武大信息管理學(xué)基礎(chǔ)考研——2 信息交流

1、 信信 息息 交交 流流2.12.1信息交流的基本概念信息交流的基本概念2.1.12.1.1信息交流的分類信息交流的分類 信息交流與傳播是人類社會(huì)和自然界中最普遍的現(xiàn)象，只要宇宙間有事物的存在和運(yùn)動(dòng)，就有相應(yīng)的信息產(chǎn)生，就會(huì)伴隨著信息的交流與傳播。我們可以將信息交流劃分為下列幾種形式： 非非生生物物-非非生生物物信信息息交交流流 自自然然信信息息交交流流 生生物物-生生物物信信息息交交流流 人人-非非生生物物信信息息交交流流 信信息息交交流流 人人-自自然然信信息息交交流流 人人-生生物物信信息息交交流流 人人-人人的的信信息息交交流流 2.1.2 2.1.2 信息交流的含義與特征信息交流的含

2、義與特征 定義：信息交流信息交流 不同時(shí)間或不同空間上的認(rèn)知主體不同時(shí)間或不同空間上的認(rèn)知主體( (人人或由人組成的機(jī)構(gòu)、組織或由人組成的機(jī)構(gòu)、組織) )之間相互交換信之間相互交換信息的過程。息的過程。 傳統(tǒng)上理解的信息交流是在同一時(shí)間平面上實(shí)現(xiàn)的，是一種橫向交流或共時(shí)交流，亦即此時(shí)此地或此時(shí)彼地的交流。 共時(shí)信息交流和歷時(shí)信息交流的比較共時(shí)信息交流和歷時(shí)信息交流的比較 共時(shí)信息交流或橫向信息交流的主要功能是克服交流的空間障礙，達(dá)到及時(shí)的信息共享；而歷時(shí)信息交流或縱向信息交流的主要功能在于消除交流的時(shí)間障礙，填補(bǔ)過去和現(xiàn)在的鴻溝，將古代與現(xiàn)代聯(lián)系起來，為繼承和發(fā)展提供條件。 信息交流共時(shí)交流（

3、消除空間障礙）歷時(shí)交流（消除時(shí)間障礙） 交 流 手 段互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話、電報(bào)、廣播、電視、郵政、身勢、旗語、鐘、鼓、燈、烽火、口語、實(shí)物等刻制光盤、拷貝磁盤、錄音、錄像、照相、繪畫、文獻(xiàn)、檔案、古跡、文物、口語等共時(shí)信息交流與歷時(shí)信息交流的關(guān)系共時(shí)信息交流與歷時(shí)信息交流的關(guān)系 共時(shí) 交流 與歷時(shí) 交流 的關(guān)系 d t 檔案記錄 文物 面談 信函 文獻(xiàn) 電話、 互聯(lián)網(wǎng) 共時(shí) 信息交流 歷時(shí)信息交流 信息交流過程的特點(diǎn)信息交流過程的特點(diǎn) 信息交流過程，必須有一個(gè)信息傳遞者(sender,簡稱s)，他是信息的初始來源，實(shí)際上是信息生產(chǎn)者；一個(gè)信息接收者(receiver，簡稱r)，他實(shí)際上是信息的

4、最終利用者。 信息交流實(shí)質(zhì)上是一種單向傳遞。當(dāng)我們分析交流過程時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息的流動(dòng)永遠(yuǎn)是s流向r，是一種時(shí)間不可逆過程。 信息交流還必須是交流雙方的目的行為，即s與r均是故意要傳遞與接收信息。若僅有一方故意，則不屬于信息交流行為。也就是說，r有信息需求，s有目的地提供。 信息交流與認(rèn)識過程信息交流與認(rèn)識過程2.1.2.1.3 3 信息交流的條件和要素信息交流的條件和要素 (1)信息發(fā)送者信息發(fā)送者，也稱信息傳遞者或信息生產(chǎn)者，是信息的初始來源，信息傳遞鏈上的初始環(huán)節(jié)。 (2)信息接收者信息接收者，或稱受信者，是信息的最后接受者或利用者。 (3)交流通道交流通道，即信息達(dá)到受信者所經(jīng)過的渠道。對

5、于s和r而言，發(fā)送和接受信息的基本通道是交流雙方的感官系統(tǒng)，包括視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等。其他通道或技術(shù)系統(tǒng)僅僅是這些感官通道的擴(kuò)展、延伸或變換。 (4)符號體系符號體系，信息傳遞交流時(shí)依附的載體。它包括語言、文字、手勢、表情、信物、烽火狼煙、旗語、計(jì)算機(jī)語言等，同時(shí)還包括這些符號體系內(nèi)部各符號元素之間互相聯(lián)系與組織的方式及規(guī)則。 (5)知識信息庫知識信息庫，人腦知識信息的總稱，包括人所創(chuàng)造的各種知識或信息，是信息交流的最根本來源和最終極的歸宿。 (6)支持條件支持條件，信息交流得以實(shí)現(xiàn)的保障。它包括：自然條件，如光、聲、電、空氣在傳導(dǎo)信息時(shí)的作用；技術(shù)條件，包括各種通訊技術(shù)、存貯、處理

6、技術(shù)等等；社會(huì)條件，即信息交流的社會(huì)保障體系，如法律、政策、經(jīng)濟(jì)條件、信息機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織的建立。 2.2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.1 通訊的數(shù)學(xué)模型 通訊領(lǐng)域 （無線電通訊，機(jī)器控制） 香農(nóng)，韋弗1949年在貝爾電話實(shí)驗(yàn)室提出信信 源源編碼器編碼器解碼器解碼器信信 宿宿信信 道道噪聲噪聲2.2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.2 拉斯韋爾模型 政治學(xué)領(lǐng)域 （5w模式） 1948年，美國政治學(xué)家哈羅德 拉斯韋爾提出著 名命題：描述傳播行為的一個(gè)方便的方法，是回答下 列5個(gè)問題： 2.2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.3 施拉姆 傳播學(xué)領(lǐng)域 2.

7、2 2.2 信息交流的模式信息交流的模式 2.2.4 門澤爾 社會(huì)學(xué)領(lǐng)域p 正式交流：依法組織，具有正軌渠道，受法律保護(hù)p 非正式交流：自由自愿的交流 2.2.5 維克利 信息學(xué)領(lǐng)域 s c r 模式 2.2.3 3 信息交流與傳播中的棧信息交流與傳播中的棧 一個(gè)信息鏈：一個(gè)信息鏈： 上圖中節(jié)點(diǎn)可以進(jìn)行信息的存貯、轉(zhuǎn)換、處理、傳遞，稱為“信息棧信息?！?。信息棧信息棧( (以以w w表示表示) )，是信息從，是信息從s s向向r r流動(dòng)過流動(dòng)過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)。s與r的直接交流則可稱之為“零棧交零棧交流流”。其余可以稱之為“棧交流棧交流”。 著著者者（s） 出出版版社社 書書店店

8、發(fā)發(fā)行行系系統(tǒng)統(tǒng) 零零售售店店 讀讀者者（r） 采采編編部部 流流通通部部 圖圖書書館館系系統(tǒng)統(tǒng) 圖圖2-4 著著者者到到讀讀者者的的信信息息流流 信息傳播的棧模式信息傳播的棧模式 零零棧棧交交流流 r 圖圖 2-6 信信息息傳傳播播的的棧棧模模式式 s w1 w2 wn 信息棧的特征和職能信息棧的特征和職能 根據(jù)信息棧w的功能特征將其分為時(shí)間棧時(shí)間棧和空間?？臻g棧。 時(shí)間棧主要實(shí)現(xiàn)信息的時(shí)間傳遞，有檔案館、博物館、圖書館、美術(shù)館、文獻(xiàn)中心等； 空間棧主要實(shí)現(xiàn)信息的遠(yuǎn)距離傳遞，有新聞、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、廣播電視等。 棧的職能棧的職能 職能職能：從s或前棧獲取信息，并加以處理、轉(zhuǎn)換、存貯、

9、積累和選擇；對r或后棧傳遞信息。信息棧雖然經(jīng)常被r當(dāng)成直接信息源，但實(shí)質(zhì)上它僅僅是信息交流中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，其真正的信息來源是分散于各個(gè)時(shí)代、各個(gè)地區(qū)的信息生產(chǎn)者s，他們是社會(huì)信息的初始來源。信息中心、圖書館、數(shù)據(jù)中心等的職能只是信息傳遞的社會(huì)機(jī)制。2.2.3.2 3.2 信息交流傳遞中的代理信息交流傳遞中的代理 信息交流分為直接交流(零棧交流)與間接交流(棧交流)，直接交流是由s、r直接完成信息傳遞。而間接交流由于交流者雙方(s，r) 無法直接實(shí)現(xiàn)，信息交流需要在人與人之間完成。 信息交流中的社會(huì)代理(或中介)是指信息交流雙方指信息交流雙方( (s s或或r)r)在信息交流過程中由于無法直接將信

10、息傳遞給另一方在信息交流過程中由于無法直接將信息傳遞給另一方( (r r或或s)s)，于是將信息交流行為轉(zhuǎn)移到社會(huì)中的信息棧，由于是將信息交流行為轉(zhuǎn)移到社會(huì)中的信息棧，由信息棧代理信息棧代理s s或或r r來傳遞交流信息，從而完成信息交流來傳遞交流信息，從而完成信息交流。信息棧被稱為代理者(a)，棧交流被稱為社會(huì)代理交流社會(huì)代理交流。 直接交流與社會(huì)代理交流的比較直接交流與社會(huì)代理交流的比較 (1 1)直接交流的媒介系統(tǒng)是純自然的和客觀的，沒有社會(huì)因素的介入；而社會(huì)代理交流則是借助于社會(huì)系統(tǒng)的介入才完成的交流。直接交流生動(dòng)、直觀、反饋迅速、時(shí)間間隔短；而社會(huì)代理交流則沒有這些特征。 (2 2)

11、直接交流中，源信息(即s提供的信息)或需求信息(r提出的信息)是直接溝通的，信息內(nèi)容不會(huì)受到社會(huì)系統(tǒng)的干預(yù)和控制；而社會(huì)代理交流的源信息和需求信息均需由a代理，由于表述與轉(zhuǎn)換因而常常發(fā)生變化。許多專職的社會(huì)代理信息機(jī)構(gòu)比較嚴(yán)謹(jǐn)，直接交流則具有較大的隨意性。 (3 3)sr直接交流都是共時(shí)交流，而社會(huì)代理交流既有共時(shí)交流，又有歷時(shí)交流，歷時(shí)交流又有回溯式和未來式兩種，其信息傳遞的時(shí)間范圍及空間范圍都比較大，且能有效地對s、r進(jìn)行匹配。 (4 4)直接交流是sr關(guān)系，社會(huì)代理是sar關(guān)系。 (5 5)當(dāng)a出現(xiàn)多級代理時(shí)，根據(jù)其傳遞性特點(diǎn)，可以將與其直接聯(lián)系的一次代理視為全部代理。2.2.3.3 3

12、.3 信息傳遞模式信息傳遞模式 (1)多向主動(dòng)傳遞多向主動(dòng)傳遞 多向主動(dòng)傳遞是s或a針對整個(gè)社會(huì)的需要將自己生產(chǎn)或收集到的信息主動(dòng)傳遞給事先未確定的接收者(r) 。 (2)單向主動(dòng)傳遞單向主動(dòng)傳遞 單向主動(dòng)傳遞是s或a將信息傳遞給事先確定的接收者(r)。 (3)多向被動(dòng)傳遞多向被動(dòng)傳遞 多向被動(dòng)傳遞事先也沒有確定的接收者，是a面向整個(gè)社會(huì)開展的信息服務(wù)，也稱為無向被動(dòng)傳遞。 (4)單向被動(dòng)傳遞單向被動(dòng)傳遞 單向被動(dòng)傳遞主要指由s或a開展的信息咨詢服務(wù)，這種信息傳遞也稱為有向被動(dòng)傳遞。 2.2.3.4 3.4 信息交流中的交換過程信息交流中的交換過程 信息交換過程是指信息自s流向r，而r則以相應(yīng)

13、行為對s予以回報(bào)的過程。 (1)sr式。信息直接從s流向r，s與r直接完成交流，這種交流回報(bào)可以是經(jīng)濟(jì)式的，也可以是社會(huì)式的。 (2)sar式。在s(a)r傳遞中，r只與a聯(lián)系，而a與r的聯(lián)系既可以是經(jīng)濟(jì)式也可以是社會(huì)式的，它們之間的聯(lián)系獨(dú)立于sa的關(guān)系。同樣在回報(bào)關(guān)系上，sa中s所獲的回報(bào)來自于a，而a又從r獲得回報(bào)，r所給予的回報(bào)可以傳遞、也可以不傳遞給s。雖然信息具有傳遞性，且是sr，但回報(bào)卻不具備傳遞性，而且往往是滯后的傳遞。 2.2.4 4 信息傳遞的基本規(guī)律：守恒與擴(kuò)散信息傳遞的基本規(guī)律：守恒與擴(kuò)散 2.4.1信息守恒 信息守恒：信息一經(jīng)生成，只能被掩蔽，但不會(huì)被消滅。同樣，信息被

14、接收后只能被遺忘，但不會(huì)消失。 信息守恒的三個(gè)角度： s s信息守恒信息守恒意味著任何信息生產(chǎn)者，只要信息自他的大腦中輸?shù)酵獠渴澜?，這些信息就是永恒存在的。 r r信息守恒信息守恒描述的是信息接受者在接收信息時(shí)所特有的“0”或“1”的特征。信息要么被接收，要么被選擇過濾。 “信息棧信息?！眰鬟f信息守恒傳遞信息守恒，即t(transfer)t(transfer)信息守恒信息守恒保證信息輸出與信息輸入的信息守恒，保證在對信息進(jìn)行種種加工、處理過程中，不篡改或損害信息的內(nèi)容。2.2.4.24.2信息擴(kuò)散原理信息擴(kuò)散原理 1.1.信息擴(kuò)散的多向?qū)ΨQ性信息擴(kuò)散的多向?qū)ΨQ性 信息擴(kuò)散的多向?qū)ΨQ性是指信息在

15、傳遞或擴(kuò)散過程中，如果信息源s所處的外圍介質(zhì)(包括自然介質(zhì)、社會(huì)介質(zhì))是同質(zhì)均勻分布的話，則s的信息傳遞就成一種各向?qū)ΨQ結(jié)構(gòu)。多向?qū)ΨQ的形式： 傳遞速度對稱； 傳遞內(nèi)容對稱； 傳遞空間(或距離)對稱； 傳遞的信息強(qiáng)度對稱。 多向?qū)ΨQ性法則的條件及其引申原則多向?qū)ΨQ性法則的條件及其引申原則 多向?qū)ΨQ性原則的適用條件是同質(zhì)均勻分布的同質(zhì)均勻分布的外部介質(zhì)外部介質(zhì)，當(dāng)這一條件不成立時(shí)，也就導(dǎo)出了一些新的信息擴(kuò)散規(guī)律。這就是多向?qū)ΨQ的引申原則，具體包括： 信息傳遞的拓?fù)湓瓌t（信息棧拓?fù)鋱D） 拓?fù)湓瓌t是指信息從s傳遞至r時(shí)，如果是均勻介質(zhì)環(huán)境，則sr是最直接、最快速的傳遞。但若是非均勻介質(zhì)條件下，sr信

16、息流就要出現(xiàn)拓?fù)渥儞Q，即在傳遞過程中會(huì)出現(xiàn)種種“信息棧”來傳遞信息，因?yàn)樾畔⒔橘|(zhì)的每一次改變都要經(jīng)過一次轉(zhuǎn)換，都要經(jīng)過“信息?！庇枰宰儞Q。信息棧拓?fù)鋱D信息棧拓?fù)鋱D s r 均均勻勻介介質(zhì)質(zhì) s r 圖圖 2-7 信信息息棧棧拓拓?fù)鋼浣Y(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖 多向?qū)ΨQ性法則的引申原則（二）多向?qū)ΨQ性法則的引申原則（二） 多路傳遞法則 多路傳遞法則，又稱多通道原則，它是指在s至r的信息傳遞過程中，除了s與r的直接溝通之外，還可以通過其他的通道，經(jīng)過或不經(jīng)過信息棧而將信息傳遞給接受者r。 多路傳遞法則的理論基礎(chǔ)： a.信息是可以分享的； b.信息是可以分棧傳遞的。2.2.信息傳遞的密度遞減法則信息傳遞的密度遞減

17、法則 從空間方面來說，設(shè)s為信息源，并設(shè)其在t時(shí)刻以聲音向外傳遞信息。信息是以各向?qū)ΨQ形式發(fā)送的，呈圓周對稱形狀。如果以他聲音的壓強(qiáng)為信息特征，顯然，壓強(qiáng)大，則信息被感受的可能性就大，當(dāng)壓強(qiáng)減至一定程度時(shí)，信息就無法被接受者感知。（論證過程） 從時(shí)間上來說，也存在信息遞減，即s所發(fā)生的信息，時(shí)間越久，衰減越嚴(yán)重。 除了物理空間的信息密度遞減外，在精神空間中亦是如此。在時(shí)間軸上，知識也存在一種積淀過程。現(xiàn)代所獲知的信息中，10年后可能有1/3是被剔除的，20年后可能就有一半是過時(shí)的 ?？茖W(xué)信息在時(shí)間上的壓縮科學(xué)信息在時(shí)間上的壓縮a 科學(xué)事實(shí)b 科學(xué)假說、構(gòu)想、理論c 形成一定的科學(xué)基礎(chǔ)或知識領(lǐng)域

18、的假說、構(gòu)想、理論和規(guī)律的總和d世界觀性質(zhì)的科學(xué)信息2.2.5 5 信息交流的實(shí)現(xiàn)與障礙信息交流的實(shí)現(xiàn)與障礙2.2.5.15.1信息交流的實(shí)現(xiàn)機(jī)制信息交流的實(shí)現(xiàn)機(jī)制 信息交流過程的核心是信息傳遞，但任何信息的傳遞都伴隨著載體和符號的運(yùn)動(dòng)。在載體變換過程中，符號要發(fā)生轉(zhuǎn)換，即信息要從一種載體中的符號形式轉(zhuǎn)換成另一載體中的符號形式。在載體位移過程中，符號表現(xiàn)為保持狀態(tài)。 信息交流過程的時(shí)間和空間實(shí)際上表現(xiàn)為載體變換、載體位移、符號轉(zhuǎn)換與符號保持四個(gè)方面。 2.2.5.25.2信息變異的障礙信息變異的障礙1.1.信息失真信息失真 信息失真的衡量標(biāo)準(zhǔn)是s的表出信息，它是描述信息棧及r在收到s所傳遞的信息內(nèi)容時(shí)，接受到的信息與s表出信息的相