中自覺(jué)調(diào)整和約束自己的行為，一絲不茍，精益求精地把工作做好。倫理開(kāi)發(fā)包括調(diào)整勞動(dòng)過(guò)程中的人際關(guān)系，使勞動(dòng)者更好地相互支持和配合。倫理開(kāi)發(fā)要關(guān)注顧客滿意度、員工工作滿意

25、度、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面。九、建議閱讀文獻(xiàn)蕭鳴政，人力資源開(kāi)發(fā)的理論與方法，高等教育出版社，2021年第二版。斯旺森，人力資源開(kāi)發(fā)根底，清華大學(xué)出版社，2021年版。納德勒，人力資源開(kāi)發(fā)手冊(cè)，1984年版。李聲吼，人力資源開(kāi)展，中國(guó)稅務(wù)出版社，2005年版。閱讀材料行動(dòng)學(xué)習(xí)法在干部培訓(xùn)中的實(shí)踐甘肅省中高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)案例1.準(zhǔn)備工作 第一，為充分理解和掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)法，中組部培訓(xùn)中心四次邀請(qǐng)香港和英國(guó)的專家到北京介紹有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，介紹在英國(guó)及歐洲其他國(guó)家和在我國(guó)香港地區(qū)實(shí)踐中獲得的經(jīng)驗(yàn)。在深入學(xué)習(xí)、研究的根底上，將行動(dòng)學(xué)習(xí)法應(yīng)用于三個(gè)小型機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)工程中由此培訓(xùn)了一組專業(yè)培訓(xùn)者。他們了解行動(dòng)

26、學(xué)習(xí)法的原理并熟練地掌握培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)、組織和小組活動(dòng)催化的技巧。 第二，選擇甘肅省中外合作管理培訓(xùn)作為實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)法的工程。在該工程簽字前，中組部培訓(xùn)中心的工程管理人員與甘肅省委主要領(lǐng)導(dǎo)和省委組織部的負(fù)責(zé)同志屢次商談，確定該工程的研究專題。最終確定的專題主要來(lái)源于1998年春天該省人民代表大會(huì)代表提出的議案中呼聲最強(qiáng)烈的課題，并且都是涉及多個(gè)工作領(lǐng)域的復(fù)雜課題。為配合培訓(xùn)工程的展開(kāi)，中組部培訓(xùn)中心工程組成員積極開(kāi)展調(diào)研，盡可能地掌握與所確定的專題有關(guān)的情況和問(wèn)題。甘肅省成立了由省委主要領(lǐng)導(dǎo)參加的工程領(lǐng)導(dǎo)小組，直接指導(dǎo)工程的運(yùn)作，并從省直機(jī)關(guān)和各地區(qū)中心城市選拔24名學(xué)員參加培訓(xùn)。這些學(xué)員承擔(dān)著

27、各自領(lǐng)域的政策決策和政策執(zhí)行的責(zé)任，其中14名高級(jí)公務(wù)員、6名中級(jí)公務(wù)員、2名研究人員和2名國(guó)有中型企業(yè)總裁。 第三，由中組部培訓(xùn)中心的工程工作小組對(duì)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)工程的骨干(學(xué)習(xí)小組長(zhǎng))、小組參謀(催化者)和省培訓(xùn)中心的工程組成員共8人提供了一周的預(yù)培訓(xùn)，系統(tǒng)介紹培訓(xùn)原理與行動(dòng)學(xué)習(xí)的知識(shí)，并進(jìn)行反復(fù)的小組研討催化技能的訓(xùn)練，最后，這8名骨干用1天時(shí)間討論了在甘肅開(kāi)展工程的初步方案和活動(dòng)方式。簡(jiǎn)介：20世紀(jì)90年代初中組部培訓(xùn)中心開(kāi)始關(guān)注行動(dòng)學(xué)習(xí)法并進(jìn)行研究，通過(guò)局部改造設(shè)計(jì)，利用中外合作工程，將這種方法試用于甘肅省中高級(jí)公務(wù)員的培訓(xùn)。該工程歷時(shí)3年，集中研究3個(gè)專題：政府如何扶持中小企業(yè)開(kāi)展；

28、生態(tài)環(huán)境保護(hù)與規(guī)劃；人力資源開(kāi)發(fā)。每個(gè)專題用1年時(shí)間。2.工程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程在前期工作結(jié)束以后，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作階段。在每一年的行動(dòng)學(xué)習(xí)工程的設(shè)計(jì)中，首先提出要到達(dá)的主要目標(biāo)：(1)向省委省政府提交一份政策建議報(bào)告。(2)結(jié)合學(xué)員所在機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變政府工作職能的需要，開(kāi)展出適用的工作工具。(3)在專題研究中使參與者之間建立緊密合作、互相支持的關(guān)系。 工程活動(dòng)以學(xué)習(xí)小組為主，每組8名成員，他們大都是有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)管理人員。每組設(shè)一名組長(zhǎng)和一名參謀。在籌建小組時(shí)，盡量安排有相同工作專業(yè)背景但來(lái)自不同機(jī)構(gòu)的學(xué)員組合在一起。在工程開(kāi)始之前，每個(gè)學(xué)員都與自己的上級(jí)有一次深入的談話。根據(jù)個(gè)人所在機(jī)構(gòu)

29、的需要，探討并確定自己在工程中的研究方向。工程啟動(dòng)的第一步是進(jìn)行第一次的全脫產(chǎn)培訓(xùn)。這一周培訓(xùn)的目標(biāo)有4個(gè)：(1)理解行動(dòng)學(xué)習(xí)方法，建設(shè)小組團(tuán)隊(duì)；(2)聽(tīng)取中央高級(jí)政策研究人員介紹中央在該專題領(lǐng)域的相關(guān)政策；(3)通過(guò)小組研究和全體學(xué)員研討會(huì)，將“專題分解為3個(gè)子題目(確立小組題目)，再將子題目分解為每個(gè)個(gè)人的研究題目，并與個(gè)人所在機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作的需求緊密地掛起鉤來(lái)(確定個(gè)人題目)；(4)小組各自詳細(xì)制定工程研究方案和小組一年的活動(dòng)方案。第一次集中培訓(xùn)研討之后，小組開(kāi)始執(zhí)行自己的方案。由于甘肅省是一個(gè)區(qū)域橫跨1200公里的狹長(zhǎng)省份，高原荒漠區(qū)占60%，交通不便，參與者又多是負(fù)責(zé)某一部門(mén)或地區(qū)的

30、領(lǐng)導(dǎo)干部，所以一般預(yù)定每一個(gè)半月集中活動(dòng)一次，每次1至2天。最初的兩次活動(dòng)例外，相隔20天，這兩次活動(dòng)都先聽(tīng)取由中組部培訓(xùn)中心從歐洲邀請(qǐng)的3名經(jīng)濟(jì)學(xué)和公共管理專家的講學(xué)，然后分頭進(jìn)行小組活動(dòng)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)小組活動(dòng)進(jìn)入第7個(gè)月時(shí)，中組部培訓(xùn)中心與甘肅省委組織部培訓(xùn)中心聯(lián)合組織24名學(xué)員赴歐洲考察“中小企業(yè)開(kāi)展專題18天。赴歐前，每個(gè)學(xué)員都根據(jù)各小組專題和個(gè)人專題，擬訂了一份調(diào)查研究提綱，通過(guò)電子郵件發(fā)送給歐洲接待單位，以供了解培訓(xùn)需求。學(xué)員在歐洲按講座、討論、實(shí)地考察各占1/3分配時(shí)間。 學(xué)員經(jīng)過(guò)10個(gè)月的小組研討、回單位實(shí)際操作和赴歐洲的調(diào)查學(xué)習(xí)后，提交第一階段個(gè)人學(xué)習(xí)研究報(bào)告和各小組子工程的研究