采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系定義及分類教材(PPT 98頁(yè))

1、第1章 采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系定義及分類對(duì)使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行定義解釋 “關(guān)系譜”中不同類型的關(guān)系定義并區(qū)分賣方與買方之間的關(guān)系使用圖表對(duì)一個(gè)供應(yīng)商關(guān)系中的供應(yīng)定位模型進(jìn)行解釋。定義定義：商業(yè)（Commercial）供應(yīng)商供應(yīng)商許可名單關(guān)系采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系賣方與買方關(guān)系譜 (此圖表摘自麥克佛格的工作用書(shū)) 遠(yuǎn)近關(guān)系譜賣方與買方關(guān)系譜關(guān)系譜疏遠(yuǎn)的關(guān)系 靠近的關(guān)系co-destiny合作關(guān)系戰(zhàn)術(shù)聯(lián)合外包單一供應(yīng)商搜尋貼近戰(zhàn)術(shù)交易公平交易原則敵對(duì)供應(yīng)定位分析供應(yīng)定位定位識(shí)別采購(gòu)貨物與服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)工具，包括考慮的（consideration of）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理管理股東管理關(guān)系機(jī)會(huì)采購(gòu)制造，購(gòu)買與外包控制價(jià)格與

2、成本庫(kù)存管理采購(gòu)過(guò)程與測(cè)量人員分配與技能控制戰(zhàn)略時(shí)間分配供應(yīng)定位模型的使用 (此圖表摘自麥克佛格的工作用書(shū)) 風(fēng)險(xiǎn)、弱點(diǎn)、產(chǎn)品曝光程度exposure） 組織的相關(guān)成本xxxxxx供應(yīng)定位模型 (此圖表摘自麥克佛格的工作用書(shū))戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略批判戰(zhàn)略獲取戰(zhàn)略收益低 高 高相關(guān)成本風(fēng)險(xiǎn)、破壞性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性第2章 關(guān)系與過(guò)程利益相關(guān)者識(shí)別采購(gòu)過(guò)程中的股東識(shí)別外部客戶股東和內(nèi)部客戶股東（除了技術(shù)專員）的典型需求。識(shí)別技術(shù)專員股東，內(nèi)部供應(yīng)商股東和外部供應(yīng)商股東的典型需求。股東對(duì)采購(gòu)過(guò)程具有持續(xù)興趣或影響的個(gè)體或者團(tuán)體。包括客戶和供應(yīng)商采購(gòu)過(guò)程與股東（制造環(huán)境）調(diào)查與發(fā)展采購(gòu)小組 財(cái)務(wù) 客戶 質(zhì)量庫(kù)存

3、管理人力資源供應(yīng)商供應(yīng)商 生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)與配送信息技術(shù) 維護(hù)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷此表格中的業(yè)務(wù)功能的等級(jí)順序不是按照重要性排名，僅僅是在此環(huán)境中股東分組的一種便利方式。(此圖表摘自麥克佛格的工作用書(shū))采購(gòu)過(guò)程與股東 （英國(guó)郡政府）內(nèi)閣與領(lǐng)導(dǎo)成員的采購(gòu)支持（花費(fèi)詳細(xì)審查）選舉議員中心政府例如（副首相的辦公室）外部審計(jì)支付家庭稅者及投票者Excellence的區(qū)域中心特殊興趣群體地方業(yè)務(wù)商會(huì)團(tuán)體服務(wù)使用者，比如：孩子和父母家庭成員高級(jí)居民圖書(shū)館使用者乘車人運(yùn)動(dòng)休閑使用者區(qū)域發(fā)展代理政府商業(yè)辦公室采購(gòu)工會(huì)其他地方機(jī)構(gòu)歐盟地方政府辦公人員，比如：IT，財(cái)務(wù)和內(nèi)部審計(jì)外部供應(yīng)商貿(mào)易聯(lián)盟采購(gòu)小組內(nèi)部供應(yīng)商地方戰(zhàn)略合作

4、伙伴，比如：健康政策商業(yè)利益志愿部門其他地方合作伙伴：例如浪費(fèi)兒童與青少年此表格中的業(yè)務(wù)功能的等級(jí)順序不是按照重要性排名，僅僅是在此環(huán)境中股東分組的一種便利方式。作者在此感謝leicestershire郡政府的菲奧納 郝伯恩以及ESPO的肯梅對(duì)此圖標(biāo)的支持。外部客戶股東從你(買方)組織進(jìn)行貨物或者服務(wù)采購(gòu)的外部客戶分組考慮外部客戶股東的潛在需求是什么(例如，按時(shí)運(yùn)送)舉兩個(gè)實(shí)例說(shuō)明潛在需求如何影響采購(gòu)過(guò)程內(nèi)部非技術(shù)客戶股東使用你(買方)所采購(gòu)的或需要咨詢的貨物和服務(wù)的組織中的人員典型股東包括: 最終用戶、業(yè)務(wù)經(jīng)理、職能小組或者部門（比如財(cái)務(wù)或者物流）技術(shù)專員在你的組織中，誰(shuí)是技術(shù)專員?通常對(duì)質(zhì)

5、量比較關(guān)注，并有特別的采購(gòu)需求。他們?nèi)绾蝹鬟_(dá)采購(gòu)需求，或參與到組織中的采購(gòu)活動(dòng)中。內(nèi)部供應(yīng)商股東將所有供應(yīng)貨物或者服務(wù)的一部分提供給你（買方）組織的客戶?？赡軙?huì)與主地點(diǎn)相隔一段距離和時(shí)間。需要進(jìn)行關(guān)系管理從而達(dá)到有效性選擇并支付模型或組合外部供應(yīng)商股東你（買方）組織的供應(yīng)商需要了解所期望的關(guān)系、所供應(yīng)貨物和服務(wù)的規(guī)格、合同條款和條件等。關(guān)系隨時(shí)間發(fā)展第3章 戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中的挑戰(zhàn)，供應(yīng)商觀點(diǎn)和與風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估戰(zhàn)術(shù)關(guān)系中賣方與買方承受的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估供應(yīng)商對(duì)其客戶持有的不同態(tài)度，以及客戶改變這種態(tài)度的能力。使用圖表說(shuō)明賣方與買方不同legitimate目標(biāo)的動(dòng)態(tài)（ dynamics ）比較不同商業(yè)環(huán)境中組織面

6、臨的不同挑戰(zhàn)，及他們?nèi)绾斡绊憫?zhàn)術(shù)關(guān)系制定用于提高對(duì)買方組織不利的指定戰(zhàn)術(shù)形勢(shì)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)制定基本風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程關(guān)系譜關(guān)系譜關(guān)系譜關(guān)系譜戰(zhàn)術(shù)關(guān)系敵對(duì) 公平交易原則 交易 貼近戰(zhàn)術(shù) 單一供應(yīng)商搜尋（sourced）戰(zhàn)術(shù)關(guān)系關(guān)系譜供應(yīng)商偏好模型 發(fā)展核心煩感可開(kāi)發(fā)的低 高 高數(shù)量的相關(guān)價(jià)值 客戶的吸引力市場(chǎng)營(yíng)銷管理矩陣發(fā)展發(fā)展發(fā)展發(fā)展核心核心核心核心煩感煩感煩感煩感可開(kāi)發(fā)的可開(kāi)發(fā)的可開(kāi)發(fā)的可開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略批判戰(zhàn)術(shù)獲取戰(zhàn)略利潤(rùn)第4章 戰(zhàn)略關(guān)系管理本章要點(diǎn)：識(shí)別供應(yīng)商在哪里進(jìn)行戰(zhàn)略參與對(duì)采購(gòu)組織來(lái)說(shuō)最適宜描述在使用戰(zhàn)略方法時(shí)采購(gòu)組織與賣方組織之間典型的相互行為定義并評(píng)估供應(yīng)關(guān)系中透明（ transpa

7、rent）交流的重要性評(píng)估供應(yīng)關(guān)系中人員與交流的作用戰(zhàn)術(shù)關(guān)系發(fā)展發(fā)展核心核心煩感煩感可開(kāi)發(fā)的可開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略批判戰(zhàn)術(shù)利潤(rùn)戰(zhàn)術(shù)獲取戰(zhàn)略關(guān)系外包戰(zhàn)略聯(lián)合合作關(guān)系關(guān)系譜關(guān)系譜 21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1. 市場(chǎng)環(huán)境的變化 - 區(qū)域化、全球化2. 信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來(lái)3. 資源獲取的難度4. 消費(fèi)需求的變化 - 個(gè)性化、及時(shí)化電子采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)？（1）提高了通信速度。（2）加強(qiáng)了信息交流。（3）降低了成本。（4）加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了服務(wù)質(zhì)量。（5）服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)。（6）增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。電子采購(gòu)(海倫 阿爾德) 認(rèn)識(shí)接收定購(gòu)委托選擇&請(qǐng)購(gòu)合同規(guī)格支付報(bào)價(jià)邀請(qǐng)/招標(biāo)談判與評(píng)估電子采購(gòu)電子供應(yīng)商搜尋商業(yè)案例法

8、律安全電子采購(gòu)工具 在組織中你最關(guān)注哪種電子采購(gòu)工具或者能力？ 實(shí)例：EDI（電子數(shù)據(jù)交換） 電子目錄 EFT(電子資金轉(zhuǎn)帳)不利形勢(shì)下電子采購(gòu)工具的使用政治聯(lián)盟（Cartel）壟斷供應(yīng)商對(duì)待采購(gòu)組織如同nuisance！你關(guān)注的其他實(shí)例?電子采購(gòu)從賣方的角度說(shuō)明電子采購(gòu)的益處減少成本的機(jī)會(huì)是什么？電子采購(gòu)的缺點(diǎn)是什么？第6章 采購(gòu)關(guān)系生命周期 及 沖突管理凱特靈關(guān)系周期三階段初期 （Initiation ）雙方識(shí)別對(duì)方的需求和期望。協(xié)議 與特定的交易或需求有關(guān)運(yùn)送 有需求時(shí)運(yùn)送貨物或服務(wù)凱特靈關(guān)系周期(此圖表摘自麥克佛格的工作用書(shū))運(yùn)送細(xì)分步驟：25 終點(diǎn)24 潛在終點(diǎn)23 完成22 延展2

9、1 業(yè)務(wù)發(fā)展20 持續(xù)發(fā)展19 正在進(jìn)行運(yùn)送18 提煉（refine）17 首次運(yùn)送運(yùn)送細(xì)分步驟：1 賣方發(fā)展供應(yīng)2 找到賣方3 買方有需求4 賣方產(chǎn)生需求5 買方指定6 賣方調(diào)節(jié)7 賣方銷售8 買方搜索9 買方調(diào)節(jié)10 正式討論凱特靈關(guān)系周期運(yùn)送細(xì)分步驟：11 買方詢問(wèn)12 賣方報(bào)價(jià)13 談判14 起草協(xié)議15 補(bǔ)充協(xié)議16 應(yīng)用關(guān)系中的矛盾有許多機(jī)會(huì)可能產(chǎn)生矛盾，特別是在對(duì)進(jìn)入的關(guān)系或協(xié)議本質(zhì)缺少了解的地方?jīng)Q定采取解決方法，從而雙方尋求真理并在關(guān)系范圍內(nèi)選出解決此形式的方法。終止關(guān)系分為:1.自然終止(如技術(shù)變革)2.關(guān)系終止也可能因?yàn)槔珀P(guān)系破裂等原因，供應(yīng)商不能滿足供應(yīng)商需求或需求變化

10、。從關(guān)系終止中你獲得了怎樣的經(jīng)驗(yàn)？結(jié)果如何？第7章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例導(dǎo)入 你擔(dān)任一家中型公司的采購(gòu)經(jīng)理，被要求參加下次的董事會(huì)議，解釋組織如何以道德的方式進(jìn)行運(yùn)作。你的陳述應(yīng)該包括企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性、合乎道德的供應(yīng)源搜尋和CIPS道德規(guī)范提供的幫助。本章內(nèi)容1.“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的組成部分2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任如何影響采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系企業(yè)社會(huì)責(zé)任 (CSR)廣泛承認(rèn)的概念描述相關(guān)事件的匯集，結(jié)合起來(lái)描述組織整體的風(fēng)氣、個(gè)性、哲學(xué)和特點(diǎn)。包括環(huán)境責(zé)任與多樣性、供應(yīng)商多樣性、道德和道德貿(mào)易及其對(duì)社會(huì)的影響列舉你組織中的或你了解的關(guān)于CSR對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系影響的實(shí)例。企業(yè)社會(huì)責(zé)任 (CSR) 采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)

11、系中提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力是不斷變化的。它包括:客戶和其他股東公眾意見(jiàn)和媒體雇員或貿(mào)易聯(lián)盟第8章 精益和敏捷的關(guān)系本章內(nèi)容1.區(qū)分傳統(tǒng)制造供應(yīng)哲學(xué)與精益和敏 捷供應(yīng)哲學(xué)2.評(píng)估精益供應(yīng)哲學(xué)3.評(píng)估敏捷供應(yīng)哲學(xué)復(fù)習(xí): JIT采購(gòu)的含義 JIT采購(gòu)又稱為準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，是一種先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。它是從?zhǔn)時(shí)生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是為了消除庫(kù)存和不必要的浪費(fèi)而進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。要進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)必須有準(zhǔn)時(shí)的供應(yīng)，因此準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)是準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)管理模式的必然要求。它與傳統(tǒng)的采購(gòu)方法在質(zhì)量控制、供需關(guān)系、供應(yīng)商的數(shù)目、交貨期的管理等方面有許多的不同

12、，其中關(guān)于供應(yīng)商的選擇、質(zhì)量控制是其核心內(nèi)容。 區(qū)分：制造哲學(xué) 傳統(tǒng) 強(qiáng)調(diào)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而最大化輸出、控制成本并一些情況下JIC(而非JIT) 。精益 當(dāng)客戶希望生產(chǎn)的貨物達(dá)到需要的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，生產(chǎn)會(huì)致力于客戶價(jià)值和減少浪費(fèi)。敏捷 通過(guò)用戶化達(dá)到特定客戶需求的半成品較重視客戶變化的需求。精益理念說(shuō)明客戶的價(jià)值感知指出價(jià)值鏈的步驟產(chǎn)生精益供應(yīng)鏈并減少浪費(fèi)的行為當(dāng)客戶需要的時(shí)候?yàn)榭蛻糁圃飚a(chǎn)生持續(xù)發(fā)展的文化供應(yīng)鏈中的浪費(fèi)過(guò)量生產(chǎn)等待（waiting）不必要的運(yùn)輸不合理的加工方法（流程）庫(kù)存 (WIP,調(diào)節(jié)性庫(kù)存儲(chǔ)備)不必要的動(dòng)作/動(dòng)機(jī)缺陷產(chǎn)品不安全行為Unsafe practices敏捷供應(yīng) .使用市場(chǎng)認(rèn)

13、識(shí)和反應(yīng)性供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)揭示市場(chǎng)中的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。CIPS Position on Practice敏捷供應(yīng)縮短產(chǎn)品生命周期和改變客戶需求是驅(qū)動(dòng)力包括“推遲的（late）用戶化”和“延遲”物料清單中適當(dāng)?shù)燃?jí)的持有庫(kù)存將協(xié)作性工作和廣泛（extensive）供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于牢固的關(guān)系中第九章 供應(yīng)商評(píng)估定義并區(qū)分不同供應(yīng)商評(píng)估中常用的術(shù)語(yǔ)解釋供應(yīng)商評(píng)估的目的設(shè)計(jì)供應(yīng)商評(píng)估過(guò)程解釋內(nèi)部供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商選擇和評(píng)估過(guò)程的影響供應(yīng)商評(píng)估評(píng)估協(xié)作工作的益處滿足需求的能力滿足需求的成本考慮關(guān)系的發(fā)展供應(yīng)商評(píng)估評(píng)估供應(yīng)商期望包括：明確的評(píng)估目標(biāo)準(zhǔn)備探訪的時(shí)間收集采購(gòu)組織信息的機(jī)會(huì)目標(biāo)評(píng)估評(píng)估過(guò)程的參與擁有開(kāi)展關(guān)系業(yè)務(wù)的

14、風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)作好壞的反饋如果供應(yīng)商需要業(yè)務(wù)，他們需要展示出以合適的價(jià)格滿足需求的能力。分析供應(yīng)商評(píng)估對(duì)于采購(gòu)組織的可行性考慮供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的看法評(píng)估供應(yīng)商評(píng)估對(duì)關(guān)系發(fā)展的影響第十章 評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)估的有效性供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估價(jià)格質(zhì)量運(yùn)送客戶滿意度第十一章 公共部門采購(gòu)的過(guò)程約束對(duì)比公共部門的過(guò)程步驟“必須性”與私有部門的過(guò)程步驟“必須性” 。總結(jié)公共部門組織的可行路線討論支持和反對(duì)現(xiàn)有立法的案例公共部門與私有部門公共包括政府部門和當(dāng)?shù)貦?quán)威機(jī)構(gòu)與歐盟采購(gòu)規(guī)定合法捆綁，公平考慮所有歐盟供應(yīng)商通過(guò)企業(yè)和個(gè)人繳稅政府籌集的基金私有包括股份上市公司、合伙企業(yè)、專營(yíng)商和慈善機(jī)構(gòu)。沒(méi)有與歐盟采購(gòu)規(guī)定合法捆綁，根據(jù)供

15、應(yīng)商的意愿自由捆綁或去除從財(cái)務(wù)股東籌集的資金歐盟立法當(dāng)引發(fā)門檻金額 (financial Thresholds)，公共團(tuán)體必須：說(shuō)明歐洲供應(yīng)市場(chǎng)的需求，并給出合理的反映時(shí)間(OJEU)明確概述標(biāo)準(zhǔn)的選擇（MEAT）說(shuō)明他們公平對(duì)待每個(gè)供應(yīng)商使用委托過(guò)程（ mandated processes ）遵守立法或風(fēng)險(xiǎn)損失處罰，如損害等。歐盟采購(gòu)歐盟采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)過(guò)程注冊(cè)過(guò)程談判過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)對(duì)話過(guò)程框架協(xié)議中心采購(gòu)機(jī)構(gòu)電子拍賣動(dòng)態(tài)采購(gòu)系統(tǒng)第十二章 對(duì)等貿(mào)易定義互惠貿(mào)易的含義陳述互惠貿(mào)易影響下的采購(gòu)過(guò)程建議一個(gè)互惠貿(mào)易政策互惠貿(mào)易 互惠貿(mào)易（柜臺(tái)交易）是組織的客戶給組織的供應(yīng)商的一種條件，通常不允許的商業(yè)行為。

16、 在什么樣的情形下是可以被接受的？ 你有過(guò)哪些互惠的經(jīng)歷？第十三章 供應(yīng)商變化的風(fēng)險(xiǎn)與成本識(shí)別供應(yīng)商變化的可能風(fēng)險(xiǎn)舉例描述變化成本的含義陳述變化供應(yīng)商時(shí)減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性的戰(zhàn)略供應(yīng)商變化的風(fēng)險(xiǎn)“一波未平一波又起”/“每況愈下” 新供應(yīng)商不能滿足價(jià)格、質(zhì)量和運(yùn)送等的預(yù)算目標(biāo)。不得不重新采用原供應(yīng)商并重新合同談判失去了長(zhǎng)期關(guān)系的利益戰(zhàn)略批判供應(yīng)商通常比戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)大變化成本選擇新供應(yīng)商的時(shí)間與資源逐步采用和逐步淘汰交易及管理關(guān)系發(fā)展學(xué)習(xí)曲線避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性檢查合同條款和離開(kāi)的供應(yīng)商的條件來(lái)確保沒(méi)有意外。如果需要理解結(jié)束關(guān)系，檢查你組織已經(jīng)不再需要了解離開(kāi)的供應(yīng)商。轉(zhuǎn)移一些風(fēng)險(xiǎn)給供應(yīng)商，通

17、過(guò)在合同中加入涵蓋整個(gè)交易過(guò)程的條款。確保意外計(jì)劃的制定以防供應(yīng)商的變化第十四章 外包過(guò)程區(qū)分服務(wù)合同，外包和分保。確定組織外包的原因及組織尋求的利益確定組織典型外包什么考慮到采購(gòu)組織業(yè)務(wù)的需要來(lái)解釋外包過(guò)程。解釋現(xiàn)有英國(guó)立法和案例法如何影響外包過(guò)程陳述組織“內(nèi)包”的原因定義服務(wù)合同與合同合法綁定，存在于采購(gòu)方和供應(yīng)商之間。分保（Subcontracting） 法律制約下，將你的一部分責(zé)任委托給其他人或者公司。許多合同制約這種行為。外包 讓外部專家來(lái)做核心或者非核心業(yè)務(wù)。外包需要有法律約束力的合同，因?yàn)椴少?gòu)組織有責(zé)任為客戶提供服務(wù)。供應(yīng)商而不是雇員提供服務(wù)支付供應(yīng)商，而不是雇員合同通常是長(zhǎng)期的

18、；給予供應(yīng)商一套自主管理的權(quán)利多于服務(wù)的供給。外包的驅(qū)動(dòng)力質(zhì)量提高的質(zhì)量要求、缺少經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工和調(diào)換（transition）成本 幫助控制降低成本和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。財(cái)務(wù) 避免從核心業(yè)務(wù)中轉(zhuǎn)移資金。核心業(yè)務(wù) 允許公司致力于核心業(yè)務(wù)協(xié)作在協(xié)作情況下外包一般行為來(lái)避免沖突。外包步驟現(xiàn)有位置的戰(zhàn)略分析和核心業(yè)務(wù)的識(shí)別外包目標(biāo)領(lǐng)域的識(shí)別明確設(shè)定的規(guī)格供應(yīng)商選擇應(yīng)用及回顧關(guān)系發(fā)展相關(guān)案例法英國(guó)通過(guò)TUPE外包的情況下，當(dāng)雇員從一個(gè)組織到另外組織的時(shí)候，規(guī)章規(guī)定他們的轉(zhuǎn)移必須至少在相同的條款和雇用條件下。在外包的情況下，雙方都必須清楚什么轉(zhuǎn)移什么不轉(zhuǎn)移。內(nèi)包如果外包的期望優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到，公司與供應(yīng)商終止關(guān)系，并給

19、予雇員薪水提供這種服務(wù)。一些組織試圖與供應(yīng)商重新談判合同，而不將業(yè)務(wù)拿回來(lái)自己生產(chǎn)。第十五章 管理和維持外包關(guān)系評(píng)估內(nèi)部客戶部門與服務(wù)部門的關(guān)系、服務(wù)部門外包之前和之后的內(nèi)部客戶的區(qū)別。合同履行期間，對(duì)比采購(gòu)組織與外包服務(wù)提供方的目標(biāo)計(jì)算成本的典型區(qū)域和外包的收益制定績(jī)效測(cè)量，保證履行許諾的利益比較關(guān)系譜中“外包”關(guān)系與其他關(guān)系當(dāng)服務(wù)外包時(shí)，評(píng)價(jià)人員發(fā)送和接受服務(wù)之間的關(guān)系變化第8節(jié)組織文化對(duì)關(guān)系的影響內(nèi)部職能外包當(dāng)組織中的一部分職能外包時(shí)，它將會(huì)變成組織的供應(yīng)方，那么此職能的管理和關(guān)系也就隨之改變了。職能（作為新的供應(yīng)商）將會(huì)在采購(gòu)組織（原雇主）設(shè)定的規(guī)格下工作 作為一名采購(gòu)職業(yè)者，它將對(duì)這

20、個(gè)職能有哪些影響？典型實(shí)例學(xué)校外包小賣部目標(biāo)考慮學(xué)校的采購(gòu)經(jīng)理以及小賣部經(jīng)理在合同周期履行期內(nèi)的目標(biāo)。每個(gè)階段有哪些不同？談判階段到協(xié)議轉(zhuǎn)變和開(kāi)始Transition and initiationOngoing績(jī)效Approaching renewal移交和轉(zhuǎn)移外包是一種戰(zhàn)略關(guān)系，各方通常努力工作從而提高好的協(xié)作工作方式從而取得雙贏。第十六章 企業(yè)文化對(duì)關(guān)系的影響識(shí)別不同文化及其對(duì)供應(yīng)鏈中的關(guān)系影響評(píng)價(jià)不同文化并選出文化互補(bǔ)或者互相沖突的環(huán)境。組織文化根深蒂固且很難改變定義“做事情的方式”以傳統(tǒng)、共享價(jià)值和信仰為基礎(chǔ)包括禮節(jié)、程序和固定行為規(guī)范通過(guò)機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)、管理控制和監(jiān)督保持組織文化組織中的案

21、例即是文化指數(shù)文化的實(shí)例家長(zhǎng)式可能是家族企業(yè)官僚的 注重等級(jí)和程序好斗的趨向于對(duì)抗，可能缺少信任所具有的特點(diǎn)。進(jìn)取的趨向于思考第十七章 國(guó)際環(huán)境中的關(guān)系評(píng)估與世界不同區(qū)域的供應(yīng)商保持關(guān)系的區(qū)別評(píng)估保護(hù)組織在國(guó)際上買賣的位置的步驟評(píng)價(jià)跨國(guó)組織如何使用自己的權(quán)利評(píng)價(jià)跨國(guó)供應(yīng)商帶給跨國(guó)客戶的好處潛在文化壁壘語(yǔ)言時(shí)間不同的價(jià)值觀和信仰舉止和禮節(jié)管理和交流方式財(cái)務(wù)與法律消除國(guó)內(nèi)壁壘信息技術(shù)提高速度和信息流的質(zhì)量許多國(guó)家認(rèn)可合作的好處以及尋求如何有效利用并提高好處 許多組織現(xiàn)在管理不同的勞動(dòng)力學(xué)生學(xué)習(xí)全球管理文化對(duì)管理的影響決策 丹麥和芬蘭經(jīng)理比英國(guó)和德國(guó)經(jīng)理更有可能允許下屬的參與。自主授權(quán)同上述沖突管理 英國(guó)和德國(guó)經(jīng)理比丹麥和芬蘭經(jīng)理更重視沖突管理行為。文化對(duì)管理的影響角色明確英國(guó)經(jīng)理及較少一部分德國(guó)人趨向于制定明確的角色指導(dǎo)，但是日爾曼人很少這樣。個(gè)人主義英國(guó)和丹麥經(jīng)理比芬蘭、德國(guó)和瑞典人更注重個(gè)人需求和個(gè)人愿望。獎(jiǎng)賞丹麥經(jīng)理更趨向于對(duì)良好績(jī)效的獎(jiǎng)賞。第十八章 權(quán)力、依賴性和多級(jí)關(guān)系畫(huà)圖表說(shuō)明供應(yīng)基礎(chǔ)如何排列才能給買方提供優(yōu)勢(shì)評(píng)估供應(yīng)商等級(jí)的好處考慮等級(jí)供應(yīng)基礎(chǔ)帶來(lái)收益的控制機(jī)制當(dāng)從屬關(guān)系在供應(yīng)關(guān)系中很關(guān)鍵時(shí)對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析自我保護(hù)設(shè)置海外代理商工作托收票據(jù)使用信用證貿(mào)易術(shù)語(yǔ) (國(guó)際商會(huì))建立一個(gè)海外基地跨國(guó)公司的權(quán)利杠桿作用 貨物和服