電子商務類型分析

1、1B2CB2C、B to CB to C、B-CB-C、企業(yè)對消費者、企業(yè)對消費者 B2BB2B、B to BB to B、B-BB-B、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對企業(yè) 。2Internet用戶用戶商家商家配送中心配送中心認證中心認證中心銀行銀行電子商務基本組成電子商務基本組成3按電子商務參加主體按電子商務參加主體/ /交易類型劃分交易類型劃分 線上與線下結合的電子商務線上與線下結合的電子商務020（Online To Offline）4按電子商務參加主體按電子商務參加主體/交易類型交易類型劃分劃分(1/4)(1/4)企業(yè)與消費者之企業(yè)與消費者之間電子商務間電子商務（Business - Busine

2、ss - ConsumerConsumer）通過網上商店（電通過網上商店（電子商店）實現(xiàn)網上子商店）實現(xiàn)網上在線商品零售和為在線商品零售和為消費者提供所需服消費者提供所需服務的商務活動。如：務的商務活動。如：當當網當當網, ,京東商城，京東商城，聚美優(yōu)品，凡客誠聚美優(yōu)品，凡客誠品等品等5圖1-2-7 VANCL網站一、商業(yè)模式一、商業(yè)模式 VANCL凡客誠品（)已從單一男裝品牌直銷平臺變身為多品牌電子商務平臺。以男裝直銷品牌起家的VANCL，擬推出多個子品牌，同時將推出女裝等更多服飾。VANCL要成為一個兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。（一）、目標客戶 互聯(lián)網加速了中國中產階級的成長，因為

3、中產階級這個市場的形成，他們需要符合中產階級品位的品牌。凡客誠品就看準這個市場，將目標客戶鎖定到了中國的中產階層。（二）、客戶服務 凡客誠品將產品配送外包給了宅急送，由專業(yè)的企業(yè)代替自己在并不擅長的領域為顧客提供服務，既規(guī)避了風險，也提升了專業(yè)水平。而凡客誠品提出了30天無條件退貨，并首先提出了補償顧客的退貨運費，這在網絡電子商務商家中是罕見的。凡客誠品憑借一流的客服服務，消除了消費者心中的疑慮。（三）、產品定位 VANCL的品牌定位是“由互聯(lián)網成就的服飾家居時尚用品品牌”。對于正在不斷膨脹的互聯(lián)網用戶群體，網站創(chuàng)始人陳年認為這些人最有希望成為中國期待已久的中產階層，他們對于品牌的認知和選擇都

4、有鮮明的特點?；谶@一判斷，陳年將VANCL的品牌內涵描述為“堅持國際一線品質，中產階級合理價位”，“提倡簡單得體的生活方式”。2008年初，陳年還表示要打造“中國的無印良品（MUJI）”，而現(xiàn)在他已將GAP作為凡客的目標。 二、經營模式二、經營模式（一）、經營理念與服務理念1 1、品牌理念、品牌理念 凡客誠品始終倡導簡單得體的生活方式，符合互聯(lián)網消費的合理價位，凡客誠品一直堅持客戶體驗第一位，始終把客戶體驗放在戰(zhàn)略的高度，認為提升客戶體驗不是成本，而是品牌投入。2 2、保證產品質量、保證產品質量 為凡客誠品代工的企業(yè)都是國內外服裝的知名企業(yè)，有的還是有上百年歷史的世界500強企業(yè)，產品品質自

5、然上乘。推出符合大眾的經典款式男裝，讓大多數(shù)男士都喜歡也買得起，因此能迅速流行起來也就不足為奇。凡客誠品賣的不僅是產品，也是在宣揚一種喜歡舒服舒適的生活，一種熱愛生活的生活理念。 （二）、網絡營銷1 1、網絡聯(lián)盟、網絡聯(lián)盟 不管你是瀏覽某個門戶網站，還是進入某個不太知名的中小網站，或者瀏覽某個人的博客，你都會發(fā)現(xiàn)VANCL的影子。也許你是不經意的點擊，就進入了VANCL的官方網站。然而你卻不知道，你已經為你開始登錄的那個網站或者Blog貢獻了一份點擊量，他們據此可以從 VANCL 那里領取一定的合作分成。這些都是VANCL的“聯(lián)盟網站”。 如果消費者從VANCL的“聯(lián)盟網站”進入到VANCL的

6、官方網站并且形成購買，VANCL會把最高達18的利潤分給聯(lián)盟網站。每個人都可以直接申請，成為VANCL的聯(lián)盟網站，這便讓VANCL成為一個無處不在、在網絡上滲透到各個角落的品牌。 據了解，中小站長占了VANCL線上推廣部分的一大半，其余則是新浪、搜狐之類的大的門戶網站。由于VANCL提供了非常好的分成政策，現(xiàn)在有近4000個網站加入聯(lián)盟，這就讓人們形成了VANCL無處不在的印象。2 2、娛樂營銷、娛樂營銷 VANCL找了一些網絡紅人來擔任代言，這是其娛樂營銷的一個方向。2009年6月，VANCL的女裝Brat吊帶衫推出后，網絡紅人王希維被推上了凡客的首頁，頓時VANCL網站的流量和點擊率大增。

7、除了網絡紅人，VANCL 也在尋求與綜藝節(jié)目和影視劇的合作。比如，吳宗憲在山東衛(wèi)視主持一檔名為中華達人的節(jié)目，VANCL已經與該欄目達成合作，在節(jié)目中會有VANCL 的很多衣服和品牌形象植入其中。3 3、積極合作、積極合作2009年9月，凡客與麥當勞合作，凡是在麥當勞北方區(qū)餐廳購買早餐超值套餐的消費者，均可獲得VANCL30元歡樂兌換卡，可以兌換一個可愛的憨虎零錢包或者購買網站上指定產品。據了解，諸如愛國者、大中電器、攜程旅行網等國內知名品牌均與VANCL存在合作。4 4、客戶體驗策略、客戶體驗策略“三十天無條件退換貨”政策和“送貨上門、現(xiàn)場試穿”服務是VANCL的特色。5 5、“68”68”

8、元廣告策略元廣告策略“68元”是VANCL所有廣告投放策略、營銷策略、產品策略的核心。68元一件的、質量和檔次達到相當水平的襯衫在國內幾乎是絕無僅有的，在相同品質檔次上比PPG還要實惠的襯衫徹底打破了潛在客戶群的心理底價，也貼合了消費者潛意識里網絡購物比線下購物便宜的心態(tài)，VANCL給足了一個讓你馬上下單訂購的理由。 年輕人的創(chuàng)業(yè)榜樣年輕人的創(chuàng)業(yè)榜樣如何吸引客戶的眼球如何吸引客戶的眼球14按電子商務參加主體按電子商務參加主體/交易類型交易類型劃分劃分(2/4)(2/4)企業(yè)與企業(yè)間的企業(yè)與企業(yè)間的電子商務電子商務（Business - Business，80%）是指在是指在InternetIn

9、ternet上上采購商與供應商采購商與供應商談判、訂貨、談判、訂貨、簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送簽約、接受發(fā)票和付款以及索賠處理、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等所有活動。管理和運輸跟蹤等所有活動。15B2B交易中一般規(guī)定“批量”任務二 B2B業(yè)務圖 各大B2B電子商務平臺所提供主要服務的比較（資料來源：中國B2B研究中心1997-2009：中國電子商務十二年調查報告）任務二 B2B業(yè)務17消費者之間電子消費者之間電子商務（商務（C2C）是指消費者通過是指消費者通過InternetInternet直接實現(xiàn)直接實現(xiàn)交易。消費者之間交易。消費者之間交易的實現(xiàn)必須依交易的實現(xiàn)必須依賴一定的電子

10、商務賴一定的電子商務中間服務商中間服務商拍拍拍拍淘寶淘寶易趣易趣按電子商務參加主體按電子商務參加主體/交易類型交易類型劃劃分分(3/4)(3/4) 淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。 易趣號稱“全球集市”，易趣任何用戶只要在易趣開店，無論是普通店鋪、高級店鋪還是超級店鋪，都將終身免費。 拍拍網背后有著2.3億龐大的活躍QQ用戶群作為基礎，和騰訊其他業(yè)務的密切捆綁，使得拍拍擁有了很多其他購物平臺所無法比擬的差異化優(yōu)勢，而這是拍拍網快速發(fā)展的另一個關鍵原因。

11、來自中國互聯(lián)網絡信息中心2008年6月發(fā)布的2008年中國網絡購物調查研究報告，根據該報告淘寶網的C2C市場份額為83.9%，拍拍網和TOM易趣網的市場份額分別為8.7%、7.4%，如圖5-3-1所示。 圖5-3-1 國內C2C網絡購物用戶市場份額任務三 C2C網上購物淘寶網（）是國內領先的個人交易網上平臺，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網站。淘寶網，顧名思義-沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的半年時間，迅速占領了國內個人交易市場的領先位置，創(chuàng)造了互聯(lián)網企業(yè)的一個發(fā)展奇跡

12、，真正成為有志于網上交易的個人的最佳網絡創(chuàng)業(yè)平臺。淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化。在為淘寶會員打造更安全高效的商品交易平臺的同時，也全心營造和倡導了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網進行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時，交到更多朋友，成為越來越多網民網上創(chuàng)業(yè)和以商會友的最先選擇。（一）、淘寶網（一）、淘寶網任務三 C2C網上購物淘寶網的創(chuàng)立，為國內互聯(lián)網用戶提供了更好的個人交易場所，淘寶網憑借其迅速發(fā)展以及其在個人交易領域的獨特文化，榮獲了財經時報與搜狐公司2003年度評選的國內10大最佳投資的榮譽。截至2008年一季度，淘寶網注冊會員超6200萬人，覆蓋了中

13、國絕大部分網購人群；2008年一季度，淘寶網交易額突破188億；2007年全年成交額突破433億。目前，淘寶網已成為廣大網民網上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會，幫助更多的網民在淘寶上就業(yè)，甚至創(chuàng)業(yè)。截至2009年，淘寶已經為社會提供超過57萬的直接就業(yè)崗位。任務三 C2C網上購物易趣是全球最大的電子商務公司eBay和國內領先的門戶網站、無線互聯(lián)網公司TOM在線于2006年12月攜手組建的一家合資公司。 1999年8月，易趣在上海創(chuàng)立。2002年，易趣與eBay結盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內最大的在線交易社區(qū)。秉承幫助幾乎任

14、何人在任何地方能實現(xiàn)任何交易的宗旨，不僅為賣家提供了一個網上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。 2006年12月，eBay與TOM在線合作，通過整合雙方優(yōu)勢，憑借eBay在中國的子公司eBay易趣在電子商務領域的全球經驗以及國內活躍的龐大交易社區(qū)與TOM在線對本地市場的深刻理解，2007年，兩家公司推出了為中國市場定制的在線交易平臺。新的交易平臺給國內買家和賣家?guī)砹烁嗟脑诰€與移動商機，促進eBay在中國市場的縱深發(fā)展。（二）、易趣（二）、易趣任務三 C2C網上購物拍拍網（）是騰訊旗下電子商務交易平臺，網站于2005年9月12日上線發(fā)布

15、，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網目前主要有網游、數(shù)碼、女人、男人、生活、運動、學生、特惠、明星等幾大頻道，其中的QQ特區(qū)還包括QCC、QQ寵物、QQ秀、QQ公仔等騰訊特色產品及服務。拍拍網擁有功能強大的在線支付平臺財付通，為用戶提供安全、便捷的在線交易服務。依托于騰訊QQ超過7.417億的龐大用戶群以及3.002億活躍用戶的優(yōu)勢資源，拍拍網具備良好的發(fā)展基礎。2006年9月12日，拍拍網上線滿一周年。通過短短一年時間的迅速成長，拍拍網已經與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大C2C平臺。2007年9月12日，拍拍網上線發(fā)布滿兩周年，在流量、交易、用戶數(shù)等方面獲得了全方位的飛速發(fā)展。

16、據易觀國際報告顯示，2007年第2季度拍拍網獲得了20%的增長，并迅速躍居國內C2C網站排名第二的領先地位。 （三）、拍拍網任務三 C2C網上購物據iResearch艾瑞咨詢最新推出的2007-2008中國網絡購物發(fā)展報告數(shù)據顯示，2007年中國C2C電子商務市場交易規(guī)模達到518億元，其中拍拍網的成交額首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份額位居第二。2008年第二季度據艾瑞咨詢最新數(shù)據顯示，拍拍充分整合了騰訊客戶端資源并在購物體驗功能上進一步優(yōu)化，08年第二季度拍拍實現(xiàn)了30%以上的環(huán)比增長，市場份額也得到了明顯提升，迅速上升至9.9%，繼續(xù)穩(wěn)居市場第二。憑借豐富多樣的商品和高人氣的粘性互

17、動社區(qū)，拍拍網已發(fā)展成為國內成長速度最快、最受網民歡迎的C2C電子商務交易平臺。拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務組成并依托于騰訊QQ以及騰訊其它業(yè)務的整體優(yōu)勢，拍拍網希望打造一個全新的“社區(qū)化電子商務交易平臺”，為網大用戶提供誠信、安全的在線網購新體驗。任務三 C2C網上購物百度有啊是百度旗下網站，以生活消費為核心，致力于幫助用戶滿足對于商品和服務信息的獲取、篩選、交流、決策，直至交易的創(chuàng)新、開放、生活的電子商務平臺。秉承百度創(chuàng)立以來的“讓人們最便捷地獲取信息，找到所求”的公司使命，百度有啊一直致力于將搜索引擎、社區(qū)與電子商務的無縫對接，始終堅持為網

18、民提供基于搜索引擎的電子商務產品及服務，更好地滿足消費者與商戶兩端的需求。以下是常見的C2C平臺比較。（四）、有?。P閉）任務三 C2C網上購物網店名稱網店名稱淘寶淘寶易趣易趣拍拍拍拍有啊有啊提供服務商家提供服務商家阿里巴巴美國eBay騰訊百度網址網址http:/ 表5-3-1 常見的C2C平臺比較任務三 C2C網上購物企業(yè)與政府之間企業(yè)與政府之間電子商務電子商務（Business - Government）企業(yè)與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業(yè)間企業(yè)與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業(yè)間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發(fā)布，法規(guī)政策頒

19、布等。條例發(fā)布，法規(guī)政策頒布等。按電子商務參加主體按電子商務參加主體/交易類型交易類型劃劃分分(4/4)(4/4)按電子商務參加主體按電子商務參加主體/交易類型交易類型劃劃(4/(4/5)5)線上與線下結合線上與線下結合的電子商務的電子商務（Online To Online To OfflineOffline）線上營銷、線上購買帶動線下經營和線下消費，線上營銷、線上購買帶動線下經營和線下消費，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，也即將線下商務的機會與互聯(lián)網結合在了一起，讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺。按電子商務運作方式劃分按電子商務運作方式劃分指在交易過程中的信息指在交易過程中的信息流、資金流、商流、物流、資金流、商流、物流四個流都能夠在網上流四個流都能夠在網上完成，商品或服務的整完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網個商務過程都可以在網絡上實現(xiàn)的電子商務。絡上實現(xiàn)的電子商務。Eg:移動夢網移動夢網是指先基于網絡，解決是指先基于網絡，解決好信息流的問題，使交好信息流的問題，使交易雙方在互聯(lián)網上結識、易雙方在互聯(lián)網上結識、洽談，然后通過傳統(tǒng)渠洽談，然后通過傳統(tǒng)渠道，實現(xiàn)資金流和物流。道，實現(xiàn)資金流和物流。 Eg：阿里巴巴：阿里巴巴完全電子商務完全電子商務不完全電