政治(馬克思)教學(xué)課件計(jì)劃-新

1、第五講第五講 計(jì)劃計(jì)劃開篇案例開篇案例 1990年秋，伊拉克入侵科威特。美國及其眾多的盟國作年秋，伊拉克入侵科威特。美國及其眾多的盟國作出反應(yīng)，實(shí)施了出反應(yīng)，實(shí)施了“沙漠風(fēng)暴沙漠風(fēng)暴”(Deaert Storm)計(jì)劃。在計(jì)劃。在這次海灣戰(zhàn)爭中，陸軍中將威廉這次海灣戰(zhàn)爭中，陸軍中將威廉帕格尼斯帕格尼斯(William Pagonis) 作為后勤司令，在實(shí)施作為后勤司令，在實(shí)施“沙漠風(fēng)暴沙漠風(fēng)暴”計(jì)劃期間，計(jì)劃期間，他肩負(fù)著向海灣地區(qū)的他肩負(fù)著向海灣地區(qū)的35萬美國士兵提供充足的彈藥、萬美國士兵提供充足的彈藥、食品、燃料和其他關(guān)鍵補(bǔ)給品的任務(wù)。食品、燃料和其他關(guān)鍵補(bǔ)給品的任務(wù)。 19901990年

2、年8 8月，他們從無到有，在月，他們從無到有，在5 5個月內(nèi)建立起了包括個月內(nèi)建立起了包括5 5萬名工人、萬名工人、1010萬輛卡和大量臨時倉庫的分配網(wǎng)絡(luò)。他們每天提供萬輛卡和大量臨時倉庫的分配網(wǎng)絡(luò)。他們每天提供150150萬份套餐，向萬份套餐，向每個師供應(yīng)每個師供應(yīng)5 0005 000噸彈藥和噸彈藥和5050萬加侖燃料。如果需要的話，這個系統(tǒng)萬加侖燃料。如果需要的話，這個系統(tǒng)可以連續(xù)向戰(zhàn)斗中心的作戰(zhàn)部隊(duì)提供可以連續(xù)向戰(zhàn)斗中心的作戰(zhàn)部隊(duì)提供6060天的后勤支援。天的后勤支援。 在實(shí)施在實(shí)施“沙漠風(fēng)暴沙漠風(fēng)暴”計(jì)劃期間，帕格尼斯不得不經(jīng)常作出一些重要計(jì)劃期間，帕格尼斯不得不經(jīng)常作出一些重要的調(diào)整

3、。例如，有幾個國家的船員拒絕將船駛?cè)霊?zhàn)爭地區(qū)，伯格尼的調(diào)整。例如，有幾個國家的船員拒絕將船駛?cè)霊?zhàn)爭地區(qū)，伯格尼斯被迫下令撤換這些船員，或是改用卡車將作戰(zhàn)物資從紅海的吉大斯被迫下令撤換這些船員，或是改用卡車將作戰(zhàn)物資從紅海的吉大港，運(yùn)入沙特阿拉伯的腹地。許多美國船只早已封存，這次因?yàn)閼?zhàn)港，運(yùn)入沙特阿拉伯的腹地。許多美國船只早已封存，這次因?yàn)閼?zhàn)爭需要又被調(diào)到海灣，這些船太舊了，帕格尼斯不得不設(shè)法找到能爭需要又被調(diào)到海灣，這些船太舊了，帕格尼斯不得不設(shè)法找到能開這些老式蒸汽機(jī)船的水手。開這些老式蒸汽機(jī)船的水手。 有一次，帕格尼斯甚至把一位早已退役的有一次，帕格尼斯甚至把一位早已退役的8080歲的水手

4、招回來幫忙。歲的水手招回來幫忙。向士兵們提供巧克力也遇到了麻煩，炎熱使巧克力不是溶化在士兵向士兵們提供巧克力也遇到了麻煩，炎熱使巧克力不是溶化在士兵的嘴里而是溶化在他們手中，帕格尼斯不得不安排為軍隊(duì)專門采購的嘴里而是溶化在他們手中，帕格尼斯不得不安排為軍隊(duì)專門采購了了1 2001 200萬塊耐熱的巧克力。萬塊耐熱的巧克力。 帕格尼斯和他的僚屬們制定的是何種計(jì)劃帕格尼斯和他的僚屬們制定的是何種計(jì)劃? ?雖然其中有一些是戰(zhàn)略雖然其中有一些是戰(zhàn)略性的，但絕大多數(shù)海灣戰(zhàn)爭期間的計(jì)劃，處理的是日復(fù)一日的計(jì)劃性的，但絕大多數(shù)海灣戰(zhàn)爭期間的計(jì)劃，處理的是日復(fù)一日的計(jì)劃問題，如資源預(yù)算、物資流的日程計(jì)劃、預(yù)測

5、所需的卡車和彈藥數(shù)問題，如資源預(yù)算、物資流的日程計(jì)劃、預(yù)測所需的卡車和彈藥數(shù)量等。量等。第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)一、計(jì)劃的概念一、計(jì)劃的概念 名詞：用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和名詞：用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。理文件。 動詞：計(jì)劃工作，為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安動詞：計(jì)劃工作，為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。排。 計(jì)劃內(nèi)容：預(yù)先決定做什么（計(jì)劃內(nèi)容：預(yù)先決定做什么（Wh

6、atWhat），討論為什么要做（），討論為什么要做（WhyWhy），），確定何時做（確定何時做（WhenWhen）、何地做（）、何地做（WhereWhere）、何人做（）、何人做（WhoWho），以及如），以及如何做（何做（HowHow）5W1H5W1H二、計(jì)劃與決策二、計(jì)劃與決策 1.1.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 2.2.計(jì)劃與決策相互滲透計(jì)劃與決策相互滲透三、計(jì)劃的性質(zhì)三、計(jì)劃的性質(zhì) 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 是管理活動的基礎(chǔ)是管理活動的基礎(chǔ) 具有普遍性和秩序性具有普遍性和秩序性 要追求工作效率要追求工作效率第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃

7、的類型計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類類 型型時間長短時間長短長期計(jì)劃長期計(jì)劃 短期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度綜合性程度戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性明確性具體性計(jì)劃具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序化程度程序化程度程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃 費(fèi)程序化計(jì)劃費(fèi)程序化計(jì)劃孔茨等的分類孔茨等的分類 目的或使命目的或使命 目標(biāo)目標(biāo) 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 政策政策l 程序程序l 規(guī)則規(guī)則l 方案方案l 預(yù)算預(yù)算程序程序使命使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策規(guī)劃：最簡單形式的計(jì)劃規(guī)劃：最簡單形式的計(jì)劃方案：一種綜合性的計(jì)劃方案：一種綜合性的計(jì)劃預(yù)算：

8、數(shù)字化的計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在 研究過去研究過去 預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件預(yù)測并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 擬訂和選擇可行性行動計(jì)劃擬訂和選擇可行性行動計(jì)劃 制訂主要計(jì)劃制訂主要計(jì)劃 制訂派生計(jì)劃制訂派生計(jì)劃 制訂預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化制訂預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在 確定目標(biāo)確定目標(biāo)計(jì)劃的重要前提條件計(jì)劃的重要前提條件預(yù)測并有效地確定預(yù)測并有效地確定未來未來現(xiàn)在現(xiàn)在制訂主要計(jì)劃制訂主要計(jì)劃制訂派生計(jì)劃制訂派生計(jì)劃制訂預(yù)算制訂預(yù)算 擬訂和選擇擬訂和選擇可行性行動方案可行性行動方案過去過去找出規(guī)律

9、找出規(guī)律研究過去研究過去第四節(jié)第四節(jié) 計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施 目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法 滾動計(jì)劃法滾動計(jì)劃法 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 一、目標(biāo)管理法一、目標(biāo)管理法 目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的目的。目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)要達(dá)到的目的。 目標(biāo)管理是指企業(yè)根據(jù)決策確定的目標(biāo)，從上至下，再從下至上，目標(biāo)管理是指企業(yè)根據(jù)決策確定的目標(biāo)，從上至下，再從下至上，上下結(jié)合反復(fù)協(xié)商，確定一定時期各個部門或組織成員的分目標(biāo)，上下結(jié)合反復(fù)協(xié)商，確定一定時期各個部門或組織成員的分目標(biāo)，并為各分目標(biāo)的實(shí)施而進(jìn)行的組織管理和控制的一種計(jì)劃制定與并為各分目標(biāo)的實(shí)施而進(jìn)行的組織管理和控制的一種計(jì)劃制定與實(shí)施方法。實(shí)施方法

10、。 目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理目標(biāo)管理是一種參與管理，也是一種授權(quán)管理 彼得彼得. .德魯克德魯克19541954年提出的年提出的 （一）目標(biāo)管理法的基本思想（一）目標(biāo)管理法的基本思想 任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 程序性：目標(biāo)與責(zé)任的確定程序性：目標(biāo)與責(zé)任的確定 個人目標(biāo)對總目標(biāo)的貢獻(xiàn)個人目標(biāo)對總目標(biāo)的貢獻(xiàn) 自我管理自我管理 以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度作為考核一句以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度作為考核一句（二）目標(biāo)的性質(zhì)（二）目標(biāo)的性質(zhì) 層次性層次性 目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 多樣性多樣性 可考核性可考核性 可接受性可接受性 挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性 信息反饋性信息反饋性（三）目標(biāo)管理的過程（三）目標(biāo)管理的過程 制定目標(biāo)

11、制定目標(biāo) 明確組織的作用明確組織的作用 執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo) 成果評價(jià)成果評價(jià) 獎懲獎懲 新一輪目標(biāo)管理新一輪目標(biāo)管理管理小知識管理小知識標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理法由美國施樂公司于標(biāo)桿管理法由美國施樂公司于19791979年首創(chuàng)，標(biāo)桿管理法是現(xiàn)代年首創(chuàng)，標(biāo)桿管理法是現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與企業(yè)再造、勢的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將其與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代三大管理方法。年代三大管理方法。 標(biāo)桿管理法的產(chǎn)生背

12、景標(biāo)桿管理法的產(chǎn)生背景 美國施樂公司當(dāng)時面臨的市場環(huán)境，它一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場的美國施樂公司當(dāng)時面臨的市場環(huán)境，它一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場的實(shí)際壟斷地位，但是實(shí)際壟斷地位，但是19761976年以后它遭到了來自國內(nèi)外尤其是日本競爭年以后它遭到了來自國內(nèi)外尤其是日本競爭者的全方位挑戰(zhàn)。佳能、者的全方位挑戰(zhàn)。佳能、NECNEC等公司以施樂公司的成本價(jià)銷售產(chǎn)品并等公司以施樂公司的成本價(jià)銷售產(chǎn)品并且能夠獲利，同時產(chǎn)品開發(fā)周期縮短且能夠獲利，同時產(chǎn)品開發(fā)周期縮短50%50%、開發(fā)人員減少、開發(fā)人員減少50%50%，這樣使，這樣使得施樂公司的市場份額從得施樂公司的市場份額從82%82%銳減至銳減至35

13、%35%。面對競爭者的威脅，施樂公。面對競爭者的威脅，施樂公司開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展廣泛而深入的標(biāo)桿管理。施樂公司通過司開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展廣泛而深入的標(biāo)桿管理。施樂公司通過對比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營策略并重組流程，通過一系列的對比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營策略并重組流程，通過一系列的努力施樂公司取得了非常優(yōu)秀的業(yè)績，把失去的市場份額重新奪了回努力施樂公司取得了非常優(yōu)秀的業(yè)績，把失去的市場份額重新奪了回來。來。 其后施樂公司開始大范圍地推廣標(biāo)桿管理法，并選擇了其后施樂公司開始大范圍地推廣標(biāo)桿管理法，并選擇了1414個經(jīng)營同個經(jīng)營同類產(chǎn)品的公司進(jìn)行逐一考察，找出了問題的癥結(jié)并采取相

14、應(yīng)措施。類產(chǎn)品的公司進(jìn)行逐一考察，找出了問題的癥結(jié)并采取相應(yīng)措施。隨后，摩托羅拉、隨后，摩托羅拉、IBMIBM、杜邦、通用等公司紛紛仿效施樂公司采用、杜邦、通用等公司紛紛仿效施樂公司采用標(biāo)桿管理法，在全球范圍內(nèi)尋找行業(yè)內(nèi)外管理實(shí)踐最好的公司進(jìn)行標(biāo)桿管理法，在全球范圍內(nèi)尋找行業(yè)內(nèi)外管理實(shí)踐最好的公司進(jìn)行標(biāo)桿比較并努力超越標(biāo)桿企業(yè)，它們也成功地獲取了競爭優(yōu)勢。標(biāo)桿比較并努力超越標(biāo)桿企業(yè)，它們也成功地獲取了競爭優(yōu)勢。 此后，西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理法作為獲得競爭優(yōu)勢的重要思想和此后，西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理法作為獲得競爭優(yōu)勢的重要思想和管理工具，通過標(biāo)桿管理來優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平管理工具，

15、通過標(biāo)桿管理來優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭力。和核心競爭力。 標(biāo)桿管理法后經(jīng)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心對其進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化，定標(biāo)桿管理法后經(jīng)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心對其進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化，定義為：標(biāo)桿管理法是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將義為：標(biāo)桿管理法是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。經(jīng)營績效的信息。 具體來說，具體來說，標(biāo)桿管理法是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程與管理標(biāo)桿管理法是企業(yè)將自己的產(chǎn)品、服務(wù)、生產(chǎn)流程與管理模式等同

16、行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)袖型企業(yè)作比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先模式等同行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的領(lǐng)袖型企業(yè)作比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競爭力，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的一進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，從而提高競爭力，追趕或超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良性循環(huán)的管理方法。通過學(xué)習(xí)企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營管理實(shí)踐，種良性循環(huán)的管理方法。通過學(xué)習(xí)企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營管理實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，這實(shí)際上是模仿、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，這實(shí)際上是模仿、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。 標(biāo)桿管理法的基本原理就是將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)競爭對手標(biāo)桿管理法的基本原理就是將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)競爭對手或那些在行

17、業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為進(jìn)行比較或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為進(jìn)行比較與評價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)績效的形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)與評價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)績效的形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略?？沙掷m(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略。 如今標(biāo)桿管理法已經(jīng)在戰(zhàn)略制定、庫存控制、質(zhì)量管理、市場營銷、如今標(biāo)桿管理法已經(jīng)在戰(zhàn)略制定、庫存控制、質(zhì)量管理、市場營銷、成本控制、人力資源管理和新產(chǎn)品開發(fā)等方面得到了廣泛的應(yīng)用，成本控制、人力資源管理和新產(chǎn)品開發(fā)等方面得到了廣泛的應(yīng)用，并不斷拓寬新的應(yīng)用領(lǐng)域。據(jù)美國并不斷拓寬新的應(yīng)用

18、領(lǐng)域。據(jù)美國19971997年的一項(xiàng)研究表明，年的一項(xiàng)研究表明，19961996年年世界世界500500強(qiáng)企業(yè)中有近強(qiáng)企業(yè)中有近9090的企業(yè)在日常管理活動中應(yīng)用了標(biāo)桿管理的企業(yè)在日常管理活動中應(yīng)用了標(biāo)桿管理法，其中包括法，其中包括ATATT T，KodakKodak，F(xiàn)ordFord，IBMIBM，XeroxXerox等。等。 標(biāo)桿管理法的本質(zhì)是一種面向?qū)嵺`與過程的管理方式，它與標(biāo)桿管理法的本質(zhì)是一種面向?qū)嵺`與過程的管理方式，它與TQCTQC流程流程再造的思路類似，基本思想就是系統(tǒng)優(yōu)化、不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。再造的思路類似，基本思想就是系統(tǒng)優(yōu)化、不斷完善和持續(xù)改進(jìn)。 標(biāo)桿管理法可以突破企業(yè)的職

19、能分工界限和企業(yè)性質(zhì)與行業(yè)局限，標(biāo)桿管理法可以突破企業(yè)的職能分工界限和企業(yè)性質(zhì)與行業(yè)局限，它重視實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)具體的環(huán)節(jié)、界面和流程，因而更具有特色。它重視實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)具體的環(huán)節(jié)、界面和流程，因而更具有特色。同時標(biāo)桿管理法也是一種直接的、中斷式的漸進(jìn)管理方法，其思想同時標(biāo)桿管理法也是一種直接的、中斷式的漸進(jìn)管理方法，其思想就是企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)都可以解剖、分解和細(xì)化。企業(yè)可以就是企業(yè)的業(yè)務(wù)、流程、環(huán)節(jié)都可以解剖、分解和細(xì)化。企業(yè)可以根據(jù)需要去尋找整體最佳實(shí)踐或者優(yōu)秀部分來進(jìn)行標(biāo)桿比較，或者根據(jù)需要去尋找整體最佳實(shí)踐或者優(yōu)秀部分來進(jìn)行標(biāo)桿比較，或者先學(xué)習(xí)部分再學(xué)習(xí)整體，或者先從整體把握方向

20、再從部分具體分步先學(xué)習(xí)部分再學(xué)習(xí)整體，或者先從整體把握方向再從部分具體分步實(shí)施。實(shí)施。 標(biāo)桿管理法是一種有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程，通過學(xué)習(xí)企業(yè)重新思考和設(shè)標(biāo)桿管理法是一種有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程，通過學(xué)習(xí)企業(yè)重新思考和設(shè)計(jì)經(jīng)營模式，借鑒先進(jìn)的模式和理念，再進(jìn)行本土化改造，創(chuàng)造出計(jì)經(jīng)營模式，借鑒先進(jìn)的模式和理念，再進(jìn)行本土化改造，創(chuàng)造出適合自己的全新最佳經(jīng)營模式，這實(shí)際上就是一個模仿和創(chuàng)新的過適合自己的全新最佳經(jīng)營模式，這實(shí)際上就是一個模仿和創(chuàng)新的過程。通過標(biāo)桿管理企業(yè)能夠明確產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的最高標(biāo)準(zhǔn)，程。通過標(biāo)桿管理企業(yè)能夠明確產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的最高標(biāo)準(zhǔn)，然后進(jìn)行必要的改進(jìn)來達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。因此標(biāo)桿管

21、理法是一種擺脫然后進(jìn)行必要的改進(jìn)來達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。因此標(biāo)桿管理法是一種擺脫傳統(tǒng)封閉式管理方法的有效工具。傳統(tǒng)封閉式管理方法的有效工具。 標(biāo)桿管理法的類型標(biāo)桿管理法的類型 內(nèi)部標(biāo)桿管理法。內(nèi)部標(biāo)桿管理法。這是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，它這是以企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，它是最簡單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。是最簡單且易操作的標(biāo)桿管理法之一。 競爭標(biāo)桿管理法。競爭標(biāo)桿管理法。這是以競爭對象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，也被稱這是以競爭對象為基準(zhǔn)的標(biāo)桿管理法，也被稱為外部標(biāo)桿管理法。為外部標(biāo)桿管理法。 職能標(biāo)桿管理法。職能標(biāo)桿管理法。這是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的優(yōu)秀職能操作這是以行業(yè)領(lǐng)先者或某些企業(yè)的

22、優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理法。為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理法。 流程標(biāo)桿管理法。流程標(biāo)桿管理法。這是以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理法，這是以最佳工作流程為基準(zhǔn)進(jìn)行的標(biāo)桿管理法，標(biāo)桿管理是類似的工作流程，而不是某項(xiàng)業(yè)務(wù)與操作職能或?qū)嵺`，標(biāo)桿管理是類似的工作流程，而不是某項(xiàng)業(yè)務(wù)與操作職能或?qū)嵺`，因此流程標(biāo)桿管理法可以跨不同類型組織進(jìn)行。因此流程標(biāo)桿管理法可以跨不同類型組織進(jìn)行。 中國海洋石油公司中國海洋石油公司20012001年開始實(shí)施標(biāo)桿管理，中海油的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)年開始實(shí)施標(biāo)桿管理，中海油的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)被詳細(xì)分解，并一一對應(yīng)技術(shù)指標(biāo)被詳細(xì)分解，并一一對應(yīng)5 5家海外石油公司進(jìn)行了比較。家海外石

23、油公司進(jìn)行了比較。這是中國大型企業(yè)第一次與海外企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的標(biāo)桿管理。這是中國大型企業(yè)第一次與海外企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的標(biāo)桿管理。 二、滾動計(jì)劃法二、滾動計(jì)劃法 滾動計(jì)劃法的基本思想滾動計(jì)劃法的基本思想 是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)是一種將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐期向計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計(jì)劃并逐期向前推移的計(jì)劃制定方法。前推移的計(jì)劃制定方法。 在制定計(jì)劃時，同時制定未來若干期的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在制定計(jì)劃時，同時制定未來若干期的計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容近細(xì)遠(yuǎn)粗；在計(jì)劃期的第一

24、階段完成以后，根據(jù)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較并在計(jì)劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較并分析原因，然后修訂計(jì)劃使之向前滾動一個階段；以后根據(jù)同樣分析原因，然后修訂計(jì)劃使之向前滾動一個階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。的原則逐期滾動。滾動計(jì)劃法的具體做法滾動計(jì)劃法的具體做法 2004實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績效分析績效分析計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇加強(qiáng)或加強(qiáng)或改進(jìn)措施改進(jìn)措施實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)績效分析績效分析2005實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況20082007200620052004比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較

25、具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃五年期的滾動計(jì)算方法五年期的滾動計(jì)算方法20092008200720062005比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃具體計(jì)劃具體計(jì)劃下下 期期 五五 年年 計(jì)計(jì) 劃劃滾動計(jì)劃法的評價(jià)滾動計(jì)劃法的評價(jià) 計(jì)劃符合實(shí)際情況計(jì)劃符合實(shí)際情況 使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃相互銜接，可根據(jù)變化及時使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃相互銜接，可根據(jù)變化及時調(diào)整，使各期計(jì)劃基本一致調(diào)整，使各期計(jì)劃基本一致 大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織對環(huán)境的應(yīng)變能力大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織對環(huán)境的應(yīng)變能力 （三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本思路：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的

26、形式表達(dá)一個計(jì)劃項(xiàng)目中網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本思路：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的形式表達(dá)一個計(jì)劃項(xiàng)目中各種活動（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上各種活動（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路線；然后利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵活動和關(guān)鍵路線；然后利用時差，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實(shí)施過程中，通用時差，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實(shí)施過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和控制，以確定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表工程分

27、析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時間估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時間繪制網(wǎng)絡(luò)畫草圖繪制網(wǎng)絡(luò)畫草圖計(jì)算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間計(jì)算各作業(yè)最早開始時間和最遲結(jié)束時間綜合平衡綜合平衡繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖重新考慮各作業(yè)重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時間修改作業(yè)時間二、網(wǎng)絡(luò)圖二、網(wǎng)絡(luò)圖例：某飛機(jī)發(fā)動機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè)例：某飛機(jī)發(fā)動機(jī)維修項(xiàng)目，包括以下作業(yè) A. A. 拆卸，拆卸，5 5天；天； B. B. 電子器件檢查，電子器件檢查，8 8天；天； C. C. 機(jī)械零件檢查，機(jī)械零件檢查，1010天；天；D.

28、D. 機(jī)械零件更換，機(jī)械零件更換，6 6天；天； E. E. 機(jī)械零件維修，機(jī)械零件維修，1515天；天；F. F. 電子器件更換，電子器件更換，9 9天；天； G. G. 組裝，組裝，6 6天；天； H. H. 試車，試車，3 3天。天。 4 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC51081596631.1.網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成 a.a.活動（或作業(yè)或工序）活動（或作業(yè)或工序） 活動是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過一定時間才能完成的具體工作，活動是一項(xiàng)需要消耗資源，經(jīng)過一定時間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線網(wǎng)絡(luò)圖上用箭線“”“”表示。箭線前后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號，分別表示表示

29、。箭線前后的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行編號，分別表示活動開始和結(jié)束。活動名稱或代號一般寫在箭線上方，而活動所消活動開始和結(jié)束?；顒用Q或代號一般寫在箭線上方，而活動所消耗的時間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列的活動，前活動耗的時間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列的活動，前活動是后活動的近前（緊前）活動。是后活動的近前（緊前）活動。 b.b.事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)）事項(xiàng)（或事件或結(jié)點(diǎn)） 表示兩項(xiàng)活動的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不占用時間，只表示表示兩項(xiàng)活動的連接點(diǎn)，既不消耗資源，也不占用時間，只表示前一活動的開始、后一活動的結(jié)束的瞬間。前一活動的開始、后一活動的結(jié)束的瞬間。 c.c.路線路線 路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始

30、點(diǎn)活動出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)活動出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)活動的一條通道，表示一個獨(dú)立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一到達(dá)終點(diǎn)活動的一條通道，表示一個獨(dú)立的工作流程。網(wǎng)絡(luò)圖中一般有多條路線，其中消耗時間最長的一條稱為關(guān)鍵路線（用雙箭線般有多條路線，其中消耗時間最長的一條稱為關(guān)鍵路線（用雙箭線表示），它決定總工期。表示），它決定總工期。2.2.網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則網(wǎng)絡(luò)圖繪制的規(guī)則 a. a. 箭線一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭箭線一般均指向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭 b. b. 任一箭線的箭尾結(jié)點(diǎn)編號必須小于箭頭結(jié)點(diǎn)編號；整個網(wǎng)絡(luò)圖任一箭線的箭尾結(jié)點(diǎn)編號必須小于箭

31、頭結(jié)點(diǎn)編號；整個網(wǎng)絡(luò)圖中的編號不能重復(fù)；編號可以不連續(xù)。中的編號不能重復(fù)；編號可以不連續(xù)。 c. c. 兩個結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線，如果有兩項(xiàng)平行活動，則應(yīng)用兩個結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線，如果有兩項(xiàng)平行活動，則應(yīng)用虛箭線保證此規(guī)則不被破壞。虛箭線保證此規(guī)則不被破壞。 123AB d. d. 箭線不可交叉箭線不可交叉 e.e.一個網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個起點(diǎn)和一個終點(diǎn)。一個網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個起點(diǎn)和一個終點(diǎn)。543126754312675431267 3. 3.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟 a. a. 任務(wù)分解與分析：確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的每一項(xiàng)活動，并任務(wù)分解與分析：確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的每一項(xiàng)活動，并確定活動之間的邏輯關(guān)系。確定活動之間的邏輯關(guān)系。 b.b.根據(jù)活動之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖（草圖、美化圖、結(jié)點(diǎn)編號）。根據(jù)活動之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)圖（草圖、美化圖、結(jié)點(diǎn)編號）。 c.c.估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動的完