人力資源開發(fā)之員工培訓

1、整理ppt員工培訓 第一節(jié)學習理論 第二節(jié)培訓需要分析 第三節(jié)培訓目標與策略 第四節(jié)培訓課程設(shè)計 第五節(jié)培訓的技術(shù)方法 第六節(jié)培訓結(jié)果的評估整理ppt人力資源開發(fā)是投資效益最高的領(lǐng)域“一年之計，莫如樹黍；十年之計，莫如樹木；百年之計，莫如樹人?！比肆Y源開發(fā)是企業(yè)競爭力的重要支點人力資源開發(fā)是一項長期事業(yè)，不要抱有短期經(jīng)營的思想沒有不可用的蠢人，所謂“蠢人”是未培訓好的有潛力的人才整理ppt 培訓是發(fā)展雇員知識、技巧、行為和態(tài)度，以有助于達到組織目標的系統(tǒng)化過程。 培訓又被叫作人力資源開發(fā)。整理pptn 改進在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績改進在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績n 為今后可能的提升做準備為今后可能的提升

2、做準備n 調(diào)動員工的積極性調(diào)動員工的積極性n 響應(yīng)環(huán)境的變化響應(yīng)環(huán)境的變化整理ppt 一、刺激反映理論 Stimulate-Reflection 二、認知理論 三、群體學習理論整理ppt整理ppt整理ppt分析分析目的目的舉例舉例組織組織分析分析決定組織中決定組織中哪里需要培訓哪里需要培訓判定知識和技術(shù)需求；判定知識和技術(shù)需求；效率、質(zhì)量與期望的比較；效率、質(zhì)量與期望的比較；人事和后續(xù)計劃；人事和后續(xù)計劃；組織環(huán)境評價組織環(huán)境評價任務(wù)任務(wù)分析分析決定培訓內(nèi)容決定培訓內(nèi)容應(yīng)該是什么應(yīng)該是什么個人完成工作所需個人完成工作所需知識、技術(shù)、行為和態(tài)度知識、技術(shù)、行為和態(tài)度人員人員分析分析決定誰應(yīng)該受培

3、決定誰應(yīng)該受培訓和他們需要什訓和他們需要什么培訓么培訓業(yè)績評估：差距業(yè)績評估：差距關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件培訓需求調(diào)查培訓需求調(diào)查整理ppt第三節(jié)培訓目標與策略 企業(yè)培訓目標包括三個方面：增加知識、增加知識、熟練技能和善于處世熟練技能和善于處世。 實際上就是要改變員工的行為。 這種行為的改變包括三個領(lǐng)域，即整理pptn 知識目標知識目標：培訓后受訓者將知道什么n 行為目標行為目標：受訓者將在工作中做什么n 結(jié)果目標結(jié)果目標：通過培訓組織獲得什么最終結(jié)果n 知識目標知識目標：什么是人力資源管理n 行為目標行為目標：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案n 結(jié)果目標結(jié)果目標：員工滿意度提高、流動率降低、效益

4、提高整理ppt 一、課程選擇模式 培訓課程科目的選擇，通常是依據(jù)三個主要原則，即評估培訓課程在知識、技能及態(tài)度三方面的重要性、常用性及風險。 綜合這三個原則大致可分出三種課程選擇模式：必須學習，應(yīng)該學習，和最好學習。整理pptn設(shè)計培訓內(nèi)容設(shè)計培訓內(nèi)容n選擇培訓方法選擇培訓方法n實施培訓實施培訓整理ppt 二、若要充分發(fā)揮在職培訓的長處，應(yīng)注意哪些問題？ (1)將工作分類，擬定培訓大綱，準備培訓設(shè)備和材料； (2)使學員精神輕松； (3)確認學員已有的知識和經(jīng)驗、技能，激發(fā)其學習動機； （4)要學以致用； (5)追蹤評價，及時反饋，使學員及時了解自己的培訓結(jié)果。整理ppt培訓方法選擇培訓方法選

5、擇 工作輪換工作輪換 學徒制學徒制 授課授課 討論會討論會 錄相錄相 角色扮演角色扮演 模擬模擬整理ppt 一、師徒法 二、講演法 三、會議法 四、視聽輔助教學法 五、角色扮演法 六、計算機輔助教學培訓過程要經(jīng)歷：準備階段、演示階段、試行操作階段、隨訪階段。整理ppt 講演法是人類學習中最古老的方法之一。 比較廣播，電視和其它的一些媒介的學習方法，講演法有一種別的方法所沒有的感染力，人們在參加了一次成功的講座后會久久不忘那種情境，那種氣氛。 人們從很小的時候起就接受這種教育方式，比較習慣了。一旦學員從工作場合重新回到教室中是會在很大程度上提高他們的學習動機的。整理ppt 會議在很大的程度上有積

6、極的教育作用。 會議是一種群體學習的方法；通過會議，人們對組織過程和群體現(xiàn)象有更深的理解，可以矯正不恰當?shù)南敕ǎ坏皿w的行為。 用會議法進行培訓的一般程序是邀集一些人，這些人掌握一些信息，有一定的工作經(jīng)驗，他們聚集在一起可以共同分析問題，提出解決問題的方案，討論這些方案并得出決策。整理ppt 輔助設(shè)備與其它的方法結(jié)合可以提高教學效果； 這些設(shè)備本身就是溝通教員和學員的媒介； 設(shè)備在培訓中的作用越來越大，構(gòu)成一個培訓課程的內(nèi)容幾乎離不開這些設(shè)備。整理ppt 角色扮演法可以分為兩類，一類是結(jié)構(gòu)性的，另一類是自然發(fā)生的。結(jié)構(gòu)性的角色扮演結(jié)構(gòu)性的角色扮演是按事先計劃好的程序進行，有特定的問題和場合，需

7、要提高一些特定的技能。自發(fā)性角色扮演自發(fā)性角色扮演則是讓學員在學習過程中學會發(fā)現(xiàn)新的行為模式，減少在人際交往中的拘束和過強的自我意識。整理ppt 其特點是：1、通過操作達到學習目的，角色扮演活動向?qū)W員提供各種機會，讓他們充分地實踐，試驗，通過嘗試-錯誤的方法學習。2、通過模仿學習，在活動過程中有機會觀察到其他的學員的表現(xiàn)，可以向他們學習，模仿他們的行為，舉止，處理問題的方式等等。整理ppt 3、通過觀察與反饋學習，學員在討論彼此的表現(xiàn)時就把自己的觀察和反饋的信息進行交流了，這樣對所有的學員都有益處，不但提高了觀察的能力而且通過反饋也了解到別人是如何看待自己的。整理ppt 學會分析和總結(jié)經(jīng)驗，在

8、模仿、觀察、反饋的基礎(chǔ)上，學員可以在小組的討論中提高自己分析問題的能力，并及時的總結(jié)經(jīng)驗。 在實際的工作，生活中沒有可能從各個方面觀察問題，角色扮演提供的群體學習的環(huán)境，可以很好地解決這個問題。整理ppt兩種角色扮演法區(qū)別結(jié)構(gòu)性角色扮演結(jié)構(gòu)性角色扮演，問題是預(yù)先設(shè)計好的，是從普遍的管理問題中抽象出的特例。所以主持培訓的教員要起積極的指導作用，他要把活動的來龍去脈交待清楚，要幫助學員學習模仿，觀察和反饋。學員在學習中要提高的是分析、評價能力，并能改進行為和技能。自發(fā)性角色扮演自發(fā)性角色扮演則是讓學員在學習過程中學會發(fā)現(xiàn)新的行為模式，減少在人際交往中的拘束和過強的自我意識。整理ppt 這種方法有助

9、于傳授知識，便于學員進行自我控制和自我強化，許多的管理人員、技術(shù)人員都有機會使用單獨使用計算機進行人-機對話，通過計算機的程序獲得進步。 計算機輔助教學程序的設(shè)計不是很容易，在原則上可以依照程序教學原理設(shè)計，這些原理是：以一系列的教學單元構(gòu)成學習材料，從簡單到復(fù)雜循序漸進；由學員對學習中提出的問題做出反應(yīng)，教員對學員的反應(yīng)進行即時的強化；學員的進步是小步驟的，知道正確的反應(yīng)是什么。整理ppt 一 、 評 估 培 訓 成 效 的 具 體 步 驟一 、 評 估 培 訓 成 效 的 具 體 步 驟決定誰將使用這評估報告及其目的； 依據(jù)培訓目標擬定評估項目； 決定評估內(nèi)容之要點（知識、技能、態(tài)度） 選

10、擇評估標準（個人改進，團體通過標準百分率及等級）； 設(shè)計評估工具（紙筆測驗，操作表演；自我評估，他人評估、工具的信度、效度和區(qū)分）整理ppt 決定評估的時間； 評估者的選擇； 引導評估的方法（面談、團體測試）；評估模式的測試或進行評估； 分析模式測試結(jié)果或分析評估結(jié)果；重新設(shè)計評估模式或撰寫評估報告更詳細的評估階段劃分。整理pptn決定是否繼續(xù)進行n改進培訓n反映n 考試n 行為n 結(jié)果n 對照組n 時間序列設(shè)計整理ppt基層管理培訓方案：一個實例基層管理培訓方案：一個實例方案設(shè)計目的方案設(shè)計目的向新的基層主管提供人員有效管理所需的能力和知識。第一階段：課前活動第一階段：課前活動n識別有成效與

11、無成效的活動；n與老板一起討論其工作的基本要素；n選擇一個參加者和老板都要面對的重要機會和問題；n將一個員工評價樣本送給培訓項目協(xié)調(diào)人。整理ppt基層管理培訓方案：一個實例基層管理培訓方案：一個實例支持性題目（支持性題目（1.5天）天）n我們?yōu)槭裁吹竭@兒來n分析工作問題n培訓n特殊健康服務(wù)n時間管理n雇用依據(jù)關(guān)鍵性題目關(guān)鍵性題目（2.5天）n實施計劃及評論n文件處理能力n員工等級評定n工資管理n員工開發(fā)項目評價（項目評價（1天）天）n制定行動計劃方案n排列培訓題目n評價項目第二階段：第二階段：5 5天的封閉課程天的封閉課程整理ppt基層管理培訓方案：一個實例基層管理培訓方案：一個實例第三階段：

12、課后活動第三階段：課后活動n通過并實施行動計劃方案n給參加者和老板的問卷整理ppt整理ppt企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)文化與人力資源管理企業(yè)文化對人力企業(yè)文化對人力資源管理的作用資源管理的作用整理ppt導向作用導向作用 目標引導目標引導 價值觀引導價值觀引導 行為規(guī)范引導行為規(guī)范引導整理ppt規(guī)范作用規(guī)范作用 “軟軟”約束約束 來自內(nèi)心的約束來自內(nèi)心的約束 企業(yè)風氣的約束企業(yè)風氣的約束整理ppt凝聚作用凝聚作用 “上下同欲者勝。上下同欲者勝。” 向心力向心力整理ppt激勵作用激勵作用 人的精神需要的滿足人的精神需要的滿足 行為受到尊重和認可行為受到尊重和認可 主人翁責任感主人翁責任感整理ppt

13、西方理論與實踐的借鑒西方理論與實踐的借鑒 以人為中心的管理思想以人為中心的管理思想 顧客至上的經(jīng)營理念顧客至上的經(jīng)營理念 追求卓越的價值觀追求卓越的價值觀 誠實守信的商業(yè)道德誠實守信的商業(yè)道德 開拓創(chuàng)新的不懈追求開拓創(chuàng)新的不懈追求 主動合作的團隊精神主動合作的團隊精神 追求效率和效益的競爭意識追求效率和效益的競爭意識整理ppt西方理論與實踐的不適應(yīng)西方理論與實踐的不適應(yīng) 金錢價值金錢價值 個人主義個人主義 西方落后的經(jīng)營管理理念西方落后的經(jīng)營管理理念整理ppt中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華 致富經(jīng)國致富經(jīng)國 義利兩全義利兩全 以和為貴以和為貴 勤儉為本勤儉為本 公正廉潔公正廉潔

14、任人唯賢任人唯賢 自強不息自強不息 辨證思維辨證思維整理ppt中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判中國傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判 酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念 同行是冤家的狹隘競爭意識同行是冤家的狹隘競爭意識 以三綱五常為代表的不尊重個人的管理以三綱五常為代表的不尊重個人的管理思想思想 中庸之道的調(diào)和哲學中庸之道的調(diào)和哲學 小富即安、因循守舊的不思進取態(tài)度小富即安、因循守舊的不思進取態(tài)度整理ppt當前我國企業(yè)文化弊端當前我國企業(yè)文化弊端 “不患寡而患不均不患寡而患不均” 等靠要等靠要 沒有功勞也有苦勞沒有功勞也有苦勞 怕?lián)L險怕?lián)L險 進步不大年年有進步不大年年有整理ppt同仁堂的企業(yè)文化同仁堂

15、的企業(yè)文化 企業(yè)宗旨：濟世養(yǎng)生企業(yè)宗旨：濟世養(yǎng)生 誠信原則：修合無人見，存心有天知誠信原則：修合無人見，存心有天知 店訓：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖店訓：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力貴必不敢減物力整理ppt青島海爾的企業(yè)文化青島海爾的企業(yè)文化 海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越海爾精神：敬業(yè)報國，追求卓越 海爾哲學：中正之道海爾哲學：中正之道(中和中和,公正公正,大中至大中至正正) 海爾作風：迅速反應(yīng)，馬上行動海爾作風：迅速反應(yīng)，馬上行動 海爾經(jīng)營理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球海爾經(jīng)營理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)?；?、經(jīng)營規(guī)模化 海爾管理模式：日事日畢，日清日高海爾管理模式：日

16、事日畢，日清日高整理ppt中國企業(yè)文化建設(shè)的三個階段中國企業(yè)文化建設(shè)的三個階段 1984：企業(yè)文化理論登陸中國，并：企業(yè)文化理論登陸中國，并“熱熱”了起來了起來 1989：“西方意識形態(tài)西方意識形態(tài)” 1992：新的機遇：新的機遇整理ppt企業(yè)文化建設(shè)的實施步驟企業(yè)文化建設(shè)的實施步驟 1、準確地認識現(xiàn)實的企業(yè)文化、準確地認識現(xiàn)實的企業(yè)文化 2、科學地評價現(xiàn)實的企業(yè)文化、科學地評價現(xiàn)實的企業(yè)文化 3、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標企、明智地確定符合本企業(yè)特性的目標企業(yè)文化業(yè)文化 4、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化、努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化整理ppt培育企業(yè)文化的途徑培育企業(yè)文化的途徑 藉助于規(guī)章制度反復(fù)強化。藉助于規(guī)章制度反復(fù)強化。 藉助于良好風氣實現(xiàn)定勢化。藉助于良好風氣實現(xiàn)定勢化。 藉助于英雄人物實現(xiàn)人格化。藉助于英雄人物實現(xiàn)人格化。 藉助于群體活動實現(xiàn)共識化。藉助于群體活動實現(xiàn)共識化。 藉助于儀式、器物實現(xiàn)情境化。藉助于儀式、器物實現(xiàn)情境化。整理ppt企業(yè)文化建設(shè)的心理機制企業(yè)文化建設(shè)的心理機制 運用心理定勢運用心理定勢 重視心理強化重視心理強化 培養(yǎng)認同心理培養(yǎng)認同心理 利用從眾心理利用從眾心理 激發(fā)模仿心理激發(fā)模仿心理 化解挫折心理化解挫折心理整理ppt企業(yè)文化與人力資源