中央企業(yè)班組長網(wǎng)絡(luò)課堂在線作業(yè)與自測作業(yè)

1、 目 錄1企業(yè)管理概覽22企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知43管理溝通實(shí)務(wù)84企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理115認(rèn)識班組長146班組基礎(chǔ)管理167班組現(xiàn)場管理188班組計(jì)劃與目標(biāo)管理209班組質(zhì)量管理2210班組經(jīng)濟(jì)核算2411班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)2612領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造2913責(zé)任勝于能力301企業(yè)管理概覽單項(xiàng)選擇：第1題管理者面對下屬時(shí)，其角色定位正確的是？BA.內(nèi)部服務(wù)者 B.公司代言人 C.協(xié)助者 D.受訓(xùn)者第2題現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是DA.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.控制 D.激勵(lì)第3題出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責(zé)任？CA.別人的 B.客觀原因 C.自己的 D.以上三項(xiàng)都不正確

2、第4題工作管理是管理者的一項(xiàng)重要的管理技能，我們又把它稱為BA.影響力 B.執(zhí)行力 C.領(lǐng)導(dǎo)力 D.以上三項(xiàng)都不正確第5題范忡俺的名句”龐辱皆忘.不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維CA.一級光明 B.二級光明 C.三級光明 D.四級光明第6題企業(yè)的目標(biāo)是什么? CA.改善員工待遇 B.為社會做貢獻(xiàn) C.所有相關(guān)者都贏利 D.替老板賺錢第7題一級光明思維的意思是AA.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變 C.無論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn) D.以上三項(xiàng)都不正確第8題下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是DA.內(nèi)部客戶 B.公司代言人 C.協(xié)助者 D.激勵(lì)者第9題下列不屬于概括技能的是DA

3、.思考 B.分析 C.判斷 D.激勵(lì)第10題與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是DA.計(jì)劃、執(zhí)行、人事、控制 B.計(jì)劃、執(zhí)行、控制、行動(dòng) C.執(zhí)行、控制、行動(dòng)、激勵(lì) D.授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)判斷題：第1題 管理定義中“運(yùn)用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。 答案:錯(cuò)誤第2題 管理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力量去達(dá)成企業(yè)的績效。 答案:正確第3題 管理是一門高超神奇的藝術(shù)，只可意會不可言傳，一般人學(xué)不會。 答案:錯(cuò)誤第4題 管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。 答案:正確第5題 有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的管理可以獨(dú)立于制度管理之外。 答案:錯(cuò)誤第6題 成功的第一要素是方法。 答案:錯(cuò)誤第7題

4、成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。答案:錯(cuò)誤第8題 好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。 答案:錯(cuò)誤第9題 管理者應(yīng)該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。 答案:正確第10題 建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識、技巧、意愿三個(gè)方面。 答案:錯(cuò)誤第11題 現(xiàn)代管理中的“一線”就是指生產(chǎn)一線。 答案:錯(cuò)誤第12題 現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。 答案:錯(cuò)誤第13題 生產(chǎn)管理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。 答案:正確第14題 現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營、管理科學(xué)。 答案:正確第15題 管理者在下屬面前不代表本人、上級、正義公理和旁觀者。 答案:正確問答第1題 我的

5、一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只能自己擠出時(shí)間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。唉，好無奈！該怎么辦呢？答案:（1）這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格；（2）檢討布置工作時(shí)是否明確、清晰、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤；（4）不可以替員工完成工作；（5）溝通時(shí)需要書面承諾；（6）必須恩威并施。第2題 領(lǐng)導(dǎo)為典型的力量型，為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清楚時(shí)就打斷你，并武斷地給你一個(gè)并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會帶來嚴(yán)重后果；不

6、執(zhí)行吧，會得罪上級。真是為難。該怎么辦？答案:（1）主要問題在自己，應(yīng)自我檢討；（2）領(lǐng)導(dǎo)是力量型，應(yīng)該尋找適合他的溝通方式；（3）向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、表達(dá)時(shí)應(yīng)該更簡潔； （4）應(yīng)提供多個(gè)可供選擇的方案；（5）堅(jiān)決執(zhí)行上級的指令；（6）私下與上級誠懇面談，提供書面報(bào)告，反映真實(shí)情況和想法。第3題 班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升5%，上司找到該主管，他說：“這不關(guān)我的事，次品全是2名新員工干的?！薄澳悄阋嘤?xùn)他們?！薄拔夷睦镉袝r(shí)間，我要處理那些次品，要不然怎么辦？”該主管犯了哪些錯(cuò)誤？答案:（1）下屬犯錯(cuò)誤，主管應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。（2）新員工的培訓(xùn)工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤，本末倒

7、置。（4）不良率的過程管理不夠。（5）與上級的溝通方式自測題第1題與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是 答案:DA.計(jì)劃、執(zhí)行、人事、控制 B.計(jì)劃、執(zhí)行、控制、行動(dòng) C.執(zhí)行、控制、行動(dòng)、激勵(lì) D.授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)第2題范忡俺的名句”龐辱皆忘.不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維答案:CA.一級光明 B.二級光明 C.三級光明 D.四級光明第3題企業(yè)的目標(biāo)是什么? 答案:CA.改善員工待遇 B.為社會做貢獻(xiàn) C.所有相關(guān)者都贏利 D.替老板賺錢第4題管理者面對下屬時(shí)，其角色定位正確的是? 答案:BA.內(nèi)部服務(wù)者 B.公司代言人 C.協(xié)助者 D.受訓(xùn)者第5題一級光明思維的意思是答案:AA.

8、任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變 C.無論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn) D.以上三項(xiàng)都不正確第6題現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是 答案:DA.計(jì)劃 B.執(zhí)行 C.控制 D.激勵(lì)第7題下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是 答案:DA.內(nèi)部客戶 B.公司代言人 C.協(xié)助者 D.激勵(lì)者第8題發(fā)生問題時(shí)，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責(zé)任？答案:CA.別人的 B.客觀原因 C.自己的 D.以上三項(xiàng)都不正確第9題下列不屬于概括技能的是答案:DA.思考 B.分析 C.判斷 D.激勵(lì)第10題工作管理是管理者的一項(xiàng)重要的管理技能，我們又把它稱為答案:BA.影響力 B.執(zhí)行力 C.領(lǐng)導(dǎo)力 D.

9、以上三項(xiàng)都不正確第11題 管理定義中“運(yùn)用”的含義是獲取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。 答案:錯(cuò)誤第12題 管理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力量去達(dá)成企業(yè)的績效。 答案:正確第13題 管理是一門高超神奇的藝術(shù)，只可意會不可言傳，一般人學(xué)不會。 答案:錯(cuò)誤第14題 管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。第15題 有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的管理可以獨(dú)立于制度管理之外。 答案:錯(cuò)誤第16題 成功的第一要素是方法。 答案:錯(cuò)誤第17題 成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。 答案:錯(cuò)誤第18題 好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。 答案:錯(cuò)誤第19題 管理者應(yīng)該透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。 答案:正確

10、第20題 建立良好的行為習(xí)慣需要建立知識、技巧、意愿三個(gè)方面。 答案:錯(cuò)誤2企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知（多選）第2題市場趨勢分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行A,B,C,EA.需求變化 B.消費(fèi)偏好 C.市場規(guī)則分析 D.競爭對手分析 E.目標(biāo)客戶分析第3題企業(yè)的資源能力包括A,C,D,EA.基礎(chǔ)資源 B.客戶資源 C.擴(kuò)展資源 D.整合能力 E.網(wǎng)絡(luò)資源第4題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A,B,C,DA.資本運(yùn)營戰(zhàn)略 B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略 C.盈利模式戰(zhàn)略 D.核心能力戰(zhàn)略 E.一體化戰(zhàn)略第5題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是A,BA.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向

11、，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)第6題卓越執(zhí)行者的核心能力包括A,B,C,D,EA.良好的執(zhí)行心態(tài) B.對執(zhí)行的深刻理解 C.對執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位 E.熟稔的流程操作第7題成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A,B,CA.靈活生產(chǎn)系統(tǒng) B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò) C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場足夠大第8題企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石A,B,C,D,EA.使命愿景 B.資源能力 C.競爭結(jié)構(gòu) D.市場趨勢E.行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢短板第9題戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素A,B,C,D,EA.戰(zhàn)略目標(biāo)分解 B.創(chuàng)新績效模式

12、 C.改革激勵(lì)機(jī)制 D.優(yōu)化核心流程E.再造權(quán)責(zé)體系第10題獲得成本優(yōu)勢的方式包括A,B,CA.規(guī)模效應(yīng) B.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢 D.品牌優(yōu)勢第11題以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略A,B,C,D,EA.差異化戰(zhàn)略 B.成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略 C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.戰(zhàn)略聯(lián)盟E.集中化戰(zhàn)略第12題戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是BA.目標(biāo)管理 B.績效管理 C.核心競爭力 D.激勵(lì)體系構(gòu)建第13題戰(zhàn)略分析包括A,B,C,DA.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略 B.外部環(huán)境分析 C.內(nèi)部條件分析D.重新評價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)第14題戰(zhàn)略管理的流程B,C,DA.企業(yè)環(huán)境分析 B.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略決策 D.戰(zhàn)略實(shí)施與控制

13、E.戰(zhàn)略評價(jià)第15題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A,B,D,EA.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.核心競爭力 D.競爭優(yōu)勢 E.資源配置判斷第1題 集中化戰(zhàn)略一般會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯(cuò)誤第2題 集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段，而不是市場地區(qū)區(qū)段。答案:錯(cuò)誤第3題 一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。答案:錯(cuò)誤第4題 與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確第5題 是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯(cuò)誤第6題 決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力.答案:正確第7題 企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖

14、景。答案:正確第8題 戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的，通過一定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場上，以單一法人形式出現(xiàn)。答案:錯(cuò)誤第9題 采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤一般較低。答案:錯(cuò)誤第10題 差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動(dòng)，生產(chǎn)并提供一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。第11題 差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。答案:錯(cuò)誤第12題 分析企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)需要從四個(gè)方面來進(jìn)行：競爭者分類、主要競爭者分析、競爭趨勢分析、競爭策略分析。答案:正確第13題 績效管理本質(zhì)上就是考核組織成員對戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻(xiàn)，或者對組織成員的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，它是管理者與員工之間為提高員工能力與績效，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一

15、種管理溝通活動(dòng)。答案:正確第14題 企業(yè)的資源能力就是指企業(yè)自身所擁有的資源。答案:錯(cuò)誤第15題 與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。答案:正確問答題第1題 什么是企業(yè)愿景？第2題 試評價(jià)沃爾馬“天天低價(jià)、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”，這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。第3題 如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系？第4題 什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？第1題 企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A,B,D,EA.經(jīng)營范圍 B.協(xié)同作用 C.核心競爭力 D.競爭優(yōu)勢 E.資源配置答案:第2題戰(zhàn)略分析包括A,B,C,DA.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略 B.外部環(huán)境分析 C.內(nèi)部條件分析D.重新評價(jià)企業(yè)

16、的使命和目標(biāo)第3題 獲得成本優(yōu)勢的方式包括A,B,CA.規(guī)模效應(yīng) B.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢 D.品牌優(yōu)勢第4題 差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括A,B,C,DA.市場形象 B.品牌吸引力 C.產(chǎn)品價(jià)格 D.產(chǎn)品外觀特征第5題 市場趨勢分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行A,B,C,EA.需求變化 B.消費(fèi)偏好 C.市場規(guī)則分析 D.競爭對手分析E.目標(biāo)客戶分析第6題 企業(yè)的資源能力包括A,C,D,EA.基礎(chǔ)資源 B.客戶資源 C.擴(kuò)展資源 D.整合能力 E.網(wǎng)絡(luò)資源第7題 下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A,B,C,DA.資本運(yùn)營戰(zhàn)略 B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略 C.盈利模式戰(zhàn)略 D.核心能力戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略第8題 戰(zhàn)略執(zhí)行

17、中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是A,BA.根據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系C.將目標(biāo)分解，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)第9題卓越執(zhí)行者的核心能力包括A,B,C,D,EA.良好的執(zhí)行心態(tài) B.對執(zhí)行的深刻理解 C.對執(zhí)行工具的駕馭能力D.清晰的角色定位 E.熟稔的流程操作第10題成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A,B,CA.靈活生產(chǎn)系統(tǒng) B.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò) C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)D.目標(biāo)市場足夠大第11題一般而言，大企業(yè)更適用于采取集中化戰(zhàn)略。 答案:錯(cuò)誤第12題與成

18、本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。 答案:正確第13題是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的挑選性，構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。 答案:錯(cuò)誤第14題決定戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力. 答案:正確第15題企業(yè)愿景就是描述企業(yè)未來的圖景。 答案:正確第16題與差異化戰(zhàn)略比較，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)研究能力要求較低。 答案:正確第17題集中化戰(zhàn)略一般會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。 答案:錯(cuò)誤3管理溝通實(shí)務(wù)單選第1題 溝通的目的不包括CA.擴(kuò)展自我的邊界 B.表達(dá)權(quán)力 C.證明自己第2題 導(dǎo)致人們行為的基本因素不是BA.緊張 B.自我實(shí)現(xiàn) C.壓力第3題 馬斯洛

19、需求層次理論中，人的需求層次不包括AA.依戀需求 B.社會需求 C.安全需求第4題 內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括BA.保健因素 B.激勵(lì)因素 C.環(huán)境因素第5題 矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為，只要AA.消除外部驅(qū)動(dòng)因素 B.將外部驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素C.批評教育第6題 進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該BA.進(jìn)行反省 B.提問和引導(dǎo) C.命令指揮第7題 幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：AA.當(dāng)他一旦做出你希望的行為，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可B.當(dāng)他做出你不希望的行為，及時(shí)進(jìn)行批評C.對他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為第8題 以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式BA.至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你

20、還真有兩下子。第9題 肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的:CA.7% B.38% C.55% 第10題 以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？CA.沒想到你受了這么多委屈。B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。第11題 以下哪個(gè)問題是開放式問題？BA.他說的觀點(diǎn)對不對？ B.對于這個(gè)問題您怎么看？ C.這個(gè)計(jì)劃可行嗎？第12題 概括總結(jié)的目的是AA.有助于傾聽、表達(dá)自己的興趣、鼓勵(lì)更多想法、保持中立。B.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。C.讓其他人參與到溝通當(dāng)中。第13題 確認(rèn)他人的理解不應(yīng)該AA.提封閉式問題確認(rèn)理解。 B.提開放式問題確認(rèn)理解。 C.要

21、求對方舉例佐證第14題 當(dāng)處理對方的問題與異議的時(shí)候，我們首先應(yīng)該CA.確認(rèn)自己的理解。 B.確認(rèn)對方的理解。 C.傾聽。第15題 提出進(jìn)程建議的主要目的不包括BA.控制時(shí)間 B.達(dá)成共識。 C.邀請他人加入。判斷第1題 期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確第2題 馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯(cuò)誤第3題 獎(jiǎng)金是一種激勵(lì)因素。 答案:錯(cuò)誤第4題 矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。 答案:正確第5題 通過命令可以建立人們行為的一致性。答案:錯(cuò)誤第6題 領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 答案:

22、正確第7題 自尊是對外界環(huán)境對待自己的感受。答案:正確第8題 改變歸因方式不能維護(hù)對方自信。答案:錯(cuò)誤第9題 表達(dá)認(rèn)同感和同理心有助于放松對方的心理戒備、加強(qiáng)溝通、建立信任并鼓勵(lì)合作。 答案:正確第10題 開放式問題可以幫我們迅速達(dá)成目標(biāo)。 答案:錯(cuò)誤第11題 封閉式問題不利于我們控制溝通內(nèi)容。 答案:錯(cuò)誤第12題 概括總結(jié)可以簡要地復(fù)述對方的觀點(diǎn)。 答案:正確第13題 確認(rèn)自己的理解可以一字不變地重復(fù)對方原話。 答案:錯(cuò)誤第14題 確認(rèn)他人的理解可以讓其他人概述或復(fù)述。答案:正確第15題 處理對方的異議需要傾聽，然后回應(yīng)。 答案:錯(cuò)誤第16題 提出進(jìn)程建議可以幫助我們使得溝通緊扣主題。 答案

23、:正確第17題 描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。 答案:錯(cuò)誤第18題 溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。 答案:正確第19題 管理溝通的基本出發(fā)點(diǎn)是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。 答案:正確第20題 個(gè)人角色不是自我的一部分。 答案:錯(cuò)誤第1題 幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：:AA.當(dāng)他一旦做出你希望的行為，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可 B.當(dāng)他做出你不希望的行為，及時(shí)進(jìn)行批評C.對他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為第2題 肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的CA.7% B.38% C.55%第3題 溝通的目的不包

24、括CA.擴(kuò)展自我的邊界 B.表達(dá)權(quán)力 C.證明自己第4題馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括AA.依戀需求 B.社會需求 C.安全需求第5題矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為，只要AA.消除外部驅(qū)動(dòng)因素 B.將外部驅(qū)動(dòng)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素 C.批評教育第6題導(dǎo)致人們行為的基本因素不是:BA.緊張 B.自我實(shí)現(xiàn) C.壓力第7題內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括:BA.保健因素 B.激勵(lì)因素 C.環(huán)境因素第8題進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該BA.進(jìn)行反省 B.提問和引導(dǎo) C.命令指揮第9題以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式:BA.至少你目前做得很好。 B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少，幫我們大忙了。C.你還真有兩下子。第10題

25、以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？CA.沒想到你受了這么多委屈。 B.這么讓人遺憾的事情你怎么沒有早告訴我？C.這件事情你沒有必要不高興，過去就過去了。第11題 期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確第12題 獎(jiǎng)金是一種激勵(lì)因素。 答案:錯(cuò)誤第13題 通過命令可以建立人們行為的一致性。 答案:錯(cuò)誤第14題 描述性定義著眼與應(yīng)該是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)該采取的措施或行為。答案:錯(cuò)誤第15題 管理溝通的基本出發(fā)點(diǎn)是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。 答案:正確第16題 溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。答案:正確第17

26、題 個(gè)人角色不是自我的一部分。答案:錯(cuò)誤第18題 馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候，人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯(cuò)誤第19題 矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。答案:正確第20題 領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 答案:正確4企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理單選）第1題 如何解決班組長不會總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題CA.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識水平B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢

27、的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。第2題 企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)BA.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力 B.對外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍 D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象第3題 如何把企業(yè)文化搞好CA.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了。 B.請咨詢公司幫助搞比較好。 C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐。 D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。第4題 企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用AA.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率 B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做

28、D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫第5題 班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)CA.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多 B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的 D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)第6題 團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)要素質(zhì)BA.人員、設(shè)備、安全、現(xiàn)場 B.目標(biāo)、技能、配合、溝通 C.隊(duì)員、隊(duì)長、工具、方法D.業(yè)績、崗位、分工、協(xié)作第7題 王海的“五型班組”是BA.管理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型 B.管理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型C.管理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、和諧型 D.管理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型第8題 班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)CA

29、.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識。B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，由公司再從理論上給予提高。C.實(shí)踐中充實(shí)管理知識，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。D.先取得文憑，再提升管理能力。第9題 企業(yè)文化的三大作用BA.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用 B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活 D.管企業(yè)、管班組、管員工第10題 企業(yè)文化不見成效的主要原因CA.太難，不好搞。 B.比較虛，不容易落地。 C.不理解。 D.不太適合中國國情。第11題 為何說班組長是員工行為的樣板BA.員工與班組長接觸時(shí)間最長 B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做C.員工自

30、有判斷能力，知道該怎么做 D.近朱則赤，近墨則黑第12題 企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用CA.企業(yè)文化是高管層的事，對員工行為不起作用 B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致第13題 班組團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)作用BA.搞好工作、相互團(tuán)結(jié)、共同提高 B.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅(jiān)、提升管理C.搞好生產(chǎn)、管好安全、現(xiàn)場改善 D.管好員工、管好班組、管好現(xiàn)場第14題 團(tuán)隊(duì)管理如何用在現(xiàn)場改善上CA.讓員工多提合理化建議 B.注重合理化建議的實(shí)施效果C.定目標(biāo)，組團(tuán)隊(duì)，攻難題 D.請?jiān)O(shè)備、工藝、質(zhì)量部門配合

31、第15題 兵器集團(tuán)的“五好一準(zhǔn)確”的五好是BA.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、經(jīng)濟(jì)效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本控制好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場管理好C.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本控制好、精神文明好D.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好判斷第1題 企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對基層班組作用有限。 答案:錯(cuò)誤第2題 使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會角色承擔(dān)的基本責(zé)任。 答案:正確第3題 班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。 答案:正確第4題 班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。 答案:正確第5題 我們的生產(chǎn)管理已

32、經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。 答案:錯(cuò)誤第6題 既然班組的建制已經(jīng)固定，團(tuán)隊(duì)管理的作用就不大了。 答案:錯(cuò)誤第7題 別人的模式是人家管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不一定適合我們。 答案:錯(cuò)誤第8題 讓員工與我們一起進(jìn)步是我們班組長的責(zé)任。 答案:正確 第9題 企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。 答案:錯(cuò)誤第10題 核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。 答案:正確第11題 班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。 答案:錯(cuò)誤第12題 優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。 答案:正確第13題 一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 答案:正確第14題 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)的分工更重要。 答案:正確第15題 人的作用是有限的，

33、現(xiàn)階段主要是抓制度的落實(shí)。 答案:錯(cuò)誤第16題 班組長要終生學(xué)習(xí)，要懂管理的基本原理，要會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 答案:正確問答第1題 結(jié)合本企業(yè)的實(shí)踐，如何理解企業(yè)文化的作用？如何在實(shí)際工作中去踐行企業(yè)的使命？第2題 如何利用團(tuán)隊(duì)管理的技能開展班組工作？第3題 如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)？單選：第1題 如何解決班組長不會總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題CA.公司給辦業(yè)余大學(xué)，所有班組長共同提高文化知識水平B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣C.套用毛主席的話：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的

34、步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸掌握IT技能。第2題 企業(yè)文化的三大作用:BA.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣傳作用 B.行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚C.豐富生活、創(chuàng)造生活、享受生活 D.管企業(yè)、管班組、管員工第3題 企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu):BA.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)能力、基層的執(zhí)行力 B.對外的形象、內(nèi)部的控制、深邃的哲理C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、充滿活力的員工隊(duì)伍 D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象第4題 企業(yè)文化不見成效的主要原因:CA.太難，不好搞。 B.比較虛，不容易落地。 C.不理解。 D.不太適合中國國情。第5題 如何把企業(yè)文化搞好:CA.

35、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了。 B.請咨詢公司幫助搞比較好。 C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐。 D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。第6題 為何說班組長是員工行為的樣板:BA.員工與班組長接觸時(shí)間最長 B.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做，我就怎么做C.員工自有判斷能力，知道該怎么做 D.近朱則赤，近墨則黑第7題 企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用:AA.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率 B.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣傳理解C.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做 D.向員工充分宣傳，認(rèn)真宣貫第8題 企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用:CA.企業(yè)文化是高管層的事，對員工行為不起作用B.人的行為受思想支配；員工行為受企業(yè)文化的作用

36、C.認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致第9題 班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng):CA.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，與作風(fēng)關(guān)系不大C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素質(zhì)第10題 班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn):CA.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理知識。B.自己總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，由公司再從理論上給予提高。C.實(shí)踐中充實(shí)管理知識，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。D.先取得文憑，再提升管理能力。第11題 核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。 答案:正確第12題 使命是企業(yè)

37、的根本任務(wù)，是為完成社會角色承擔(dān)的基本責(zé)任。 答案:正確第13題 班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。 答案:錯(cuò)誤第14題 班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。 答案:正確第15題 優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。 答案:正確第16題 企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事，對基層班組作用有限。 答案:錯(cuò)誤第17題 企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動(dòng)。 答案:錯(cuò)誤第18題 班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。 答案:正確第19題 我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。 答案:錯(cuò)誤第20題 一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 答案:正確5認(rèn)識班組長單選第1題 目標(biāo)管理是由以下

38、哪位理論家提出來的CA.法約爾 B.泰勒 C.彼得*德魯克 D.赫茨伯格第3題 班組長的權(quán)力不包括AA.決策權(quán) B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C.懲罰權(quán) D.法定權(quán)力第4題 管理的基本環(huán)節(jié)是CA.領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào) B.目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計(jì)劃 檢查評估 提升C.計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制 D.調(diào)查 策劃 實(shí)施 評估第5題 班組長的管理能力排序依次是如下順序DA.見識 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 B.技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識 D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識判斷第1題 班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案:正確第2題 班組長的一個(gè)重要角色是：面對員工時(shí)要代表員工。答案:錯(cuò)誤第3題 班組管理的特點(diǎn)是：管

39、理者不過問瑣事。答案:錯(cuò)誤第4題 在目標(biāo)管理中一定要注意目標(biāo)排序。答案:正確第5題 例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理 答案:錯(cuò)誤問答題第1題 目標(biāo)管理的基本原則有哪些？第2題 制作關(guān)鍵路徑圖（PERT）要注意哪些方面？第3題 結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，你是如何運(yùn)用表揚(yáng)與批評的。第4題 結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?quán)變管理理論的理解。第1題 企業(yè)班組長的基本職責(zé)是DA.企業(yè)班組長的基本職責(zé)是 B.人力資源管理 生產(chǎn)管理C.員工培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理 班組員工管理第2題 目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的CA.法約爾 B.泰勒 C.彼得*德魯克 D.赫茨伯格第3題 下列哪個(gè)內(nèi)容不屬于管理者的六項(xiàng)基本功之一:CA

40、.建立目標(biāo)機(jī)制 B.建立反饋機(jī)制 C.建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制 D.建立投入機(jī)制第4題 管理的基本環(huán)節(jié)是CA.領(lǐng)導(dǎo) 決策 組織 協(xié)調(diào) B.目標(biāo)設(shè)定 執(zhí)行計(jì)劃 檢查評估 提升C.計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 控制 D.調(diào)查 策劃 實(shí)施 評估第5題 溝通的主要障礙有CA.語言障礙 知識經(jīng)驗(yàn)不同的障礙 時(shí)間障礙 距離障礙B.身體障礙 語言障礙 知識結(jié)構(gòu)障礙 年齡障礙C.語言障礙 知識經(jīng)驗(yàn)不同的障礙 組織結(jié)構(gòu)不合理 溝通方式選擇不當(dāng)D.心理障礙 性別障礙 年齡障礙 能力障礙第6題 領(lǐng)導(dǎo)方式取決于AA.管理者 被管理者 工作環(huán)境三大要素B.文化水平 覺悟 歷史三大要素C.性格 氣質(zhì) 能力三大要素D.任務(wù)緊急程度 工作地點(diǎn)

41、 設(shè)備原因三大要素第7題 西方管理思想發(fā)展歷史主要經(jīng)歷了如下發(fā)展階段CA.管理科學(xué) 組織行為管理 人本管理 權(quán)變管理B.科學(xué)管理 組織行為管理 心理管理 人本管理C.科學(xué)管理 組織行為管理 權(quán)變管理 人本管理D.科學(xué)管理 現(xiàn)代管理 本土管理第8題 班組長的權(quán)力不包括AA.決策權(quán) B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) C.懲罰權(quán) D.法定權(quán)力第9題 班組長的管理能力排序依次是如下順序DA.見識 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 B.技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力C.人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 見識 D.技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識第10題 決斷風(fēng)格包括BA.定向型 粘液型 冒險(xiǎn)型 行為型 B.定向型 分析型 概念型 行為型C.多血型 抑郁型 冒險(xiǎn)型 質(zhì)

42、疑型 D.簡單型 沖動(dòng)型 概念型 分析型第11題 班組管理的特點(diǎn)是：管理者不過問瑣事。 答案:錯(cuò)誤第12題 例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理 答案:錯(cuò)誤第13題 帕累托定律在管理中的運(yùn)用就是讓我們注意大多數(shù)人的行為。 答案:錯(cuò)誤第14題 管理的目的就是消除矛盾。 答案:錯(cuò)誤第15題 班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。 答案:正確第16題 班組長的一個(gè)重要角色是：面對員工時(shí)要代表員工。 答案:錯(cuò)誤第17題 在目標(biāo)管理中一定要注意目標(biāo)排序。 答案:正確第18題 執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴(yán)。 答案:錯(cuò)誤第19題 員工績效差的原因就是能力差。 答案:錯(cuò)誤第20題 回避是處理矛盾的一種方法。 答案:正確6班組基礎(chǔ)管

43、理問答第1題 質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么？為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？第2題 本次課程對你有那些幫助？你有什么體會和打算？判斷、第1題 目視管理看一看使管理和問題一目了然。 答案:正確第2題 問題根源找一找找出問題根源并加以解決。 答案:正確第3題 班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。 答案:錯(cuò)誤第4題 決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。 答案:錯(cuò)誤第5題 創(chuàng)新可以從改變不合理開始 。 答案:正確第6題 頭腦風(fēng)暴法的原則是禁止批評、多多益善、自由奔放、結(jié)合改善。 答案:正確第1題 生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品

44、的浪費(fèi)、（B ）的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、管理的浪費(fèi)。A.人員的浪費(fèi) B.動(dòng)作的浪費(fèi) C.設(shè)備的浪費(fèi)第2題管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（A）A.消除浪費(fèi)，增加價(jià)值 B.加強(qiáng)管理，提高效率 C.提升管理，解決問題。第3題質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（B）A.掌握全部問題 B.抓住關(guān)鍵的少數(shù) C.分析原因第4題生產(chǎn)中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和（A）時(shí)間。A.無效時(shí)間 B.精細(xì)時(shí)間 C.必須時(shí)間第5題定置管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是：（C ）A.廢棄物 B.現(xiàn)場不需要的物品 C.廢棄物和現(xiàn)場不需要的物品第6題設(shè)備管理的三好是管好、用好、（A ）A.維修好

45、 B.使用好 C.服務(wù)好第7題工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（A）A.按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.按用戶要求、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.按國家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn)第1題 作為操作者要作到的“三工序”是復(fù)查上工序，保證本工序，BA.把下工序當(dāng)作用戶 B.服務(wù)下工序第2題 定置管理的六個(gè)階段順序是整理、（C）、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。A.簡化 B.重排 C.整頓第3題工位器具在現(xiàn)場管理中的主要作用是為了：（A ）、計(jì)數(shù)、便于運(yùn)輸。A.保護(hù) B.預(yù)防 C.把關(guān)第4題班組的四個(gè)特點(diǎn)是小，全，細(xì)， BA.新 B.實(shí) C.活第5題改善四項(xiàng)原則是取消、合并、重排、AA.簡化 B.改變 C.改善第

46、6題 對設(shè)備控制的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查、（A）A.會排除故障 B.會潤滑 C.會防護(hù)第7題檢查部門的職能是（B）、預(yù)防、報(bào)告。A.驗(yàn)收 B.把關(guān) C.審核第8題 生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品的浪費(fèi)、（B ）的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、管理的浪費(fèi)。A.人員的浪費(fèi) B.動(dòng)作的浪費(fèi) C.設(shè)備的浪費(fèi)第9題 管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（A）A.消除浪費(fèi)，增加價(jià)值 B.加強(qiáng)管理，提高效率 C.提升管理，解決問題。第10題 企業(yè)歡迎什么類型的班組長？CA.事必躬親 型 B.唯命是從型 C.外科醫(yī)生型第11題 工藝流程查一查減去多余的動(dòng)作要素，使動(dòng)作更快

47、、更省。 答案:錯(cuò)誤第12題 平面布置調(diào)一調(diào)調(diào)出最短路線的平面布置。 答案:正確第13題 流水線上算一算提高人與機(jī)器的合作效率。 答案:錯(cuò)誤第14題 動(dòng)作要素減一減查出合理的工藝路線。 答案:錯(cuò)誤第15題 搬運(yùn)時(shí)空壓一壓壓縮搬運(yùn)距離、次數(shù)、時(shí)間和空間。 答案:正確第16題 人機(jī)效率提一提算出最佳的平衡率確定最好的物品移動(dòng)方式。 答案:錯(cuò)誤第17題 目視管理看一看使管理和問題一目了然。 答案:正確第18題 問題根源找一找找出問題根源并加以解決。 答案:正確第19題 班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。 答案:錯(cuò)誤第20題 決定流水線總體效率的是干得最快的人或工序。 答案:錯(cuò)誤 7班組現(xiàn)場管理

48、選擇第1題 因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（A）造成的浪費(fèi)。A.等待 B.缺陷 C.批量生產(chǎn)第2題 PDCA循環(huán)是指BA.檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施 B.計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善C.計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施 D.計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改善第3題 6S中整頓的目的是AA.減少尋找時(shí)間 B.騰出空間 C.杜絕產(chǎn)品缺陷第4題 將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的AA.整頓 B.整理 C.清潔第5題 從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有BA.提高價(jià)格 B.降低成本 C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模第6題 班組長的作用有B,C,DA.傳話通知 B.平衡協(xié)調(diào) C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù) D.承上執(zhí)行上司指示

49、第7題 精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點(diǎn)有A,B,C,DA.最快的市場響應(yīng)速度 B.最低的成本 C.最優(yōu)的質(zhì)量 D.設(shè)計(jì)和制造市場所需的產(chǎn)品第8題 消除浪費(fèi)的方法有A,B,C,D,EA.消除返工現(xiàn)象 B.減少員工不必要的工作量 C.杜絕缺陷D.節(jié)約能源 E.杜絕器材閑置第9題 過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)有A,B,CA.容易產(chǎn)生批量超差 B.增加庫存C.積壓流動(dòng)資金 D.生產(chǎn)準(zhǔn)備時(shí)間不足第10題 現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)A,B,DA.品質(zhì) 成本 B.效率 交期 C.協(xié)調(diào) 簡單 D.安全 士氣:第11題 對部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)A,C,DA.技能 B.聽話 C.態(tài)度 D.知識第12題 點(diǎn)檢準(zhǔn)備要求有 A,

50、B,C,DA.定點(diǎn) 定項(xiàng) B.定標(biāo) 定周期 C.定法 定人 D.定表單 定記錄第13題 6S的內(nèi)容包括A,D,EA.整理、整頓 B.簡化、清掃 C.清潔、自律 D.清掃、清潔 E.素養(yǎng)、安全第14題 團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指 B,C,DA.技能高手 B.指責(zé)高手 C.被指責(zé)高手 D.感受高手第1題 企業(yè)多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能減少產(chǎn)能損失。 答案:錯(cuò)誤第2題 制造過多與過早會把“等待的浪費(fèi)”隱藏起來。 答案:正確第3題 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。答案:錯(cuò)誤第4題 在品質(zhì)活動(dòng)中，6S堪稱為最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目。 答案:正確第5題 環(huán)境能夠潛移潛化，如果我們什么地方都注意細(xì)節(jié)，就會影響員工的工作態(tài)度，影響品質(zhì)的控制，所以環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。 答案:正確第6題 職場臟亂沒關(guān)系，業(yè)務(wù)好就行。 答案:錯(cuò)誤第7題 品質(zhì)管制得以徹底執(zhí)行，才能確保產(chǎn)品品質(zhì)高水準(zhǔn)。 答案:正確第8題 職場附近只能放真正需要的物品。 答案:正確第9題 管理是團(tuán)體賽，要靠組織的合作，企業(yè)才能脫穎而出。 答案:正確第10題 要經(jīng)常考慮“采取措施”，沒有措施是空談的管理