央企車間班組建設(shè)培訓(xùn)

1、會計(jì)學(xué)1央企車間班組建設(shè)培訓(xùn)央企車間班組建設(shè)培訓(xùn)23“全員自主管理 、自主創(chuàng)新型班組是班組建設(shè)的最高目標(biāo)。員工的創(chuàng)新是班組最有價(jià)值的資產(chǎn),不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費(fèi),激活員工改善的智慧是班組的核心競爭力 。通過班組制度建設(shè)與班組文化建設(shè) ，達(dá)到班組內(nèi)“ 觀念創(chuàng)新 、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新”。成功建設(shè)好 “ 技能型 、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型的五型班組”。 姜上泉如何做好企業(yè)班組建設(shè)5M-人M-機(jī)M-料M-法E-環(huán) P-效率Q-品質(zhì)C-成本D-交期M-士氣 S-安全 6678 知識 態(tài)度 技能911階段 I 階段 12比較項(xiàng)目比較項(xiàng)目班組管理班組管理班組建設(shè)班組建設(shè).活

2、動目的達(dá)成PQCDMS的目標(biāo)達(dá)成PQCDMS的目標(biāo).活動范圍以4M1E為管理范圍以卓越型班組必須具備的條件為范圍.推進(jìn)方法以日常管理為關(guān)鍵以制度建設(shè)為關(guān)鍵.參與人員班組長和員工為主高中基層有效結(jié)合.成果驗(yàn)證準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完成生產(chǎn)班組管理體系全面的規(guī)范化和程序化138106420盡善盡美和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍主動,掌握系統(tǒng)改善知識的員工明確,持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)跨部門改善小組可視化管理持續(xù)自主改善活動的開展按精益思想布置的現(xiàn)場盡善盡美和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍14N0N0項(xiàng)項(xiàng) 目目內(nèi)內(nèi) 容容1一個(gè)中心以員工自主管理為班組建設(shè)的中心2兩項(xiàng)基本以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和員工自主改善為基本3三點(diǎn)方法KRA法 、ORA法 、OEC法為推行方法4

3、四會人才會技術(shù)、會操作、會編程、會教導(dǎo)5五型班組技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型6六化現(xiàn)場目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動態(tài)化、人性化、活性化15本課程(章節(jié))給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中?17四會人才 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) KRA法 技能型班組 以全員自主管理為中心 管理型班組 0RA 法 OEC法 效益型班組 和諧型班組 創(chuàng)新型班組 18通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)減少“三胡”標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的“五按”、“五干”、“五檢”1920 提案改 善參與率 提案改善 人均件數(shù) 提案改 善實(shí)施率 提案改 善之星 21利用公司刊物做好宣導(dǎo)工作1

4、5062.0專題提案11346.7提案強(qiáng)調(diào)月11346.7海報(bào)、散單的印發(fā)、張貼10041.3提案制度的改訂9238.0集體改善活動的實(shí)施7229.8提案比賽7129.3提案標(biāo)語的印發(fā)、張貼4518.6提案發(fā)表會4418.2把提案推行列入經(jīng)營方針中4317.8提案專題演講會239.5其他177.0日本提案制度研究會6次提案制度實(shí)態(tài)調(diào)查顯示,242家公司所采提案活絡(luò)化的對策:23中期量化建立臺賬初期獎(jiǎng)勵(lì)為主組織發(fā)表24小團(tuán)隊(duì)活動QCC實(shí)施報(bào)告書備注日程負(fù)責(zé)人內(nèi)容實(shí)施事項(xiàng).選定理由.目標(biāo).現(xiàn)狀分析.要因解析 7.實(shí)施對策8.效果9.標(biāo)準(zhǔn)化、管理的固化、水平展開.整體日程計(jì)劃10.今后的推進(jìn)方向、感

5、想.對策立案擔(dān)當(dāng)日程実施事項(xiàng)25市場索賠經(jīng)常發(fā)生（去年一年的索賠 費(fèi)用億元）目標(biāo)大幅度的減少?，F(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果（右圖）減少最多的不合格。（不合格由組命題）不合格萬元（瞄準(zhǔn)不合格和整體的低減）涂層剝落的市場調(diào)查結(jié)果型多發(fā)、車型沒有。車型和車型使用的鋼板材質(zhì)不同。標(biāo)準(zhǔn)化課市場回收零件的調(diào)查 現(xiàn)狀分析備注日程負(fù)者人內(nèi)容實(shí)施事項(xiàng).選定 理由.目標(biāo).現(xiàn)狀分析剝落要因的推定初步推定鋼板的粘著性和涂料的匹配。涂裝剝落性試驗(yàn)結(jié)果鋼板材料造成的附著性有差異，進(jìn)一步由涂料造成粘著性有差異。1通過鋼板a和涂料成分的最適值組合（參照下圖）預(yù)想可以將不合格降為。 但是成本會造成單臺5元的增加。.要因解析7.實(shí)施對策改善件的

6、結(jié)果（右圖）工序的穩(wěn)定化使得目標(biāo)達(dá)成。.涂料和鋼板的組合、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)基準(zhǔn)、生 產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變更。.向其它車型的展開月開始替換。8.效果9.標(biāo)準(zhǔn)化、管理的固化、水平展開.全體日 程計(jì)劃.由于成本增加了，今后向材料的 研討推進(jìn)。.今后進(jìn)一步的加強(qiáng)與課的協(xié)作體制。10.今后推進(jìn)的方向、感想2009年月日課題:車型A市場索賠的降低（減少涂層剝落的質(zhì)量問題） 50505050100100100100顧客顧客金額金額不良不良不良不良不良不良不良不良他他他他100100100100808080806060606040404040202020200 0 0 0累積累積顧客顧客不良不良不良不良不良不良不良不良不

7、良不良不良不良不良不良不良不良 50505050100100100100顧客顧客金額金額不良不良不良不良不良不良不良不良他他他他100100100100808080806060606040404040202020200 0 0 0累積累積顧客顧客不良不良不良不良不良不良不良不良不良不良不良不良不良不良不良不良粘著力 粘著力鋼板表面性狀 a表面性狀 b涂料成分 A附著性 附著性鋼板表面性狀 a表面性狀 b粘著力 涂層剝落耐食性不足粘著力不足水浸透鋼板附著性耐藥品性不足附著性不足1011 12 月市場不合格率6.對策方案 課 7月量產(chǎn)變更課5月6月涂料、鋼板變更試驗(yàn)問題點(diǎn)的找出負(fù)責(zé)日程實(shí)施項(xiàng)目26

8、N0N0卓越班組創(chuàng)建的卓越班組創(chuàng)建的“八項(xiàng)內(nèi)容八項(xiàng)內(nèi)容”1徹底貫徹工作中的6S，削減現(xiàn)場浪費(fèi)和損失。2不隱藏班組生產(chǎn)中存在的問題，使之明確化。3培養(yǎng)多能工，讓他們能夠兼顧各方面的工作。4工作合理化，制作標(biāo)準(zhǔn)書，明確改善的起點(diǎn)。5逐一解決問題，發(fā)揮員工聰明才智進(jìn)行改善。6用數(shù)據(jù)表示各項(xiàng)損失成本，并使之降低為零。7建立改善隊(duì)伍，用數(shù)據(jù)和圖像展示改善成果。8致力于成本、工作、作業(yè)等各項(xiàng)可視化管理。備注:KRA=Key Result Areas(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域)。2728序號序號類類 別別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1 1班組長上崗資格班組長上崗資格1.經(jīng)過理論考試和操作技能考核合格后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)持“資格證書”方可上

9、崗。2.上崗之班組長必須掌握本班組所有工序的操作技能和工藝守則要求。3.熟知班組長作業(yè)指導(dǎo)書和工序操作指導(dǎo)書并按兩書開展工作。2 2班組長上崗待遇班組長上崗待遇1.持有班組長上崗資格證書的可享受班組升遷管理規(guī)定的班組長待遇。2.未取得上崗資格證書的班組長可試用并在一個(gè)月內(nèi)參加補(bǔ)考，試用期間 享受80%工資待遇。3.試用期滿考試不及格者免去班長職務(wù)下崗，由優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)為合格員工。4.上崗后對班組長連續(xù)跟蹤考核三個(gè)月，工作無創(chuàng)新無上升趨勢則試用不 合格，免去班組長職務(wù)。3 3班組長考核程序班組長考核程序1.班組長上崗后，因班組長作風(fēng)問題導(dǎo)致投訴，一經(jīng)查實(shí)給予作風(fēng)否決處 理，累計(jì)三次下崗處理。2.班組

10、長上崗后，管理不到位，所管理班組出現(xiàn)連續(xù)降級現(xiàn)象，按班組 升遷管理規(guī)定考核。3.班組長連續(xù)三個(gè)月排序?yàn)楦鞣謴S的后兩名，則停止其班組長工作，進(jìn)行 培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可再上崗。備注:ORA=Organization組織架構(gòu)Responsibility職責(zé)Appraisal評估鑒定293031文件名稱文件名稱職務(wù)說明書職務(wù)說明書文件編號文件編號版版 次次部部 門門職務(wù)名稱職務(wù)名稱頁頁 次次 任職資格任職資格: :教育水準(zhǔn)教育水準(zhǔn)專業(yè)專業(yè)/ /經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì) 職位目的：職位目的：職責(zé)職責(zé)表述表述職責(zé)細(xì)分職責(zé)細(xì)分發(fā)生時(shí)機(jī)發(fā)生時(shí)機(jī)占用時(shí)間占用時(shí)間職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)/ /績效標(biāo)準(zhǔn)績效標(biāo)準(zhǔn)修修訂訂記

11、記錄錄版本版本/ /版次版次年年 月月 日日內(nèi)內(nèi) 容容 摘摘 要要核核 準(zhǔn)準(zhǔn)審審 查查制制 作作3233序序號號工作工作項(xiàng)目項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)可能遇到的問題可能遇到的問題解決措施解決措施1班前準(zhǔn)備.確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號、時(shí)間、 材料備貨.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問題生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會議公布昨日本班前三位質(zhì)量問題，包括問題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問題組織召開班組周質(zhì)量例會，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制.保持工藝一致性。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書操作.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)

12、表的內(nèi)容對工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng),標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會議當(dāng)日工作總結(jié)講評，劣質(zhì)典型員工站“6S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度備注:O-Overall全方位E-Ever任何時(shí)候C-Control Clear控制和清理。序序號號工作工作項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施

13、細(xì)則實(shí)施細(xì)則時(shí)間時(shí)間完成情況完成情況1班前準(zhǔn)備確認(rèn)各線各機(jī)臺交接班工作中的異常問題并處置 5分鐘完成 未完成 確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以及應(yīng)注意的問題點(diǎn)5分鐘完成 未完成 當(dāng)日各線各機(jī)臺材料、工治具上線前的確認(rèn) 5分鐘完成 未完成 2班前會議宣導(dǎo)上班發(fā)生的質(zhì)量異常及工藝控制注意點(diǎn)隨 時(shí)宣導(dǎo)本日需換線的時(shí)間與機(jī)種,要求提前做好準(zhǔn)備隨 時(shí)3班中控制依據(jù)班中控制檢查表每兩小時(shí)巡查4M1E變異 10分鐘/次 完成 未完成 重點(diǎn)調(diào)度瓶頸工序,生產(chǎn)節(jié)拍平衡率的調(diào)整、安排 20分鐘/次 完成 未完成 4班后總結(jié)班后三分鐘6S的驗(yàn)收(關(guān)注6S責(zé)任區(qū)域清掃表) 3分鐘/次 完成 未完成填寫當(dāng)日生產(chǎn)報(bào)表、整理與分

14、析,改善異常問題點(diǎn) 15分鐘/次 完成 未完成5交接班完成 未完成完成 未完成重大異常跟蹤報(bào)告：重大異常跟蹤報(bào)告： 制表復(fù)核日期36本日本日工作工作總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期 限定單質(zhì)量現(xiàn)場質(zhì)量質(zhì)量警示警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生 是 否具體事例標(biāo)識是否清楚明白 是 否是否有混料現(xiàn)象 是 否6S6S考評考評 優(yōu):講評:索賠:班班前前/ /班班后后檢檢查查安全:安全設(shè)施齊全完好 設(shè)備及其它電器無漏電 門窗無損壞人:全勤 缺勤人數(shù) 持證上崗 標(biāo)志牌佩戴機(jī):設(shè)備齊好 設(shè)備標(biāo)示牌 設(shè)備無故障、無隱患料:物料齊全 不超期 物料擺放整齊 狀態(tài)清楚法:提高效率的措施 有指導(dǎo)書 執(zhí)行無問題環(huán):

15、6S達(dá)標(biāo) 無處理不完的不良品 各工作現(xiàn)場整齊達(dá)標(biāo)考評復(fù)審：明日明日工作工作計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃保證措施（提出達(dá)成對策）定單質(zhì)量其它 月 日 班: XX集團(tuán)班組日清表 班長:37N0N0內(nèi)內(nèi) 容容N0N0內(nèi)內(nèi) 容容1 交接班記錄臺帳7 設(shè)備點(diǎn)檢記錄臺帳2 員工出勤率臺帳8 6S檢查與評分臺帳3 質(zhì)量分析臺帳9 安全檢查記錄臺帳4 補(bǔ)料登記臺帳10 班組改善提案臺帳5 工時(shí)損耗臺帳11 員工績效考評臺帳6 教育計(jì)劃及實(shí)績12 班組月度工作總結(jié)38序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門1班組基礎(chǔ)工作及人員狀態(tài)(-3分/次項(xiàng))1.班前會召開不按要求執(zhí)行,隊(duì)列不整齊,有說話現(xiàn)象。2.班前會沒有

16、記錄或記錄不按要求填寫。3.班組日考核不及時(shí)公布,兌現(xiàn)。4.入崗,離崗沒有按規(guī)定排隊(duì)進(jìn)入。5.吃飯時(shí)間不排隊(duì)進(jìn)入餐廳的班組。6.工作時(shí)間說笑,打鬧,脫崗等。7.外來人員進(jìn)入現(xiàn)場未辦理手續(xù)未加以制止。相關(guān)部門2質(zhì)量管理(-5分/項(xiàng)次)1.封樣不及時(shí),有漏項(xiàng)。 2.不良品標(biāo)記不準(zhǔn)確,清理不及時(shí),臺帳與實(shí)際不符。 3.懸掛工藝指導(dǎo)書與實(shí)際操作不符。4.重點(diǎn)工序的巡檢表填寫不及時(shí)或不規(guī)范。5.因質(zhì)量問題批量下線,責(zé)任班組沒提前閘住。相關(guān)職能部門3日清(-3分/次項(xiàng))1.日清不及時(shí)填寫。2.日清中的超產(chǎn)或欠產(chǎn)原因沒有分析。3.日清考核與實(shí)際不符。4.日清考核未兌現(xiàn)到位。5.生產(chǎn)日清表中所有的產(chǎn)品未注明去

17、向。6.與生產(chǎn)有關(guān)的表格填寫不及時(shí),與實(shí)際考評不一致。7.作業(yè)指導(dǎo)書與實(shí)際不符,不及時(shí)反饋。相關(guān)部門39序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門4物耗管理(-5分/項(xiàng)次)1.帳,物,卡不符。2.投入產(chǎn)出臺帳計(jì)算錯(cuò)誤或填寫不及時(shí)。3.周,月盤點(diǎn)數(shù)與實(shí)際不符。4.實(shí)際庫存數(shù)與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)庫存數(shù)不符。相關(guān)職能部門5合理化建議合理化建議目標(biāo)每周參與率30%,采納率50%,落實(shí)率100%,由基層工會登記臺帳,每-1條,+1分。相關(guān)部門6員工創(chuàng)新及班組創(chuàng)新1.小改小革申報(bào)及時(shí),每有一項(xiàng)+10分。2.有創(chuàng)新點(diǎn)被廠級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或被媒體宣傳報(bào)道+5分。3.班組成員如能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新或提高，并有充

18、 分的見證性資料證明,經(jīng)閘口部門確認(rèn),并經(jīng)職能部門 審核后可給予創(chuàng)新+5分。相關(guān)職能部門7培 訓(xùn)1.未經(jīng)培訓(xùn)合格上崗-10分。2.沒有上崗證或沒有隨身攜帶-2分/人。3.上崗證與實(shí)際不符-5分/人。4.培訓(xùn)資料不全-3分/人。5.產(chǎn)品資料宣傳不到位,不及時(shí)-5分/次。 相關(guān)部門40序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門8班組各類活動及交辦 任 務(wù)1.每月有活動,參與率90%以上+5分,否則-5分。 2.有媒體宣傳報(bào)道或被上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可+5分/項(xiàng)。 3.不服從分配或未按要求參加-5分/項(xiàng)次。 相關(guān)職能部門9班組訪談做好員工訪談,思想溝通及時(shí),避免矛盾激化,出現(xiàn)投訴一次-5分。相關(guān)部門10

19、定置管理(-3分/項(xiàng)次)1.零部件壓黃線或阻塞通道。2.區(qū)域內(nèi)零部件沒有自檢卡或自檢卡已超出4小時(shí)。 3.區(qū)域內(nèi)存放零部件與看板或要求不一致。4.區(qū)域內(nèi)存放與該班組生產(chǎn)無關(guān)的物品。5.區(qū)域內(nèi)看板破損不及時(shí)修復(fù)或反饋。6.零部件自檢卡填寫不及時(shí),不規(guī)范與實(shí)際不符。相關(guān)職能部門7.兩書,兩卡破損,臟污或與實(shí)際不符。8.區(qū)域內(nèi)的設(shè)備沒有責(zé)任人,檢驗(yàn)人及設(shè)備狀態(tài)標(biāo)記。9.區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備沒有開工前記錄或超出有效期。10.區(qū)域內(nèi)的電源,消防栓沒有定置存放,責(zé)任到人,損壞 部位沒有及時(shí)修復(fù),存在安全與環(huán)保隱患。相關(guān)部門41序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門10定置管理(-3分/項(xiàng)次)11.托盤

20、,空周轉(zhuǎn)箱清理不及時(shí),隨處亂放。12.樣機(jī)室內(nèi)樣機(jī)未按要求擺放。13.公共區(qū)域責(zé)任不明確,亂堆亂放。14.衛(wèi)生檢查被通報(bào)。相關(guān)職能部門15.實(shí)際與標(biāo)識不符。16.標(biāo)識牌臟,破損。17.懸掛標(biāo)識牌或相關(guān)配件被人為損壞。18.空箱處理不及時(shí)。相關(guān)部門11其 它1.班組一周內(nèi)重復(fù)發(fā)生的問題,按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。2.凡在聯(lián)檢中發(fā)現(xiàn)的問題按規(guī)定扣分,雙倍兌現(xiàn)。3.凡被公司內(nèi)部反面案例剖析的班組-10分。4.凡被企業(yè)曝光的班組問題-10分/項(xiàng)。5.本月檢查,通報(bào)批評的班組,當(dāng)月自動下轉(zhuǎn)一級。相關(guān)職能部門42序號序號類別類別考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)閘口部門閘口部門12否決項(xiàng)1.對阻撓或不配合檢查人員工作,打架,罵

21、人等嚴(yán)重違反勞動 紀(jì)律的現(xiàn)象。2.生產(chǎn)使用的零部件未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格。3.一月內(nèi)重復(fù)發(fā)生三次以上同類問題的班組。4.對所在班組暴露出的問題不積極整改卻想法掩飾,解釋,態(tài) 度惡劣,造成惡劣影響的。相關(guān)部門說說 明明以100分為基準(zhǔn)分,按以上內(nèi)容對班組進(jìn)行考核:1.連續(xù)3個(gè)月達(dá)95分及以上且每月有創(chuàng)新成果的為自主創(chuàng)新班 組(5星)。2.達(dá)90分及以上且每月有創(chuàng)新成果的為自主管理班組(4星)。3.達(dá)85分及以上為免檢班組(3星)。4.達(dá)75分及以上為信得過班組(2星)。5.60-70分為合格班組(1星)。6.其他視為不合格班組。4344N0N0卓越班組員工成功的七個(gè)習(xí)慣卓越班組員工成功的七個(gè)習(xí)慣1

22、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行 ,控制好質(zhì)量特性點(diǎn)。2前道工序是“上帝”，后道工序是顧客。3以圖表思考，讓問“為什么”成為習(xí)慣。4不把不正確或不明確的問題擱置起來。5面對面溝通，直到確認(rèn)對方已經(jīng)理解。6多提出方案比提出好的方案更有價(jià)值。7為做不到找理由,不如為做得到找可能。45作為專家，對您的期望如下：專業(yè)知識精通、專業(yè)操作嫻熟始終一致遵循正確的操作程序運(yùn)用專業(yè)知識持續(xù)去改善程序做好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)作為教練，對您的期望如下：做好發(fā)現(xiàn)者、引導(dǎo)者、激勵(lì)者輔導(dǎo)好后進(jìn)員工和問題型員工工作時(shí)回答與訓(xùn)練有關(guān)的問題鼓勵(lì)員工擁有積極健康的心態(tài)作為榜樣，對您的期望如下：充滿敬意對待客戶及車間員工遵守部門的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)

23、無需指示就能夠主動采取行動經(jīng)常保持專業(yè)得體的儀容舉止作為老師，對您的期望如下：有效地使用O J T訓(xùn)練四步驟法訓(xùn)練員工正確的執(zhí)行操作程序幫助員工們實(shí)現(xiàn)個(gè)人快速成長讓學(xué)習(xí)的過程充滿樂趣和欣慰46 會技術(shù) 會編程 四會班組長 47 忙 部屬能力差 沒空教 盲 4849每周一題、現(xiàn)場討論、外界學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)、聯(lián)動學(xué)習(xí)技術(shù)比武、班長輪值、崗位輪換反省周記、班組周點(diǎn)評、成果共享會、班前班后會學(xué)習(xí)型班組.doc505152樹立鼓勵(lì)創(chuàng)新的觀念形成鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍 建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度 建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化 5354管制:工藝條件、績效標(biāo)準(zhǔn)管制:信息傳達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)管制:保養(yǎng)狀態(tài)、性能精度 管制:使用狀態(tài)、管理狀態(tài)管

24、制:崗位技能、分工派工5556 57肢體語言語調(diào)內(nèi)容7%38%55%58 3. 詢問原因 10.得體的告別 1.寒暄 2.說明問題所在 4. 陳述該錯(cuò)誤引起的負(fù)面影響 5.下屬承認(rèn)自己的不良表現(xiàn) 7. 得到下屬改進(jìn)工作表現(xiàn)的意見和想法 8. 協(xié)商定出合適的時(shí)間進(jìn)行跟進(jìn)檢查 9.激勵(lì)員工改進(jìn) 6. 解釋需要采取的紀(jì)律措施 59速度競爭 成本競爭 品質(zhì)競爭 價(jià)格競爭 技術(shù)競爭 【高】、【多】、【快】 6061第六步驟:差異對比第五步驟:實(shí)施行動第四步驟:目標(biāo)計(jì)劃第三步驟:成立團(tuán)隊(duì)第二步驟:項(xiàng)目分類第一步驟:討論總結(jié)主全 體 的了解合作 管 的 熱心持支實(shí)成壓的步施本縮大驟六主管的時(shí)時(shí)關(guān)心與追查成果

25、 62N0N0內(nèi)內(nèi) 容容細(xì)細(xì) 則則1 1班組目標(biāo)的目視化管理每天所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)填入目標(biāo)管理圖中，一個(gè)月統(tǒng)計(jì)匯總,對出色完成任務(wù)的班組,總經(jīng)理簽上自己的名字,并寫上鼓勵(lì)的話。使優(yōu)秀班組及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。2 2班組全員降低成本活動班組成本控制圖張貼在現(xiàn)場，并給每個(gè)班組下達(dá)了完成的目標(biāo)。3 3班組全員設(shè)備保全活動重點(diǎn)設(shè)備有明顯的提示牌，提示員工對設(shè)備監(jiān)管的頻度和內(nèi)容。員工對設(shè)備提出的改進(jìn)意見，改進(jìn)方案圖示和設(shè)備改進(jìn)前后的對比分析示意圖張貼于班組看板上，并對優(yōu)秀班組和個(gè)人表彰獎(jiǎng)勵(lì)。4 4持續(xù)深入開展創(chuàng)新活動班組創(chuàng)新活動分為個(gè)人提案與“合理化建議小組”集體提案，建議拍成照片配上文字展示在看板上，并

26、進(jìn)行質(zhì)量等級的劃分。5 5班組中開展的公益活動班組集體活動如旅游/聚會/聯(lián)歡/體育比賽開展，創(chuàng)造了寬松和諧的班組氛圍。并利用業(yè)余時(shí)間參加植樹/致敬老院做好事的公益活動，增加員工的社會責(zé)任感。63本課程(章節(jié))給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中?65 傻瓜化 規(guī)范化 動態(tài)化 活性化 66目視化是一個(gè)注重有效溝通的全公司系統(tǒng)，目的在于溝通相關(guān)信息突出存在浪費(fèi)采取整改措施 以便以便一個(gè)強(qiáng)勁的目視管理系統(tǒng)尋求傳遞幾個(gè)關(guān)鍵信息：1.識別標(biāo)識和地點(diǎn);2.生產(chǎn)狀態(tài);3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;4.業(yè)績信息;5.改變與改善。677071

27、營造濃厚的改善氛圍:自主制作。 72人性化 1.消除艱難作業(yè) 3.容易上手作業(yè) 2.消除危險(xiǎn)作業(yè) 73 以人為本 強(qiáng)調(diào)對人性 的理解與尊重 強(qiáng)調(diào)信任員工 凝聚員工的力量 強(qiáng)調(diào)用員工之 長處展人之長 強(qiáng)調(diào)“人”重于“物” 強(qiáng)調(diào)對溝通進(jìn)行 永無止境的追求 75本課程(章節(jié))給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中?777879 角 色 轉(zhuǎn) 型80 班組長的形象 班組的形象 員工的形象 產(chǎn)品的形象企業(yè)生產(chǎn)方式道德規(guī)范 組織形式 規(guī)章制度 表層的班組文化 中間層班組文化 深層的班組文化 81階段性推進(jìn)實(shí)施內(nèi)容階段性推進(jìn)實(shí)施內(nèi)

28、容班組建設(shè)推進(jìn)階段班組建設(shè)推進(jìn)階段備備 注注1 12 23 34 4計(jì)劃計(jì)劃（Plan)Plan)班組建設(shè)推行組織的建立班組建設(shè)推行組織的建立準(zhǔn)備階段1.建立標(biāo)桿班組。2.樹立全員信心。.班組建設(shè)推行整體規(guī)劃制定.班組建設(shè)宣傳、教育訓(xùn)練.制定實(shí)施辦法方案.標(biāo)桿示范班組選定.破冰行動誓師大會實(shí)施實(shí)施（DoDo）班組現(xiàn)場改善實(shí)施班組現(xiàn)場改善實(shí)施示范階段1.全面實(shí)施班組現(xiàn)場改善。2.全員參與現(xiàn)場改善。.班組現(xiàn)場6S/TPM活動展開.班組目視化管理全面推行.班組自主改善活動展開.班組小團(tuán)隊(duì)QCC活動展開階段性推進(jìn)實(shí)施內(nèi)容階段性推進(jìn)實(shí)施內(nèi)容班組建設(shè)推進(jìn)階段班組建設(shè)推進(jìn)階段備備 注注1 12 23 34

29、4檢討檢討(Check)(Check)班組制度標(biāo)準(zhǔn)化建立健全班組制度標(biāo)準(zhǔn)化建立健全全面展開班組管理體系制度化規(guī)范化。.班組長勝任素質(zhì)模型制定.優(yōu)秀班組評比制度制定.班組日清制度制定.班組員工崗位訓(xùn)練實(shí)施.班組員工考核評比制度.糾正、統(tǒng)計(jì)、評價(jià).領(lǐng)導(dǎo)巡視、現(xiàn)場巡查的實(shí)施改善改善(Action)(Action)現(xiàn)場維持改善現(xiàn)場維持改善改善提升鞏固成果,建立現(xiàn)場基石。.人均改善案競賽評比.標(biāo)桿工序的競賽評比階段小結(jié)檢討及制度化階段小結(jié)檢討及制度化.班組建設(shè)成果發(fā)布與改進(jìn).各種規(guī)范制度建立與完善85注重規(guī)范抓好典型搞好結(jié)合勇于創(chuàng)新86Standardization 標(biāo) 準(zhǔn) 化World Class 世

30、 界 一 流Continuous Improvement不 斷 改 進(jìn)APCD87序號序號類別類別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1 1班組建設(shè)目標(biāo)班組建設(shè)目標(biāo)制度約束下的全員自主管理、自主創(chuàng)新型班組。成功建設(shè)好“技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型的五型班組”。 2 2班組文化建設(shè)班組文化建設(shè)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) 班組文化建設(shè)：班組文化建設(shè)：班組文化園地（員工思想意識動態(tài)、生產(chǎn)目標(biāo)考核、員工自主改善發(fā)表）、合理化建議、排憂解難小組、即時(shí)激勵(lì)、拍肩膀、集體生日、比武練兵等。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)：班組團(tuán)隊(duì)愿景與使命、班組團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀、班組小集團(tuán)活動、班組課題改善發(fā)表、班組訪談等。 3 3班組長班組

31、長“勝任能勝任能力模型力模型”的建立的建立班組長必須掌握的班組長必須掌握的1010大現(xiàn)場管理方法：大現(xiàn)場管理方法：生產(chǎn)工藝流程、6S 、OJT 、IE七手法、QC七手法、三檢體系、QC小組活動、提案活動、80:20原理、PDCA循環(huán)。班組長必須掌握的班組長必須掌握的1010大職業(yè)素養(yǎng)：大職業(yè)素養(yǎng)：積極的心態(tài)、企業(yè)認(rèn)同感、優(yōu)秀的職業(yè)人、職業(yè)生涯規(guī)劃、高效的執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)知識、有效的溝通技巧、高效的時(shí)間管理、人際知識技巧、職業(yè)禮儀禮節(jié)等。88序號序號類別類別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4 4班組日清管理班組日清管理制度的建立健全制度的建立健全 1.班前準(zhǔn)備工作標(biāo)準(zhǔn)；2.班前會議工作標(biāo)準(zhǔn);3.班組周質(zhì)量例會工作標(biāo)

32、準(zhǔn);4.班組生產(chǎn)組織工作標(biāo)準(zhǔn)；5.班組員工培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)；6.班組質(zhì)量控制工作標(biāo)準(zhǔn)；7.班組QC活動工作標(biāo)準(zhǔn)；8.班組工藝宣貫工作標(biāo)準(zhǔn)；9.班組物耗管理工作標(biāo)準(zhǔn)；10.班組勞動紀(jì)律工作標(biāo)準(zhǔn)；11.班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作標(biāo)準(zhǔn);12.班組設(shè)備管理工作標(biāo)準(zhǔn)；13.班組6S管理工作標(biāo)準(zhǔn)；14.班中控制工作標(biāo)準(zhǔn)；15.班后總結(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)；16.班后會議工作標(biāo)準(zhǔn) ；17.交接班工作標(biāo)準(zhǔn)。 5 5優(yōu)秀班組評比優(yōu)秀班組評比制度的建立健全制度的建立健全 優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長評比制度的建立健全（合格班組、優(yōu)秀班組、卓越班組、自主管理班組）。6 6班組績效考核班組績效考核制度的建立健全制度的建立健全 一.建立以績效為導(dǎo)向

33、的班組長職位說明書。二.班組績效考核制度的建立:1.班組團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定；2.班組員工目標(biāo)的制定;3.目標(biāo)、績效考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；4.目標(biāo)、績效達(dá)成追蹤與呈報(bào);5.目標(biāo)績效考核結(jié)果的應(yīng)用； 6.目標(biāo)考核結(jié)果的排名；7.目標(biāo)考核結(jié)果的看板公布。 89序號序號類別類別執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)7 7班組目標(biāo)班組目標(biāo)的目視化管理的目視化管理每天所實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)填入目標(biāo)管理圖中，一個(gè)月統(tǒng)計(jì)匯總,對出色完成任務(wù)的班組予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。班組目標(biāo)管理主要包括：質(zhì)量、生產(chǎn) 、設(shè)備、成本、環(huán)境、士氣、安全等七個(gè)方面。8 8班組班組6S6S活動活動與與TPMTPM活動開展活動開展在班組內(nèi)深入開展6S與TPM（Total Product

34、ive Maintenance全面生產(chǎn)維護(hù)）活動，通過6S與TPM的實(shí)施，為班組建設(shè)打下牢固的基礎(chǔ)（以整理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)明朗化。以整頓為要領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)定置化 。以清掃為精髓，實(shí)現(xiàn)潔凈化。以清潔為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。以素養(yǎng)為核心，實(shí)現(xiàn)持續(xù)化）。9 9班組員工班組員工崗位訓(xùn)練制度崗位訓(xùn)練制度技術(shù)教育計(jì)劃及實(shí)績、OJT教育實(shí)績、小組團(tuán)隊(duì)活動（羚羊獎(jiǎng)、蝸牛獎(jiǎng)）、 OPL培訓(xùn)實(shí)績-one point lesson (單點(diǎn)課程，又稱為一點(diǎn)課，或我來講一課，即在任何時(shí)間、對任何問題 、由任何人、采用任何方式、在任何地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)）。1010持續(xù)深持續(xù)深入的創(chuàng)新活動入的創(chuàng)新活動班組創(chuàng)新活動分為個(gè)人提案與“合理化建議小組

35、”集體提案,建議拍成照片配上文字展示在看板上，并進(jìn)行質(zhì)量等級的劃分 。經(jīng)常在車間開展班組與班組，員工與員工的提案改善競賽，每月定期張榜公布各班組 、各員工改善提案的排名。每月公布“提案之星、提案參與率龍虎榜、提案人均改善件數(shù)龍虎榜”。每月舉行一次“員工自主改善發(fā)表會”，有改善的員工發(fā)表改善案例，沒改善的員工發(fā)表沒有改善的原因，促使班組的改善活動由“強(qiáng)制管理逐步過渡到自主管理”。90一一. .班組管理現(xiàn)狀班組管理現(xiàn)狀: :ABC集團(tuán)總裝車間總裝班擁有員工173人,青工占90%以上、新工占46%，是一個(gè)工藝復(fù)雜，操作技能高的復(fù)合型班組，現(xiàn)班組管理困難重重：人心各異，員工積極性調(diào)動不起來,質(zhì)量產(chǎn)量上不去。二二. .“1234512345”模式構(gòu)建班組文化亮點(diǎn)：模式構(gòu)建班組文化亮點(diǎn)： “12345”模式：即指一板、兩角 、三公開、四落實(shí) 、五種類型班組。一張宣傳板，用于班組每周一題班組改善攻關(guān)；一個(gè)閱讀角、一個(gè)服務(wù)角滿足員工學(xué)習(xí)和工作需要；班組考核、考勤情況、先進(jìn)事跡、班組事故一律落實(shí)；創(chuàng)建：技能型、效益型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型的“五型班組”。 該班組開展以老帶新、以好帶差的互教互學(xué)活動。班組長以身作則 ,帶頭學(xué)習(xí)一崗多技。通過互助網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行“強(qiáng)幫弱 、一幫一”結(jié)