第四章預(yù)測(cè)與決策

1、第四章預(yù)測(cè)與決策第四章預(yù)測(cè)與決策 本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容： 預(yù)測(cè)的含義及其程序預(yù)測(cè)的含義及其程序 預(yù)測(cè)的重要性及其種類預(yù)測(cè)的重要性及其種類 決策的類型與要求決策的類型與要求 決策的程序與方法決策的程序與方法4.1預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) 1、預(yù)測(cè)的含義、預(yù)測(cè)的含義 預(yù)測(cè)就是對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行估計(jì)。預(yù)測(cè)是以預(yù)測(cè)就是對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行估計(jì)。預(yù)測(cè)是以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知。今后，以已知預(yù)計(jì)未知。 預(yù)測(cè)的作用有三點(diǎn)：一是幫助人們認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)的作用有三點(diǎn)：一是幫助人們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不確定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知減控制未來(lái)的不確定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知減少到最低限度

2、；二是使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)與少到最低限度；二是使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)與可能變化的環(huán)境和約束條件相互協(xié)調(diào)；三可能變化的環(huán)境和約束條件相互協(xié)調(diào)；三是事先估計(jì)計(jì)劃事實(shí)后可能產(chǎn)生的效果。是事先估計(jì)計(jì)劃事實(shí)后可能產(chǎn)生的效果。2、預(yù)測(cè)的重要性、預(yù)測(cè)的重要性 （1）預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分。 （2）預(yù)測(cè)是提高管理的預(yù)見(jiàn)性的一種手段。 （3）預(yù)測(cè)有助于促使主管人員向前看，面向未來(lái)，并為此做好準(zhǔn)備。 （4）預(yù)測(cè)有助于發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題，從而集中力量加以解決。 （5）預(yù)測(cè)工作在一定程度上決定了組織的成敗。3、預(yù)測(cè)的程序、預(yù)測(cè)的程序 （1）提出課題和任務(wù) （2）調(diào)查、收集和整理資料 （3）建

3、立預(yù)測(cè)模型 （4）進(jìn)行預(yù)測(cè) （5）評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果 （6）將預(yù)測(cè)結(jié)果提交決策者或計(jì)劃人員4、預(yù)測(cè)的種類、預(yù)測(cè)的種類 （1）經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)）經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)?？煞譃楹暧^經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。宏?？煞譃楹暧^經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)和微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)是為制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的，觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)是為制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)的，微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)主要是指企業(yè)所做的各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，其中主要微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)主要是指企業(yè)所做的各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)，其中主要是市場(chǎng)預(yù)測(cè)。是市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 （2）技術(shù)預(yù)測(cè)）技術(shù)預(yù)測(cè)。是預(yù)測(cè)研究中最為活躍的活動(dòng)。它研究與。是預(yù)測(cè)研究中最為活躍的活動(dòng)。它研究與技術(shù)發(fā)明、技術(shù)應(yīng)用有關(guān)的一系列問(wèn)題。技術(shù)預(yù)測(cè)的發(fā)展在技

4、術(shù)發(fā)明、技術(shù)應(yīng)用有關(guān)的一系列問(wèn)題。技術(shù)預(yù)測(cè)的發(fā)展在很大程度上受到實(shí)際需要的制約與影響。很大程度上受到實(shí)際需要的制約與影響。 （3）社會(huì)預(yù)測(cè)）社會(huì)預(yù)測(cè)。它是研究與社會(huì)發(fā)展有關(guān)的未來(lái)問(wèn)題，主。它是研究與社會(huì)發(fā)展有關(guān)的未來(lái)問(wèn)題，主要對(duì)象是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的種種社會(huì)問(wèn)題，目的要對(duì)象是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的種種社會(huì)問(wèn)題，目的是協(xié)作政府機(jī)構(gòu)制定政策、選擇最佳方案，提出改進(jìn)措施。是協(xié)作政府機(jī)構(gòu)制定政策、選擇最佳方案，提出改進(jìn)措施。同時(shí)，社會(huì)預(yù)測(cè)還要及時(shí)預(yù)測(cè)各種社會(huì)現(xiàn)象和發(fā)展趨勢(shì)，以同時(shí)，社會(huì)預(yù)測(cè)還要及時(shí)預(yù)測(cè)各種社會(huì)現(xiàn)象和發(fā)展趨勢(shì)，以便促進(jìn)對(duì)社會(huì)有益的發(fā)展趨勢(shì)，阻止對(duì)社會(huì)不利的發(fā)展趨勢(shì)。便促進(jìn)對(duì)社

5、會(huì)有益的發(fā)展趨勢(shì)，阻止對(duì)社會(huì)不利的發(fā)展趨勢(shì)。5、預(yù)測(cè)的方法、預(yù)測(cè)的方法 外推法外推法。在短期預(yù)測(cè)和近期預(yù)測(cè)中用得較多，其在短期預(yù)測(cè)和近期預(yù)測(cè)中用得較多，其中常用的一種方法是時(shí)間序列法。中常用的一種方法是時(shí)間序列法。 因果法因果法。是研究變量之間因果關(guān)系的一種定量方。是研究變量之間因果關(guān)系的一種定量方法。變量之間的因果關(guān)系通常有兩類：一類是確法。變量之間的因果關(guān)系通常有兩類：一類是確定性關(guān)系，也稱函授關(guān)系；另一類是不確定性關(guān)定性關(guān)系，也稱函授關(guān)系；另一類是不確定性關(guān)系，也稱相關(guān)關(guān)系。因果法就是要找到變量之間系，也稱相關(guān)關(guān)系。因果法就是要找到變量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預(yù)測(cè)未來(lái)。包括回歸分析法、的因果

6、關(guān)系，據(jù)此預(yù)測(cè)未來(lái)。包括回歸分析法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法和投入產(chǎn)出法。計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法和投入產(chǎn)出法。 定性預(yù)測(cè)方法定性預(yù)測(cè)方法。適合于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，目前使用最多。適合于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，目前使用最多的方法是專家調(diào)查法（德?tīng)柗品ǖ姆椒ㄊ菍＜艺{(diào)查法（德?tīng)柗品ǎ?.2決策決策問(wèn)題的提出問(wèn)題的提出 民營(yíng)巨星的懺悔民營(yíng)巨星的懺悔1990年10月，沈陽(yáng)飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金只有75萬(wàn)元，職工幾十人的小企業(yè)，但隨著飛燕減肥茶和延生護(hù)寶液的上市，飛龍集團(tuán)以令人瞠目的速度飛速發(fā)展；1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)元，1993、1994年連續(xù)兩年利潤(rùn)超過(guò)2個(gè)億；職工人數(shù)也從原來(lái)的幾十人猛增到正式職工78

7、0人，其中大學(xué)畢業(yè)生457人，此外還有營(yíng)銷人員4000人，到了1994年，沈陽(yáng)飛龍醫(yī)藥保健品集團(tuán)發(fā)展成以醫(yī)藥、保健、美容品為主的高新技術(shù)企業(yè)集團(tuán)。從1991年開(kāi)始，集團(tuán)4年完成銷售額20億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)4億2千萬(wàn)，發(fā)展速度居全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)之首。但這一切又顯得那么短暫：1994年下半年至1995年初，飛龍集團(tuán)在國(guó)內(nèi)保健品混戰(zhàn)中遭受重創(chuàng)。隨后于1995年6月，總裁姜偉在報(bào)紙登出一則公告：飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整。飛龍集團(tuán)從此“退出江湖”。曾經(jīng)在空中翔舞的飛龍此刻已翼折翅斷，元?dú)獯髠诙L(fēng)雨飄搖中苦苦掙扎 。 1997年夏，“閉門(mén)思過(guò)”后。重出江湖。的飛龍集團(tuán)總裁姜偉面對(duì)記者的采訪，坦陳自己的創(chuàng)傷和過(guò)失。此時(shí)

8、的姜偉只能以一種難以名狀的心情回望自己失敗的歷程。第一份企業(yè)家第一份企業(yè)家懺悔錄懺悔錄 決策的浪漫化決策的浪漫化 決策的模糊性決策的模糊性 決策的急躁化決策的急躁化 沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 人才機(jī)制缺乏市場(chǎng)化人才機(jī)制缺乏市場(chǎng)化 4.2.1決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)l“從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策就是決策”(楊洪蘭，楊洪蘭，1996) “所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種所謂決策，是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整

9、過(guò)程內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程”(周三多等，周三多等，1999) “管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程程”（路易斯、古德曼和范特（路易斯、古德曼和范特1999）4.2.1決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)達(dá)到最優(yōu)原則 ，必須：l容易獲得與決策有關(guān)的全部信息 l真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制訂所有可能的方案 l準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果 但在現(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足但在現(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足 ：l決策者很難收集到反映這一切情況的信息 l對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制訂數(shù)量有限

10、的方案 l決策時(shí)所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 4.2.2決策的類型 從決策影響的時(shí)間看從決策影響的時(shí)間看，可把決策分為長(zhǎng)期決策與短期決策。，可把決策分為長(zhǎng)期決策與短期決策。 從決策的重要性看從決策的重要性看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策。務(wù)決策。 從決策的主體看，從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個(gè)人決策?？砂褯Q策分為集體決策與個(gè)人決策。 從決策的起點(diǎn)看從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為初始決策與追蹤決策，可把決策分為初始決策與追蹤決策 。 從決策所涉及的問(wèn)題看從

11、決策所涉及的問(wèn)題看，可把決策分為程序化決策與非程序，可把決策分為程序化決策與非程序化決策?；瘺Q策。 從環(huán)境因素的可控程度看從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)，可把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策。型決策與不確定型決策。 按決策的目標(biāo)按決策的目標(biāo)。變量等是否可以用數(shù)量來(lái)表示，可將其劃分。變量等是否可以用數(shù)量來(lái)表示，可將其劃分為定量決策和定性決策。為定量決策和定性決策。 根據(jù)決策目標(biāo)數(shù)量的多少根據(jù)決策目標(biāo)數(shù)量的多少，可將其劃分為單目標(biāo)決策和多目，可將其劃分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策。標(biāo)決策。 4.2.3決策的理論決策的理論l 古典決策理論 l古典決策理論又稱規(guī)范決策理論

12、，是基于古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于假設(shè)提出來(lái)的，主要盛行于20世紀(jì)世紀(jì)50年代以前。古典年代以前。古典決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，決策理論認(rèn)為，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。l古典決策理論的主要內(nèi)容是：古典決策理論的主要內(nèi)容是： l決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào) l決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 l決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組決策者應(yīng)建立一

13、個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系織體系 l決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取決策者進(jìn)行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益最大的經(jīng)濟(jì)利益 l古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用，這種理論不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更種理論不一定能指導(dǎo)實(shí)際的決策活動(dòng)，從而逐漸被更為全面的行為決策理論代替。為全面的行為決策理論代替。4.2.3決策的理論決策的理論l行為決策理論行為決策理論l赫伯特赫伯特A西蒙，他在西蒙，他在管理行為管理行為一書(shū)中指出，理性的和一書(shū)中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，進(jìn)而提出經(jīng)

14、濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程，進(jìn)而提出“有有限理性限理性”標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度滿意度”原則。影響決策者進(jìn)行決策的不原則。影響決策者進(jìn)行決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有其個(gè)人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等。 l行為決策理論的主要內(nèi)容是：行為決策理論的主要內(nèi)容是：l人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的的 l決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響 l由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理由于受決策時(shí)

15、間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的性是相對(duì)的 l在風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)在風(fēng)險(xiǎn)型決策中決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案較小的方案 l決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案最佳方案 4.2.3決策的理論決策的理論 當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論 當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是： 決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程， 決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。 4.2.4決策的依據(jù)決策的依據(jù)信息信息l決策信息的類型決策信息的類型l政務(wù)信息： l經(jīng)濟(jì)信

16、息 :l科技信息： l大眾傳媒信息： 4.2.4決策的依據(jù)決策的依據(jù)信息信息決策信息的生成決策信息的生成 l信息收集信息收集 l信息加工信息加工 l信息傳遞信息傳遞l信息貯存信息貯存 l信息輸出信息輸出 l信息反饋信息反饋4.2.5 決策的過(guò)程決策的過(guò)程 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題 (找出決策的理由找出決策的理由) 識(shí)別決策目標(biāo)識(shí)別決策目標(biāo) 找到可能的行動(dòng)方案找到可能的行動(dòng)方案 對(duì)諸行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇對(duì)諸行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇 對(duì)于付諸實(shí)施的方案進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)于付諸實(shí)施的方案進(jìn)行評(píng)價(jià) 正確決策的基本要求正確決策的基本要求 把握問(wèn)題的要害把握問(wèn)題的要害 明確決策的目標(biāo)明確決策的目標(biāo) 可

17、行方案要有兩個(gè)以上可行方案要有兩個(gè)以上(方案條件：能夠?qū)嵎桨笚l件：能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；各種影響因素都能定性與定現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；各種影響因素都能定性與定量分析；不可控的因素也能大體估計(jì)出其量分析；不可控的因素也能大體估計(jì)出其發(fā)生的概率）發(fā)生的概率） 綜合評(píng)價(jià)決策方案綜合評(píng)價(jià)決策方案 敢于冒風(fēng)險(xiǎn)敢于冒風(fēng)險(xiǎn) 決策過(guò)程是學(xué)習(xí)過(guò)程決策過(guò)程是學(xué)習(xí)過(guò)程提示提示 決策規(guī)則的決策規(guī)則的 12個(gè)問(wèn)題個(gè)問(wèn)題勞拉勞拉納什（納什（Nash，1981）提出了使用正式文件來(lái)指導(dǎo)行為的另一種方法。她）提出了使用正式文件來(lái)指導(dǎo)行為的另一種方法。她提出了提出了12個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)題作為決策規(guī)則，可以指導(dǎo)管理者處理決策中的道個(gè)問(wèn)題，這些問(wèn)

18、題作為決策規(guī)則，可以指導(dǎo)管理者處理決策中的道德問(wèn)題。德問(wèn)題。 你準(zhǔn)確地確定了問(wèn)題嗎？你準(zhǔn)確地確定了問(wèn)題嗎？如果你站在對(duì)方的立場(chǎng)上，你將如何確定問(wèn)題？如果你站在對(duì)方的立場(chǎng)上，你將如何確定問(wèn)題？這種情形原本是如何發(fā)生的？這種情形原本是如何發(fā)生的？作為一個(gè)人和公司的一員，你忠于什么人和什么事？作為一個(gè)人和公司的一員，你忠于什么人和什么事？在決策時(shí)你的意圖何在？在決策時(shí)你的意圖何在？這一意圖與可能的結(jié)果有何差距？這一意圖與可能的結(jié)果有何差距？你的決定或行動(dòng)可能傷害誰(shuí)？你的決定或行動(dòng)可能傷害誰(shuí)？你能在決策前與有關(guān)各方討論這一問(wèn)題嗎？你能在決策前與有關(guān)各方討論這一問(wèn)題嗎？ 你有信心認(rèn)為你的立場(chǎng)不僅現(xiàn)在看起

19、來(lái)正確，即使長(zhǎng)期也正確嗎？你有信心認(rèn)為你的立場(chǎng)不僅現(xiàn)在看起來(lái)正確，即使長(zhǎng)期也正確嗎？ 你能問(wèn)心無(wú)愧地把你的決定或行動(dòng)透露給你的上司、你的首席執(zhí)行官、董你能問(wèn)心無(wú)愧地把你的決定或行動(dòng)透露給你的上司、你的首席執(zhí)行官、董事會(huì)、你的家庭以及整個(gè)社會(huì)嗎？事會(huì)、你的家庭以及整個(gè)社會(huì)嗎？ 你的行動(dòng)在被人理解的情況下有什么可能的后果？在不被人理解的情況下你的行動(dòng)在被人理解的情況下有什么可能的后果？在不被人理解的情況下又如何？又如何？ 在什么情況下你將允許發(fā)生意外？在什么情況下你將允許發(fā)生意外？4.2.6 決策的方法l群體決策l優(yōu)點(diǎn)：l提供更完整的信息 l產(chǎn)生更多的方案l提高合法性 l缺點(diǎn)：l消耗時(shí)間l“把賽馬

20、聚攏在委員會(huì)里就成了駱駝” 4.2.6 決策的方法決策的方法 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法 ：（Brainstorming）是為了克服阻礙產(chǎn)生是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。它利用一種思方法。它利用一種思想產(chǎn)生過(guò)程，鼓勵(lì)提想產(chǎn)生過(guò)程，鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)計(jì)思想，同時(shí)禁止對(duì)各種方案的任何批評(píng)。各種方案的任何批評(píng)。 4.2.6 決策的方法決策的方法 名義群體法名義群體法 名義群體在決策制定過(guò)程中限制討論，故稱為名義群體法（Nominal group technique）。如參加傳統(tǒng)委員會(huì)會(huì)議一樣，群體成

21、員必須出席，但他們是獨(dú)立思考的。 德?tīng)柗品ǖ聽(tīng)柗品?德?tīng)柗品ǎ―elphi technique）是一種更復(fù)雜、更耗時(shí)的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義群體法。這是因?yàn)榈聽(tīng)柗品◤牟辉试S群體成員面對(duì)面在一起開(kāi)會(huì)。 電子會(huì)議電子會(huì)議 最新的群體決策方法是將名義群體法與尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的電子會(huì)議（Electronic meeting）。 4.2.6 決策的方法決策的方法 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法l確定型決策方法確定型決策方法 l風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 l不確定型決策方法不確定型決策方法 4.2.6 決策的方法決策的方法l 確定型決策方法確定型決策方法 ：在

22、比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況只有一種并為管理者所知，則須采用確定型決策方法。常用的確定型決策方法有線性規(guī)劃和量本利分析法等。l線性規(guī)劃：是在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。 l量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量(或銷售量)、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來(lái)為決策提供依據(jù)的方法。 4.2.6 決策的方法決策的方法l風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 ：l在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況不止一種，管理者不知道到底哪種情況會(huì)發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。常用的風(fēng)險(xiǎn)塑決策方法是決策樹(shù)法。l 決策樹(shù)法是用

23、樹(shù)狀圖來(lái)描述各種方案在不同情況(或自然狀態(tài))下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作出決策的方法。下面通過(guò)舉例來(lái)說(shuō)明決策樹(shù)的原理和應(yīng)用。4.2.6 決策的方法決策的方法例： 某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率為07，銷路差的概率為，銷路差的概率為03。有。有三種方案可供企業(yè)選擇：三種方案可供企業(yè)選擇： 方案方案1，新建大廠，需投資，新建大廠，需投資300萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元

24、。服萬(wàn)元。服務(wù)期為務(wù)期為10年。年。 方案方案2，新建小廠，需投資，新建小廠，需投資140萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲利利40萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期為萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。年。 方案方案3，先建小廠，先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。萬(wàn)元。 問(wèn)哪種方案最好問(wèn)哪種方案最好?一個(gè)多階段決策的決策樹(shù)一個(gè)多階段決策的決策樹(shù) 方案，稱為方案枝。圓形結(jié)點(diǎn)稱為狀態(tài)點(diǎn)，從狀態(tài)點(diǎn)引出的若干方案，稱為方案枝。圓形結(jié)點(diǎn)稱為狀態(tài)點(diǎn)，從

25、狀態(tài)點(diǎn)引出的若干條樹(shù)枝表示若干種自然狀態(tài)，稱為狀態(tài)枝。圖中有兩種自然狀態(tài)：銷條樹(shù)枝表示若干種自然狀態(tài)，稱為狀態(tài)枝。圖中有兩種自然狀態(tài)：銷路好和銷路差，自然狀態(tài)后面的數(shù)字表示該種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。路好和銷路差，自然狀態(tài)后面的數(shù)字表示該種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。位于狀態(tài)枝末端的是各種方案在不同自然狀態(tài)下的收益或損失。據(jù)此位于狀態(tài)枝末端的是各種方案在不同自然狀態(tài)下的收益或損失。據(jù)此可以算出各種方案的期望收益?？梢运愠龈鞣N方案的期望收益。 方案方案l(結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn))的期望收益為的期望收益為07X100+03X(一一20)XlO一一300340(萬(wàn)元萬(wàn)元) 方案方案2(結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn))的期望收益為：的期望收益為：(

26、07X 40+O3X 30)X10140230(萬(wàn)元萬(wàn)元) 至于方案至于方案3，由于結(jié)點(diǎn)，由于結(jié)點(diǎn)的期望收益的期望收益465(=95X7200)萬(wàn)元大于結(jié)點(diǎn)萬(wàn)元大于結(jié)點(diǎn)的期望收益的期望收益280(40X7)萬(wàn)元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方萬(wàn)元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案案3(結(jié)點(diǎn)結(jié)點(diǎn))的期望收益為：（的期望收益為：（07X40X 3+07X465+O3X 30X10)一一1403595(萬(wàn)元萬(wàn)元) 計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好。最好。 需要說(shuō)明的是，在上面的計(jì)算過(guò)程中，我們沒(méi)有考慮貨幣的時(shí)間價(jià)需要說(shuō)明的是，在上面的計(jì)算過(guò)程中，我們沒(méi)有考慮

27、貨幣的時(shí)間價(jià)值，這是為了使問(wèn)題簡(jiǎn)化。但在實(shí)際中，多階段決策通常要考慮貨幣值，這是為了使問(wèn)題簡(jiǎn)化。但在實(shí)際中，多階段決策通常要考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值的時(shí)間價(jià)值。4.2.6 決策的方法決策的方法不確定型決策方法不確定型決策方法：在比較和選擇活動(dòng)方案在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種，時(shí)，如果管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率，則須采用不確定型決策方法。生的概率，則須采用不確定型決策方法。常用的不確定型決策方法有小中取大法、常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。大中取大法和最小

28、最大后悔值法等。 例：例： 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：a改進(jìn)生產(chǎn)線；改進(jìn)生產(chǎn)線；b新建生新建生產(chǎn)線；產(chǎn)線；c與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益如下：?jiǎn)柵c其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益如下：?jiǎn)柶髽I(yè)應(yīng)選擇哪個(gè)方案？企業(yè)應(yīng)選擇哪個(gè)方案？小中取大法：采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持小中取大法：采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持悲觀的看法，但從悲觀的選擇中取最大收益的悲觀的看法，但從悲觀的選擇中取最大收益的方

29、案。方案。a方案的最小收益為一方案的最小收益為一40萬(wàn)元，萬(wàn)元，b方案的最小方案的最小收益為一收益為一80萬(wàn)元，萬(wàn)元，c方案的最小收益為方案的最小收益為16萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)比較，萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)比較，c方案的最小收益最大，方案的最小收益最大，所以選擇所以選擇c方案。方案。 大中取大法：大中取大法： 采用這種方法的管理者對(duì)采用這種方法的管理者對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最未來(lái)持樂(lè)觀的看法，認(rèn)為未來(lái)會(huì)出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，好的自然狀態(tài)，因此不論采取哪種方案，都能獲取該方案的最大收益。都能獲取該方案的最大收益。a方案的最大收益為方案的最大收益為180萬(wàn)元，萬(wàn)元，b方案的最大方案的最大收

30、益為收益為240萬(wàn)元，萬(wàn)元，c方案的最大收益為方案的最大收益為100萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)比較，萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)比較，b方案的最大收益最大，方案的最大收益最大，所以選擇所以選擇b方案。方案。 最小最大后悔值法：最小最大后悔值法： 管理者在選擇了某方案后，如果將來(lái)發(fā)生的自然狀管理者在選擇了某方案后，如果將來(lái)發(fā)生的自然狀態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他態(tài)表明其他方案的收益更大，那么他(或她或她)會(huì)為自己的選擇而后悔。最會(huì)為自己的選擇而后悔。最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。采用這種方法進(jìn)行決策時(shí)，小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。采用這種方法進(jìn)行決策時(shí)，首先計(jì)算各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值首先計(jì)算各方案在

31、各自然狀態(tài)下的后悔值(某方案在某自然狀態(tài)下的后悔某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值該自然狀態(tài)下的最大收益一該方案在該自然狀態(tài)下的收益值該自然狀態(tài)下的最大收益一該方案在該自然狀態(tài)下的收益)，并找出，并找出各方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為各方案的最大后悔值，然后進(jìn)行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為所要的方案所要的方案 在例中，在銷路好這一自然狀態(tài)下，在例中，在銷路好這一自然狀態(tài)下，b方案方案(新建生產(chǎn)線新建生產(chǎn)線)的收益最大，的收益最大，為為240萬(wàn)元。在將來(lái)發(fā)生的自然狀態(tài)是銷路好的情況下，如果管理者萬(wàn)元。在將來(lái)發(fā)生的自然狀態(tài)是銷路好的情況下，如果管理者恰好選擇了這一方案

32、，他就不會(huì)后悔，即后悔值為恰好選擇了這一方案，他就不會(huì)后悔，即后悔值為0。如果他選擇的。如果他選擇的不是不是b方案，而是其他方案，他就會(huì)后悔方案，而是其他方案，他就會(huì)后悔(后悔沒(méi)有選擇后悔沒(méi)有選擇b方案方案)。比如，。比如，他選擇的是他選擇的是c方案方案(與其他企業(yè)協(xié)作與其他企業(yè)協(xié)作)，該方案在銷路好時(shí)帶來(lái)的收益，該方案在銷路好時(shí)帶來(lái)的收益是是100萬(wàn)元，比選擇萬(wàn)元，比選擇b方案少帶來(lái)方案少帶來(lái)140萬(wàn)元的收益，即后悔值為萬(wàn)元的收益，即后悔值為140萬(wàn)萬(wàn)元。元。各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值各方案在各自然狀態(tài)下的后悔值 單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元由表中看出，由表中看出，a方案的最大后悔值為方案的最大后

33、悔值為60萬(wàn)元，萬(wàn)元，b方案的最大方案的最大后悔值為后悔值為96萬(wàn)元，萬(wàn)元，c方案的最大后悔值為方案的最大后悔值為140萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)比萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)比較，較，a方案的最大后悔值最小，所以選擇方案的最大后悔值最小，所以選擇a方案方案。4.2.7 決策的普遍性 決策對(duì)管理者每一方面工決策對(duì)管理者每一方面工作的重要性是怎么強(qiáng)調(diào)也作的重要性是怎么強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分的。決策滲透于管不過(guò)分的。決策滲透于管理的所有四個(gè)職能中，實(shí)理的所有四個(gè)職能中，實(shí)際上，這解釋了為什么管際上，這解釋了為什么管理者（當(dāng)他們計(jì)劃、組織、理者（當(dāng)他們計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制時(shí)）常被稱為領(lǐng)導(dǎo)和控制時(shí)）常被稱為決策者，也說(shuō)明了決策與決策者，也說(shuō)明了決策與管理同義是不正確的。管理同義是不正確的。 4.2.8 理性決策者理性決策者l