互聯(lián)網(wǎng)背景下流程再造、供應鏈管控與商業(yè)模式創(chuàng)新(中歐學院培訓資料)

1、趙先德趙先德 中歐國際工商學院運營管理學教授中歐國際工商學院運營管理學教授中歐供應鏈與服務創(chuàng)新中心主任中歐供應鏈與服務創(chuàng)新中心主任互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +背景下的背景下的供應供應鏈與鏈與商業(yè)商業(yè)模式模式創(chuàng)新創(chuàng)新- - 高端高端研討與培訓班研討與培訓班 - -2015.9.25 9.30 2015.9.25 9.30 深圳深圳“互聯(lián)網(wǎng)+”如何影響產(chǎn)業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)最有價值之處是對現(xiàn)有對現(xiàn)有行業(yè)的潛力再次行業(yè)的潛力再次挖掘挖掘?；ヂ?lián)網(wǎng)影響傳統(tǒng)行業(yè)的特點有四點： 1. 打破信息的不對稱性格局，使信息更透明； 2.互聯(lián)網(wǎng)幫助整合多個組織的資源； 3. 通過對大數(shù)據(jù)的挖掘和分析，優(yōu)化決策，提高資源利用率，實現(xiàn)價值

2、最大化； 4. 互聯(lián)網(wǎng)和ICT推動供應鏈流程和商業(yè)模式創(chuàng)新.2工信部“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +制造業(yè)制造業(yè)供應鏈金融研究供應鏈金融研究”課題31.互聯(lián)網(wǎng)及相關技術如何促進制造業(yè)的創(chuàng)新及轉型升級;2.供應鏈金融如何促進制造業(yè)的創(chuàng)新及轉型升級;3. 互聯(lián)網(wǎng)相關技術如何促進產(chǎn)融結合和供應鏈金融的創(chuàng)新.工信部“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+ +制造業(yè)制造業(yè)供應鏈金融研究供應鏈金融研究”課題4“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+金融”模式隨著政策和市場環(huán)境的變化而大規(guī)模發(fā)展，進入百家爭鳴時代產(chǎn)業(yè)鏈金融的參與方：控制主體、運營主體、融資主體、投資主體、結算主體、信用風險承擔主體、操作風險承擔主體、政府機構、監(jiān)管機構。參與各方進行著圍繞利益分配的主

3、控權、信息權、結算權、融資權的爭奪。主導企業(yè)行業(yè)屬性案例名稱融資產(chǎn)品融資對象家電制造海爾供應鏈金融采購自由貸核心企業(yè)下游經(jīng)銷商服裝制造與B2C電商平臺韓都衣舍保理？供應商？家居制造與B2C電商平臺尚品宅配保理？供應商？供應鏈整合與外貿(mào)服務平臺創(chuàng)捷供應鏈訂單融資、應收賬款融資平臺用戶外貿(mào)服務平臺廣東匯富訂單融資、應收賬款融資平臺用戶B2B電子數(shù)據(jù)交換服務中企數(shù)據(jù)供應商憑證發(fā)票貸核心企業(yè)上游供應商創(chuàng)意服務交易平臺豬八戒網(wǎng)保理？客戶？消費品B2C電商平臺京東京保貝、應收賬款融資等核心企業(yè)上游供應商商業(yè)銀行平安銀行供應鏈金融1.0、2.0、3.0核心企業(yè)上下游企業(yè)或第三方供應鏈服務平臺用戶軟件及相關咨

4、詢服務安碩信息供應鏈金融管理供應鏈金融服務商案例列表主導企業(yè)/模式案例名稱融資產(chǎn)品融資對象物流服務順豐倉單/貸押商家政府牽頭的金融交易系統(tǒng)廣州藥品交易平臺保理/訂單供應商/經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)金融支付服務系統(tǒng)騰訊財付通流貸/票據(jù)/保理/貸押根據(jù)合作對象確定產(chǎn)業(yè)銀行昆侖流貸/票據(jù)/保理/貸押根據(jù)合作對象確定案例列表（安碩信息）初步總結：做好供應鏈金融所需的能力7Source：安碩信息管理能力客戶信息資金結算技術風控具有控制資金支付和結算鏈條的能力具有持續(xù)的獲取較低成本資金的能力具有獲取整個產(chǎn)業(yè)鏈信息流、物資流的能力具有產(chǎn)業(yè)鏈條潛在融資客戶及其相關信息獲取的能力具有計量化、專業(yè)化的風險評判、監(jiān)控和處置能力

5、具有互聯(lián)網(wǎng)+的平臺運營和技術支撐能力1.如何通過互聯(lián)網(wǎng)及相關信息技術進行商業(yè)模式創(chuàng)新?8基于網(wǎng)絡平臺的供應鏈與商業(yè)模式創(chuàng)新2.不同種類的商業(yè)模式創(chuàng)新，需要如何改變與關鍵資源供應商或伙伴的關系？在供應鏈的哪些環(huán)節(jié)進行流程整合與創(chuàng)新？3.企業(yè)應該如何通過供應鏈流程整合與創(chuàng)新支持商業(yè)模式創(chuàng)新的落地?理論：什么是商業(yè)模式？理論：什么是商業(yè)模式？Osterwalder, A. and Pugneur, Y. (2010) Business Model Generation, John Wiley & Sons.關鍵合作商誰是你的關鍵合作伙伴 考慮戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作競爭者，合資企業(yè)和關鍵供應商。關鍵流程哪些是

6、你的關鍵流程 考慮產(chǎn)品開發(fā)，收入產(chǎn)生，訂單完成，售后支持。關鍵資源什么是你的關鍵資源 實物資源、財政資源、智力、人力和信息資源價值主張什么是你的價值主張？為什么顧客要在你這里買東西？顧客關系與顧客建立怎么樣的關系 獲取，保留，交叉銷售，向上推銷顧客細分你面對哪個顧客細分 大規(guī)模市場，縫隙市場，細分市場渠道通向市場的渠道是什么? 直接或間接 線下或線上？成本結構哪些是成本結構的主要驅動因素? 什么樣的視角看待規(guī)模經(jīng)濟和范疇經(jīng)濟？ 固定成本能否轉換為可變成本？收入來源收入來源是什么 資產(chǎn)銷售，使用費，訂閱費，租賃費，申請許可，經(jīng)紀人，廣告?2022-3-229理論：流程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系理論：流

7、程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道2022-3-2210客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源11理論：流程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系理論：流程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源成本結構2022-3-2212理論：流程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系理論：流程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系客戶細分價值主張關鍵資源關鍵流程關鍵合作商是否具備是否客戶關系渠道收入來源成本結構資源整合與流程創(chuàng)新的能力新價值主張13理論：流程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系理論：流程創(chuàng)新與商業(yè)模式的關系14案例

8、名稱案例名稱所在行業(yè)所在行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新尚品宅配家具大規(guī)模生產(chǎn),多層次分銷供應鏈-基于客戶定制化需求的大規(guī)模定制系統(tǒng)創(chuàng)捷供應鏈手機分散的產(chǎn)業(yè)集群-供應鏈整合平臺韓都衣舍服裝多層次分散的制造分銷網(wǎng)絡-基于互聯(lián)網(wǎng)的B2C快時尚品牌-互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺豬八戒網(wǎng)創(chuàng)意服務分散且無法被利用的個人創(chuàng)意資源-眾包平臺-創(chuàng)意服務生態(tài)圈如何通過流程再造實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新？如何通過流程再造實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新？流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新“生產(chǎn)商生產(chǎn)什么，顧客就得買什么”“顧客想買什么，我就生產(chǎn)什么！”2022-3-2215 提供整體家居定制的解決之道 線上基于房型庫、數(shù)據(jù)庫等海量

9、信息及自主設計軟件的數(shù)碼設計方案 線下與設計師互動進行設計體驗 設計師上門量尺，家具產(chǎn)品完工后上門快速準確安裝傳統(tǒng)家居產(chǎn)品生產(chǎn)商的價值主張尚品宅配的價值主張 生產(chǎn)廠商按照自己的思維設計并生生產(chǎn)廠商按照自己的思維設計并生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品 消費者到家具店考察產(chǎn)品，度量尺消費者到家具店考察產(chǎn)品，度量尺寸，匹配不同家具的效果寸，匹配不同家具的效果 消費者花費大量時間和經(jīng)歷，但不消費者花費大量時間和經(jīng)歷，但不同家具產(chǎn)品組合在一起往往難以達同家具產(chǎn)品組合在一起往往難以達到理想效果到理想效果16尚品宅配是如何實現(xiàn)其價值主張的？前端后端前后端的聯(lián)結關鍵資源關鍵資源：家居智能交互設計系統(tǒng)， iScan家居掃描體驗系

10、統(tǒng)等海量房型庫、解決方案庫、云設計數(shù)據(jù)庫等海量專業(yè)設計師關鍵流程關鍵流程：顧客在線上通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫及各種家居自助設計系統(tǒng)互動顧客在線下門店與專業(yè)設計師互動設計家居產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫及自主設計軟件支持與顧客高度參與互動設計，價值共創(chuàng)。2022-3-2217尚品宅配是如何實現(xiàn)其價值主張的？前端后端前后端的聯(lián)結關鍵資源關鍵資源：每天實時匯集來自全國一千家門店及網(wǎng)店的訂單自動化智能審單、拆單、排產(chǎn)系統(tǒng)3D虛擬制造、虛擬糾錯、虛擬裝配技術關鍵流程關鍵流程：前端交互設計系統(tǒng)與后端生產(chǎn)系統(tǒng)的對接與協(xié)調通過網(wǎng)絡與軟件系統(tǒng)連接訂單與生產(chǎn)排程。18尚品宅配是如何實現(xiàn)其價值主張的？前端后端前后端的聯(lián)結關鍵資源關

11、鍵資源：基于二維碼的過程控制系統(tǒng)電子開料鋸、CNC數(shù)控加工中心設備信息化改造技術關鍵流程關鍵流程：工人與智能系統(tǒng)對原材料的互動與協(xié)調不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的對接與協(xié)調通過二維碼及信息系統(tǒng)的使用，實現(xiàn)整個生產(chǎn)流程的數(shù)字化和智能化。19 家居設計三大數(shù)據(jù)庫家居設計三大數(shù)據(jù)庫n設計師和消費者通過新居網(wǎng)產(chǎn)品庫和海量房型庫，利用網(wǎng)絡云計算服務系統(tǒng)，設計匹配不同房型、不同風格的家居空間解決方案。資料來源：尚品宅配官方報告2021尚品宅配流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新后端生產(chǎn)流程創(chuàng)新價值主張的落地前端與顧客互動流程創(chuàng)新通過數(shù)據(jù)庫與設計師幫助客戶參與設計通過互聯(lián)網(wǎng)平臺及自助設計軟件輔助客戶參與設計模塊化生產(chǎn)技術數(shù)字化生產(chǎn)

12、排程及流程控制高度參與設計的服務體驗一站式全屋定制家居可接受的價錢快速準確的安裝服務模擬生產(chǎn)、模擬糾錯前后端聯(lián)結流程創(chuàng)新22尚品宅配如何進行進一步的商業(yè)模式創(chuàng)新？如何整合更多的外部設計師和家居企業(yè)，建立一個共生共榮的家居生態(tài)圈？如何打造用戶粉絲社區(qū)，吸引更多用戶參與產(chǎn)品設計與創(chuàng)新？23上傳家居產(chǎn)品構建新居網(wǎng)真實產(chǎn)品庫提供銷售端設計軟件iScan掃描體驗系統(tǒng)大規(guī)模定制生產(chǎn)系統(tǒng)導入實施客戶關系管理、統(tǒng)計、分析支付產(chǎn)品銷售服務費用家居設計網(wǎng)絡云計算服務房型庫、產(chǎn)品庫、解決方案庫在線設計軟件，自助設計預定上門量尺在線下單購買家居產(chǎn)品訂單跟蹤下載房型庫產(chǎn)品庫上傳空間解決方案家居設計云服務家居設計開放式平

13、臺家居企業(yè)技術支持平臺家居產(chǎn)品電子商務平臺尚品宅配的平臺商業(yè)模式構想資料來源：尚品宅配官方報告24流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新2022-3-2225項目管理員面臨什么困難及挑戰(zhàn)？項目管理員面臨什么困難及挑戰(zhàn)？ 創(chuàng)捷的主要服務對象（項目管理員）：手機方案設計商、集成設計商（加工生產(chǎn)能力或有或無）方案設計、集成設計方案設計、集成設計配送配送采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)項目管理員項目管理員退貨退貨退貨退貨方案設計、集成設計方案設計、集成設計2022-3-2226項目管理員的困難及挑戰(zhàn)項目管理員的困難及挑戰(zhàn)方案設計、集成設計方案設計、集成設計配送配送生產(chǎn)生產(chǎn)項目管理員項目管理員退貨退貨

14、退貨退貨一級供應商（整機生產(chǎn)）一級供應商（整機生產(chǎn)）海外客戶海外客戶相關政府部門相關政府部門采購采購二級供應商（原材料）二級供應商（原材料）中小企業(yè)規(guī)模小，資源有限，欠缺管理供應鏈多個復雜環(huán)節(jié)的能力；中小企業(yè)規(guī)模小，資源有限，欠缺管理供應鏈多個復雜環(huán)節(jié)的能力；自有資金緊缺，融資困難自有資金緊缺，融資困難；采購量小，價錢高；采購量小，價錢高；信息化程度低，供應鏈整合程度低，運作效率低，成本高。信息化程度低，供應鏈整合程度低，運作效率低，成本高。2022-3-2227配送配送采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)退貨退貨退貨退貨方案設計、集成設計方案設計、集成設計項目管理員項目管理員供應鏈整合供應鏈整合創(chuàng)捷的視角創(chuàng)捷的

15、視角創(chuàng)捷平臺創(chuàng)捷平臺2022-3-2228方案設計、集成設計方案設計、集成設計采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)退貨退貨退貨退貨一級供應商（整機生產(chǎn)）一級供應商（整機生產(chǎn)）海外客戶海外客戶二級供應商（原材料）二級供應商（原材料）相關政府部門相關政府部門供應鏈整合供應鏈整合創(chuàng)捷平臺創(chuàng)捷平臺項目管理員項目管理員配送、交付配送、交付n 打通“海關、稅務、國家外匯管理局、商檢局”；n 集中采購物流服務，保障按期交付；n 及時獲得退稅。29專業(yè)的進出口通關服務方案設計、集成設計方案設計、集成設計配送配送生產(chǎn)生產(chǎn)項目管理員項目管理員退貨退貨退貨退貨一級供應商（整機生產(chǎn)）一級供應商（整機生產(chǎn)）海外客戶海外客戶二級供應商（原材

16、料）二級供應商（原材料）相關政府部門相關政府部門供應鏈整合供應鏈整合創(chuàng)捷平臺創(chuàng)捷平臺創(chuàng)捷供應鏈:集多家需求采購，增大采購量，降低采購成本，提升接單能力；墊支采購資金解決資金緊張困難的問題；縮短提前期；使得項目管理員可以集中精力在產(chǎn)品設計及質量控制。采購采購采購采購2022-3-2230方案設計、集成設計方案設計、集成設計配送配送生產(chǎn)生產(chǎn)項目管理員項目管理員退貨退貨退貨退貨一級供應商（整機生產(chǎn)）一級供應商（整機生產(chǎn)）海外客戶海外客戶二級供應商（原材料）二級供應商（原材料）相關政府部門相關政府部門供應鏈整合供應鏈整合創(chuàng)捷平臺創(chuàng)捷平臺創(chuàng)捷供應鏈:借助信息技術協(xié)助項目管理員管理與加工廠、原材料供應商的

17、合作關系和流程，提高透明度，增加信任；整合原材料供應商與制造商之間的流程；提高作效率，降低運作成本與交易成本。采購采購采購采購2022-3-2231效率、效益、一致性？交易成本？接單接單收款收款國際國際結算結算退稅退稅結匯結匯售后售后方案設計方案設計集成設計集成設計采購采購集樣集樣樣品制作樣品制作( (國內(nèi)外采購國內(nèi)外采購) )生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造工業(yè)園工業(yè)園SMTSMT主板主板鏡頭鏡頭屏屏組裝組裝物流物流商檢商檢交貨交貨( (國內(nèi)國外國內(nèi)國外) )鏈式專業(yè)化分工后的價值鏈鏈式專業(yè)化分工后的價值鏈資料來源：深圳市創(chuàng)捷供應鏈有限公司2022-3-22324. 付款，收發(fā)票4. 付款，收發(fā)票6. 付加

18、工費，收發(fā)票8. 出貨3. 付款，生產(chǎn)平臺雙抬頭進口， 進口交稅7. QC12. 議付11. 交貨1.訂單樣品方案14. 退稅9. 付款13. 結匯10. 出口15. 結算2. 合同2. 定金L/C、OAD/P、T/T5. 交貨9. 交貨，開票創(chuàng)捷的流程創(chuàng)捷的流程創(chuàng)新創(chuàng)新資料來源：深圳市創(chuàng)捷供應鏈有限公司2022-3-2233虛擬生產(chǎn)平臺大陸供應鏈管理平臺供應鏈管理協(xié)調員供應鏈項目管理平臺香港運營平臺國外核心供應商（200家）加工廠（30家）供應商（國內(nèi)）（1200家）非銀行資金（保險、信托）銀行1、2n國外客戶用戶（100家）國內(nèi)分銷商1、2n稅務、海關、商檢6. 退稅融資池11. 物流金融

19、、艙單質押10. 信保融資9. 出口信保融資7. L/C押匯貨款、福費廷8. 供應鏈融資4. 付匯、遠期套利、套匯3. 保理、 融資租賃1. 保理2. 歸集采購5. 轉口 貿(mào)易（經(jīng)常貿(mào)易項下）融資 P2P等互聯(lián)網(wǎng)融資34創(chuàng)捷的商業(yè)創(chuàng)捷的商業(yè)模式創(chuàng)新模式創(chuàng)新2022-3-22資料來源：深圳市創(chuàng)捷供應鏈有限公司創(chuàng)捷流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)捷流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新352022-3-22價值主張的落地價值主張的落地1.幫助項目管理員整合從零部件供應商到組裝商到分銷商之間的供應鏈流程及與海關和金融業(yè)務的匹配銜接。2.通過掌握供應鏈中多個環(huán)節(jié)的運營及交易數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)分析幫助選擇低風險客戶，避

20、免逆向(反向)選擇。3.通過掌控供應鏈閉環(huán)交易及交易結構的設計，降低道德風險。1.供應鏈整合，縮短提前，提高反應速度，降低庫存和交易成本。2.創(chuàng)新的供應鏈金融服務，為中小企業(yè)提供所需要的資金3.降低風險和信貸成本接單接單集成集成方案方案設計設計采購集樣采購集樣（國內(nèi)外采購）芯片/屏鏡頭/外殼生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造SMT主板組裝物流物流商檢商檢交貨交貨（國內(nèi)外）國際結算國際結算退稅退稅結匯結匯售后售后易信龍旗龍旗禾苗禾苗西姆通西姆通兆信兆信致遠致遠聞泰聞泰中光電中光電高通高通聯(lián)發(fā)科聯(lián)發(fā)科中天信中天信富士康富士康光弘光弘供應鏈供應鏈協(xié)調員協(xié)調員項目項目管理員管理員虛擬生產(chǎn)虛擬生產(chǎn)管理平臺管理平臺供應鏈供

21、應鏈物流平臺物流平臺香港營銷香港營銷運營運營平臺平臺瑞亞卡卓卡卓無線無線英邁英邁沃世達協(xié)會協(xié)會政府政府商務部商務部海格海格商檢商檢鼎為華勤興華寶興華寶源科新無線無線開鋒開鋒啟揚啟揚盟博偉信恒達創(chuàng)新澤恩澤恩杜麥隆杜麥隆思路名揚發(fā)掘發(fā)掘愛德譜新智慧華瓏伯格無線心迪寶心迪寶映趣映趣漢普漢普電子電子主要解決：訂單、產(chǎn)品主要解決：訂單、產(chǎn)品品質定義；重點關注產(chǎn)品質定義；重點關注產(chǎn)品價值的創(chuàng)造。品價值的創(chuàng)造。主要解決：重點關注物主要解決：重點關注物流、資金、產(chǎn)品價值的流、資金、產(chǎn)品價值的傳遞。降低交易成本傳遞。降低交易成本保稅保稅倉儲倉儲海關海關3PL3PL地稅地稅國稅國稅外管局外管局海內(nèi)外海內(nèi)外客戶客戶

22、LAVALAVAKARKARBONNBONNQ-MOBILEQ-MOBILEI-MOBILEI-MOBILEMICROMICROMAXMAXBtoGBtoG建設建設銀行銀行HSBCHSBC信保信保產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈場景產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈場景資料來源：深圳市創(chuàng)捷供應鏈有限公司內(nèi)部資料36 從淘品牌到互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺 韓都衣舍流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新為消費者提供基于互聯(lián)網(wǎng)的快時尚服裝銷售服務，低價高質，值得信賴1.0階段：單品牌運營(2008-2011)2.0階段：多品牌運營(2012-2013)3.0階段：品牌孵化平臺(2014-2016)拓展子品牌，進行多元化戰(zhàn)略，以滿足不同

23、顧客群體的需求。同時完善柔性供應鏈系統(tǒng)、物流系統(tǒng)以及網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)等內(nèi)外部流程”從淘品牌到互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺建立時尚品牌孵化平臺，通過全資收購、合資公司、代運營等形式孵化多元化的互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌，為服裝企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)相關服務?！眱r值主張的演進39功能型產(chǎn)品功能型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不確定性低需求不確定性高需求更容易預測需求難以預測需求穩(wěn)定需求不穩(wěn)定產(chǎn)品生命周期長產(chǎn)品銷售季節(jié)短庫存成本低庫存成本高利潤率低利潤率高產(chǎn)品種類少產(chǎn)品種類多每庫存單位(SKU)銷量大每庫存單位(SKU)銷量小斷貨成本低斷貨成本高產(chǎn)品淘汰慢產(chǎn)品淘汰快基于產(chǎn)品需求特征的分類Source: Lee, Hau L. 2002

24、. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties. California Management Review.44(3):105-119.40穩(wěn)定的供應流程穩(wěn)定的供應流程正在演進的供應流程正在演進的供應流程生產(chǎn)故障少生產(chǎn)易發(fā)生故障產(chǎn)量高、穩(wěn)定產(chǎn)量低、不穩(wěn)定質量問題少存在潛在的質量問題供應源多供應源有限供應商可靠供應商不可靠流程變化少流程變化多產(chǎn)能限制少存在潛在的產(chǎn)能限制易于轉換難以轉換靈活不靈活提前期確定提前期不確定Source: Lee, Hau L. 2002. Aligning Supply Chain Strat

25、egies with Product Uncertainties. California Management Review.44(3):105-119.基于流程供應特征的分類供需不確定性的四種可能性41需求不確定性低（功能型產(chǎn)品）高（創(chuàng)新型產(chǎn)品）供應不確定性低（穩(wěn)定的流程）高（正在演進的流程）Source: Lee, Hau L. 2002. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties. California Management Review.44(3):105-119.42供應商制造商（OEM）一級分銷商二級分銷

26、商消費者生產(chǎn)配送采購采購/配送零售商采購/配送銷售退貨品牌商退貨采購退貨退貨退貨退貨計劃設計傳統(tǒng)服裝企業(yè)的供應鏈流程在很多情況下，雖然產(chǎn)品需求趨于穩(wěn)定，但沿供應鏈而上會出現(xiàn)零售商向批發(fā)商（或批發(fā)商向制造商、制造商向供應商）需求難以預測，信號扭曲，訂單波動性放大的現(xiàn)象，即著名的“長鞭效應”。43供應商制造商（OEM）一級分銷商二級分銷商消費者生產(chǎn)配送采購采購/配送零售商采購/配送銷售退貨品牌商退貨采購退貨退貨退貨退貨計劃設計傳統(tǒng)服裝企業(yè)的供應鏈流程此外，供應商新產(chǎn)品開發(fā)失敗，以及供應產(chǎn)品生命周期階段變化而導致的供應不確定性亦威脅著整條供應鏈的穩(wěn)定。根據(jù)供需不確定性協(xié)調供應鏈戰(zhàn)略44需求不確定性低

27、（功能型產(chǎn)品）高（創(chuàng)新型產(chǎn)品）供應不確定性低（穩(wěn)定的流程）高（正在演進的流程）降低需求不確定性戰(zhàn)略Source: Lee, Hau L. 2002. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties. California Management Review.44(3):105-119.45韓都衣舍基于協(xié)同的供應鏈流程供應商生產(chǎn)商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協(xié)同采購協(xié)同生產(chǎn)配送頁面協(xié)同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨 利用互聯(lián)網(wǎng)打通中間環(huán)節(jié)，扁平化 渠道，與消費者零距離互動，降低了需求的不確定性。46韓都衣舍

28、基于協(xié)同的供應鏈流程供應商生產(chǎn)商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協(xié)同采購協(xié)同生產(chǎn)配送頁面協(xié)同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨 利用互聯(lián)網(wǎng)和信息技術實現(xiàn)上下游信息共享及柔性供應鏈，降低了需求的不確定性。根據(jù)供需不確定性協(xié)調供應鏈戰(zhàn)略47需求不確定性低（功能型產(chǎn)品）高（創(chuàng)新型產(chǎn)品）供應不確定性低（穩(wěn)定的流程）高（正在演進的流程）降低供應不確定性戰(zhàn)略Source: Lee, Hau L. 2002. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties. California Management Review.44(3)

29、:105-119.48韓都衣舍基于協(xié)同的供應鏈流程供應商生產(chǎn)商韓都衣舍電商平臺消費者設計/計劃協(xié)同采購協(xié)同生產(chǎn)配送頁面協(xié)同采購評價/Q&A銷售退貨退貨退貨退貨配送退貨 三人小組制使得上下游協(xié)同無須跨越組織，而是在組織內(nèi)部實現(xiàn),降低了供應的不確定性。49設計職能部門采購職能部門生產(chǎn)職能部門運營職能部門傳統(tǒng)運作模式：職能部門主導售后職能部門缺點：缺少全流程協(xié)同，當產(chǎn)品款式非常多時難以實現(xiàn)精細化管理淘外淘外運營運營企劃部企劃部攝影部攝影部供管部供管部儲運部儲運部技術部技術部客服部客服部人資部人資部財務部財務部行政部行政部淘內(nèi)淘內(nèi)運營運營設計師（選款師）貨品管理專員頁面制作專員韓都運作模式：產(chǎn)品小組主

30、導產(chǎn)品小組的構成每一款產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)、銷售都以“產(chǎn)品小組”為核心，企劃、攝影、生產(chǎn)、營銷、客服、物流等相關業(yè)務環(huán)節(jié)協(xié)同配合，實現(xiàn)全程數(shù)據(jù)全程數(shù)據(jù)化、精細化的運營化、精細化的運營管理，管理，“多款少量，以銷定產(chǎn)多款少量，以銷定產(chǎn)”，最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，建立了“款式多，更新快，性價比高”的核心競爭優(yōu)勢產(chǎn)品小組主導的單品全程運營體系韓都集團旗下品牌互聯(lián)網(wǎng)品牌孵化平臺:柔性供應鏈系統(tǒng)中央智能儲運物流系統(tǒng)客服系統(tǒng)攝影與視覺設計系統(tǒng)培訓系統(tǒng)(韓都大學)互聯(lián)網(wǎng)品牌：以并購、合作的方式進行。目前已經(jīng)進行了素縷、迪葵納等多個成功實踐創(chuàng)業(yè)團隊：與外部品牌創(chuàng)業(yè)團隊對接,提供優(yōu)質資源平臺OEM制造商：依托其

31、生產(chǎn)能力合資創(chuàng)造新互聯(lián)網(wǎng)品牌,拉動OEM工廠升級國外名牌引入：整合國際資源, 已引進美國戶外品牌Discovery和韓國健步鞋品牌PROSPECS韓都衣舍開放平臺服務：對內(nèi)對外輸出孵化能力和綜合服務能力傳統(tǒng)品牌：以代運營、合資創(chuàng)立新互聯(lián)網(wǎng)品牌的方式進行，目前已與探路者、九牧王等成立合資公司利用自身網(wǎng)絡運營能力，與國內(nèi)外不同種類的企業(yè)合作，整合資源，共創(chuàng)韓都時尚生態(tài)圈案例總結 供應鏈流程創(chuàng)新可以降低成本，縮短提前期，增加反應速度，是提高企業(yè)競爭能力的主要途徑 供應鏈合作，學習能夠增加創(chuàng)新能力 以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息與通訊技術提供了供應鏈流程整合，創(chuàng)新和流程再造的工具 供應鏈流程創(chuàng)新提供支持商業(yè)模式創(chuàng)

32、新落地的核心能力落地的核心能力 要提高競爭能力，企業(yè)需要：供應鏈+2022-3-2252供應鏈+ 戰(zhàn)略和商業(yè)模式戰(zhàn)略和商業(yè)模式 行業(yè)的知識（產(chǎn)品，流程，渠道，客戶）行業(yè)的知識（產(chǎn)品，流程，渠道，客戶） 互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)和ICT2022-3-2253如何管理好供應鏈?54企業(yè)在供應鏈網(wǎng)絡中的定位:根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和核心能力選擇：組成具有獨特能力的供應鏈組成具有獨特能力的供應鏈55自己的自己的角色角色合適的合適的伙伴伙伴合作的合作的模式模式做好供應鏈中的戰(zhàn)略選擇 產(chǎn)品的供需不確定性可以被當作是產(chǎn)品的供需不確定性可以被當作是一個框架，用來設計正確的供應鏈一個框架，用來設計正確的供應鏈戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。選擇合適

33、的供應鏈戰(zhàn)略57基于供需不確定性的供應鏈戰(zhàn)略制定高效型供應鏈快速響應型供應鏈風險對沖型供應鏈敏捷型供應鏈低（功能型產(chǎn)品）低（功能型產(chǎn)品） 高（創(chuàng)新型產(chǎn)品）高（創(chuàng)新型產(chǎn)品）低（穩(wěn)定的低（穩(wěn)定的流程）流程）高（正在演高（正在演進的流程）進的流程）需求不確定性需求不確定性供應不確定性供應不確定性來源: Hau L. Lee. Aligning Supply Chain Strategies with Product Uncertainties. California Management Review, 2002. 旨在于供應鏈中創(chuàng)造最高成本效率。 消除非增值活動，追求規(guī)模經(jīng)濟，優(yōu)化技術，從而最好地

34、在生產(chǎn)和分銷中實現(xiàn)最優(yōu)的產(chǎn)能利用率 建立信息聯(lián)系確保供應鏈上實現(xiàn)最高效、最準確、成本效益最大的信息傳輸。 互聯(lián)網(wǎng)的作用：幫助實現(xiàn)嚴密的信息整合，并在供應鏈上的需求、庫存及產(chǎn)能等信息透明化的前提下，促成生產(chǎn)及分銷計劃的優(yōu)化。58高效型供應鏈適用情境：低需求不確定性適用情境：低需求不確定性低供應不確定性低供應不確定性 旨在集合并共享供應鏈中的資源，共擔供應中斷的風險 利用多家供應資源 通過與同樣需要某關鍵元件的其它公司共享安全庫存來分攤安全庫存的維持成本。 互聯(lián)網(wǎng)的作用：在促進供應鏈成員之間的信息透明化，掌握實時庫存及需求信息，在將商品/原材料從(庫存過量的)一處運往(庫存短缺的)另一處中實現(xiàn)最大

35、的成本效益。59風險對沖型供應鏈適用情境：低需求不確定性適用情境：低需求不確定性高供應不確定性高供應不確定性60快速響應型供應鏈適用情境：高需求不確定性適用情境：高需求不確定性低供應不確定性低供應不確定性 旨在對客戶不斷變化的、多元化的需求作出快速而靈活的反應。 采用按訂單生產(chǎn)和大批量定制化流程，來滿足客戶的具體要求。 訂單準確性（即客戶要求的規(guī)格十分準確）是大批量定制化流程獲得成功的關鍵 互聯(lián)網(wǎng)的作用：準確、及時地捕捉到客戶高度個性化的要求，并向工廠或定制化中心快速傳輸訂單信息，以完成產(chǎn)品的最終配置。61敏捷型供應鏈適用情境：高需求不確定性適用情境：高需求不確定性高供應不確定性高供應不確定性

36、 旨在對客戶需求作出快速靈活的反應，同時通過庫存或其它能力資源的集合來對沖供應短缺或中斷的風險。 結合了“風險對沖型”和“快速響應型”供應鏈的優(yōu)點。 既能在前端快速響應不斷變化、多元化、難以預測的客戶需求，同時又在后端將供應中斷風險降至最低。 挑戰(zhàn)巨大，機遇同樣巨大。 互聯(lián)網(wǎng)的作用：幫助實現(xiàn)前端生產(chǎn)后端的全流程信息整合，降低供應中斷風險的同時高效完成產(chǎn)品最終配置。62流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新流程創(chuàng)新如何支持商業(yè)模式創(chuàng)新豬八戒網(wǎng)的價值主張64一個服務交易的平臺群（八戒兼職、八戒到家、豬八戒網(wǎng)、天蓬網(wǎng)、私有人才云、豬八戒在線教育）一個服務產(chǎn)業(yè)的線上集群（豬八戒網(wǎng)+）（創(chuàng)意設計+印刷；+工業(yè)；+

37、建筑；+農(nóng)業(yè)）一個可持續(xù)挖掘、海量數(shù)據(jù)的“服務業(yè)的海洋”（數(shù)據(jù)的第一口井“商標”；接下來的專利、版權、法律服務)一個推進“萬眾創(chuàng)業(yè)”的小微企業(yè)孵化平臺（已經(jīng)孵化1300家小微企業(yè)，三年內(nèi)孵化10000家）豬八戒網(wǎng)的平臺概況資料來源：豬八戒網(wǎng)內(nèi)部PPT65平臺運作模式資料來源：豬八戒網(wǎng)內(nèi)部PPT66懸賞買家將其欲購買的需求定價在網(wǎng)站上發(fā)布懸賞任務并規(guī)定任務完成的時間招標買家在網(wǎng)站上發(fā)布需求但并不定價賣家進行報價買家根據(jù)參與報價賣家的價格、歷史交易背景選擇一個進行一對一的交易直接交易 買家根據(jù)賣家歷史業(yè)績選擇賣家買家直接在賣家開設的商鋪內(nèi)進行交易平臺運作模式買家場景：在豬八戒網(wǎng)怎么買服務資料來源：豬八戒網(wǎng)內(nèi)部PPT67競標雇主已經(jīng)發(fā)布的諸多需求選擇自己擅長的去提交稿件或報價根據(jù)自己能力，將特長包裝成商品在豬八戒網(wǎng)開一