七大手法培訓教材(共38頁).ppt

1、1品管七大手法簡介品管七大手法簡介2006.11.222vMETHOD 1: : 查檢表查檢表-查檢集數(shù)據(jù)查檢集數(shù)據(jù)vMETHOD 2: 柏拉圖柏拉圖-柏拉抓重點柏拉抓重點vMETHOD 3: 特性要因圖特性要因圖-魚骨追原因魚骨追原因vMETHOD 4: 直方圖直方圖-直方顯分布直方顯分布vMETHOD 5: 管制圖管制圖-管制找異常管制找異常vMETHOD 6: 散布圖散布圖-散布看相關(guān)散布看相關(guān)vMETHOD 7: 層別法層別法-層別作解析層別作解析QC 七大手法七大手法品品 管管 手手 法法3METHOD 1 查查 檢檢 表表定義定義: 為了便於收集數(shù)據(jù)為了便於收集數(shù)據(jù),使用簡單記號填

2、記並予統(tǒng)計整使用簡單記號填記並予統(tǒng)計整 理理,以作進一步分析或作為核對以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表檢查之用的一種表 格或圖表格或圖表.查檢表種類查檢表種類: 一一. 點檢用查檢表點檢用查檢表 二二. 記錄用查檢表記錄用查檢表制作程序制作程序: 一一. 明確目的所在明確目的所在 二二. 決定查檢項目決定查檢項目 三三. 決定抽樣方法決定抽樣方法 四四. 決定查檢方式?jīng)Q定查檢方式 五五. 設計表格實施查檢設計表格實施查檢 六六. 記下資料相關(guān)條件記下資料相關(guān)條件功用功用: 通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作分通常是利用查檢表來了解現(xiàn)狀或收集數(shù)據(jù)以作分 析之用析之用.4范例:一.

3、點檢用查檢表:二.記錄用查檢表: 機臺:R12項次日期1234項次1A2B3C4D 保 養(yǎng) 人124 審 核398說明:良好 X備用塑膠不良查核表:不良項目周一周二周三ABC5 METHOD 2 柏柏 拉拉 圖圖定義定義: 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)根據(jù)搜集的數(shù)據(jù),以不良原因以不良原因,不良狀況不良狀況,不良發(fā)生的不良發(fā)生的 位置位置,客戶抱怨種類客戶抱怨種類,或安全事故等項目別分類或安全事故等項目別分類,計計 算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列算出各分類項目所占之比例按照大小順序排列,再再 加上累積值的圖形加上累積值的圖形.制作程序制作程序: 一一. 確定資料的分類項目確定資料的分類項目 二二.

4、決定期限決定期限,搜集資料搜集資料 三三. 按項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù)按項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù) 四四. 圖表畫上縱軸及橫軸圖表畫上縱軸及橫軸 五五. 將所占的比例用曲線表示將所占的比例用曲線表示 六六. 記下資料及圖的條件記下資料及圖的條件功用功用: 柏拉圖在使用時柏拉圖在使用時,最主要是用來設定改善的目標最主要是用來設定改善的目標.6范例:分類項目不良數(shù)影響度(%) 累積不良數(shù) 累積影響度(%)A30603060B10204080C5104590D510501003020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計影響度(%)7開銷項目 金額累計開銷 占總開銷的百分比累計百分比開銷項目 金額累計開銷 占總開

5、銷的百分比累計百分比娛樂1840184046.00%46.00%租金80080027.78%27.78%租金800264020.00%66.00%娛樂720152025.00%52.78%食物560320014.00%80.00%食物560208019.44%72.22%衣服400360010.00%90.00%衣服400248013.89%86.11%交通16037605.00%94.00%交通16026405.56%91.67%其它24040006.00%100.00%其它24028808.33%100.00%4000100.00%2880100.00%改善前開銷項目分布圖18408005

6、6040016024046.00%66.00%80.00%90.00%94.00%100.00%05001000150020002500300035004000娛樂租金食物衣服交通其它0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%改善后開銷項目分布圖80072056040016024027.78%52.78%72.22%86.11%91.67%100.00%050010001500200025003000租金娛樂食物衣服交通其它0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%娛娛樂減少1120元總數(shù)2880元總數(shù)4000元8 METHOD 3

7、特性要因圖特性要因圖( (魚骨圖魚骨圖) )定義定義: 結(jié)果或期望的效果與主要原因結(jié)果或期望的效果與主要原因,次要次要原因之間的關(guān)係原因之間的關(guān)係.將造成某項結(jié)果的眾多將造成某項結(jié)果的眾多原因原因,以系統(tǒng)的方式圖解之以系統(tǒng)的方式圖解之,亦即圖表來表亦即圖表來表達結(jié)果達結(jié)果(特性特性)與原因與原因(要因要因)之間的關(guān)系之間的關(guān)系.因因其形狀象魚骨其形狀象魚骨,又稱魚骨圖又稱魚骨圖. 它為它為1952年日本品管權(quán)威學者石川馨年日本品管權(quán)威學者石川馨博士所發(fā)明博士所發(fā)明, 又稱又稱“石川圖石川圖”.9魚骨圖用途用途:v可使用於管理可使用於管理,工程改善的各階段工程改善的各階段,特特v別是在樹立問題意

8、識的初期別是在樹立問題意識的初期.10魚骨圖分析方法魚骨圖分析方法v1.4M1E法法: v 人、機、料、法、環(huán)境人、機、料、法、環(huán)境v2.腦力激蕩法腦力激蕩法:v “Brain Storming” .v3.5W1H法法: v What、Where、When、Who、Why、How11特性要因圖類型及制作v特性要因圖可分為以下幾種類型特性要因圖可分為以下幾種類型v1.結(jié)果分解型結(jié)果分解型.v2.工序分類型工序分類型.v3.原因羅列型原因羅列型.v特性要因圖可表示為特性要因圖可表示為:v1.結(jié)果與原因之間的關(guān)系結(jié)果與原因之間的關(guān)系.（各種原因）（各種原因）v2.特性與因素之間的關(guān)系特性與因素之間的

9、關(guān)系(人人/機機/料料/法法/環(huán)環(huán)）v制作特性要因圖的方法制作特性要因圖的方法v第一種方法：從骨頭開始著手第一種方法：從骨頭開始著手12特性要因圖v選擇你想要分析的結(jié)果和特性選擇你想要分析的結(jié)果和特性.v2.選擇大骨頭的名稱選擇大骨頭的名稱,把把“特性特性/結(jié)果畫在魚的頭部結(jié)果畫在魚的頭部,然後把它的主要原因放在左邊然後把它的主要原因放在左邊,通常用通常用5M1E畫出骨畫出骨架架.v3.將表示詳細的原因?qū)⒈硎驹敿毜脑?因素的小骨頭增加在大骨頭上因素的小骨頭增加在大骨頭上.v第二種方法第二種方法:從小骨頭開始從小骨頭開始v1.選擇你想要分析的結(jié)果和特性選擇你想要分析的結(jié)果和特性.v2.盡可能收

10、集許多原因盡可能收集許多原因/因素因素,最好是一組人員都用頭最好是一組人員都用頭腦風暴法腦風暴法. v3.將收集的原因?qū)⑹占脑?因素分成因素分成4-6組再把每一組畫在大骨組再把每一組畫在大骨上上.13特性要因圖v4.畫出因果圖畫出因果圖.v畫特性要因圖應注意以下幾項畫特性要因圖應注意以下幾項v1.畫因果圖時畫因果圖時必必須召開小組會須召開小組會,利用頭腦風暴法利用頭腦風暴法,充分充分發(fā)揚發(fā)揚民主民主,各抒己見各抒己見,集思廣益集思廣益,把每一個人的意見一把每一個人的意見一一記錄在圖上一記錄在圖上.v堅持頭腦風暴法的四原則堅持頭腦風暴法的四原則vA.禁止批評禁止批評:對別人的發(fā)表內(nèi)容不批評對

11、別人的發(fā)表內(nèi)容不批評,不反對不反對.vB.自由奔放自由奔放;奔放的構(gòu)思奔放的構(gòu)思,自由的討論自由的討論.vC.新構(gòu)思越多越好新構(gòu)思越多越好.14特性要因圖vD.巧妙利用他人發(fā)言巧妙利用他人發(fā)言,即結(jié)合別人的想法即結(jié)合別人的想法/主意主意,幫助你聯(lián)想到新的構(gòu)思幫助你聯(lián)想到新的構(gòu)思/主意主意. v2.確定要分析的主要質(zhì)量問題確定要分析的主要質(zhì)量問題(特性特性)不能籠統(tǒng)不能籠統(tǒng),一個主要的質(zhì)量問題畫一張因果圖一個主要的質(zhì)量問題畫一張因果圖,因果只能因果只能用於單一目標的分析用於單一目標的分析.v3.新構(gòu)思越多越好新構(gòu)思越多越好.v4.對分析出來所有的末端原因?qū)Ψ治龀鰜硭械哪┒嗽?都應到現(xiàn)場進都應

12、到現(xiàn)場進行確認行確認,確認後認為是主要原因確認後認為是主要原因,請做上記號請做上記號.15魚骨圖製作流程魚骨圖製作流程16品質(zhì)特性機器環(huán)境人員材料方法其它小因子小小因子17METHOD 4 直直 方方 圖圖 ( (一一) ) 定義定義:將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等區(qū)間作為將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等區(qū)間作為 橫軸橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面並將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面 積積,用柱子排起來的圖形用柱子排起來的圖形,叫直方圖叫直方圖,亦稱之為柱狀圖亦稱之為柱狀圖.制作程序制作程序: 一一. 搜集數(shù)據(jù)並記錄於紙上搜集數(shù)據(jù)並記錄於紙上 二二.

13、找出最大值找出最大值(L)及最小值及最小值(S),並計算全距並計算全距(R=L-S) 三三. 定組數(shù)定組數(shù): K=1+3.231ogN 一般對數(shù)據(jù)之分組可參照下表一般對數(shù)據(jù)之分組可參照下表:四四. 定組距定組距: H= R/K五五. 決定各組之上下組界決定各組之上下組界 最小一組上組界最小一組上組界=最小值最小值-測定單位測定單位/2 最小一組下組界最小一組下組界=最小一組上組界最小一組上組界+組距組距 最小二組上組界最小二組上組界=最小一組下組界最小一組下組界 依此類推依此類推 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 數(shù)數(shù) 組組 數(shù)數(shù) 50-100 6-10 100-250 7-12 250 以以 上上 10-20 1

14、8直直 方方 圖圖 ( (二二) ) 六六. 計算各組的組中點計算各組的組中點 各組組中點各組組中點=(上組界上組界+下組界下組界)/2七七. 作次數(shù)分配表作次數(shù)分配表八八. 制作直方圖制作直方圖九九. 記錄數(shù)據(jù)履歷等相關(guān)條件記錄數(shù)據(jù)履歷等相關(guān)條件直方圖常見形態(tài)直方圖常見形態(tài): 一一. 正常型正常型:說明說明: 中間高兩邊低中間高兩邊低,有集中趨勢有集中趨勢結(jié)論結(jié)論: 制程在正常運轉(zhuǎn)下制程在正常運轉(zhuǎn)下. 二二. 缺齒型缺齒型說明說明: 高低不一高低不一,有缺齒情形有缺齒情形.結(jié)論結(jié)論: 分組過細或是假造數(shù)據(jù)分組過細或是假造數(shù)據(jù) 19直直 方方 圖圖 ( (三三) ) 三三. 偏態(tài)型偏態(tài)型 說明

15、說明: 高處偏向一邊高處偏向一邊,另一邊低另一邊低,拖長尾巴拖長尾巴.結(jié)論結(jié)論: 尾巴拖長時尾巴拖長時,應檢討是否在技術(shù)上能夠接收應檢討是否在技術(shù)上能夠接收. 多由工具磨損、松動及加工習慣引起多由工具磨損、松動及加工習慣引起.四四. 絕壁型絕壁型說明說明: 有一端被切斷有一端被切斷.結(jié)論結(jié)論: 數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過數(shù)據(jù)經(jīng)過全檢過,或製程本身經(jīng)過全檢或製程本身經(jīng)過全檢.五五. 雙峰型雙峰型 說明說明: 有兩個高峰出現(xiàn)有兩個高峰出現(xiàn)結(jié)論結(jié)論: 有兩種分配混合有兩種分配混合20直直 方方 圖圖 ( (四四) ) 六六. 離島型離島型說明說明: 在左端或右端形成小島在左端或右端形成小島.結(jié)論結(jié)論: 測定有錯

16、誤測定有錯誤,工程調(diào)節(jié)錯誤或不同原料引起工程調(diào)節(jié)錯誤或不同原料引起. 七七. 高原型高原型說明說明: 平頂狀平頂狀.結(jié)論結(jié)論: 不同平均值的分配混在一起不同平均值的分配混在一起.功用功用: 可配合管制圖使用或用來訂定規(guī)格界限可配合管制圖使用或用來訂定規(guī)格界限.21 METHOD 5 管管 制制 圖圖定義定義: 是一種以實際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗所判斷的是一種以實際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過去經(jīng)驗所判斷的 製程能力的管制界限比較製程能力的管制界限比較,而以時間順序用圖形表示者而以時間順序用圖形表示者.依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類依數(shù)據(jù)之性質(zhì)分類: 一一. 計量值管制圖計量值管制圖 1. 平均值與全距管制圖平均

17、值與全距管制圖 ( X-R Chart) 2. 平均值與標準差管制圖平均值與標準差管制圖 ( X- Chart) 3. 中位值與全距管制圖中位值與全距管制圖 ( X-R Chart) 4. 個別值與移動全距管制圖個別值與移動全距管制圖 ( X-Rm Chart) 二二. 計數(shù)值管制圖計數(shù)值管制圖 1. 不良率管制圖不良率管制圖 ( p Chart) 2. 不良數(shù)管制圖不良數(shù)管制圖 ( pn Chart) 3. 缺點數(shù)管制圖缺點數(shù)管制圖 ( C Chart) 4. 單位缺點數(shù)管制圖單位缺點數(shù)管制圖 ( u Chart)依管制圖用途分類依管制圖用途分類: 一一. 管制用管制圖管制用管制圖 二二.

18、解析用管制圖解析用管制圖22管制圖的意義（一）管制圖是一種品質(zhì)的圖解記錄管制圖是一種品質(zhì)的圖解記錄.在圖上有中心線在圖上有中心線(規(guī)格值規(guī)格值)及二條管制界限及二條管制界限.中心線是一種規(guī)格值中心線是一種規(guī)格值,二條管制界限是二條管制界限是容許產(chǎn)品的品質(zhì)特性在其間變動的范圍容許產(chǎn)品的品質(zhì)特性在其間變動的范圍.在制造過程中在制造過程中用抽查的方式用抽查的方式,將樣本的統(tǒng)計量將樣本的統(tǒng)計量,點繪於圖上點繪於圖上,用以判斷品用以判斷品質(zhì)的變異是否顯著質(zhì)的變異是否顯著.規(guī)格上限規(guī)格上限管制上限管制上限規(guī)格值規(guī)格值(中心值中心值)管制下限管制下限規(guī)格下限規(guī)格下限23管制圖的判讀(二)制程是否在管制狀態(tài)可

19、用下列原則判斷制程是否在管制狀態(tài)可用下列原則判斷:1.管制圖上的點都出現(xiàn)在管制界限內(nèi)側(cè)管制圖上的點都出現(xiàn)在管制界限內(nèi)側(cè),並沒有特別排法並沒有特別排法 時時,原則上認為制程是正常原則上認為制程是正常.這種狀態(tài)謂之管制狀態(tài)這種狀態(tài)謂之管制狀態(tài).2.管制圖上有點超出管制界限外時管制圖上有點超出管制界限外時,就判斷制程有了異常就判斷制程有了異常 變化變化,這種狀態(tài)謂之非管制狀態(tài)這種狀態(tài)謂之非管制狀態(tài).243.管制圖上的點雖未超出管制界限管制圖上的點雖未超出管制界限,但點的出現(xiàn)有下列法但點的出現(xiàn)有下列法 時時,就判斷有異常原因發(fā)生就判斷有異常原因發(fā)生. (a)點在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)點在中心線的單側(cè)連續(xù)

20、出現(xiàn)7點以上時點以上時 (b)出現(xiàn)的點連續(xù)出現(xiàn)的點連續(xù)11點中有點中有10點點,14點中有點中有12點點,17點中點中 14點點,20點中點中16點出現(xiàn)在中心線的單側(cè)時點出現(xiàn)在中心線的單側(cè)時25 (c)點連續(xù)上升或下降的傾向時點連續(xù)上升或下降的傾向時 (d)出現(xiàn)的點出現(xiàn)的點,連續(xù)連續(xù)3點中有點中有2點點,7點中有點中有3點點,10點中有點中有4點點 出現(xiàn)在管制界限近旁出現(xiàn)在管制界限近旁(2線外線外)時時26(e)出現(xiàn)的點出現(xiàn)的點,有周期性變動時有周期性變動時27(f) 3點中有點中有2點在點在A區(qū)或區(qū)或A區(qū)以外者區(qū)以外者(g) 5點中有點中有4點在點在B區(qū)或區(qū)或B區(qū)以外者區(qū)以外者28(h) 有

21、有8點在中心線之兩側(cè)點在中心線之兩側(cè),但但C區(qū)並無點子者區(qū)並無點子者(i) 連續(xù)連續(xù)14點交互著一升一降者點交互著一升一降者29(j) 連續(xù)連續(xù)15點在中心線上下兩側(cè)之點在中心線上下兩側(cè)之C區(qū)者區(qū)者(k) 有有1點在點在A區(qū)以外者區(qū)以外者30管管 制制 圖圖 ( (三三) )管制圖相關(guān)數(shù)據(jù)的計算方法管制圖相關(guān)數(shù)據(jù)的計算方法: : 工程能力指數(shù)工程能力指數(shù)CPCP或或CPKCPK計算方法計算方法: : 工程能力是表示品質(zhì)特性的偏移相對于品質(zhì)規(guī)工程能力是表示品質(zhì)特性的偏移相對于品質(zhì)規(guī)格的余裕程度的指標格的余裕程度的指標. . CPCP適用于雙側(cè)規(guī)格適用于雙側(cè)規(guī)格, ,僅對偏差進行評價的情僅對偏差進

22、行評價的情況況: : CP=CP= （SU-SLSU-SL）/6 /6 CPKCPK適用于對偏差及平均值與規(guī)格之差適用于對偏差及平均值與規(guī)格之差進行評價的情況進行評價的情況: : SU：上側(cè)規(guī)格上側(cè)規(guī)格 SL：下側(cè)規(guī)格下側(cè)規(guī)格 ： 樣本的標準偏差樣本的標準偏差31v管管 制制 圖圖 (四四)v如果通過調(diào)節(jié)工程而不容易使品質(zhì)特性平如果通過調(diào)節(jié)工程而不容易使品質(zhì)特性平 均值均值(X)與規(guī)格中心與規(guī)格中心(M)保持一致時保持一致時,就必須就必須使用使用CPK: M=（SL+SU）/2v當平均值當平均值XMXM時時, , CPk=SU-X/3 v = （Xi-X） /n-1/n-1 32P/N:PC1

23、243K-10 DATE CODE: 9841Characteristic: GAP Lower Spec Limit:0.45mm Lower Control Limit:0.60Upper Spec Limit:0.75mm Upper Control Limit:0.70GROUP1234567891011121314151617181920X10.650.590.620.640.670.660.680.700.630.580.680.600.650.720.680.700.690.700.680.68X20.620.680.660.600.570.650.580.620.700.570

24、.680.680.680.690.600.660.680.690.660.67X30.640.610.600.680.600.580.600.690.700.590.630.570.620.630.610.700.600.650.590.64X40.600.580.680.590.680.600.670.640.700.640.720.650.660.710.670.660.680.680.690.65X50.590.630.620.630.620.590.620.720.650.660.640.680.650.700.680.700.690.620.650.62 X0.620.620.640

25、.630.630.620.630.670.680.610.670.640.650.690.650.680.670.670.650.65 R 0.060.100.080.090.110.080.100.100.070.090.090.110.060.090.080.040.090.080.100.06 Min0.590.580.600.590.570.580.580.620.630.570.630.570.620.630.600.660.600.620.590.62 Max0.650.680.680.680.680.660.680.720.700.660.720.680.680.720.680.

26、700.690.700.690.68 Cpk: 2.11 X:0.65R:0.08A2:0.577UCL=0.70CL=0.65LCL=0.600.500.600.700.80GAP (mm)1234567891011121314151617181920AGP CONN. GAP CONTROL CHART33 級別CP（或CPK）工程能力判斷不合格品概率（P）處理特級1.67工程能力過於充分P0.00006可考慮放寬管理或降低成本,可考慮收縮標準範圍,可放寬檢查一級1.67CP1.33工程能力充分0.00006P0.006對不重要的工序可放寬檢查,工序控制動器抽樣間隔可放寬些二級1.33CP

27、1工程能力尚可0.006P0.27工序需嚴格控制,否則容易出現(xiàn)不合格品, 檢查不能放松三級1CP0.67工程能力不足0.27P4.55必須采取措施,提高工序能力;已出現(xiàn)一些不合格品,要加強檢查,必要時要全檢.四級CP0.67工程能力嚴重不足P4.55立即追究原因,采取緊急措施,提高工序能力或研究放寬標準範圍,出現(xiàn)較多的不合格品要加強檢查,最好全檢.工程的評價和處理34 METHOD 6 散散 布布 圖圖 定義定義: 將兩個種類的資料顯示在座標圖上將兩個種類的資料顯示在座標圖上,借以判斷兩者是否借以判斷兩者是否 相關(guān)相關(guān).這種圖表稱之為散布圖這種圖表稱之為散布圖.依散布圖之相關(guān)性可分為依散布圖之相關(guān)性可分為: 一一. 正相關(guān)正相關(guān) 二二. 負相關(guān)負相關(guān)