商業(yè)銀行支行的年度工作總結(jié)

1、商業(yè)銀行支行的年度工作總結(jié)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)在xx，xx支行在新一屆市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展為主線，以“存款超百億、效益超千萬”為目標(biāo)，完善機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷。通過全行員工的團(tuán)結(jié)拼搏，經(jīng)營(yíng)效率進(jìn)一步提高，較好地完成了上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了全行工作的持續(xù)穩(wěn)健開展。xx的年度工作總結(jié)如下：一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，增儲(chǔ)增效成效顯著。12月末各項(xiàng)存款余額為年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日日月日日月日月日二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)秀客戶集中，逐步退出“散而差”的

2、劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。12月末各項(xiàng)貸款余額為年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)進(jìn)入“快車道”，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末代理保費(fèi)收入為年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日四是不良資產(chǎn)清收任務(wù)按時(shí)完成，不良資產(chǎn)“雙降”初見成效。12月末不良貸款本息催收情況為 F3 。年末不良資產(chǎn)余額為年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，金融貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入為年月日月日月日月日月日

3、月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日日月日月日月日月日六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收到利息萬元，其中：公司、私企、個(gè)人貸款萬元七是營(yíng)業(yè)損益超過計(jì)劃完成的綜合指標(biāo)。在結(jié)束的時(shí)候1.大力營(yíng)銷債務(wù)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，存款和收入增長(zhǎng)成效顯著。第一，統(tǒng)一思想，早行動(dòng)。xx年，基于增存增效、增實(shí)增早的工作思路，全行將“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與一季度“開門紅”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，突出“用心服務(wù)，春天到千家萬戶”主題，提早布局，搶抓機(jī)遇，加強(qiáng)宣傳，全面展開營(yíng)銷攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。第一季度存款增加 F3 。以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，為

4、客戶提供個(gè)性化、貼心、細(xì)致的服務(wù)，幫助客戶理財(cái)，實(shí)現(xiàn)收益最大化，達(dá)到鞏固老客戶、開發(fā)新客戶、帶動(dòng)潛在客戶的效果，大力促進(jìn)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量萬元，吸收養(yǎng)老金統(tǒng)籌存款萬余元。第三，重點(diǎn)維護(hù)重點(diǎn)客戶。建立大客戶檔案，逐步實(shí)施差異化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。開展街頭標(biāo)識(shí)和套餐營(yíng)銷，開展地毯式營(yíng)銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融體系中的壟斷地位。四是突出重點(diǎn)機(jī)構(gòu)，壟斷XX市、XX鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行的品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx市及xx支行新增存款xx億元，占全行凈增額的84%。第五，實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分級(jí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模和人均存款情況，設(shè)定不同檔次的工資基數(shù)，同時(shí)按照平均凈

5、增一個(gè)檔次，相應(yīng)增加一個(gè)檔次的工資，實(shí)現(xiàn)早到早享。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工從被動(dòng)到主動(dòng)，從“我要做什么”到“我要做什么”。六是突出農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通過注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)、開展街頭咨詢宣傳、拉橫幅標(biāo)語、走訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好的社會(huì)形象深入人心，形成了以XXX鎮(zhèn)為中心，周邊XXX鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。通過全年存款增加，收益為年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日日月日月日第二，資產(chǎn)業(yè)務(wù)適度營(yíng)銷，逐步退出“零散跑腿”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，一是穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人信貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，繼續(xù)支持

6、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散客”個(gè)人客戶。到xx年末，私營(yíng)企業(yè)和個(gè)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款只有年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日日月日日月日月日日月日例如，對(duì)于管理區(qū)內(nèi)的明星企業(yè)XXX有限公司，該支行將嚴(yán)格按照信貸新規(guī)的要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向市分行申請(qǐng)XXX萬元的授信規(guī)模，第四季度注入流動(dòng)資金XXX萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫，可以解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的困境，尋求并實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)證券化之路(四)大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入增加年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日

7、月日月日月日月日月日月日月日日月日月日日月日月日以保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)為主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)化營(yíng)銷，特別注重開發(fā)場(chǎng)外保險(xiǎn)代理人、抵押財(cái)產(chǎn)法人和個(gè)人貸款客戶的保險(xiǎn)資源。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“做好認(rèn)識(shí)、人員、任務(wù)、激勵(lì)、人員培訓(xùn)和專題宣傳”。第三，建立和完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核和激勵(lì)機(jī)制。即按照1: 1的保險(xiǎn)收益，視同存款評(píng)估；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按照比例支付給個(gè)人；展業(yè)財(cái)險(xiǎn)代理營(yíng)銷費(fèi)用增加2%。第四，加強(qiáng)銀行卡營(yíng)銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞營(yíng)銷、綜合收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)三個(gè)重點(diǎn)開展工作，努力推動(dòng)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快，年手續(xù)費(fèi)收入為年月月月月月月月月月日三.保障

8、措施(1)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，做好“內(nèi)控制度實(shí)施年”工作。Xx年是系統(tǒng)實(shí)施年。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)管理建設(shè)項(xiàng)目。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和操作流程、完善崗位約束機(jī)制的前提下，以制度執(zhí)行為重點(diǎn)，嚴(yán)厲查處違規(guī)操作。做好重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地整改薄弱環(huán)節(jié)。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系和相關(guān)新興業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，努力控制運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。由二分公司會(huì)計(jì)主管每月檢查一次各網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)質(zhì)量，檢查要有記錄，有通報(bào)，有措施，有獎(jiǎng)懲。查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通知期。三是強(qiáng)化各網(wǎng)點(diǎn)班主任和一線

9、操作人員的自律監(jiān)管意識(shí)，將監(jiān)管重點(diǎn)前移，強(qiáng)化責(zé)任約束，不斷提升管理水平。將日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬款、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目和重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控。有效規(guī)避會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。要從各個(gè)層面和環(huán)節(jié)防范以權(quán)謀私腐敗，加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)、大宗商品購(gòu)建制度和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，強(qiáng)化案件預(yù)防和查辦。支行監(jiān)管部門組織人員開展有針對(duì)性的執(zhí)法監(jiān)管，加強(qiáng)自律監(jiān)管的再監(jiān)管。三是繼續(xù)以防范搶劫、盜竊、詐騙特別是票據(jù)、銀行卡詐騙為重點(diǎn)，不斷提高防范高科技犯罪的能力。四是全面落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，強(qiáng)化職能部門責(zé)任，齊抓共管，聯(lián)防聯(lián)控，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行，保持了建行歷年無責(zé)任事故和案件的良好成績(jī)

10、。(四)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力開源節(jié)流。一是嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬戶核算，杜絕財(cái)政收入“漏”的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比減少20%，專項(xiàng)費(fèi)用嚴(yán)格管理，公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)限額。二是減少對(duì)微利和非營(yíng)利基金的占用。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制，加強(qiáng)支行大倉庫的現(xiàn)金管理，做好票據(jù)的清算、準(zhǔn)時(shí)和轉(zhuǎn)介工作，將全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的%以內(nèi)。第三，加強(qiáng)資本運(yùn)作，向內(nèi)挖潛求效益。通過監(jiān)測(cè)資金的情況，分析資金的供求關(guān)系，把握資金的投向，充分利用資金的時(shí)間差，靈活調(diào)度和使用資金。xx年全年存放資金達(dá)到年月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日月

11、日月日月日月日月日月日月日日月日月日四.現(xiàn)有缺點(diǎn)回顧xx年來的工作，雖然取得了較好的成績(jī)，但還存在一些不足，主要表現(xiàn)為：一是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式仍占主導(dǎo)地位，在一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前，除營(yíng)業(yè)部柜員制外，該行其他網(wǎng)點(diǎn)仍采用復(fù)式記賬、復(fù)式復(fù)核方式?？蛻粼谵k理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常要排隊(duì)，尤其是給退休員工發(fā)工資時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，于是一些大客戶轉(zhuǎn)向其他銀行開戶。部分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在搶客變相冷落客戶的現(xiàn)象。二是政府部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)。一是辦公室工作人員自律性差，遲到早退現(xiàn)象，工作時(shí)間工作人員行蹤不明現(xiàn)象難以改變。過了一會(huì)兒，松了的握法又回到了原來的樣子。二是支行布置的工作可以拖延敷衍。第三，部門之間的協(xié)調(diào)有時(shí)脫節(jié)，總是需要領(lǐng)導(dǎo)親自過問，我們才能做好。三是資產(chǎn)業(yè)務(wù)難以良性發(fā)展，有效收入增長(zhǎng)不足。一是優(yōu)秀客戶少，民營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大。在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下，客戶本身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)也進(jìn)不去。二是客戶貸款成本高，手續(xù)復(fù)雜，影響貸款營(yíng)銷。于是，一些優(yōu)秀的客戶主動(dòng)退出，不再向銀行借款，轉(zhuǎn)向民間資本借貸。三是不良資產(chǎn)比例過高，