護士臨床禮儀

1、護士臨床禮儀護士臨床禮儀蔣明利目錄護士禮儀的含義護士禮儀研究的內(nèi)容a) 護士的儀表禮儀b) 護士的儀態(tài)禮儀c) 護士的語言交流禮儀d) 護士行為禮儀 隨著醫(yī)學、護理模式的轉變，醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇，護士的形象以及言談舉止，音容笑貌，都可能對服務對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護理效果。護士禮儀的含義護士禮儀的含義護士禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護理交往藝術的學問。護士因職業(yè)的需要，對儀表有特殊的要求。護士的形象，以及言談舉止、音容笑貌，都可能對護理對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護理效果。良好的修養(yǎng)和禮儀規(guī)范，是護理質(zhì)量提高的一個重要標志。0102護士禮儀研究的內(nèi)容護士禮儀

2、研究的內(nèi)容儀表禮儀儀態(tài)禮儀語言交流禮儀行為禮儀儀表儀表禮儀禮儀儀表是護患交往中最先攝入對方視野的信息，是形成最初印象的因素，是由語言和非語言的途徑獲得的，且以非語言為主。護士禮儀研究的內(nèi)容護士禮儀研究的內(nèi)容儀表禮儀儀表禮儀 淡妝：淡妝：護士作為職業(yè)女性，追求自然清雅的化妝效果。一般以淡妝為宜，妝色要健康、明朗、端莊，不濃妝艷抹 頭發(fā)：頭發(fā)：長發(fā)需盤起，戴頭花，長、短發(fā)均應前不過眉，側不掩耳，后不過領 護士服：護士服：服裝要清潔平整，袖口扣緊，里面的衣服、袖口及裙邊均不得外露，要給患者整潔、端莊、俊美之感儀表禮儀儀表禮儀 工作鞋：工作鞋：應選擇白色鞋面、軟底，做到整潔、輕便、無聲響，便于工作中行

3、走，減輕疲勞 口罩：口罩：一次性無紡布口罩的有效隔離時間為4小時，佩戴時要遮掩口鼻，系帶松緊適中，暫不戴時應折疊后放胸部衣兜內(nèi) 胸胸牌：牌：胸牌是一種標識，要認真約束自己的言行舉止，積極主動地為患者服務，同時便于患者的辨認、咨詢和監(jiān)督儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀是護士禮儀中的重要組成部分，它作為護士的一種無聲語言通過傳遞一定的信息，成為在護理活動中的重要溝通方式之一。護士禮儀研究的內(nèi)容護士禮儀研究的內(nèi)容 精神狀態(tài)：精神狀態(tài)：工作期間，要保持良好的精神狀態(tài)，有充沛的精力和高度集中的注意力來完成工作，避免差錯和事故的發(fā)生。 表情：表情：自然，面帶微笑。 目光：目光：柔和，給人以真誠，親切，善良的印象。儀態(tài)儀態(tài)

4、禮儀禮儀端正的立姿端正的立姿良好的站姿能襯托出美好的氣質(zhì)和風度站姿的基本要求 挺、直、高、穩(wěn)站立時應該挺胸、收腹，目視前方雙手自然下垂，疊放或相握于腹部。雙腳與雙腿并攏或呈現(xiàn)v字 T字型，常見的站姿有正腳位小八字步、側腳位丁字步、正腳位丁字步。儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀優(yōu)雅的蹲姿優(yōu)雅的蹲姿儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀 蹲姿的運用要優(yōu)美、優(yōu)雅 其基本要求是：一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲，前腳全腳撐地面 前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀穩(wěn)重的坐姿穩(wěn)重的坐姿坐姿相對于站而言是一種放松，但也不能過于隨便，良好的坐姿給人以文雅、穩(wěn)重、冷靜的感覺上身挺直，頭部端正、目

5、視前方、雙手掌心向下，疊放于大腿之上上身與大腿，大腿與小腿之間形成九十度，腳尖對向正前方或側前方雙腳可以并攏，平行，落座于座面的二分之一止于三分之二，避免身體倚靠座位的背面儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀應用雙手拇指和食指掌住治療盤兩側，其余三指分開托于治療盤底，雙手不能觸及治療盤內(nèi)緣。需要開門時可用左手端盤靠近身體，有右手開門或用背部推開門。端端治治療療盤盤儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀推治療車推治療車上身略前傾，車距身體前側約30cm，雙手自然扶治療車左右兩側扶手，肘關節(jié)自然放松，向前輕輕推治療車。盡量減少治療車推進過程中發(fā)出的聲響；當遇有不平路段時要注意保護車上的物品和藥物，防止跌落；進病房時，先推門，后推車進屋，隨

6、手把門關上。儀態(tài)儀態(tài)禮儀禮儀攜帶病歷或血壓計攜帶病歷或血壓計攜帶病歷：單手拿病歷側邊，另一側邊輕輕靠近身體；如病歷夾在個以上時，需雙手端平行走攜帶血壓計：將聽診器掛于頸上，或以單手一同端平血壓計、聽診器行走語言語言交流交流禮儀禮儀是指在交流中語言應具有的禮儀規(guī)范。在臨床護理工作中，護患之間的相互交往與溝通主要通過語言形式完成的，因此使用語言的能力直接影響護理工作的效果。護士禮儀研究的內(nèi)容護士禮儀研究的內(nèi)容語言交流禮儀語言交流禮儀護患交流禮儀對患者的稱呼：對患者的稱呼：準確的稱呼可以拉近護患間的距離，融洽的交往，利于工作的正常進行。禁忌直接稱呼床號與患者交談時：與患者交談時：身體正面朝向患者，保

7、持適當距離，雙眼注視患者，認真傾聽患者講話，不得坐在病床上與患者交談回答患者詢問時：回答患者詢問時：用通俗的語言，清楚簡潔的回答，如果遇到自己不懂或不清楚的問題時，應先請患者稍等，找其她人了解清楚后再給患者答復，應做到首問負責，有問必答。不能有去無回語言交流禮儀語言交流禮儀護患交流禮儀安慰患者：安慰患者：當發(fā)現(xiàn)患者情緒低落時，護士應主動詢問、安慰患者，轉移患者的注意力，在可能的情況下，探討一些輕松的話題，注意運用語言激勵，給患者以精神上的安慰和支持，幫助患者保持治療、康復中所需要的良好心理狀態(tài)語言交流禮儀語言交流禮儀電話禮儀 打電話前應選擇合適的時間，準備好打電話的內(nèi)容 拿起電話后就不要與他人

8、交談，更不要隨意說笑 耐心等待，通話盡量簡明扼要，時間不宜過長 語氣委婉溫和，用語文雅，語音語速適中 電話鈴響，應盡快去接，遲接電話應表示歉意 拿起電話，應首先問候對方，然后自報科室語言交流禮儀語言交流禮儀電話禮儀 轉接電話前應先確認對方的身份，再找人接聽 打錯電話要致歉，接到打錯的電話也需要禮貌應對 應在對方先掛電話后再掛斷電話 上班時間不得打電話聊天 遇有故障，應及時通知維修人員維修 科室電話為共用電話，應注意電話的衛(wèi)生處理，定期用消毒液擦拭行為行為禮儀禮儀是指護士在護理過程中言行舉止的規(guī)范要求。護士的行為禮儀不僅反映了護士的綜合素質(zhì)，還關系到對患者的護理效果。護士禮儀研究的內(nèi)容護士禮儀研究的內(nèi)容行為行為禮儀禮儀迎接新患者入院：迎接新患者入院：主動站立，如可以放下手中的工作，應立即給患者辦理住院手續(xù)；如暫時不能放下手中的工作，則應主動向患者表示歉意，同時盡快完成手中的工作，幫助辦理入院手續(xù)，減少患者等候時間引導新患者進病房：引導新患者進病房：引導途中，上身稍轉向患者側前行，邊走邊介紹病區(qū)環(huán)境，然后囑患者在病床上等候醫(yī)生進行入院評估各項檢查及留取標本的宣教：各項檢查及留取標本的宣教：以通俗的語言向患者詳細解釋檢查單的內(nèi)容和注意事項，必要時重復解釋，直至患者或家屬能夠完全了解和掌握010203行為