員工在職培訓之情緒管理指南PPT課件

1、LOGOV2布衣公子作品Designed by Teliss員工在職培訓之1為什么需要管理情緒2情緒與情緒管理概述3如何進行情緒管理4情商知識概述目錄頁 CONTENTS PAGE 過渡頁 TRANSITION PAGE 為什么需要管理情緒0101請思考：不管理情緒會怎樣？4 第一章 為什么需要管理情緒 能夠控制情緒是一個人成熟的標志l 不能很好的調節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會給人不成熟的感覺，有時甚至會傷害到別人，讓人望而生畏。l 由此帶來很多負面影響：同事敬而遠之，領導也不敢委以重任，家庭關系也可能會存在緊張。把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！5 第一章 為什么需要管理情

2、緒 情緒的失控容易導致行為的沖動情緒的失控容易導致失去理智而失去理智，則沖動難免發(fā)生您曾受強烈情緒的驅使而產(chǎn)生沖動的行為嗎？ 【故事】盛怒殺愛鷹6 第一章 為什么需要管理情緒 控制不了情緒，會造成不可挽回的后果【故事】壞脾氣的男孩你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。倘若我們常在他人面前任由負面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。7 第一章 為什么需要管理情緒 惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應一張拉的長長的臉可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！【

3、效應】踢貓效應一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。8 第一章 為什么需要管理情緒 善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒莊子外篇達生紀渻子為王養(yǎng)斗雞。十日而問：“雞已乎？”曰：“未也，方虛憍而恃氣?！笔沼謫?，曰：“未也，猶應向景?！笔沼謫枺唬骸拔匆?，猶疾視而盛氣?！笔沼謫枺唬骸皫滓?。雞雖有鳴者，已無變矣，望之似木雞矣，其德全矣，異雞無敢應者，反走矣。真正的勇士不會殺氣騰騰，善于打仗的人不用氣勢洶洶過渡頁 TRANSITION PAGE 情緒與情緒管理概述0

4、202認識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理10 第二章 情緒與情緒管理概述2.1情緒概述在我們每個人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日?？傊梢约訌娔?，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。11 第二章 情緒與情緒管理概述2.1情緒概述 理解情緒命運的不可琢磨使得人們在日常的生活中，必然會遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時欣喜若狂，有時焦慮不安，有時孤獨恐懼，有時

5、滿腔怒火，有時悲痛欲絕，有時舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個極其復雜的心理現(xiàn)象。學術界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以認為：情緒是內心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。12 第二章 情緒與情緒管理概述2.1情緒概述 情緒的分類愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結果，將情緒劃分為兩大類：積極情緒消極情緒13 第二章 情緒與情緒管理概述2.1情緒概述 情緒的影響積極的情緒可以提高人的免疫能力笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預言，他存活的可能

6、性只有1/500。可是，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅持這種“笑療”，病情逐漸好轉，幾年后竟然恢復了健康。14 第二章 情緒與情緒管理概述2.1情緒概述 情緒的影響消極的情緒破壞人的身體健康n 怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；n “生氣水”殺死小白鼠；n 喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍；n 范進中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死；n 林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終。醫(yī)學研究表明：人情緒不好時，體內一種叫MKT細胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內病毒，形成疾病.15 第二章 情緒與情緒管理概述2.1情緒概述 情緒的影響情緒的好轉帶來理智的思

7、維和行動不要在冬天的時候砍樹，不要在情緒很壞的時候做決定，這樣容易失去理智。德國著名的化學家奧斯特瓦爾德由于牙病疼痛難忍，情緒很壞時，將一位不知名的青年寄來的稿件隨手扔進紙簍；情緒好時，撿起稿件發(fā)現(xiàn)其科學價值并向科學雜志推薦，轟動學術界，該作者最后獲得諾貝爾獎?！竟适隆亢眯那檎Q生了諾布爾獎16 第二章 情緒與情緒管理概述2.1情緒概述 情緒的影響情緒的失控導致異常恐怖的后果1965年9月7日，界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯?？怂嫉牡梅诌b遙領先，只要再得幾分就能穩(wěn)拿冠軍。但因蒼蠅飛舞打擾，竟致情緒惡劣、方寸大亂、連連失利、最終輸球。更遺憾的是，第二天人們發(fā)現(xiàn)了路易斯的尸體，他投河自殺了?！竟?/p>

8、事】蒼蠅打敗了世界冠軍本來可以一笑了之的事情，竟因情緒的失控而導致最后自殺的結局，讓人扼腕嘆息啊。17 第二章 情緒與情緒管理概述2.2情緒管理概述許多人認為情緒是一種無關緊要的、暫時的精神狀態(tài)，任其自然，很少進行有意識的控制與調節(jié)。人是感情動物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認識到自己的情緒，并對情緒進行疏導、調節(jié)與控制，往往會產(chǎn)生難以預料或不可挽回的惡劣后果。所以人們應當學會疏導、調節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理。也就是：先處理心情，再處理事情過渡頁 TRANSITION PAGE 如何進行情緒管理0303請思考：情緒能不能管理？如何管理？19 第三章 如何進行情緒管

9、理大師觀點究竟情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了。情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒有太多的關系，完全是我們自己在決定。因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人！20 第三章 如何進行情緒管理3.1第一步：察覺自己的情緒當我們產(chǎn)生情緒時，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報。于此同時，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。因此，我們要經(jīng)常提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么？當我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時，要特別警覺。21 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取相應的

10、行動治本治標回到目標中來轉移注意力適度宣泄自我安慰/暗示冷靜三思長期堅持，形成習慣治標與治本的主要方法改變思維，調整心態(tài)22 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取相應的行動治標：A、回到目標中來如果我們時刻關注自己的目標，就不會被引發(fā)的情緒所控制，反而會因關注目標而控制情緒。要做該做的事情，哪有時間去生氣、悲傷、惹煩惱呢？23 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取相應的行動治標：B、轉移注意力把注意力從引起不良情緒反應的刺激情境中，轉移開來。如：看電影，打打球，下盤棋，找朋友聊天，特別是購物或打掃衛(wèi)生有助于改善心情，在活動中尋找到新的快樂?！究戳俗屇阌肋h不生氣的故事愛巴的故事】n

11、房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人吵架呢！n 自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？24 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取相應的行動治標：C、適度宣泄過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。發(fā)泄的方法，如大哭、劇烈運動（跑步、騎行、打球等）、放聲大叫或唱歌、向他人傾訴等等?！鹃喿x材料：善于控制情緒的林肯】n 這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。n 這封信寫得好，寫的時候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。25 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取

12、相應的行動治標：D、自我安慰/暗示n 同樣是面對諸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，終于懷恨而死。司馬懿一句“諸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自謙，頂著敬賢的光環(huán)，而心安理得。自我安慰。n 如不斷地對自己默語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發(fā)怒”等。自我暗示。26 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取相應的行動治本：A、冷靜三思不管處于什么樣的負面情緒中，先暫停、中斷目前的情緒，跳出來，讓自己先冷靜一下。然后再審慎三思，理智面對當前的狀況?！爱斈銡鈶崟r，要數(shù)到十再說話！”。27 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取相應的行動治本：B、改變思維，調整心態(tài)我們的情

13、緒不同往往不是由事物本身引起的，而是取決于我們看待事物的不同思維方式。積極心態(tài)塞翁失馬，焉知非福，不再沉迷悲傷；寬容心態(tài)換位思考，體諒別人，不再生氣胸悶；開放心態(tài)意見洗耳恭聽，有則改之，無則加勉；欣賞心態(tài)真誠欣賞別人，告別忌妒等陰暗心理；感恩心態(tài)換位思考，體諒別人，不再怨言滿腹；豁達心態(tài)天要下雨，娘要嫁人，先做好眼前事；淡然心態(tài)低調做人，謙遜處事，少去很多煩惱；28 第三章 如何進行情緒管理3.1第二步：采取相應的行動治本：C、長期堅持，形成習慣習慣養(yǎng)成表（ 月）項目123456789102425262728293031每天關注目標惜時，時間管理效率、效率、效率情緒管理、控制俯臥撐一次20個過

14、渡頁 TRANSITION PAGE 情商知識概述0404請思考：情商是否重要？如何提升情商？30 第三章 如何進行情緒管理4.1情商是什么？情商（EQ）這個概念由美國的心理學家在20世紀90年代首次提出。是指個人對自己情緒的把握和控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。李開復31 第三章 如何進行情緒管理4.2情商具體包含的能力能認識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會因沮喪或焦慮而意志消沉，也不

15、會因憤怒而喪失理智。能自我激勵，能面對挫折咬緊牙關挺住，能為了最后的目標疏導自己一時的沖動。能認識他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要別人告訴就能讀懂別人的感情。能和諧而有技巧地處理人際關系。1234532 第三章 如何進行情緒管理4.3情商的重要性人生的成就至多只有20%歸功于智商，另80%則受情商因素的影響。婚姻、家庭、社會關系，尤其是職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否，均取決于情商的高低。一生潦倒懷才不遇情商智商貴人相助春風得意33 第三章 如何進行情緒管理4.4如何提升情商培養(yǎng)良好心態(tài)挫折提升情商做好情緒管理學習情商智慧不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。所以，沒有一個固定不變的方法來提升情商。但我以個人成長的歷程來講，我推薦以下幾種方法：34 第三章 如何進行情緒管理4.4如何提升情商【微博段子：職場情商訓練七法】1、把看不順的人看順；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快罵出的話收回；