2017年04月自考[06093]《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》試題及答案

1、2017 年 4 月高等教育自學(xué)考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理試卷(課程代碼 06093)本試卷分為兩部分，滿(mǎn)分 100 分，考試時(shí)間 150 分鐘。第一部分為選擇題，第 1 頁(yè)至第 5 頁(yè)，共 5 頁(yè)。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上按要求填涂，答在試卷上無(wú)效。第二部分為非選擇題，第 6 頁(yè)至第 8 頁(yè)，共 3 頁(yè)。應(yīng)考者必須按試題順序在“答題卡”上作答，答在試卷上無(wú)效。第一部分、選擇題（共 40 分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1. 人力資源

2、規(guī)劃的核心工作是A. 工作分析B.組織設(shè)計(jì)C.人員招聘D.人力需求與供給的預(yù)測(cè)2. 下列工作分析方法中不屬于通用工作信息收集方法的是A. 訪(fǎng)談法B.觀(guān)察法C.關(guān)鍵事件法D.工作日志法3. 以書(shū)面形式、通過(guò)任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來(lái)實(shí)現(xiàn)的工作信息的收集方式的是A. 工作日志法B.訪(fǎng)談法C.問(wèn)卷調(diào)查法D.直接觀(guān)察法4. 下列不屬于問(wèn)卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)的是A. 可靠性高B.費(fèi)用低C.速度快D.調(diào)查范圍廠(chǎng)5. 羅森認(rèn)為，人力資本的“所有權(quán)限于體現(xiàn)它的人”，這一觀(guān)點(diǎn)體現(xiàn)了人力資本的A. 依附性B.時(shí)效性C.可變性D.外在性6. 下列關(guān)于復(fù)雜人假設(shè)內(nèi)含的人力資源管理策略錯(cuò)誤的是A. 人懷著各種不同的需

3、要和動(dòng)機(jī)加入工作組織，但最主要的需要乃是實(shí)現(xiàn)其勝任感B. 勝任感人人都有，但它不能被不同的人用不同的方法去滿(mǎn)足C.當(dāng)工作性質(zhì)和組織形態(tài)適當(dāng)配合時(shí)，勝任感是能被滿(mǎn)足的D.當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)到時(shí)，勝任感可以繼續(xù)被激勵(lì)起來(lái)，目標(biāo)已達(dá)到，新的、更高的目標(biāo)就又產(chǎn)生7. 美國(guó)公平就業(yè)機(jī)會(huì)法案處理岐視指控的步驟有：與原告會(huì)見(jiàn)的預(yù)先調(diào)整部分；從所有相關(guān)團(tuán)體收集事實(shí)資料的調(diào)查研究部分；假如指控有其主要目的的話(huà)，公平就業(yè)委員會(huì)要盡力通過(guò)調(diào)節(jié)做出庭外解決；如果調(diào)解失敗，公平就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)可以起訴雇主。處理的順序應(yīng)是A.3 B.C.D.8. 某企業(yè)預(yù)測(cè)生產(chǎn)率為每周生產(chǎn) 800 臺(tái)洗衣機(jī)，按每周 40 個(gè)工作小時(shí)計(jì)算， 可能

4、需要 8000 個(gè)裝配工時(shí)，則該企業(yè)需要裝配工人數(shù)為A.10 人B.20 人C.200 人D.400 人9. 替換計(jì)劃主要適用的人群是A. 一般員工B.一般管理者C.高級(jí)管理者D.領(lǐng)導(dǎo)者10. 以市場(chǎng)為基礎(chǔ)、以相應(yīng)“獎(jiǎng)金銀行”計(jì)劃為激勵(lì)保障、面向戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方法是A.BSC 評(píng)估法B.KEI 評(píng)估法C.EVA 評(píng)估法D. SMART 評(píng)估法11. 根據(jù)未來(lái)企業(yè)的任務(wù)和環(huán)境的要求而設(shè)計(jì)的人力資源過(guò)程是A. 人力資源規(guī)劃B.人力資源時(shí)間C.人力資源要求D.人力資源技能12. 根據(jù)企業(yè)過(guò)去幾年的人員數(shù)量而推測(cè)未來(lái)人力資源狀況的方法是A. 行為預(yù)測(cè)法B.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C.德?tīng)柗品―.主觀(guān)判斷法13.

5、 人員試用期的時(shí)間一般是A.1 個(gè)月B.1-2 個(gè)月C.3-6 個(gè)月D.6 個(gè)月以上14. 運(yùn)用范圍廣、方法靈活、信息量大的招聘方法是A. 求職信B.簡(jiǎn)歷C.面試D.報(bào)紙廣告15. 不會(huì)在近期很快給企業(yè)帶來(lái)收益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考慮的人力資本投資是A. 開(kāi)發(fā)B.承諾C.拓展D.培訓(xùn)16. 根據(jù)關(guān)鍵人員的需求數(shù)量而推測(cè)其他人員的方法是A. 轉(zhuǎn)換比率分析法B.次級(jí)分析法C.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法D.主觀(guān)判斷法17. 模擬真實(shí)的工作情景，讓參與者模擬日常的工作環(huán)境的方法是A. 敏感性訓(xùn)練B.文件筐C.角色扮演法D.拓展訓(xùn)練18. 要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行

6、為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)的方法是A.T 小組法B.行為錨定法C.頭腦風(fēng)暴法D.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法19. 產(chǎn)業(yè)界最為普遍的對(duì)管理人員的培訓(xùn)方法是A. MQPB. FTPC. MOD. MIP20. 貨幣收入和物價(jià)水平的比率是A. 浮動(dòng)薪酬水平B.理論薪酬水平C.實(shí)際薪酬水平D.生活水平21. 招聘中測(cè)試的有效性和精確性是A. 平衡度B.效度C.飽和度D.信度22. 從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面衡量績(jī)效的方法是A.360 度反饋B.主管述職 C.平衡記分卡D.關(guān)鍵業(yè)績(jī)法23. 被考核人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶(hù)等對(duì)他進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)論知曉各方面的意見(jiàn)清楚自己的長(zhǎng)處和短處而提高自

7、我的衡量績(jī)效的方法是A. 主管述職B.360 度反饋C.關(guān)鍵業(yè)績(jī)法D.平衡記分卡24. 找出過(guò)去人員變動(dòng)的規(guī)律而推測(cè)未來(lái)人員變動(dòng)的方法是A. 馬爾科夫方法B.頭腦風(fēng)暴法C.業(yè)績(jī)法D.標(biāo)準(zhǔn)量表法25. 對(duì)工作績(jī)效的分析后提出最有代表性的工作指標(biāo)體系是A. KPXB. KPIC. KPD. KTP26. 以個(gè)人所掌握的與工作有關(guān)的技能、能力和知識(shí)的深度和廣度來(lái)支付基本薪酬的報(bào)酬制度是A. 薪酬寬帶B.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃C.彈性福利計(jì)劃D.技能薪酬體系27. 為員工提供了多種不同的福利選擇方案，從而滿(mǎn)足了不同員工的不同需要的是A. 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃B.薪酬寬帶C.技能薪酬體系D.彈性福利計(jì)劃28. 由考評(píng)人員

8、經(jīng)過(guò)實(shí)地觀(guān)察、調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)之后，對(duì)被考評(píng)對(duì)象而擬訂的考評(píng)項(xiàng)目稱(chēng)為A. 動(dòng)態(tài)法B.核查表法C.主觀(guān)法D.彈性量化法29. 休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付的工資報(bào)酬不低于工資的A.150%B.20096C.300%D.100%30. 對(duì)同一組別內(nèi)部的不同職位或者是技能之間的工資率所做的安排是A. 薪酬計(jì)劃B.薪酬體系C.薪酬結(jié)構(gòu)D.薪酬制度、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在答題卷上將相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。31. 以下屬于人力資源管理發(fā)展階段中行為科學(xué)階段的代表人物的是A.

9、 馬斯洛B.赫茲伯格C.泰勒D.麥格雷爾E.梅奧32. 薪酬管理的原則A. 公平性原則B.競(jìng)爭(zhēng)性原則C.激勵(lì)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合法性原則33. 職務(wù)評(píng)價(jià)方法有A. 排序法B.序列法C.分類(lèi)法D.分?jǐn)?shù)法E.因素比較法34. 崗位設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的原則是A. 知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)B.工作能力及指導(dǎo)能力C.匹配性D.客觀(guān)性E.所擔(dān)任工作的重要性35. 市場(chǎng)的有效性中的市場(chǎng)主要指A. 雇主市場(chǎng)B.勞動(dòng)力市場(chǎng)C.產(chǎn)品市場(chǎng)D.經(jīng)理市場(chǎng)E.資本市場(chǎng)第二部分 主觀(guān)題（共 60 分）三、填空題（本大題共 7 空，每空 2 分，共 14 分）36. 分類(lèi)法又稱(chēng)套級(jí)法，請(qǐng)專(zhuān)家或管理者將企業(yè)的所有職務(wù)大體劃分為（ ），對(duì)每一等級(jí)

10、職務(wù)作簡(jiǎn)要的職務(wù)說(shuō)明和規(guī)范要求，使之成為可套用的等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，再將薪酬崗位的所有職務(wù)與這一標(biāo)準(zhǔn)加以對(duì)照，（ ），然后將職務(wù)分別套入各個(gè)等級(jí)中，明確（ ）37. 分?jǐn)?shù)法也稱(chēng)計(jì)點(diǎn)法，這是企業(yè)廣泛采用的一種方法。該法是先將職務(wù)分解為構(gòu)成要素，再以各個(gè)要素為依據(jù)，（ ），比較的結(jié)果用數(shù)據(jù)來(lái)表示， 然后將各種要素、 分?jǐn)?shù)合計(jì)起來(lái)， 形成該職務(wù)的總分?jǐn)?shù)即（ ），最后將職務(wù)按規(guī)定納入相應(yīng)的薪酬等級(jí)系統(tǒng)。38. 職業(yè)經(jīng)理市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是加快企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者選拔方式的轉(zhuǎn)變。由委派制改為聘用制，實(shí)現(xiàn)（ ）經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)管理者流動(dòng)。聘用制使所有者和經(jīng)營(yíng)管理者之間的關(guān)系由一次長(zhǎng)期博弈改為多次的（ ）。業(yè)績(jī)差的經(jīng)營(yíng)管理

11、有可能會(huì)受到免職、降級(jí)甚至撤職的處罰；而受到不公正待遇的經(jīng)營(yíng)管理者可以另謀高就。四、名詞解釋題（本大題共 3 小題，每小題 3 分，共 9 分 ）39. 敏感性訓(xùn)練40. 職務(wù)重置成本41. 頭腦風(fēng)暴五、簡(jiǎn)答題（本大題共 3 小題，每小題 5 分，共 15 分)）42. 機(jī)械型工作設(shè)計(jì)的要求43. 敏感性訓(xùn)練及其優(yōu)缺點(diǎn)。44. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義。六、論述題（本大題 10 分）45. 人力資源供需總量平衡，但結(jié)構(gòu)不平衡時(shí)采取的措施。七、案例分析題（本大題 12 分）46. 閱讀下列案例材料，然后回答問(wèn)題：未來(lái)是一個(gè)未知的世界：方向比努力重要，能力比知識(shí)重要，健康比成績(jī)重要，生活比文憑重要，

12、情商比智商重要。一一清華大學(xué)校長(zhǎng)不合理認(rèn)識(shí)：既然選擇了一個(gè)專(zhuān)業(yè)或職業(yè)就不能改變，否則一定會(huì)被別人看不起。合理認(rèn)識(shí)：做抉擇是有風(fēng)險(xiǎn)的，就像任何一個(gè)投資一樣，沒(méi)有包掙不虧的。職業(yè)規(guī)劃中的決定可以進(jìn)行調(diào)整。不合理認(rèn)識(shí)：遲遲無(wú)法決定是懦弱、不成熟的表現(xiàn)。別人都知道自己要做什么，只有我太差勁，我應(yīng)該立即作決定。合理認(rèn)識(shí)：不做決定是可以接受的，與我個(gè)人是否懦弱無(wú)關(guān)。只要我能多了解自己，充實(shí)和儲(chǔ)備人生資源，機(jī)會(huì)來(lái)到時(shí)我會(huì)做最好的選擇的。不合理認(rèn)識(shí)：只要找到我的興趣，我就一定能夠成功。合理認(rèn)識(shí)：找到自己的興趣，不見(jiàn)得一定能成功，但至少做起來(lái)快樂(lè)。如果培養(yǎng)做自己感興趣的事情的能力，將會(huì)更能使自己成功。職業(yè)興越和

13、能力是兩碼事。有興趣而無(wú)能力，只會(huì)增加挫折感；無(wú)興趣而有能力，心中缺乏滿(mǎn)足與喜悅，因此職業(yè)興趣和職業(yè)能力要同時(shí)考慮，找到他們的共同點(diǎn)。興趣是調(diào)料，能力是主菜。所以我們應(yīng)該了解自己的興趣，加強(qiáng)自己的能 力不合理認(rèn)識(shí)：船到橋頭自然直。這世界變化太快，生涯規(guī)劃只是一時(shí)的流行，很多事情既然無(wú)法預(yù)測(cè)，再規(guī)劃也是枉然。合理認(rèn)識(shí)：生涯規(guī)劃的目的不在于你很快地找到自己的人生目標(biāo)，很快作個(gè)決定，而在于對(duì)自我和環(huán)境的不斷探索。通過(guò)生涯探索，更多地了解自己和環(huán)境，那就可能作更充分的準(zhǔn)備，也更可能有意識(shí)的發(fā)揮出自己的潛能。以積極準(zhǔn)備的態(tài)度面對(duì)人生，隨時(shí)知時(shí)知?jiǎng)葜?，自己不?huì)被淘汰。正是由于時(shí)代變化太快，生涯規(guī)劃才有必

14、要，計(jì)劃時(shí)代和鐵飯碗時(shí)代是不用生涯規(guī)劃的。不合理認(rèn)識(shí)：生涯規(guī)劃只是屬于想成功的人，我只想做個(gè)平凡人，用不著生涯規(guī)劃。合理認(rèn)識(shí)：生涯規(guī)劃的目的是突破障礙、激發(fā)潛能、自我實(shí)現(xiàn)。你可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)作家的夢(mèng)，就如同我可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)導(dǎo)游的夢(mèng)一樣。生涯規(guī)劃是不分貴賤的，是屬于每一個(gè)踏實(shí)的人。想得到的不一定做得到，想不到的一定做不到。不探索自己和環(huán)境的現(xiàn)狀與未來(lái)，不積極準(zhǔn)備人生，就有可能落后于時(shí)代， 到時(shí)可能平凡人都做不了了。有部分下崗職為證，他們工作前不是沒(méi)有知識(shí)沒(méi)有能力，也不是現(xiàn)在就弱智了，而是落后了時(shí)代一大載，要補(bǔ)許久的課才能重新上崗。不合理認(rèn)識(shí)：現(xiàn)在趁著大學(xué)里的空余時(shí)間多，多花些時(shí)間在生涯規(guī)劃， 省得以后也要

15、去做。合理認(rèn)識(shí)：由于時(shí)代在變，自我也在變，所以對(duì)環(huán)境及自我的探索是不可能一勞永逸的。生涯規(guī)劃除了探索、抉擇和行動(dòng)之外，還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，那就是生涯反饋與調(diào)整。正確的生涯規(guī)劃是盯緊近期目標(biāo)，遠(yuǎn)望長(zhǎng)期目標(biāo)，在必要時(shí)及時(shí)調(diào)整中長(zhǎng)期目標(biāo)。所以生涯規(guī)劃的最終目的不在于你找到了多么完美的人生目標(biāo)，而在于你了解自己和環(huán)境多少，實(shí)現(xiàn)了多少近期目標(biāo)，積累了多少人生資源。因而生涯規(guī)劃不是一勞永逸的。不合理認(rèn)識(shí)：生涯規(guī)劃肯定要花一些時(shí)間，而且要靜下心來(lái)。我現(xiàn)在學(xué)習(xí)和社會(huì)上作都很多，沒(méi)有時(shí)間來(lái)顧及它。合理認(rèn)識(shí)：隨波逐流，被動(dòng)生活也可能成功。就像砍樹(shù)，不磨刀，也可以砍樹(shù)。如果事先研究了樹(shù)的紋理和結(jié)構(gòu)，把刀磨好了，看起

16、來(lái)是晚一步砍樹(shù)，然而更早更好地完成任務(wù)的概率增加了許多。問(wèn)題 1：職業(yè)生涯的誤區(qū)目前有哪些？問(wèn)題 2：聯(lián)系理論和實(shí)際，舉例并說(shuō)明職業(yè)生涯規(guī)劃的益處。2017 年 4 月高等教育自學(xué)考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理參考答案（課程代碼 06093）一、單選1-5DBAAA6-10BACCC11-15ABCDD16-20CCADA21-25BCBAA26-30DDBBC二、多選31.ABD32.ABCDE33.ACE34.ABE35.AB三、填空題36. 若干等級(jí)；確定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；確定職務(wù)序列；37. 將職務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)相比較；相對(duì)價(jià)值；38. 管理者職業(yè)化；短期重復(fù)博弈。四、名詞解釋39. 敏感性訓(xùn)練,又稱(chēng)敏感度訓(xùn)

17、練或“T 組訓(xùn)練”, 是一種在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的訓(xùn)練方式。敏感性訓(xùn)練就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn),提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性,幫助提 高受訓(xùn)者對(duì)自己、他人、群體和組織的認(rèn)知能力和理解力,并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。40. 職務(wù)重置成本是指一位能在既定職位上提供同等服務(wù)的人來(lái)代替原來(lái)在該職位上而現(xiàn)在必須離開(kāi)的人所導(dǎo)致的損失。41. 又稱(chēng)專(zhuān)家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專(zhuān)家的創(chuàng)造性邏輯思維對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體判斷的方法。五、簡(jiǎn)答題42. 1）增加工作要求，賦予工人更多責(zé)任； 2）反饋，將有關(guān)工作業(yè)績(jī)的報(bào)告定期及時(shí)直接反饋給員工； 3）培訓(xùn)，應(yīng)該創(chuàng)造有利環(huán)境來(lái)為員工提供

18、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿(mǎn)足他們個(gè)人的發(fā)展需求。43. 使學(xué)員能夠重新認(rèn)識(shí)自己，能夠使學(xué)員重新建構(gòu)自己，局限性，所需時(shí)間比較長(zhǎng)，有造成學(xué)員心理傷害的可能與危險(xiǎn)，需要一名受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的支持人與數(shù)名有一定基礎(chǔ)知識(shí)的助手，學(xué)員可能不愿泄露內(nèi)心深處的秘密而影響正規(guī)程序的效果。44. 1）戰(zhàn)略規(guī)劃的管理與企業(yè)的效益密切關(guān)系。 2）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃為組織的發(fā)展提供人力資源的保證。 3）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃為組織各項(xiàng)重大人事決策提供充分的依據(jù)和指導(dǎo)。4）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃有利于促進(jìn)人力資源的開(kāi)發(fā)。六、論述題45. 企業(yè)人力資源供給與需求預(yù)測(cè)的結(jié)果，一般會(huì)出現(xiàn)三種可能：人力資源供大于求、人力資源供小于求、人力資源供求總量平衡，結(jié)

19、構(gòu)不平衡。人力資源供需平衡（包括了數(shù)量和質(zhì)量上的平衡）一般極少出現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的人力資源需求進(jìn)行正確分析，這是達(dá)到人力資源供求平衡的前提。針對(duì)這三種可能出現(xiàn)的不同情況，企業(yè)可以采取以下幾種措施：1）人力資源供大于求。應(yīng)對(duì)方式有：開(kāi)拓新的企業(yè)業(yè)務(wù)方向，從而擴(kuò)大對(duì)人力資源的需求。撤銷(xiāo)、合并臃腫的機(jī)構(gòu)，減少冗員，提高人力資源的利用率。利用優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)員工提前退休和內(nèi)退。減少人員補(bǔ)充，也即當(dāng)出現(xiàn)空閑崗位時(shí)不進(jìn)行新人員補(bǔ)充。加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使員工掌握更多技能，增強(qiáng)其擇業(yè)能力，為員工自謀職業(yè)提供便利。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，也可為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備人力資本。2） 人力資源供不應(yīng)求。應(yīng)對(duì)方式有：企業(yè)內(nèi)部調(diào)劑，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部人事調(diào)動(dòng)。包括對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，使得他們適應(yīng)更高層次的工作。外部招聘。制定聘用非全日制臨時(shí)工，如返聘已退休者或小時(shí)工。最有效的方法是通過(guò)激勵(lì)和培訓(xùn)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)技能，以及改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而減少對(duì)人力資源的需求。3） 人力資源供求總量平衡，結(jié)構(gòu)不平衡。這種情況就只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)來(lái)調(diào)整