中國在線出境游用戶消費(fèi)行為研究報告2016-0516

1、2016中國在線出境游用戶消費(fèi)行為研究報告2016研究院2016年5月17日說明1. 報告數(shù)據(jù)時間區(qū)間為2015年1月1日至2016年4月30日；2. 報告數(shù)據(jù)全部來自同程旅游訂單統(tǒng)計(jì)和用戶統(tǒng)計(jì)；3. 在線出境游用戶的界定：通過電話、PC及移動互聯(lián)網(wǎng)等渠道預(yù)訂出境游線路的人群（不含郵輪旅游）。目錄12345宏觀數(shù)據(jù)分享在線出境游用戶消費(fèi)行為研究- 用戶畫像- 購買行為研究- 出游方式研究出境Wi-Fi消費(fèi)研究熱門目的地排行榜主要結(jié)論宏觀數(shù)據(jù)分享1345240954584476657397025820094301090012000200620072008200920102011201220132

2、0142015過去10年總出境人數(shù)（萬人次）增長了3.5倍總出境人數(shù)（萬人次）數(shù)據(jù)來源：國家旅游局統(tǒng)計(jì)資料宏觀數(shù)據(jù)分享111.826.150.784.8130.6224.8368.6579.2858.41166.11478.7120.4%94.0%67.3%54.1%72.2%63.9%57.1%48.2%35.9%26.8%0.0200.0400.0600.0800.01000.01200.01400.01600.020092010201120122013201420152016e2017e2018e2019e2009-2019中國在線出境游市場交易規(guī)模在線出境游交易規(guī)模（億元）同比增幅宏觀

3、數(shù)據(jù)分享1數(shù)據(jù)來源：根據(jù)第三方研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)整理在線出境游用戶消費(fèi)行為研究用戶畫像購買行為研究2出游方式研究在線出境游用戶性別結(jié)構(gòu)2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-用戶畫像48%52%男性女性出境游在線預(yù)訂人群年齡分布2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-用戶畫像0-19歲20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60歲及以上11.1526.6824.5212.3913.0712.2071.97%18.60%5.63%3.18%0.61%大學(xué)本科高中碩士研究生初中博士研究生在線出境游用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu)2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-用戶畫像在線出境游用戶居住城市TOP2020.70% 0.72% 0.81%

4、0.86% 0.92% 0.92% 0.95%1.23%1.58% 1.61%1.93%2.45%3.48%4.16%4.34%4.75%5.18%5.72%12.79%24.42%0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%青島 東莞 重慶 佛山 溫州 南通 揚(yáng)州 常州 成都 寧波 武漢 無錫 天津 深圳 南京 杭州 廣州 蘇州 北京 上海在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-用戶畫像出境游在線預(yù)訂提前量分布2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-購買行為研究7天以內(nèi)8-15天16-30天31-60天60天以上25.84%17.60%23.94%23.97%8.65%間隔時間7天以內(nèi)8-

5、15天16-30天31-60天60天以上占比（%）25.8417.6023.9423.978.65景點(diǎn)門票出境游產(chǎn)品預(yù)訂渠道對比研究2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-購買行為研究8.1%13.1%17.5%26.5%34.4%0.3%出境游產(chǎn)品預(yù)訂渠道分布線下渠道旅游顧問移動端CCTPC端其他80.09%13.59%0.17%0.02%6.13%景點(diǎn)門票預(yù)訂渠道分布移動端PC端線下渠道CCT其他42.80%18.40%15.20%9.10%13.40%1.20%PC端移動端旅游顧問線下渠道電話其他17.80%17.60%29.20%13.40%18.00%4.00%PC端移動端旅游顧問線下渠道電話

6、其他14.20%12.80%31.40%17.40%21.20%2.90%PC端移動端旅游顧問線下渠道電話其他11.30%12.30%27.00%22.60%23.00%3.70%PC端移動端旅游顧問線下渠道電話其他單次消費(fèi)金額與購買渠道選擇交叉分析2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-購買行為研究2000元以內(nèi)2000-5000元5000-1萬元1萬元以上64.2%35.8%42.4%39.0%18.5%出境游用戶支付方式線下支付42.4%在線支付39.0%其他18.6%在線支付64.2%線下支付35.8%景區(qū)門票用戶支付方式出境游、景區(qū)門票用戶支付方式對比分析2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-購買行為

7、研究在線出境游用戶線下支付的比例略高于線上支付。在線出境游用戶交叉購買分析2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-購買行為研究33.1%14.5%12.9%10.8%10.3%5.8%4.2%1.9%1.8%1.6%1.5% 1.3%0.4%景區(qū)門票酒店周邊游國內(nèi)機(jī)票火車票海外玩樂電影票國內(nèi)長線游郵輪簽證汽車票國際機(jī)票用車在線出境游用戶交叉購買率可達(dá)33.1%33.1%，高于其他產(chǎn)品用戶。在線出境游與門票周邊游重度用戶比例對比2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-購買行為研究出境游產(chǎn)品的重度用戶（每年購買兩次以上）比例僅為門票及周邊游產(chǎn)品的十分之一十分之一，消費(fèi)頻次較低。1.13%10.14%0%10%20%3

8、0%40%50%60%70%80%90%100%在線出境游門票周邊游在線出境游不同出游方式用戶保險購買偏好2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-購買行為研究47.8%47.8%的在線出境游用戶在購買出境游產(chǎn)品的同時購買了旅行相關(guān)保險，自助游用戶更加傾向購買取消險。36.2%51.4%12.5%30.6%54.5%14.9%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%取消險旅行險兩者都買自助游及半自助游跟團(tuán)游2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-出游方式研究56.57%38.48%4.95%5天以內(nèi)6至10天11天以上在線出境游用戶出游天數(shù)分布2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-出游方式研究在

9、線出境游用戶出游方式分布54.01%27.09%18.90%跟團(tuán)單品自助套餐2在線出境游用戶消費(fèi)行為研究-出游方式研究在線出境游用戶同游人數(shù)分布38.27%33.02%26.50%2.21%2人1人3至10人10人以上出境Wi-Fi消費(fèi)研究3出境Wi-Fi消費(fèi)研究宏觀數(shù)據(jù)318億7.5%10倍150元出境Wi-Fi市場規(guī)模2015年出境游人數(shù)1.2億人，境外人均上網(wǎng)費(fèi)用按150元計(jì)算，則出境Wi-Fi每年的市場規(guī)模為18億元。同程出境Wi-Fi業(yè)務(wù)2015年度，同程旅游出境游訂單出境Wi-Fi的平均購買比例為7.5%，全年預(yù)訂量同比增長了10余倍。出境Wi-Fi消費(fèi)研究在線出境游用戶出境Wi-

10、Fi預(yù)訂者性別分布391%9%出境Wi-Fi預(yù)訂者九成以上為男性。0-19歲20-29歲30-39歲40-49歲60歲及以上50-59歲7.85%34.02%33.35%9.31%10.29%5.17%出境Wi-Fi消費(fèi)研究在線出境游用戶出境Wi-Fi預(yù)訂者年齡結(jié)構(gòu)3出境Wi-Fi消費(fèi)研究3出境Wi-Fi預(yù)訂量城市排名TOP10上海北京 蘇州天津杭州24.5413.235.464.244.20南京廣州無錫寧波武漢3.332.842.121.961.50出境Wi-Fi預(yù)訂量前十名城市的預(yù)訂量占比超過六成。主要結(jié)論4主要結(jié)論在線出境游市場將保持持續(xù)增長勢頭。市場前景在線出境游用戶主要以年輕、高知人群為主。用戶畫像出境游相比標(biāo)準(zhǔn)化的門票等旅游產(chǎn)品，更加依賴傳統(tǒng)購買渠道。購買渠道出境游消費(fèi)頻次低于國內(nèi)游。消費(fèi)頻次4熱門目的地排行榜5熱門目的地排行榜51.5% 1.5% 1.5% 1.6%1.7%1.9% 1.9%2.2% 2.3%3.5%4.0%4.4%4.7%5.0%7.0%7.4%9.8%12.0%15.8%23.4%阿布扎比名古屋拉斯維加斯莫斯科洛杉磯迪拜新加坡靜岡羅馬巴黎大阪東京澳門巴厘島香港普吉島首爾濟(jì)州島芭堤雅曼谷在線出境游用戶最喜愛的跟團(tuán)游目的地TOP20（按出游人次占比）熱門目的地排行榜50.8