如何成功面試(課件)

1、1出色面試出色面試全攻略全攻略 2引言引言面試是成功求職的面試是成功求職的臨門一腳。臨門一腳。3面試過程中的關(guān)鍵詞面試過程中的關(guān)鍵詞 n準(zhǔn)備準(zhǔn)備 n修養(yǎng)修養(yǎng) n禮儀禮儀 n自信自信 n微笑微笑 n簡潔簡潔 n清晰清晰 n細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)456成功的面試，來自于出色的表演成功的面試，來自于出色的表演上演求職版上演求職版“無間道無間道”, ,面試本身就是表演（角色感、面試本身就是表演（角色感、將日常生活中的精彩片斷進(jìn)行剪輯合成）將日常生活中的精彩片斷進(jìn)行剪輯合成）n“展現(xiàn)真實的自我展現(xiàn)真實的自我”可能是最糟的建可能是最糟的建議議n順其自然也許使你失去機(jī)會順其自然也許使你失去機(jī)會n在高手林立的環(huán)境中，你更應(yīng)

2、該扮演在高手林立的環(huán)境中，你更應(yīng)該扮演最優(yōu)秀的你最優(yōu)秀的你7面試前的準(zhǔn)備面試前的準(zhǔn)備1.1.知己知彼，百戰(zhàn)不殆知己知彼，百戰(zhàn)不殆成功的成功的面試，來自于精心的準(zhǔn)備：面試，來自于精心的準(zhǔn)備：n情報的收集，資料準(zhǔn)備情報的收集，資料準(zhǔn)備n了解自己和企業(yè)相關(guān)的信息了解自己和企業(yè)相關(guān)的信息8n對目標(biāo)中的用人單位進(jìn)行研究對目標(biāo)中的用人單位進(jìn)行研究n用放大鏡和望遠(yuǎn)鏡的方式了解企業(yè)信息用放大鏡和望遠(yuǎn)鏡的方式了解企業(yè)信息n用人單位地理位置、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、文化背景、發(fā)展用人單位地理位置、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、文化背景、發(fā)展前景、工作條件、福利待遇、對人才的重視程度以及前景、工作條件、福利待遇、對人才的重視程度以及對畢業(yè)生

3、的具體安排使用意圖等。最好有內(nèi)部資料對畢業(yè)生的具體安排使用意圖等。最好有內(nèi)部資料n面試人員的個人風(fēng)格、愛好，當(dāng)天的心情面試人員的個人風(fēng)格、愛好，當(dāng)天的心情9企業(yè)在面試時要求的企業(yè)在面試時要求的7 7個特性個特性n1 1、 個性、獨(dú)創(chuàng)性個性、獨(dú)創(chuàng)性 2 2、 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性 3 3、 積極性、自主性積極性、自主性4 4、 判斷力、實踐力判斷力、實踐力 5 5、 應(yīng)變能力應(yīng)變能力6 6、 忍耐力、堅持性忍耐力、堅持性7 7、 吃苦耐勞吃苦耐勞10將自身的優(yōu)勢一一發(fā)掘?qū)⒆陨淼膬?yōu)勢一一發(fā)掘讓公司感覺你就是他們要找得人讓公司感覺你就是他們要找得人n 自身綜合素質(zhì)、能力的自我測評。自身綜合素質(zhì)、能力的自我測

4、評。n我學(xué)習(xí)了什么？在學(xué)期間，我從學(xué)習(xí)的專業(yè)中獲取些我學(xué)習(xí)了什么？在學(xué)期間，我從學(xué)習(xí)的專業(yè)中獲取些什么收益；參加過什么社會實踐活動，提高和升華了什么收益；參加過什么社會實踐活動，提高和升華了哪方面知識。我曾經(jīng)做過什么。即自己已有的人生經(jīng)哪方面知識。我曾經(jīng)做過什么。即自己已有的人生經(jīng)歷和體驗，如在學(xué)期間擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部，曾經(jīng)為某知?dú)v和體驗，如在學(xué)期間擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部，曾經(jīng)為某知名組織工作過等社會實踐活動，取得的成就及經(jīng)驗的名組織工作過等社會實踐活動，取得的成就及經(jīng)驗的積累，獲得過的獎勵等。積累，獲得過的獎勵等。11n 分析自己的性格、氣質(zhì)。分析自己的性格、氣質(zhì)。n一個人的性格和氣質(zhì)對所從事的工作有一

5、定的影響，一個人的性格和氣質(zhì)對所從事的工作有一定的影響，如果能從事與自己的性格、氣質(zhì)相吻合的工作，就容如果能從事與自己的性格、氣質(zhì)相吻合的工作，就容易出成績。可以通過職業(yè)素質(zhì)測評體系對自己的性格、易出成績。可以通過職業(yè)素質(zhì)測評體系對自己的性格、氣質(zhì)進(jìn)行一定的分析。氣質(zhì)進(jìn)行一定的分析。n 自己在擇業(yè)過程中，具有哪些優(yōu)勢。自己在擇業(yè)過程中，具有哪些優(yōu)勢。n如自己的興趣、特長、愛好是什么，有何出眾的能力如自己的興趣、特長、愛好是什么，有何出眾的能力（包括潛能）等，哪些劣勢，如性格的弱點(diǎn)，經(jīng)驗與（包括潛能）等，哪些劣勢，如性格的弱點(diǎn)，經(jīng)驗與經(jīng)歷中所欠缺的方面。應(yīng)該如何揚(yáng)長避短。經(jīng)歷中所欠缺的方面。應(yīng)該

6、如何揚(yáng)長避短。12n2.2.反復(fù)揣摩、進(jìn)入角色反復(fù)揣摩、進(jìn)入角色（心理準(zhǔn)備）（心理準(zhǔn)備）n3.3.養(yǎng)精蓄銳，提升狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳，提升狀態(tài)（生理準(zhǔn)備）（生理準(zhǔn)備）13如何跨越求職面試這道如何跨越求職面試這道“檻檻”14參加面試的服飾要求參加面試的服飾要求n參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份參加面試的服飾要求一切為了配合求職者的身份面試禁忌面試禁忌n男女生都不能在面試時穿男女生都不能在面試時穿T T恤、牛仔褲、運(yùn)動鞋，一恤、牛仔褲、運(yùn)動鞋，一副隨隨便便的樣子，百分百是不受人事主管歡迎的一副隨隨便便的樣子，百分百是不受人事主管歡迎的一類。女生一定不要在服飾上給人錯誤的信號，例如過類。女生一定不

7、要在服飾上給人錯誤的信號，例如過于花枝招展、性感暴露的打扮會讓人有別的想法，惹于花枝招展、性感暴露的打扮會讓人有別的想法，惹來許多不必要的麻煩，對求職本身毫無益處。來許多不必要的麻煩，對求職本身毫無益處。15第一印象非常重要第一印象非常重要結(jié)構(gòu)化面試評分表結(jié)構(gòu)化面試評分表16考生姓名測評要素職位匹配性綜合分析能力溝通協(xié)調(diào)能力執(zhí)行力語言表達(dá)儀表氣質(zhì)權(quán)重分?jǐn)?shù)25202020105評分要點(diǎn)*能否正確判斷自己的優(yōu)勢、劣勢，并針對劣勢提出彌補(bǔ)措施。*個人經(jīng)歷的特點(diǎn)與所報考職位是否具有較強(qiáng)的匹配性。*是否思路清晰，富有條理。*分析問題是否全面、透徹、客觀。*能否把握問題的實質(zhì)，抓住問題的主要方面。*是否具

8、有主動溝通的意識和策略。*能否積極與他人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，建立和諧的工作環(huán)境，以順利地完成工作任務(wù)。*能否正確理解組織戰(zhàn)略目標(biāo)。*能否把握和領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和要求，有效地履行職位職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)分派的任務(wù)。*語言表達(dá)是否簡潔流暢，條理清楚，有說服力。*是否儀表端正，舉止有度。*是否自信、謙和，有親和力和影響力。*是否穩(wěn)健，處事果斷，心態(tài)成熟。評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)21-2518-2018-2018-209-105良16-2014-1714-1714-177-84中11-158-138-138-135-62-3差1-101-71-71-71-41得分綜合評語考官簽名： 年 月 日17求職禮儀自我檢視清單求職禮儀

9、自我檢視清單 n求職面試前的禮儀：求職面試前的禮儀：n1. 1. 頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。太標(biāo)新立異。n2. 2. 服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為服飾大方整齊合身。男女皆以時尚大方的套服為宜。宜。n3. 3. 面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。n4. 4. 不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。n5. 5. 選擇平時習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔選擇平時習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。擦拭。18求職面試過程的禮儀求職面試過程的禮儀n1. 1. 任何情況下都

10、要注意進(jìn)房先敲門。任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。n2. 2. 待人態(tài)度從容，有禮貌。待人態(tài)度從容，有禮貌。n3. 3. 眼睛平視，面帶微笑。眼睛平視，面帶微笑。n4. 4. 說話清晰，音量適中。說話清晰，音量適中。n5. 5. 神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。n6. 6. 手勢不宜過多，需要時適度配合。手勢不宜過多，需要時適度配合。n7. 7. 進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。19求職面試結(jié)束時的禮儀求職面試結(jié)束時的禮儀n1. 1. 禮貌地與主考官握手并致謝。禮貌

11、地與主考官握手并致謝。n2. 2. 輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。輕聲起立并將坐椅輕手推至原位置。n3. 3. 出公司大門時對接待小組表示感謝。出公司大門時對接待小組表示感謝。n4. 244. 24小時之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。小時之內(nèi)發(fā)出書面感謝信。20面試進(jìn)行時面試進(jìn)行時n保持誠懇態(tài)度保持誠懇態(tài)度表現(xiàn)一個大學(xué)生應(yīng)表現(xiàn)一個大學(xué)生應(yīng)有的教養(yǎng)，絕對要尊重面試者提出的有的教養(yǎng)，絕對要尊重面試者提出的每一個問題，并誠懇地回答。每一個問題，并誠懇地回答。21口頭表達(dá)技巧口頭表達(dá)技巧簡約而不簡單簡約而不簡單n口頭表達(dá)能力的強(qiáng)弱在面試過程中起著非常重要的作口頭表達(dá)能力的強(qiáng)弱在面試過程中起著非常重要的作用。下面

12、是一些基本的建議，在面試中是很有效的。用。下面是一些基本的建議，在面試中是很有效的。n語言富有一定的表現(xiàn)力。用生動、活潑的語調(diào)，避免語言富有一定的表現(xiàn)力。用生動、活潑的語調(diào)，避免過于單調(diào)的語言。過于單調(diào)的語言。n語言清晰，吐字準(zhǔn)確。避免發(fā)音含糊不清。語言清晰，吐字準(zhǔn)確。避免發(fā)音含糊不清。n語言簡明扼要。始終緊扣面試主題，。語言簡明扼要。始終緊扣面試主題，。n不要東扯西拉套近乎。不要東扯西拉套近乎。n直接而坦誠，不要推脫責(zé)任和回避弱點(diǎn)。直接而坦誠，不要推脫責(zé)任和回避弱點(diǎn)。22n可以使用適當(dāng)?shù)氖謩輥韽?qiáng)調(diào)你所表達(dá)的重點(diǎn)。切忌過可以使用適當(dāng)?shù)氖謩輥韽?qiáng)調(diào)你所表達(dá)的重點(diǎn)。切忌過分使用手勢或其他肢體語言。分

13、使用手勢或其他肢體語言。n身體語言在人際交流中占身體語言在人際交流中占50%50%以上，大家一定遇到過以上，大家一定遇到過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過面試失敗的例子，分析起來，專業(yè)也對口，也沒說過什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實，什么不得體的話，一句話，不知道輸在哪里。其實，除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表除了職場競爭激烈是主要原因外，面試時身體語言表現(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個重要因素?，F(xiàn)不當(dāng)而暴露弱點(diǎn)也是一個重要因素。 23身體語言包括身體語言包括n說話時的目光接觸；說話時的目光接觸；n身體姿勢控制；身體姿勢控制；n習(xí)慣動作；習(xí)慣動作；n講話時的嗓音

14、語速等。講話時的嗓音語速等。24目光接觸目光接觸n面試時，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示面試時，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對主考官的尊重。記住要保持和面試官的眼睛接觸，對主考官的尊重。記住要保持和面試官的眼睛接觸，這將有助于傳達(dá)你的自信。這將有助于傳達(dá)你的自信。n目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次1515秒秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔手，辦公桌等其他地方，然后隔3030秒左右，又再望向秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑

15、，躲避閃爍，這主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。是缺乏自信的表現(xiàn)。25身體姿勢和習(xí)慣動作身體姿勢和習(xí)慣動作n在進(jìn)出面試辦公室時，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬在進(jìn)出面試辦公室時，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動雙腿等，這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要這都是不好的身體語言，總之，手勢不宜過多，需要時適度配合表達(dá)。時適度配合表達(dá)。26講話時的嗓音和語速講話時的嗓音和語速n嗓音可以看出一個

16、人是否緊張，是否自信等，平嗓音可以看出一個人是否緊張，是否自信等，平時應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，時應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說話的語速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音不要尖聲尖氣，聲細(xì)無力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡練，不帶量適中，回答簡練，不帶“嗯嗯”、“這個這個”等無等無關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面關(guān)緊要的習(xí)慣語，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。不專業(yè)。n在團(tuán)體面試中你所坐的位置與面試官的距離，方在團(tuán)體面試中你所坐的位置與面試官的距離，方向也很重要向也很重要27面試過程面試過程n( (一一) )關(guān)鍵的面試問題關(guān)鍵的面試問題n1.1.簡要

17、介紹一下你自己（一分鐘、三分鐘，內(nèi)容涉及簡要介紹一下你自己（一分鐘、三分鐘，內(nèi)容涉及姓名、學(xué)校、專業(yè)能力、社團(tuán)活動經(jīng)驗、特長愛好。姓名、學(xué)校、專業(yè)能力、社團(tuán)活動經(jīng)驗、特長愛好。注意每一項能力應(yīng)有具體事例支撐）注意每一項能力應(yīng)有具體事例支撐）n2.2.你的長處（優(yōu)勢）是什么？你能為我們做什么，你你的長處（優(yōu)勢）是什么？你能為我們做什么，你為什么認(rèn)為你適合這份工作？我們?yōu)槭裁匆陀媚?？為什么認(rèn)為你適合這份工作？我們?yōu)槭裁匆陀媚悖?8n3.3.你認(rèn)為你的弱點(diǎn)是什么？你的輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)你認(rèn)為你的弱點(diǎn)是什么？你的輔導(dǎo)員、老師和同學(xué)/ /同事是怎樣認(rèn)為的同事是怎樣認(rèn)為的? ?n4.4.你為什么對這份

18、工作感興趣？你為什么要來我們這你為什么對這份工作感興趣？你為什么要來我們這里工作？你對我們公司有多少了解？里工作？你對我們公司有多少了解？n5.5.你對工資有什么要求（不是一個具體的數(shù)字，而是你對工資有什么要求（不是一個具體的數(shù)字，而是一個范圍）一個范圍）? ?n(1)(1)勇于為自己爭取公正的待遇，誠實而不欺瞞。勇于為自己爭取公正的待遇，誠實而不欺瞞。n(2) (2) 以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。n(3) (3) 保持彈性，讓一切充滿可能性。保持彈性，讓一切充滿可能性。29（二）關(guān)于應(yīng)聘動機(jī)（二）關(guān)于應(yīng)聘動機(jī)n你為什么選擇我們單位？你為什么選擇我們單位？n你找工作首先考慮的因素是

19、什么？你找工作首先考慮的因素是什么？30（三）關(guān)于學(xué)校、專業(yè)情況（三）關(guān)于學(xué)校、專業(yè)情況n你喜歡你的學(xué)校嗎？你喜歡你的學(xué)校嗎？n你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么？你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么？n你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？為什么？你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰？為什么？31（四）關(guān)于工作能力（四）關(guān)于工作能力n大學(xué)期間你做過的最得意的事情大學(xué)期間你做過的最得意的事情是什么？是什么？n業(yè)余時間你都干些什么？業(yè)余時間你都干些什么？n擔(dān)任過學(xué)生干部嗎？擔(dān)任過學(xué)生干部嗎？32（五）關(guān)于人際關(guān)系（五）關(guān)于人際關(guān)系n你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作？作？n你希望有一個什么樣的

20、工作環(huán)你希望有一個什么樣的工作環(huán)境？境？33（六）關(guān)于工作態(tài)度（六）關(guān)于工作態(tài)度n你遇到過的最大的困難是什么？你遇到過的最大的困難是什么？n當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的意見與你相反時，你怎么辦？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的意見與你相反時，你怎么辦？34（七）其他（七）其他n1.1.你覺得學(xué)歷和工作經(jīng)驗?zāi)膫€更重要？你覺得學(xué)歷和工作經(jīng)驗?zāi)膫€更重要？n在在1 1到到1010之間，你給自己打多少分？之間，你給自己打多少分？n2 2、你在游泳池中游泳，池中水有點(diǎn)涼，你是那一種、你在游泳池中游泳，池中水有點(diǎn)涼，你是那一種一躍跳入池中的人，還是那種慢慢涉入水的人一躍跳入池中的人，還是那種慢慢涉入水的人n3 3、對于好消息和壞消息，你更愿意先聽哪一

21、個、對于好消息和壞消息，你更愿意先聽哪一個35面試結(jié)束的時候面試結(jié)束的時候n再一次陳述你對這個職位的興趣，再一次陳述你對這個職位的興趣，概括你和這個職位的相關(guān)技能概括你和這個職位的相關(guān)技能36經(jīng)驗建議經(jīng)驗建議n練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，反復(fù)練習(xí)面試技巧練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，反復(fù)練習(xí)面試技巧n平時注意對幾個關(guān)鍵詞運(yùn)用，將他們帶入日平時注意對幾個關(guān)鍵詞運(yùn)用，將他們帶入日常生活常生活n參加一些社團(tuán)工作、一些有挑戰(zhàn)性的活動參加一些社團(tuán)工作、一些有挑戰(zhàn)性的活動n運(yùn)用心理暗示，戰(zhàn)勝緊張情緒和自卑心理運(yùn)用心理暗示，戰(zhàn)勝緊張情緒和自卑心理n檢驗面試答案的標(biāo)準(zhǔn)只有一個檢驗面試答案的標(biāo)準(zhǔn)只有一個你是否進(jìn)行了理智你是否進(jìn)行

22、了理智的對話。的對話。 37主要面試類型及策略主要面試類型及策略 1.1.電話面試：電話面試：n電話面試通常是初步測試候選人在電話中的表現(xiàn)是否和簡歷相電話面試通常是初步測試候選人在電話中的表現(xiàn)是否和簡歷相吻合以及表達(dá)能力、應(yīng)變能力等溝通技能如何，并且解除面試吻合以及表達(dá)能力、應(yīng)變能力等溝通技能如何，并且解除面試官對求職者簡歷中存在的某些疑問等。官對求職者簡歷中存在的某些疑問等。n同通常的面試一樣，我們也要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ娫捗嬖?。在回同通常的面試一樣，我們也要非常?yán)謹(jǐn)?shù)貙Υ娫捗嬖?。在回答問題的時候，我們要讓對方感受到專業(yè)和自信。答問題的時候，我們要讓對方感受到專業(yè)和自信。n準(zhǔn)備好簡歷和所有相關(guān)

23、的資料，最好準(zhǔn)備紙和筆以便做一些必準(zhǔn)備好簡歷和所有相關(guān)的資料，最好準(zhǔn)備紙和筆以便做一些必要的記錄，要避免回答的內(nèi)容和送出去的簡歷內(nèi)容不吻合。要的記錄，要避免回答的內(nèi)容和送出去的簡歷內(nèi)容不吻合。n準(zhǔn)備一杯水，這樣不會因為緊張而嗓音沙啞。準(zhǔn)備一杯水，這樣不會因為緊張而嗓音沙啞。38n介紹自己的時候要保持微笑。不要以為面試官看不到自己而無介紹自己的時候要保持微笑。不要以為面試官看不到自己而無所謂，因為聲音是可以傳達(dá)狀態(tài)的。所謂，因為聲音是可以傳達(dá)狀態(tài)的。n陳述問題的時候表達(dá)要清晰，速度不要太快。陳述問題的時候表達(dá)要清晰，速度不要太快。n當(dāng)面試官作自我介紹的時候，你定要確認(rèn)自己清楚了對方的名當(dāng)面試官作

24、自我介紹的時候，你定要確認(rèn)自己清楚了對方的名字。字。n電話面試同面對面的面試是一樣的?？赡苡袝r候你會發(fā)現(xiàn)沉默電話面試同面對面的面試是一樣的。可能有時候你會發(fā)現(xiàn)沉默的時間有點(diǎn)長，那是因為你看不見面試官在做什么。他們通常的時間有點(diǎn)長，那是因為你看不見面試官在做什么。他們通常在做筆記或在閱覽你的簡歷。如果你需要多一點(diǎn)時間來思考回在做筆記或在閱覽你的簡歷。如果你需要多一點(diǎn)時間來思考回答某個問題，你可以說：讓我想一下。答某個問題，你可以說：讓我想一下。n最后結(jié)尾的時候不要忘了致謝對方，并于最后結(jié)尾的時候不要忘了致謝對方，并于2424小時之內(nèi)發(fā)出感謝小時之內(nèi)發(fā)出感謝信。信。39注意事項注意事項n有時當(dāng)面試

25、官打電話給你的時候，你正在公共場所，有時當(dāng)面試官打電話給你的時候，你正在公共場所，處于一個非常嘈雜的環(huán)境里，如果在這樣的狀態(tài)下作處于一個非常嘈雜的環(huán)境里，如果在這樣的狀態(tài)下作電話面試，很容易使自己處于較為被動的局面，你在電話面試，很容易使自己處于較為被動的局面，你在接到電話時，不妨禮貌地回答：接到電話時，不妨禮貌地回答：“對不起，我現(xiàn)在正對不起，我現(xiàn)在正在路上，能允許我二十分鐘后回電話給您嗎？我該怎在路上，能允許我二十分鐘后回電話給您嗎？我該怎樣稱呼您？您的聯(lián)絡(luò)電話是樣稱呼您？您的聯(lián)絡(luò)電話是”找一個較為方便和找一個較為方便和安靜的地方回電。安靜的地方回電。40n2.2.情景面試：情景面試： 情

26、景面試是基于某一特定情節(jié)，情景面試是基于某一特定情節(jié)，考查求職者解決問題的能力?？疾榍舐氄呓鉀Q問題的能力。41三大技能三大技能n案例診斷的技能案例診斷的技能n研究問題的技能研究問題的技能n溝通技能溝通技能42請記住請記住面試官使用情景面試的目的：面試官使用情景面試的目的： 評估求職者解決問題的能力，評估求職者解決問題的能力，表述和溝通的技巧，邏輯思維能表述和溝通的技巧，邏輯思維能力，還有應(yīng)變能力和處理壓力的力，還有應(yīng)變能力和處理壓力的能力。能力。43招聘者通常會這樣評估應(yīng)聘者招聘者通常會這樣評估應(yīng)聘者n你是一個好的傾聽者嗎？你是一個好的傾聽者嗎？n如果遇到你不明白的地方，你會提出問題嗎？如果遇

27、到你不明白的地方，你會提出問題嗎？n在你表述你的想法之前，你會多考慮一下嗎？在你表述你的想法之前，你會多考慮一下嗎？n你會做筆錄嗎？你會做筆錄嗎？n你的思維是否系統(tǒng)和有條理呢？你的思維是否系統(tǒng)和有條理呢？n你能夠從面試官在面試過程中提供給你的信息內(nèi)發(fā)你能夠從面試官在面試過程中提供給你的信息內(nèi)發(fā)現(xiàn)更多的線索或信息嗎？現(xiàn)更多的線索或信息嗎？443.3.行為模式問題面試行為模式問題面試3.3.行為模式問題面試行為模式問題面試n行為模式問題面試是一種讓候選人用以前行為模式問題面試是一種讓候選人用以前的經(jīng)驗和能力進(jìn)行問題解答的面試形式。的經(jīng)驗和能力進(jìn)行問題解答的面試形式。為什么用人單位會采用行為模式問題

28、面試，為什么用人單位會采用行為模式問題面試，行為模式問題面試的原理是：一個人過去行為模式問題面試的原理是：一個人過去的行為模式是他的未來行為的最好預(yù)測。的行為模式是他的未來行為的最好預(yù)測。45如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試n第一步：參加面試前，深入研究該公司，搞清楚這家第一步：參加面試前，深入研究該公司，搞清楚這家公司的企業(yè)文化，這個職位究竟要求應(yīng)聘者具有一些公司的企業(yè)文化，這個職位究竟要求應(yīng)聘者具有一些什么關(guān)鍵技能和素質(zhì)。什么關(guān)鍵技能和素質(zhì)。對所有職位而言，必備能力和素質(zhì)包括：對所有職位而言，必備能力和素質(zhì)包括：n勝任某個職位的技術(shù)能力；勝任某個職位的技術(shù)能力；n自信心

29、；自信心；n客戶服務(wù)觀念；客戶服務(wù)觀念；n管理能力；管理能力；46如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試n團(tuán)隊合作性；團(tuán)隊合作性；n注重實效；注重實效；n主動進(jìn)?。恢鲃舆M(jìn)??；n分析思維能力；分析思維能力；n人際溝通能力；人際溝通能力；n時間觀念；時間觀念；n解決實際問題的能力。解決實際問題的能力。47如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試n第二步：第二步：搞清該職位需要些什么素質(zhì)的人才后，準(zhǔn)備一些有針對搞清該職位需要些什么素質(zhì)的人才后，準(zhǔn)備一些有針對性的模擬問答，每個問題涵蓋一個關(guān)鍵素質(zhì)。例如：性的模擬問答，每個問題涵蓋一個關(guān)鍵素質(zhì)。例如： 請描述你使用過一些什么樣

30、的計劃來助你達(dá)到目標(biāo)請描述你使用過一些什么樣的計劃來助你達(dá)到目標(biāo) 請描述一個你負(fù)責(zé)的最有挑戰(zhàn)性請描述一個你負(fù)責(zé)的最有挑戰(zhàn)性/ /最成功的活動。最成功的活動。 請說一個可以與人分享的非常成功的溝通經(jīng)驗請說一個可以與人分享的非常成功的溝通經(jīng)驗48如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試如何準(zhǔn)備行為模式問題的面試n第三步：第三步： 當(dāng)你在回答這類行為模式問題時，我們建議你：當(dāng)你在回答這類行為模式問題時，我們建議你：n描述清楚這種行為或行動發(fā)生的位置和前后關(guān)系。描述清楚這種行為或行動發(fā)生的位置和前后關(guān)系。n要使面試官從邏輯上知道你處理整個事件或解決這個要使面試官從邏輯上知道你處理整個事件或解決這個問題的步驟。整個表

31、述要清晰而簡練。問題的步驟。整個表述要清晰而簡練。n解釋最后的結(jié)果，即使整個事情的結(jié)果并不一定如期解釋最后的結(jié)果，即使整個事情的結(jié)果并不一定如期望中的圓滿。重要的是你要清楚地表明：你明白這個望中的圓滿。重要的是你要清楚地表明：你明白這個事情的結(jié)果意味著什么以及為什么會發(fā)生這樣的事情。事情的結(jié)果意味著什么以及為什么會發(fā)生這樣的事情。49成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵n面試之前，首先要自我評估成功應(yīng)聘這個職位所需要面試之前，首先要自我評估成功應(yīng)聘這個職位所需要的主動技能和能力。的主動技能和能力。n準(zhǔn)備好相關(guān)問題的回答，尤其是那些需要運(yùn)用你這些準(zhǔn)備好相關(guān)問題的回答，尤其是那些需要運(yùn)用你這些技能和經(jīng)驗的問題。技

32、能和經(jīng)驗的問題。n給出你以前經(jīng)驗中的一些具體的例子。避免一般性或給出你以前經(jīng)驗中的一些具體的例子。避免一般性或假設(shè)性的回答。假設(shè)性的回答。n確保你的面試官能理解你回答的所有問題。確保你的面試官能理解你回答的所有問題。504.4.團(tuán)體面試團(tuán)體面試（1 1）一對多：）一對多：n一個應(yīng)聘者面對一個應(yīng)聘者面對2-32-3個或更多的面試官個或更多的面試官n每個面試官都在評估你是否適合你正在申請的這個職位。每個面試官都在評估你是否適合你正在申請的這個職位。成功要素：成功要素：n關(guān)注所有的面試官，不要在乎他們職位的高低。關(guān)注所有的面試官，不要在乎他們職位的高低。n回答問題的時候，采用回答問題的時候，采用“灑

33、水式技巧灑水式技巧”。目光首先要接觸出問。目光首先要接觸出問題的人，然后在回答問題的時候，你的目標(biāo)要移向其他的面試題的人，然后在回答問題的時候，你的目標(biāo)要移向其他的面試官，最后結(jié)束問題回答的時候，你的目光應(yīng)該回到提問者這里。官，最后結(jié)束問題回答的時候，你的目光應(yīng)該回到提問者這里。51（2 2）多名應(yīng)聘者面對一個面試官）多名應(yīng)聘者面對一個面試官成功要素：成功要素：n回答問題簡明扼要?；卮饐栴}簡明扼要。n把握好發(fā)言時機(jī)，突出自己的特點(diǎn)。把握好發(fā)言時機(jī)，突出自己的特點(diǎn)。n此類面試采用淘汰制，與職位要求相近的候選人通過此類面試采用淘汰制，與職位要求相近的候選人通過機(jī)會較大。機(jī)會較大。5253（3 3）

34、多名應(yīng)聘者面對多個面試官）多名應(yīng)聘者面對多個面試官成功要素：成功要素：n注意傾聽他人意見，隨機(jī)應(yīng)變。注意傾聽他人意見，隨機(jī)應(yīng)變。n不要隨意攻擊他人以抬高自己。不要隨意攻擊他人以抬高自己。n發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。n言簡意賅，邏輯清晰。言簡意賅，邏輯清晰。5455面試之忌面試之忌n（一）高不成，低不就（一）高不成，低不就n這山望著那山高，有時放棄了的卻是最好的。這山望著那山高，有時放棄了的卻是最好的。n（二）在待遇和工作條件上獅子大開口（二）在待遇和工作條件上獅子大開口n條件應(yīng)當(dāng)提，適度不離題。獅子大開口，再惜才的單位也不會條件應(yīng)當(dāng)提，適度不離題。獅子大開口，再惜才的單位也不會買你的賬。買你

35、的賬。n（三）成熟的誤區(qū)（三）成熟的誤區(qū)n成熟的前提是穩(wěn)健，這一點(diǎn)與人接觸時尤為重要。初涉世者經(jīng)成熟的前提是穩(wěn)健，這一點(diǎn)與人接觸時尤為重要。初涉世者經(jīng)歷有限，不成熟情有可原。為求得滿意的工作，有些人佯裝成歷有限，不成熟情有可原。為求得滿意的工作，有些人佯裝成熟，其實大可不必。成熟是一個過程，熟，其實大可不必。成熟是一個過程，“家底家底”有多少就是多有多少就是多少。要誠實自然，不要故弄玄虛。少。要誠實自然，不要故弄玄虛。56面試之忌面試之忌n（四）姍姍來遲，試也白試（四）姍姍來遲，試也白試n“大行不顧細(xì)謹(jǐn)大行不顧細(xì)謹(jǐn)”對應(yīng)聘者來說是大忌之一。不管晚多長時間到達(dá)，哪怕對應(yīng)聘者來說是大忌之一。不管晚

36、多長時間到達(dá)，哪怕幾分鐘，也是遲到。主考官不喜歡時間觀念淡薄的求職者。為保險起見，幾分鐘，也是遲到。主考官不喜歡時間觀念淡薄的求職者。為保險起見，最好提前最好提前5-105-10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。若不能準(zhǔn)時到達(dá)，應(yīng)事先通知對方，讓他們分鐘到達(dá)現(xiàn)場。若不能準(zhǔn)時到達(dá)，應(yīng)事先通知對方，讓他們及時調(diào)整時間，或另行安排面試。及時調(diào)整時間，或另行安排面試。n（五）稱謂考官不當(dāng)（五）稱謂考官不當(dāng)n直呼對方姓名，主考官對應(yīng)聘者的印象肯定不好。一個沒有禮貌的人，是直呼對方姓名，主考官對應(yīng)聘者的印象肯定不好。一個沒有禮貌的人，是很不受歡迎的，更不用說在求職應(yīng)聘這種場合了。所以，正確的稱呼是禮很不受歡迎的，更不用說在求

37、職應(yīng)聘這種場合了。所以，正確的稱呼是禮貌的基本要求，也是保證應(yīng)聘成功的要素之一。貌的基本要求，也是保證應(yīng)聘成功的要素之一。n（六）不拘小節(jié)（六）不拘小節(jié)n面試時，從握手的力度到與主考官的座位距離都要適當(dāng)，否則會對自己形面試時，從握手的力度到與主考官的座位距離都要適當(dāng)，否則會對自己形象分造成不良影響。絕對不能做小動作，主考官的象分造成不良影響。絕對不能做小動作，主考官的“寬宏大量寬宏大量”，是誘導(dǎo)，是誘導(dǎo)應(yīng)聘者暴露弱點(diǎn)的最佳武器之一。在整個面試過程中，都應(yīng)注意不要讓自應(yīng)聘者暴露弱點(diǎn)的最佳武器之一。在整個面試過程中，都應(yīng)注意不要讓自己的小毛病浮出水面。若不慎表現(xiàn)出來，應(yīng)及時停止，并請求對方諒解。己

38、的小毛病浮出水面。若不慎表現(xiàn)出來，應(yīng)及時停止，并請求對方諒解。57面試之忌面試之忌n（七）憤世嫉俗（七）憤世嫉俗n帶這種態(tài)度去，結(jié)果是不言而喻的。如果你覺得社會對你不公帶這種態(tài)度去，結(jié)果是不言而喻的。如果你覺得社會對你不公平，可以找到你的親朋好友，最好是心理醫(yī)生傾訴，千萬別找平，可以找到你的親朋好友，最好是心理醫(yī)生傾訴，千萬別找上了主考官。每一家單位都只歡迎積極樂觀、性格開朗的人。上了主考官。每一家單位都只歡迎積極樂觀、性格開朗的人。n（八）目光游離（八）目光游離n主考官可能認(rèn)為你不專心面試，缺乏定力。面試時一定要自然主考官可能認(rèn)為你不專心面試，缺乏定力。面試時一定要自然地注視對方，但不能直瞪

39、著對方。眼睛是心靈的窗口，你真誠、地注視對方，但不能直瞪著對方。眼睛是心靈的窗口，你真誠、自信、自然的目光，有時可以征服對方。自信、自然的目光，有時可以征服對方。n（九）言語粗俗（九）言語粗俗n有些人平時說話常傷害別人或令人難堪。也許他們并無惡意，有些人平時說話常傷害別人或令人難堪。也許他們并無惡意，僅僅是把僅僅是把“國罵國罵”、“省罵省罵”作為口頭禪，在面試中他們也很作為口頭禪，在面試中他們也很少會考慮主考官的反應(yīng)。如不糾正這種壞毛病，只能以失敗告少會考慮主考官的反應(yīng)。如不糾正這種壞毛病，只能以失敗告終。終。58面試之忌面試之忌n（十）反應(yīng)遲鈍（十）反應(yīng)遲鈍n主考官最怕遇上反應(yīng)遲純的應(yīng)聘者，如果你不幸給對方留下這樣一種印象，主考官最怕遇上反應(yīng)遲純的應(yīng)聘者，如果你不幸給對方留下這樣一種印象，那就意味著面試已經(jīng)失敗。沒有一家單位愿意招收反應(yīng)遲鈍的人。不論后那就意味著面試已經(jīng)失敗。沒有一家單位愿意招收反應(yīng)遲鈍的人。不論后來如何推銷自己，一切都是徒勞，敗局已定。來如何推銷自己，一切都是徒勞，敗局已定。n（十一）表情怪異（十一）表情怪異n頑童做