銷售個(gè)人年終總結(jié)模板八篇

1、第14頁(yè) 共14頁(yè)銷售個(gè)人年終總結(jié)模板八篇銷售個(gè)人年終總結(jié) 篇1自己從事銷售工作以來(lái)，在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年從事銷售工作的情況總結(jié)如下：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在理解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析p 市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析p 市場(chǎng)情況、存在問題及

2、應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥

3、善解決銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。銷售個(gè)人年終總結(jié) 篇2眨眼之間，時(shí)間隨著繁忙的工作已經(jīng)過去將近一年了，從大四下學(xué)期開場(chǎng)我就來(lái)到了_公司，期間，我對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，不斷的挑戰(zhàn)自我，在理論中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)程度有了較大的進(jìn)步?；厥鬃约航?jīng)歷

4、的風(fēng)雨路程，如今做一份品牌柜長(zhǎng)銷售工作總結(jié)：我真實(shí)的感受到銷售是一門藝術(shù)，要講求語(yǔ)言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個(gè)方面：1認(rèn)真的接待顧客，主動(dòng)問好詢問，微笑效勞是關(guān)鍵，為客戶制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境;2由于多數(shù)客戶對(duì)珠寶知識(shí)理解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，理解越多購(gòu)置欲望越強(qiáng)，滿足感越強(qiáng)，因?yàn)轭櫩褪亲詈玫膹V告。3減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4購(gòu)置完畢后，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)講解佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅，增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。5

5、以最好的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅(jiān)持化裝，切記不要濃妝艷抹，清新淡雅最好。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的的幫助，我圓滿的完成了工作，同時(shí)學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。固然有不小的進(jìn)步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對(duì)珠寶首飾不是全部的理解，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí);同時(shí)，自己的的銷售技能還應(yīng)當(dāng)進(jìn)步，因?yàn)槟悴恢老聜€(gè)個(gè)客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好，需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，鑒戒別人成功的經(jīng)歷很重要。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到典范，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能

6、開釋最大能量。比方對(duì)顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否是充分的展現(xiàn)了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。平時(shí)，我也注重個(gè)人內(nèi)在的修養(yǎng)。通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的泉?？傊?，在這一年里我工作并快樂著，通過這次的品牌柜長(zhǎng)銷售工作總結(jié)，系統(tǒng)、整體的對(duì)過去的工作有了一定的理解，對(duì)將來(lái)精華我要繼續(xù)堅(jiān)持，糟粕轉(zhuǎn)換為精華。銷售個(gè)人年終總結(jié) 篇3來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，年終到來(lái)，一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年我擔(dān)

7、任銷售員學(xué)到了很多，一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，如今將個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。一、想要收獲，必先給予一個(gè)合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長(zhǎng)久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，在銷售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一些，雖然大多受客戶不會(huì)看，但是也不是每一個(gè)客戶都是傻子。這樣流逝的客戶越來(lái)越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會(huì)是自己。這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個(gè)銷售地點(diǎn)我的人氣就比擬旺，也更

8、受客戶喜歡，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊牧畠r(jià)，還會(huì)給他們一些補(bǔ)償，讓他們可以得償所愿，而不是一味的盤剝消費(fèi)者，想要得到必先給予，有舍有得。二、尊重送給每一個(gè)客戶三、感情營(yíng)銷經(jīng)過了一年的工作，我成長(zhǎng)了，對(duì)銷售也更有信心了，雖然有成功又失敗但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去，不斷奮斗。銷售個(gè)人年終總結(jié) 篇4在我擔(dān)任銷售經(jīng)理以來(lái)可以認(rèn)真做好自身的工作，我明白作為銷售經(jīng)理的自己肩負(fù)著管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)開發(fā)方面的職責(zé)，因此我在本年度的工作中可以明確自身的目的并為此而努力，面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)也可以制定好合理的方案并將其解決掉，至少隨著年底的到來(lái)讓我在銷售工作中積累了不少管理經(jīng)歷，現(xiàn)對(duì)本人一年來(lái)完成的銷售工作進(jìn)展總結(jié)如下?？梢约皶r(shí)反思

9、銷售工作中的問題并積極進(jìn)展改善，雖然本年度的銷售工作中因?yàn)樽陨淼暮雎詫?dǎo)致出現(xiàn)一些問題，但由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)并采取了有效措施進(jìn)展彌補(bǔ)從而沒有造成很嚴(yán)重的影響，可即便如此也讓我敲響警鐘并意識(shí)到自己在工作方面存在著懈怠的狀況，再加上我對(duì)銷售績(jī)效的分析p 沒有以往那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木壒蕪亩鵁o(wú)視了許多重要的因素，所幸的是我在吃過虧以后可以明白做好銷售工作的重要性并及時(shí)彌補(bǔ)了損失，我想自己應(yīng)該繼續(xù)秉承對(duì)銷售工作負(fù)責(zé)的心態(tài)履行好職責(zé)才行。現(xiàn)階段在銷售工作中的努力也是為了更好地鍛煉自己，畢竟通過市場(chǎng)分析p 以及同行之間的競(jìng)爭(zhēng)讓我明白自己在工作中的做法還存在缺乏之處，但我也會(huì)定期召開部門例會(huì)并通過集思廣益的方式來(lái)討論今后的開

10、展方向，也希望在往后的銷售工作中可以再接再厲從而創(chuàng)造更高的績(jī)效。銷售個(gè)人年終總結(jié) 篇5經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成_年銷售方案立下了汗馬功績(jī)。_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)才能不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會(huì)經(jīng)歷缺乏，學(xué)歷缺乏等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開場(chǎng)做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于害怕的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過工作理論和學(xué)習(xí)，我理解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)開展空間。在

11、工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克制心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客效勞，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)一樣的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能答復(fù)，而成功的服裝銷售人員那么能立即對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。銷售個(gè)人年終總結(jié) 篇61.確保查退房及時(shí)、準(zhǔn)確。

12、保證查房及時(shí)性、準(zhǔn)確率高一直是我部的一大難點(diǎn)，假如做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。我們通過不斷探索，根據(jù)酒店入住的以會(huì)議團(tuán)、旅游團(tuán)為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無(wú)叫醒時(shí)間，理解客人的叫醒時(shí)間后來(lái)推算客人的退房時(shí)間，提早做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時(shí)的通知，中班員工都主動(dòng)留下和夜班員工一起查房，同時(shí)還要繼續(xù)當(dāng)日的工作，工作非常辛苦，但這樣防止了客人投訴辦理退房時(shí)間長(zhǎng)，也確保了查房的及時(shí)準(zhǔn)確性，員工豪無(wú)怨言，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年查退房及時(shí)、準(zhǔn)確性較去年有了明顯進(jìn)步。但有些退房上的問題，還未能與前收達(dá)成共識(shí)，但

13、本著維護(hù)酒店利益為原那么我們還將繼續(xù)努力。2.與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運(yùn)業(yè)務(wù)。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務(wù)增多，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運(yùn)公司?？诜止竞献鳎谇皬d部設(shè)立代辦點(diǎn)為客人辦理各項(xiàng)郵寄、托運(yùn)業(yè)務(wù)。自10月底簽訂協(xié)議試行一個(gè)月以來(lái)，效果比擬明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。3.提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā保缸〉昕腿思僭O(shè)需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)?？鹜瑯右鉃槿绱耍@樣即為國(guó)家節(jié)約了水能，同時(shí)為酒店節(jié)約了2.4萬(wàn)元的布草

14、洗滌費(fèi)。銷售個(gè)人年終總結(jié) 篇7銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)那么退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了的理論經(jīng)歷，學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺乏。這是充實(shí)的一年，詳細(xì)的工作總結(jié)如下。一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析p _年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比擬老的員工，業(yè)績(jī)方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝參謀。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jī)都沒到達(dá)100萬(wàn)。上半年主要是裝修旺季、信息資比擬多。公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括a.名品套餐：滿5000送5

15、000，主材市場(chǎng)折上折。b.兩次房交會(huì)和住博會(huì)。c.生活家具館和會(huì)議中心公司專場(chǎng)活動(dòng)。公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。公司實(shí)行目的責(zé)任制，使目的逐級(jí)分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，可以主動(dòng)調(diào)整，有效的進(jìn)步了工作效率。部門獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶的家裝參謀給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒有完成的家裝參謀給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jī)。由于夏季的炎熱，7月開場(chǎng)，客戶量急劇減少。對(duì)老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資的缺乏。下

16、半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。二、客戶統(tǒng)計(jì)及分析p 年預(yù)約客戶個(gè)，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jī)。2.客戶死單原因：客戶死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量到達(dá)目的準(zhǔn)確度。4.跟有意向的客戶進(jìn)展不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。三、_年度工作方案1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核，在去年同期根底上得到增長(zhǎng)。由于部門小區(qū)營(yíng)銷的手段還不是太成熟，這些需要在_年必須進(jìn)展完善，詳細(xì)有小區(qū)活動(dòng)a.對(duì)于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)展后期跟蹤。b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。c.在條件允許的

17、情況下開展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷方案。小區(qū)團(tuán)購(gòu)a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目的小區(qū)，對(duì)于一些來(lái)過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購(gòu)思想，根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)展下一步操作。b.利用手頭資約有意向客戶；建立專用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái)，然后讓其帶懂另一局部。c.人數(shù)到達(dá)之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度和對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。5.對(duì)于手頭的信息資進(jìn)展電子化，根據(jù)分類列出表格。以上是我對(duì)_年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將降臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于理論，使自己的業(yè)務(wù)程度專業(yè)知識(shí)得到全面進(jìn)步，為公司開展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用開展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。銷售個(gè)

18、人年終總結(jié) 篇8自我開場(chǎng)從事銷售工作，一年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)銷售工作總結(jié)如下：一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，