品質(zhì)基礎(chǔ)知識

1、 品質(zhì)基本知識品質(zhì)基本知識n一、質(zhì)量的定義一、質(zhì)量的定義n二、檢驗(yàn)的定義二、檢驗(yàn)的定義n三、檢驗(yàn)的分類說明三、檢驗(yàn)的分類說明n五、質(zhì)量的改善五、質(zhì)量的改善 一、質(zhì)量的定義一、質(zhì)量的定義n狹義的定義：狹義的定義： 質(zhì)量（質(zhì)量（QualityQuality）-產(chǎn)品、體系、或過產(chǎn)品、體系、或過程的一組固有程的一組固有特性特性滿足顧客和其他相關(guān)方滿足顧客和其他相關(guān)方要求（預(yù)期的和潛在的）的能力。要求（預(yù)期的和潛在的）的能力。（特性：見附（特性：見附1 1） 附附1：特性分類：特性分類 n廣義的定義：廣義的定義： 質(zhì)量（質(zhì)量（QualityQuality）-公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公司全面管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2、。 如：供方的控制、成本、如：供方的控制、成本、顧客滿意度顧客滿意度、新、新產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。產(chǎn)品開發(fā)周期、生產(chǎn)周期、庫存周轉(zhuǎn)頻次等。 （顧客滿意；見附（顧客滿意；見附2 2） 附附2：顧客滿意：顧客滿意? 英國曾做過一項(xiàng)調(diào)查研究： 一位滿意的顧客一位滿意的顧客平均會向5個(gè)人訴說其滿意； 一位不滿意的顧客一位不滿意的顧客中只有4%的人會抱怨，96%的顧客不提意見，但其中有91%的人不會再 光 顧 你 的公司；一位不滿意的顧客平均會向9個(gè)人訴說其不滿意；13%不滿意的顧客會向20個(gè)人訴說不滿意；尋找一個(gè)新顧客要比保留一個(gè)老顧客多開支5倍的費(fèi)用，才能使新顧客確信產(chǎn)品（服務(wù)）是

3、符合其期望的。 對對 的理解：的理解：n 品有三個(gè)口，必須眾人都說好，才算好。品有三個(gè)口，必須眾人都說好，才算好。n 質(zhì)質(zhì) 有兩個(gè)斤擺在錢貝上，所以客戶會斤有兩個(gè)斤擺在錢貝上，所以客戶會斤斤計(jì)較，很正常斤計(jì)較，很正常 。 n 質(zhì)量是符合客戶要求，并能讓客戶在當(dāng)質(zhì)量是符合客戶要求，并能讓客戶在當(dāng)下滿意的一種感覺下滿意的一種感覺n 質(zhì)量是包含質(zhì)量是包含人的品質(zhì)，事的質(zhì)量與人的品質(zhì)，事的質(zhì)量與物的質(zhì)量物的質(zhì)量等總體的體現(xiàn)和感覺（且造人造等總體的體現(xiàn)和感覺（且造人造物）。物）。 二、檢驗(yàn)的定義二、檢驗(yàn)的定義n檢驗(yàn)（檢驗(yàn)（Inspection）-采用某種方法（技術(shù)、采用某種方法（技術(shù)、手段）測量、檢查、

4、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多手段）測量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與種質(zhì)量特性并將測定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)判定標(biāo)準(zhǔn)相比較，以相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過程。n常用的常用的判定標(biāo)準(zhǔn)判定標(biāo)準(zhǔn)如：如： 國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等）檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書等） 技藝評定（限度樣本、圖片等）技藝評定（限度樣本、圖片等） 三、檢驗(yàn)的分類三、檢驗(yàn)的分類3.1 按檢驗(yàn)數(shù)量分：按檢驗(yàn)數(shù)量分： 免檢、抽樣檢驗(yàn)、全數(shù)檢驗(yàn)免檢、抽樣檢驗(yàn)、全數(shù)檢驗(yàn); ;3.2 按流程分：按流程分： 進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)IQCIQ

5、C :Incoming Quality Control 過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)IPQCIPQC: In Process Quality Control 最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)FQCFQC : Final Quality Control 出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)OQCOQC : Outgoing Quality Control 3.3 按判別方法分：按判別方法分： 計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；3.4 按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來分：按產(chǎn)品檢驗(yàn)后產(chǎn)品是否可供使用來分： 破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。 3.1.1免檢免檢 指以事先獲得的質(zhì)量信息與技術(shù)信息為指以事先獲得的質(zhì)量信息與技術(shù)

6、信息為依據(jù)，可以不對樣本做測量、試驗(yàn)就判依據(jù)，可以不對樣本做測量、試驗(yàn)就判為合格的一種產(chǎn)品驗(yàn)收方式。為合格的一種產(chǎn)品驗(yàn)收方式。 這是對質(zhì)量高、信譽(yù)好的產(chǎn)品制造廠家這是對質(zhì)量高、信譽(yù)好的產(chǎn)品制造廠家的一種信任和鼓勵(lì)。但的一種信任和鼓勵(lì)。但當(dāng)檢驗(yàn)項(xiàng)目涉及當(dāng)檢驗(yàn)項(xiàng)目涉及安全、不良產(chǎn)品能引起巨額損失時(shí)，安全、不良產(chǎn)品能引起巨額損失時(shí)，“全數(shù)不檢驗(yàn)全數(shù)不檢驗(yàn)”不適宜采用。不適宜采用。 3.1.2抽樣檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn) 如何確定抽樣容量？如何確定抽樣容量？n進(jìn)貨檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)可選用進(jìn)貨檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)及出貨檢驗(yàn)可選用GB/T2828.1-2003 按接收質(zhì)量限按接收質(zhì)量限（AQL）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃

7、）檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃或其或其它抽樣標(biāo)準(zhǔn)它抽樣標(biāo)準(zhǔn).n對過程檢驗(yàn)對過程檢驗(yàn),由質(zhì)量策劃人員根據(jù)產(chǎn)品的穩(wěn)由質(zhì)量策劃人員根據(jù)產(chǎn)品的穩(wěn)定情況及過程能力等因素確定抽樣容量及定情況及過程能力等因素確定抽樣容量及頻次頻次. 如何抽取樣本？如何抽取樣本？n人工挑選取樣法人工挑選取樣法由于有人的主觀因素由于有人的主觀因素在起作用，不能正確反映整批產(chǎn)品的實(shí)在起作用，不能正確反映整批產(chǎn)品的實(shí)際分布狀態(tài)；際分布狀態(tài)；n隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣使構(gòu)成總體的每一個(gè)個(gè)體都使構(gòu)成總體的每一個(gè)個(gè)體都以同等概率出現(xiàn)在樣本中。以同等概率出現(xiàn)在樣本中。 （隨機(jī)抽樣也可以在生產(chǎn)流程中進(jìn)行）（隨機(jī)抽樣也可以在生產(chǎn)流程中進(jìn)行） 隨機(jī)抽樣方法隨

8、機(jī)抽樣方法1）、簡單隨機(jī)抽樣）、簡單隨機(jī)抽樣n隨機(jī)數(shù)表法（亂數(shù)表法）隨機(jī)數(shù)表法（亂數(shù)表法）n擲骰法（適用于生產(chǎn)現(xiàn)場）擲骰法（適用于生產(chǎn)現(xiàn)場） 2）、周期系統(tǒng)抽樣）、周期系統(tǒng)抽樣n當(dāng)對總體實(shí)行上述單純隨機(jī)抽樣有困難當(dāng)對總體實(shí)行上述單純隨機(jī)抽樣有困難時(shí)（如連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時(shí)（如連續(xù)作業(yè)時(shí)抽樣或產(chǎn)品為連續(xù)體時(shí)抽樣），可采用一定間隔進(jìn)行抽取的時(shí)抽樣），可采用一定間隔進(jìn)行抽取的抽樣方法。抽樣方法。 3）、分層抽樣）、分層抽樣n從一個(gè)可以分成不同子批（或稱作層）從一個(gè)可以分成不同子批（或稱作層）的檢驗(yàn)批中，按規(guī)定的比例從不同的層的檢驗(yàn)批中，按規(guī)定的比例從不同的層中抽取樣本。中抽取樣本。nEg:

9、當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不同環(huán)境生當(dāng)不同班組、不同設(shè)備、不同環(huán)境生產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由于條件的差別，產(chǎn)產(chǎn)同一種產(chǎn)品時(shí)，由于條件的差別，產(chǎn)品質(zhì)量可能有較大差異。這時(shí)，可采用品質(zhì)量可能有較大差異。這時(shí)，可采用分層按比例隨機(jī)抽樣。分層按比例隨機(jī)抽樣。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)(1)檢驗(yàn)費(fèi)用遠(yuǎn)比全數(shù)檢驗(yàn)的檢驗(yàn)費(fèi)用少。檢驗(yàn)費(fèi)用遠(yuǎn)比全數(shù)檢驗(yàn)的檢驗(yàn)費(fèi)用少。(2)檢驗(yàn)個(gè)數(shù)比較少檢驗(yàn)個(gè)數(shù)比較少,所以檢驗(yàn)可較詳細(xì)。所以檢驗(yàn)可較詳細(xì)。(3)檢驗(yàn)不合格時(shí)檢驗(yàn)不合格時(shí),全部退貨全部退貨,所以可刺激廠方加強(qiáng)所以可刺激廠方加強(qiáng)品質(zhì)管制。品質(zhì)管制。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：(1)抽樣檢驗(yàn)時(shí)，雖然判斷合格，也難免含有一些抽樣檢驗(yàn)時(shí)，雖然判斷合格，也難免含有一些

10、不良品的存在。不良品的存在。(2)可能把良品的群體判斷為不合格，而把不良品可能把良品的群體判斷為不合格，而把不良品的群體判斷為合格。的群體判斷為合格。 u抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn)抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn), ,所抽取的樣本所抽取的樣本只占批中的一小部分只占批中的一小部分, ,樣本的質(zhì)量特性結(jié)果只能樣本的質(zhì)量特性結(jié)果只能相對地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量相對地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量, ,不能把樣本的不合不能把樣本的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來; ;u但是但是, ,我們所講的抽樣檢驗(yàn)我們所講的抽樣檢驗(yàn), ,是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)的是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上的、可靠地反映整批

11、產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際基礎(chǔ)上的、可靠地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量，在實(shí)際應(yīng)用中，常常是可行的、多快好省的辦法。應(yīng)用中，常常是可行的、多快好省的辦法。u抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)抽樣檢驗(yàn)并不排斥全數(shù)檢驗(yàn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分析，目的都是為了提高質(zhì)量和降低成本。行分析，目的都是為了提高質(zhì)量和降低成本。 抽樣檢驗(yàn)適用于：抽樣檢驗(yàn)適用于：n檢驗(yàn)是破壞性的；檢驗(yàn)是破壞性的；n被檢對象是連續(xù)批被檢對象是連續(xù)批（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）材料）n產(chǎn)品數(shù)量多；產(chǎn)品數(shù)量多；n檢驗(yàn)項(xiàng)目多；檢驗(yàn)項(xiàng)目多；n希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。 3.1.3全數(shù)檢驗(yàn)全數(shù)檢

12、驗(yàn)n定義：定義：對全部產(chǎn)品逐個(gè)地進(jìn)行測定，從對全部產(chǎn)品逐個(gè)地進(jìn)行測定，從而判定每個(gè)產(chǎn)品合格與否檢驗(yàn)。它又稱而判定每個(gè)產(chǎn)品合格與否檢驗(yàn)。它又稱全面檢驗(yàn)、全面檢驗(yàn)、100%100%檢驗(yàn)。其處理對象是每檢驗(yàn)。其處理對象是每個(gè)產(chǎn)品個(gè)產(chǎn)品 全數(shù)檢驗(yàn)適用于：全數(shù)檢驗(yàn)適用于：n檢驗(yàn)是非破壞性的；檢驗(yàn)是非破壞性的；n檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；n檢驗(yàn)費(fèi)用少；檢驗(yàn)費(fèi)用少；n影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目n生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；n單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；n昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)

13、品；n能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。 3.2.1進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)IQCn用于生產(chǎn)的各種原材料、輔料、外購件、用于生產(chǎn)的各種原材料、輔料、外購件、外協(xié)件的最初樣品或成批進(jìn)貨的檢驗(yàn)外協(xié)件的最初樣品或成批進(jìn)貨的檢驗(yàn)n目的目的：防止不符合質(zhì)量要求的材料或零：防止不符合質(zhì)量要求的材料或零部件進(jìn)入工藝流程，造成制品的報(bào)廢或部件進(jìn)入工藝流程，造成制品的報(bào)廢或降低成品質(zhì)量。降低成品質(zhì)量。 3.2.2過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)IPQCn為判斷半成品能否由上一道工序轉(zhuǎn)入下為判斷半成品能否由上一道工序轉(zhuǎn)入下一道工序所做的檢驗(yàn)一道工序所做的檢驗(yàn)n目的目的：為了早期及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品，一邊：為了早期及時(shí)

14、發(fā)現(xiàn)不良品，一邊盡早采取措施。盡早采取措施。n過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)包括包括：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。中間檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。 過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)（首件檢驗(yàn)）（首件檢驗(yàn)）n首件檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)：即在生產(chǎn)過程中對生產(chǎn)開始時(shí)和工：即在生產(chǎn)過程中對生產(chǎn)開始時(shí)和工序要素變化后的首件產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗(yàn)。序要素變化后的首件產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的檢驗(yàn)。n目的目的：及時(shí)發(fā)現(xiàn)對圖紙或公差的錯(cuò)誤理解，工：及時(shí)發(fā)現(xiàn)對圖紙或公差的錯(cuò)誤理解，工藝過程質(zhì)量是否處于正常工作狀態(tài)，以便及時(shí)藝過程質(zhì)量是否處于正常工作狀態(tài)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，以防止成批廢品發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題，以防止成批廢品發(fā)生。n“首件三檢制首件三

15、檢制”：由操作者自檢、班組長（或：由操作者自檢、班組長（或班組質(zhì)量員）復(fù)檢、專職檢驗(yàn)員終檢，三者對班組質(zhì)量員）復(fù)檢、專職檢驗(yàn)員終檢，三者對首件產(chǎn)品質(zhì)量共同負(fù)責(zé)。首件產(chǎn)品質(zhì)量共同負(fù)責(zé)。 過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)（巡回檢驗(yàn)）（巡回檢驗(yàn)）n巡回檢驗(yàn)巡回檢驗(yàn)：又稱：又稱臨床檢驗(yàn)臨床檢驗(yàn)或或流動(dòng)檢驗(yàn)流動(dòng)檢驗(yàn)，指巡回檢查員在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)定時(shí)或不定指巡回檢查員在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)定時(shí)或不定時(shí)地隨機(jī)抽檢或全檢，一般是適宜在成時(shí)地隨機(jī)抽檢或全檢，一般是適宜在成批或大量生產(chǎn)的過程中采用。批或大量生產(chǎn)的過程中采用。n目的目的：防止成批不良產(chǎn)品發(fā)生和工藝是：防止成批不良產(chǎn)品發(fā)生和工藝是否發(fā)生異常。否發(fā)生異常。 過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)（中間檢

16、驗(yàn)）（中間檢驗(yàn)）n中間檢驗(yàn)中間檢驗(yàn)：又稱關(guān)卡檢驗(yàn)或工程檢驗(yàn)，：又稱關(guān)卡檢驗(yàn)或工程檢驗(yàn)，指在工序之間對整批的零件進(jìn)行的集中指在工序之間對整批的零件進(jìn)行的集中檢驗(yàn)，檢驗(yàn)，n目的目的:是用來決定該批零件是否可以流轉(zhuǎn)是用來決定該批零件是否可以流轉(zhuǎn)到下道工序。到下道工序。 過程檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)（完工檢驗(yàn)）（完工檢驗(yàn)）n完工檢驗(yàn)完工檢驗(yàn)：零件按加工完成后，要集中到：零件按加工完成后，要集中到完工檢驗(yàn)站，按完工零件檢驗(yàn)卡片或產(chǎn)品完工檢驗(yàn)站，按完工零件檢驗(yàn)卡片或產(chǎn)品圖紙規(guī)定進(jìn)行的檢驗(yàn)。合格者要打印上合圖紙規(guī)定進(jìn)行的檢驗(yàn)。合格者要打印上合格標(biāo)記，才可入庫或進(jìn)入裝配流程。格標(biāo)記，才可入庫或進(jìn)入裝配流程。 3.2.3最

17、終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)FQCn成品檢驗(yàn)包括的項(xiàng)目較多，一般是內(nèi)控成品檢驗(yàn)包括的項(xiàng)目較多，一般是內(nèi)控指標(biāo)的質(zhì)量檢驗(yàn)，如組裝檢驗(yàn)和產(chǎn)品外指標(biāo)的質(zhì)量檢驗(yàn)，如組裝檢驗(yàn)和產(chǎn)品外觀、完整性、性能、精度、清潔度、噴觀、完整性、性能、精度、清潔度、噴漆、包裝和可靠性檢驗(yàn)等漆、包裝和可靠性檢驗(yàn)等n目的目的:是防止有缺陷的產(chǎn)品入庫或出廠是防止有缺陷的產(chǎn)品入庫或出廠 3.2.4出貨檢驗(yàn)出貨檢驗(yàn)OQC n指在產(chǎn)品出廠前做的檢驗(yàn)。指在產(chǎn)品出廠前做的檢驗(yàn)。n目的：目的：為加強(qiáng)產(chǎn)品之品質(zhì)管制，確保出為加強(qiáng)產(chǎn)品之品質(zhì)管制，確保出貨品質(zhì)穩(wěn)定。貨品質(zhì)穩(wěn)定。 3.3.1計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)計(jì)量型抽樣檢驗(yàn)n凡對樣本中的單位產(chǎn)品的質(zhì)量特征進(jìn)行凡對樣

18、本中的單位產(chǎn)品的質(zhì)量特征進(jìn)行直直接定量計(jì)測接定量計(jì)測，并用計(jì)量值為判定標(biāo)準(zhǔn)的抽，并用計(jì)量值為判定標(biāo)準(zhǔn)的抽驗(yàn)方案稱為計(jì)量抽驗(yàn)方案。驗(yàn)方案稱為計(jì)量抽驗(yàn)方案。如燈管壽命、如燈管壽命、棉紗拉力、炮彈射程，風(fēng)窗操作阻尼力。棉紗拉力、炮彈射程，風(fēng)窗操作阻尼力。n一般適用于關(guān)鍵特性的檢驗(yàn)，對于那些需一般適用于關(guān)鍵特性的檢驗(yàn)，對于那些需作破壞性檢驗(yàn)以及費(fèi)用極大的項(xiàng)目，一般作破壞性檢驗(yàn)以及費(fèi)用極大的項(xiàng)目，一般采用計(jì)量型抽樣。采用計(jì)量型抽樣。 3.3.2計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)n樣本的的質(zhì)量特性，僅區(qū)分為合格品或不合樣本的的質(zhì)量特性，僅區(qū)分為合格品或不合格品或計(jì)算產(chǎn)品的缺陷數(shù)，依據(jù)其測定結(jié)果格品或計(jì)算產(chǎn)品的缺

19、陷數(shù)，依據(jù)其測定結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)比較，最后與判定標(biāo)準(zhǔn)比較，最后通過離散的方式來衡通過離散的方式來衡量量接受或拒收的抽樣方案（焊點(diǎn)的不良數(shù)、接受或拒收的抽樣方案（焊點(diǎn)的不良數(shù)、測試壞品數(shù)以及合格與否）測試壞品數(shù)以及合格與否）n對一般的成批成品抽驗(yàn)常采用計(jì)數(shù)型抽樣對一般的成批成品抽驗(yàn)常采用計(jì)數(shù)型抽樣 3.4.1破壞性檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn) 破壞性檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)：指在在檢驗(yàn)過程中為了測量、：指在在檢驗(yàn)過程中為了測量、試驗(yàn)而使產(chǎn)品喪失使用價(jià)值或是降低產(chǎn)品試驗(yàn)而使產(chǎn)品喪失使用價(jià)值或是降低產(chǎn)品價(jià)值的檢驗(yàn)。如金屬材料的拉伸試驗(yàn)、電價(jià)值的檢驗(yàn)。如金屬材料的拉伸試驗(yàn)、電子設(shè)備的加速惡化試驗(yàn)均屬破壞性試驗(yàn)。子設(shè)備的加速惡化

20、試驗(yàn)均屬破壞性試驗(yàn)。n采用破壞性試驗(yàn)，非但采用破壞性試驗(yàn)，非但不能做全數(shù)檢驗(yàn)不能做全數(shù)檢驗(yàn)，即便是抽樣檢驗(yàn)也即便是抽樣檢驗(yàn)也只能抽取極小量的樣本只能抽取極小量的樣本。 3.4.2 非破壞性檢驗(yàn)非破壞性檢驗(yàn) 非破壞性試驗(yàn)非破壞性試驗(yàn)：指在檢驗(yàn)過程中并不降低：指在檢驗(yàn)過程中并不降低期使用價(jià)值的檢驗(yàn)。如檢驗(yàn)金屬產(chǎn)品微細(xì)期使用價(jià)值的檢驗(yàn)。如檢驗(yàn)金屬產(chǎn)品微細(xì)裂紋和內(nèi)部缺陷普遍采用的超聲波探傷、裂紋和內(nèi)部缺陷普遍采用的超聲波探傷、磁力探傷、磁力探傷、X射線無損探傷都屬于非破壞射線無損探傷都屬于非破壞性檢驗(yàn)。性檢驗(yàn)。 檢驗(yàn)檢驗(yàn)差錯(cuò)原因差錯(cuò)原因分類分類u技術(shù)性技術(shù)性差錯(cuò)差錯(cuò)：人員缺乏檢驗(yàn)技能、經(jīng)驗(yàn)，：人員缺乏

21、檢驗(yàn)技能、經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)設(shè)備達(dá)不到要求檢驗(yàn)設(shè)備達(dá)不到要求u情緒性情緒性差錯(cuò)差錯(cuò)：馬虎大意、工作粗心：馬虎大意、工作粗心u程序性程序性差錯(cuò)差錯(cuò)：生產(chǎn)不均衡、加班突擊、管：生產(chǎn)不均衡、加班突擊、管理混亂理混亂u明知故犯明知故犯差錯(cuò)差錯(cuò)：不良動(dòng)機(jī)：不良動(dòng)機(jī) 五、質(zhì)量的改善五、質(zhì)量的改善n強(qiáng)調(diào)從強(qiáng)調(diào)從做人質(zhì)量做人質(zhì)量到到做事質(zhì)量做事質(zhì)量到到造物質(zhì)量造物質(zhì)量的系的系統(tǒng)化工程，缺一皆不可。統(tǒng)化工程，缺一皆不可。n從影響質(zhì)量的從影響質(zhì)量的五個(gè)五個(gè)M下手，建立查核系統(tǒng)表下手，建立查核系統(tǒng)表人人 Man機(jī)機(jī) Machine料料 Material法法 Method測測 Measure 人人 Man一一）MAN（人人員

22、員Operator） ：人人的的品品質(zhì)質(zhì) 項(xiàng)項(xiàng)次次 查查核核項(xiàng)項(xiàng)目目 查查核核結(jié)結(jié)果果 1 他真的遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)範(fàn)（S、O、P）工作嗎？！ 是不是 2 他的工作效率達(dá)到要求了嗎？！ 是不是 3 他有問題及問題的改善意識嗎？！ 是不是 4 他負(fù)責(zé)任嗎？！ 是不是 5 他的能力達(dá)到專業(yè)水平的要求嗎？！ 是不是 6 他的工作經(jīng)驗(yàn)足夠嗎？！ 是不是 7 他現(xiàn)在的工作適合他的能力條件嗎？！ 是不是 8 他有改善工作的意願(yuàn)嗎？！ 是不是 9 他對同事及主管間的人際關(guān)係好嗎？ 是不是 10 他的健康狀況好嗎？！會不會影響上班？！ 是不是 機(jī)機(jī) Machine（二）機(jī)器治具、模具設(shè)備（二）機(jī)器治具、模具設(shè)備

23、（Machine and Tool） ：設(shè)備的品質(zhì)） ：設(shè)備的品質(zhì) 項(xiàng)次項(xiàng)次 查核項(xiàng)目查核項(xiàng)目 查核結(jié)果查核結(jié)果 1 所生? 出來的? 品符合規(guī)格嗎？！ 是不是 2 ? 能能達(dá)到要求嗎？！ 是不是 3 有適當(dāng)?shù)臐櫥ｐB(yǎng)嗎？！ 是不是 4 有適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和檢驗(yàn)嗎？！ 是不是 5 機(jī)件經(jīng)常故障而影響生? 作業(yè)嗎？！ 是不是 6 精密度符合要求嗎？！ 是不是 7 有無發(fā)出不正常的聲音？！ 是不是 8 機(jī)器的配置是否適當(dāng)？！ 是不是 9 機(jī)器設(shè)備足夠嗎？！ 是不是 10 人機(jī)配置與生? 流程順暢嗎？！ 是不是 料料 Material（三三） （材材料料、零零組組元元件件）Material 項(xiàng)項(xiàng)次次 查查

24、核核項(xiàng)項(xiàng)目目 查查核核結(jié)結(jié)果果 1 數(shù)量對嗎？！ 是不是 2 品級對嗎？！ 是不是 3 品牌對嗎？！ 是不是 4 夾雜質(zhì)嗎？！ 是不是 5 存貨水準(zhǔn)是否適當(dāng)？！ 是不是 6 有浪費(fèi)情形嗎？！ 是不是 7 搬運(yùn)方式及作業(yè)方法是否適當(dāng)？！ 是不是 8 是否能夠沒有半成品或在製品？！ 是不是 9 存放的方式是否適當(dāng)？！ 是不是 10 品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)？！ 是不是 法法 Method（四）（四）Operation Method (作業(yè)方法作業(yè)方法)：方法、技術(shù)的品質(zhì)：方法、技術(shù)的品質(zhì) 項(xiàng)次項(xiàng)次 查核項(xiàng)目查核項(xiàng)目 查核結(jié)果查核結(jié)果 1 S、O、P 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng)嗎？！ 是不是 2 S、O、P 標(biāo)準(zhǔn)是否不斷改進(jìn)？！ 是不是 3 作業(yè)方法安全嗎？！ 是不是 4 能否確保? 品品質(zhì)不受傷害？！ 是不是 5 目前的作業(yè)方法有效率嗎？！ 是不是 6 工作的準(zhǔn)備過程適當(dāng)嗎？！ 是不是 7 溫度與濕度適當(dāng)嗎？！ 是不是 8 照明及通風(fēng)情況是否良好？！ 是不是 9 工作的順序是否適當(dāng)？！ 是不是 10 前後制程之間的協(xié)調(diào)是否良好？！ 是不是 測測 Measure（五五）Measurement(評評量量工工具具、儀儀器器) 項(xiàng)項(xiàng)次次 查查核核項(xiàng)項(xiàng)目目 查查核核結(jié)結(jié)果果 1 量規(guī)量具有無定期檢驗(yàn)及校正？！ 是不是 2 檢驗(yàn)儀