第八章組織設計

1、第八章第八章 組織設計組織設計第一節(jié)第一節(jié) 組織與組織設計組織與組織設計第二節(jié)第二節(jié) 組織的部門化組織的部門化第三節(jié)第三節(jié) 組織的層級化組織的層級化概述概述 組織是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同組織是兩個以上的人在一起為實現(xiàn)某個共同目標而協(xié)同行動的集合體目標而協(xié)同行動的集合體 為了保證目標與計劃的有效實現(xiàn)，管理者就為了保證目標與計劃的有效實現(xiàn)，管理者就必須設計合理的組織架構(gòu)，整合這個架構(gòu)中必須設計合理的組織架構(gòu)，整合這個架構(gòu)中不同員工在不同時空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對不同員工在不同時空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對組織有用的貢獻組織有用的貢獻 組織設計涉及兩個方面的工作內(nèi)容：組織設計涉及兩個方面的工作內(nèi)容

2、：橫向的管理部門設計橫向的管理部門設計縱向的管理層級設計縱向的管理層級設計組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的必要性分析組織設計的必要性分析 組織設計的概念：對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行組織設計的概念：對組織的結(jié)構(gòu)和活動進行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計創(chuàng)構(gòu)、變革和再設計個體勞動者和作坊式手工業(yè)組織個體勞動者和作坊式手工業(yè)組織不存在組不存在組織設計的問題織設計的問題現(xiàn)代化的大型組織現(xiàn)代化的大型組織需要進行細致的組織設需要進行細致的組織設計計管理者由于能力和精力的有限性，根本無管理者由于能力和精力的有限性，根本無法直接安排組織內(nèi)部所有的活動法直接安排組

3、織內(nèi)部所有的活動管理者無法安排組織中每一個人的每一項管理者無法安排組織中每一個人的每一項具體工作具體工作組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的必要性分析（續(xù)）組織設計的必要性分析（續(xù)） 組織設計的目的：組織設計的目的：通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動態(tài)地反映外在環(huán)境變化的要求境變化的要求能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的能夠在組織演化成長的過程中，有效積聚新的組織資源組織資源同時協(xié)

4、調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任同時協(xié)調(diào)好組織中部門與部門之間、人員與任務之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應有務之間的關(guān)系，使員工明確自己在組織中應有的權(quán)力和應擔負的責任的權(quán)力和應擔負的責任有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目有效地保證組織活動的開展，最終保證組織目標的實現(xiàn)標的實現(xiàn)組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的任務和原則組織設計的任務和原則 組織設計的任務：設計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)組織設計的任務：設計清晰的

5、組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定劃和設計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務說明書動范圍并編制職務說明書組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排安排組織結(jié)構(gòu)可以用復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種組織結(jié)構(gòu)可以用復雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述特性來描述組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因

6、組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的任務和原則（續(xù)）組織設計的任務和原則（續(xù)） 為了達到組織設計的理想效果，組織設計為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下幾項工作者需要完成以下幾項工作職能與職務的分析與設計職能與職務的分析與設計部門設計部門設計層級設計層級設計組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題例：系統(tǒng)示意圖例：系統(tǒng)示意圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營銷）（

7、主管營銷）銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）（主管生產(chǎn)）研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理廣告部經(jīng)理廣告部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理制造部經(jīng)理制造部經(jīng)理采購采購主管主管分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理（主管儀（主管儀器類）器類）分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理（主管電（主管電器類）器類）產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究主管主管客戶研究客戶研究主管主管制造制造主管主管運輸運輸主管主管組織設計的任務和原則（續(xù)）組織設計的任務和原則（續(xù)） 組織設計過程中應遵循的基本原則：組織設計過程中應遵循的基本原則：組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織

8、的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織組織設計設計原則原則統(tǒng)一指統(tǒng)一指揮原則揮原則專業(yè)化分專業(yè)化分工原則工原則權(quán)責對權(quán)責對待原則待原則控制速控制速度原則度原則柔性經(jīng)柔性經(jīng)濟原則濟原則組織設計的影響因素組織設計的影響因素（一）環(huán)境的影響（一）環(huán)境的影響 環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分 組織設計者可以通過以下幾種原則性方法提組織設計者可以通過以下幾種原則性方法提高組織對環(huán)境的應變性：高組織對環(huán)境的應變性：對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調(diào)整對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調(diào)整根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設計不同類型的組根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設計

9、不同類型的組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織的差別性、整合性程度設計不同的組根據(jù)組織的差別性、整合性程度設計不同的組織結(jié)構(gòu)織結(jié)構(gòu)通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對環(huán)境的過度依賴性環(huán)境的過度依賴性組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的影響因素（續(xù)）組織設計的影響因素（續(xù)）（二）戰(zhàn)略的影響（二）戰(zhàn)略的影響 戰(zhàn)略是指決

10、定和影響組織活動性質(zhì)及根本方戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動性質(zhì)及根本方向的總目標，以及實現(xiàn)這一總目標的路徑和向的總目標，以及實現(xiàn)這一總目標的路徑和方法方法 戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段，每個階段應有與戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段，每個階段應有與之相適應的組織結(jié)構(gòu)：之相適應的組織結(jié)構(gòu)：數(shù)量擴大階段數(shù)量擴大階段單一組織結(jié)構(gòu)單一組織結(jié)構(gòu)地區(qū)開拓階段地區(qū)開拓階段建立職能部門建立職能部門縱向聯(lián)合發(fā)展階段縱向聯(lián)合發(fā)展階段建立職能結(jié)構(gòu)建立職能結(jié)構(gòu)產(chǎn)品多樣化階段產(chǎn)品多樣化階段建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)建立產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計

11、的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的影響因素（續(xù)）組織設計的影響因素（續(xù)） 梅爾斯梅爾斯(R(R. .E E. .Miles)Miles)和斯諾和斯諾(C(C. .C.Snow)C.Snow)進一步進一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對決策的影響，考慮到外部環(huán)境中不確定因素對決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型：結(jié)構(gòu)類型： 防御者型防御者型高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序高度的集權(quán)和專業(yè)化分工以及程序化、標準化的作業(yè)活動化、標準化的作業(yè)活動 探險者型探險者型柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)

12、柔性、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu) 分析者型分析者型一方面需要實行規(guī)范化、標準化、一方面需要實行規(guī)范化、標準化、程序化的作業(yè)；另一方面，需要通過建構(gòu)柔性靈程序化的作業(yè)；另一方面，需要通過建構(gòu)柔性靈活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)活、分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu) 反應者型反應者型這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織這種戰(zhàn)略很明顯是低效率的，組織往往面臨強大的變革壓力往往面臨強大的變革壓力組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的影響因素（續(xù)）組織設計的影響因素（續(xù)）（

13、三）技術(shù)的影響（三）技術(shù)的影響 技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務的機械力和智力務的機械力和智力 根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復雜程度把技術(shù)劃分為三類：根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復雜程度把技術(shù)劃分為三類：單件小批量生產(chǎn)技術(shù)單件小批量生產(chǎn)技術(shù)(unitproduction)(unitproduction)大批量生產(chǎn)技術(shù)大批量生產(chǎn)技術(shù)(mass production)(mass production)流程生產(chǎn)技術(shù)流程生產(chǎn)技術(shù)(process production)(process production)組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組

14、織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題 研究表明：不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間研究表明：不同的技術(shù)類型和公司結(jié)構(gòu)之間存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績效與技術(shù)和存在著明顯的相關(guān)性，而且組織的績效與技術(shù)和結(jié)構(gòu)之間的結(jié)構(gòu)之間的“適應度適應度”密切相關(guān)密切相關(guān)組織設計的影響因素（續(xù)）組織設計的影響因素（續(xù)） 組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系：組織與組織設計組織與組織設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素

15、素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)特性與技術(shù)類型的關(guān)系 技術(shù)類技術(shù)類型型組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征單件小批量單件小批量生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)大批量大批量生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)流程流程生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)縱向管理層級縱向管理層級346高層管理人員的控制幅度高層管理人員的控制幅度4710基層管理人員的控制幅度基層管理人員的控制幅度234815管理人員與一般人員的比例管理人員與一般人員的比例1:231:161:8技術(shù)人員的比例技術(shù)人員的比例高高低低高高規(guī)范化程度規(guī)范化程度低低高高低低集權(quán)化程度集權(quán)化程度低低高高低低復雜化程度復雜化程度低低高高低低總體結(jié)構(gòu)

16、總體結(jié)構(gòu)有機有機機械機械有機有機組織設計的影響因素（續(xù)）組織設計的影響因素（續(xù)）（四）組織規(guī)模與生命周期的影響（四）組織規(guī)模與生命周期的影響 大型組織與小型組織在組織上的區(qū)別：大型組織與小型組織在組織上的區(qū)別：規(guī)范化程度規(guī)范化程度集權(quán)化程度集權(quán)化程度復雜化程度復雜化程度人員結(jié)構(gòu)比率人員結(jié)構(gòu)比率 組織生命周期各個階段的特點：組織生命周期各個階段的特點：創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化創(chuàng)業(yè)階段：小規(guī)模、非官僚制和非規(guī)范化集合階段：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范集合階段：偏重于集權(quán)制、欠規(guī)范規(guī)范化階段：呈現(xiàn)官僚制特征規(guī)范化階段：呈現(xiàn)官僚制特征精細階段：僵化、衰退精細階段：僵化、衰退組織與組織設計組織與組織

17、設計組織設計的必要性組織設計的必要性分析分析組織設計的任務和組織設計的任務和原則原則組織設計的影響因組織設計的影響因素素組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的部門化組織設計的部門化 組織設計任務的實質(zhì)？組織設計任務的實質(zhì)？按照勞動分工的原則將組織中的活動專業(yè)化，按照勞動分工的原則將組織中的活動專業(yè)化，而勞動分工又要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一而勞動分工又要求組織活動保持高度的協(xié)調(diào)一致性。致性。 組織的部門化？組織的部門化？按照職能相似性、任務活動相似性或關(guān)系緊密按照職能相似性、任務活動相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在性的原則把組織中的專業(yè)技

18、能人員分類集合在各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮。領(lǐng)導，統(tǒng)一指揮。組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)） 組織部門化應遵循以下基本原則：組織部門化應遵循以下基本原則：因事設職和因人設職相結(jié)合的原則因事設職和因人設職相結(jié)合的原則分工與協(xié)作相結(jié)合的原則分工與協(xié)作相結(jié)合的原則精簡高效的部門設計原則精簡高效的部門設計原則組織與組織設計組織與組織設計組

19、織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)）（一）職能部門化（一）職能部門化概念：按照生產(chǎn)、財務管理、營銷、人事、研發(fā)概念：按照生產(chǎn)、財務管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專等基本活動相似或技能相似的要求，分類設立專門的管理部門門的管理部門組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級

20、化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理人事部人事部總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室法律事務部法律事務部財務財務經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營銷營銷經(jīng)理經(jīng)理采購采購經(jīng)理經(jīng)理研發(fā)研發(fā)經(jīng)理經(jīng)理組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)） 優(yōu)點：優(yōu)點： 能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權(quán)威性并能夠突出業(yè)務活動的重點，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動使之能有效地管理組織的基本活動 符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員符合活動專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動員工學習的積極性工的才能，調(diào)動員工學習的積極性 簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于簡化了培訓，強化了控制，

21、避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)管理目標的實現(xiàn) 缺點：缺點： 不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組織分工 可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合可能助長部門主義風氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合 部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)總目標的實現(xiàn) 不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手多面手”式的人才成長式的人才成長組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門

22、化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)）（二）產(chǎn)品或服務部門化（二）產(chǎn)品或服務部門化 概念：按照產(chǎn)品或服務的要求對企業(yè)活動進行分組概念：按照產(chǎn)品或服務的要求對企業(yè)活動進行分組組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理人事部人事部總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室法律事務部法律事務部A產(chǎn)品總經(jīng)理產(chǎn)品總經(jīng)理B產(chǎn)品總經(jīng)理產(chǎn)品總經(jīng)理財務部財務部研發(fā)部研發(fā)部供應部供應

23、部經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營銷營銷經(jīng)理經(jīng)理財務財務經(jīng)理經(jīng)理供應部供應部經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營銷營銷經(jīng)理經(jīng)理財務財務經(jīng)理經(jīng)理組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)） 優(yōu)點：優(yōu)點： 有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭 有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻 有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調(diào)整有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調(diào)整 為為“多面手多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件式的管理人才提供了較好的成長條件 缺點：缺點： 企業(yè)需要更多的企業(yè)需要更多的“多面手多面手”式的人才去管理各個產(chǎn)品式的人才去

24、管理各個產(chǎn)品部門部門 各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會影各個部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢必會影響到企業(yè)總目標的實現(xiàn)響到企業(yè)總目標的實現(xiàn) 部門中某些職能管理機構(gòu)的重復會導致管理費用的增部門中某些職能管理機構(gòu)的重復會導致管理費用的增加，同時也增加了總部對加，同時也增加了總部對“多面手多面手”級人才的監(jiān)督成級人才的監(jiān)督成本本組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)）（三）地域部門化（三）地域部

25、門化 概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務活動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動動，繼而設置管理部門管理其業(yè)務活動組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)部研發(fā)部日本市場部日本市場部財務部財務部人事部人事部法律部法律部中國市場部中國市場部韓國市場部韓國市場部美國市場部美國市場部生產(chǎn)部生產(chǎn)部營銷部營銷部人事部人事部財務部財務部組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)） 優(yōu)點：優(yōu)點：可以把責

26、權(quán)下放到地方，鼓勵地方參與決策和可以把責權(quán)下放到地方，鼓勵地方參與決策和經(jīng)營經(jīng)營地區(qū)管理者可以直接面對本地市場的需求靈活地區(qū)管理者可以直接面對本地市場的需求靈活決策決策通過在當?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當通過在當?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭取寬松的經(jīng)營環(huán)境，又可以地的就業(yè)壓力，爭取寬松的經(jīng)營環(huán)境，又可以充分利用當?shù)赜行У馁Y源進行市場開拓，同時充分利用當?shù)赜行У馁Y源進行市場開拓，同時減少了許多外派成本，也減小了不確定性風險減少了許多外派成本，也減小了不確定性風險 缺點：缺點：企業(yè)所需的能夠派赴各個區(qū)域的地區(qū)主管比較企業(yè)所需的能夠派赴各個區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制

27、稀缺，且比較難控制各地區(qū)可能會因存在職能機構(gòu)設置重疊而導致各地區(qū)可能會因存在職能機構(gòu)設置重疊而導致管理成本過高管理成本過高組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)）（四）顧客部門化（四）顧客部門化 概念：根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃概念：根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動分組織的業(yè)務活動組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本

28、組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題市場經(jīng)理部市場經(jīng)理部零售商部零售商部批發(fā)商部批發(fā)商部法人團體部法人團體部組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)）（五）流程部門化（五）流程部門化概念：按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活概念：按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動動組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理維修部維修部燃煤供燃煤供應部應部鍋爐部鍋爐部汽輪機汽輪機部部發(fā)電機發(fā)電機部部送配電送配電部部生產(chǎn)

29、部生產(chǎn)部財務部財務部人事部人事部組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)）（六）矩陣型結(jié)構(gòu)（六）矩陣型結(jié)構(gòu) 概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，是為完成某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需當組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標需要同時反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，矩陣型結(jié)要同時

30、反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時，矩陣型結(jié)構(gòu)應該是一種理想的組織形式構(gòu)應該是一種理想的組織形式組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)） 矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖： 組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題思考題總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)部研發(fā)部產(chǎn)品部經(jīng)理產(chǎn)品部經(jīng)理生

31、產(chǎn)部生產(chǎn)部市場部市場部財務部財務部人事部人事部產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理D組織設計的部門化（續(xù)）組織設計的部門化（續(xù)）（七）動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)（七）動態(tài)網(wǎng)絡型結(jié)構(gòu)概念：以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、概念：以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務專長的協(xié)作型組織形式務專長的協(xié)作型組織形式組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織部門化的基本組織部門化的基本原則原則組織部門化的基本組織部門化的基本形式與特征比較形式與特征比較組織的層級化組織的層級化思考題

32、思考題獨立的研發(fā)獨立的研發(fā)和咨詢機構(gòu)和咨詢機構(gòu)廣告代理商廣告代理商制造廠商制造廠商代理銷售商代理銷售商項目項目管理管理小組小組組織的層級化組織的層級化 組織層級化的概念：組織層級化的概念： 指組織在縱向結(jié)構(gòu)設計中需要確定指組織在縱向結(jié)構(gòu)設計中需要確定層級數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)層級數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權(quán)責關(guān)系，最化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權(quán)責關(guān)系，最終形成一個能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動態(tài)反應的終形成一個能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動態(tài)反應的有效組織結(jié)構(gòu)形式。有效組織結(jié)構(gòu)形式。組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織的層級

33、化組織的層級化組織的層級化與管組織的層級化與管理速度理速度層級設計需要解決層級設計需要解決的主要問題的主要問題組織層級設計中的組織層級設計中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題組織的層級化與管理幅度組織的層級化與管理幅度 管理幅度與組織層級的互動：管理幅度與組織層級的互動：組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化組織的層級化與管組織的層級化與管理幅度理幅度層級設計需要解決層級設計需要解決的主要問題的主要問題組織層級設計中的組織層級設計中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題假定組織幅度為假定組織幅度為4 假定組織幅度為假定組織幅度為8組織層級組織層級1234567141664256102

34、4409618645124096幅度：幅度：4 4非管理人員人數(shù)：非管理人員人數(shù)：40964096管理人員人數(shù)（管理人員人數(shù)（1 16 6層）：層）：13961396幅度：幅度：8 8非管理人員人數(shù)：非管理人員人數(shù)：40964096管理人員人數(shù)（管理人員人數(shù)（1 14 4層）：層）：585585組織的層級化與管理幅度（續(xù)）組織的層級化與管理幅度（續(xù)） 管理幅度設計的影響因素：管理幅度設計的影響因素：組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化組織的層級化與管組織的層級化與管理速度理速度層級設計需要解決層級設計需要解決的主要問題的主要問題組織層級設計中的組織層級設

35、計中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題工作條件工作條件 工作環(huán)境工作環(huán)境工作能力工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作內(nèi)容和性質(zhì)影響因素影響因素 穩(wěn)定的環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境多變的環(huán)境多變的環(huán)境主管所處管理層次主管所處管理層次下屬工作的相似性下屬工作的相似性計劃的完善程度計劃的完善程度非管理事務多少非管理事務多少主管的能力主管的能力下屬的能力下屬的能力助手的配備情況助手的配備情況信息手段配備情況信息手段配備情況工作地點的相近性工作地點的相近性集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 權(quán)力的性質(zhì)與特征：權(quán)力的性質(zhì)與特征：性質(zhì)：職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導下屬活動及性質(zhì)：職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導下屬活動及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達，下屬必其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達，下屬必須服從須服從特征特征：職權(quán)跟組織層級化設計中的職位緊密相：職權(quán)跟組織層級化設計中的職位緊密相關(guān)，跟個人特質(zhì)無關(guān)關(guān)，跟個人特質(zhì)無關(guān)組織與組織設計組織與組織設計組織的部門化組織的部門化組織的層級化組織的層級化組織的層級化與管組織的層級化與管理速度理速度層級設計需要解決層級設計需要解決的主要問題的主要問題組織層級設計中的組織層級設計中的授權(quán)授權(quán)思考題思考題集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)職能職權(quán) 管理中職權(quán)的來源：管理中職權(quán)的來源：在層級組織