物流學概論第九章電子商務物流

1、第九章 電子商務物流 物流中心物流中心消費者主講：劉德海QQ：46222187主要內(nèi)容9.1 電子商務概述9.2 電子商務與物流的相互影響9.3 電子商務物流的實現(xiàn)模式9.4 電子商務物流管理學習目的學習目的1 1、重點掌握重點掌握電子商務及電子商務物流的基電子商務及電子商務物流的基本概念和內(nèi)容；本概念和內(nèi)容；2 2、掌握掌握電子商務物流的實現(xiàn)模式；電子商務物流的實現(xiàn)模式；3 3、了解了解電子商務物流的運作。電子商務物流的運作。9.1 電子商務概述電子商務的定義廣義的電子商務：是指交易當事人或參與人利用計算機技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易和知識產(chǎn)權貿(mào)易

2、之間利用現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡按照一定的標準所進行的各種商務活動。狹義的電子商務：是指通過因特網(wǎng)進行的電子商務活動。一、電子商務的交易模式1、企業(yè)與企業(yè)（B to B）之間的電子商務2、企業(yè)與消費者（B to C）之間的電子商務3、企業(yè)與政府（B to G）之間的電子商務4、消費者與政府（C to G）之間的電子商務5、消費者與消費者（C to C）之間的電子商務6、企業(yè)內(nèi)部的電子商務http:/ 1、電子購物與貿(mào)易、電子購物與貿(mào)易2 2、網(wǎng)上信息商品服務、網(wǎng)上信息商品服務3 3、電子銀行與金融服務、電子銀行與金融服務四、實施電子商務須遵循的原則1、先下后上的原則2、先易（簡）后難（繁）的原

3、則3、先局部后全部的原則4、電子商務和電子物流結合的原則5、“有所為有所不為”的原則9.2 電子商務與物流的相互影響一、電子商務對物流活動的影響1.1.電子商務為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬運動空間電子商務為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬運動空間。電子商務必定導致產(chǎn)業(yè)重組，大量的商店和銀行消亡以后，使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩個行業(yè)，一個是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一個是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、銷售、購買、服務、金融、支付和信息處理業(yè)等。2.2.電子商務改變了物流的傳統(tǒng)模式。電子商務改變了物流的傳統(tǒng)模式。借助于因特網(wǎng)，電子商務將整個世界聯(lián)系在一起。電子商務的推廣，加快了世界經(jīng)濟的一體化，因為電子商務的跨時域性和跨區(qū)

4、域性，使得物流需求必然呈現(xiàn)跨國性，國際物流在整個商務活動中愈來愈占有舉足輕重的地位。在這個全球化的過程中，因為電子商務的出現(xiàn)，使利用運輸來實現(xiàn)物流的這一傳統(tǒng)形態(tài)出現(xiàn)了新的變化。3 3電子商務拓展了物流服務的空間。電子商務拓展了物流服務的空間。電子商務需要的不是普通的運輸和倉儲服務，它需要的是物流服務，而物流與倉儲運輸存在比較大的差別。正是因為傳統(tǒng)的儲運經(jīng)營者用傳統(tǒng)儲運的要求和標準為電子商務服務，才使得電子商務經(jīng)營者在21世紀初的今天仍然抱怨物流服務不到位、跟不上等。電子商務經(jīng)營者(也包括其他新型流通方式的經(jīng)營者)需要的是增值性的物流服務(Value-added Logistics Servic

5、es)，而不僅僅是傳統(tǒng)的物流服務。（4 4）電子商務增強了物流時效性的要求。）電子商務增強了物流時效性的要求。電子商務的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務流程，降低企業(yè)運作成本。而電子商務下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證。現(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品、采取正確的營銷策略以及強有力的資金支持，更需要加強“服務品質(zhì)”，即強調(diào)“時效性”，其核心在于提供服務、產(chǎn)品、信息和決策反饋的及時性。而電子商務的及時性必須以強有力的物流時效性作為保證。5 5電子商務實現(xiàn)了對物流全過程的實時控制電子商務實現(xiàn)了對物流全過程的實時控制。首先，電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制。傳

6、統(tǒng)的物流活動在其運作過程中，都是以商流為中心，從屬于商流活動，因而物流的運動方式是緊緊伴隨著商流來運動。而在電子商務下，物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運動方向，而且也決定著物流的運作方式。其次，網(wǎng)絡對物流的實時控制是以整體物流來進行的。在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有依據(jù)計算機對物流實時控制，但這種控制都是以單個的運作方式來進行的。6.6.電子商務促進了物流技術水平的提高。電子商務促進了物流技術水平的提高。所謂物流技術是指與物流要素活動有關的、實現(xiàn)物流目標的所有專業(yè)技術總稱。傳統(tǒng)的概念主要是指物資運輸技術或者物資流通技術，也就是說物流技術是各種流通物資從生產(chǎn)者轉移給消費者時，實現(xiàn)

7、各種流通形態(tài)的停頓與流動功能所需要的材料、機械、設施等硬件環(huán)境和計劃、運用、評價等軟件技術。二、電子商務對物流活動的影響1 1、物流是電子商務的重要組成部分。物流是電子商務的重要組成部分。在電子商務中，信息流、商流、資金流均可通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)，我們可形象地稱之為“鼠標”，而最為特殊的物流，只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數(shù)的商品和服務可直接通過網(wǎng)絡傳輸方式進行，其他不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)，需借助一系列機械化、自動化工具傳輸，通過網(wǎng)絡進一步優(yōu)化，可稱之為“車輪”，可以說，電子商務等于“鼠標”加“車輪”。因此，現(xiàn)代化的物流是電子商務活動中不可缺少的部分。從根本上來說，物流是電子商務概念的組成

8、部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過程，電子商務過程就不完整。2 2、物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎。物流現(xiàn)代化是電子商務的基礎。電子商務通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權轉移)和資金流(支付)的問題，可以將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉移，這才標志著電子商務過程的結束，因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務成功與否的關鍵，而物流效率的高低在很大程度上取決于物流現(xiàn)代化的水平。3 3、物流是實施電子商務的關鍵。物流是實施電子商務的關鍵。物流保障生產(chǎn)，物流服務于商流，物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證，所以物流是實施電子商務的關鍵。4 4、物流是電子商務

9、的支點。物流是電子商務的支點。用“成也物流，敗也物流”來形容電子商務與物流的關系是再恰當不過了。信息技術的發(fā)展與普及，正在改變過去的生產(chǎn)、交易以及生活方式，流通體制也發(fā)生了重大的變化，電子商務、連鎖經(jīng)營、電視直銷等新的流通方式的逐步發(fā)展，對物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。電子商務是信息傳送保證，物流是執(zhí)行保證。沒有物流，電子商務只能是一張空頭支票。三、電子商務物流的特點和作用1、電子商務的特點（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）智能化（5）柔性化2、電子商務物流的作用（1）提高電子商務的效率和效益（2）協(xié)調(diào)電子商務的目標（3）擴大電子商務的市場范圍（4）實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成（5）集

10、成電子商務中的商流、信息流與資金流（6）支持電子商務的快速發(fā)展（7）促使電子商務成為最具競爭力的商務形式3、電子商務發(fā)展的制約因素（1）社會上重電子、輕商務，重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴重；（2）適合電子商務發(fā)展的物流體系沒有建立起來；（3）物流基礎設施不配套；（4）物流管理手段落后；（5）第三方物流服務的滯后；（6）傳統(tǒng)儲運的觀念、體制及方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展存在著巨大的阻力。9.39.3電子商務物流的實現(xiàn)模式電子商務物流的實現(xiàn)模式一、一體化物流模式一、一體化物流模式特點特點： 1 1. .電子商務主體擁有完全的控制權電子商務主體擁有完全的控制權 2. 2.電子商務主體具有強

11、大的物電子商務主體具有強大的物流實力流實力 3. 3.電子商務物流的總體效果不電子商務物流的總體效果不高高 供應商供應商 客戶客戶供應商供應商客戶客戶電子商務電子商務主體主體圖圖9.1 一體化物流模式一體化物流模式物流物流信息流信息流20092009年京東商城開始自年京東商城開始自建物流體系。建物流體系。上海在建的上海在建的“亞洲一號亞洲一號”倉儲基地約倉儲基地約2020萬平米，萬平米，而擬建的北京物流中心而擬建的北京物流中心總投資總投資6 6億億-8-8億元，占地億元，占地3030萬平米，將成為亞洲萬平米，將成為亞洲最大物流中心。最大物流中心。2022-7-520102010年，凡客誠品自建

12、年，凡客誠品自建“如風達如風達”快遞公司，快遞公司，實行一天兩送的配送策實行一天兩送的配送策略。略。20112011年加自建物流年加自建物流速度，如風達實現(xiàn)對速度，如風達實現(xiàn)對2828個城市全程覆蓋。個城市全程覆蓋。2022-7-520112011年初，當當網(wǎng)宣布，年初，當當網(wǎng)宣布，將著手牽頭組建一個由將著手牽頭組建一個由當當網(wǎng)控股的配送服務當當網(wǎng)控股的配送服務公司，打造獨立的物流公司，打造獨立的物流開放平臺。開放平臺。從當當網(wǎng)自身物流建設從當當網(wǎng)自身物流建設看，目前已經(jīng)實現(xiàn)了北看，目前已經(jīng)實現(xiàn)了北京，上海，鄭州等京，上海，鄭州等3030多多個主要城市七成用戶享個主要城市七成用戶享受當日送達服

13、務受當日送達服務2022-7-520102010年年9 9月，阿里巴巴月，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)開始在全國考和淘寶網(wǎng)開始在全國考察物流合作伙伴和倉儲察物流合作伙伴和倉儲基地，其中淘寶已在北基地，其中淘寶已在北京、上海、廣州和深圳、京、上海、廣州和深圳、成都建立了四大配送中成都建立了四大配送中心，并提出兩年內(nèi)要在心，并提出兩年內(nèi)要在全國全國5252個城市建立分倉個城市建立分倉中心。中心。20112011年年1010月淘寶網(wǎng)乃至月淘寶網(wǎng)乃至整個阿里巴巴集團決心整個阿里巴巴集團決心自建物流自建物流二、第三方物流模式二、第三方物流模式(a)(a)第三方物流公司負責電子商務物流的全過程第三方物流公司負責電子商務物流的全過程(b)(b)第三方物流公司僅負責供應物流第三方物流公司僅負責供應物流(c)(c)第三方物流公司僅負責分銷物流第三方物流公司僅負責分銷物流 9.4 電子商務物流管理一、電子商務物流管理的內(nèi)容與特點1、電子商務物流管理的內(nèi)容（1）庫存管理（2）倉庫管理（3）運輸管理2、電子商務物流管理的特點（1）周轉環(huán)節(jié)少（2）靈活性強 銷售時點管理系統(tǒng)（3）