物流公司業(yè)務(wù)操作規(guī)程

1、吉林冠達(dá)物流業(yè)務(wù)操作規(guī)程一、總體目標(biāo)：以業(yè)務(wù)需求為前提，滿足客戶需要為目的，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)資源與社會(huì)資源相結(jié)合，形成布局合理、層次清楚的物流配送中心網(wǎng)絡(luò)，標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)組織管理，最終建成網(wǎng)絡(luò)功能齊全、覆蓋范圍廣泛、信息化程度高、業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)、查詢便利、運(yùn)行高效、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流平臺(tái)。二、業(yè)務(wù)受理：通過 、 、網(wǎng)絡(luò)等方式受理業(yè)務(wù)。1、承接客戶咨詢 ，主動(dòng)了解客戶意圖，熱心介紹公司業(yè)務(wù)；2、受理客戶委托，了解客戶需求，積極為客戶當(dāng)好參謀，并將公司的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)介紹給客戶；3、根據(jù)客戶所需業(yè)務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)；4、仔細(xì)核對(duì)受理內(nèi)容及報(bào)價(jià)，必須做到準(zhǔn)確無誤；5、正確、完整填寫工作單，不得缺項(xiàng)、漏項(xiàng)

2、、錯(cuò)項(xiàng)；6、根據(jù)客戶委托及時(shí)提醒和催促調(diào)度安排業(yè)務(wù)；三、簽訂合同：1、定價(jià)出單。根據(jù)貨物的規(guī)格、重量、性質(zhì)及貨運(yùn)里程，雙方估價(jià)，談妥價(jià)格，出單。2、簽訂合同。根據(jù)談妥的價(jià)格及事宜，簽訂相應(yīng)的合同。3、預(yù)付運(yùn)費(fèi)。根據(jù)簽訂的合同約定，預(yù)付局部運(yùn)費(fèi)。4、建立客戶和司機(jī)檔案。整理客戶和司機(jī)的檔案以便日后回訪，及時(shí)跟進(jìn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。四、調(diào)度調(diào)車：根據(jù)貨物的規(guī)格、性質(zhì)、重重及運(yùn)輸?shù)竭_(dá)目的地的里程，合理安排車輛及運(yùn)輸線路。五、包裝、裝卸、運(yùn)輸：1、包裝A、原那么：適合運(yùn)輸防止和防止貨物在運(yùn)輸過程中由于沖擊和震蕩所產(chǎn)生的破損，兼顧防潮和防盜。便于裝卸提高裝卸操作效率，防止野蠻裝卸。適度包裝選擇恰當(dāng)?shù)陌b材料

3、，防止不必要的浪費(fèi)。貨物與包裝一體貨物與包裝結(jié)合緊密，不應(yīng)有摩擦、擠壓和撞擊。注意方向注意包裝箱的向上箭頭，防止倒置和側(cè)置。重心中心合一防止運(yùn)輸過程中貨物的翻滾。B、具體要求：1易碎品和不能倒置的物品：易碎品必須用鞏固的包裝材料或木箱包裝，包裝時(shí)最好用成型泡沫、紙張等緩沖材料將產(chǎn)品固定在包裝箱的中央部位，使產(chǎn)品在包裝完成后不在包裝箱內(nèi)竄動(dòng)，并在外包裝醒目位置易碎標(biāo)志或注明“易碎、“勿壓等其它字樣。不能倒置的物品要在醒目位置注明向上標(biāo)志。對(duì)于玻璃類制品在運(yùn)輸過程中發(fā)生貨物的破損時(shí)，一般不予以賠償。2液體貨物的包裝：封蓋必須嚴(yán)密，容器不得滲漏。對(duì)于油漆類貨物，必須裸裝或局部裸裝也就是外包裝不得用紙

4、箱等全部包住，貨物要有一局部外露出來，讓人容易識(shí)別，并有明顯易碎標(biāo)志、向上符號(hào)；3粉狀貨物的包裝，最外層要有保證粉末不會(huì)漏出的包裝；4嚴(yán)禁多件貨物合拼在一起；假設(shè)貨物在中轉(zhuǎn)過程中因包裝松散導(dǎo)致貨物遺失由包裝人員承當(dāng)責(zé)任。5對(duì)于一般的紙箱包裝貨物用打包帶打成“十字型，重的貨物必須用打包帶打成“井字型；6如客戶自行包裝，其包裝不符合要求的貨物，物流公司有權(quán)拒收或按照標(biāo)準(zhǔn)的包裝要求進(jìn)行包裝，并收取包裝費(fèi)。7一票多件的，必須用分貨標(biāo)簽注明和張貼分單編碼。同時(shí)，在貨物的外包裝上，要寫上主運(yùn)單號(hào)碼和分單號(hào)碼，并寫上始發(fā)站與目的站，以便標(biāo)簽脫落時(shí)容易查找和中轉(zhuǎn)貨物。2、裝卸注意輕拿輕放，嚴(yán)禁拋、摔、拖拉等野

5、蠻行為。盡量使用周轉(zhuǎn)箱、傳輸裝卸設(shè)備。包裝物品間用相應(yīng)的材料隔開，箱體外粘貼“易損、“防水、“防倒置等標(biāo)簽。3、運(yùn)輸1在運(yùn)貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)那么，嚴(yán)禁盲目開車、超速駕駛，要確保貨物及駕駛員本人的平安，防止貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生散落或喪失的情況。2行車過程中注意行車平安，文明禮讓，防止因?yàn)檫`規(guī)或違章行駛發(fā)生交通事故，延誤交貨時(shí)間。六、危險(xiǎn)品與普通貨物運(yùn)輸規(guī)程為保證貨物的平安運(yùn)營(yíng)，危險(xiǎn)品與普通貨物一定要按照相關(guān)規(guī)定，分門別類裝車進(jìn)行運(yùn)輸。嚴(yán)禁將易燃、易爆、化學(xué)腐蝕劑等危險(xiǎn)物品在普通貨物運(yùn)輸車輛上運(yùn)輸。但凡易燃、易爆、化學(xué)腐蝕劑等危險(xiǎn)物品，必須在危險(xiǎn)物品專用運(yùn)輸車輛上運(yùn)輸。鑒別違禁品的方法：1、看

6、：觸摸前先仔細(xì)觀察貨物的外包裝是否有臟污或損壞；2、聽：傾聽貨物是否有液體的聲音，檢查是否有嘶嘶聲或包裹內(nèi)異常的移動(dòng)聲；3、觸摸：深測(cè)包裹溫度的冷熱；4、聞：用鼻子聞貨物是否有香味或臭味，如有顯示可能會(huì)有問題。5、注意：絕不可使用口嘗的方法判別違禁品，否那么有致命的危險(xiǎn)。6、物流公司負(fù)責(zé)人必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)工作，特別是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，以免造成罰款或客戶流失。七、跟進(jìn)監(jiān)督貨運(yùn)在運(yùn)輸路途中，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)與司機(jī)聯(lián)系、跟進(jìn)，確定貨物的運(yùn)輸情況、進(jìn)程。八、抵達(dá)目的地，客戶簽收。司機(jī)在距離到達(dá)目的地50公里時(shí)，應(yīng)聯(lián)系收貨人，按照準(zhǔn)確的貨物送達(dá)合同約定的地點(diǎn)，交與收貨人。收貨人驗(yàn)收無誤后，在回單上簽

7、字確認(rèn)。九、返單返回，結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)用根據(jù)司機(jī)帶回的收貨人簽字確認(rèn)的返單，與客戶結(jié)清全部運(yùn)輸款。十、建立健全相關(guān)檔案和臺(tái)賬。簡(jiǎn)歷智聯(lián)招聘- 歡送下載資料，下面是附帶送個(gè)人簡(jiǎn)歷資料用不了的話可以自己編輯刪除，謝謝！蔣rong超男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 戶口：湖南永州 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗(yàn) | 團(tuán)員 | 身份證：廣東省gz市寶安區(qū)51810118613345324( )E-mail: 314855817qq 求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場(chǎng)期望行業(yè)： 專業(yè)效勞/咨詢(財(cái)會(huì)/法律/人力資源等)、教育/培訓(xùn)/院校、通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值效勞工作

8、地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標(biāo)喜歡營(yíng)銷管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大學(xué)四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營(yíng)銷的兼職，堅(jiān)信“也精于勤而荒于嬉一直嚴(yán)于律己，在各方面都要從嚴(yán)要求自己。相信自己總有一天會(huì)成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場(chǎng)是人做出來的。 工作經(jīng)歷2021/01 - 2021/04 電腦專賣店 | | 市場(chǎng)主管 行業(yè)類別：計(jì)算機(jī)硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，

9、并且為各用戶提供售后維護(hù)工作。2021/06 - 2021/11 | | 銷售主管 行業(yè)類別：教育/培訓(xùn)/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng) | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學(xué)校制定招生方案，帶著招生專員在各社區(qū)以及學(xué)校周圍做廣告包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳開展招生工作，定期到中小學(xué)校門口駐點(diǎn)宣傳，聯(lián)系各學(xué)校任課老師開展招生工作。工程經(jīng)驗(yàn)教育經(jīng)歷2007/09 -2021/06 湖南大學(xué) | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 本科在校學(xué)習(xí)情況曾獲 院校級(jí)三等獎(jiǎng) 在校實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)2021/03 - 2021/10 大學(xué)生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理 *2021年推銷員，在學(xué)校新生開學(xué)期間向?qū)W生和家長(zhǎng)推銷?學(xué)生英語報(bào)?*2021-2021年?學(xué)生英語報(bào)?衡陽地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)在衡陽各高校組建團(tuán)隊(duì)銷售?學(xué)生英語報(bào)?，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)維護(hù)，最后指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售。*2021-2021年。衡陽行動(dòng)者文化傳播招生代理