PMP國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考前培訓(xùn)(共83張)

1、中國項(xiàng)目管理師（中國項(xiàng)目管理師（PMPPMP）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考前培訓(xùn)考前培訓(xùn)人力資源管理人力資源管理 項(xiàng)目管理師技能要求：項(xiàng)目管理師技能要求： 1能夠確定項(xiàng)目組織中的角色、權(quán)能夠確定項(xiàng)目組織中的角色、權(quán)限和職責(zé)，并制定人員配備計(jì)劃限和職責(zé)，并制定人員配備計(jì)劃 2能夠根據(jù)人員配備計(jì)劃，進(jìn)行人能夠根據(jù)人員配備計(jì)劃，進(jìn)行人員招聘，并明確組織人員的報(bào)告關(guān)系員招聘，并明確組織人員的報(bào)告關(guān)系 3能夠編制項(xiàng)目組織人員的培訓(xùn)計(jì)能夠編制項(xiàng)目組織人員的培訓(xùn)計(jì)劃劃 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案人力資源管理人力資源管理1、項(xiàng)目人力資源管理的概念項(xiàng)目人力資源管理的概念2、項(xiàng)目人

2、力資源管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容3、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程4、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編寫原則和方法項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編寫原則和方法5、人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃6、人員招聘人員招聘7、培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1、項(xiàng)目人力資源管理的概念項(xiàng)目人力資源管理的概念 項(xiàng)目人力資源管理可以定義為根項(xiàng)目人力資源管理可以定義為根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對項(xiàng)據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對項(xiàng)目組織成員進(jìn)行合理的選拔、培訓(xùn)、目組織成員進(jìn)行合理的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)，使其融合到組織之中，考核、激勵(lì)，使其融合到組織之中，

3、并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實(shí)并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程?，F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1、項(xiàng)目人力資源管理的概念項(xiàng)目人力資源管理的概念項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)有：項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)有：(1) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 因?yàn)轫?xiàng)目工作是以團(tuán)隊(duì)的方式來完成的，因?yàn)轫?xiàng)目工作是以團(tuán)隊(duì)的方式來完成的，所以在項(xiàng)目人力資源管理中，建設(shè)一個(gè)和所以在項(xiàng)目人力資源管理中，建設(shè)一個(gè)和諧、士氣高昂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的任諧、士氣高昂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的任務(wù)。人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作務(wù)。人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等工作都應(yīng)充分考慮項(xiàng)目團(tuán)

4、隊(duì)建設(shè)的要求。都應(yīng)充分考慮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1、項(xiàng)目人力資源管理的概念項(xiàng)目人力資源管理的概念項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)有：項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)有：(2)具有更大的靈活性具有更大的靈活性 由于項(xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性組織，由于項(xiàng)目組織是一個(gè)臨時(shí)性組織，在項(xiàng)目開始時(shí)成立，在項(xiàng)目結(jié)束后解在項(xiàng)目開始時(shí)成立，在項(xiàng)目結(jié)束后解散。在項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，各階散。在項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，各階段任務(wù)變化大，人員變化也大。段任務(wù)變化大，人員變化也大。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2 2、項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容、項(xiàng)目人力資源管

5、理的主要內(nèi)容 （1）組織規(guī)劃）組織規(guī)劃 組織規(guī)劃就是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)及工作內(nèi)組織規(guī)劃就是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)及工作內(nèi)容的要求確定項(xiàng)目組織中角色、權(quán)限和職容的要求確定項(xiàng)目組織中角色、權(quán)限和職責(zé)的過程。責(zé)的過程。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2 2、項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容、項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容 （2）人員配備）人員配備 人員配備就是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求，確人員配備就是根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求，確定項(xiàng)目整個(gè)生命期內(nèi)各個(gè)階段所需要的各類定項(xiàng)目整個(gè)生命期內(nèi)各個(gè)階段所需要的各類人員的數(shù)量和技能，并通過招聘或其他方式，人員的數(shù)量和技能，并通過招聘或其他方式，獲得項(xiàng)目所需人力資源，從而構(gòu)

6、建成一個(gè)項(xiàng)獲得項(xiàng)目所需人力資源，從而構(gòu)建成一個(gè)項(xiàng)目組織或團(tuán)隊(duì)的過程。目組織或團(tuán)隊(duì)的過程。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2 2、項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容、項(xiàng)目人力資源管理的主要內(nèi)容 （3）團(tuán)隊(duì)成員的開發(fā)）團(tuán)隊(duì)成員的開發(fā) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的開發(fā)就是對項(xiàng)目組織或團(tuán)隊(duì)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的開發(fā)就是對項(xiàng)目組織或團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要的考核、培訓(xùn)激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮員進(jìn)行必要的考核、培訓(xùn)激勵(lì)，從而實(shí)現(xiàn)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人或集體的創(chuàng)造性和潛力，提高項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人或集體的創(chuàng)造性和潛力，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體工作績效的過程。隊(duì)整體工作績效的過程。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師

7、師級教案教案3 3、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程 （1）制定組織規(guī)劃）制定組織規(guī)劃 項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的首要任務(wù)是制定組織項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的首要任務(wù)是制定組織規(guī)劃，組織規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：規(guī)劃，組織規(guī)劃的主要內(nèi)容包括： 1）組織結(jié)構(gòu)選擇）組織結(jié)構(gòu)選擇 2）確定各單位的分工協(xié)作及報(bào)告關(guān)系）確定各單位的分工協(xié)作及報(bào)告關(guān)系 3）確定集權(quán)與分權(quán)程度及權(quán)力分配）確定集權(quán)與分權(quán)程度及權(quán)力分配國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3 3、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程 （2）制定人員配備計(jì)劃）制定人員配備計(jì)劃 制定人員配備計(jì)劃主要是根據(jù)項(xiàng)

8、目范圍計(jì)劃、制定人員配備計(jì)劃主要是根據(jù)項(xiàng)目范圍計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和組織規(guī)劃，預(yù)測出項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和組織規(guī)劃，預(yù)測出項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施過程中各時(shí)間段所需要的各類人員數(shù)量，說明施過程中各時(shí)間段所需要的各類人員數(shù)量，說明什么時(shí)候和什么樣的人員應(yīng)該進(jìn)入或離開項(xiàng)目團(tuán)什么時(shí)候和什么樣的人員應(yīng)該進(jìn)入或離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并對人員的獲得和調(diào)整作出安排。隊(duì)，并對人員的獲得和調(diào)整作出安排。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3 3、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程 （3）制定團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)計(jì)劃）制定團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)計(jì)劃主要指針對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)計(jì)劃主

9、要指針對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考評計(jì)劃、激勵(lì)計(jì)劃等。培訓(xùn)計(jì)劃、績效考評計(jì)劃、激勵(lì)計(jì)劃等。 制定團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)計(jì)劃的主要依據(jù)為：制定團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)計(jì)劃的主要依據(jù)為： 1）人員配備計(jì)劃）人員配備計(jì)劃 2）工作規(guī)范）工作規(guī)范 3）績效考核結(jié)果）績效考核結(jié)果 4）項(xiàng)目外部的反饋意見）項(xiàng)目外部的反饋意見國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3 3、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程、項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃過程 （4）計(jì)劃的執(zhí)行和控制）計(jì)劃的執(zhí)行和控制 項(xiàng)目組織將人力資源管理計(jì)劃付諸實(shí)施，并項(xiàng)目組織將人力資源管理計(jì)劃付諸實(shí)施，并根據(jù)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行人力資源管理計(jì)劃的評估及修根據(jù)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行人力資源

10、管理計(jì)劃的評估及修正。人力資源管理計(jì)劃是一項(xiàng)動態(tài)的工作過程，正。人力資源管理計(jì)劃是一項(xiàng)動態(tài)的工作過程，它具有滾動的性質(zhì)，由于項(xiàng)目組織內(nèi)外諸多不確它具有滾動的性質(zhì)，由于項(xiàng)目組織內(nèi)外諸多不確定因素的存在，造成項(xiàng)目目標(biāo)及工作范圍、進(jìn)度定因素的存在，造成項(xiàng)目目標(biāo)及工作范圍、進(jìn)度的不斷變化，因此，人力資源管理計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)的不斷變化，因此，人力資源管理計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過程中只有進(jìn)行不斷的控制才能保證計(jì)劃的現(xiàn)的過程中只有進(jìn)行不斷的控制才能保證計(jì)劃的有效性。有效性。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4 4、項(xiàng)目人力資源、項(xiàng)目人力資源 管理計(jì)劃的編寫原則和方法管理計(jì)劃的編寫原則和方法

11、 (1)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編寫原則項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的編寫原則 1)靈活性原則靈活性原則 2)整體性原則整體性原則 3)雙贏原則雙贏原則 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4 4、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目人力資源管理 計(jì)劃的編寫原則和方法計(jì)劃的編寫原則和方法 (2)項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的方法項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃的方法 運(yùn)籌學(xué)法運(yùn)籌學(xué)法 滾動計(jì)劃法滾動計(jì)劃法 追加計(jì)劃法等追加計(jì)劃法等 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案.n由上圖可以看出，該計(jì)劃的滾動期為1年，總計(jì)劃期為5年，200

12、1年在原計(jì)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)2000年計(jì)劃完成情況和環(huán)境條件變化，對已有計(jì)劃進(jìn)行修訂，制定出新的5年計(jì)劃。這樣的計(jì)劃可以使項(xiàng)目組織始終有一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃作指導(dǎo)，并保證長期計(jì)劃能夠與短期計(jì)劃密切地銜接在一起。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案5 5、人力資源管理計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃 1)1)人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃2)2)人員招聘人員招聘3)3)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃 （1 1）人員配備計(jì)劃的內(nèi)容）人員配備計(jì)劃的內(nèi)容 人員配備計(jì)劃是人力資源計(jì)劃中的一項(xiàng)具人員配備計(jì)劃是人力資源計(jì)劃中的

13、一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃，它主要是根據(jù)人力資源總體規(guī)體的業(yè)務(wù)計(jì)劃，它主要是根據(jù)人力資源總體規(guī)劃的要求，制定出項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施的過程中人劃的要求，制定出項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施的過程中人力資源配備的規(guī)劃和安排。一般而言，人員配力資源配備的規(guī)劃和安排。一般而言，人員配備計(jì)劃應(yīng)具體說明：需要多少崗位；每個(gè)崗位備計(jì)劃應(yīng)具體說明：需要多少崗位；每個(gè)崗位具體任務(wù)及職責(zé)；每個(gè)崗位需要的能力、技巧具體任務(wù)及職責(zé)；每個(gè)崗位需要的能力、技巧和資格；每個(gè)崗位所需人員的獲得及配備的具和資格；每個(gè)崗位所需人員的獲得及配備的具體安排和打算。體安排和打算。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)人員配備計(jì)劃人員

14、配備計(jì)劃（1 1）人員配備計(jì)劃的內(nèi)容）人員配備計(jì)劃的內(nèi)容1 1、工作分析、工作分析 人員配備計(jì)劃的首要工作是工作分析，工人員配備計(jì)劃的首要工作是工作分析，工作分析是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中作分析是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一項(xiàng)工作。工作角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一項(xiàng)工作。工作分析的最終成果是形成分析的最終成果是形成工作說明書工作說明書與與工作工作規(guī)范。規(guī)范。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案某項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書某項(xiàng)目經(jīng)理崗位說明書 崗位基礎(chǔ)資料 1 崗 位名稱項(xiàng)目經(jīng)理2 直 接上級項(xiàng) 目 領(lǐng) 導(dǎo)小組組長3所屬 部門項(xiàng)目部4 定 員人數(shù)1

15、人5 直 接下屬總體組經(jīng)理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)組經(jīng)理、質(zhì)量組經(jīng)理、安全組經(jīng)理等6 現(xiàn) 職人姓名 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的具體運(yùn)作和管理，以及各項(xiàng)資源的合理配置和利用； 2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目計(jì)劃，安排進(jìn)度和進(jìn)行預(yù)算以便能夠?qū)崿F(xiàn)組織和項(xiàng)目的目標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)預(yù)測項(xiàng)目可能存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的計(jì)劃,并具體實(shí)施； 4.負(fù)責(zé)全部軟件產(chǎn)品的提交件, 保證提交件的質(zhì)量與進(jìn)度，使其符合項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)和方法； 5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行控制，保證在開發(fā)過程中的實(shí)際進(jìn)度與項(xiàng)目計(jì)劃一致，并定期匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況； 6.負(fù)責(zé)決定項(xiàng)目部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制

16、、運(yùn)做機(jī)制，有權(quán)決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、選擇和對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行監(jiān)督、考核和獎懲，有權(quán)決定項(xiàng)目內(nèi)部的人員的任用及職工的獎金分配形式和分配方案； 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案崗位職責(zé)崗位職責(zé)7. 負(fù)責(zé)評價(jià)項(xiàng)目運(yùn)行情況及項(xiàng)目完成的各方面績效并進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果對相應(yīng)的員工作出相應(yīng)的獎懲，并及時(shí)向總公司人事部門匯報(bào)；8. 負(fù)責(zé)征信項(xiàng)目的開發(fā)質(zhì)量，定期組織中期的檢查，密切關(guān)注出現(xiàn)的質(zhì)量問題，對出現(xiàn)的問題作出相應(yīng)的改正措施；9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的成本核算和成本控制，有效地調(diào)動進(jìn)入項(xiàng)目的各種生產(chǎn)要素并使其優(yōu)化配置，完成目標(biāo)考核經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中所要求的成本降低率指標(biāo)；10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)外的

17、各項(xiàng)關(guān)系，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)作和組內(nèi)的良好交流；11.負(fù)責(zé)搞好思想政治工作，進(jìn)行企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、職業(yè)道德的教育，不斷增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，增強(qiáng)凝聚力和向心力；12. 負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組組長交付的臨時(shí)任務(wù)。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案工作所需設(shè)備工作所需設(shè)備電腦、傳真、計(jì)算器、打印機(jī)、電話、手機(jī)、小車電腦、傳真、計(jì)算器、打印機(jī)、電話、手機(jī)、小車崗位職權(quán)崗位職權(quán)有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)分配組內(nèi)的各項(xiàng)資源；有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)分配組內(nèi)的各項(xiàng)資源；有權(quán)制定項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃和調(diào)整權(quán)限內(nèi)的計(jì)劃；有權(quán)制定項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃和調(diào)整權(quán)限內(nèi)的計(jì)劃；有權(quán)處理授權(quán)范圍內(nèi)的與本項(xiàng)目相關(guān)的外

18、部關(guān)系；有權(quán)處理授權(quán)范圍內(nèi)的與本項(xiàng)目相關(guān)的外部關(guān)系；有權(quán)對組內(nèi)員工進(jìn)行監(jiān)督、考核、獎懲；有權(quán)對組內(nèi)員工進(jìn)行監(jiān)督、考核、獎懲；有權(quán)決定采購和有權(quán)決定采購和1000010000元以內(nèi)的非正常支出。元以內(nèi)的非正常支出。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案工作范圍要求工作范圍要求 1年齡/性別/身體狀況：4050歲/不限/身體健康2受教育程度：本科以上3資格等級標(biāo)準(zhǔn)(價(jià)值觀，知識，技能)資格資格要素要素得分對應(yīng)等級的資格要素描述價(jià) 值 觀敬業(yè)精神5追求工作完美，有成就感對項(xiàng)目忠誠5以公司為家，主動承擔(dān)難度很大的工作，在任何情況下都保持對項(xiàng)目目的的高度忠誠團(tuán)隊(duì)精神5積極營造團(tuán)結(jié)

19、合作的文化氛圍，成功地管理復(fù)雜、有沖突及分歧的工作集體知 識專業(yè)知識4具備的專業(yè)知識能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他人的工作對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的了解5對該系統(tǒng)有深入研究，能夠做范圍改進(jìn)，使系統(tǒng)更趨完美項(xiàng)目管理知識5透徹理解項(xiàng)目管理知識，能對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效地控制與協(xié)調(diào)技 能表達(dá)溝通4理解信息，并可以用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行信息傳遞、溝通，能說服他人達(dá)成共識，能用文字準(zhǔn)確表達(dá)意思計(jì)劃組織5工作考慮長期計(jì)劃，并能結(jié)合實(shí)際適時(shí)進(jìn)行控制和調(diào)整，具有卓越的組織才能，能號召項(xiàng)目部成員開創(chuàng)性完成任務(wù)決策5對復(fù)雜工作能立即作出果斷正確決策創(chuàng)新4通過外在獲得的經(jīng)驗(yàn)，改善原有或引進(jìn)新方法、技術(shù)或產(chǎn)品和服務(wù)，具有一定開拓精神人力

20、資源5具有前瞻性，從項(xiàng)目戰(zhàn)略的高度發(fā)掘、培養(yǎng)人才解決問題5能在多變的環(huán)境下創(chuàng)造性地高水平地解決多業(yè)務(wù)范圍內(nèi)復(fù)雜性問題談判技巧5談判中一直處于主動地位，有靈活的談判技巧，絕大多數(shù)談判成功計(jì)算機(jī)水平4能快速熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)工作外語能力2能把握外語文章的大意，借用工具書能閱讀專業(yè)文章4崗位經(jīng)歷:地區(qū)：不限； 行業(yè)：IT、銀行或相關(guān)行業(yè)；年限：相關(guān)行業(yè)工作10年以上； 專業(yè)：計(jì)算機(jī)、管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；崗位：擔(dān)任過大型項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理或副經(jīng)理5特別資格要求國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃 （1 1）人員配備計(jì)劃的內(nèi)容）人員配備計(jì)劃

21、的內(nèi)容2 2、選配人員選配人員 工作分析明確了項(xiàng)目組織中需要的人員數(shù)工作分析明確了項(xiàng)目組織中需要的人員數(shù)量和質(zhì)量，選配人員工作則是根據(jù)工作說明量和質(zhì)量，選配人員工作則是根據(jù)工作說明書和工作規(guī)范，對每個(gè)崗位所需人員的獲得書和工作規(guī)范，對每個(gè)崗位所需人員的獲得及配備做出具體安排。及配備做出具體安排。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃 （2）人員配備計(jì)劃編寫的原則）人員配備計(jì)劃編寫的原則 目標(biāo)性原則目標(biāo)性原則 人盡其才原則人盡其才原則專業(yè)化原則專業(yè)化原則 靈活性原則靈活性原則 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)

22、1)人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃 （3）制定人員配備計(jì)劃的方法）制定人員配備計(jì)劃的方法 1、責(zé)任矩陣、責(zé)任矩陣 責(zé)任矩陣是一種將項(xiàng)目所需完成的工作落實(shí)到責(zé)任矩陣是一種將項(xiàng)目所需完成的工作落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人、并明確表示出他們在組項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人、并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具?？椫械年P(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。它將人員配備工作與項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，它將人員配備工作與項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個(gè)工作單元由明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個(gè)工作單元由誰負(fù)責(zé)、由誰參與，并表明了每個(gè)人或部門在誰負(fù)責(zé)、由誰參與，并表明了每個(gè)人或部門在整個(gè)項(xiàng)目

23、中的地位。整個(gè)項(xiàng)目中的地位。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案責(zé)任矩陣 ( 負(fù)責(zé) 審批 輔助 承包 通知) WBS項(xiàng)目經(jīng)理土建總工機(jī)電總工總會計(jì)師工管處財(cái)務(wù)處計(jì)劃合同處機(jī)電設(shè)備C合同處設(shè)計(jì)院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計(jì) 招標(biāo)者 施工準(zhǔn)備 采購 施工 項(xiàng)目管理 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃（3）制定人員配備計(jì)劃的方法）制定人員配備計(jì)劃的方法2 2、人力資源需求曲線、人力資源需求曲線 人力資源需求曲線是根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間網(wǎng)絡(luò)人力資源需求曲

24、線是根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖中對各項(xiàng)工作的計(jì)劃安排，統(tǒng)計(jì)并形象表圖中對各項(xiàng)工作的計(jì)劃安排，統(tǒng)計(jì)并形象表示出各時(shí)間段項(xiàng)目所需人力資源數(shù)量的曲線。示出各時(shí)間段項(xiàng)目所需人力資源數(shù)量的曲線。它具有繪制簡單、解讀容易的特點(diǎn)，可以幫它具有繪制簡單、解讀容易的特點(diǎn)，可以幫助我們制定人員配備計(jì)劃及進(jìn)行人員配備的助我們制定人員配備計(jì)劃及進(jìn)行人員配備的優(yōu)化。優(yōu)化。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案某項(xiàng)目的時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如某項(xiàng)目的時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖如15-1215-12所示所示。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)

25、資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2)2)人員招聘人員招聘 （1 1）人員招聘的基本內(nèi)容）人員招聘的基本內(nèi)容1 1）吸引有能力的申請者；）吸引有能力的申請者；2 2）人力資源管理者對申請者進(jìn)行甄別，以）人力資源管理者對申請者進(jìn)行甄別，以確保合適的申請者得到這一職位的工作。確保合適的申請者得到這一職位的工作。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2)2)人員招聘人員招聘（2 2）人員招聘的基本程序）人員招聘的基本程序發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息 應(yīng)聘者提出申請應(yīng)聘者提出申請 人員選擇人員選擇 人員錄用人員錄用 人事檔案歸檔人事檔案歸檔 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師

26、師級教案教案2)2)人員招聘人員招聘 （3 3）人員招聘的方法）人員招聘的方法 申請表申請表筆試筆試 面試面試 試用試用 能力測試能力測試 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3)3)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要的培訓(xùn)是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要的內(nèi)容，它是為保證項(xiàng)目組織的成員們具備完內(nèi)容，它是為保證項(xiàng)目組織的成員們具備完成現(xiàn)在和未來工作所需要的知識和能力而提成現(xiàn)在和未來工作所需要的知識和能力而提供的教育和訓(xùn)練。培訓(xùn)的目的一方面是使培供的教育和訓(xùn)練。培訓(xùn)的目的一方面是使培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，更訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，更好

27、地完成本職工作。好地完成本職工作。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3)3)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 編制培訓(xùn)計(jì)劃一般包括以下步驟：編制培訓(xùn)計(jì)劃一般包括以下步驟：評估培訓(xùn)需要評估培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄芜x擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄伟才艜r(shí)間安排時(shí)間確定培訓(xùn)效果評價(jià)的方式和時(shí)間確定培訓(xùn)效果評價(jià)的方式和時(shí)間 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍2)2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理3)3)當(dāng)代激勵(lì)理論當(dāng)代激勵(lì)理論4)4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核國家職業(yè)資格

28、項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 （1 1）團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念、特征和影響因素）團(tuán)隊(duì)凝聚力的概念、特征和影響因素 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對每個(gè)成員的吸引力團(tuán)隊(duì)的凝聚力是指團(tuán)隊(duì)對每個(gè)成員的吸引力和向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間人際關(guān)系的程度和和向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間人際關(guān)系的程度和力量。它是維持群體行為有效性的一種合力。團(tuán)力量。它是維持群體行為有效性的一種合力。團(tuán)隊(duì)凝聚力是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力，是否成隊(duì)凝聚力是衡量一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有戰(zhàn)斗力，是否成功的重要標(biāo)志。功的重要標(biāo)志。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教

29、案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 一個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)具有以下特征：一個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)具有以下特征：成員之間意見溝通快，信息交流頻繁成員之間意見溝通快，信息交流頻繁有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感歸屬感團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)心，互相尊重團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)心，互相尊重團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感團(tuán)隊(duì)為成員的成長與發(fā)展，自我價(jià)值的團(tuán)隊(duì)為成員的成長與發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了良好的條件實(shí)現(xiàn)提供了良好的條件 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的

30、工作環(huán)境和氛圍 影響提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力的因素影響提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力的因素: :外部因素。如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他們的團(tuán)隊(duì)根本無外部因素。如果團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為他們的團(tuán)隊(duì)根本無力應(yīng)付外部的威脅和攻擊，那么，團(tuán)隊(duì)作為成員力應(yīng)付外部的威脅和攻擊，那么，團(tuán)隊(duì)作為成員安全之源的重要性就會下降，團(tuán)隊(duì)凝聚力就很難安全之源的重要性就會下降，團(tuán)隊(duì)凝聚力就很難提高。提高。內(nèi)部因素。主要有如下八個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)方式；團(tuán)內(nèi)部因素。主要有如下八個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)方式；團(tuán)隊(duì)規(guī)模；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；獎勵(lì)方式；團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)模；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；獎勵(lì)方式；團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的依賴性；人際關(guān)系；團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況；的依賴性；人際關(guān)系；團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況；個(gè)性特

31、質(zhì)與技能。個(gè)性特質(zhì)與技能。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍（2 2）團(tuán)隊(duì)士氣的概念、特征和影響因素）團(tuán)隊(duì)士氣的概念、特征和影響因素 士氣的本義是指軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)的精神狀態(tài)，士氣的本義是指軍隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)的精神狀態(tài)，其含義延伸到企業(yè)和組織中表示團(tuán)隊(duì)的工作其含義延伸到企業(yè)和組織中表示團(tuán)隊(duì)的工作精神和服務(wù)精神。概括的說，就是團(tuán)隊(duì)精神。精神和服務(wù)精神。概括的說，就是團(tuán)隊(duì)精神。即團(tuán)隊(duì)成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精即團(tuán)隊(duì)成員愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)和工作風(fēng)氣。神狀態(tài)和工作風(fēng)氣。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)

32、目管理師師級教案教案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍 高士氣團(tuán)隊(duì)具有如下特征：高士氣團(tuán)隊(duì)具有如下特征：n團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的凝聚力n團(tuán)隊(duì)中的成員之間沒有離心傾向團(tuán)隊(duì)中的成員之間沒有離心傾向n團(tuán)隊(duì)本身具有解決內(nèi)部矛盾，處理內(nèi)團(tuán)隊(duì)本身具有解決內(nèi)部矛盾，處理內(nèi)部沖突和適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力部沖突和適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍高士氣團(tuán)隊(duì)具有如下特征：高士氣團(tuán)隊(duì)具有如下特征：n團(tuán)隊(duì)成員之間彼此理解，對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈認(rèn)同團(tuán)隊(duì)成員之間彼此理解，

33、對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈認(rèn)同感和歸屬感感和歸屬感n團(tuán)隊(duì)成員都明確地掌握和理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并對團(tuán)隊(duì)成員都明確地掌握和理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者抱信任和支持的態(tài)度團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者抱信任和支持的態(tài)度n團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的存在價(jià)值，并且有維護(hù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的存在價(jià)值，并且有維護(hù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)存在與發(fā)展的愿望隊(duì)繼續(xù)存在與發(fā)展的愿望國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍影響團(tuán)隊(duì)士氣的原因有：影響團(tuán)隊(duì)士氣的原因有：對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同利益分配的合理性利益分配的合理性團(tuán)隊(duì)成員對工作產(chǎn)生滿足感團(tuán)隊(duì)成員對工作產(chǎn)生滿足感優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及

34、領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧良好的信息溝通良好的信息溝通國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍（3 3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 1、角色界定法角色界定法 貝爾賓貝爾賓19811981年提出了一組八個(gè)重要角色，在年提出了一組八個(gè)重要角色，在后來的修訂中，他把后來的修訂中，他把“主席主席”換成了換成了“協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者”，把把“公司工人公司工人”換成了換成了“實(shí)施者實(shí)施者”，但是這些角，但是這些角色本身的意義基本沒變。貝爾賓是通過一系列模色本身的意義基本沒變。貝爾賓是通過一系列模擬練習(xí)得

35、出上述角色的。貝爾賓證明說，成功的擬練習(xí)得出上述角色的。貝爾賓證明說，成功的團(tuán)隊(duì)是通過不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成團(tuán)隊(duì)是通過不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，另外，成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的，另外，成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人。的人。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案 2、建立統(tǒng)一的、建立統(tǒng)一的價(jià)值觀。價(jià)值觀。許多人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)許多人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是，在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價(jià)建設(shè)的核心是，在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價(jià)值觀和某些原則達(dá)成共識，因此建設(shè)團(tuán)隊(duì)值觀和某些原則達(dá)成共識，因此建設(shè)團(tuán)隊(duì)的

36、主要任務(wù)是建立上述共識。魏斯特的主要任務(wù)是建立上述共識。魏斯特（West,M.A.）提出了形成共識的五個(gè)方面，）提出了形成共識的五個(gè)方面，并以此作為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則。并以此作為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則。 1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3 3、任務(wù)導(dǎo)向法。以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，、任務(wù)導(dǎo)向法。以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。按照這一途徑，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。按照這一途徑，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)

37、，然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識基礎(chǔ)上研究完成此然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能，并發(fā)展成具體的目項(xiàng)任務(wù)所需要的技能，并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。 1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案卡特森伯奇（卡特森伯奇（katzenbachkatzenbach）及史密斯（）及史密斯（SmithSmith）建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的）建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的八條基本原則八條基本原則( (建設(shè)任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)) )。確定事情的輕重緩急確定事情的輕重緩急, ,并確定指導(dǎo)方針并

38、確定指導(dǎo)方針按照技能和技能潛力按照技能和技能潛力, ,而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員對第一次集會和行動予以特別關(guān)注對第一次集會和行動予以特別關(guān)注確立一些明確的行為準(zhǔn)則確立一些明確的行為準(zhǔn)則確定并且把握幾次緊急的、以那里為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo)確定并且把握幾次緊急的、以那里為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo)定期用一些新的事實(shí)和信息對團(tuán)隊(duì)成員加以考驗(yàn)定期用一些新的事實(shí)和信息對團(tuán)隊(duì)成員加以考驗(yàn)盡可能多的共度時(shí)光盡可能多的共度時(shí)光利用積極的反饋、承認(rèn)和獎勵(lì)所帶來的力量利用積極的反饋、承認(rèn)和獎勵(lì)所帶來的力量國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4 4、人際關(guān)系法。該途徑通過在成員間

39、形成較、人際關(guān)系法。該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重，來推動團(tuán)隊(duì)的工作，高程度的理解與尊重，來推動團(tuán)隊(duì)的工作，T-T-小組訓(xùn)練即是這類途徑的早期方法。這小組訓(xùn)練即是這類途徑的早期方法。這類途徑主要是在心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)依據(jù)基礎(chǔ)上類途徑主要是在心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)依據(jù)基礎(chǔ)上通過開展良好的交流、溝通類型的實(shí)驗(yàn)與通過開展良好的交流、溝通類型的實(shí)驗(yàn)與培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn)。 1)1)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2)2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理（1 1）沖突管理概述）沖突管理概述 沖突就是項(xiàng)目中各因素在整合過沖突就是

40、項(xiàng)目中各因素在整合過程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。沖突管程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。沖突管理是項(xiàng)目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法，理是項(xiàng)目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法，對出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行處置或?qū)Τ霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行處置或?qū)赡艹霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)防的可能出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)防的過程。過程。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2)2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理（1 1）沖突管理概述）沖突管理概述第一、項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，是否會與其他項(xiàng)第一、項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，是否會與其他項(xiàng)目沖突？目沖突？第二、為什么會產(chǎn)生沖突？第二、為什么會產(chǎn)生沖突？第三、我們該如何處理沖突？第三、我們該如何處理

41、沖突？第四、能否預(yù)先作某種類型的分析，以識別第四、能否預(yù)先作某種類型的分析，以識別可能產(chǎn)生的沖突？可能產(chǎn)生的沖突？ 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2)2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理 在項(xiàng)目管理中最常見的沖突類型：在項(xiàng)目管理中最常見的沖突類型： 人力資源、設(shè)備、基本建設(shè)費(fèi)用、人力資源、設(shè)備、基本建設(shè)費(fèi)用、成本、技術(shù)見解和妥協(xié)、優(yōu)先權(quán)、成本、技術(shù)見解和妥協(xié)、優(yōu)先權(quán)、管理程序、時(shí)間規(guī)劃、責(zé)任、個(gè)管理程序、時(shí)間規(guī)劃、責(zé)任、個(gè)性沖突。性沖突。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2)2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理（2 2）沖突解決方式）沖

42、突解決方式 1 1）協(xié)商。這種解決問題的方法是，沖突的）協(xié)商。這種解決問題的方法是，沖突的各方面對面地會晤，盡力解決爭端。各方面對面地會晤，盡力解決爭端。2 2）妥協(xié)。妥協(xié)是做出讓步，尋求一種解決）妥協(xié)。妥協(xié)是做出讓步，尋求一種解決方案。方案。3 3）緩和。這種方法是指努力排除沖突中的）緩和。這種方法是指努力排除沖突中的不良情緒，它的實(shí)現(xiàn)要通過強(qiáng)調(diào)意見一不良情緒，它的實(shí)現(xiàn)要通過強(qiáng)調(diào)意見一致的方面，淡化意見不同的方面。致的方面，淡化意見不同的方面。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2)2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理（2 2）沖突解決方式）沖突解決方式 4 4）強(qiáng)制

43、。這種方法是指一方竭力將自己的）強(qiáng)制。這種方法是指一方竭力將自己的方案強(qiáng)加于另一方。方案強(qiáng)加于另一方。5 5） 規(guī)避。規(guī)避常常被當(dāng)作一種臨時(shí)解決問規(guī)避。規(guī)避常常被當(dāng)作一種臨時(shí)解決問題的方法。問題及其引發(fā)的沖突還會接題的方法。問題及其引發(fā)的沖突還會接連不斷地產(chǎn)生。連不斷地產(chǎn)生。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案表16-3 主要的沖突源和減低其不利影響的建議項(xiàng)目生命周期階段沖突源建議項(xiàng)目概念階段優(yōu)先級制訂清楚的規(guī)劃。與相關(guān)各方共同做出決策。流程制定詳細(xì)的管理運(yùn)作程序，然后用于對項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)。確保取得重要的管理者的認(rèn)可。制定不成文的規(guī)章。進(jìn)度在項(xiàng)目真正開始之前，制定進(jìn)度計(jì)劃

44、。對其他部門的優(yōu)先級和對項(xiàng)目可能產(chǎn)生影響的事情進(jìn)行預(yù)測。項(xiàng)目規(guī)劃階段優(yōu)先級通過情況檢查會，為支持區(qū)提供關(guān)于預(yù)計(jì)的項(xiàng)目計(jì)劃和需求方面的有效的反饋信息。進(jìn)度與職能小組協(xié)作，安排工作分解包（項(xiàng)目子單元）的時(shí)間。流程為關(guān)鍵的管理事項(xiàng)準(zhǔn)備應(yīng)變措施。實(shí)施階段進(jìn)度不斷對工作進(jìn)行監(jiān)控。將情況通報(bào)給相關(guān)的各方。對問題進(jìn)行預(yù)測，并考慮備選方案。識別出需要密切關(guān)注的“故障點(diǎn)”。技術(shù)對于技術(shù)問題，要盡早解決。與技術(shù)人員就進(jìn)度和預(yù)算問題進(jìn)行溝通。注重安排足夠的技術(shù)測試。及早促成對最終設(shè)計(jì)的統(tǒng)一認(rèn)識。人力及早對人手問題進(jìn)行預(yù)測和溝通。與職能部門和人事部門一同確定人手需求和優(yōu)先級。收尾階段進(jìn)度在項(xiàng)目生命周期對進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)密的

45、監(jiān)控?？紤]為容易產(chǎn)生工期延誤的關(guān)鍵項(xiàng)目區(qū)域重新調(diào)派可用的人手。對可能影響進(jìn)度的技術(shù)問題要立即加以解決。個(gè)性和人力為項(xiàng)目結(jié)束制定重新安排人力的計(jì)劃。與項(xiàng)目班子和支持小組保持融洽的關(guān)系。盡力使“高度緊張”的氛圍得到緩解。國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3)3)當(dāng)代激勵(lì)理論當(dāng)代激勵(lì)理論 （1 1）馬斯洛馬斯洛( (美國人本主義心理學(xué)家美國人本主義心理學(xué)家1908-1970)1908-1970)的需的需求層次論求層次論 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3)3)當(dāng)代激勵(lì)理論當(dāng)代激勵(lì)理論 （2 2）赫茨伯格的雙因素理論）赫茨伯格的雙因素理論 國家職業(yè)

46、資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案3)3)當(dāng)代激勵(lì)理論當(dāng)代激勵(lì)理論 （3 3）期望值理論）期望值理論 某一活動對人的激勵(lì)力量，取決于他所得到的結(jié)果的某一活動對人的激勵(lì)力量，取決于他所得到的結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值，與他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用全部預(yù)期價(jià)值，與他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式可表示為：公式可表示為： M=VEM=VE M M：激發(fā)力量。是指調(diào)動一個(gè)人的積極性，激發(fā)人：激發(fā)力量。是指調(diào)動一個(gè)人的積極性，激發(fā)人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度； V V：效用。指達(dá)成目標(biāo)后對于滿足個(gè)人需要的價(jià)值效用。指達(dá)成目標(biāo)后對于滿足個(gè)人需要的價(jià)值的大?。坏拇笮?； E E：期望值

47、。是根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀判斷的、期望值。是根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀判斷的、一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率。一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4)4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核 （1 1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效考評內(nèi)容）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效考評內(nèi)容 1 1、個(gè)人工作表現(xiàn)的考評、個(gè)人工作表現(xiàn)的考評 2 2、對團(tuán)隊(duì)工作的考評、對團(tuán)隊(duì)工作的考評 3 3、貢獻(xiàn)的考評、貢獻(xiàn)的考評 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4)4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核 （2 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核方法）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核方法 1 1、業(yè)績考評表。、業(yè)

48、績考評表。 一種被廣泛采用的考核方法，它根據(jù)所限一種被廣泛采用的考核方法，它根據(jù)所限定的因素來對員工進(jìn)行考核。采用這種方法，定的因素來對員工進(jìn)行考核。采用這種方法，在一個(gè)等級表上對業(yè)績的判斷和記錄，通常等在一個(gè)等級表上對業(yè)績的判斷和記錄，通常等級被分為級被分為5 57 7等，常常采用諸如優(yōu)秀、一般或等，常常采用諸如優(yōu)秀、一般或較差這些形容詞來定義。當(dāng)給出了全部等級后，較差這些形容詞來定義。當(dāng)給出了全部等級后，這種方法通?？梢栽O(shè)定多種業(yè)績評定標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)這種方法通?？梢栽O(shè)定多種業(yè)績評定標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績評定表受到歡迎的原因之一就是它的簡單、績評定表受到歡迎的原因之一就是它的簡單、迅速。迅速。 國家職業(yè)資格項(xiàng)

49、目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4)4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核 （2 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核方法）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核方法 2 2、目標(biāo)管理。、目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理法是一種潛在有效的考評員目標(biāo)管理法是一種潛在有效的考評員工業(yè)績的方法。員工同項(xiàng)目經(jīng)理一起建工業(yè)績的方法。員工同項(xiàng)目經(jīng)理一起建立目標(biāo)，通過參與目標(biāo)建立使得員工成立目標(biāo)，通過參與目標(biāo)建立使得員工成為管理過程的一部分，目標(biāo)的所有權(quán)增為管理過程的一部分，目標(biāo)的所有權(quán)增加員工得到滿足的可能性，并且有助于加員工得到滿足的可能性，并且有助于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案

50、4)4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核 （2 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核方法）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核方法 3 3、360360評價(jià)法評價(jià)法 在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施全方位、全過程的評價(jià)，在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施全方位、全過程的評價(jià)，調(diào)動團(tuán)隊(duì)所有成員以及各個(gè)方面共同參調(diào)動團(tuán)隊(duì)所有成員以及各個(gè)方面共同參與，但在考核之前需要成員充分了解規(guī)與，但在考核之前需要成員充分了解規(guī)范和流程。范和流程。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4)4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核 （3 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施 激勵(lì)是對員工需求的滿足，員工的需激勵(lì)是對員工需求的滿足，員工的需求是多種多樣的，所以獎勵(lì)的途

51、徑也是求是多種多樣的，所以獎勵(lì)的途徑也是多種多樣的。我們可以根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)多種多樣的。我們可以根據(jù)激勵(lì)的性質(zhì)不同，把激勵(lì)分為四類，分別為成就激不同，把激勵(lì)分為四類，分別為成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案4)4)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效考核 （3 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施 激勵(lì)政策有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，如果它不激勵(lì)政策有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，如果它不給公司帶來正面的影響，就很可能帶來給公司帶來正面的影響，就很可能帶來負(fù)面的影響。所以，在制定和實(shí)施激勵(lì)負(fù)面的影響。所以，在制定和實(shí)施激勵(lì)政

52、策時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，遵循一定的激勵(lì)政策時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，遵循一定的激勵(lì)原則：激勵(lì)要因人而異；獎懲適度；公原則：激勵(lì)要因人而異；獎懲適度；公平性；獎勵(lì)正確的事情；激勵(lì)來自于內(nèi)平性；獎勵(lì)正確的事情；激勵(lì)來自于內(nèi)因；制定有效的激勵(lì)政策。因；制定有效的激勵(lì)政策。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案項(xiàng)目組織項(xiàng)目組織n組織概念n組織類型n選擇適合自己環(huán)境的組織國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案1.項(xiàng)目組織的概念項(xiàng)目組織的概念 項(xiàng)目組織是指實(shí)施項(xiàng)目的組織，它是項(xiàng)目組織是指實(shí)施項(xiàng)目的組織，它是由一組個(gè)體成員為完成一個(gè)具體項(xiàng)目目標(biāo)由一組個(gè)體成員為完成一個(gè)具體項(xiàng)目目

53、標(biāo)而建立起來的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織而建立起來的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)是為一次性獨(dú)特任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會終結(jié)。會終結(jié)。 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案2.項(xiàng)目組織的類型及其影響項(xiàng)目組織的類型及其影響 (1)(1)職能式職能式(2)(2)項(xiàng)目式項(xiàng)目式 (3)(3)矩陣式矩陣式 (強(qiáng)、弱、平衡）強(qiáng)、弱、平衡）(4)(4)事業(yè)部式事業(yè)部式 國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案(1)(1)職能式職能式執(zhí)行主管Chief Executive職能主管Functional Manager職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職員 Staff職能主管Functional Manager職能主管Functional Manager項(xiàng)目協(xié)調(diào)國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級國家職業(yè)資格項(xiàng)目管理師師級教案教案(2)(2)項(xiàng)目式項(xiàng)目式執(zhí)行主管Chief Executive項(xiàng)目主管Project Manager職員 St