基礎(chǔ)篇.電子教案教學(xué)課件

1、基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇第第1章章 導(dǎo)論導(dǎo)論第第2章章 現(xiàn)代旅行社管理的基本理念現(xiàn)代旅行社管理的基本理念第第1章章導(dǎo)論導(dǎo)論導(dǎo)導(dǎo) 論論旅游業(yè)與旅行社旅游業(yè)與旅行社 旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社管理的要素、方法、體系旅行社管理的要素、方法、體系 旅游業(yè)與旅行社的發(fā)展進(jìn)程旅游業(yè)與旅行社的發(fā)展進(jìn)程旅游業(yè)旅游業(yè)與旅行社的發(fā)展進(jìn)程與旅行社的發(fā)展進(jìn)程對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的基本認(rèn)識(shí)：對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的基本認(rèn)識(shí)：1、旅游產(chǎn)業(yè)的地位和性質(zhì)、旅游產(chǎn)業(yè)的地位和性質(zhì)2、旅游產(chǎn)業(yè)組織、旅游產(chǎn)業(yè)組織3、旅游產(chǎn)業(yè)政策、旅游產(chǎn)業(yè)政策4、旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)旅游業(yè)旅游業(yè)與旅行社的與旅行社的發(fā)展進(jìn)程發(fā)展進(jìn)程 零零散散的的旅旅行行代代理理業(yè)

2、業(yè)務(wù)務(wù)大大眾眾化化標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化旅旅行行社社業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)虛虛擬擬化化個(gè)個(gè)性性化化的的旅旅行行社社業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)導(dǎo)導(dǎo) 論論旅游業(yè)與旅行社旅游業(yè)與旅行社 旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社管理的要素、方法、體系旅行社管理的要素、方法、體系旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)： 營(yíng)利性 服務(wù)性 中介性旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的基本業(yè)務(wù)：旅行社的基本業(yè)務(wù)： 旅游產(chǎn)品開發(fā)旅游產(chǎn)品開發(fā) 旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷 旅游接待旅游接待旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的基本職能：旅行社的基本職能： 組織組織 銷售銷售 分配分配 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)

3、信息提供信息提供導(dǎo)導(dǎo) 論論旅游業(yè)與旅行社旅游業(yè)與旅行社旅行社的性質(zhì)和職能旅行社的性質(zhì)和職能旅行社管理的要素、方法和體系旅行社管理的要素、方法和體系 旅行社管理的要素、方法與體系旅行社管理的要素、方法與體系旅行社管理的概念旅行社管理的概念3管管理理旅旅行行社社管管理理 旅行社管理的要素、方法與體系旅行社管理的要素、方法與體系旅行社管理的要素：旅行社管理的要素： 人的要素人的要素 資本要素資本要素 信息要素信息要素 時(shí)間要素時(shí)間要素3 旅行社管理的要素、方法與體系旅行社管理的要素、方法與體系旅行社管理的研究體系旅行社管理的研究體系3基基本本理理論論微觀管理體系微觀管理體系宏觀管理體系宏觀管理體系發(fā)

4、發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)第第2章章現(xiàn)代旅行社管理的基本理念現(xiàn)代旅行社管理的基本理念現(xiàn)代旅行社管理的基本理念現(xiàn)代旅行社管理的基本理念管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理理念在旅行社管理體系管理理念在旅行社管理體系中的角色定位中的角色定位管理理念的內(nèi)涵管理理念的內(nèi)涵管理理念在旅行社管管理理念在旅行社管理體系中的角色定位理體系中的角色定位一個(gè)完善的旅行社管理理念應(yīng)該是對(duì)以管理者為中心的九大關(guān)系的獨(dú)特界定和科學(xué)把握。管理理念的內(nèi)涵與角色定位管理理念的內(nèi)涵與角色定位管理理念的內(nèi)涵管理理念的內(nèi)

5、涵管理理念在旅行社管理體系管理理念在旅行社管理體系中的角色定位中的角色定位管理理念在旅行社管理管理理念在旅行社管理體系中的角色定位體系中的角色定位從規(guī)范化的旅行社管理方案設(shè)計(jì)程序中把握管理理念在職業(yè)經(jīng)理人管理活動(dòng)中的角色和定位現(xiàn)代旅行社管理的基本理念現(xiàn)代旅行社管理的基本理念管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀旅行社的企業(yè)觀與企業(yè)家意識(shí)旅行社的企業(yè)觀與企業(yè)家意識(shí)旅行社的職業(yè)經(jīng)理人觀旅行社的職業(yè)經(jīng)理人觀旅行社的敬業(yè)愛崗觀旅行社的敬業(yè)愛崗觀管理者

6、的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀旅行社的企業(yè)觀與企業(yè)家意識(shí)旅行社的企業(yè)觀與企業(yè)家意識(shí)v 旅行社的企業(yè)觀v 旅行社的企業(yè)家v 旅行社管理的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀旅行社的職業(yè)經(jīng)理人觀旅行社的職業(yè)經(jīng)理人觀v 旅業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵旅業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵v 中國(guó)旅業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析中國(guó)旅業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析v 旅業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)導(dǎo)向觀旅業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)導(dǎo)向觀現(xiàn)代旅行社管理的基本理念現(xiàn)代旅行社管理的基本理念管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀人本導(dǎo)向

7、的人力資源觀人本導(dǎo)向的人力資源觀內(nèi)部層級(jí)關(guān)系的科學(xué)定位內(nèi)部層級(jí)關(guān)系的科學(xué)定位管理者的產(chǎn)業(yè)社會(huì)觀管理者的產(chǎn)業(yè)社會(huì)觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀人本導(dǎo)向的人力資源觀人本導(dǎo)向的人力資源觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀內(nèi)部層級(jí)關(guān)系的科學(xué)定位內(nèi)部層級(jí)關(guān)系的科學(xué)定位管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的產(chǎn)業(yè)社會(huì)觀管理者的產(chǎn)業(yè)社會(huì)觀現(xiàn)代旅行社管理的基本理念現(xiàn)代旅行社管理的基本理念管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理理念的內(nèi)涵和角色定位管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的企業(yè)服務(wù)觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的科學(xué)定位觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀管理者的創(chuàng)新進(jìn)步觀創(chuàng)新與管理創(chuàng)新綜述創(chuàng)新與管理創(chuàng)新綜述旅行社的創(chuàng)新體系旅行社的創(chuàng)新體系旅行社管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)要點(diǎn)旅行社管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)