號店-田金蘭-吳仕林

1、電子商務(wù)案例分析-1號店電子商務(wù)一班田金蘭 20142205031026吳仕林 20142205031025指導(dǎo)教師：羅亞誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新目目 錄錄一、1 號店的概況二、1 號店的商業(yè)模式分析三、1 號店的經(jīng)營模式分析四、1 號店的管理模式分析五、1 號店的技術(shù)模式分析六、1 號店的資產(chǎn)模式分析 “1號店”創(chuàng)立于2008年7月，旨在打造一個為消費者提供一站式購物服務(wù)的中國品種最齊全、價格最具競爭品種最齊全、價格最具競爭力力的綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站。 目前，1號店已擁有超過1 1億億的注冊用戶，并擁有近50005000萬萬的移動端注冊用戶。1號店的網(wǎng)站流量已達到了每天近200

2、02000萬萬人次。誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新1 1號店概況號店概況 2010年，1號店在第七屆網(wǎng)商大會上獲得了“20102010全球十佳網(wǎng)商全球十佳網(wǎng)商”的稱號。 2011年，1號店榮獲中國企業(yè)家頒發(fā)的“2121未來之星未來之星20112011年度成長性新興企業(yè)年度成長性新興企業(yè)”稱號。 2011年“得勤高科技、高成長亞太區(qū)得勤高科技、高成長亞太區(qū)500500強強”第一名。誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新獲得榮譽獲得榮譽1號店物流地域覆蓋上海物流中心廣州物流中心北京物流中心覆蓋全國誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新1 1號店首頁圖號店首頁圖 在在1 1號店商務(wù)模式

3、中，涉及的利益相關(guān)者主要包括供應(yīng)商號店商務(wù)模式中，涉及的利益相關(guān)者主要包括供應(yīng)商、物流配送中心、店中店、物流配送中心、店中店、1 1號店物流、廣告主和客戶，號店物流、廣告主和客戶，其價值網(wǎng)絡(luò)如圖：其價值網(wǎng)絡(luò)如圖：誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新1號店價值網(wǎng)絡(luò)圖解號店價值網(wǎng)絡(luò)圖解核心競爭力五大模塊組成的超級平臺-高效率、低成本、高兼容性、可擴性。 1 1 、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略目標 1號店的使命是“用先進的系統(tǒng)平臺和創(chuàng)新的商務(wù)模式為顧客和商家創(chuàng)造最大價值”，它的目標目標是打造“網(wǎng)上沃網(wǎng)上沃爾瑪爾瑪”，打造一個綜合性電子商務(wù)，打造一個綜合性電子商務(wù)B2CB2C平臺。平臺。 “1號店，只為更好的生

4、活”，這是1號店對自己的定位，讓用戶可以以“比超市更便宜的價格”購買到與家息息相關(guān)的各類商品，包括食品飲料、美容護理、家居家電、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具等幾大類產(chǎn)品。1號店要為顧客提供一種全新的生活方式。正是這種生活方式的改變，給客戶不一樣的體驗與價值。 誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新1 1號店商業(yè)模式分析號店商業(yè)模式分析女性用戶居多購物欲望強白領(lǐng)人群居多購買能力強粘性高單次購買金額和重復(fù)購買率高“忙” 自由支配時間少，在意購物時間成本“饞” 喜愛嘗鮮， 不愿付出過多的交通成本“懶” 宅在家里，希望有人協(xié)助打理生活顧客性別特征顧客行為特征顧客特征1、產(chǎn)品和服務(wù)齊全、產(chǎn)品和服務(wù)齊全2、特色產(chǎn)

5、品和服務(wù)、特色產(chǎn)品和服務(wù)3、購物車功能、購物車功能4、1號論壇號論壇5、會員營銷、會員營銷6、支付和配送、支付和配送7、倉儲和物流、倉儲和物流 誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新1 1號店的產(chǎn)品與服務(wù)號店的產(chǎn)品與服務(wù) 1 1號店憑借這些特有的產(chǎn)品和服務(wù)，一直在號店憑借這些特有的產(chǎn)品和服務(wù)，一直在網(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域占著領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)超市領(lǐng)域占著領(lǐng)先地位。LOREM IPSUM DOLOR廣告收入店中店租金增值服務(wù)銷售收入1號店盈利模式號店盈利模式1 1號店的收入和利潤來源主要有以下幾個方面：號店的收入和利潤來源主要有以下幾個方面：LOREM IPSUM DOLOR主動降低價格主動降低價格吸引人氣

6、吸引人氣薄利多銷薄利多銷捆綁經(jīng)營捆綁經(jīng)營線上推廣線上推廣線下推廣線下推廣超值體驗超值體驗勁爆低價勁爆低價限時搶購限時搶購重磅推薦重磅推薦1 1號店經(jīng)營模式分析號店經(jīng)營模式分析低價競爭低價競爭市場推廣市場推廣促銷手段促銷手段1 1號店管理模式分析號店管理模式分析誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新 1 1號店技術(shù)模式分析號店技術(shù)模式分析 2011年1月，1號店推出“掌上1號店”，“掌上1號店”依托目前最為先進的軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了更智能更便捷的購物方式。獨有的條碼掃描購物獨有的條碼掃描購物和快速購物便簽功能，集搜索、購買、 下單、送貨為一體，實現(xiàn)隨時隨地的一站式購物。目前1號店已經(jīng)推出了 WAP

7、、iPhone、Android等版本，適用于所有的手機終端用戶。 掌上1號店擁有在線比價功能，用戶只需用手機掃描一件商品的條形碼，就可以和1號店的線上商品進行價格比對，進而選擇價格最優(yōu)的購買方式，而一鍵式購買功能更使手機購物的流程簡化，大大方便了客戶，提升了客戶使用體驗。 誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新移動終端移動終端-掌上掌上1 1號店號店誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新1 1號店資本模式分析號店資本模式分析20102010年初年初收購廣東保利祝福你大藥房連鎖有限公司收購廣東保利祝福你大藥房連鎖有限公司2010年八月用用80%的股權(quán)成功融資中國平安的股權(quán)成功融資中國平安80

8、00萬元萬元2011年5月沃爾瑪成為沃爾瑪成為1號店的號店的投資者投資者2012年2月沃爾瑪增加對沃爾瑪增加對1 1號店的投資號店的投資2015年7月沃爾瑪從創(chuàng)始人和平安手中收購一號店股份沃爾瑪從創(chuàng)始人和平安手中收購一號店股份誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新來源：來源：http:/網(wǎng)站排名網(wǎng)站排名誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新 截至2014年年底，1號店銷售商品品類超過800萬，相比2013年實現(xiàn)翻番。擁有注冊用戶接近9000萬，其中移動注冊用戶超過3600萬，訂單占比超過40%。 物流方面，1號店目前已在全國8大城市實現(xiàn)當日達，166個城市實現(xiàn)次日達。財 報 1月8日下午，

9、1號店在北京舉行了2014年的業(yè)績公布及2015年戰(zhàn)略重點發(fā)布會，1號店董事長于剛做了主要發(fā)言。1號店銷售業(yè)績回顧1號店銷售額：2008年：417萬； 2009年：4600萬； 2010年：8.05億銷售額（元）35,000,00030,000,00025,000,00020,000,00015,000,00010,000,0005,000,0000案例一：挑戰(zhàn)吉尼斯紀錄 3月初，1號店上線“進口牛奶閃購”活動，宣布將在3月18日挑戰(zhàn)吉尼斯紀錄。接著，1號店地鐵廣告出街，呼吁大眾幫助1號店挑戰(zhàn)吉尼斯3月1314日線上發(fā)布前期召集海報，拋出與3030個集裝箱個集裝箱數(shù)字相關(guān)的重口味漫畫，意見領(lǐng)袖

10、分享微信信息至朋友圈3月18日線上線下同步活動，直播實時售賣數(shù)據(jù)3月18日閃購結(jié)束后，在微博上出現(xiàn)了“林大奮”漫畫并傳播數(shù)據(jù)。同時，整個活動采用微博女王姚晨代言。 整個過程，從社交網(wǎng)絡(luò)微信、微博，全網(wǎng)開放售賣，到線下分眾生活圈媒體，步步緊扣。誠誠 信信顧顧 客客執(zhí)執(zhí) 行行創(chuàng)創(chuàng) 新新 案例二案例二5月25日，1號店發(fā)起全名PK1號店活動，稱如果4小時內(nèi)100個集裝箱進口牛奶被搶光，全國網(wǎng)民即告獲勝，而1號店董事長于剛將當眾親吻奶牛。 5月25日，官方微博預(yù)告，并將網(wǎng)友導(dǎo)入微信互動。當天，該微博轉(zhuǎn)發(fā)6000余次。 5月26日，1號店官方微信發(fā)布搶奶生死時速，手快先人一步！529全民PK1號店，你不來嗎！圖文，并同時推出“我要奶”互動活動，只要粉絲微信回復(fù)“我要奶”，即有機會獲得“1號店529全民挑戰(zhàn)搶奶”優(yōu)先搶奶門票。稱獲得優(yōu)先搶奶門票的小伙伴，可