學(xué)校學(xué)生計算機教室項目解決方案報告書

1、. .PAGE18 / NUMPAGES18計算機專業(yè)機房建設(shè)方案目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc570245361.1前言： PAGEREF _Toc57024536 h 2HYPERLINK l _Toc570245371.2需求分析 PAGEREF _Toc57024537 h 2HYPERLINK l _Toc570245381.3電腦教室解決方案 PAGEREF _Toc57024538 h 2HYPERLINK l _Toc570245391.3.1布線方案 PAGEREF _Toc57024539 h 2HYPERLINK l _Toc5702

2、45401.3.2布線示意圖 PAGEREF _Toc57024540 h 4HYPERLINK l _Toc570245411.3.3供電系統(tǒng)要求 PAGEREF _Toc57024541 h 5HYPERLINK l _Toc570245421.3.4機房工程解決方案 PAGEREF _Toc57024542 h 5HYPERLINK l _Toc570245441.4設(shè)備選型 PAGEREF _Toc57024544 h 7HYPERLINK l _Toc570245451.5應(yīng)用軟件 PAGEREF _Toc57024545 h 8HYPERLINK l _Toc570245461.5

3、.1系統(tǒng)軟件與系統(tǒng)應(yīng)用軟件 PAGEREF _Toc57024546 h 8HYPERLINK l _Toc570245471.5.2電腦網(wǎng)絡(luò)教室軟件（極域電子教室） PAGEREF _Toc57024547 h 8HYPERLINK l _Toc570245481.5.3Internet解決方案 PAGEREF _Toc57024548 h 10HYPERLINK l _Toc570245491.6網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 PAGEREF _Toc57024549 h 11HYPERLINK l _Toc570245501.7施工安裝服務(wù)說明 PAGEREF _Toc57024550 h 11HYPERL

4、INK l _Toc570245511.7.1工程項目組 PAGEREF _Toc57024551 h 12HYPERLINK l _Toc570245521.7.2布線工程實施計劃 PAGEREF _Toc57024552 h 14HYPERLINK l _Toc570245541.7.3技術(shù)培訓(xùn) PAGEREF _Toc57024554 h 20HYPERLINK l _Toc570245561.7.4 其他相關(guān)說明 PAGEREF _Toc57024556 h 22HYPERLINK l _Toc570245581.8技術(shù)支持 PAGEREF _Toc57024558 h 23HYPER

5、LINK l _Toc570245591.8.1系統(tǒng)維護 PAGEREF _Toc57024559 h 23HYPERLINK l _Toc570245601.8.2維修服務(wù)承諾 PAGEREF _Toc57024560 h 23前言：在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，計算機已滲透到當(dāng)今社會的每一個領(lǐng)域，而計算機的應(yīng)用為我們所帶來的高效性、靈活性、方便性已成為不爭的實事，尤其近年來多媒體技術(shù)的出現(xiàn)和日臻完善更將計算機的應(yīng)用帶入了一個全新的境界。需求分析在本方案針對學(xué)校進行了整體的規(guī)劃。所以對學(xué)校的配置應(yīng)當(dāng)有個比較統(tǒng)一的規(guī)劃，同時又要結(jié)合下學(xué)校的實際情況。具體到學(xué)校電腦教室的用戶數(shù)量，那么在交換機的型號

6、和數(shù)量上都必須要根據(jù)具體情況考慮。在本方案中我們按各學(xué)校的不同規(guī)模分別會作出說明。電腦教室解決方案多媒體網(wǎng)絡(luò)微機室的基本構(gòu)成。教師電腦1臺用于對學(xué)生端工作站進行教學(xué)演示、監(jiān)控管理、指導(dǎo)操作。 學(xué)生電腦42臺用于學(xué)生學(xué)習(xí)操作、上網(wǎng)查找資料、電子閱讀等。 音響設(shè)備1套用于教學(xué)講解。投影機和自動幕1套用于演示投影。網(wǎng)絡(luò)交換機1臺用于構(gòu)建網(wǎng)并與互聯(lián)網(wǎng)連接。 立式空調(diào)1臺為微機室調(diào)節(jié)溫度。 電路布線與插座。 五類雙絞線3000米用于電腦與交換機連接。 新式電腦桌42套。 交換機柜 設(shè)備詳情見附錄布線方案概述建設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)教室，實現(xiàn)學(xué)校教學(xué)手段的多樣化，已成為當(dāng)今各學(xué)校教學(xué)的一項新嘗試，它具有以往傳統(tǒng)教學(xué)手

7、段所不能達到的更多更好的實際效果。多功能視聽網(wǎng)絡(luò)教室結(jié)合多種先進的高科技技術(shù)應(yīng)用，集微機教室、網(wǎng)絡(luò)教室、語音功能教室、視訊點播電子閱覽室、INTERNET教室等為一體，多種教學(xué)手段并用，充分利用學(xué)校現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備，合理分配教學(xué)資源，為學(xué)校教學(xué)創(chuàng)造出了新的教學(xué)模式。設(shè)計說明在本方案中各學(xué)校的電腦教室規(guī)模不大，電腦教室的用戶一般按40或50用戶規(guī)劃，每個教室配置一臺聯(lián)想專用服務(wù)器，然后配備1 臺交換機，同時電腦教室布線標(biāo)準依照CSC綜合布線標(biāo)準設(shè)計，使整個網(wǎng)絡(luò)教室具有高擴展性、靈活性、先進性、可管理性。規(guī)劃：根據(jù)實際需求學(xué)校的信息點接入情況為加上教師機和服務(wù)器后的70點。線纜計算各學(xué)校電腦教室信息點

8、自交換機至用戶區(qū)計算機采用超五類非屏蔽雙絞線，用以實現(xiàn)到用戶工作區(qū)的連接。雙絞線采室具體布置實施敷設(shè)。水平線纜的長度根據(jù)圖紙估算并考慮了端接余量與富余量。1箱1000FT300米系統(tǒng)管理與系統(tǒng)元件管理子系統(tǒng)是由各種標(biāo)識所組成。在布線中，所有信息點均有一定編號規(guī)則和顏色規(guī)則，以方便維護。工程實施容布線設(shè)計：根據(jù)校方需求具體情況，完成布線設(shè)計配置方案，并在得到校方確認后，進一步完成建筑的管線設(shè)計或修正。銅纜施工：進行銅纜與相關(guān)管線的布放、安裝。線路測試：工程完工后，將選用專用儀器對系統(tǒng)進行導(dǎo)通、接續(xù)測試，并提交測試證明報告。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)：在系統(tǒng)的線路測試后，選擇若干站點，對外部連接網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行聯(lián)通測試

9、，并提供測試報告。工程驗收：完成上述兩項測試后，雙方簽字認定工程驗收完畢，并由我方完成有關(guān)質(zhì)保體系的認證工作。文檔：工程驗收后，我方將以文本或電子文件方式，向校方提供系統(tǒng)設(shè)計與方案配置、施工記錄等在的文檔。布線示意圖供電系統(tǒng)與接地系統(tǒng)技術(shù)要求電源規(guī)格： 電壓：180264VAC 頻率：4763HZ主機設(shè)備的電源應(yīng)有獨立的接地系統(tǒng)，并應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)規(guī)定。分支電路的每一條回路都需有獨立的接地線，并接至配電箱與接地總線相連。配電箱與最終接地端應(yīng)以單獨絕緣導(dǎo)線相連；其線徑至少需與輸入端、電源路徑一樣，接地電阻應(yīng)小于4。接地線不可使用零線或以鐵管代替。地線與零線之間所測得的交流電壓應(yīng)小于1伏特。機房工

10、程解決方案隨著計算機事業(yè)的發(fā)展和計算機技術(shù)的廣泛應(yīng)用，怎樣確保計算機設(shè)備的正常運行，怎樣給從事計算機操作的工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，這個問題越來越被人們所重視。計算機設(shè)備不同于其它的機器設(shè)備，機房環(huán)境除必須滿足計算機設(shè)備對溫度、濕度和空氣潔凈度，供電電源的質(zhì)量，接地地線，電磁場和振動等項的技術(shù)要求外，還必須滿足在機房中工作的人員對照明度、空氣的新鮮度和流動速度、噪聲的要求，因此，充分地認識機房環(huán)境條件的作用和影響，提出解決問題的辦法并付諸實施是非常重要的。我們所做的機房環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)就是在綜合考慮所安裝的全部設(shè)備的情況下，提出的解決方案。一個良好的計算機機房除必須滿足計算機設(shè)備對溫度、濕度和空

11、氣潔凈度，供電電源的質(zhì)量（電壓、頻率、穩(wěn)定性等）接地地線、電磁場和振動等項的技術(shù)要求外，還必須滿足機房工作人員對照度、流動速度、噪音等的要求。在本方案中雖然沒有一個專門的機房，但電腦教室中各設(shè)備的運行環(huán)境也同樣重要，要保持良好的通風(fēng)、室溫。設(shè)備選型在本方案中網(wǎng)絡(luò)教室的服務(wù)器選用的是IBM專用服務(wù)器，作為電腦教室的管理、應(yīng)用服務(wù)器。作為管理服務(wù)器可以對整個的網(wǎng)絡(luò)教室進行管理和維護，作為應(yīng)用服務(wù)器，可以將一些教學(xué)資源存儲在服務(wù)器上配合一些教學(xué)應(yīng)用軟件進行電子化教學(xué)，也可以將一些習(xí)題、電子圖書放在服務(wù)器上供學(xué)生自學(xué)用。機房電腦全部采用聯(lián)想啟天系列。應(yīng)用軟件系統(tǒng)軟件與系統(tǒng)應(yīng)用軟件教師我們采用windo

12、wsXP 系統(tǒng)，軟件安裝 極域電子教室學(xué)生客戶端，MacromediaFlash MX、Macromedia Dreamware MX、Macromedia Fireworks MX、RealPlayer播放軟件等；在教師機上安裝極域教師機管理系統(tǒng)。電腦網(wǎng)絡(luò)教室軟件（極域電子教室）一個完整的網(wǎng)絡(luò)教室還必須輔之以應(yīng)用軟件才能真正實現(xiàn)電子化、信息技術(shù)化教學(xué)。在這里我們采用極域電子教室。應(yīng)用描述極域電子教室結(jié)合先進的信息技術(shù)和現(xiàn)代教育思想，為實施素質(zhì)教育創(chuàng)建信息化教學(xué)環(huán)境。它可以幫助教師方便地進行信息技術(shù)課的教學(xué)，并具備教師培訓(xùn)、輔助教學(xué)等多種功能，能夠極減輕教師教學(xué)和管理機房的負擔(dān)，是普教系統(tǒng)的得

13、力助手。主要功能：教學(xué)廣播：教師機的屏幕可以廣播給所有的學(xué)生機，學(xué)生通過自己的屏幕看到教師的操作。教學(xué)監(jiān)控：教師可選定被監(jiān)控的學(xué)生機，通過屏幕機可隨時查看學(xué)生正在進行的操作，而對學(xué)生不會有任何影響。此功能方便教師隨時了解和控制學(xué)生的學(xué)習(xí)過程。輔導(dǎo)：教師可以通過該功能對某一個同學(xué)進行類似手把手的輔導(dǎo)。其他功能：黑屏警告多屏監(jiān)視遠程注銷發(fā)送通知同步運行分組討論電子舉手電子白板電子黑板語音傳播。產(chǎn)品特點：適用圍廣極域電子教室可以適用于不同檔次和級別的計算機房使用，能夠高效地完成各類信息技術(shù)課教學(xué)、輔導(dǎo)教學(xué)、應(yīng)用培訓(xùn)等任務(wù)。性能優(yōu)異極域電子教室所支持的終端分辨率和顏色數(shù)僅與所采用的終端設(shè)備、教室機硬件

14、有關(guān)。教室機可以根據(jù)需要方便安置，不一定要放在機房局域網(wǎng)。實用性強極域電子教室針對中國國情，以教學(xué)第一線的實際需求為基點，合理地實現(xiàn)了高新技術(shù)與教學(xué)應(yīng)用的有機結(jié)合，系統(tǒng)功能齊全、界面簡潔，重點突出，操作直觀方便，易學(xué)易用，非計算機專業(yè)人員亦可熟練掌握。兼容性好極域電子教室可以與市面上多種流行的多媒體教學(xué)軟件兼容，以極域電子教室為平臺軟件，完美實現(xiàn)個性化的學(xué)科教學(xué)效果。穩(wěn)定可靠極域電子教室的軟件的結(jié)構(gòu)簡潔，非標(biāo)準件少，經(jīng)過嚴格規(guī)的測試和質(zhì)量檢查，性能可靠。安裝維護簡單所有設(shè)備即插即用，安裝維護在教室機上進行，安裝維護更加輕而易舉。節(jié)省費用極域電子教室系統(tǒng)采用純軟件解決方案。Internet解決方

15、案Internet接入網(wǎng)是校園網(wǎng)建設(shè)的一項重要容。通過聯(lián)入Internet，師生們可獲取豐富的信息資源，與時跟蹤國外科技動態(tài)，便于學(xué)術(shù)交流，便于與國外院校的聯(lián)系，促進科研教學(xué)水平的提高。校園網(wǎng)與Internet和教育信息網(wǎng)的接入部分：該部分系統(tǒng)的主要作用是提供校園網(wǎng)絡(luò)Internet國際出口和教育信息網(wǎng)的連接，設(shè)備配置管理可靠性高、通信速度快并具有良好的擴展能力，以便于滿足快速增長的上網(wǎng)用戶對網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求。校園網(wǎng)與Internet的接入將通過光纖直接接入。通過校園網(wǎng)與Internet的接入部分，教師可以在教育信息網(wǎng)與Internet網(wǎng)絡(luò)上找到自己所需要的信息，幫助完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生也可以網(wǎng)上

16、學(xué)到想學(xué)的東西，幫助完成學(xué)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)拓撲圖施工安裝服務(wù)說明我方在布線工程管理與實施方面有著無可比擬的優(yōu)勢，相信我方的先進的、科學(xué)的工程管理方法，以與優(yōu)秀工程技術(shù)人員、豐富的實際經(jīng)驗一定會為教育系統(tǒng)信息化建設(shè)提供高品質(zhì)的服務(wù)。本部分所描述的我方的工程服務(wù)尚不能作為正式合同的一部分。但提供它，可以看出我方所提供的服務(wù)品質(zhì)，并對服務(wù)的價值與投資有進一步的了解。我方將提供整個布線系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝和調(diào)試服務(wù)。其安裝和調(diào)試時所需的工具和儀表均由我方承擔(dān)。在布線安裝和調(diào)試期間，我方將會派出具有豐富的布線系統(tǒng)工程管理經(jīng)驗的技術(shù)工程師擔(dān)任項目經(jīng)理，協(xié)調(diào)并處理布線工程中的各種情況，并對工程質(zhì)量負責(zé)。在中標(biāo)后，我方項目

17、經(jīng)理會根據(jù)現(xiàn)場實際情況，提出完整的施工方案和人員配備，報甲方批準后實施。工程項目組我方將成立工程項目組，負責(zé)本工程的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作，確定布線工程的規(guī)模、進度、實際可能實現(xiàn)的工期等一系列問題。為了充分理解甲方和設(shè)計方的意圖，希望甲方和設(shè)計方除了提供設(shè)計文件以外，還能夠在各個階段中充分參與本項目的工作，并就其中的技術(shù)問題提出甲方和設(shè)計方的觀點。項目小組的人員組成工程項目組的人員組成考慮如下：項目經(jīng)理。負責(zé)整個項目小組的活動，負責(zé)整個智能化工程的組織、協(xié)調(diào)、管理和驗收等工作；技術(shù)工程師。具有專業(yè)培訓(xùn)證書，能夠獨立地完成布線工程的橋架與穿線督導(dǎo)、模塊端接、系統(tǒng)測試等工作；專業(yè)施工隊。專業(yè)施工隊不屬

18、于項目小組的成員，他們將在項目小組的指揮下，從事布線系統(tǒng)中的配管施工與穿線工作。項目管理項目管理的任務(wù)是有關(guān)項目實施過程中的部交流、報告、程序與合約等事宜。我方的項目經(jīng)理將負責(zé)此項工作并完成以下任務(wù)：項目計劃根據(jù)項目需求、工地具體情況制定項目進度；同甲方的項目經(jīng)理共同討論工作任務(wù)以與合約賦予雙方的責(zé)任；落實對施工人員的消防教育、安全施工教育、持證上崗、文明施工教育；準備詳細的項目計劃，確定項目的關(guān)鍵階段，分配好雙方的每一階段的任務(wù)；制定整個項目進展情況報告的計劃。進度控制管理我方會指派有豐富施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項目組進行進度控制，包括設(shè)計、施工進度、材料設(shè)備供應(yīng)、成本控制管理與滿足各種需要的

19、進度計劃的編制、檢查；施工方案的制定與實施，以與各方面的協(xié)調(diào)，經(jīng)常性地對計劃進度與實際進度進行比較分析，并與時調(diào)整計劃等。根據(jù)學(xué)校的規(guī)模和我方的施工經(jīng)驗，在施工前，我方的項目經(jīng)理會與甲方一起，商討施工計劃與彼此之間的配合，在達到共識后，為實際施工創(chuàng)造便利。在施工過程中，我方的項目經(jīng)理將經(jīng)常與甲方保持密切的聯(lián)系，一方面提出自己的進度、要求和問題，同時聽取甲方的要求爭取實現(xiàn)整個系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。項目跟蹤報告根據(jù)項目計劃衡量、跟蹤和評估項目進展情況；與甲方的項目經(jīng)理一起，解決有關(guān)項目計劃與項目進度的偏差；監(jiān)督項目容、進度與技術(shù)力量并隨時作相應(yīng)修改；定期向甲方的項目經(jīng)理匯報工程進展情況、確定下一步工作計

20、劃，提出需要甲方幫助解決的問題；分析并檢查有關(guān)修改的要求，負責(zé)項目修改過程控制。變更管理工程中經(jīng)常會因為各種原因需要對原設(shè)計方案進行變更，為了對工程負責(zé)，我方的項目經(jīng)理會根據(jù)變更情況填寫變更單（不管是哪一方提出的變更），經(jīng)甲方人員簽字后生效，以免因工程變更影響了工程進展和工程驗收。質(zhì)量控制管理我方除了選用相應(yīng)的國家規(guī)定進行質(zhì)量控制以外，還以國外相應(yīng)的規(guī)要求對設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、材料和設(shè)備質(zhì)量進行管理、要求。我方將嚴格按圖施工，嚴格按照合同要求和施工規(guī)進行施工。施工過程中，現(xiàn)場施工督導(dǎo)自檢、監(jiān)理檢驗，對施工質(zhì)量嚴格層層把關(guān)，確保施工質(zhì)量，達不到要求的部分堅決返工。我方將為綜合布線系統(tǒng)實行十年施工

21、保證。除人為因素（機械損傷與不可抗力）外，在工程完工后一年，我方將對所出現(xiàn)的故障，免費提供工程維修。項目文檔管理我方將用嚴格的文檔管理體系對工程項目文檔實施進行明細管理。定期提交進度報告；每一個階段提交一份階段報告，并由雙方項目經(jīng)理簽字認同；項目完成后提供峻工圖紙與測試報告。工程項目驗收管理我方將以下列文件作為工程竣工驗收和辦理移交手續(xù)的依據(jù)：工程承包合同；工程設(shè)計文件；（包括：施工圖紙、設(shè)計說明書、各種設(shè)備說明書等）國家現(xiàn)行的施工驗收規(guī)；測試報告；竣工圖與竣工報告。我方先進行竣工自驗，合格后邀請甲方進行正式驗收，通過后雙方在接收函上簽字。工程維護管理我方在合約規(guī)定的維護期依據(jù)維護合約條款進行

22、免費維護管理，維護期后，甲方可視需要，可以與我方簽訂維護合約。布線工程實施計劃我們將與用戶方協(xié)商，共同確定一個合理施工進度，保證工程按時完工；與用戶方協(xié)作，共同確定配線架的位置與信息出口的位置；與用戶方協(xié)作，共同確定線纜的具體走向，避免與其他工程沖突；采用首件負責(zé)制，在配線工程中，每一項安裝開始時均檢查安裝過程和質(zhì)量，待合格后再全面展開，以確保工程質(zhì)量；施工圖的設(shè)計交底布線系統(tǒng)是一項涉與面很廣的工程，其中有一些施工需要施工單位進行（如橋架和管道施工），因此施工圖的設(shè)計交底是施工前的一項重要的準備工作。在甲方的配合下，和施工單位召開設(shè)計交底專題會，我方將就施工圖的設(shè)計思想、技術(shù)要求和施工規(guī)向施工

23、單位進行交底。設(shè)備和施工材料訂貨由于設(shè)備和施工材料都有訂貨周期，有的設(shè)備訂貨周期還很長，因此設(shè)備和施工材料的訂貨必須在進場之前開始進行，我方會嚴格按照合同的要求組織設(shè)備和施工材料的訂貨。布線系統(tǒng)服務(wù)布線系統(tǒng)服務(wù)項目具體圍如下：現(xiàn)場勘查；布線工程工程管理；整體布線邏輯設(shè)計與工程設(shè)計；電纜的敷設(shè)與標(biāo)記；電纜的端接和性能測試；布線系統(tǒng)整體性能測試；編寫整個工程的測試報告；編寫綜合布線工程的完工文件檔案；用戶培訓(xùn)；提交整個布線工程的測試報告和完工文件檔案。工程工期雙方協(xié)商的時間完工。籌建辦項目經(jīng)理的責(zé)任在項目實施過程中，負責(zé)用戶方同我方的溝通；與我方的項目經(jīng)理共同舉辦項目的階段會議，代表用戶方簽署有關(guān)

24、的階段性文件；解決因用戶方背離項目計劃而出現(xiàn)的問題；幫助解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題，并在必要的情況下提請有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)注意。用戶項目小組成員的責(zé)任積極協(xié)助我方工程師的現(xiàn)場工作；積極參加合同規(guī)定的培訓(xùn)課程；積極接受我方技術(shù)人員的現(xiàn)場培訓(xùn)?，F(xiàn)場材料庫甲方需提供專門場地用作布線系統(tǒng)材料的儲存與管理：具備適當(dāng)安全條件，如：防水、防火、防盜；溫度在-1040之間。施工電源220V交流單相2KVA380V交流三相5KVA現(xiàn)場照明用戶方應(yīng)提供工程施工所需的臨時電源、照明等施工環(huán)境；現(xiàn)場應(yīng)具備足夠的照明條件，以保證施工中人員的安全；工程現(xiàn)場第三方安全在系統(tǒng)施工中和實施后，在施工現(xiàn)場，還有其他系統(tǒng)的實施。因此，

25、要求甲方（或總承包）保證，在其他系統(tǒng)實施時所有已安裝的材料不會受到損壞。同樣，施工單位有義務(wù)在安裝時按照甲方（或總包方）提出的要求，對安裝的部件采取必要的保護措施。上述要求應(yīng)在系統(tǒng)實施前，由甲方（或總包方）向施工單位明確提出。其他相關(guān)說明甲方按雙方擬定的項目進程，與時向我方提供項目實施過程中所需的一切現(xiàn)場條件；如果沒有我方的書面認可，甲方不得以任何形式將我方在本項目中所使用的知識和技術(shù)等所有信息提供給第三方。技術(shù)支持系統(tǒng)維護系統(tǒng)維護是整個系統(tǒng)集成過程中的最后階段，系統(tǒng)進入正式運行狀態(tài)后，對系統(tǒng)的維護要持續(xù)若干年。系統(tǒng)運行中的維護工作是非常重要的，運行中可能有多種需要對它進行改進和升級。如：運行

26、中發(fā)現(xiàn)錯誤，需要修正；為適應(yīng)變化，硬件環(huán)境需要對軟件進行修改，系統(tǒng)進行升級和擴展等。這些都是維護的主要任務(wù)。維修服務(wù)承諾我們的服務(wù)宗旨:盡一切可能，提供給用戶最大程度的便利！ 售前服務(wù)公司技術(shù)人員幫助用戶進行需求分析,遵循實事原則,為用戶推薦產(chǎn)品。 為用戶推薦合理的組網(wǎng)方案，并且提供義務(wù)的咨詢。 對現(xiàn)場進行勘察，為用戶提供推薦具體實施方案。若您已經(jīng)擁有了校園網(wǎng)中的某一部分設(shè)備，我們還將提供升級和改進方案，使其加入到整體的計劃中來。 我們將遵循 實用、夠用、好用 的原則,為用戶提供的整套解決方案并設(shè)計平面圖。 售中服務(wù)在現(xiàn)場布線施工時，充分考慮學(xué)校的實際情況，結(jié)合建筑構(gòu)造的情況，與校方的負責(zé)人員

27、協(xié)商進行。并且，我們實行項目小組負責(zé)制，由項目組長負責(zé)合同的簽訂與施工的監(jiān)督，很好的體現(xiàn)了一貫性的服務(wù)。 售后服務(wù)準確的保修期：=限公司承諾對系統(tǒng)維護期的維護如下：無償為用戶提供技術(shù)支持對所有硬件產(chǎn)品自驗收之日起提供三年的維護對所有軟件產(chǎn)品自驗收之日起提供一年的維護實時遠程維護（包括網(wǎng)絡(luò)配置故障、系統(tǒng)軟件升級）上門服務(wù)響應(yīng)時間24小時無償為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)不定期的軟件升級： 本系統(tǒng)還在不斷的完善過程中，對于新的功能添加、新技術(shù)的應(yīng)用、以與對未來應(yīng)用軟件的支持，將主要通過軟件升級的方式實現(xiàn)。對于不對硬件進行改制的系統(tǒng)更新，我們將完全免費的在第一時間提供給用戶，以保證用戶對系統(tǒng)使用的長遠利益?？焖?/p>

28、準確的維修支持：我們的多級服務(wù)隊伍，保證了我們能在最短的時間趕到現(xiàn)場；本省24小時到達現(xiàn)場，外省市48小時到達現(xiàn)場；一般性故障，可保證在到達后的12個小時解決。我們的用戶跟蹤體系，保證了我們能夠根據(jù)您提供的故障描述，較準確的判斷故障的實質(zhì)，并且制訂出正確的處理方法。多樣化的服務(wù)措施：我公司開通了服務(wù)熱線（-），您在每一個工作日來電咨詢或報修，服務(wù)時間：周一至周五 9：30-17：00，我們的技術(shù)工程師都會給您詳細的解答和回復(fù)。即12小時做出答復(fù)，需要時可赴現(xiàn)場排除故障。根據(jù)路程遠近盡可能保證在48小時到達故障設(shè)備現(xiàn)場。用戶服務(wù)部，還會不定期的派出技術(shù)專員對各省進行區(qū)域性的服務(wù)拜訪，他們會帶去公司對您的問候與產(chǎn)品的最新發(fā)展信息，并對整個系統(tǒng)進行全面檢修與為您的系統(tǒng)軟件進行免費升級等細致的工作。文明、準確的用語：我們的服務(wù)人員堅決做到不說一句忌語。在回答用戶提出的問題時一定要做到知其必答，決不誤導(dǎo)用戶。永不停止的服務(wù)步伐：我們的服務(wù)目標(biāo)是做校長助手，教師的朋友，我們要努力做到更好，您的要求就是我們的責(zé)任，我們會珍惜您的每一分信任，努力做到更好。附 錄名稱品牌數(shù)量詳細參數(shù)價格學(xué)生機聯(lián)想啟天電腦42臺英特爾 酷睿 雙核處理器 2G存 500G硬盤 windows xp 操作系統(tǒng)教師機聯(lián)想啟天電腦1臺英特爾 酷睿 i3 處理器 4G存