【培訓課件】卓越管理能力(共51張)

1、2目 錄n管理意識與技能管理意識與技能n自我認知與管理自我認知與管理n贏得上司信賴贏得上司信賴n獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴 現(xiàn)代企業(yè)的經濟增長點現(xiàn)代企業(yè)的經濟增長點u高新科技增長點；高新科技增長點；u“把握投機把握投機”增長點；增長點；u企業(yè)管理增長點。企業(yè)管理增長點。關鍵詞：關鍵詞：n向科技要發(fā)展；向科技要發(fā)展；n向管理要效益。向管理要效益。企業(yè)的不同發(fā)展階段有不同的增長側重點。企業(yè)的不同發(fā)展階段有不同的增長側重點。 管理九段 三十六級三十六級一段一段 經驗管理經驗管理 1 1隨機管理隨機管理 2 2紀律管理紀律管理 3 3管理組織管理組織 4 4管理目標管理目標二段二段 效率管理效率管理 1

2、 1計劃管理計劃管理 2 2規(guī)范管理規(guī)范管理 3 3效率管理效率管理 4 4顧客滿意顧客滿意三段三段 成本管理成本管理 1 1成本計劃成本計劃 2 2成本中心成本中心 3 3利潤中心利潤中心 4 4效益管理效益管理四段四段 質量管理質量管理 1 1質量保證質量保證 2 2質量認證質量認證 3 3質量文化質量文化 4 4信譽保證信譽保證五段五段 柔性管理柔性管理 1 1特色產品特色產品 2 2柔性生產柔性生產 3 3柔性組織柔性組織 4 4人性為本人性為本六段六段 知識管理知識管理 1 1知識共享知識共享 2 2學習組織學習組織 3 3知識聯(lián)盟知識聯(lián)盟 4 4知識分配知識分配七段七段 創(chuàng)新管理創(chuàng)

3、新管理 1 1個人創(chuàng)新個人創(chuàng)新 2 2企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新 3 3聯(lián)合創(chuàng)新聯(lián)合創(chuàng)新 4 4創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化八段八段 文化管理文化管理 1 1文化形成文化形成 2 2塑造文化塑造文化 3 3文化產品文化產品 4 4文化戰(zhàn)略文化戰(zhàn)略九段九段 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 1 1經營戰(zhàn)略經營戰(zhàn)略 2 2特色戰(zhàn)略特色戰(zhàn)略 3 3發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 4 4戰(zhàn)略藝術戰(zhàn)略藝術5目 錄n管理意識與技能管理意識與技能n自我認知與管理自我認知與管理n贏得上司信賴贏得上司信賴n獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴6n角色認知角色認知n自我認知自我認知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求u外在變動管理外在變動管理l對變動之快速響應對變動之快速響

4、應l積極化變動為機會積極化變動為機會u內在變動管理內在變動管理l促發(fā)思維模式轉變促發(fā)思維模式轉變l個人價值沖突管理個人價值沖突管理文化塑造者文化塑造者激勵教導者激勵教導者績效創(chuàng)造者績效創(chuàng)造者變革管理者變革管理者u創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新組織文化l績效導向文化績效導向文化l鼓勵學習文化鼓勵學習文化u凝聚共同價值凝聚共同價值l倡導核心價值倡導核心價值l塑造共同愿景塑造共同愿景u任務成果任務成果l質量、時效、成本質量、時效、成本l利潤、服務利潤、服務u無形績效無形績效l顧客滿意顧客滿意l員工樂意員工樂意l團隊合作團隊合作u激勵工作態(tài)度激勵工作態(tài)度l主動積極心態(tài)主動積極心態(tài)l勇于面對問題勇于面對問題u扮演卓越

5、教練扮演卓越教練l現(xiàn)場工作教導現(xiàn)場工作教導l觸發(fā)快速學習觸發(fā)快速學習長期長期對人對人短期短期對事對事8n角色認知角色認知n自我認知自我認知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求核心核心技能技能主動溝通力主動溝通力部屬指導力部屬指導力團隊領導力團隊領導力目標管理力目標管理力要求標準：要求標準：u倡導經營理念，以倡導經營理念，以身作則身作則u積極進取，激勵團積極進取，激勵團隊成員隊成員u鼓勵同仁參與，分鼓勵同仁參與，分工合作完成任務工合作完成任務要求標準要求標準: :u預見問題主動溝通預見問題主動溝通u兼顧對方感受及問題兼顧對方感受及問題核心之處理核心之處理u善用善用EQEQ化解沖突化解沖突要求標

6、準要求標準:u設定符合組織利益的目標設定符合組織利益的目標u以量化表達目標之成果范圍以量化表達目標之成果范圍u針對目標事前規(guī)劃與調度資針對目標事前規(guī)劃與調度資源源要求標準要求標準:u重視部屬成長，用心重視部屬成長，用心指導他們指導他們u與部屬分享信息與知與部屬分享信息與知識，鼓勵其思考及行識，鼓勵其思考及行動動u善于授權讓部屬歷練善于授權讓部屬歷練能力能力10n角色認知角色認知n自我認知自我認知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求管理意識責任意識責任意識質量意識質量意識效率意識效率意識成本分析成本分析如何做更省錢？如何做更省錢？如何做才有利潤？如何做才有利潤？重視期限重視期限快速反應快速反應

7、善用工具善用工具成果導向成果導向積極進取積極進取團隊合作團隊合作價值創(chuàng)造價值創(chuàng)造成本意識成本意識做對的事情做對的事情建立標準建立標準第一次就把事情做對第一次就把事情做對考慮過程客戶考慮過程客戶質量要符合顧客需求質量要符合顧客需求12n角色認知角色認知n自我認知自我認知n自我管理自我管理 n自我要求自我要求自我自我激勵激勵快速快速行動行動快速快速學習學習以身以身作則作則勇于勇于反省反省主動主動積極積極自我要求自我要求待人待人以誠以誠14目 錄n管理意識與技能管理意識與技能n自我認知與管理自我認知與管理n贏得上司信賴贏得上司信賴n獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴15n識別公司戰(zhàn)略識別公司戰(zhàn)略n理解上司心理

8、理解上司心理n掌握相處原則掌握相處原則n贏得上司信賴贏得上司信賴 企業(yè)戰(zhàn)略定位企業(yè)戰(zhàn)略定位 企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力 企業(yè)核心競爭力企業(yè)核心競爭力 一 個 美 麗 的一 個 美 麗 的“夢夢” 管理者想向上發(fā)展，管理者想向上發(fā)展，要站在比較高的角度來要站在比較高的角度來考慮問題。你了解公司考慮問題。你了解公司的戰(zhàn)略嗎？的戰(zhàn)略嗎？你應該具備的能力和定位你應該具備的能力和定位17n識別公司戰(zhàn)略識別公司戰(zhàn)略n理解上司心理理解上司心理n掌握相處原則掌握相處原則n贏得上司信賴贏得上司信賴依賴依賴下屬下屬自尊自尊心強心強忍受忍受孤獨孤獨責任責任重大重大考慮考慮整體整體均衡均衡上司上司心理心理19n識別公司

9、戰(zhàn)略識別公司戰(zhàn)略n理解上司心理理解上司心理n掌握相處原則掌握相處原則n贏得上司信賴贏得上司信賴原則原則（七）（七）原則原則（五）（五）原則原則（八）（八）原則原則（四）（四）原則原則（三）（三）原則原則（一）（一）原則原則（二）（二）原則原則（六）（六）相處原則相處原則花時間關心花時間關心企業(yè)和上司企業(yè)和上司的愿望的愿望不要對上司敬不要對上司敬而遠之，了解而遠之，了解上司的核心價上司的核心價值觀值觀洞察上司洞察上司的情緒反的情緒反應應不要排斥上司不要排斥上司，不要忽視上，不要忽視上司的上司司的上司掌握上司的溝通模掌握上司的溝通模式，處理好與上司式，處理好與上司的對立意見的對立意見利用好上司利用

10、好上司的職位，的職位，幫幫助上司創(chuàng)造助上司創(chuàng)造價值價值掌握上司的掌握上司的需求需求，把功把功勞讓給上司勞讓給上司在適當?shù)臅r候請上在適當?shù)臅r候請上司出面，并為其做司出面，并為其做好充足的準備好充足的準備21n識別公司戰(zhàn)略識別公司戰(zhàn)略n理解上司心理理解上司心理n掌握相處原則掌握相處原則n贏得上司信賴贏得上司信賴u抓住適當時機主動表達自己的想法和抓住適當時機主動表達自己的想法和愿望；愿望；u遵守約定，言行一致；遵守約定，言行一致；u成為不該開口就絕不開口的人；成為不該開口就絕不開口的人；u將與工作有關，而對上司又極端重要將與工作有關，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司；的信息，及時提供給上司；

11、u把握上司的期望，領悟上級的想法；把握上司的期望，領悟上級的想法；u即使意見相同，也要用自己的語言把即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來。它表示出來。授權基于計劃授權基于計劃信任基于執(zhí)行信任基于執(zhí)行u具有具有責任感責任感和敬業(yè)精神，做事積極主動；和敬業(yè)精神，做事積極主動；u具有較強的上進心和不斷學習的能力，能具有較強的上進心和不斷學習的能力，能 經常向上級提出好的建議經常向上級提出好的建議 ；u具有具有忠誠度忠誠度，對上司的意見很重視；，對上司的意見很重視；u具有團隊精神，不太考慮自我；具有團隊精神，不太考慮自我；u富有工作激情、能有效富有工作激情、能有效自我自我管理。管理。u能為下屬的

12、工作業(yè)績給予肯定，并給予嘉獎；能為下屬的工作業(yè)績給予肯定，并給予嘉獎；u有一定的親和能力，能傳授給下屬具體的工作方法；有一定的親和能力，能傳授給下屬具體的工作方法；u愿意傾聽，愿意了解下屬的心聲，愿意多與下屬交流和溝通；愿意傾聽，愿意了解下屬的心聲，愿意多與下屬交流和溝通；u知識淵博，胸懷寬廣，有較強的學習新知識的能力；知識淵博，胸懷寬廣，有較強的學習新知識的能力；u勇于為下屬承擔責任，公平、一視同仁，對事不對人。勇于為下屬承擔責任，公平、一視同仁，對事不對人。25目 錄n管理意識與技能管理意識與技能n自我認知與管理自我認知與管理n贏得上司信賴贏得上司信賴n獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴26獲得下屬

13、擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 27創(chuàng)建良好的企業(yè)內部環(huán)境創(chuàng)建良好的企業(yè)內部環(huán)境小型企業(yè)小型企業(yè)中型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)大型企業(yè)人情人情人情制度人情制度制度制度流流程程與與方方法法28獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 錄用錄用甄選甄選

14、評價評價招聘招聘活動活動招聘招聘計劃計劃人力資人力資源計劃源計劃參與招聘參與招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出決策做出決策u 時間時間u 崗位及人數(shù)崗位及人數(shù)u 任職資格任職資格30獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 自我現(xiàn)狀自我現(xiàn)狀生活品質生活品質家庭關系家庭關系家人健康家人健康健康情形健康情形自我充實自我充實休閑管理休閑管理財富所得財富所得社會階層社會階層自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)個人部份個人部份事業(yè)部份事業(yè)部份

15、家庭部份家庭部份32獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 目標、計目標、計劃和任務劃和任務建立控制建立控制標準標準將實際成果將實際成果與標準比較與標準比較找出原因找出原因糾正偏差糾正偏差工作繼續(xù)工作繼續(xù)進行進行無差異無差異有差異有差異34獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n控制指導控制指導

16、 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃4、注重效果和提高2、提供信息和制度3、創(chuàng)造環(huán)境和效率1、指定原則和方向個人角色公司角色3與公司協(xié)調發(fā)展4跨業(yè)學習開創(chuàng)新機1定期檢討和規(guī)劃2主動學習和訓練生涯規(guī)劃邏輯圖生涯規(guī)劃邏輯圖36獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 六六五五七七四四三三一一授權授權二二n授權才為度授權才為度 n行權信為本行權信為本 n保證可控收放自如保證可控收放自如 n擇善德為上擇善德

17、為上 n嚴防嚴防“反授權反授權”擺正己位置擺正己位置 n善處善處“越權越權”糾正有方糾正有方 n強化監(jiān)督不強化監(jiān)督不可放任可放任 38獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 1.多因性激勵、技能、環(huán)境、機會2.多維性綜合考慮，逐一考評3.動態(tài)性時移效變、動態(tài)看待 相互影響作用相互影響作用員工績效員工績效的特點的特點40獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方

18、向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 管理者的績效管理職責管理者的績效管理職責績效管理職責績效管理職責績效檢查績效檢查績效計劃績效計劃績效輔導績效輔導n由管理者與員工共由管理者與員工共同確定期望達到的同確定期望達到的績效績效 (什么目標什么目標)n是貫穿評價階段中是貫穿評價階段中不斷進行的工作不斷進行的工作 (做做什么什么)n是對個體或團隊進行評估的是對個體或團隊進行評估的正式過程。正式過程。(判斷他們做得怎判斷他們做得怎么樣并據(jù)此進行獎勵么樣并據(jù)此進行獎勵)42獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼

19、識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n績效指導績效指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 空間空間興趣興趣賞識賞識溝通溝通危機危機目標目標激勵的非激勵的非經濟方法經濟方法競爭競爭n生成競爭生成競爭n新陳代謝新陳代謝n分組競爭分組競爭n破除壟斷破除壟斷n危機教育危機教育n方便溝通方便溝通n反向溝通反向溝通n積極溝通積極溝通n生涯目標生涯目標n年度目標年度目標n臨時目標臨時目標n給予名譽給予名譽n即時表揚即時表揚n親情回饋親情回饋n培訓機會培訓機會n崗位輪換崗位輪換n明確通道明確通道n留有余地留有余地n自選領地自選領地n簡化程序簡化程序n參與決策參與決策44獲得下屬擁戴獲得下屬擁戴n創(chuàng)建環(huán)境創(chuàng)建環(huán)境 n慧眼識才慧眼識才 n剖析定位剖析定位 n指引方向指引方向 n職業(yè)規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃 n合理授權合理授權 n知人善任知人善任n控制指導控制指導 n動態(tài)激勵動態(tài)激勵n有效溝通有效溝通 溝通的過程溝通的過程傳送者傳送者產生意念產生意念化成表達方式化成表達方式傳送傳送信息信息接收者接收者接收接收領悟領悟接受接受行動行動溝通溝通是指兩個或者兩個以上的人，通過某種途徑，是指兩個或者兩