我們享有上帝的權利

1、 2015年10月4日，四川游客肖先生一家3口到達青島后，在“善德活海鮮燒烤”就餐。吃完飯，肖先生結賬時，大蝦變成38元一只，一盤蝦要價1500余元。肖先生向媒體表示，他看到菜單后，曾詢問過菜單價格，看到“大蝦38元”時，問老板“是不是38元一份”時，老板回答“是的”。我們享有我們享有“上帝上帝” 的權利的權利小調查 大家平時有哪些消費行為？購買食品、購買服裝、購買住房、購買食品、購買服裝、購買住房、購買日用品、交通工具、購買通訊購買日用品、交通工具、購買通訊工具等還有欣賞音樂、看電影、唱工具等還有欣賞音樂、看電影、唱卡拉卡拉OK、旅游、閱讀文藝作品等、旅游、閱讀文藝作品等生產者消費者銷售者你

2、沒有眼睛嗎？變不變色自己看不出來？案例一 2016年9月，劉先生花費8000元，在姜山鎮(zhèn)一家商場買了兩張讓利促銷的精品椰棕床墊。可沒過幾天，劉先生發(fā)現(xiàn)一行一行的蟲子在床墊上爬。等掀開床墊才發(fā)現(xiàn)，里面竟然填充了工業(yè)黑心棉，這些蟲子就是黑心棉芯發(fā)霉孵化出來的。氣憤的劉先生要求店家退貨并賠償相應損失共計1.6萬元，可店家以床墊為商場讓利促銷商品不能退貨為由拒絕退貨，雙方交涉未果后，劉先生遂向區(qū)姜山消保分會投訴。案例二 錦州市某健身會館于2014年4月開業(yè)，吸引很多消費者來辦證。2016年5月，會館改造，將多個運動場地調整到原健身館倉庫位置，此區(qū)域光線不足，還有美食廣場排煙道經過，烹飪產生的油煙在運動

3、區(qū)彌漫，引發(fā)消費者不滿。消費者要求經營者將健身會館恢復原樣，但被拒絕。案例三 2016年6月末到7月初，阜新彰武數(shù)十位農村消費者在某家電商行下鄉(xiāng)特賣活動中購買了多功能金元寶電熱鍋，但電熱鍋存在燒水內涂層脫落、做飯粘鍋、使用中電源線發(fā)熱并散發(fā)異味等問題。消費者認為該家電商行采用“饑餓營銷”方式限量售賣刺激農民購買有質量問題的電熱鍋是消費欺詐。經營者石某對于消費者反映的質量問題表示認同，但認為商品是正規(guī)廠家生產的，自己沒錯，不同意退貨。為什么“上帝”總要倒霉呢？ 1、 從選購商品的難度：從選購商品的難度：消費者難以從直觀上了解商品的性能和質量，從而在選購上處于被動地位； 2、 從雙方的實力：從雙方

4、的實力：相對于有高度組織和強大實力的經營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象 3、 從經營者素質：從經營者素質：個別經營者見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。為什么“上帝”總要倒霉呢？消費者需要保護，誰來保護我們的權益消費者需要保護，誰來保護我們的權益？ （1）消費者在這個生產過程中處于什）消費者在這個生產過程中處于什么地位么地位? （2） 保護消費者的權益有何意義？保護消費者的權益有何意義？胃堅強之歌早餐喝什么？ 三鹿奶粉不錯！ 再吃鴨蛋幾個 蘇丹紅營養(yǎng)很多 超級迷戀大饅頭 漂白粉有效果 不用擔心身體 其實沒什么 胃啊 好想喝劣酒 盡管那甲醇多 胃啊 你是胃強哥 百毒

5、能耐你何？ 午餐吃什么 毒米飯也不錯 再來一碟白菜 不怕敵敵畏噴過 吃了多少吊白塊 我愛上這顏色 瘦肉精的豬肉 奈何黃鱔也避孕了 何懼那氫化油 地溝油能 這奶油植物了 那大米拋光了 這香煙金屬了 那面粉漂白了 這浮云的天空 胃堅強很權練一練： 不合格電視機爆炸- 短斤缺兩、坑蒙拐騙- 欺行霸市、搭配銷售- 虛假廣告、不標注生產日期、不明碼標價- 安全權、公平交易權安全權、公平交易權公平交易權公平交易權自主選擇權自主選擇權 知情權知情權想一想： 青島青島“天價蝦天價蝦”事件侵犯了消費者事件侵犯了消費者哪些合法權益？哪些合法權益？知情權知情權 公平交易權公平交易權 標價38元的海捕大蝦，結賬時變成

6、38元一只，青島“天價蝦”事件被網絡曝光后，引起社會關注。繼涉事餐館被關停、罰款9萬元，昨日“天價蝦”事發(fā)地所在的青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局負責人被停職。青島市新聞辦向記者重申，對欺詐違法事件堅決打擊。餐館被關停，有關人員被查處甚至停職有何餐館被關停，有關人員被查處甚至停職有何意義？意義？有利于促進生產的發(fā)展，保證社會再生有利于促進生產的發(fā)展，保證社會再生產的順利進行，維護社會正常秩序，讓產的順利進行，維護社會正常秩序，讓人們過上更美好的生活。人們過上更美好的生活。消費者還有哪些不文明的行為？消費者還有哪些不文明的行為？ 換位思考：假如你是經營者，你希望消費者怎么做?維護市場秩序，做有修養(yǎng)、守維護市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的秩序、道德高尚的“上帝上帝”。例如，到商場購物，態(tài)度要謙例如，到商場購物，態(tài)度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品和，說話要有禮貌；選擇商品應事先考慮好，以免耽誤其他應事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質服顧客購物；對營業(yè)員的優(yōu)質服務應表示謝意；維護生產經