班組長(zhǎng)培訓(xùn)--如何提高班組長(zhǎng)素質(zhì)

1、班組長(zhǎng)培訓(xùn) 主講人：劉勝林本次培訓(xùn)重點(diǎn)一、開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)的意義二、班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)三、如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)一、開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)的意義對(duì)單位而言：班組長(zhǎng)作為作為現(xiàn)場(chǎng)管理第一責(zé)任人，是落實(shí)礦井安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的具體實(shí)施者和把關(guān)人，其素質(zhì)的高低直接影響著礦井的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的完成。開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)是為了企業(yè)未來(lái)更好更快的發(fā)展。對(duì)個(gè)人而言：一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低決定這個(gè)人的發(fā)展，企業(yè)給我們創(chuàng)造了一個(gè)良好平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)我們提高了自身素質(zhì)及技能水平，提升了自身價(jià)值，而這些東西是他人無(wú)法奪走的，無(wú)論走到哪里都能為我們創(chuàng)造財(cái)富。所以對(duì)個(gè)人而言開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)也是有一定好處的。二、班組長(zhǎng)應(yīng)該具備

2、的基本素質(zhì)1、正確的思想政治觀念2、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì) 3、豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 4、良好的交流溝通能力5、健康的用人育人理念 6、卓越的組織協(xié)調(diào)能力 7、敏銳的學(xué)習(xí)再提高意識(shí)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)一、正確的思想政治觀念一、正確的思想政治觀念班組長(zhǎng)必須樹(shù)立起與企業(yè)和區(qū)隊(duì)同心同德的思想，做到理解和認(rèn)同企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，保持與區(qū)隊(duì)管理工作安排步調(diào)一致。并在班組管理和工作中結(jié)合實(shí)際進(jìn)行宣傳，并通過(guò)自己的身體力行，引導(dǎo)全體員工認(rèn)同、接受，從而使企業(yè)文化，發(fā)展愿景，區(qū)隊(duì)管理與工作目標(biāo)成為班組全體員工的共同理念和努力方向，成為員工激發(fā)干勁，增強(qiáng)使命，開(kāi)拓進(jìn)取的永恒動(dòng)力。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)二、過(guò)硬的業(yè)

3、務(wù)技術(shù)素質(zhì)二、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì) 隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展、新技術(shù)、新工藝、新材料加速應(yīng)用于生產(chǎn)過(guò)程中，管理理念、方法也不斷更新，作為班組長(zhǎng)要強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念，不斷吸收新知識(shí)，更新觀念，推進(jìn)創(chuàng)新，以適應(yīng)安全生產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展需要。要熟練掌握本專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)和操作技能，成為班組技術(shù)尖子，革新能手。如果一個(gè)班組長(zhǎng)沒(méi)有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不掌握安全規(guī)程、不熟悉生產(chǎn)過(guò)程、不精通業(yè)務(wù)技術(shù)，生產(chǎn)抓不住關(guān)鍵，很難想象能出色地完成班組生產(chǎn)等任務(wù)。所以礦上開(kāi)展的各類培訓(xùn)要積極參加，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)知識(shí)。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)三、豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)三、豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素

4、質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而班組又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)四、良好的交流溝通能力四、良好的交流溝通能力 作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)應(yīng)具備的一個(gè)明顯的特征,就是善于交流溝通,也就是說(shuō),有效的溝通非常重要.缺乏溝通往往會(huì)引起一些不必要的誤解,而誤解又會(huì)導(dǎo)致矛盾的產(chǎn)生。例如：通常我們說(shuō)一個(gè)”不”字,則表示對(duì)某件事情不同意,這非常簡(jiǎn)單,但這個(gè)”不”字如何說(shuō)出來(lái)的語(yǔ)氣則非常重要.是禮貌的說(shuō),還是非常生氣的說(shuō)?這個(gè)”不”字后面應(yīng)該帶有什么

5、樣的感情色彩,這都是班組長(zhǎng)在日常溝通中需要掌握的技巧。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)五、健康的育人用人理念五、健康的育人用人理念 育人：一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不但能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作，而且還要肩負(fù)育人用人的任務(wù)。一個(gè)班組長(zhǎng)能培養(yǎng)一批高技能、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，班組整體隊(duì)伍的“戰(zhàn)斗力”都會(huì)大大提高。用人：科學(xué)使用人才是為了促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)需堅(jiān)持公道、信任、激勵(lì)、溝通、壓力、層次領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和考評(píng)等項(xiàng)原則。在任用人才的實(shí)踐中，要因人而異，量才適用，用人之長(zhǎng)，人盡其才；要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕主管，也要珍惜閱歷豐富的中年主管的使用；要積極創(chuàng)造人才發(fā)展的空間、平臺(tái)和舞臺(tái)

6、。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)六、卓越的組織協(xié)調(diào)能力六、卓越的組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)七、敏銳的學(xué)習(xí)再提高意識(shí)七、敏銳的學(xué)習(xí)再提高意識(shí) 社會(huì)在不斷進(jìn)步，科技在飛速發(fā)展，一個(gè)優(yōu)秀人才必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不但學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；一名班組長(zhǎng)有無(wú)發(fā)展前途，其決定因素就是你會(huì)不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷提高和進(jìn)步。這種學(xué)習(xí)不僅僅指本企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)，更要注重在工作實(shí)踐中學(xué)，向書(shū)本學(xué)。向一切有長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn) 。如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)一、如何提高思想政治觀念一、

7、如何提高思想政治觀念樹(shù)立正確的價(jià)值觀、世界觀準(zhǔn)備把握企業(yè)區(qū)科工作意圖準(zhǔn)確理解企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)意義（作用）企業(yè)開(kāi)展活動(dòng)對(duì)自身的好處如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)二、如何提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)二、如何提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì) 首先是從工作實(shí)踐中學(xué)來(lái)其次是從書(shū)本刊物中悟來(lái)然后是從同事領(lǐng)導(dǎo)中拿來(lái)最后是從自身不斷學(xué)習(xí)總結(jié)中得來(lái)如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)三、如何現(xiàn)場(chǎng)管理三、如何現(xiàn)場(chǎng)管理 水平水平提高對(duì)加強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)營(yíng)造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)關(guān)心職工、加強(qiáng)民主管理健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)四、如何提高溝通交流能力四、如何提高溝通交流能力1、控制情緒，理智溝通 情緒管理是初為管理者

8、的班組長(zhǎng)的第一項(xiàng)修煉。遇到下屬工作粗心、違規(guī)等問(wèn)題，班組長(zhǎng)切忌采用呵斥、怒罵、責(zé)備等不理智的方法來(lái)解決，這樣只會(huì)激化矛盾，不能真正的解決問(wèn)題。溝通以解決問(wèn)題為目 的，遇事應(yīng)冷靜、理智，心平氣和的采用下屬能夠接受和理解的方式進(jìn)行溝通。如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)四、如何提高溝通交流能力四、如何提高溝通交流能力2、放下“官架”，平等溝通人都在一定程度上拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長(zhǎng)與組員之間只有職位的高低、權(quán)力的大小，沒(méi)有人格上的高低之分。班組長(zhǎng)只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進(jìn)組員心里，被組員接納，否則 組員表面上可能會(huì)聽(tīng)命于班組長(zhǎng)，實(shí)際上卻對(duì)班組長(zhǎng)避而遠(yuǎn)之。 如何提高班組長(zhǎng)

9、的基本素質(zhì)四、如何提高溝通交流能力四、如何提高溝通交流能力3、換位思考，坦誠(chéng)溝通人與人之間所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長(zhǎng)與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長(zhǎng)能夠站在組員的立場(chǎng)，設(shè)身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做 法，才能找到溝通的融合點(diǎn)。 如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)四、如何提高溝通交流能力四、如何提高溝通交流能力4、主動(dòng)關(guān)心，從心溝通“溝通從心開(kāi)始”，這是中國(guó)一句耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)，對(duì)于基層管理者班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)同樣如此。班組凝聚力建設(shè)和士氣管理可以說(shuō)是班組管理的重點(diǎn)，只有把班組成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關(guān)系

10、，首先要尊重信任，理解他們，關(guān)心他們個(gè)人及 家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。 如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)五、如何提高育人用人的能力五、如何提高育人用人的能力1、識(shí)人?？陀^準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)每個(gè)員工的性格、特長(zhǎng)、技能水平；2、育人。有計(jì)劃有目的的定期開(kāi)展人才培養(yǎng)；3、用人。根據(jù)每位班組成員的性格特點(diǎn)及掌握的技能水平合理安排工作； 如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)六、如何提高組織協(xié)調(diào)的能力六、如何提高組織協(xié)調(diào)的能力組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖突處理能力；激勵(lì)下屬能力；1、組織能力科學(xué)的工作實(shí)施計(jì)劃明確追求的工作目標(biāo)積累豐富的管理經(jīng)驗(yàn)良好溝通和交際能力如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)六、如何提高組織

11、協(xié)調(diào)的能力六、如何提高組織協(xié)調(diào)的能力2、授權(quán)能力尋找合適的人選，可根據(jù)潛能、態(tài)度、人格等方面來(lái)挑選屬下。先行授權(quán)。不要等問(wèn)題發(fā)生后再授權(quán)，而應(yīng)先行授權(quán) 。委派整個(gè)任務(wù)時(shí)，盡可能將整個(gè)任務(wù)委派給員工，而不是僅委派任務(wù)的一小部分，以表明你十分信任他。表明對(duì)結(jié)果的期望值。在授權(quán)時(shí)，應(yīng)明確向下屬講清對(duì)該任務(wù)結(jié)果的期望是什么。授權(quán)后應(yīng)對(duì)下屬予以充分的信任，一旦已授權(quán)，就要充分信任下屬能做好工作。讓下屬自己開(kāi)展工作，由他們自己決定是否需要接受你的幫助和指導(dǎo)。如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)六、如何提高組織協(xié)調(diào)的能力六、如何提高組織協(xié)調(diào)的能力3、處理沖突能力抽出足夠時(shí)間和精力與你常打交道的人多進(jìn)行一些交流，更好地了解他們的價(jià)值觀、信仰等；不要以為你總是對(duì)的，要以為自己不對(duì) 。不要對(duì)不同意自己看法的人懷恨在心 。耐心傾聽(tīng)別人的談話 。承認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：人們的價(jià)值觀、需求期望以及對(duì)問(wèn)題的看法往往存在差異。如何提高班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)六、如何提高組織協(xié)調(diào)的能力六、如何提高組織協(xié)調(diào)的能力4、激勵(lì)下屬的能力高度信任。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下信任，部下才能與領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)相處；管理者對(duì)部下放心，部下才會(huì)對(duì)其沒(méi)有戒心。誠(chéng)心尊重。誠(chéng)心誠(chéng)意地尊重部下，使部下時(shí)時(shí)、事事、處處都真正體驗(yàn)到自己的人格所在、價(jià)值所在，這是調(diào)動(dòng)其工作積極性的重要一環(huán)。用其所長(zhǎng)。作為領(lǐng)導(dǎo)必須克服私心雜念，不要害怕部下顯露才能，多看部