如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力賞析

1、如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力賞析團(tuán)隊(duì)的力量在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是螞蟻軍團(tuán)來(lái)了！一、什么是團(tuán)隊(duì)? 1+12團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)Team),又稱為工作團(tuán)隊(duì)(Work Team),是通指為了一個(gè)共同的目標(biāo)而在一起工作的一些人組成的協(xié)作單位。團(tuán)隊(duì)合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過(guò)程 。共同目標(biāo)互相依賴互相信任歸宿感責(zé)任心 什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。 -馬云 大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小

2、成功。 -比爾蓋茨二、高效團(tuán)隊(duì)的根本特征 1團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員清楚地了解所要到達(dá)的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實(shí)意義。2成員具有相關(guān)的技能。團(tuán)隊(duì)成員具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的根本技能，并能夠良好合作；3成員相互間信任。每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；4團(tuán)隊(duì)成員具有共同的信念。這是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神； 5成員之間溝通順暢，信息交流充分。團(tuán)隊(duì)成員間擁有暢通的信息交流；6成員具有談判的技能。高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊(duì)成員具有充分的談判技能；7團(tuán)隊(duì)具有公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)。以身作那么、身先士卒、但凡以團(tuán)隊(duì)利益重具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與鼓勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)8團(tuán)隊(duì)具

3、備內(nèi)部與外部的支持條件。既包括內(nèi)部合理的根底結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。 團(tuán)隊(duì)成員的角色 英國(guó)劍橋產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部前主任貝爾賓博士和他的同事們經(jīng)過(guò)多年在澳洲和英國(guó)的研究與實(shí)踐，提出了著名的貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 。八種團(tuán)隊(duì)角色 ：1.實(shí)干家Company Worker： 特征：保守，順從，務(wù)實(shí)可靠。 優(yōu)點(diǎn)：有組織能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力。 缺點(diǎn)：缺乏靈活性；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣。2.協(xié)調(diào)員Coordinator：特征：沉著，自信，有控制局面的能力。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)各種有價(jià)值的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)地兼容并蓄，看問(wèn)題較客觀缺點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常3.推進(jìn)者Shaper：特征：思維敏捷

4、，開(kāi)朗，主動(dòng)探索。優(yōu)點(diǎn)：有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)。缺點(diǎn)：好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急躁。4.智多星Planter：特征:有個(gè)性，思想深刻，不拘一格。優(yōu)點(diǎn):才華橫溢，富有想象力，智慧，知識(shí)面廣。缺點(diǎn):高高在上，不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀。5.外交家Resource Investigator：特征:性格外向，熱情，好奇，聯(lián)系廣泛，消息靈通。優(yōu)點(diǎn):有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)。缺點(diǎn):事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移。6.監(jiān)督員Monitor Evaluator：特征:清醒，理智，謹(jǐn)慎。特性:判斷力強(qiáng)，分辨力強(qiáng)，講求實(shí)際。缺點(diǎn):缺乏煽動(dòng)和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人煽動(dòng)和

5、激發(fā)。7.凝聚者Team Worker特征：擅長(zhǎng)人際交往，溫和，敏感。優(yōu)點(diǎn)：有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作。缺點(diǎn)：在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷。8.完成者Finisher特征：勤奮有序，認(rèn)真，有緊迫感。優(yōu)點(diǎn)：理想主義者，追求完美，持之以恒。缺點(diǎn)：常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫。 三、團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)?！耙坏嗡鯓硬拍懿桓珊?弟子們面面相覷,無(wú)法答復(fù).釋迦牟尼說(shuō):“把它放到大海里去。 1歸屬意識(shí)：認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)為自己提供了工作，個(gè)人命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)是休戚相關(guān)的。親和意識(shí)：團(tuán)隊(duì)成員在工作中互相依從、互相支持、密

6、切配合，建立了平等互信、相互尊重的關(guān)系，如處在一個(gè)家庭中。責(zé)任意識(shí) ：恪盡職守、完成任務(wù)、勇于創(chuàng)新、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)那么等。自豪意識(shí)：認(rèn)為自己所在的團(tuán)隊(duì)有令他人羨慕的聲譽(yù)、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入等的榮耀心理。沉心做事，不耍小聰明，或許短時(shí)間要吃虧，但是厚積薄發(fā)，總會(huì)在意想不到時(shí)發(fā)揮意想不到的作用。團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，干事創(chuàng)業(yè)，追求卓越。一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他們所掌握的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，而85%是靠良好的心理素質(zhì)和藹于處理人際關(guān)系。 -戴爾卡耐基 只為成功找方法，不為失敗找借口！“我可以，你不行模式你說(shuō)可笑不可笑？別人花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是慢；我花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是仔細(xì)。別人省略一些事情，是懶惰；我

7、省略一些事情，是效率。別人假設(shè)不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動(dòng)性。別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化，我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)決、是原那么。別人忽略了規(guī)那么，是不負(fù)責(zé)任，我忽略規(guī)那么，是創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過(guò)組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)方案，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。 一、制定目標(biāo) 制定目標(biāo)時(shí)，要遵循目標(biāo)的SMART原那么：目標(biāo)必須是具體的Specific，目標(biāo)必須是可以衡量的Measurable，目標(biāo)必須是可以到達(dá)的Attainable，目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性Relevant，目標(biāo)

8、必須具有明確的截止期限Time-based。“做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事！ 首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行摸底。其次，對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工和評(píng)估。第三，與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。 第四，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。最后，盡可能地對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解，樹(shù)立一些過(guò)程中的里程碑式的目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)每前進(jìn)一步都能給組織以及成員帶來(lái)驚喜，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的成就感，去一步一步完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。 二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通 溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根底溝通是相互學(xué)習(xí)的根底溝通是建立互相信任的根底 溝通是建立良好人際關(guān)系的根底參加團(tuán)隊(duì) 職場(chǎng)環(huán)境與學(xué)校樣環(huán)境差異非常大。工作環(huán)境中的同事關(guān)系，有級(jí)別之分，有部門之分，每一件事都可能

9、要考慮到部門的利益、個(gè)人的利益，可能隨時(shí)都是在和風(fēng)細(xì)雨中暗暗地相互競(jìng)爭(zhēng)。年輕人進(jìn)入之后，必須要快速轉(zhuǎn)變心態(tài)，要從謙虛做人、努力工作開(kāi)始，通過(guò)正常工作的交流，建立人際關(guān)系，找到融入團(tuán)隊(duì)的最快速途徑。注意行為策略：做到大事顯本領(lǐng)，小事樹(shù)形象。如何融入團(tuán)隊(duì) 低放低姿態(tài)。牢記自己在工作資歷方面根本是一無(wú)所有，要尊重每一個(gè)老同事，不要對(duì)別人的行為評(píng)頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認(rèn)識(shí)到每一個(gè)存在既是合理！忍小不忍那么亂大謀。面對(duì)周圍人的冷言冷語(yǔ)甚至小動(dòng)作，不公開(kāi)、不回應(yīng)、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績(jī)能看得到，任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚(yú)船。 和與團(tuán)隊(duì)融

10、合。加快融于團(tuán)隊(duì)的進(jìn)程，迅速變成“自己人。盡快找一兩個(gè)可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。 如何得到老板的青睞 遵守規(guī)章制度:首先學(xué)習(xí)員工守那么，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內(nèi)行使自己的職責(zé)，發(fā)揮所能。學(xué)會(huì)與人共事：要使自己能在崗位上“脫穎而出，離不開(kāi)同事的幫襯和扶持。對(duì)職場(chǎng)前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關(guān)系中的是非漩渦，保持中立。上班不做私事：不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)刊，不煲 粥，不在網(wǎng)上聊天。 多為企業(yè)考慮：高效節(jié)約 ，處處為企業(yè)考慮 制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：制定好自己的開(kāi)展規(guī)劃，一步一步地去實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。穩(wěn)定工作心態(tài)：天下沒(méi)有那么好端的飯碗，與其東奔西跳，還不如

11、就地成才，開(kāi)花結(jié)果。關(guān)于溝通 溝通的定義：人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其它表現(xiàn)形式進(jìn)行信息傳遞和交換過(guò)程。溝通的功用：1.傳遞和收集信息;2.改善人際關(guān)系;3.改變成員態(tài)度和行為;4.帶來(lái)新創(chuàng)意和新方法。你有一個(gè)蘋(píng)果，我有一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，那么各人手里還是一個(gè)蘋(píng)果。你有一種思想，我有一種思想，通過(guò)溝通那么兩人那么擁有兩種思想。蕭伯納溝通的前提對(duì)別人感興趣尊重他人接受自己自信先理解別人再求被理解消除誤解增強(qiáng)信任可與言而不與言，失人；不可與言而與言，失言；知者不失人，亦不失言。 -孔子溝通的種類按溝通的媒介分類：1、文字溝通：用文字為信息傳播媒介2、口頭溝通：用口頭表達(dá)方式進(jìn)行信息傳遞文字7

12、語(yǔ)音38肢體55混合溝通效果最好有效溝通技巧有意識(shí)使用身體語(yǔ)言小心使用術(shù)語(yǔ)坦白成認(rèn)自己的感覺(jué)使用開(kāi)放型的問(wèn)題耐心傾聽(tīng)找出異議找出反對(duì)異議的根源建設(shè)性地反對(duì)“二元錢的故事溝通的障礙及改善溝通的障礙1缺乏信息或知識(shí)2沒(méi)有傾聽(tīng)3沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢問(wèn)不當(dāng)4只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路開(kāi)展5不理解他人的需要 6沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重思考就得出結(jié)論7失去耐心8時(shí)間太短溝通中的致命過(guò)失傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)撫慰、扮演或標(biāo)榜為心 理學(xué)家、挖苦挖苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn)發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告回避：摸兩可、保存信息、轉(zhuǎn)移注意力無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響自尊和自信降低沮喪和敵對(duì)部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團(tuán)隊(duì)精神錯(cuò)誤無(wú)效給與正確的信

13、息你的聲音是一種樂(lè)器為了清晰而強(qiáng)調(diào)運(yùn)用語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速到達(dá)最好的溝通效果用第一人稱直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思 選用中性、明確、具體、好記、有活力的詞匯多用“請(qǐng)求,不用命令在沒(méi)有說(shuō)明原因之前不要說(shuō)你喜歡什么或不喜歡什么身體語(yǔ)言通過(guò)身體語(yǔ)言改進(jìn)溝通效果鏡面映現(xiàn)法讓對(duì)方看到熟悉的自己！目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視；表情：熱情、好奇、興趣手勢(shì)：快有力；慢柔和姿勢(shì)：站、立、行、走口頭語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)高、低；大、小語(yǔ)速快、慢；長(zhǎng)、短話束輕、重；緊、松口語(yǔ)術(shù)語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)文字語(yǔ)言更清晰、更具有說(shuō)服力書(shū)寫(xiě)力求簡(jiǎn)潔、明了目的清晰突出主題、圍繞中心表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？三、學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)在團(tuán)隊(duì)中，無(wú)論你的經(jīng)驗(yàn)有多豐富，

14、水平有多高，單打獨(dú)斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，到達(dá)完美的境界。 1將工作視為團(tuán)隊(duì)的工作 多贊美，少批評(píng) 3培養(yǎng)開(kāi)朗的性格 享受團(tuán)隊(duì)成功的喜悅 5與同事競(jìng)爭(zhēng)不能太過(guò)張揚(yáng)。四、團(tuán)隊(duì)沖突在團(tuán)隊(duì)的交流溝通過(guò)程中，由于員工與員工之間、員工與組織之間的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感互不相容或相互排斥，同時(shí)每個(gè)人對(duì)問(wèn)題理解的差異、看問(wèn)題的角度不同、以及個(gè)人恩怨，都會(huì)造成相互之間的矛盾，從而形成團(tuán)隊(duì)沖突。沖突的定義沖突是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)于同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾。 沖突是客觀存在的，是無(wú)法逃避的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。 團(tuán)隊(duì)之間的沖突可以分為兩類：建設(shè)性沖突與

15、破壞性沖突。 沖突的表現(xiàn) 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及其組成局部之間很少交流；團(tuán)隊(duì)間不是在相互合作與相互尊重的根底上建立關(guān)系，而是基于對(duì)他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系；團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系惡化，個(gè)性抵觸增多；規(guī)章制度尤其是牽涉到生產(chǎn)當(dāng)中細(xì)微領(lǐng)域的規(guī)章制度增多；各種秘密和傳聞不脛而走，小事情成了大事情，小問(wèn)題成了大危機(jī)，很小的異議成了嚴(yán)重的爭(zhēng)議；組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)下降。適時(shí)激發(fā)建設(shè)性沖突 建設(shè)性沖突可以使組織中存在的不良功能和問(wèn)題充分暴露出來(lái)，防止了事態(tài)的進(jìn)一步演化，同時(shí)也可促進(jìn)不同意見(jiàn)的交流和對(duì)自身弱點(diǎn)的檢討，有利于促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。 盡可能地溝通：良好的溝通是激發(fā)良性沖突的最好方法。真誠(chéng)的溝通能誘發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的良性互動(dòng)和沖突。激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：只有競(jìng)爭(zhēng)才能激發(fā)沖突，要讓一個(gè)與世無(wú)爭(zhēng)的人激發(fā)起沖突特別是良性沖突是不可能的。消除破壞性沖突的方法 1正視沖突雙方：發(fā)生沖突的雙方進(jìn)行會(huì)晤和角色互換，直面沖突的原因和實(shí)質(zhì)，通過(guò)坦誠(chéng)地討論來(lái)確定并解決沖突。在討論過(guò)程中要注意溝通策略，不能針對(duì)人，只能針對(duì)事 。2沖突轉(zhuǎn)移目標(biāo) 3團(tuán)隊(duì)資源開(kāi)發(fā)4回避或抑制沖突 5團(tuán)隊(duì)氣氛緩和 6團(tuán)隊(duì)成員折中 7團(tuán)隊(duì)上級(jí)命令8改造團(tuán)隊(duì)成員 9改變團(tuán)隊(duì)結(jié)