第七章_其他測(cè)評(píng)方法(蕭鳴政等編著《人員測(cè)評(píng)理論與方法》課件

1、第七章第七章 其他測(cè)評(píng)方法其他測(cè)評(píng)方法已學(xué)過的測(cè)評(píng)方法已學(xué)過的測(cè)評(píng)方法p心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)p面試面試p評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心第七章第七章 其他測(cè)評(píng)方法其他測(cè)評(píng)方法p第一節(jié)第一節(jié) 書面信息的分析書面信息的分析p第二節(jié)第二節(jié) 操作能力測(cè)試操作能力測(cè)試p第三節(jié)第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)p第四節(jié)第四節(jié) 物理測(cè)試物理測(cè)試第一節(jié)第一節(jié) 書面信息的分析書面信息的分析p 通過分析通過分析推薦信推薦信、申請(qǐng)表申請(qǐng)表、履歷表履歷表和和檔案檔案，可以對(duì)求職者，可以對(duì)求職者的個(gè)人素質(zhì)做出一個(gè)總體評(píng)價(jià)。的個(gè)人素質(zhì)做出一個(gè)總體評(píng)價(jià)。p 一、一、推薦信推薦信p 推薦信：由既推薦信：由既熟識(shí)被測(cè)者熟識(shí)被測(cè)者又與測(cè)評(píng)者（雇主）有密切關(guān)系

2、又與測(cè)評(píng)者（雇主）有密切關(guān)系的第三者以的第三者以書信形式書信形式向測(cè)評(píng)者（雇主）介紹被測(cè)者的文字向測(cè)評(píng)者（雇主）介紹被測(cè)者的文字材料。材料。p 一般而言，大多數(shù)推薦信都過于一般而言，大多數(shù)推薦信都過于肯定被測(cè)者肯定被測(cè)者，所以與求職，所以與求職者的工作表現(xiàn)者的工作表現(xiàn)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。p 關(guān)注推薦信的關(guān)注推薦信的具體內(nèi)容具體內(nèi)容而非推薦者對(duì)被測(cè)者的肯定程度，而非推薦者對(duì)被測(cè)者的肯定程度，可以提高推薦信的效度。可以提高推薦信的效度。推薦信的實(shí)施效果推薦信的實(shí)施效果p12%很有價(jià)值很有價(jià)值p43%有些價(jià)值有些價(jià)值p30%只有很小的價(jià)值只有很小的價(jià)值p6%無價(jià)值無價(jià)值選拔工具的排序選拔工具的排序

3、p面談面談p申請(qǐng)表申請(qǐng)表p成績(jī)記錄成績(jī)記錄p口頭推薦口頭推薦p能力傾向能力傾向p成就測(cè)試成就測(cè)試p心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)p推薦信推薦信二、申請(qǐng)表二、申請(qǐng)表p 發(fā)放的申請(qǐng)表要求申請(qǐng)者發(fā)放的申請(qǐng)表要求申請(qǐng)者如實(shí)填寫如實(shí)填寫，然后分析，然后分析申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容所提供的信息，并在此基申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容所提供的信息，并在此基礎(chǔ)上做出挑選決定。礎(chǔ)上做出挑選決定。p 盡管它總是與其他測(cè)評(píng)方法盡管它總是與其他測(cè)評(píng)方法搭配使用搭配使用，但卻總，但卻總是位于整個(gè)程序的是位于整個(gè)程序的第一步第一步。p 事實(shí)表明，分析申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容，不但可事實(shí)表明，分析申請(qǐng)表內(nèi)的各項(xiàng)內(nèi)容，不但可以搜集到許多素質(zhì)測(cè)評(píng)的信息，而且可以為

4、下以搜集到許多素質(zhì)測(cè)評(píng)的信息，而且可以為下一步的測(cè)評(píng)安排提供一步的測(cè)評(píng)安排提供線索與依據(jù)線索與依據(jù)。二、申請(qǐng)表二、申請(qǐng)表p 申請(qǐng)表能否在素質(zhì)測(cè)評(píng)中發(fā)揮重要的作用，關(guān)申請(qǐng)表能否在素質(zhì)測(cè)評(píng)中發(fā)揮重要的作用，關(guān)鍵在其鍵在其形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)上。上。p 申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于保證每個(gè)項(xiàng)目均與勝申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵在于保證每個(gè)項(xiàng)目均與勝任某項(xiàng)工作有一定的關(guān)系，而且比較任某項(xiàng)工作有一定的關(guān)系，而且比較客觀客觀，其，其他人他人容易理解與檢核容易理解與檢核。p 應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)聘申請(qǐng)表一一、二二、三三申請(qǐng)表的優(yōu)缺點(diǎn)申請(qǐng)表的優(yōu)缺點(diǎn)p 優(yōu)點(diǎn)：不顯示優(yōu)點(diǎn)：不顯示評(píng)價(jià)傾向評(píng)價(jià)傾向，只說明事實(shí)，反映信，只說明事

5、實(shí)，反映信息；許多情況可以通過調(diào)查與查閱檔案證實(shí)，息；許多情況可以通過調(diào)查與查閱檔案證實(shí)，故申請(qǐng)人一般故申請(qǐng)人一般不會(huì)作假不會(huì)作假。p 缺點(diǎn)：不便對(duì)申請(qǐng)人做出比較與選擇，可能會(huì)缺點(diǎn)：不便對(duì)申請(qǐng)人做出比較與選擇，可能會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目多，差異不一，盡管翻來覆去逐張比因?yàn)轫?xiàng)目多，差異不一，盡管翻來覆去逐張比較，最后還是較，最后還是難以取舍難以取舍。三、履歷表三、履歷表p 履歷表實(shí)際上是一種有關(guān)被測(cè)者履歷表實(shí)際上是一種有關(guān)被測(cè)者背景情況背景情況描述描述的材料，其項(xiàng)目?jī)?nèi)容與申請(qǐng)表格類似，但又有的材料，其項(xiàng)目?jī)?nèi)容與申請(qǐng)表格類似，但又有所不同。所不同。p 從項(xiàng)目與內(nèi)容上來說，履歷表從項(xiàng)目與內(nèi)容上來說，履歷表更加詳

6、細(xì)、全面更加詳細(xì)、全面；p 從時(shí)效上來說，從時(shí)效上來說，履歷表履歷表反映的是被測(cè)者反映的是被測(cè)者過去的過去的情況情況，而申請(qǐng)表反映的是當(dāng)前的情況。，而申請(qǐng)表反映的是當(dāng)前的情況。p 履歷表項(xiàng)目一般包括兩部分的內(nèi)容：履歷表項(xiàng)目一般包括兩部分的內(nèi)容：p 一是測(cè)評(píng)者一是測(cè)評(píng)者能夠核能夠核實(shí)的項(xiàng)目，例如家庭狀況、實(shí)的項(xiàng)目，例如家庭狀況、工齡、學(xué)歷、年齡等；工齡、學(xué)歷、年齡等；p 二是二是難以具體核實(shí)難以具體核實(shí)的項(xiàng)目，例如述職報(bào)告、自的項(xiàng)目，例如述職報(bào)告、自我工作小結(jié)等。我工作小結(jié)等。p 履歷表項(xiàng)目選擇也是以職位要求或工作績(jī)效的履歷表項(xiàng)目選擇也是以職位要求或工作績(jī)效的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)。履歷表的

7、內(nèi)容履歷表的內(nèi)容履歷表的實(shí)施效果履歷表的實(shí)施效果p Cascio曾做過專門研究。曾做過專門研究。p 研究發(fā)現(xiàn)：履歷表的效率系數(shù)大約為研究發(fā)現(xiàn)：履歷表的效率系數(shù)大約為0.77-0.79。p 三個(gè)問題：三個(gè)問題：p 履歷填寫的履歷填寫的真實(shí)性真實(shí)性問題：增加客觀性問題；問題：增加客觀性問題；p 效率系數(shù)的效率系數(shù)的穩(wěn)定性穩(wěn)定性問題：再評(píng)價(jià)，再檢查；問題：再評(píng)價(jià)，再檢查；p 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)的合理性合理性問題：實(shí)證與理論分析相結(jié)合。問題：實(shí)證與理論分析相結(jié)合。傳記式項(xiàng)目檢核記錄表傳記式項(xiàng)目檢核記錄表p 傳記記錄表是近年來國外較流行的申請(qǐng)表格。研究發(fā)展，傳記記錄表是近年來國外較流行的申請(qǐng)表格。研究發(fā)

8、展，使用傳記記錄表對(duì)預(yù)測(cè)使用傳記記錄表對(duì)預(yù)測(cè)科學(xué)家、行政人員、中層管理人員科學(xué)家、行政人員、中層管理人員、軍官、推銷員、軍官、推銷員等方面的人才比較有效。等方面的人才比較有效。p 傳記記錄表通常較長，要求求職者填寫傳記記錄表通常較長，要求求職者填寫十分詳細(xì)十分詳細(xì)的個(gè)人情的個(gè)人情況。這樣詳細(xì)調(diào)查的基本依據(jù)是，目前工作上的表現(xiàn)是與況。這樣詳細(xì)調(diào)查的基本依據(jù)是，目前工作上的表現(xiàn)是與過去各種環(huán)境中的行為相聯(lián)系的。過去各種環(huán)境中的行為相聯(lián)系的。p 傳記記錄表的每一項(xiàng)效度測(cè)定過程與加權(quán)申請(qǐng)表格基本相傳記記錄表的每一項(xiàng)效度測(cè)定過程與加權(quán)申請(qǐng)表格基本相似，每一項(xiàng)都與工作表現(xiàn)的測(cè)試似，每一項(xiàng)都與工作表現(xiàn)的測(cè)試

9、相互關(guān)聯(lián)相互關(guān)聯(lián)起來。起來。四、檔案四、檔案p 檔案中記錄著一個(gè)人檔案中記錄著一個(gè)人從上從上學(xué)到目前為止學(xué)到目前為止的所有學(xué)歷的所有學(xué)歷、學(xué)習(xí)情況與工作績(jī)效、學(xué)習(xí)情況與工作績(jī)效、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、組家庭情況、社會(huì)關(guān)系、組織與群眾的評(píng)價(jià)意見等；織與群眾的評(píng)價(jià)意見等；p 資歷資歷在素質(zhì)測(cè)評(píng)與選擇錄在素質(zhì)測(cè)評(píng)與選擇錄用中起著重要作用。用中起著重要作用。檔案的缺點(diǎn)檔案的缺點(diǎn)p 有人認(rèn)為檔案分析法并有人認(rèn)為檔案分析法并不一定可靠不一定可靠，因?yàn)闄n案材，因?yàn)闄n案材料中本人填寫部分并不一定真實(shí)，可能有隱瞞之料中本人填寫部分并不一定真實(shí)，可能有隱瞞之處；處；p 組織鑒定也組織鑒定也不一定客觀不一定客觀，可以

10、因好面子而好評(píng)，可以因好面子而好評(píng)，或因打擊報(bào)復(fù)而差評(píng)，或不負(fù)責(zé)任而含糊其詞。或因打擊報(bào)復(fù)而差評(píng)，或不負(fù)責(zé)任而含糊其詞。p 調(diào)查發(fā)現(xiàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：以前領(lǐng)導(dǎo)和朋友提供的材料最為可靠：以前領(lǐng)導(dǎo)和朋友提供的材料最為可靠，以前人事部門提供的材料預(yù)測(cè)效率為零，親戚，以前人事部門提供的材料預(yù)測(cè)效率為零，親戚或親屬提供的材料預(yù)測(cè)效度為負(fù)。或親屬提供的材料預(yù)測(cè)效度為負(fù)。第二節(jié)第二節(jié) 操作能力測(cè)試操作能力測(cè)試p 一、工作樣本測(cè)試一、工作樣本測(cè)試p 測(cè)量申請(qǐng)人在一個(gè)可控的環(huán)境中測(cè)量申請(qǐng)人在一個(gè)可控的環(huán)境中實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行某些工某些工作任務(wù)的表現(xiàn)。作任務(wù)的表現(xiàn)。p 樣本任務(wù)時(shí)的工作表現(xiàn)是其未來工作的樣本任務(wù)時(shí)的工作表現(xiàn)

11、是其未來工作的有效預(yù)測(cè)有效預(yù)測(cè)因子。因子。p 實(shí)例：實(shí)例：p 亮劍亮劍中李云龍選拔擲彈手；中李云龍選拔擲彈手；p 對(duì)計(jì)算機(jī)編程人員的編程測(cè)試；對(duì)計(jì)算機(jī)編程人員的編程測(cè)試；p 交響樂團(tuán)以雇傭?yàn)槟康牡脑嚶牅y(cè)試。交響樂團(tuán)以雇傭?yàn)槟康牡脑嚶牅y(cè)試。工作樣本測(cè)試工作樣本測(cè)試p 測(cè)試方式比較簡(jiǎn)單，讓申請(qǐng)人直接執(zhí)行任務(wù)。測(cè)試方式比較簡(jiǎn)單，讓申請(qǐng)人直接執(zhí)行任務(wù)。p 在測(cè)試的設(shè)計(jì)上有在測(cè)試的設(shè)計(jì)上有較高的專業(yè)化要求較高的專業(yè)化要求，需要有十分熟悉工，需要有十分熟悉工作的專家對(duì)工作進(jìn)行分解與評(píng)價(jià)，才能保證申請(qǐng)人工作樣作的專家對(duì)工作進(jìn)行分解與評(píng)價(jià)，才能保證申請(qǐng)人工作樣本測(cè)試得分與實(shí)際工作績(jī)效間的相關(guān)性。本測(cè)試得分與實(shí)

12、際工作績(jī)效間的相關(guān)性。p 基本程序：基本程序：p 請(qǐng)專家進(jìn)行請(qǐng)專家進(jìn)行工作分析工作分析，列出所有工作任務(wù)；，列出所有工作任務(wù)；p 從中選擇一個(gè)從中選擇一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)關(guān)鍵任務(wù)，進(jìn)行細(xì)化分解；，進(jìn)行細(xì)化分解；p 設(shè)計(jì)每個(gè)小任務(wù)的可能執(zhí)行方法清單，設(shè)計(jì)每個(gè)小任務(wù)的可能執(zhí)行方法清單，分配權(quán)重、打分分配權(quán)重、打分；p 提供一個(gè)與未來工作相似的工作場(chǎng)景，記錄測(cè)評(píng)。提供一個(gè)與未來工作相似的工作場(chǎng)景，記錄測(cè)評(píng)。工作樣本測(cè)試的優(yōu)缺點(diǎn)工作樣本測(cè)試的優(yōu)缺點(diǎn)p 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：在所有測(cè)試中，在所有測(cè)試中，效度和信度最高效度和信度最高。p 缺點(diǎn)：專門針對(duì)特定工作而設(shè)計(jì)的，缺點(diǎn)：專門針對(duì)特定工作而設(shè)計(jì)的，普遍適用性普遍適用性較

13、低較低；由于對(duì)每一種工作都必須設(shè)計(jì)新的測(cè)試，；由于對(duì)每一種工作都必須設(shè)計(jì)新的測(cè)試，加上這種測(cè)試的非標(biāo)準(zhǔn)化模式，工作樣本測(cè)試的加上這種測(cè)試的非標(biāo)準(zhǔn)化模式，工作樣本測(cè)試的開發(fā)成本相對(duì)較高開發(fā)成本相對(duì)較高。p 可以考慮可以考慮直接購買直接購買適用于組織內(nèi)各種不同類型工適用于組織內(nèi)各種不同類型工作的測(cè)評(píng)量表。作的測(cè)評(píng)量表。二、工作模擬二、工作模擬p 工作模擬：一種工作模擬：一種非紙筆測(cè)試非紙筆測(cè)試，用來測(cè)評(píng)申請(qǐng)，用來測(cè)評(píng)申請(qǐng)人與工作表現(xiàn)相關(guān)的能力。人與工作表現(xiàn)相關(guān)的能力。p 工作模擬并不是該工作的實(shí)際模擬，而是通工作模擬并不是該工作的實(shí)際模擬，而是通過模擬更過模擬更接近實(shí)際工作接近實(shí)際工作。p 在飛行

14、員的駕駛學(xué)習(xí)中，都要求在模擬飛行在飛行員的駕駛學(xué)習(xí)中，都要求在模擬飛行器上模擬飛行特定的時(shí)間。器上模擬飛行特定的時(shí)間。二、工作模擬二、工作模擬p 常見的工作模擬測(cè)試：常見的工作模擬測(cè)試：p 明尼蘇達(dá)明尼蘇達(dá)紙制模板紙制模板測(cè)試修訂版測(cè)試修訂版p 神經(jīng)運(yùn)動(dòng)能力模擬神經(jīng)運(yùn)動(dòng)能力模擬p 明尼蘇達(dá)明尼蘇達(dá)書記測(cè)試書記測(cè)試二、工作模擬二、工作模擬第三節(jié)第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)一、生產(chǎn)性工作一、生產(chǎn)性工作p 以生產(chǎn)為結(jié)果的生產(chǎn)勞動(dòng)。以生產(chǎn)為結(jié)果的生產(chǎn)勞動(dòng)。p 產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品數(shù)量p 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量p 工傷事故的次數(shù)與嚴(yán)重程度工傷事故的次數(shù)與嚴(yán)重程度p 工資增加的比率與頻率工資增加的比率與頻率p 缺勤的次數(shù)與

15、時(shí)間長度缺勤的次數(shù)與時(shí)間長度p 升遷的速度或快慢升遷的速度或快慢p 操作操作比較容易，比較客觀比較容易，比較客觀。二、非生產(chǎn)性工作二、非生產(chǎn)性工作p 非生產(chǎn)性工作非生產(chǎn)性工作：那些不能或難以用有形產(chǎn)品的數(shù)量：那些不能或難以用有形產(chǎn)品的數(shù)量來衡量績(jī)效的工作。來衡量績(jī)效的工作。p 例如：腦外科醫(yī)生、警察、例如：腦外科醫(yī)生、警察、消防人員消防人員。p 適宜用對(duì)工作質(zhì)量的定性規(guī)定，對(duì)工作績(jī)效適宜用對(duì)工作質(zhì)量的定性規(guī)定，對(duì)工作績(jī)效內(nèi)涵主內(nèi)涵主觀性觀性的規(guī)定。的規(guī)定。p 只能在觀察一段時(shí)間之后進(jìn)行整體性的綜合分析評(píng)只能在觀察一段時(shí)間之后進(jìn)行整體性的綜合分析評(píng)定，而不能逐時(shí)逐項(xiàng)獨(dú)立評(píng)定。定，而不能逐時(shí)逐項(xiàng)獨(dú)

16、立評(píng)定。p 所依據(jù)的所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)維度標(biāo)準(zhǔn)維度越多，則考評(píng)過程中的主觀性因越多，則考評(píng)過程中的主觀性因素就越多，考評(píng)結(jié)果就越不客觀。素就越多，考評(píng)結(jié)果就越不客觀。三、中高層管理人員工作三、中高層管理人員工作p 中高層管理人員的工作常常因人而異，例如中高層管理人員的工作常常因人而異，例如銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理、車間主任、采購經(jīng)理銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理、車間主任、采購經(jīng)理等。等。p 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)該具有績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)該具有靈活性靈活性，一般選擇主，一般選擇主管、同級(jí)與自我評(píng)定方式，評(píng)定結(jié)果管、同級(jí)與自我評(píng)定方式，評(píng)定結(jié)果以評(píng)語以評(píng)語形式表達(dá)形式表達(dá)，包括優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)兩個(gè)方面。，包括優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)兩個(gè)方面。各種績(jī)效

17、考評(píng)特點(diǎn)的比較各種績(jī)效考評(píng)特點(diǎn)的比較考評(píng)考評(píng)性質(zhì)性質(zhì)考評(píng)考評(píng)特點(diǎn)特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)特點(diǎn)考評(píng)考評(píng)主體主體考評(píng)考評(píng)方法方法考評(píng)考評(píng)結(jié)果結(jié)果生產(chǎn)性生產(chǎn)性客觀客觀分項(xiàng)分項(xiàng)瞬時(shí)瞬時(shí)絕對(duì)統(tǒng)絕對(duì)統(tǒng)一、一、客觀客觀外部外部可統(tǒng)一、可統(tǒng)一、定性、定性、定量定量分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)等級(jí)等級(jí)非生產(chǎn)非生產(chǎn)性性主觀主觀整體綜整體綜合時(shí)期合時(shí)期相對(duì)相對(duì)統(tǒng)一、統(tǒng)一、主觀主觀內(nèi)部?jī)?nèi)部可統(tǒng)一、可統(tǒng)一、定性、定性、定量定量分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)等級(jí)等級(jí) 中高層中高層管理管理人員人員主觀主觀整體綜整體綜合時(shí)期合時(shí)期難以難以統(tǒng)一、統(tǒng)一、主觀主觀內(nèi)部?jī)?nèi)部難以統(tǒng)難以統(tǒng)一、定一、定性性評(píng)語評(píng)語績(jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究績(jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究（1）抵制考評(píng)）抵制考評(píng)p 許

18、多單位與個(gè)人并不喜歡考評(píng)許多單位與個(gè)人并不喜歡考評(píng)p 工會(huì)：資歷第一，能力第二；工會(huì)：資歷第一，能力第二；p 個(gè)體職員：擔(dān)心獲得不利的評(píng)分；個(gè)體職員：擔(dān)心獲得不利的評(píng)分；p 主管人員：既不敢得罪職員，又不敢違背上級(jí)要求主管人員：既不敢得罪職員，又不敢違背上級(jí)要求p 考評(píng)與不考評(píng)相比，還是考評(píng)與不考評(píng)相比，還是利大于弊利大于弊?？?jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究績(jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究（2）生產(chǎn)性工作績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的合理性）生產(chǎn)性工作績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的合理性p 一個(gè)人的產(chǎn)量與生產(chǎn)工具、原料質(zhì)量均有很一個(gè)人的產(chǎn)量與生產(chǎn)工具、原料質(zhì)量均有很大關(guān)系：大關(guān)系：巧婦難為無米之炊巧婦難為無米之炊；p 生產(chǎn)指標(biāo)會(huì)因工作性質(zhì)、工作條件隨時(shí)間變生產(chǎn)指標(biāo)會(huì)因工作性質(zhì)、工作條件隨時(shí)間變化而變得不可靠；化而變得不可靠；p 缺勤、遲到往往因人情原因而不做記錄。缺勤、遲到往往因人情原因而不做記錄。績(jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究績(jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究（3）多主體考評(píng)）多主體考評(píng)p 績(jī)效可以由主管、同事、下屬、自我、客戶績(jī)效可以由主管、同事、下屬、自我、客戶等進(jìn)行考評(píng)，借助多方面的考評(píng)，有利于保等進(jìn)行考評(píng)，借助多方面的考評(píng)，有利于保證績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性、公平性。證績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性、公平性。p 360度考評(píng)度考評(píng)績(jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究績(jī)效考評(píng)有關(guān)問題的研究（4）中高層管理人員績(jī)效考評(píng)的客觀性指標(biāo)）中高層管