目標與績效考核培訓課件

1、目標管理與績效考核1日常疑惑1.你想給工作出色的員工獎勵，但又怕引起其他人的不滿？2.某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？3.某員工能力較強，業(yè)績不錯，想給予晉升，卻找不出晉升的依據(jù)何在？4.想辭退某人，卻又覺得很難為情，甚至無法面對他提出的質疑？5.每次加薪都是否傷心費神？6.年終獎金不知如何發(fā)放？7.工作業(yè)績無法提升？目標管理與績效考核2目標管理的好處1.確定工作重點，提高工作效率；2.是計劃與實施有效工具；3.使各自的角色更明確；4.激發(fā)員工潛能，提高員工士氣； 5.促進溝通，增進團結；6.消除本位主義；7.激勵員工自動自發(fā)的精神，提升能力；8.有助于自我考核，評估進展；目標管理與績

2、效考核3目標管理實施的原則1.高層重視；2.全員參與；3.上下一致；4.目標量化；5.宣傳輔導；6.前后一致。目標管理與績效考核4課程重點1.目標設定2.目標實施3.目標績效考核4.考核結果處理目標管理與績效考核5一.目標設定-章節(jié)重點1.目標分類2.目標來源3.目標設定注意事項4.目標設定步驟目標管理與績效考核6一.目標設定-目標分類一.按照目標性質分類：1.定性目標；2.量化目標；3.改善目標；4.提升目標；目標管理與績效考核7一.目標設定-目標分類二.按照組織層次目標分類：1.公司目標；2.部門目標；3.個人目標；目標管理與績效考核8一.目標設定-目標來源思考題：公司目標的來源？公司目標

3、的來源？目標管理與績效考核9一.目標設定-部門個人目標來源思考題：部門、個人目標的來源？部門目標、個人目標的來源？目標管理與績效考核10一.目標設定-工作任務與結果思考題：我們到底應該做哪些工作呢？我們做完之后有什么產出呢？應該做到什么程度呢?目標管理與績效考核11一.目標設定-工作任務職位說明書的內容：1.職位概況2.工作說明3.資格條件等目標管理與績效考核12一.目標設定-工作結果工作過程模式剖析：投入產出管理資源結果目標管理與績效考核13一.目標設定-工作結果工作過程模式剖析-產出部分： 1.產品：產量達成率、生產任務完成率2.質量：檢驗項目、合格率、不合格率、報廢率3.價格：生產成本降

4、低率、物料消耗率、 物料超損率4.交期：生產效率、延遲交貨次數(shù)5.安全：輕微工傷事故、重大工傷事故6.士氣：改善建議、提案數(shù)量、人員流動率目標管理與績效考核14一.目標設定-工作結果工作過程模式在實際工作中的運用：A.將必須嚴格控制的工作詳細列明。B.將每一項工作看成是一個過程。C.明確每項工作的輸入、輸出。D.確定做好這項工作所需的環(huán)節(jié)、方法。E.找出重要影響因素、關鍵點。F.確定針對重要影響因素、關鍵點的控制方法。G.確定每項工作的目標、達到的結果。目標管理與績效考核15目 標來 源經營方針外部形勢任務結果上級關心問題現(xiàn)狀問題后段反映以往實績改進期望總結：目標管理與績效考核16一.目標設定

5、-注意事項A.上下級的一致性；B.可行性與挑戰(zhàn)性；C.平衡性與一致性；D.具體化、數(shù)據(jù)化；E.增值原則；F.數(shù)量符合80：20原則；G.個人目標和團隊目標的關系；H.SMART原則；目標管理與績效考核17一.目標設定-個人目標和團隊目標關系目標管理與績效考核18一.目標設定-SMART原則1.明確具體（Specific）2.可以衡量（Measurable）3.能夠接受（Acceptable）4.現(xiàn)實可行（Realistic） 5.時間限制（Timetable）目標管理與績效考核19一.目標設定-步驟目標分解：部門目標個人目標公司總目標目標管理與績效考核20一.目標設定-步驟外部形式分析公司目標

6、期望崗位工作分析考核層面確定識別關鍵項目訂定考核基準明確考核事項檢討修改定稿目標管理與績效考核21一.目標設定-步驟實際考核的疑惑： 有一個員工，針對公司規(guī)定的具體量化指標考核項目都能夠100%的達成，但在工作中經常不服從領導和安排，也不愿意配合和幫助別人。到底要考核那些方面才比較全面呢?目標管理與績效考核22一.目標設定-考核層面考核的三個層面：工作業(yè)績： 基層偏向于短期物質獎勵，越向高層越偏向于長期激勵工作態(tài)度： 從中判斷企業(yè)凝聚力、員工忠誠度、 目前存在的問題、員工個性特征工作能力： 用作員工晉升、降職、辭退等人事調整依據(jù)，以使合適的人放在合適的位置上。目標管理與績效考核23一.目標設定

7、-考核層面考核三個層面的權重目標管理與績效考核24一.目標設定-識別關鍵項目識別關鍵項目的方法1.該指標是否可控制？2.該指標是否可信？3.該指標是否可低成本獲取？4.是否符合“目標設定-注意事項”的要求？目標管理與績效考核25一.目標設定-訂定考核基準訂定目標值、基準的注意事項：1.統(tǒng)計以往數(shù)據(jù)，80%以上可達成為目標值，但需除去異常值。2.若過去無數(shù)據(jù)，則以經驗上有把握的水準為暫定為目標值。3.目標值可依季節(jié)性，分段設定。4.目標值現(xiàn)有能力，目標值平均值，現(xiàn)有能力目標。目標管理與績效考核26一.目標設定-明確考核事項需要重點明確的考核事項如下：1.計算方式；2.數(shù)據(jù)來源；3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計部門；

8、4.統(tǒng)計（考核）頻率；5.各目標項目的權重、比值；6.各目標項目的權重、比值加減說明；目標管理與績效考核27一.目標設定-案例目標一覽表表例目標管理與績效考核28二.目標實施-章節(jié)重點1.制定目標實施計劃2.實施、支持與輔導3.動態(tài)追蹤4.及時反饋兄弟們！目標有了，現(xiàn)在是你們表現(xiàn)的時候了，大家努力呀!做好的有獎，不好的要處分的呀！目標管理與績效考核29二.目標實施-實施計劃制定目標實施計劃的注意事項：1.實施計劃由執(zhí)行者自己進行編制；2.每一個目標都要有實施計劃；3.實施計劃要具體、明確、條文化；4.實施計劃的要點內容有： A.工作方法與步驟的詳細說明； B.每項工作的重點與完成要求； C.每

9、項工作的開始與完成時間； D.每項工作的負責人或者執(zhí)行人；目標管理與績效考核30二.目標實施-實施計劃實施計劃案例：目標管理與績效考核31二.目標實施-實施、支持與輔導目標實施過程中的注意事項：1.牢記目標、工作計劃進度；2.目標之外的工作也應用心去做；3.工作細節(jié)由執(zhí)行人自己處理；4.異常情況及時上報處理；5.定期進行多層次的溝通；目標管理與績效考核32二.目標實施-實施、支持與輔導確保目標順利實施的重點1.授權、授能；2.提高人員工作意愿； A.工作態(tài)度：朋友、上下級 B.領導方式：啟發(fā)、干預和命令 C.信息交流：交換、質問3.給予支持、協(xié)調；4.適時交換意見；5.適當控制；6.建立統(tǒng)一的

10、目標數(shù)據(jù)記錄格式；切記！目標實施的關鍵是自我管理！目標管理與績效考核33二.目標實施-動態(tài)追蹤 通過動態(tài)追蹤及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程的偏差，便于適時修正。我不管你們是怎么做的，我只關心目標到底達成沒有？目標管理與績效考核34二.目標實施-動態(tài)追蹤動態(tài)追蹤的原則：1.確保目標原則；2.效率原則；3.責任原則；4.關鍵原則；5.例外原則；6.及時改進原則；目標管理與績效考核35二.目標實施-動態(tài)追蹤動態(tài)追蹤的重點工作：1.收集實施過程中的工作數(shù)據(jù)、資料；2.數(shù)據(jù)、資料的核對，確保資料的真實性；3.資料數(shù)據(jù)的及時記錄在統(tǒng)一的記錄表中；目標管理與績效考核36二.目標實施-及時反饋反饋工作的要點：1.及時反饋；

11、2.異常確認；3.原因探討；4.立即改善；目標管理與績效考核37三.目標績效考核-章節(jié)重點1.考核目的和意義2.考核原則3.考核人員4.考核項目5.考核時機6.考核步驟目標管理與績效考核38三.目標績效考核-目的和意義1.強化下屬已有的正確行為和克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為，不斷提高員工的工作執(zhí)行能力和工作績效；2.為晉升、工資、獎金分配、人事調整等人力資源管理活動提供可靠的決策依據(jù)；3.強化管理者的責任意識，不斷提高他們的管理藝術和管理技巧，提高組織的管理績效；4.通過對考核結果的合理運用，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的積極心理環(huán)境；5.為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供切實的基礎和公平的機會。目標管理與

12、績效考核39三.目標績效考核-考核原則目標績效考核的三個原則1.三公原則：公平、公正、公開2.三結合原則：責、權、利3.三級考核原則：自我、直接主管、上級主管目標管理與績效考核40三.目標績效考核-考核人員考核人員：1.執(zhí)行者本人2.直接主管3.上級主管目標管理與績效考核41三.目標績效考核-考核項目考核的三個層面：工作業(yè)績：工作態(tài)度：工作能力：目標管理與績效考核42三.目標績效考核-考核時機1.日?？己耍?.定期考核：3.總體考核：目標管理與績效考核43三.目標績效考核-考核步驟數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計統(tǒng)計結果公布自我評定考核直接主管考核上級主管考核會議評估檢討結果匯總公布考核申訴處理目標管理與績效考核

13、44四.考核結果處理-章節(jié)重點1.未達成目標的處理 A.制定績效改進計劃 B.目標的調整、修正2.目標績效考核結果與獎懲 A.獎懲的重要性 B.獎懲的應用目標管理與績效考核45四.考核結果處理-制定績效改進計劃原因分析的重點：對策制定的要點： 1.針對真正原因；2.能力范圍內具體可行；3.條文化、數(shù)據(jù)化；4.多角度進行評價。面對事實大原因中原因小原因真正原因目標管理與績效考核46四.考核結果處理-制定績效改進計劃對策一覽表案例：目標管理與績效考核47四.考核結果處理-目標的調整目標可以調整、修正的呀！太好了，以后目標沒有達成時，我就想方設法降低目標值！目標管理與績效考核48四.考核結果處理-目標的調整目標調整的時機：1.外部環(huán)境變化2.企業(yè)內部因素3.突發(fā)事件影響4.有更好的目標5.目標失出意義6.目標值不合理切記！目標是不可以隨意調整的！目標管理與績效考核49四.考核結果處理-目標的調整目標的調整、修正的內容：1.調整、修正目標值2.調整、修正目標項目目標管理與績效考核50四.考核結果處理-目標的調整目標的調整、修正的步驟：直接主管審核上級主管審批