外貿(mào)業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)

1、LOGOLOGOYOUR SITE HERE外外貿(mào)業(yè)務(wù)貿(mào)業(yè)務(wù)流程流程實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)葉紅玉副教授浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院YOUR SITE HEREv本課程是一門實(shí)踐課，是同學(xué)們走向工本課程是一門實(shí)踐課，是同學(xué)們走向工作前的作前的“總演習(xí)總演習(xí)”。v課程內(nèi)容以外貿(mào)實(shí)踐業(yè)務(wù)的流程為線索，課程內(nèi)容以外貿(mào)實(shí)踐業(yè)務(wù)的流程為線索，將教學(xué)內(nèi)容分為接單和跟單兩大塊。將教學(xué)內(nèi)容分為接單和跟單兩大塊。 具具體又分為五個(gè)專題進(jìn)行訓(xùn)練。體又分為五個(gè)專題進(jìn)行訓(xùn)練。v考核方式：考核方式： 30%平時(shí)成績平時(shí)成績 20%期期末筆試末筆試+50%業(yè)務(wù)實(shí)踐操作業(yè)務(wù)實(shí)踐操作成績，總分成績，總分為為100分。個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合。分。個(gè)

2、人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合。課課程程說說明明YOUR SITE HERE實(shí)訓(xùn)內(nèi)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容容專題一：交易磋商專題一：交易磋商專題二：落實(shí)貨款專題二：落實(shí)貨款專題三：備貨出運(yùn)專題三：備貨出運(yùn)專題四：繕后業(yè)務(wù)專題四：繕后業(yè)務(wù)專題五：綜合模擬專題五：綜合模擬YOUR SITE HERE專題一：交易磋商專題一：交易磋商業(yè)務(wù)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)準(zhǔn)備客戶洽談客戶洽談核算簽單核算簽單業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)建立的流程建立的流程YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)一：交易前準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)一：交易前準(zhǔn)備 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：提高外貿(mào)業(yè)務(wù)調(diào)研能力。掌握市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：提高外貿(mào)業(yè)務(wù)調(diào)研能力。掌握市場調(diào)研的方法和技巧，學(xué)會(huì)捕捉市場信息，及時(shí)掌握市的方法和技巧，學(xué)會(huì)捕捉

3、市場信息，及時(shí)掌握市場變化和需求動(dòng)態(tài)；能搜集、整理、分析國際市場變化和需求動(dòng)態(tài)；能搜集、整理、分析國際市場行情和潛在客戶情況，能初步寫出市場調(diào)研報(bào)場行情和潛在客戶情況，能初步寫出市場調(diào)研報(bào)告，提出經(jīng)營建議。告，提出經(jīng)營建議。專題一：交易磋商專題一：交易磋商YOUR SITE HERE1 1、搜集產(chǎn)品的技術(shù)資料，熟悉產(chǎn)品。、搜集產(chǎn)品的技術(shù)資料，熟悉產(chǎn)品。2 2、了解產(chǎn)品主要銷售市場。、了解產(chǎn)品主要銷售市場。3 3、搜集目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)文化貿(mào)易政策信息。、搜集目標(biāo)市場的經(jīng)濟(jì)文化貿(mào)易政策信息。4 4、搜集潛在客戶資料。、搜集潛在客戶資料。5 5、制定交易方案。、制定交易方案。操作流程返回YOUR SI

4、TE HEREv實(shí)訓(xùn)二：外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談實(shí)訓(xùn)二：外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：提高網(wǎng)絡(luò)搜索能力、商品推銷能力、業(yè)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：提高網(wǎng)絡(luò)搜索能力、商品推銷能力、業(yè)務(wù)核算能力、報(bào)價(jià)技巧、業(yè)務(wù)信函寫作能力。務(wù)核算能力、報(bào)價(jià)技巧、業(yè)務(wù)信函寫作能力。專題一：交易磋商專題一：交易磋商YOUR SITE HERE1 1、尋找新客戶并進(jìn)行資信調(diào)查、尋找新客戶并進(jìn)行資信調(diào)查 。2 2、發(fā)送業(yè)務(wù)開發(fā)信。、發(fā)送業(yè)務(wù)開發(fā)信。3 3、出口報(bào)價(jià)。、出口報(bào)價(jià)。4 4、還價(jià)核算及業(yè)務(wù)洽談。、還價(jià)核算及業(yè)務(wù)洽談。操作流程返回YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)三：成交核算、簽訂合同實(shí)訓(xùn)三：成交核算、簽訂合同實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：熟練核算一筆出口業(yè)務(wù)的成本

5、、費(fèi)用、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：熟練核算一筆出口業(yè)務(wù)的成本、費(fèi)用、利潤，審核各合同條款，熟悉合同內(nèi)容及格式，利潤，審核各合同條款，熟悉合同內(nèi)容及格式，領(lǐng)悟合同簽訂的要求和注意事項(xiàng)。領(lǐng)悟合同簽訂的要求和注意事項(xiàng)。專題一：交易磋商專題一：交易磋商YOUR SITE HERE1 1、費(fèi)用及利潤核算。、費(fèi)用及利潤核算。2 2、發(fā)送成交信函。、發(fā)送成交信函。3 3、起草并簽訂合同。、起草并簽訂合同。 操作流程返回YOUR SITE HERE專題二：落實(shí)貨款專題二：落實(shí)貨款信用證信用證匯款匯款托收托收國際結(jié)國際結(jié)算方式使用情算方式使用情況況其他其他YOUR SITE HERE實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：能閱讀信用證的一般條款，

6、熟悉信用證常用詞匯能閱讀信用證的一般條款，熟悉信用證常用詞匯術(shù)語、了解各種信用證條款的內(nèi)容及變化，掌握術(shù)語、了解各種信用證條款的內(nèi)容及變化，掌握常見軟條款及各種需要修改的常見問題，熟悉信常見軟條款及各種需要修改的常見問題，熟悉信用證的操作流程。用證的操作流程。 專題二：落實(shí)貨款專題二：落實(shí)貨款YOUR SITE HERE在信用證項(xiàng)下：在信用證項(xiàng)下：1 1、催開信用證、催開信用證2 2、審核信用證、審核信用證3 3、撰寫修改信用證的信函。、撰寫修改信用證的信函。在托收和貨到匯款項(xiàng)下：在托收和貨到匯款項(xiàng)下：1 1、確定貨款付款時(shí)間，定期跟蹤。、確定貨款付款時(shí)間，定期跟蹤。2 2、核查貨款到賬情況。

7、、核查貨款到賬情況。操作流程返回YOUR SITE HERE專題三：備貨出運(yùn)專題三：備貨出運(yùn)安排運(yùn)輸安排運(yùn)輸商檢報(bào)關(guān)商檢報(bào)關(guān)保險(xiǎn)出運(yùn)保險(xiǎn)出運(yùn)出出貨貨流程流程YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)一：安排運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)一：安排運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解航運(yùn)市場信息搜集渠道，熟悉租船實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解航運(yùn)市場信息搜集渠道，熟悉租船訂艙業(yè)務(wù)的辦理流程，熟悉相關(guān)貨運(yùn)單據(jù)的填寫訂艙業(yè)務(wù)的辦理流程，熟悉相關(guān)貨運(yùn)單據(jù)的填寫和操作，掌握國際海運(yùn)運(yùn)費(fèi)的查詢及計(jì)算。和操作，掌握國際海運(yùn)運(yùn)費(fèi)的查詢及計(jì)算。專題三：備貨出運(yùn)專題三：備貨出運(yùn)YOUR SITE HERE1 1、查詢月度海運(yùn)出口船期表、查詢月度海運(yùn)出口船期表 。2 2、填寫托運(yùn)

8、單，辦理托運(yùn)。、填寫托運(yùn)單，辦理托運(yùn)。3 3、向運(yùn)輸部門查收配艙回單、向運(yùn)輸部門查收配艙回單 。4 4、向運(yùn)輸部門查收海運(yùn)提單、向運(yùn)輸部門查收海運(yùn)提單 。操作流程返回YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)二：出口貨物報(bào)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)二：出口貨物報(bào)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解出口報(bào)檢的相關(guān)制度，熟悉報(bào)檢業(yè)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解出口報(bào)檢的相關(guān)制度，熟悉報(bào)檢業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)要求，掌握報(bào)檢單的填寫。務(wù)的操作流程和相關(guān)要求，掌握報(bào)檢單的填寫。專題三：備貨出運(yùn)專題三：備貨出運(yùn)YOUR SITE HERE1 1、填寫、填寫出口商品檢驗(yàn)申請單出口商品檢驗(yàn)申請單，向當(dāng)?shù)厣虣z機(jī)構(gòu)，向當(dāng)?shù)厣虣z機(jī)構(gòu)申請報(bào)驗(yàn)。申請報(bào)驗(yàn)。 。2 2、商檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢

9、驗(yàn)、商檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn) 。3 3、商檢機(jī)構(gòu)簽發(fā)、商檢機(jī)構(gòu)簽發(fā)檢驗(yàn)證書檢驗(yàn)證書。操作流程返回YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)三：出口報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)三：出口報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解出口報(bào)關(guān)的相關(guān)制度，了解我國的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解出口報(bào)關(guān)的相關(guān)制度，了解我國的商品編碼制度，熟悉報(bào)關(guān)專用代碼，熟悉報(bào)關(guān)業(yè)商品編碼制度，熟悉報(bào)關(guān)專用代碼，熟悉報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程和相關(guān)要求，掌握報(bào)關(guān)單的填寫。務(wù)的操作流程和相關(guān)要求，掌握報(bào)關(guān)單的填寫。專題三：備貨出運(yùn)專題三：備貨出運(yùn)YOUR SITE HERE1 1、企業(yè)或其代理人向海關(guān)申請辦理進(jìn)出口貨物的進(jìn)、企業(yè)或其代理人向海關(guān)申請辦理進(jìn)出口貨物的進(jìn)出口手續(xù)出口手續(xù) 。2 2、海關(guān)對其呈交

10、的單證和申請進(jìn)出口的貨物依法進(jìn)、海關(guān)對其呈交的單證和申請進(jìn)出口的貨物依法進(jìn)行審核、查驗(yàn)行審核、查驗(yàn) 。3 3、海關(guān)對進(jìn)出口貨物征繳稅費(fèi)、海關(guān)對進(jìn)出口貨物征繳稅費(fèi) 。4 4、海關(guān)在報(bào)關(guān)單上蓋章批準(zhǔn)進(jìn)口或者出口、海關(guān)在報(bào)關(guān)單上蓋章批準(zhǔn)進(jìn)口或者出口 。操作流程返回YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)四：出口貨物投保實(shí)訓(xùn)四：出口貨物投保 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解海上運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，熟悉我國海上貨物實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：了解海上運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，熟悉我國海上貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別及選用方法，掌握國際貨物運(yùn)輸運(yùn)輸保險(xiǎn)的險(xiǎn)別及選用方法，掌握國際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)投保單的填寫，掌握保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算。保險(xiǎn)投保單的填寫，掌握保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算。專題三：備貨出運(yùn)專題三：備

11、貨出運(yùn)YOUR SITE HERE1 1、填制、填制 海運(yùn)出口貨物投保單海運(yùn)出口貨物投保單 ，送保險(xiǎn)公司投保。，送保險(xiǎn)公司投保。2 2、投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)。、投保人繳納保險(xiǎn)費(fèi)。3 3、保險(xiǎn)公司接到投保單后，審查無誤后出具保險(xiǎn)單。、保險(xiǎn)公司接到投保單后，審查無誤后出具保險(xiǎn)單。操作流程返回YOUR SITE HERE專題四：繕后業(yè)務(wù)專題四：繕后業(yè)務(wù) 制單結(jié)匯制單結(jié)匯核銷退稅核銷退稅索賠理賠索賠理賠繕后業(yè)務(wù)繕后業(yè)務(wù)流程流程YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)一：結(jié)匯單據(jù)制作及審核實(shí)訓(xùn)一：結(jié)匯單據(jù)制作及審核實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)信用證及實(shí)際出運(yùn)情況制作全套議實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：根據(jù)信用證及實(shí)際出運(yùn)情況制作全套議付單據(jù)，熟悉

12、相關(guān)單據(jù)的制作。熟悉常見單據(jù)的付單據(jù)，熟悉相關(guān)單據(jù)的制作。熟悉常見單據(jù)的錯(cuò)誤內(nèi)容和審單的工作方法。錯(cuò)誤內(nèi)容和審單的工作方法。 專題四：繕后業(yè)務(wù)專題四：繕后業(yè)務(wù) YOUR SITE HERE1 1、制作商業(yè)發(fā)票。、制作商業(yè)發(fā)票。2 2、制作裝箱單。、制作裝箱單。3 3、制作匯票。、制作匯票。4 4、制作裝船通知并發(fā)送。、制作裝船通知并發(fā)送。5 5、制作受益人證明等其他單據(jù)。、制作受益人證明等其他單據(jù)。6 6、查實(shí)核對海運(yùn)提單、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)單等。、查實(shí)核對海運(yùn)提單、產(chǎn)地證、檢驗(yàn)單等。7 7、檢查單據(jù)與信用證的一致性。、檢查單據(jù)與信用證的一致性。操作流程返回YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)二：出口

13、收匯核銷實(shí)訓(xùn)二：出口收匯核銷 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：熟悉外匯核銷的操作程序，掌握出口收熟悉外匯核銷的操作程序，掌握出口收匯核銷單的填寫。匯核銷單的填寫。 專題四：繕后業(yè)務(wù)專題四：繕后業(yè)務(wù) YOUR SITE HERE1 1、申領(lǐng)空白核銷單、申領(lǐng)空白核銷單 。2 2、提交核銷單報(bào)關(guān)出運(yùn)、提交核銷單報(bào)關(guān)出運(yùn) 。3 3、海關(guān)驗(yàn)訖簽返核銷單、海關(guān)驗(yàn)訖簽返核銷單 。4 4、向外匯指定銀行交單議付或托收、向外匯指定銀行交單議付或托收 。5 5、申報(bào)收匯信息、申報(bào)收匯信息 。6 6、出口收匯核銷、出口收匯核銷 操作流程返回YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)三：出口退稅實(shí)訓(xùn)三：出口退稅 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：熟悉

14、出口退稅的操作程序，掌握出口退熟悉出口退稅的操作程序，掌握出口退稅業(yè)務(wù)應(yīng)提交的單據(jù)。稅業(yè)務(wù)應(yīng)提交的單據(jù)。 專題四：繕后業(yè)務(wù)專題四：繕后業(yè)務(wù) YOUR SITE HERE1.1.報(bào)關(guān)單。報(bào)關(guān)單。2.2.出口銷售發(fā)票。出口銷售發(fā)票。3.3.進(jìn)貨發(fā)票。進(jìn)貨發(fā)票。4.4.結(jié)匯水單或收匯通知書。結(jié)匯水單或收匯通知書。 5.5.產(chǎn)品征稅證明。產(chǎn)品征稅證明。 6.6.出口收匯核銷單。出口收匯核銷單。 7.7.與出口退稅有關(guān)的其他材料。與出口退稅有關(guān)的其他材料。退稅要提交的材料返回YOUR SITE HEREv實(shí)訓(xùn)四：索賠理賠實(shí)訓(xùn)四：索賠理賠 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：業(yè)務(wù)糾紛處理的原則，提高索賠理賠信業(yè)務(wù)糾紛處理

15、的原則，提高索賠理賠信函的寫作。函的寫作。 專題四：繕后業(yè)務(wù)專題四：繕后業(yè)務(wù) YOUR SITE HERE1 1、分析問題責(zé)任歸屬。、分析問題責(zé)任歸屬。2 2、搜集與問題有關(guān)的證明材料。、搜集與問題有關(guān)的證明材料。3 3、準(zhǔn)備索賠、理賠材料。、準(zhǔn)備索賠、理賠材料。4 4、提出索賠、理賠的要求。、提出索賠、理賠的要求。5 5、雙方協(xié)商。、雙方協(xié)商。6 6、完成理賠。、完成理賠。操作流程返回YOUR SITE HERE實(shí)訓(xùn)安排實(shí)訓(xùn)安排v 分組：分組：每班分為兩個(gè)大組，每大組再分每班分為兩個(gè)大組，每大組再分“出口業(yè)務(wù)部出口業(yè)務(wù)部”、“單證部單證部”、“貨代綜合部貨代綜合部”3個(gè)小組個(gè)小組(每小組每小

16、組8人左右人左右)，各設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理一名，為小組組長，負(fù)責(zé)本小組業(yè)務(wù)的任務(wù)各設(shè)業(yè)務(wù)經(jīng)理一名，為小組組長，負(fù)責(zé)本小組業(yè)務(wù)的任務(wù)安排，操作組織，作業(yè)上交等；由出口業(yè)務(wù)部小組長兼任安排，操作組織，作業(yè)上交等；由出口業(yè)務(wù)部小組長兼任該大組組長，負(fù)責(zé)本大組作業(yè)整理、上交。該大組組長，負(fù)責(zé)本大組作業(yè)整理、上交。v 小組任務(wù)：小組任務(wù)：出口業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)操作出口業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)操作1-操作操作9單單 證證 部：負(fù)責(zé)操作部：負(fù)責(zé)操作16貨代綜合部：負(fù)責(zé)操作貨代綜合部：負(fù)責(zé)操作10-操作操作15專題專題五：五：綜綜合模合模擬擬YOUR SITE HERE1 1、大組討論決定小組成員及小組分工。、大組討論決定小組成員及小組

17、分工。2 2、小組內(nèi)討論各自業(yè)務(wù)情況和溝通協(xié)調(diào)制度。、小組內(nèi)討論各自業(yè)務(wù)情況和溝通協(xié)調(diào)制度。3 3、個(gè)人分析自己的任務(wù)。、個(gè)人分析自己的任務(wù)。4 4、在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上完成小組作業(yè)。、在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上完成小組作業(yè)。5 5、小組長會(huì)議審核各小組作業(yè)。、小組長會(huì)議審核各小組作業(yè)。6 6、完成任務(wù)，上交作業(yè)。、完成任務(wù)，上交作業(yè)。操作流程返回LOGOLOGOYOUR SITE HERE Thank You!今天工作不努力，明天努力找工作。今天工作不努力，明天努力找工作。LOGOLOGOYOUR SITE HERE$u5+k8GY0fHks5vJT0vgyo*sZuiyfGRV$aONgwzyDXv

18、BeH#8z87ITNAppY8Z$9vLMqHhafli-ncsYs&lr4dKl0L8h%+p!uZ3!f&#&)ZxLnmAT-+N&GCKMJXsv8CYbJqAcBKOW7PTtR%3kRDKQ4B-ko-7Fh0Phwhw)Kqw3-sveZzjmQNlM-cLYGTi&KjMRon#y6XWe6J(cv#%S3Kui0ESAJtZl#M#F%2wsdNSk9bher%$yU*6bKTsqG%e7iW&PlX5jbFtBUreiNId+UEdBwH$)-4nFC%Fsiw*Va7M4vMJdh!nN8TZyC!4B5#z#IJSFH$

19、FOXbE*ox2cyWcw(h1t(*&U5!ecD!bis1grL-ffCoRHGG0sc15pPtisCtGA6SZJ(LWOF&M3Dn$aL+tTVdS4Abq%#p-FdfFv&mb-Wv0uars0Q7t52VGdRWrm)M5dv1aD(2J5(4f5O1fh#-h7(Wt7Fq5+CqFAyjhi8SsH5AsK3jDaN1d5MzL7M3f!81667Pb3415-aY(xe*oJky#0tYHJkEUPptKydGtH5#bHZmNFEZErIljzdP-qdIhc$ljo0Uy#nNptKzDrkhq+vq93tkCRR4Ifpchm!i4ePh

20、Oah&2-aHCyqVFjLrKv!g-B2q1KGGZZns1d+mbaB#xB)8+Qzrt9Rw6t7aZKrYQO&c1h4Y5*8zgxvWVzp0qUmq(Tg47jDvBHzNHsn-NtRI)#te3ZYHQbThVYLDD5ofwx+(RTQWrOS3XraNbmVCZV-AMBSSylD%jBn5oheDca8KrEbsshNasPeb+60-Dzj28r28n2MH&DSwgiBi!YBqa)46OlyUgA7SrjjpWgl%g5CSdxdfZ5D!D!Pe!X7$9*oV76RnhKU2tPxzDI2L8v*PyMmJ$iJPnn$z6WMm

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