《現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)》復(fù)習(xí)資料新版資料

1、 廣東博導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)廣東省自考教育第一品牌現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料胡勇軍 老師編寫(xiě)編者按：現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)是廣東省高等教育自學(xué)考試最近開(kāi)設(shè)的專業(yè)，去年因主考院校和圖書(shū)市場(chǎng)沒(méi)有任何系統(tǒng)性復(fù)習(xí)資料，因此我們請(qǐng)老師編寫(xiě)了現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)九門(mén)核心課程復(fù)習(xí)資料,但是今年這九門(mén)核心課程又全部改用新版。我們秉承“想學(xué)生之所想，爭(zhēng)學(xué)生之所急”的服務(wù)理念，今年我們又請(qǐng)胡勇軍老師緊扣現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的考試大綱編寫(xiě)了此資料，以便同學(xué)們更快更好地通過(guò)此課程的學(xué)習(xí)。為了編寫(xiě)好現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí)資料，胡勇軍老師付出了很多心血和花了大量時(shí)間，在此我們特別感謝胡老師。一根籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。因此真誠(chéng)歡迎其

2、他任科教師和同學(xué)們?cè)诜窒韽埨蠋煹某晒瑫r(shí)，提出寶貴的建議（QQ1013601934），以便將此資料做到更加完善和完美。本課程重點(diǎn)（或難點(diǎn)）章為：第一章、第二章、第三章、第四章、第六章、第十章；次重點(diǎn)章為：第七章、第八章；一般章節(jié)為：第五章、第九章。第一章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論一、單選題1、信息除了事實(shí)性和可傳遞性外，還具有共享性、擴(kuò)散性、時(shí)效性、可壓縮性和等級(jí)性。2、信息按照管理層次分，可以分為戰(zhàn)略信息、管理控制信息、作業(yè)信息。3、信息按照表現(xiàn)形式分，可以分為數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息等。4、按其組成部分，系統(tǒng)分自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)5、在信息系統(tǒng)發(fā)展，經(jīng)歷了EDPS、 MIS、CIMS、

3、DSS和KMS幾個(gè)階段6、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，它包括概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。7、管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四部分組成。8、管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)指系統(tǒng)的硬件組成部分、物理性能及連接方式。9、按計(jì)算機(jī)應(yīng)用的變化，可以把管理信息系統(tǒng)的發(fā)展分為大型機(jī)系統(tǒng)、核心資源、分布式系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)四個(gè)階段。10、現(xiàn)代企業(yè)的管理者主要管理的五種資源，即人力資源、原材料資源、設(shè)備資源、資本資源和信息資源。11信息的時(shí)效是指從發(fā)出信息，經(jīng)過(guò)接收、加工傳遞、何利用所經(jīng)歷的時(shí)間間隔 及其效率12辦公自動(dòng)化的具體功能包括文字處理,、數(shù)字處

4、理、圖像處理、聲音處理和網(wǎng)絡(luò)化等。二、名詞解釋題1、信息：是經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)，是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。2、系統(tǒng)：是在一定環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成的具有某種功能的集合。3、信息系統(tǒng)：是能夠收集、處理、儲(chǔ)存和分配信息，來(lái)支持組織的管理、控制和決策等一系列相互聯(lián)系的系統(tǒng)。4、信息資源的管理：是指從事信息收集，并進(jìn)行合理的分析與組織，以最有效的方式提供使用的管理工作。5、管理控制信息：是使管理人員能掌握資源利用情況，并將實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃相比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目的，并指導(dǎo)其采取必要措施以更有效地利用資源的信息。6、 戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息：是關(guān)系到全局和重大問(wèn)題決策的信息，它涉及上層管理

5、部門(mén)要本部門(mén)達(dá)的、目標(biāo)，關(guān)系到為達(dá)到這一目標(biāo)所必需的資源水平和種類以及確定獲得資源、使用資源和、處理資源的指導(dǎo)方針等方面，如產(chǎn)品投資、停產(chǎn)，新廠址選擇，開(kāi)拓新市場(chǎng)等。7、 作業(yè)信息：終端用戶指的是任何一個(gè)使用信息系統(tǒng)或由信息系統(tǒng)產(chǎn)生的信息的人三、簡(jiǎn)答題1、如何建立一個(gè)信息系統(tǒng)？答：一個(gè)信息系統(tǒng)的建立，必須依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備。系統(tǒng)的觀點(diǎn)用來(lái)指導(dǎo)建立信息系統(tǒng)的概念框架和物理結(jié)構(gòu)，數(shù)學(xué)的方法用來(lái)建立信息處理的規(guī)則，現(xiàn)代化的信息技術(shù)設(shè)備是處理信息的工具，這三個(gè)要素在建立信息系統(tǒng)過(guò)程中缺一不可。2、為什么在現(xiàn)代企業(yè)中信息管理很重要？答：首先，現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)變得越來(lái)越復(fù)

6、雜，其工作任務(wù)常常需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能完成。這樣，團(tuán)隊(duì)的溝通和交流以及協(xié)調(diào)行動(dòng)對(duì)任務(wù)的成敗十分關(guān)鍵，而良好的溝通和協(xié)調(diào)依賴于獲得信息的及時(shí)性和便捷性。其次，由于信息技術(shù)的進(jìn)步，人類對(duì)信息的處理能力大大增強(qiáng)，管理效率提高，從而使企業(yè)能夠利用信息技術(shù)推動(dòng)組織和管理結(jié)構(gòu)的改革。因此，信息技術(shù)不僅向企業(yè)提供有效的管理工具，也是促進(jìn)企業(yè)實(shí)施管理變革管理變革的重要手段3、在信息經(jīng)濟(jì)中管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有何作用？答：（1）管理信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（2）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化促進(jìn)了信息和知識(shí)的生產(chǎn)日益成為經(jīng)濟(jì)的核心（3）管理信息系統(tǒng)成為形成新型企業(yè)特征的重要工具4、管理信息系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)效率的作用體

7、現(xiàn)在哪些方面？答：（1）降低采購(gòu)成本（2）減少庫(kù)存，使庫(kù)存結(jié)構(gòu)優(yōu)化。（3）降低銷售成本和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本（4）利用信息技術(shù)重組生產(chǎn)流程，使用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)可設(shè)計(jì)出更具有個(gè)性化的產(chǎn)品。（5）在企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使企業(yè)的上、下溝通更快速，效果更好，中間管理層的許多工作由網(wǎng)絡(luò)替代。5、我國(guó)企業(yè)利用信息技術(shù)實(shí)施企業(yè)管理變革的困難和解決的方法有哪些？答：（1）對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用投資有困難的企業(yè)，可通過(guò)分階段實(shí)施，達(dá)到一定程度后，實(shí)施系統(tǒng)集成應(yīng)用。（2）要使信息技術(shù)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期效果，必須配合企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)和管理方法的改變，建立一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理的組織結(jié)構(gòu)，但這種無(wú)形的轉(zhuǎn)變對(duì)于企業(yè)尤其困難。（3）企業(yè)

8、所處的外部環(huán)境對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的動(dòng)力和效率有較大影響，可能會(huì)使企業(yè)難以下決心通過(guò)信息技術(shù)實(shí)施企業(yè)再造，所以，企業(yè)決策層必須把近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。（4）信息技術(shù)應(yīng)用必須結(jié)合員工利用信息技術(shù)技能的提高，否則利用效率會(huì)大打折扣。6、 試回答信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系.答：管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境，它們相互影響、相互交流，信息系統(tǒng)的輸入來(lái)自環(huán)境，輸出則影響環(huán)境。7、試回答信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系的關(guān)系 答：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的、可鑒別的符號(hào)。這些符號(hào)不僅包括數(shù)字、文字、圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)。出具處理是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過(guò)解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為

9、信息。信息是經(jīng)過(guò)加工以后、對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。第二章 管理信息系統(tǒng)與信息技術(shù)一、單選題題1、計(jì)算機(jī)不僅可以對(duì)數(shù)值數(shù)據(jù)，還可以對(duì)非數(shù)值數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。2、計(jì)算機(jī)的性能指標(biāo)主要包括主頻、C字長(zhǎng)、內(nèi)存容量、外存容量、運(yùn)算速度。3、計(jì)算機(jī)硬件由運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備五大部件組成。4、在存儲(chǔ)單位中，1KB等于1024B5、下列設(shè)備中，不屬于輸入/輸出設(shè)備的是CPU6、計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。7、下列軟件中不是應(yīng)用軟件的是WINDOWS XP8、計(jì)算機(jī)程序語(yǔ)言可以分為機(jī)器語(yǔ)言、匯編語(yǔ)言和高級(jí)語(yǔ)言。9、在多媒體傳播信息中主要采取的文本、聲頻、視頻、圖像、動(dòng)畫(huà)等形式。10、計(jì)

10、算機(jī)病毒具有以下特點(diǎn)：隱蔽性、破壞性、傳染性、潛伏性11、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要有三個(gè)方面：資源共享功能、信息交換功能和分布處理功能12、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常按照規(guī)模大小和距離分局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)13、局域網(wǎng)的覆蓋范圍一般是幾百米到十千米 。14、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分為星型 、環(huán)型、總線型和樹(shù)型。15、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO提出OSI模型，主要分為：應(yīng)用層、表示層、會(huì)話層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。16、中國(guó)四在骨干網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國(guó)教育科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)、中國(guó)金橋互聯(lián)網(wǎng)。17、電子郵箱地址的結(jié)構(gòu)是：用戶名聯(lián)網(wǎng)地址。18、Internet的服務(wù)范圍十分廣泛，

11、主要有收發(fā)電子郵件、傳輸文件、遠(yuǎn)程登錄、查詢檢索和電子商務(wù)等。19、日常生活中常用的有十進(jìn)制、六十進(jìn)制等，計(jì)算機(jī)內(nèi)部使用二 進(jìn)制。20、數(shù)據(jù)的組織管理方式可分為人工管理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、基于Web的綜合信息系統(tǒng)等。21、數(shù)據(jù)組織的層次由高到低依次為數(shù)據(jù)庫(kù)、文件、記錄、字段。22、文件中的數(shù)據(jù)可由用戶組織為鏈表、樹(shù)、網(wǎng)狀三種形式。23、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)組成。24、數(shù)據(jù)模型有層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型，其中關(guān)系模型被廣泛使用。25、數(shù)據(jù)的完整性約束分為：實(shí)體完整性和參照完整性。26、在數(shù)據(jù)傳輸中 , 數(shù)據(jù)沿通信線只能向一個(gè)固定方向流動(dòng) , 屬于 單向通信方式

12、。27、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的查詢、插入、修改和刪除 , 這類功能稱為數(shù)據(jù)操縱28、在計(jì)算機(jī)信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是，數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組成。二、名詞解釋題1、電子計(jì)算機(jī)：一種能快速、自動(dòng)進(jìn)行數(shù)值計(jì)算和信息處理的計(jì)算機(jī)工具。2、字長(zhǎng)： 計(jì)算機(jī)的運(yùn)算部件能同時(shí)處理的二進(jìn)制數(shù)據(jù)的位數(shù)。3、運(yùn)算器：計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理的部件，主要進(jìn)行加、減、乘、除算術(shù)和與、或、非邏輯運(yùn)算及實(shí)現(xiàn)邏輯判斷。4、程序：為了解決問(wèn)題，設(shè)計(jì)一系列有序指令，計(jì)算機(jī)執(zhí)行這個(gè)指令序列，完成問(wèn)題的處理，這個(gè)指令序列就稱為程序。5、

13、多媒體系統(tǒng)：一個(gè)可組織、存儲(chǔ)、操縱和控制多媒體信息的集成環(huán)境和交互系統(tǒng)。6、計(jì)算機(jī)病毒：具有自我復(fù)制能力的可以制造計(jì)算機(jī)故障的一種人為編制的程序。7、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：凡是由多個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過(guò)通信線路和設(shè)備連接起來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)軟件的管理下實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。8、Internet：一個(gè)覆蓋全球的網(wǎng)絡(luò)，是用TCP/IP協(xié)議把不同國(guó)家、地區(qū)及部門(mén)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)的龐大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。9、基于Web的綜合信息系統(tǒng)：采用現(xiàn)代的設(shè)計(jì)思想、技術(shù)和手段，以Intranet作為信息基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)架，以信息廣泛共享為目標(biāo)，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為數(shù)據(jù)組織和處理形式，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)挖掘和多維數(shù)據(jù)分析，提供內(nèi)、外信息抽取，實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)

14、和管理行為的徹底融合的一種信息系統(tǒng)。10、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)：是以計(jì)算機(jī)為中心，結(jié)合分散在遠(yuǎn)程的終端裝覽或其他計(jì)算機(jī)，通過(guò)通信線路彼此連接起來(lái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸、交換、存儲(chǔ)和處理的設(shè)備總稱。11、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。12、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：面向全組織的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)冗余度小易于擴(kuò)充，數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)控制功能和集中管理，提高了數(shù)據(jù)的利用率和一致性。三、簡(jiǎn)答題1、計(jì)算機(jī)的工作特點(diǎn)有哪些？答：（1）計(jì)算機(jī)能快速計(jì)算。（2）計(jì)算機(jī)具有通用性。（3）計(jì)算機(jī)具有高精確性。（4）計(jì)算機(jī)具有邏輯判斷能力。2、CPU中的控制器有什么作用？ 答：控制器

15、負(fù)責(zé)控制計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)工作。它的基本功能是從內(nèi)存儲(chǔ)器中取出指令、分析指令并執(zhí)行指令。即控制器按程序計(jì)數(shù)器指出的指令從內(nèi)存中取出指令進(jìn)行分析，然后根據(jù)該指令功能向有關(guān)部件發(fā)出執(zhí)行命令，從而使整個(gè)計(jì)算機(jī)有條不紊地高速完成任務(wù)。3、程序在計(jì)算機(jī)內(nèi)部是如何執(zhí)行的？ 答：計(jì)算機(jī)把程序調(diào)入內(nèi)存，取第一條指令到CPU執(zhí)行，再取下一條指令到CPU執(zhí)行這樣不斷地取令，直到程序執(zhí)行完畢，得到結(jié)果后退回系統(tǒng)，或出現(xiàn)異常退回系統(tǒng)。4、預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒有哪些措施？ 答：（1）堅(jiān)持使用正版軟件，對(duì)外來(lái)軟盤(pán)一定要先檢查后再使用。干凈的軟盤(pán)要常加上寫(xiě)保護(hù)。 （2）要常備份，以減少損失。 （3）不要輕易下載網(wǎng)絡(luò)上的文件，不要打

16、開(kāi)不知名的郵件，尤其是不要打開(kāi)不知名的電子郵件的“附件”。 （4）盜版光盤(pán)是計(jì)算機(jī)病毒的重要藏身之地，如果使用盜版光盤(pán)，就有可能被傳染上計(jì)算機(jī)病毒。5、計(jì)算機(jī)星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如何形成的，有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)有兩類：中心節(jié)點(diǎn)和外圍節(jié)點(diǎn)。中心節(jié)點(diǎn)只有一個(gè)，每個(gè)外圍節(jié)點(diǎn)都通過(guò)獨(dú)立的通信線路與中心節(jié)點(diǎn)相連，外圍節(jié)點(diǎn)之間沒(méi)有連線。星型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，易于管理；缺點(diǎn)是可靠性較低，一旦中心節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)就無(wú)法工作6、計(jì)算機(jī)內(nèi)部為什么要使用二進(jìn)制以及二進(jìn)制的規(guī)則？答：在計(jì)算機(jī)中數(shù)的表示是由電子器件的狀態(tài)實(shí)現(xiàn)的，而在電學(xué)中具有兩種穩(wěn)定狀態(tài)的現(xiàn)象很多，而要找到具有10個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)的電子

17、器件卻很難。因此，采用二進(jìn)制計(jì)數(shù)在電子元件中是很容易實(shí)現(xiàn)的。在二進(jìn)制中，只有簡(jiǎn)單的兩個(gè)數(shù)字0和1，進(jìn)位方法是逢2進(jìn)1，借1當(dāng)2用。7、數(shù)據(jù)在文件系統(tǒng)中是如何組織和管理的？答：在操作系統(tǒng)的管理下，把計(jì)算機(jī)需要處理的數(shù)據(jù)組成文件，文件有惟一的文件名，操作系統(tǒng)中的文件管理模塊會(huì)根據(jù)文件名準(zhǔn)確地找到該文件的物理存儲(chǔ)位置，自動(dòng)完成轉(zhuǎn)化，使得程序員不需要直接與物理設(shè)備打交道，即程序員不需要告訴系統(tǒng)該文件的物理存儲(chǔ)的具體磁道、具體扇區(qū)與任何物理細(xì)節(jié)。操作把文件視為最基本的數(shù)據(jù)，完成文件的邏輯組織到現(xiàn)實(shí)組織空間的映射。8、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的管理，最突出的特點(diǎn)有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)通信的聯(lián)系存在數(shù)據(jù)

18、字典中，程序通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)存取數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)字典中獲取結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，自動(dòng)維護(hù)數(shù)據(jù)字典以適應(yīng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，用戶不需要修改應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 （2）不同用戶使用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，各自存取數(shù)據(jù)庫(kù)的不同子集，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 （3）雖然一個(gè)數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)在不同的邏輯文件中，但實(shí)際上物理存儲(chǔ)可能只有一個(gè)，這樣就減少數(shù)據(jù)冗余。 （4）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)有嚴(yán)密的措施和方法保證數(shù)據(jù)的安全性與完整性。 （5）提供簡(jiǎn)單易用的數(shù)據(jù)查詢語(yǔ)言SQL，允許多種語(yǔ)言操縱數(shù)據(jù)庫(kù)，使編程難度大減，效率提高。9、數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點(diǎn)？答：數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段。在簡(jiǎn)單

19、數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒(méi)有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過(guò)程，僅用于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)計(jì)算的場(chǎng)合。文件管理階段有了專門(mén)的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的需要。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段通過(guò)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組織，數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)了全局?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應(yīng)用的要求10、簡(jiǎn)述 OSI 模型。答：OSI 由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層七個(gè)層次構(gòu)成,每一層具體規(guī)定了通信雙方應(yīng)遵守的約定。11、什么是關(guān)系模型?關(guān)系模型有哪些特點(diǎn)？答：關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu),采用二維表描述事物的屬性,并通過(guò)二維表之間的關(guān)聯(lián),表示事物之間

20、的聯(lián)系。關(guān)系模型的特點(diǎn)有:概念統(tǒng)一,實(shí)體和聯(lián)系都以關(guān)系來(lái)表示；關(guān)系必須是規(guī)范化的關(guān)系；有關(guān)系代數(shù)作為數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，操作簡(jiǎn)便。第三章 管理信息系統(tǒng)與組織、管理和戰(zhàn)略第一節(jié) 組織與管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系1、單選組織與信息系統(tǒng)之間具有間接的雙向關(guān)系。2、多選組織包含三個(gè)特征：（1）組織是人組成的集合；（2）組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要；（3）組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。3、判斷改錯(cuò)組織是一個(gè)穩(wěn)定的、正規(guī)的社會(huì)結(jié)構(gòu)。（）4、判斷改錯(cuò)從某些方面來(lái)看，所有的現(xiàn)代組織是相似的，它們具有某種結(jié)構(gòu)化特征。（）5、判斷改錯(cuò)軍隊(duì)和企業(yè)在組織類型的比較上，它們具有不同的目標(biāo)。（）6、判斷改錯(cuò)信息技術(shù)對(duì)不同組織將起不同的作

21、用。（）7、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述組織的概念。答：組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。8、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述組織的共同特征有哪些？答：（1）明確的工作分工。（2）等級(jí)制度。（3）明確的制度和程序。（4）公正的判斷。（5）崗位的技術(shù)資格。（6）最高的組織效率。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)與組織1、多選根據(jù)明茨伯格的分類法，可將企業(yè)劃分為五種基本結(jié)構(gòu)形態(tài)：（1）創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)；（2）機(jī)器型層級(jí)組織結(jié)構(gòu)；（3）專業(yè)層級(jí)組織結(jié)構(gòu)；（4）事業(yè)部層級(jí)型組織結(jié)構(gòu)；（5）矩陣型組織結(jié)構(gòu)。2、判斷改錯(cuò)微觀經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，由于信息技術(shù)代替了中層經(jīng)理和職員的勞動(dòng)，所以信息技術(shù)會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力人數(shù)減少。（）3、判斷改錯(cuò)信息技術(shù)會(huì)幫助企業(yè)減低市場(chǎng)交易成本，

22、是公司更傾向于與外部供應(yīng)商簽訂合同而不用內(nèi)部供貨。（）4、判斷改錯(cuò)通過(guò)減少獲取信息和分析信息的成本，信息技術(shù)使組織在增加收入的同時(shí)減少中層經(jīng)理和辦公人員。（）5、判斷改錯(cuò)通過(guò)減低獲取信息的成本和拓寬信息的分布，信息技術(shù)能夠堅(jiān)守決策的不確定性。（）6、判斷改錯(cuò)文化理論認(rèn)為，信息技術(shù)必須適合企業(yè)文化，否則難以被采用。（）7、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響答：組織引進(jìn)信息系統(tǒng)通常會(huì)造成組織結(jié)構(gòu)的以下改變：第一，部門(mén)合并；第二，層級(jí)數(shù)目減少；第三，控制幅度擴(kuò)大；第四，平行式部門(mén)被功能部門(mén)所代替；第五，控制變得更集權(quán)；第六，控制在主要主管與部門(mén)之間進(jìn)行；第七，技術(shù)變成控制結(jié)構(gòu)的一部分。第三節(jié)管理信息系

23、統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程重組1、單選業(yè)務(wù)流程重組是對(duì)工作流程進(jìn)行重組，合并一些工作任務(wù)，減少浪費(fèi)、重復(fù)工作，有時(shí)甚至取消某些工崗位。2、判斷改錯(cuò)信息技術(shù)是組織業(yè)務(wù)流程重組成功的基礎(chǔ)。（）3、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程重組的步驟答：（1）拓展業(yè)務(wù)的視野和目標(biāo)。（2）確定要再造的業(yè)務(wù)過(guò)程。（3）理解并評(píng)價(jià)已有業(yè)務(wù)過(guò)程的執(zhí)行效果。（4）找出利用信息技術(shù)的機(jī)會(huì)。（5）建立新業(yè)務(wù)過(guò)程的原型。第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用1、單選價(jià)值活動(dòng)分為主要活動(dòng)和輔助支持活動(dòng)。2、單選發(fā)貨后勤屬于價(jià)值活動(dòng)中的主要活動(dòng)。3、多選價(jià)值活動(dòng)中輔助活動(dòng)包括：（1）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施；（2）人力資源管理；（3）技術(shù)開(kāi)發(fā)；（4）采購(gòu)。4、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述

24、競(jìng)爭(zhēng)分析模型中企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力有哪些?（見(jiàn)71頁(yè)）答：在外部競(jìng)爭(zhēng)威脅模型中，企業(yè)面臨若干外部威脅和機(jī)會(huì)：新進(jìn)入者的威脅；替代性產(chǎn)品和服務(wù)的壓力；客戶討價(jià)還價(jià)的；供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的實(shí)力；傳統(tǒng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)定位。5、應(yīng)用信息技術(shù)能夠通過(guò)改變價(jià)值活動(dòng)運(yùn)行方式來(lái)影響價(jià)值鏈，請(qǐng)舉例分析。（見(jiàn)74頁(yè)）答：價(jià)值鏈中每一項(xiàng)活動(dòng)都包或一個(gè)物質(zhì)部件和一個(gè)信息處理部件。物質(zhì)部件包括執(zhí)行活動(dòng)所需要的事實(shí)物性工作；信息處理部件則包括執(zhí)行活動(dòng)所必需的數(shù)據(jù)的采集、處理和傳輸。以沃爾瑪?shù)膸?kù)存管理活動(dòng)為例，信息技術(shù)支持進(jìn)貨后勤。寶潔公司提供給沃爾瑪商店洗發(fā)水的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)庫(kù)存管理既減少了沃爾瑪?shù)挠嗀洺杀?，又?jié)約了寶潔公司的庫(kù)存成

25、本。信息技術(shù)還能支持生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)。工藝控制系統(tǒng)無(wú)論在顏料生產(chǎn)還是小甜餅生產(chǎn)中都可以起監(jiān)控作用，這些系統(tǒng)可以做到保證質(zhì)量、及時(shí)生產(chǎn)和節(jié)約原材料。6、應(yīng)用請(qǐng)論述管理信息系統(tǒng)如何支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。（見(jiàn)76頁(yè)）第四章 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法第一節(jié) 概述1、多選任何一種開(kāi)發(fā)策略都要明確以下問(wèn)題：（1）系統(tǒng)要解決的問(wèn)題，（2）系統(tǒng)可行性研究， （3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的原則。（4）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作，（5）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的選擇和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定。2“業(yè)務(wù)流程”的基本要素：（1）輸入資源 、（2） 活動(dòng) （3）價(jià)值3、多選管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的要遵循以下基本原則：（1）實(shí)用性原則；（2）系統(tǒng)性原則；（3）符合軟件工程規(guī)范的

26、原則；（4）逐步發(fā)展完善的原則。第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化分析法1、名詞解釋結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)方法：是由結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)組成的一種管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，又稱生命周期法，也稱為瀑布式方法，是一種最常用而且有效的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法。它將整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，從初始到結(jié)束劃分為若干個(gè)階段，預(yù)先定義好每個(gè)階段的任務(wù)和目標(biāo)，再按一定的策略和準(zhǔn)則完成相應(yīng)階段的任務(wù)。 2、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期劃分成那幾個(gè)階段。答：按照結(jié)構(gòu)化生命周期法可以將系統(tǒng)的生命周期分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。3、單選結(jié)構(gòu)化生命周期法的開(kāi)發(fā)策略是自上而下的完成信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析與設(shè)計(jì)工作，

27、然后自下而上的實(shí)現(xiàn)。4、多選系統(tǒng)規(guī)劃方法有：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法；（2）關(guān)鍵成功因素法；（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。5、多選采用結(jié)構(gòu)化生命周期法應(yīng)注意的問(wèn)題 （1）樹(shù)立面向用戶的觀點(diǎn)；（2）加強(qiáng)調(diào)查研究和系統(tǒng)分析； （3）邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行；（4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法；（5）嚴(yán)格區(qū)分工作階段；（6）工作文件標(biāo)準(zhǔn)化、文獻(xiàn)化。6、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點(diǎn) 答：（1）開(kāi)發(fā)目標(biāo)清晰化； （2）工作階段程式化；（3）開(kāi)發(fā)過(guò)程按工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化；（4）設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化；（5）深入調(diào)查研究。7、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn) 答：（1）用戶介入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的深度不夠，系統(tǒng)需求難以定義；（2）開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)；

28、（3）不直觀，用戶最后才能看到真實(shí)模型；（4）不能較大范圍地適應(yīng)外部環(huán)境變化。8、 “自上而下”的開(kāi)發(fā)策略是從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)具體的功能，逐步地由低級(jí)到高級(jí)建立MIS的一種策略形式。第三節(jié) 原型法1、名詞解釋原型：是指一個(gè)管理信息系統(tǒng)（或其部分）的工作模型。2、多選應(yīng)用快速原型法必須具備的條件 （1）需要具有能夠快速生成系統(tǒng)原型和方便修改系統(tǒng)原型的開(kāi)發(fā)工具。 （2）需要用戶參與整個(gè)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。3、簡(jiǎn)述應(yīng)用快速原型法的局限性答：（1）對(duì)于規(guī)模巨大的管理信息系統(tǒng)，不經(jīng)系統(tǒng)性的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)，很難保證系統(tǒng)的全局性能。因此，大型管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)不適合應(yīng)用快速原型法

29、。 （2）由于快速原型法強(qiáng)調(diào)用戶從局部細(xì)節(jié)之處對(duì)原型提出修改意見(jiàn)，很難擺脫原有的工作習(xí)慣，因此，容易使開(kāi)發(fā)人員走上機(jī)械的模擬原手工系統(tǒng)的軌道。4、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述原型法的開(kāi)發(fā)過(guò)程答：（1）確定用戶的基本需求；（2）開(kāi)發(fā)初始原型；（3）對(duì)原型進(jìn)行評(píng)價(jià)；（4）修正和改進(jìn)原型。5、 簡(jiǎn)答開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)遵循哪些主要的原則？答：（1）領(lǐng)導(dǎo)參加原則（2）優(yōu)化與創(chuàng)新原則（3）使用和時(shí)效原則（4）規(guī)范化原則（5）發(fā)展變化原則。6、應(yīng)用請(qǐng)對(duì)原型法與結(jié)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行比較 答：原型法與結(jié)構(gòu)化生命周期法有所聯(lián)系，又有所區(qū)別，主要體現(xiàn)在：第一，原型法模糊了結(jié)構(gòu)化生命周期法中的需求定義階段、總體設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段和實(shí)

30、施階段的界限。第二，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，需求定義階段主要關(guān)心“做什么”，在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段主要關(guān)心“如何做”，而原型法則將兩者融為一體。第三，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，設(shè)計(jì)階段的工作和實(shí)施階段的工作往往是由不同的人完成的。而在原型法中，這兩項(xiàng)工作通常有相同的人來(lái)完成的。 第四，在結(jié)構(gòu)化生命周期法中，界面、報(bào)表的格式設(shè)計(jì)是在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段進(jìn)行的。而在原型法中，界面、報(bào)表的格式是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的第一階段定義的。 最后，與結(jié)構(gòu)化生命周期法相比，原型法開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)所需的周期短。7、判斷改錯(cuò)相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法的開(kāi)發(fā)過(guò)程的可見(jiàn)程度更好。（）8、判斷改錯(cuò) 相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法的用戶參與程度更高

31、。（）9、判斷改錯(cuò) 相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對(duì)功能需求或環(huán)境變化的適應(yīng)性更好。（）10、判斷改錯(cuò) 相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境、開(kāi)發(fā)工具的要求更高。（）11、簡(jiǎn)答什么是綜合法，綜合法的優(yōu)點(diǎn)是什么。 答：將結(jié)構(gòu)化生命周期法和原型法兩者相結(jié)合使用而形成的方法稱為綜合法。綜合法用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計(jì)思想，在系統(tǒng)分析與初步設(shè)計(jì)上采用原型法做出原始模型，與用戶反復(fù)交流，達(dá)成共識(shí)后，繼續(xù)按機(jī)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)階段的工作。綜合法的優(yōu)點(diǎn)是，它兼顧了周期法開(kāi)發(fā)過(guò)程控制性強(qiáng)以及原型法開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。12、簡(jiǎn)答結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是什

32、么？該方法具有哪些特點(diǎn)？答：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的基本思想是：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法具有以下特點(diǎn)：自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底而上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程；用戶至上；深入調(diào)查研究；嚴(yán)格區(qū)分工作階段；充分預(yù)料可能發(fā)生的變化；開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化。此外，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法還具有以下優(yōu)缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)發(fā)過(guò)程的整體性和全局性；嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)發(fā)階段，分工明確，避免混亂。缺點(diǎn)：起點(diǎn)太低，周期過(guò)長(zhǎng)，工作繁瑣，不大符合人們循序漸進(jìn)的認(rèn)識(shí)過(guò)程第四節(jié) 面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法1、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法的基本思想 答：基于所研究的問(wèn)題，

33、對(duì)問(wèn)題空間進(jìn)行自然分割，識(shí)別其中的實(shí)體及其相互關(guān)系，將客觀世界抽象的看成若干個(gè)相互聯(lián)系的對(duì)象，建立問(wèn)題空間的信息模型，然后根據(jù)對(duì)象和方法特性研制出一套軟件工具，使之能夠映射為計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型和進(jìn)程，從而實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。2、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠓ǖ拈_(kāi)發(fā)過(guò)程答：（1）系統(tǒng)調(diào)查和需求分析；（2）分析問(wèn)題的性質(zhì)和求解問(wèn)題；（3）面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)；（4）面向?qū)ο蟮木幊獭?、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)點(diǎn)答：（1）以對(duì)象為基礎(chǔ)，利用特定的軟件工具直接完成對(duì)象客體的描述與軟件結(jié)構(gòu)之間的轉(zhuǎn)換；解決了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結(jié)構(gòu)不一致的問(wèn)題，縮短了開(kāi)發(fā)周期；解決了從分析和設(shè)計(jì)到軟件模塊結(jié)構(gòu)多次轉(zhuǎn)

34、換的繁雜過(guò)程。（2）能迅速適應(yīng)資產(chǎn)運(yùn)用的變化。（3）老系統(tǒng)的維護(hù)工作和新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作變得相對(duì)簡(jiǎn)單。4、簡(jiǎn)答簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠓ǖ娜秉c(diǎn)答：（1）需要有一定的軟件基礎(chǔ)支持才可以應(yīng)用。 （2）對(duì)大型系統(tǒng)可能會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問(wèn)題。5、簡(jiǎn)答面向?qū)ο蠓椒?答：面向?qū)ο蠓椒óa(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代，它以類、類的繼承、聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了全新的思路。 6、簡(jiǎn)答試論述為什么從開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來(lái)講，企業(yè)流程重組的過(guò)佛就是為了尋找出合理的信息流？答：一般來(lái)講，企業(yè)中存在物流、資金流、信息流等，而管理信息系統(tǒng)則是信息流的集中體現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)在管理信息系

35、統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中不進(jìn)行流程重組，僅僅是用計(jì)算機(jī)模擬原有的企流程，就勢(shì)必會(huì)將原來(lái)一些低效、冗余的業(yè)務(wù)處理過(guò)程帶入到所開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)中去，從而導(dǎo)致該信息系統(tǒng)的低效性。從這個(gè)意義上講，企業(yè)流程重組就是為了尋找出合理的信息流。第五節(jié) 計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程1、判斷改錯(cuò) 計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程實(shí)現(xiàn)了分析設(shè)計(jì)圖表和程序編寫(xiě)自動(dòng)化，使開(kāi)發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計(jì)圖表和程序編寫(xiě)工作中解放出來(lái)。（）第六節(jié) 軟構(gòu)件開(kāi)發(fā)方法1、名詞解釋 管理信息系統(tǒng)構(gòu)件：管理信息系統(tǒng)是具有一定處理功能的程序框架，其邏輯結(jié)構(gòu)已定，且軟構(gòu)件體的程序框架由固定部分程序框架的和可變部分宏結(jié)點(diǎn)組成。2、多選通用管理信息系統(tǒng)構(gòu)件的類型有：（1）用戶軟構(gòu)件。（

36、2）控制軟構(gòu)件。3、判斷改錯(cuò)管理信息系統(tǒng)軟構(gòu)件設(shè)計(jì)法把應(yīng)用系統(tǒng)劃分為若干積木塊，把程序生成問(wèn)題轉(zhuǎn)化為軟構(gòu)件的設(shè)計(jì)、處理問(wèn)題。（）4、判斷改錯(cuò)軟構(gòu)件的管理程序可以完成軟構(gòu)件查找、軟構(gòu)件擴(kuò)充、軟構(gòu)件集成等功能。（）第七節(jié) 軟件能力成熟度模型1、判斷改錯(cuò)軟件能力成熟度模型可以指導(dǎo)軟件組織提高軟件開(kāi)發(fā)管理能力。（）2、判斷改錯(cuò)軟件能力成熟度模型可以評(píng)估軟件承包商的軟件開(kāi)發(fā)管理能力。（）3、判斷改錯(cuò) 軟件能力成熟度模型可以幫助軟件企業(yè)識(shí)別開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件的有效過(guò)程和關(guān)鍵實(shí)踐。（）4、判斷改錯(cuò) 軟件能力成熟度模型可以降低軟件承包商和采購(gòu)者的風(fēng)險(xiǎn)。（） 第五章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃一、填空題1 諾蘭階段模型

37、把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段。 2、 蔓延階段的特點(diǎn)有：數(shù)據(jù)冗余、不一致性和 難以共享等。3 諾蘭階段模型的控制階段是實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)管理為主到以_數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵。4、 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。5、制定MIS開(kāi)發(fā)規(guī)劃，需要成立.一個(gè)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組_，進(jìn)行人員培訓(xùn)，同時(shí)明確規(guī)劃進(jìn)度。6、BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。7、UC矩陣中的數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。8、BSP方法將過(guò)程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。9、關(guān)鍵成功因素指的

38、是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。10、企業(yè)流程(過(guò)程)是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。11、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法可分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)施三個(gè)階段。二、名詞解釋題1、諾蘭階段模型計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)組織的管理中，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到不斷成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭(Nolan)1973年總結(jié)了這一規(guī)律，并于1980年進(jìn)一步進(jìn)行了完善，形成了所謂的諾蘭階段模。諾蘭階段模型將信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程劃分為初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟六個(gè)階段。一般認(rèn)為，模型中的各個(gè)階段是不可逾越的。2、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

39、的規(guī)劃。3、 BSP方法BSP方法即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出企業(yè)(MIS)戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過(guò)這種方法可以確定出未來(lái)信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。4、業(yè)務(wù)過(guò)程業(yè)務(wù)過(guò)程指的是企業(yè)管理中必要的邏輯上相關(guān)的、為廠完成某種管理功能的一組活動(dòng)。三、 問(wèn)答題1、 諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在?諾蘭階段模型的實(shí)用意義是無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都可以利用諾蘭階段模型判明本單位當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)

40、指導(dǎo)MIS建設(shè)。2、什么是企業(yè)流程重組?從管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的角度講，企業(yè)流程重組就是站在信息的高度，對(duì)企業(yè)流程的重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)過(guò)程之中5.4.5 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要想解決什么問(wèn)題?3、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容各是什么?系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用是合理利用信息資源(信息、信息技術(shù)、信息生產(chǎn)者)，以節(jié)省MIS投資；明確MIS的任務(wù)；為將來(lái)的評(píng)估工作提供依據(jù)。內(nèi)容包括MIS的目標(biāo)(MIS應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能)、約束(實(shí)現(xiàn)MIS的環(huán)境、條件)及總體結(jié)構(gòu)(由哪些子系統(tǒng)構(gòu)成)；組織的現(xiàn)狀(包括軟硬件、人員配備及開(kāi)發(fā)費(fèi)用

41、等)；業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、流程重組等；對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測(cè)。4、請(qǐng)論述一下處在“成熟”階段的組織如何進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。諾蘭指明，成熟階段的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各管理層次(高層、中層、基層)的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。因此，處在該階段的組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)一般要注意以下幾點(diǎn)：MIS的總體結(jié)構(gòu)一定要盡可能地覆蓋整個(gè)企業(yè)的方方面面；要全面地進(jìn)行企業(yè)流程重組，并以此為基礎(chǔ)，理清高層、中層、基層所需信息的邏輯關(guān)系；確定套合適的(并不一定是最先進(jìn)的)計(jì)算機(jī)應(yīng)用方案(包括硬件技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)處理技術(shù)等)。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析一、 單項(xiàng)選擇題1、 U/C分配圖是

42、管理業(yè)務(wù)調(diào)查使用的工具。2、 開(kāi)發(fā)MIS的系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。3、 數(shù)據(jù)字典建立應(yīng)從系統(tǒng)分析階段開(kāi)始。4、 對(duì)一個(gè)企業(yè)供、銷、存管理信息系統(tǒng)而言，計(jì)劃科是外部實(shí)體。5、 數(shù)據(jù)流也可以用來(lái)表示數(shù)據(jù)文件的存儲(chǔ)操作。6、 管理業(yè)務(wù)流程圖可用來(lái)描述作業(yè)順序。7、 管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程不包含設(shè)備設(shè)計(jì)過(guò)程。8、 決策樹(shù)和決策表用來(lái)描述邏輯判斷功能。9、 表格分配圖是系統(tǒng)分析階段用來(lái)描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表。 10、 工資系統(tǒng)中職工的“電費(fèi)”數(shù)據(jù)（每月按表計(jì)算）具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性。11、 數(shù)據(jù)流程圖是描述信息系統(tǒng)的邏輯模型的主要工具。12、 描述數(shù)據(jù)流程圖的基本元素包括數(shù)據(jù)流，處理功

43、能，外部實(shí)體，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。13、 系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。14、 數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指的是分析數(shù)據(jù)的類型、長(zhǎng)度、取值范圍、單位時(shí)間內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)量。15、 具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存放在周轉(zhuǎn)文件中。16、 對(duì)系統(tǒng)分析人員的要求是精通本行業(yè)管理業(yè)務(wù)，并熟悉計(jì)算機(jī)。17、 繪制數(shù)據(jù)流程圖指的是繪制新系統(tǒng)和原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖。 18、 成批處理的方式適用于固定周期的數(shù)據(jù)處理。19、 數(shù)據(jù)流的具體定義是數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容。20、 系統(tǒng)分析的首要任務(wù)是弄清用戶要求。21、 判斷表由以下幾方面內(nèi)容組成條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)。22、 系統(tǒng)分析調(diào)查組的成員應(yīng)包括本單位的領(lǐng)導(dǎo)人員。23、UC

44、矩陣的主要作用是：（1）進(jìn)行數(shù)據(jù)的完整性和匹配性檢驗(yàn)、（2）劃分子系統(tǒng) （3）在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的分布二、填充題1、管理業(yè)務(wù)流程圖是反映管理系統(tǒng)的物理模型，數(shù)據(jù)流程圖描述的是信息系統(tǒng)的邏輯模型。2、編寫(xiě)程度和編寫(xiě)技術(shù)文件在系統(tǒng)生命周期的 系統(tǒng)實(shí)施 階段進(jìn)行。3、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì) 可行性和管理 可行性。4、系統(tǒng)分析階段作詳細(xì)調(diào)查時(shí)主要調(diào)查管理業(yè)務(wù) 狀況和數(shù)據(jù)流程。5、系統(tǒng)分析階段主要完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段主要完成新系統(tǒng)的物理設(shè)計(jì)。6、數(shù)據(jù)的長(zhǎng)度指的是數(shù)據(jù)的字節(jié)數(shù) 和小數(shù)位數(shù)。7、描述處理邏輯的常用工具有 判斷樹(shù) 和判斷表。8、繪制數(shù)據(jù)流程圖采用自頂向下，辱層分解

45、的方法。9、建立數(shù)據(jù)字典是為了對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的各個(gè)元素作出詳細(xì)的定義和說(shuō)明。10、數(shù)據(jù)字典是配合數(shù)據(jù)流程圖，運(yùn)用文字對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行描述。11、系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 的依據(jù)，是與用戶交流的工具。12、具有固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)總體來(lái)說(shuō)具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值具有變動(dòng)的屬性。13、系統(tǒng)環(huán)境調(diào)查和組織機(jī)構(gòu)調(diào)查屬于管理業(yè)務(wù)調(diào)查調(diào)查內(nèi)容。14、繪制管理業(yè)務(wù)流程圖可以找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。15、數(shù)據(jù)按動(dòng)態(tài)特性可分為固定值屬性、固定個(gè)體變動(dòng) 屬性和隨機(jī)變動(dòng)屬性三大類。16、數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)一步分解應(yīng)從圖中的處理框開(kāi)始，即將它分解為多個(gè)“處理”。17、可行性分析的內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可

46、行性和 管理可行性。三、名詞解釋題1、數(shù)據(jù)流程圖：是一種全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它 可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合的反映出信息系統(tǒng)在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。2、表格分配圖：是一種用來(lái)描述管理部門(mén)將業(yè)務(wù)單據(jù)（或報(bào)告等）復(fù)印多份分發(fā)到多個(gè)部門(mén)的過(guò)程的圖表。3、可行性分析：是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等方面進(jìn)行分析，確定開(kāi)發(fā)是否必要和可行。4、業(yè)務(wù)流程：是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。5、業(yè)務(wù)流程重組：是運(yùn)用信息技術(shù)和企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程做根本性的在思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以提高生產(chǎn)率和效率。6、功能：就是做某項(xiàng)工作的能力。7、數(shù)據(jù)字典：是關(guān)于

47、數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，它對(duì)數(shù)據(jù)流程上各個(gè)元素作出詳細(xì)的定義和說(shuō)明。8、判斷樹(shù)：是用樹(shù)形分支圖表示處理邏輯的一種工具。它的左部分分支代表?xiàng)l件，最右邊一列表示應(yīng)采取的決策行為。9、系統(tǒng)環(huán)境：指不包括在本系統(tǒng)之中，但又對(duì)本系統(tǒng)產(chǎn)生影響較大的因素的集合。 10、管理業(yè)務(wù)流程圖：是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位及人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖。 11、可行性分析：是在調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等方面進(jìn)行分析，最后確定開(kāi)發(fā)是否必要和可行。 12、數(shù)據(jù)字典：是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，它對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素作出詳細(xì)的定義和說(shuō)明。四、判斷改錯(cuò)題1. 物質(zhì).能量和信息已成為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的三大資源，三者均

48、具有無(wú)限性。2. 光標(biāo)在哪里閃動(dòng)，則輸入的文字就會(huì)出現(xiàn)在哪里。3. 能夠?qū)ξ磥?lái)事件作出預(yù)測(cè)，以制定出行動(dòng)方案的管理的職能是協(xié)調(diào)。4. 利用計(jì)算機(jī)將學(xué)生的選課計(jì)劃錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，屬于數(shù)據(jù)庫(kù)在支持組織決策上的應(yīng)用。5. 代碼維護(hù)困難不在于新代碼的貫徹使用，而在于代碼本身的變更。6. 辦公自動(dòng)化的發(fā)展方向應(yīng)該是數(shù)字化辦公。7. 測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的重要措施，軟件測(cè)試是為了證明軟件是正確的。8. 每個(gè)IP地址是由網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)兩部分組成的，網(wǎng)絡(luò)號(hào)表明主機(jī)所聯(lián)接的網(wǎng)絡(luò)。9. CIO的一個(gè)重要職責(zé)是保障IT基礎(chǔ)設(shè)施和體系架構(gòu)的運(yùn)行及投資。10. 信息加工的過(guò)程是：決策數(shù)據(jù)預(yù)信息信息結(jié)果。五、 簡(jiǎn)答題1、外部實(shí)

49、體不認(rèn)真進(jìn)行系統(tǒng)分析對(duì)管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)會(huì)帶來(lái)何種危害？答： 草率從事系統(tǒng)分析，對(duì)信息需求、信息來(lái)源等問(wèn)題含糊不清，而盲目進(jìn)行工作量大的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編程工作，必使系統(tǒng)功能難以滿足客戶要求，或者導(dǎo)致大量修改，甚至推倒重來(lái)，嚴(yán)重的浪費(fèi)人力、物力，拖延開(kāi)發(fā)進(jìn)度。2、外部實(shí)體繪制管理業(yè)務(wù)流程圖采用哪四種符號(hào)？答： 管理業(yè)務(wù)流程圖采用的四種符號(hào)如圖2所示。 人員 流向線單位單據(jù)、報(bào)表圖2 管理業(yè)務(wù)流程圖的符號(hào)3、試述新系統(tǒng)邊界分析的內(nèi)容。答： 分析新系統(tǒng)的邊界就是要針對(duì)數(shù)據(jù)流程分析哪些部分由計(jì)算機(jī)完成，哪些部分由人工完成，從而明確新系統(tǒng)的人機(jī)接口。4、系統(tǒng)分析應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作？答：系統(tǒng)分析的具體工作主要是：

50、 a.詳細(xì)調(diào)查； b.對(duì)資料做系統(tǒng)化分析；c.提出對(duì)新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。5、處理邏輯的定義包括哪些內(nèi)容？答：處理邏輯死那個(gè)一應(yīng)寫(xiě)明處理邏輯名稱、編號(hào)、簡(jiǎn)述、輸入、處理的過(guò)程、輸出和處理頻率。6、試述繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號(hào)。答： 繪制數(shù)據(jù)路程圖時(shí)采用的符號(hào)如圖3所示。 外部 實(shí)體 處理 數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)7、 在系統(tǒng)分析階段，為什么要分析數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率的大??？答：數(shù)據(jù)變動(dòng)頻率的大小與將來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)文件設(shè)計(jì)時(shí)采用何種文件有關(guān)，通常將變動(dòng)頻率最小的、固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把個(gè)體基本不變，但數(shù)據(jù)的值是頻繁變動(dòng)的固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)存放在周轉(zhuǎn)文件中，而把個(gè)體和其值都是頻繁變動(dòng)的隨機(jī)變動(dòng)實(shí)行的數(shù)據(jù)存

51、放在隨機(jī)文件中。8、試述表格分配圖的作用。答：在管理中經(jīng)常有一些一式多份的單據(jù)或報(bào)告被分發(fā)到多個(gè)部門(mén)。為了描述這些單據(jù)或報(bào)告的業(yè)務(wù)關(guān)系和流經(jīng)去向，可以采用表格分配圖。表格分配圖是一種描述管理業(yè)務(wù)流程的圖。9、可行性分析報(bào)告應(yīng)包括哪些基本的內(nèi)容？答：可行性分析報(bào)告包括： a.項(xiàng)目概況：b.項(xiàng)目目標(biāo)； C.開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需資源和預(yù)算安排：d.期望的效益：e. 關(guān)于可行性的結(jié)論。10、 能不能說(shuō)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)就是管理職能中的組織機(jī)構(gòu)？答：管理職能中組織機(jī)構(gòu)的概念不同于管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)是執(zhí)行管理任務(wù)的體系，而管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)則是收集和加工信息的體系。11、數(shù)據(jù)字典對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)定義是針對(duì)數(shù)據(jù)的哪種

52、特性進(jìn)行的，定義的內(nèi)容是什么？答:數(shù)據(jù)字典中對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義是從數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性方面進(jìn)行的，其中包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號(hào)、別名、簡(jiǎn)述、取值范圍和長(zhǎng)度等。12、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查中，有關(guān)系統(tǒng)輸出方面，應(yīng)調(diào)查哪些問(wèn)題？答：系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查時(shí)，有關(guān)輸出方面，系統(tǒng)分析人員應(yīng)調(diào)查:原系統(tǒng)的輸出（包括輸出的報(bào)告、查詢的內(nèi)容、決策方案等）是什么？輸出的目的是什么？哪些輸出可以合并或取消？目的輸出的精確度如何？是否有必要進(jìn)一步提高？如何提高？13、判斷表主要表達(dá)哪幾方面的邏輯關(guān)系？答：判斷表用來(lái)表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。14、如何表達(dá)新系統(tǒng)的邏輯模型？答：新系統(tǒng)的邏輯模型通常用以下內(nèi)容表達(dá)：a.新系統(tǒng)的

53、目標(biāo)； b.新系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖； c.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖；d.新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典； e.關(guān)于處理邏輯的說(shuō)明。15、 輸出分析應(yīng)分析哪些內(nèi)容？答：輸出分析應(yīng)分析各種輸出報(bào)表的目的、使用范圍和輸出速度能否滿足使用要求。此外，還要弄清對(duì)數(shù)據(jù)查詢的要求。16、按動(dòng)態(tài)特性可把數(shù)據(jù)項(xiàng)分為哪幾類？它們各有何特點(diǎn)，試舉例說(shuō)明。答:數(shù)據(jù)按動(dòng)態(tài)特性可分為固定值屬性數(shù)據(jù)、固定個(gè)體變動(dòng)屬性數(shù)據(jù)和隨機(jī)變動(dòng)屬性數(shù)據(jù)三類。其中固定值屬性數(shù)據(jù)項(xiàng)的值根本固定不變，如工資系統(tǒng)中的基本工資；對(duì)固定個(gè)體變動(dòng)數(shù)據(jù)項(xiàng)來(lái)說(shuō)，其總體具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但其值是變動(dòng)的屬性，例如工資系統(tǒng)中的扣托兒費(fèi)；對(duì)隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)項(xiàng)來(lái)說(shuō)，其個(gè)體和值都是隨機(jī)變

54、動(dòng)的，病假扣款。17、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)，為什么要把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)？答：把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)化分析和設(shè)計(jì)工作，因?yàn)樽酉到y(tǒng)之間的接口明確以后，每一個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和調(diào)試，可以基本上互不干擾的獨(dú)立進(jìn)行，將來(lái)修改或擴(kuò)充系統(tǒng)時(shí)也不至于改動(dòng)局部而牽動(dòng)全局。18、有哪些描述處理邏輯的工具？答：常用的描述處理邏輯的工具有判斷樹(shù)和判斷表。19、什么是管理業(yè)務(wù)流程圖？它的作用是什么？ 答：管理業(yè)務(wù)流程圖是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動(dòng)的流程圖。系統(tǒng)分析人員可以利用它找出業(yè)務(wù)流程中的不合理部分（如迂回等）。20、數(shù)據(jù)字典用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上的哪些元素做出詳細(xì)定義和說(shuō)明？答：數(shù)據(jù)字典用來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中