教育管理心理學(xué)講義

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改第一部分 課程介紹自學(xué)考試課程教學(xué)管理心理學(xué)教材采用丁志強主編，遼寧大學(xué)出版社出版的教育管理心理學(xué)一書。這本教材共分為五篇，共十六章，分別從總論、教育管理中的個體心理、群體心理、領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理五個部分進行。教材的結(jié)構(gòu)分明、脈絡(luò)清晰、論述條理、難度適中。一、試題構(gòu)成與答題建議高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試教育管理心理學(xué)的題型共有單項選擇題、簡答題、論述題、案例分析題四種題型。各題型的題數(shù)與分值如下：題型分值分值單項選擇題共15小題，每題2分30分簡答題共5小題，每題6分30分論述題共2小題，每題10分20分案例分析題共1小題，每題20分20分小計23小

2、題100分單項選擇題一般涉及教材中的比較簡單、單一的知識點，如一些人名、事件、著作，或者一些具體的現(xiàn)象及其概括等。這些知識點在教材中均有，并且通常以直接的方式表述出來。只要對課本比較熟悉，這部分題可以做到基本不丟分。簡答題一般涉及教材中具有簡單結(jié)構(gòu)，可以簡單論述清楚的內(nèi)容。這部分內(nèi)容的特點是分點不多，一般3點，基本不會超過5點。答題時只要將要點點到，再加上一兩句話解釋即可。論述題實質(zhì)上是簡答題的擴展，并且可能會涉及更加復(fù)雜一點的知識塊，也有可能是包含了二至三個簡答題。論述題的開放性比簡單題強一些，但還以教材的基本知識點為脈絡(luò)。因此，論述題的解答通常也是首先要點到基本的知識要點，然后進行比較詳細

3、的展開。這種展開可以按照教材的論述進行，也可以加入自己的話語進行填充。一般論述題第一小點在點到要點之后，加入三至五句的展開論述比較好。案例分析題看似比較開放，但仍可以扣回到教材。因此，在閱讀案例材料之后，一般可以首先定位它是屬于哪個知識點，然后回憶相關(guān)的知識，將其整合到答題中去。但案例分析題的解答不宜直接照搬教材內(nèi)容，而應(yīng)以先進行一定的案例分析之后，再引入教材相關(guān)內(nèi)容。對于某些案例分析題，最好還能聯(lián)系現(xiàn)實進行一些評論。二、學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)建議教育管理心理學(xué)的文脈比較清楚，基本上每章都是三個小節(jié)。文中敘述也基本上以清晰的分層分點進行，并且以三點居多。鑒于考試與教材的特點，這里提出的學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)策略是：記

4、住提綱、理解內(nèi)容、適度展開、適當(dāng)深入。首先，要牢牢記住提綱。所謂提綱，就是由教材中的基本知識點整合起來的知識整體結(jié)構(gòu)。所有的題型，尤其是簡答題和論述題，要想拿高分，首先得提出相應(yīng)的基本知識點，做到不遺漏要點。并且，記住提綱比記住整本書要容易得多。教材共有40萬字，本講義有4萬余字，而整理出來的提綱可以僅有4000余字。記住4000余字的提綱，在此基礎(chǔ)上理解內(nèi)容，可以起到事半功倍的效果。其次，僅僅記住提綱還不能做到靈活作答，還應(yīng)能夠理解其中內(nèi)容。所謂理解，就是做到看到提綱各點可以在腦中或用自己的話語進行一定的解釋。這種解釋不一定和教材中的一樣，能夠大體上反映教材的內(nèi)容即可。理解內(nèi)容可以讓自己擺脫

5、死記硬背的痛苦，更加輕松、靈活地學(xué)習(xí)和記住教材內(nèi)容。這里的建議是：牢牢記住4000字的提綱，重點理解4萬字的講義，通讀并參考40萬字的教材。再次，在學(xué)習(xí)及答題的時候，要能夠以提綱（基本知識點）為線索，進行適度的展開論述。對于許多知識點，教材通常有比較詳細的論述，但我們不一定要記住所有的論述過程及其內(nèi)容，而只需要對每個知識點進行適度的展開即可。展開的程度通常依據(jù)某個知識點最易出現(xiàn)的題型為參考，如簡答題、論述題。最后，在學(xué)習(xí)和答題的時候還要注重適當(dāng)深入。要根據(jù)不同的題型做出不同深度的作答。對于非選擇題，通常不能夠僅僅點出知識要點，要進行一定的深入回答。如前面所提及的，簡答題每個小點可以用一兩句話拓

6、展深入，論述題則應(yīng)更多幾句，而案例分析題還應(yīng)超越教材的知識點，進行一些聯(lián)系現(xiàn)實的自由評論。第二部分 內(nèi)容串講第一章 教育管理心理學(xué)的研究對象、任務(wù)和方法內(nèi)容簡述：這一章是書的開關(guān)，主要說明教育管理心理學(xué)這門學(xué)科的一些基本問題，內(nèi)容比較簡單，也不是考試的密集出題點。第一節(jié) 教育管理心理學(xué)的研究對象和范圍一、教育管理心理學(xué)的研究對象教育管理心理學(xué)的研究對象是教育管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。企業(yè)管理的研究分為兩大方面，一是“人機系統(tǒng)”，二是“人人系統(tǒng)”。從心理學(xué)的發(fā)展歷史看，企業(yè)管理研究經(jīng)歷了勞動心理學(xué)、工程心理學(xué)、管理心理學(xué)三個階段，其形成時間分別是20世紀初期、20世紀40年代、20世紀50

7、年代。教育管理：教育管理者通過一定的組織管理手段，合理配置管理資源，處理教育活動中教育與社會、教育與教育活動中的人員、物資、信息、時間、任務(wù)等各種關(guān)系，以達到預(yù)定目標的活動過程。教育管理包括宏觀的教育行政管理和微觀的學(xué)校管理。教育管理涉及人、財、物、事四個方面。教育管理的核心是處理人與人的關(guān)系，或者說是對人的管理。教育管理心理學(xué)的研究對象：研究教育管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，研究教育系統(tǒng)中人們彼此相互作用情況下所產(chǎn)生的心理現(xiàn)象的規(guī)律性。二、教育管理心理學(xué)的研究范圍4個方面：個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織1、研究教育管理中的個體心理和行為規(guī)律。著重研究教育管理條件下，教育工作者個體的心理品質(zhì)、工作積

8、極性、挫折和工作態(tài)度等方面的規(guī)律性問題。2、研究教育管理中群體心理和行為規(guī)律。著重研究教育群體與個體之間的相互影響因素和心理效應(yīng)，教育群體中的人際關(guān)系以及教育群體的合作、競爭與沖突等問題，以便找出個體與群體交互作用下，教育工作者心理變化的規(guī)律性問題。3、研究教育管理中領(lǐng)導(dǎo)心理和行為規(guī)律。著重研究教育領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為特點、功能，教育領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具務(wù)的心理品質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)影響力，教育領(lǐng)導(dǎo)決策和教育領(lǐng)導(dǎo)集體中的心理學(xué)問題。4、研究教育管理中的組織心理和行為規(guī)律。著重研究教育組織的特點、心理要素、功能、組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計和管理的心理學(xué)原則、組織文化、組織變革與發(fā)展等問題。第二節(jié) 教育管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義一、

9、教育管理心理學(xué)的研究任務(wù)基本任務(wù)：探討教育管理活動中不同角色人們的心理現(xiàn)象及其規(guī)律，為提高教育管理水平提供心理學(xué)依據(jù)。具體任務(wù)：1、為調(diào)動教育工作者的工作積極性提供心理學(xué)依據(jù)。2、為形成教育組織良好的群體心理氣氛提供心理學(xué)依據(jù)。3、為提高教育管理者的素質(zhì)和水平提供心理學(xué)依據(jù)。4、為教育組織設(shè)計，為促進組織變革與發(fā)展提供心理學(xué)依據(jù)。二、教育管理心理學(xué)的研究意義理論意義（略）實踐意義：1、有利于觀察和判斷教育工作者的心理活動及其發(fā)展變化，能有預(yù)見性和針對性地處理好教育管理活動中人與人之間、人與事之間的矛盾，提高教育管理工作的效率。2、有利于改革教育管理工作，使教育管理工作適應(yīng)時代的發(fā)展的需要。3、

10、有利于加強教育管理者的自身教育，培養(yǎng)和調(diào)節(jié)教育管理者的個性優(yōu)秀品質(zhì)，提高教育管理工作的科學(xué)水平。第三節(jié) 教育管理心理學(xué)的研究方法4個方法：觀察法、實驗法、調(diào)查法、測驗法一、觀察法在自然條件下，研究者對教育管理過程中人們的心理和行為所進行的一種有目的、有計劃的觀察，從而了解和分析教育管理活動中人的心理活動規(guī)律的方法。特點：1、所得材料比較全面、系統(tǒng)、完整。2、所得結(jié)論真實可靠。使用觀察法應(yīng)注意：1、觀察自始至終要有明確的目的。2、觀察者應(yīng)經(jīng)過一定的訓(xùn)練，每次最好只觀察一種行為，并作好記錄。3、可以利用照相、錄音、錄相、電影等作為輔助手段。二、實驗法有目的地嚴格控制一定的條件或創(chuàng)設(shè)一定的情境，人為

11、地使一定的心理現(xiàn)象發(fā)生，從而對其進行分析研究的方法?？梢越沂臼挛锘颥F(xiàn)象之間的因果關(guān)系。優(yōu)點：1、主動引起。2、嚴格控制和改變條件。3、反復(fù)進行。實驗室實驗法、自然實驗法三、調(diào)查法在教育管理心理學(xué)的研究中，所研究的現(xiàn)象不能直接觀察的情況下，研究者采取多種方法獲取有關(guān)資料，間接地了解被試心理活動的方法。訪問、座談、問卷、工作成果分析、情報信息收集、個案法四、測驗法在教育管理心理學(xué)的研究中，采用標準化的測驗工具，必要時也可采用精密的測量儀器作為輔助，測量被試的有關(guān)心理特質(zhì)的方法。能力測驗、人格測驗、興趣測驗、態(tài)度測驗、道德測驗等信度、效度經(jīng)驗總結(jié)法是重要的，但不能列為科學(xué)研究方法。第二章 教育管理心

12、理學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)內(nèi)容簡述：本章介紹了教育管理心理學(xué)的三個學(xué)科基礎(chǔ)，分別是教育科學(xué)基礎(chǔ)、管理科學(xué)基礎(chǔ)和心理科學(xué)基礎(chǔ)。主要內(nèi)容是各基礎(chǔ)學(xué)科的歷史發(fā)展及其與教育管理心理學(xué)的關(guān)系。重點在于各學(xué)科發(fā)展的基本歷史，也要兼顧各基礎(chǔ)學(xué)科與教育管理心理學(xué)的關(guān)系。第一節(jié) 教育管理心理學(xué)的教育科學(xué)基礎(chǔ)一、教育的本質(zhì)廣義的教育，泛指一切增進人們的知識、技能，影響人們的思想、意識的活動。狹義的教育是指學(xué)校教育，是教育者根據(jù)一定社會（或一定階段）的要求和年輕一代身心發(fā)展的規(guī)律，對受教育者所進行的一種有目的、有計劃、有組織的傳授知識、技能，培養(yǎng)思想品德，發(fā)展智力和體力的活動。教育是培養(yǎng)人的一種活動。二、教育科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展學(xué)

13、記、演說術(shù)原理1632年，夸美紐斯大教學(xué)論，建立了比較完整的教育理論體系，形成了教育學(xué)的雛形，被認為是教育學(xué)成為一門獨立學(xué)科的開始。赫爾巴特普通教育學(xué)，第一個企圖建立教育學(xué)學(xué)科體系的人。洛克教育漫話、盧梭愛彌爾、愛爾維修論人的理智能力和教育、裴斯塔洛齊葛篤德怎樣教育她的孩子、歐文新社會觀、福祿貝爾人的教育、斯賓塞教育論19世紀末20世紀初，美國，進步教育運動。以兒童為中心，強調(diào)兒童學(xué)習(xí)的獨立性和創(chuàng)造性，教育與社會生活聯(lián)系。杜威民主主義與教育、蒙臺梭利童年的秘密三、教育學(xué)與教育管理心理學(xué)教育管理從本質(zhì)上講是國家意志和教育活動規(guī)律的體現(xiàn)。要達到教育管理工作的最佳狀態(tài)，必須按照教育的規(guī)律辦事。在教育

14、管理實踐中，教育工作者的活動總會涉及心理現(xiàn)象的許多方面。其心理活動也總是在一定的群體條件進行的。教育工作者的在教育管理中的種種活動，不僅取決于他們自身的心理活動狀態(tài)，也取決于教育管理者有意識的指引和影響。在教育中，有些問題本身就是心理學(xué)的問題，有些問題則可以從各種不同的角度去進行探討，但如果能首先著眼于教育管理方法和提高教育管理質(zhì)量方面，從心理學(xué)角度去研究則更為恰當(dāng)。作為教育者必須掌握人的身心發(fā)展規(guī)律，通過各種教育活動，才能使受教育者的心理過程和個性品質(zhì)逐漸得到發(fā)展。教育管理心理學(xué)是揭示教育管理活動中人的心理現(xiàn)象及其變化的規(guī)律，在研究中必然與教育學(xué)緊密聯(lián)系，彼此交錯滲透，以教育學(xué)理論為基礎(chǔ)，為

15、教育管理提供心理學(xué)依據(jù)。第二節(jié) 教育管理心理學(xué)的管理科學(xué)基礎(chǔ)管理：管理者運用管理的理論和方法，在一定條件下，對資源進行合理配置，指引和影響個體或組織實現(xiàn)組織目標的過程。由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動。三個關(guān)鍵問題：1、管理工作的中心是管理其他人的活動。2、管理工作的手段是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的。3、管理工作的目的是通過其他人的活動來獲得工作效果。管理的本質(zhì)：管理者的管理對象是管理人及其活動，人是管理的核心。管理的手段是協(xié)調(diào)，管理者的基本任務(wù)是設(shè)計和維護一種環(huán)境，使處身于集體中的每個人都能齊心協(xié)力，共同實現(xiàn)管理目標。管理現(xiàn)代化：將現(xiàn)代自然

16、科學(xué)和社會科學(xué)的研究成果廣泛運用于管理的過程，包括管理思想的現(xiàn)代化、管理組織的現(xiàn)代化、管理方法的現(xiàn)代化、管理手段的現(xiàn)代化。二、管理科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展管理科學(xué)的產(chǎn)生是現(xiàn)代工業(yè)大生產(chǎn)的產(chǎn)物。19世紀末、20世紀初，管理獨立成為一門科學(xué)。1911年，泰勒科學(xué)管理原理，“科學(xué)管理之父”管理科學(xué)發(fā)展的三個階段：（一）古典管理理論19世紀末到20世紀初泰勒、法約爾、韋伯特點：把組織看作一人封閉的系統(tǒng)把管理的重點放在組織內(nèi)部，研究如何有效地利用已有資源，提高生產(chǎn)效率，以獲取更大利潤，根本不考慮企業(yè)組織外部的環(huán)境、競爭、市場等情況。法約爾是管理過程理論的代表，著重研究經(jīng)理層的管理問題，提出管理包含計劃、組織、指

17、揮、協(xié)調(diào)、控制五個要素（即職能）。1916年工業(yè)管理和一般管理韋伯提出了所謂理想的行政組織體系，被稱為行政組織理論或官僚模型學(xué)派。社會組織與經(jīng)濟組織理論（二）行為科學(xué)理論20世紀20年代開始行為科學(xué)：對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。分為兩個時期。早期著重研究生產(chǎn)中的人際關(guān)系，研究職工及其社會需要的滿足問題。稱為人際關(guān)系理論，代表是梅奧，霍桑實驗，1933年工業(yè)文明的人性問題。4個觀念：1、職工除物質(zhì)需要以外，還有心理需要。2、生產(chǎn)率主要取決于職工的態(tài)度和情緒。3、非正式群體的情緒與行為對生產(chǎn)有相當(dāng)影響。4、建立新型領(lǐng)導(dǎo)，通過提高職

18、工的滿足度來激勵士氣。后期向四個方面發(fā)展：1、關(guān)于人的需要、動機、激勵問題。2、關(guān)于人的本性理論。3、非正式組織和人與人的關(guān)系問題。4、領(lǐng)導(dǎo)方式問題。（三）現(xiàn)代管理學(xué)派第二次世界大戰(zhàn)以后社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派西蒙?！敖?jīng)濟人”理論“真實人（管理人）”理論?！坝邢蘩硇詻Q策”。決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策?！罢鎸嵢恕痹跊Q策時追求的是“滿意”，而不是“最佳”，即必須在事前確定一套決策的準則，指明各項準則可接受的限度，然后從各種可供選擇的方案中篩選出一種能符合大多數(shù)準則的方案。管理科學(xué)發(fā)展的趨勢：1、逐步趨向綜合。2、由原來的基層管理為

19、主發(fā)展到以高層管理為主。3、由日常業(yè)務(wù)性管理為主發(fā)展到以經(jīng)營戰(zhàn)略性管理為主。4、由原來以物為中心的管理發(fā)展到以人為中心的管理。三、教育管理學(xué)與教育管理心理學(xué)古典管理理論的影響：1916年，卡伯利公立學(xué)校的行政，論述了高效率地處理教育行政的方法，把科學(xué)管理理論引進了教育管理。行為科學(xué)理念的影響：1956年，格利費斯學(xué)校行政上的人的關(guān)系論現(xiàn)代管理理論的影響：1059年，瓦爾通教育行政與政策形成。1963年，格利費斯行為科學(xué)與教育行政第三節(jié) 教育管理心理學(xué)的心理科學(xué)基礎(chǔ)一、心理的本質(zhì)人的心理是在社會實踐中人腦對客觀現(xiàn)實的主動的、能動的反映。人的各種心理活動都是客觀世界（客體）和人（主體）相互作用的結(jié)

20、果。二、心理科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展古代的心理學(xué)隸屬于哲學(xué)。馮特，“心理學(xué)之父”。1874年，生理心理學(xué)綱要；1879年，萊比錫大學(xué)，第一個心理學(xué)實驗室，科學(xué)心理學(xué)的開端。構(gòu)造主義心理學(xué)。詹姆斯，機能心理學(xué)。行為主義心理學(xué)、格式塔心理學(xué)、精神分析心理學(xué)三、心理學(xué)與教育管理心理學(xué)普通心理學(xué)與教育管理心理學(xué)：教育管理心理學(xué)是研究教育管理活動中人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的一門科學(xué)，是心理學(xué)的一個應(yīng)用分支。首先，普通心理學(xué)的認識規(guī)律就是教育管理心理學(xué)的認知基礎(chǔ)。其次，研究教育管理心理學(xué)必須重視教育管理中的情感基礎(chǔ)。再次，教育管理心理學(xué)必須以普通心理學(xué)對意志的研究成果為基礎(chǔ)。最后，教育管理心理學(xué)也要重視教育管理中的個

21、性基礎(chǔ)，研究人的個性。社會心理學(xué)與教育管理心理學(xué)：教育管理心理學(xué)是社會心理研究在教育管理情境中的具體化，是在教育管理領(lǐng)域中的社會心理學(xué)。管理心理學(xué)與教育管理心理學(xué)：管理心理學(xué)是教育管理心理學(xué)的直接學(xué)科基礎(chǔ)，管理心理學(xué)的基本原理對于教育管理心理學(xué)來說基本上也是適用的。但不能照搬。第三章 教育管理心理理論的核心和出發(fā)點人性觀內(nèi)容簡述：本章主要介紹了我國古代人性觀、西方管理學(xué)人性觀和馬克思主義人性觀，闡明了教育管理心理學(xué)的基礎(chǔ)。西方管理學(xué)的人性觀是本章的重點，應(yīng)理解各種不同的人性假設(shè)及其對教育管理心理學(xué)的影響。第一節(jié) 我國古代思想家的人性觀人性是一切事物最基本的制約因素。以人的本性作為出發(fā)點，這才是

22、教育管理工作的最根本的基礎(chǔ)，也是管理理論產(chǎn)生、形成的客觀條件。一、性善論孟子孟子·告子上：“人性之善也，猶水之就下也。人無有不善，水無有不下?！比诵允巧频模l(fā)揮本性就可以成為善人，不按本性去做即放棄本性，則會走上“不善”的邪路。二、性惡論荀子“人之性惡，其善者偽（人為）也。”從性惡偽善的基本觀點出發(fā)，主張化性起偽，把人的惡性改造成為善性。一安排環(huán)境，二加強教育，三個人主觀努力?！岸Y”“刑”治天下第二節(jié) 西方管理心理學(xué)的人性觀4種：經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人、復(fù)雜人一、“經(jīng)濟人”的假設(shè)起源于享樂主義的哲學(xué)觀點，認為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利，都想爭取最大的經(jīng)濟利益，

23、工作動機是為了獲得經(jīng)濟報酬。主張運用強制性的手段進行管理，對人實行控制。X理論：1. 人的行為都是為了追求人們自身的最大實利。2. 人天生就是懶惰的，他們不喜歡工作，他們的工作和努力都是被迫的。3. 人天生就是自我為中心的，只關(guān)心自己的需要的滿足，不關(guān)心組織的目標和群體的利益。4. 一般人在工作或事業(yè)上都沒有什么雄心，也不想負責(zé)任。5. 絕大多數(shù)人喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，照章辦事。6. 缺乏理性，有盲目舉動。管理措施：任務(wù)管理1. 管理只是少數(shù)人的事情，與廣大工人群眾無關(guān)，工人的主要任務(wù)是聽從指揮。2. 管理者的工作在于提高生產(chǎn)效率，完成生產(chǎn)任務(wù)，必須用控制和強迫的手段，不用考慮人的感情和道義上的責(zé)任。3

24、. 要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性。4. 對消極怠工者要采取嚴厲的懲罰措施，以強迫和威脅達成目標。泰勒管理思想的三項基本原則：1. 選取適合職位的人員。2. 指導(dǎo)工人應(yīng)用有效的方法和最經(jīng)濟的動作。3. 給予最佳的工人較高的薪金，作為鼓勵。二、“社會人”的假設(shè)起源于霍桑實驗。人們在工作中得到的物質(zhì)利益，對于調(diào)動人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義。人們還有社會性需求，人際關(guān)系對于社會行為有重要的影響，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。梅奧的人際關(guān)系理論（人群關(guān)系理論）的基本觀點：1. 社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本因素。2. 機械化生產(chǎn)使工作失去了內(nèi)在

25、意義，要從工作中的社交關(guān)系中尋找回來。3. 相對于獎酬和控制，職工們更易于對同級同事之間所組成的群體社交因素做出反應(yīng)，并且更為強烈。4. 人們最需要管理者能滿足自己的社會需要。管理措施：1. 強調(diào)以人為中心的管理。把管理的重點放在關(guān)心人、滿足人的社會心理需要上。2. 強調(diào)重視職工間的人際關(guān)系。應(yīng)以人際關(guān)系為重，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體意識，還要重視非正式組織。3. 提供集體獎勵。4. 提出新型的“參與管理”的方式。讓職工能充分發(fā)表自己的意見，提合理化建議，能提高職工的參與水平，有助于提高生產(chǎn)效率。三、“自我實現(xiàn)的人”的假設(shè)由馬斯洛提出。人除了物質(zhì)需求、社會性需求外，還有一種表現(xiàn)自己才能的欲

26、望。自我實現(xiàn)是指人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能。在管理中要注意挖掘人的潛力。Y理論：1. 人并非天生不喜歡工作。如果工作環(huán)境條件有利，工作與娛樂、休息一樣自然，不是負擔(dān)。2. 人們在做自己愿做的工作時，能自我管理和自我控制，無須別人控制或監(jiān)督。3. 在正常的情況下，一般人不僅可學(xué)會接受任務(wù)，并且還會主動尋求任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任。4. 一般人都廣泛存在著高度的想象力、知謀和創(chuàng)造力。如有適當(dāng)機會，就能主動再現(xiàn)出來。5. 在現(xiàn)代化條件下，一般人的潛在欲望并沒有充分發(fā)揮出來。管理措施：1. 管理者的工作重點轉(zhuǎn)到重視工作環(huán)境和條件上，主張創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，讓人們能充分地自我實現(xiàn)。2. 管理者要充分運

27、用授權(quán)分權(quán)，工作擴大化和豐富化，以及參與管理等方式，激勵職工發(fā)揮潛能。3. 管理制度要保證職工充分表現(xiàn)自己的才能，達到自己所希望的成就。重視內(nèi)在獎勵。四、“復(fù)雜人”的假設(shè)20世紀60年代末至70年代提出來。薛恩（E. H. Schein）莫爾斯、洛希，超Y理論、組織及其成員：權(quán)變方式，權(quán)變理論超Y理論：要根據(jù)具體情況具體分析，在何種情況下人性表現(xiàn)如何，就采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?. 人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的。2. 人在同一時間內(nèi)有各種需要和動機，相互發(fā)生作用，并結(jié)合為一個統(tǒng)一的整體，形成錯綜復(fù)雜的動機模式。3. 由于工作和生活條件的不同變化，人們會不斷產(chǎn)生新的需要和動機。4. 一個人

28、在不同的單位或同一單位的不同部門工作，會產(chǎn)生不同的需要，要不同情況采取不同的方式對待。5. 沒有一套適合于任何時代、任何組織和任何個人的行之有效的管理辦法。管理措施：1. 采取不同的組織結(jié)構(gòu)提高管理效率。有的采取直線式，有的采取直接職能式，有的采取矩陣式的組織形式。2. 根據(jù)企業(yè)情況不同，采取彈性、應(yīng)變的管理方式，以提高管理效率。3. 善于發(fā)現(xiàn)職工在需要、動機、能力、個性方面的個別差異，因人、因事、因時、因地制宜地采取靈活多變的管理方式。第三節(jié) 馬克思主義的人性觀一、人的本質(zhì)人的本質(zhì)是自然屬性、社會屬性和意識屬性的統(tǒng)一體。1. 人的自然屬性，反映了人和自然的關(guān)系。包含兩個方面的含義：一方面是人

29、屬于自然，另一方面是人統(tǒng)治自然。2. 人的社會屬性，反映了人與社會的關(guān)系，是人的本質(zhì)的最重要的方面。人之所以為人，就在于人的社會性。作為社會的人，任何個體都處在一定的社會關(guān)系之中，人的生活的一切表現(xiàn)，都是社會生活的表現(xiàn)。3. 人的意識屬性說明人對客觀世界的反映不是消極的反映，而是具有自覺性，是積極能動的反映，這是人與動物的根本區(qū)別。二、人的本性人的需要即人的本性。從這個角度而言，人性無所謂善惡，它是客觀的必然。人作為自然和社會的統(tǒng)一體，其最本質(zhì)的特點就在于，它是一個活生生的現(xiàn)實的具有自學(xué)能動性的人。這種自覺的能動的活動，乃是人自己的“物質(zhì)力量和精神力量”的發(fā)揮，是人的自然屬性和社會屬性的集中體

30、現(xiàn)。物質(zhì)生活資料的生產(chǎn)是最根本的東西。隨著生產(chǎn)的發(fā)展，社會的分工，人們的社會需要、精神需要才逐步發(fā)展起來。人在滿足需要的行為方式上，涉及到社會的行為規(guī)范，才出現(xiàn)了“善”與“惡”的問題。第四章 教育工作者的心理品質(zhì)與管理內(nèi)容簡述：本章介紹了教育工作者在社會認知、情感、意志和個性差異等方面的知識，并闡述了這些方面與教育管理的關(guān)系。重點是要掌握相關(guān)方面的心理學(xué)知識及其對教育管理的啟示。第一節(jié) 教育工作者的社會認知與管理一、認知與社會認知認知是人腦反映客觀事物的特性與聯(lián)系，并揭露事物對人的意義與作用的心理活動。認知過程是人在認識客觀事物的活動中表現(xiàn)貼出來的最基本的心理過程，包括感知、記憶、思維、想象等

31、各種心理活動。社會認知是指人們在社會生活中形成的認知反映，是指主體對他們的行為、對社會交往和對集體組織間的關(guān)系的認知。社會認知是人們社會行為的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理在各方面都要受社會認知的影響。二、教育工作者的社會認知（一）教育工作者社會認知的特點3點：自覺性、廣泛性、多樣性1. 自我認知的自覺性。教育工作者的職業(yè)角色和社會期待，要求他們必須嚴于律己，處處都要為人的表率，這就促進了他們自我認知水平的發(fā)展。2. 人際認知的廣泛性。整個教育實踐都始終處于廣泛的人際交往中，良好的人際關(guān)系是實現(xiàn)教育目的的重要手段。3. 社會角色的多樣性。教育工作者在教育實踐活動中，總是扮演著多種角色。（二）教育工作者社會認知

32、的功能4點1. 加速教育工作者的自我成熟。通過社會認知，了解社會角色對教育者的職業(yè)要求及認識自己的自我狀態(tài)，有助于明確差距，確定目標，加速自我成熟。2. 改善人際關(guān)系。良好的人際認知可以促進各方面人員相互支持、通力合作，改善人際關(guān)系。3. 提高教育效果。要調(diào)動教育工作者的積極性，社會認知是重要的基礎(chǔ)。4. 增進心理健康。通過社會認知，教師能保持心理平衡、情感調(diào)適，有助于個體的心理健康。（三）影響教育工作者社會認知的因素3點1. 當(dāng)時的情境。社會認知離不開一定的社會背景，對他人行為善惡與是非，要根據(jù)當(dāng)時所處的情境進行分析與判斷。2. 被認知者的特點。被認知者的外貌、表情、語調(diào)、行為以及言語所含的

33、實際意義等，都是社會認知的重要信息。3. 認知者本身的特點。認知者的經(jīng)驗、生活方式、文化背景等，構(gòu)成一定的心理結(jié)構(gòu)，一切信息都要經(jīng)過它的過濾。三、教育工作者的社會認知與管理（一）社會認知在教育管理中的作用教育管理以對管理對象的認知為基礎(chǔ)，其中對人的認知占據(jù)重要的核心地位。（二）教育管理者如何獲得對人的正確認知3點1. 發(fā)展地看人。2. 全面地看人。3. 歷史地看人。（三）教育管理中社會認知的偏見與克服1. 第一印象在社會認知中，兩個素不相識的人第一次見面時所形成的最初印象，稱為第一印象。當(dāng)人們根據(jù)一系列信息去認知某一知覺對象時，最初得到的信息多受重視，而后來得到 的信息則往往被輕視，以致忽略了

34、后來得到的與最初印象不大協(xié)調(diào)的信息，作出了“先入為主”的判斷。2. 光環(huán)效應(yīng)在社會認知中，將知覺對象的某種印象不加分析地擴展到其他方面去，這種現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)，又稱暈輪效應(yīng)或成見效應(yīng)。這是一種過度類化的心理傾向，是人們在人際知覺中產(chǎn)生的一種夸大了的認知偏見。3. 近因效應(yīng)指在社會認知中，新近得到的信息比以前得到的信息對于一個人的整個印象會產(chǎn)生更強烈的作用。近因效應(yīng)是從系列位置效應(yīng)引伸而來的。人們在學(xué)習(xí)和記憶一個系列事物時，由于每個事物在整個系列中所處的位置不同，其學(xué)習(xí)速度和保持持久性方面也不同，這種現(xiàn)象叫系列位置效應(yīng)。4. 社會刻板印象在社會認知中，人們常常受以前經(jīng)驗?zāi)Ｊ降挠绊懀谄漕^腦中形成有

35、關(guān)某人或某類人的固定印象，這種固定的刻板印象將對隨后的反映活動產(chǎn)生一定的影響，這種現(xiàn)象稱為社會刻板印象或定勢效應(yīng)?？贪逵∠蟮男纬膳c人類認知發(fā)展有關(guān)系。分類。5. 情感效應(yīng)指在人際知覺中，觀察者已有的情緒情感對社會認知的影響，從而造成對人判斷或評價上的偏見。在教育管理中，應(yīng)當(dāng)注意避免由第一印象、光環(huán)效應(yīng)、近因效應(yīng)、社會刻板印象、情感效應(yīng)等偏見帶來的負面作用，另一方面也要恰當(dāng)利用這些效應(yīng)以產(chǎn)生積極的教育和管理作用。第二節(jié) 教育工作者的情感、意志與管理一、教育工作者情感品質(zhì)概述（一）情感情感是人對客觀事物的一種特殊反映形式。它不是反映客觀事物本身的屬性，而是反映人對客觀事物的一種態(tài)度，它是人腦對于客

36、觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗。情感伴隨感知而發(fā)生。（二）情感的作用3點：動力、信號、適應(yīng)1. 情感的動力作用。是指情緒情感對于人們的行動起著推動或阻礙的作用。情緒情感對行為有促進作用，也有干擾作用。2. 情感的信號作用。指情緒情感通過表情動作傳遞信息、溝通思想的功能。在日常生活中，根據(jù)一個人的面部變化和身段動作，能夠幫助我們了解他當(dāng)時的情緒和情感狀態(tài)。3. 情感的適應(yīng)作用。指通過情感的調(diào)節(jié)控制，以適應(yīng)日趨復(fù)雜的社會環(huán)境與人際關(guān)系。（三）教育工作者應(yīng)具備的情感品質(zhì)4點1. 熱愛教育事業(yè)。2. 強烈的理智感。3. 深刻的道德感。4. 正確的審美感。二、教育工作者意志品質(zhì)的概述（一）意志

37、意志是在認知和變革現(xiàn)實的過程中，人自覺地確定目的，有意識地根據(jù)目的動機調(diào)節(jié)支配行動，努力克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。意志和行動是不可分的。意志與認知、情感活動緊密聯(lián)系又相互區(qū)別。（二）意志的作用3點：發(fā)動、堅持、制止1. 發(fā)動是指在意志行為之前，在思想上權(quán)衡行動動機，確定行動目的，目的確定之后，就要選擇行動的方法，從而引向行動的決定。2. 堅持是在行動中遇到困難和阻力，需要動員意志力量，努力克服內(nèi)外部困難，堅持按原定計劃，采取積極行動以實現(xiàn)目標。3. 制止是指制止那些不利于達到目的的行動。（三）教育工作者應(yīng)具備的意志品質(zhì)4點1. 明確的目的性。2. 一貫的堅持性。3. 處理問題的果斷性。

38、4. 沉著、自制和耐心。三、情感、意志與教育管理（一）情感、意志對教育工作者的影響5點1. 影響學(xué)習(xí)效果。積極的情感、堅強的意志促進學(xué)習(xí)，反之學(xué)習(xí)效果不佳。2. 影響教育工作效果。情感積極、意志堅強的人教育工作效果好，反之效果差。3. 影響承受力。情感積極、意志堅強則承受力高，反之則低。4. 影響判斷力。情感具有穩(wěn)定性、持久性，往往對人對事形成心理定勢，影響社會性判斷的準確性，甚至造成失誤。意志力弱的人容易對事物作出悲觀的判斷。4. 影響群體相容性。為人熱情、誠懇、謙和、寬容、開朗的人更容易與人相處。自制力強的人可以避免感情用事，可提高集體的相容性。（二）情感與教育管理獲得積極、健康和穩(wěn)定的情

39、緒情感的做法：1. 樹立正確的人生態(tài)度。2. 開拓寬廣的胸懷。3. 增強適應(yīng)生活的能力。接受現(xiàn)實生活；正確估價自己。4. 提高教育工作者自身的修養(yǎng)。讓情緒活動聽從理智和意志的節(jié)制。（三）意志與教育管理提高意志水平的做法：1. 樹立崇高的理想。2. 培養(yǎng)腳踏實地的工作精神。3. 培養(yǎng)深厚堅定和有效的情感。4. 在實踐中經(jīng)受考驗。第三節(jié) 教育工作者的個性差異與管理人性是個體在社會化過程中形成的意識傾向性和穩(wěn)定心理特征的總和。它是一個人整個的精神面貌。個性具有意識傾向性，表現(xiàn)為興趣、愛好、需要、動機、信念、理想和世界觀。興趣、能力、氣質(zhì)、性格一、教育工作者的興趣與管理興趣是人力求認識某種事物或愛好某

40、種活動的傾向。人的興趣是在一定的生活條件下形成和發(fā)展起來的，并且隨著生活條件及教育條件的發(fā)展變化而變化。興趣在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生。興趣產(chǎn)生的條件：1. 實踐活動是興趣形成的必要條件。在實踐活動中，社會需求為人們所反映并變成個體的需求，從而發(fā)展了具有個性傾向興趣。2. 社會生活條件是興趣產(chǎn)生、鞏固和發(fā)展的決定因素。人的社會生活條件，人在社會生產(chǎn)關(guān)系中所處的地位，制約著人們的生活途徑和需要的性質(zhì)、內(nèi)容，因而也制約著興趣的形成和發(fā)展。3. 必要的知識和技能是興趣產(chǎn)生的前提。當(dāng)人們不具備對某事物的某方面知識和技能的時候，就不會產(chǎn)生對這方面的興趣。同時，興趣又使人們獲得相應(yīng)的知識、技能。興趣與知識、技能相

41、輔相成、相互促進。4. 自我教育是興趣形成和發(fā)展的基本條件。人們可以自覺、積極主動地培養(yǎng)積極有益的興趣，克服不良的消極興趣。二、教育工作者的能力差異與管理能力是直接影響活動效率，使活動順利完成所必備的個性心理特征。根據(jù)人的能力差異，在教育管理中應(yīng)注意：1. 確定標準、以職選人。2. 用人之長、避人之短。3. 能級合理、能職相稱。在教育管理中，應(yīng)注意使教育工作者所任職務(wù)與其能力相匹配。4. 大膽改革、擇優(yōu)汰劣。三、氣質(zhì)與教育管理氣質(zhì)是受個體生物組織制約的、不以人的活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的，表現(xiàn)在心理活動強度、速度、靈活性等動力方面典型的、穩(wěn)定的心理特征，也叫脾氣或秉性。在教育管理工作中，了解人的氣

42、質(zhì)差異非常必要，應(yīng)做到：1. 從實際出發(fā)，知人善用。如那些要求做出迅速靈活反應(yīng)的工作，對于多血質(zhì)或膽汁質(zhì)的人較為合適。2. 因材施教和個別施教。對于不同氣質(zhì)的人要采用不同的方式方法。3. 優(yōu)化組合、合理配置。領(lǐng)導(dǎo)集體不同氣質(zhì)特點的合理組合與協(xié)調(diào)一致，是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。四、性格差異與管理性格是表現(xiàn)在人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式中的比較穩(wěn)定而具有核心意義的個性心理特征。性格在一定程度上反映人的本質(zhì)特征，性格差異往往是把人們彼此區(qū)分開來的主要標志。教育工作者的職業(yè)性格表現(xiàn)在工作態(tài)度和作用上，是態(tài)度和藹，對工作一絲不茍，任勞任怨；表現(xiàn)在待人處事上，是謙虛謹慎，恪盡職守，富于正義感；表現(xiàn)在行

43、為風(fēng)度上，是裝束樸素大方，嚴于律已，行為世范等。培養(yǎng)人的良好性格特征，應(yīng)做到：1. 加強理想信念教育。遠大的理想、堅定的信念，是良好性格的重要組成部分。2. 在社會實踐活動中培養(yǎng)。社會實踐活動是培養(yǎng)人接受社會道德準則并使之變?yōu)榱?xí)慣了的行為方式的有效途徑。3. 用性格榜樣去培養(yǎng)性格。榜樣對人形成道德行為具有啟示作用、控制作用、調(diào)節(jié)作用、矯正作用。4. 自我教育、自我調(diào)節(jié)。一個人一旦充分認識到自己性格某些與生活要求不適應(yīng)的部分，就可以長期堅持不懈，以主觀努力去逐漸改變自己的性格。第五章 教育工作者的工作積極性與激勵內(nèi)容簡述：本章介紹了有關(guān)教育工作者的工作積極性的相關(guān)理論，主要有個體行為、工作積極性

44、的來源、動力及其激勵問題。重點是需要、動機和有關(guān)激勵的理論。第一節(jié) 個體行為的概述所謂行為，是在外部刺激的影響下，經(jīng)由主體內(nèi)部的折射而產(chǎn)生的反應(yīng)活動。華生：SR托爾曼：SOR勒溫：B=f(P·E)梅耶：SOBA其中：S表示刺激或情境，R表示反應(yīng)，O表示有機體，B表示行為，P表示人，E表示環(huán)境，A表示行為的完成。二、個體行為的共性1. 人的行為是有原因的。這種原因可能來自外部的環(huán)境刺激，或者來自主體的內(nèi)部需要。2. 人的行為是有動機的。動機是引起人的行為的直接原因。3. 人的行為是有目標的。只要是正常的人，他的行為總是指向一定的目標的，是受自己認定的目標所指引的。三、影響個體行為的因素

45、個人因素、環(huán)境因素、情境因素改變行為的四種模式：權(quán)威、脅迫、操縱、合作。第二節(jié) 教育工作者工作積極性的心理分析一、教育工作者工作積極性的源泉需要（一）什么是需要需要是有機體缺乏某種刺激時產(chǎn)生的一種主觀心理狀態(tài)，這是個體客觀需求的主觀反映。需要具有對象性、周期性、社會歷史性等特點。（二）需要的種類按照起源：自然需要、社會需要按照對象：物質(zhì)需要、精神需要生活福利需要、工作學(xué)習(xí)需要、社會需要（三）需要與教育管理教育是按照社會的需要培養(yǎng)人的過程，教育的目的是不斷培養(yǎng)人的高層次需要，其實質(zhì)是將社會的需要轉(zhuǎn)化為個人的需要，或者說是人的社會化。在教育管理中，管理者應(yīng)努力了解教育工作者的需要，在對需要進行分析

46、的前提下，有針對性地設(shè)置工作目標，盡量把組織目標與個人需要有機地結(jié)合起來，使他們自覺地把組織需要轉(zhuǎn)化為個人需要，以便有效地發(fā)掘其內(nèi)在潛力。也應(yīng)注意需要的特點。二、教育工作者工作積極性的動力動機（一）什么是動機動機是推動人們?nèi)バ袆拥闹饔^動因，是個體發(fā)動和維持其行動以實現(xiàn)一定目標的一種心理傾向。它從本質(zhì)上說明人的活動的內(nèi)在心理原因。動機具有主觀性、內(nèi)隱性、實踐性等特點。動機的功能：1. 引發(fā)功能。人的行為都是由一定的動機引起的，即動機能喚起和引發(fā)個體行動。2. 維持功能。即維持個體活動繼續(xù)進行。人引發(fā)活動后，在獲得目標以前，這種活動并不停止，而是在動機的支持下繼續(xù)進行。3. 指向功能。動機引導(dǎo)個體

47、活動沿著特定的方向和預(yù)定的目標進行。動機性行為隨著動機的滿足而終止。（二）教育工作者的動機動機的復(fù)雜性。主導(dǎo)動機或優(yōu)勢動機，輔助動機。教育工作者主導(dǎo)動機的表現(xiàn)：1. 以自身的工作成就為主要目標。即從對工作成就感的追求中獲得滿足。2. 對職稱的追求是努力工作的動力。職稱是取得成就和業(yè)務(wù)能力的標志，也是教育組織與社會地位的象征。3. 經(jīng)濟利益的追求。（三）動機與教育管理推動性動機、吸引性動機利用兩種動機來激發(fā)教育工作者的積極性：1. 提高對教育工作意義的認識，使其不斷體驗到教育工作所創(chuàng)造的社會價值，從內(nèi)心感受的獲得中獲得精神上的滿足。2. 提出“挑戰(zhàn)性”的工作任務(wù)，使教育工作者都能充分發(fā)揮個人特長

48、和才能，根據(jù)每個人的實際條件給予任務(wù)，滿足其自我實現(xiàn)的需要。3. 不斷設(shè)置新的目標誘因，促使教育成員不滿足現(xiàn)狀，不斷激活其高層次需要和動機，引發(fā)其更多的符合社會發(fā)展需要的目標行為。4. 重視生活福利和經(jīng)濟利益對教育工作者積極性的影響，注意使用適度的手段，以滿足其基本需要。三、教育工作者工作積極性的誘因目標（一）什么是目標目標是一種期望，是人活動所追求的預(yù)期結(jié)果，是與一定需要的滿足相聯(lián)系的客觀事物在人腦中的超前反映。目標在人的活動中起誘因作用，自覺目標的確立是使需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C并引起行動的前提條件。人的目標是主觀的、觀念的東西，要付諸行動才能變?yōu)楝F(xiàn)實。（二）教育目標與管理目標兩者既有相關(guān)又有區(qū)別。

49、管理目標是為實現(xiàn)教育目標而制定的工作目標，是教育目標的具體化。教育目標是教育工作的最終目的，是制定管理目標的依據(jù)。兩者是目的與手段的關(guān)系。（三）良好目標的特性3點：具體性、適度性、可測性1. 具體性。目標制定得越具全，使人完成目標時有充分的心理準備，就越能激發(fā)人的行為活動的自覺性和積極性，提高活動效率。2. 適度性。目標制定的適度必須適中，對人產(chǎn)生一定的壓力，這樣才能激發(fā)人的行為的積極性。目標過低，會松懈人的斗志；目標過高，則會使人喪失信心。3. 可測性。目標要有具體衡量的標準，可以測量。不能測量的目標是空的，沒有衡量的標準，也就不知是否能達到。（四）目標的作用4點：導(dǎo)向、評價、控制、激勵1.

50、 目標的導(dǎo)向作用。目標在人的活動中起一定的積極作用，自覺目標的確立是使需要變?yōu)閯訖C，引起個體行為的前提條件。2. 目標的評價作用。目標為人的行為活動提供一個尺度，以此作為評價工作進度和成敗的指標。3. 目標的控制作用。目標在人的行為活動中起著控制、監(jiān)督的作用，它可以使我們及時了解目標的執(zhí)行情況，以便調(diào)節(jié)控制人的行為。在教育管理中，目標的控制作用表現(xiàn)在它是衡量教育管理的依據(jù)和標準。4. 目標的激勵作用。在教育管理中，目標的激勵作用表現(xiàn)在它要以起到吸引、激發(fā)和推動作用，從而提高組織成員實現(xiàn)目標的自覺性和積極性，有助于管理目標的實現(xiàn)。（五）目標與教育管理使管理目標與個人目標融為一體的方法：1. 在制

51、定目標時注意設(shè)計合理、目標認同、群體參與。2. 在個人目標與管理目標發(fā)生沖突時，應(yīng)盡量擴大集體目標的內(nèi)容，使其能夠接納、包含正當(dāng)、合理的個人目標；通過疏導(dǎo)的方法防止個全目標在內(nèi)容性質(zhì)上的偏差；提倡在組織目標的指導(dǎo)下制定個人目標，并鼓勵向高層次目標發(fā)展；限制個別成員不利于組織目標實現(xiàn)的個人目標。第三節(jié) 教育工作者工作積極性的激勵一、激勵的概述（一）什么是激勵是指持續(xù)地激發(fā)人的工作動機，使其心理過程始終維持在一種積極的興奮狀態(tài)之中。簡言之，就是調(diào)動人的工作積極性。（二）激勵的方式5種：目標激勵、獎懲激勵、競賽和評比激勵、榜樣激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵1. 目標激勵。就是設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?，使其成為誘因，以激發(fā)

52、人的正確動機，調(diào)動人的積極性與創(chuàng)造性。目標的效價越大，激勵作用就越強。實現(xiàn)目標的把握性和可能性越大，目標的激勵作用就越大。2. 獎懲激勵。獎勵是對人的某種行為給予肯定和表揚，使人操持這種行為。運用獎勵要注意：第一，善于把物質(zhì)獎勵和精神獎勵結(jié)合起來。第二，創(chuàng)造良好的心理氣氛。第三，獎勵要及時。第四，獎勵的程度要與貢獻的大小掛鉤。第五，獎勵的方式要有變化，考慮教職工的需要差異。懲罰是對人的某種行為予以否定與批評，使從消除這種行為。使用懲罰應(yīng)注意：第一，懲罰要公正合理，并與教育相結(jié)合。第二，懲罰要掌握時機。第三，懲罰要根據(jù)不同情況區(qū)別對待。第四，運用懲罰措施要掌握好尺度。第五，根據(jù)其錯誤輕重和所造成

53、的影響大小，采取不同的懲罰方式。3. 競賽和評比激勵制定評比條件要注意：（1）組織目標與個人目標的統(tǒng)一。（2）評比條件具有可比性。（3）評比時力求公平合理。4. 榜樣激勵運用榜樣激勵應(yīng)注意：（1）實事求是地宣傳榜樣的先進事跡。（2）引導(dǎo)群眾正確對待榜樣，不能要求榜樣十全十美。（3）開展相關(guān)會議，激發(fā)群體敬慕先進的心理效應(yīng)。5. 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵領(lǐng)導(dǎo)激勵任務(wù)的表現(xiàn)：（1）領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者工作的支持。（2）領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷。（3）領(lǐng)導(dǎo)者以身作則。二、有關(guān)激勵的理論4種：需要層級論、激勵保健理論、期望理論、公平理論（一）需要層級論馬斯洛，1943年，人的動機理論人有五種基本需要，從低到高依次是：1

54、. 生理需要。這是人類與動物共有的、直接與個體生存和種族延續(xù)發(fā)展相聯(lián)系的需要，如饑、渴、性、休息等。2. 安全需要。要求安全、避免危險的需要。目的是降低生活中的不確定性，保障個體生活在一個免遭危險的環(huán)境中，包括對組織、秩序、安全感和預(yù)見性等方面的需要。3. 愛和歸屬的需要。指人與人之間對社會交往、愛與被愛的需要。4. 尊重的需要。包括內(nèi)部尊重和外部尊重，即自我尊重和別人尊重。尊重需要一旦受到挫折，就會使人產(chǎn)生自卑感，也會使人失去生活的基本信心。5. 自我實現(xiàn)的需要。個人的理想、抱負、能力得到充分發(fā)揮的需要，目的是完善自己，最大限度地發(fā)展和實現(xiàn)自己的潛能。（二）激勵保健理論1959年，赫茲柏格使

55、職工滿意的因素和不滿意的因素是不同的。滿意因素通常是由工作本身引起的，不滿意因素往往是由外界的工作環(huán)境引起的。將這兩類因素區(qū)分為激勵因素和保健因素。激勵因素存在時，人們感到滿意，它能激勵職工的熱情和積極性，從而會提高一個人的生產(chǎn)或工作效率。激勵因素不存在時，雖然也能引起職工不滿意，但影響不是很大。保健因素并不能使職工受到巨大的激勵作用。這些因素的存在，只能消除職工的不滿。但如果不具備這些因素，則會引起職工的不滿。滿意的反面應(yīng)該是沒有滿意，不滿意的反面應(yīng)該是沒有不滿意。（三）期望理論1964年，弗魯姆人們只有在預(yù)期其行為可以有把握達到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果對他有足夠價值的情況下，才會被激勵起來，

56、采取行動。換而言之，動機激勵水平取決于人們對行動達到目標的可能性的估計以及目標的價值，即：動機水平=效價×期望值。對于激勵力量的保持和增加，關(guān)鍵在于期望值。因此，有三種狀態(tài)：1. 結(jié)果大于期望值，激勵力量倍增。2. 結(jié)果等于期望值，激勵力量維持。3. 結(jié)果小于期望值，激勵力量轉(zhuǎn)化為消極力量。在激勵職工時應(yīng)處理好努力與成績、成績與獎勵、獎勵與滿足個人需要的關(guān)系。（四）公平理論亞當(dāng)斯，1965年，工資不公平時對工作質(zhì)量的影響報酬的多少固然對一個人有一定的激勵作用，但更重要的是人們對報酬的分配是否感到公平。一個人對他所得的報酬不能只看其絕對值，還要看他進行社會比較時的相對值。在比較時，如果

57、認為自己的投入產(chǎn)出相符，或與別人對照比較相當(dāng)，便產(chǎn)生公平感。有了公平感，便心情舒暢，工作積極性高，否則，便產(chǎn)生不公平感，影響工作積極性。人們可能采取的消除不公平感的措施：1. 重新認識個人的投入和產(chǎn)出，自我解釋，自我安慰，以求得心理上的解脫。2. 改變比較方法，自我安慰。3. 通過努力，改變自己的投入、產(chǎn)出比率。4. 采取行動，改變他人的投入、產(chǎn)出比率。5. 采取不正當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄不滿。第六章 教育工作者的挫折與管理內(nèi)容簡述：本章介紹了挫折的原因、挫折容忍力、挫折后的反應(yīng)、自我防御等內(nèi)容。重點是受挫后的反映和自我防御。第一節(jié) 教育工作者挫折的概述一、什么是挫折所謂挫折，是指當(dāng)個體從事有目的的活動時，在環(huán)境中遇到一時無法克服的障礙或干擾，致使其動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。二、挫折產(chǎn)生的原因1. 自然環(huán)境的阻礙。如天災(zāi)人禍、生老病死等。2. 社會環(huán)境因素的影響。包括經(jīng)