后勤中心工作手冊

1、部門總述篇第一章 部門概述后勤中心就是以后勤保障為主要工作的部門。該部門直接作用于團(tuán)體內(nèi)部其它部門，對其它部門的正常運(yùn)作具有至關(guān)重要的作用。目前后勤中心共有員工134人，物業(yè)、安保、停車場三大部門，設(shè)后勤中心總監(jiān)一人，物業(yè)經(jīng)理、安保經(jīng)理、停車場主管、保潔科長、設(shè)備科長、保養(yǎng)科長、保安科長、消防科長各一人，下屬員工包括保潔人員40人，變電所3人，空調(diào)機(jī)房運(yùn)轉(zhuǎn)工3人，配電室3人，維修電工6人，維修工3人，水暖4人，電梯專管員1人，保安人員50人，消防監(jiān)控員5人，文員1人，停車場收費(fèi)員4人，調(diào)度2人。 其主要部門職責(zé)有： 一切工作安全第一，安全工作防火第一。為商場安全、防火工作負(fù)責(zé)。 1. 負(fù)責(zé)商場

2、設(shè)備設(shè)施正常、安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)作，為商場的經(jīng)營提供基本保證2. 負(fù)責(zé)商場所屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作，使之保持良好的工作性能技術(shù)狀況3. 根據(jù)經(jīng)營布局要求及設(shè)備技術(shù)狀況，對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理調(diào)整改進(jìn)，使商場物業(yè)得到升值4. 對部門員工進(jìn)行嚴(yán)格管理、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度5. 組織部門員工進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)第二章 組織架構(gòu)后勤中心總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理停車場主管保潔科長設(shè)備科長保養(yǎng)科長保衛(wèi)科長消防科長文員收費(fèi)員調(diào)度保潔員40變電所空調(diào)機(jī)房配電室維修電工水暖維修工電梯專管員保安員50消防監(jiān)控員（5）注：后勤中心共需人員134人第三章 后勤中心總監(jiān)崗位說明一、基本信

3、息崗位名稱后勤中心總監(jiān)崗位編號HQ-001所屬部門或單位后勤中心崗位描述時(shí)間崗位編制1人崗位類別管理類崗位等級總監(jiān)下屬人數(shù)134人二、崗位設(shè)置目的 保證商場工程建設(shè)以及各項(xiàng)工程設(shè)備管理、維護(hù)、安保、消防工作，并有效地進(jìn)行成本控制，促進(jìn)商場協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展三、主要工作職責(zé)工作權(quán)重：20%負(fù)責(zé)擬定本部門年、季、月工作計(jì)劃并組織實(shí)施，公司政策、文件的執(zhí)行，定期總結(jié)匯報(bào) 給上級領(lǐng)導(dǎo)。 工作權(quán)重：15%負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需相關(guān)材料的計(jì)劃審批。 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理與績效考核工作。 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)建立健全本部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)。 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)編制本部門的費(fèi)用預(yù)算，控

4、制好本部門的費(fèi)用。 工作權(quán)重：10%參與擬定公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)，并組織實(shí)施。 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商場內(nèi)外部機(jī)電故障搶修，保證商場正常運(yùn)營。 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)各類信息的傳遞及反饋，協(xié)調(diào)、配合與其它部門的工作。 工作權(quán)重：5%負(fù)責(zé)將后勤部月工作總結(jié)上傳公司。四、工作權(quán)限決策權(quán)限對本部門工作的組織、計(jì)劃、實(shí)施有決策權(quán)監(jiān)督權(quán)限對本部門的相關(guān)工作執(zhí)行和落實(shí)具有監(jiān)督檢查的權(quán)力建議權(quán)限對本部門內(nèi)部組織、計(jì)劃、實(shí)施流程或內(nèi)容具有創(chuàng)新建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級總經(jīng)理直接下屬物業(yè)經(jīng)理、安保經(jīng)理、停車場主管組織后勤中心總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理停車場主管保潔科長設(shè)備科長保養(yǎng)科長保衛(wèi)科50消防科文員

5、收費(fèi)員調(diào)度保潔員40變電所空調(diào)機(jī)房配電室維修電工水暖維修工電梯專管員保安員50消防監(jiān)控員流程圖后勤中心總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理停車場主管保潔科長設(shè)備科長保養(yǎng)科長保衛(wèi)科長消防科長文員收費(fèi)員調(diào)度保潔員40變電所空調(diào)機(jī)房配電室維修電工水暖維修工電梯專管員保安員50消防監(jiān)控員（5）內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部門、管理部門、營運(yùn)部門外部協(xié)調(diào)單位業(yè)戶、施工單位以及政府相關(guān)部門等六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景工程管理等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書相關(guān)工程師證書（初級、中級或高級）工作經(jīng)驗(yàn)同行業(yè)同崗位5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識與技能知識精通 工程管理相關(guān)知識熟悉 各種設(shè)備的管理維修了解 地方相關(guān)工程安全

6、制度技能掌握工程相關(guān)的基本技術(shù)并熟練應(yīng)用能力要求良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制的管理能力上崗培訓(xùn)要求崗前培訓(xùn)，認(rèn)同企業(yè)文化其他德才兼?zhèn)淦?、工作特征使用設(shè)備及其工具電腦、電話工作環(huán)境配備獨(dú)立辦公室，主要在市內(nèi)辦公，偶爾出差工作時(shí)間8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位總經(jīng)理可輪換崗位同級別其他崗位九、薪酬體系基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 餐補(bǔ) + 工齡工資 + 駐外補(bǔ)助（外派員工）+ 年終獎(jiǎng)金 + 五險(xiǎn)一金 物業(yè)篇第一章 部門職責(zé)第一節(jié) 物業(yè)經(jīng)理崗位說明一、基本信息崗位名稱物業(yè)經(jīng)理崗位編號HQ-002所屬部門或單位后勤中心崗位描述時(shí)間崗位編制1人崗位類

7、別管理類崗位等級經(jīng)理下屬人數(shù)66人二、崗位設(shè)置目的輔助后勤中心總監(jiān)工作，保證商場設(shè)備管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作三、主要工作職責(zé)工作權(quán)重：25%制定設(shè)備保養(yǎng)和改革方案：制訂并監(jiān)督執(zhí)行商場的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案，制訂本部門員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃；工作權(quán)重：20%項(xiàng)目審定，驗(yàn)收施工：負(fù)責(zé)商場的外判項(xiàng)目的洽談審定，監(jiān)督并驗(yàn)收施工；工作權(quán)重：20%設(shè)備管理：保證商場的樓體、設(shè)施、設(shè)備、儀表的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維修維護(hù)管理；工作權(quán)重：10%日常檢查定期保養(yǎng)：制定檢修期限和人員安排，保證公用工程（空調(diào)、暖氣、各種水、電）的正常供應(yīng)；工作權(quán)重：10%資料收集：建立健全各類技術(shù)檔案（如：資料圖紙、設(shè)備說明書、

8、備件圖紙、維修規(guī)程、手冊、記錄等）；工作權(quán)重：10%成本控制：提交每月/年度的能源消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括電、水等；優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行方案，開展節(jié)約活動(dòng)不斷降低運(yùn)行成本；工作權(quán)重：5% 部門管控：負(fù)責(zé)本部門員工的日?？己斯ぷ?，制定并執(zhí)行部門相關(guān)的管理性文件、制度。四、工作權(quán)限決策權(quán)限對本部門工作的組織、計(jì)劃、實(shí)施有決策權(quán)監(jiān)督權(quán)限對本部門的相關(guān)工作執(zhí)行和落實(shí)具有監(jiān)督檢查的權(quán)力建議權(quán)限對本部門內(nèi)部組織、計(jì)劃、實(shí)施流程或內(nèi)容具有創(chuàng)新建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級后勤中心總監(jiān)直接下屬設(shè)備科長、保養(yǎng)科長和保潔科長組織流程圖后勤中心總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理停車場主管保潔科長設(shè)備科長保養(yǎng)科長保衛(wèi)科消防科文員收費(fèi)員調(diào)度保潔員

9、40變電所空調(diào)機(jī)房配電室維修電工水暖維修工電梯專管員保安員50消防監(jiān)控員內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位保潔部門、安保部門、停車場管理部門、設(shè)備科、保養(yǎng)科外部協(xié)調(diào)單位經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)，可協(xié)調(diào)業(yè)戶、施工單位以及政府相關(guān)部門等六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景工程管理等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書相關(guān)工程師證書（初級、中級或高級）工作經(jīng)驗(yàn)同行業(yè)同崗位3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識與技能知識精通 工程管理相關(guān)知識熟悉 各種設(shè)備的管理維修了解 地方相關(guān)工程安全制度技能掌握工程相關(guān)的基本技術(shù)并熟練應(yīng)用能力要求良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制的管理能力上崗培訓(xùn)要求崗前培訓(xùn)，認(rèn)同企業(yè)文化其他德才兼?zhèn)淦?、工作特征使用設(shè)備及其工具電腦、

10、電話工作環(huán)境主要在市內(nèi)辦公，偶爾出差工作時(shí)間8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位后勤中心總監(jiān)可輪換崗位安保經(jīng)理或其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 餐補(bǔ) + 工齡工資 + 駐外補(bǔ)助（外派員工）+ 年終獎(jiǎng)金 + 五險(xiǎn)一金第二節(jié) 設(shè)備科崗位說明一、設(shè)備科長崗位說明一、基本信息 崗位名稱設(shè)備科長崗位編號所屬部門或單位后勤中心崗位描述時(shí)間崗位編制1人崗位類別管理類崗位等級主管下屬人數(shù)9人二、崗位設(shè)置目的保證商場變電所、配電室及空調(diào)機(jī)房的運(yùn)轉(zhuǎn)、維修與保養(yǎng)工作。三、主要工作職責(zé) 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)公司設(shè)備的維修、保養(yǎng)、使用等制度的執(zhí)行

11、檢查和監(jiān)督。 工作權(quán)重：10%搞好設(shè)備故障及事故處理。 工作權(quán)重：10%正常修理及設(shè)備故障、事故的搶修并負(fù)責(zé)維修中的技術(shù)準(zhǔn)備工作。 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)設(shè)備維修、保養(yǎng)、使用等制度的執(zhí)行、檢查和監(jiān)督。工作權(quán)重：10%根據(jù)設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)和生產(chǎn)需要，組織設(shè)備的計(jì)劃予修，下達(dá)修理計(jì)劃單，編制大修修理 技術(shù)任務(wù)書。組織設(shè)備故障、事故的搶修，并負(fù)責(zé)維修中的技術(shù)準(zhǔn)備工作。 工作權(quán)重：10%掌握設(shè)備技術(shù)狀態(tài)，保證設(shè)備完好率。 工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的更新、改造等設(shè)備管理工作。 工作權(quán)重：10%對設(shè)備進(jìn)行分類檢修，分別建立主要工藝設(shè)備、重點(diǎn)設(shè)備清單。 工作權(quán)重：5%及時(shí)辦理設(shè)備操作證。 工作權(quán)重：5%編制

12、設(shè)備的操作保養(yǎng)規(guī)程。 工作權(quán)重：5%組織周末設(shè)備檢查及設(shè)備安全檢查。 工作權(quán)重：5%完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。四、工作權(quán)限決策權(quán)限對本部門工作的組織、計(jì)劃、實(shí)施有決策權(quán)監(jiān)督權(quán)限對本部門的相關(guān)工作執(zhí)行和落實(shí)具有監(jiān)督檢查的權(quán)力建議權(quán)限對本部門內(nèi)部組織、計(jì)劃、實(shí)施流程或內(nèi)容具有創(chuàng)新建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級物業(yè)經(jīng)理直接下屬空調(diào)機(jī)房運(yùn)轉(zhuǎn)工、配電室電工、變電所組織流程圖后勤中心總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理停車場主管保潔科長設(shè)備科長保養(yǎng)科長保衛(wèi)科消防科文員收費(fèi)員調(diào)度保潔員40變電所空調(diào)機(jī)房配電室維修電工水暖維修工電梯專管員保安員50消防監(jiān)控員內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位保潔部門、停車場部門、安保部門外部協(xié)調(diào)單位經(jīng)總監(jiān)

13、批準(zhǔn)，可協(xié)調(diào)業(yè)戶、施工單位以及政府相關(guān)部門等六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景工程管理等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書相關(guān)工程師證書（初級、中級或高級）工作經(jīng)驗(yàn)同行業(yè)同崗位3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識與技能知識精通 工程管理相關(guān)知識熟悉 各種設(shè)備的管理維修了解 地方相關(guān)工程安全制度技能掌握工程相關(guān)的基本技術(shù)并熟練應(yīng)用能力要求良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制的管理能力上崗培訓(xùn)要求崗前培訓(xùn)，認(rèn)同企業(yè)文化其他德才兼?zhèn)淦?、工作特征使用設(shè)備及其工具電腦、電話工作環(huán)境主要在市內(nèi)辦公，偶爾出差工作時(shí)間行政班8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位物業(yè)經(jīng)理可輪換崗位設(shè)備

14、科長或其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 餐補(bǔ) + 工齡工資 + 駐外補(bǔ)助（外派員工）+ 年終獎(jiǎng)金 + 五險(xiǎn)一金二、配電室電工工作職責(zé) 1熟悉配電室內(nèi)的設(shè)備性能和操作程序。 2堅(jiān)守工作崗位、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按操作規(guī)程及停送電制度進(jìn)行作業(yè)。 3工作中要對所有的儀表及設(shè)備巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)人員進(jìn)行匯報(bào)處理。 4按規(guī)定做好日常記錄和檢修記錄。 5嚴(yán)格執(zhí)行要害場所管理制度，禁止非工作人員進(jìn)入配電室，做好安全保衛(wèi)工作。 6愛護(hù)滅火設(shè)備及其他工具，做到放置整齊有序。 7保持設(shè)備及室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 8做好電器設(shè)備安裝，檢修、維護(hù)工作，保證安全供電。 9按照完成標(biāo)準(zhǔn)和電氣規(guī)程要

15、求，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。 10嚴(yán)格執(zhí)行電器設(shè)備操作規(guī)程，以及停送電制度，保證安全生產(chǎn)。 11遵守勞動(dòng)紀(jì)律，提高工作效率。 12努力學(xué)習(xí)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力。 13填寫好安裝檢修和試驗(yàn)記錄。 14使用保管好工具和儀表。 15嚴(yán)格遵守輸配電各項(xiàng)制度和規(guī)定，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 16. 嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，檢查各種設(shè)備開關(guān)線路和儀表的正常運(yùn)行，認(rèn)真填寫值班記錄和工作日報(bào)表。 17認(rèn)真做好配電房安全防火、防事故工作，保管好各檢修工具，定期檢查電器設(shè)備絕緣情況。 18熟練掌握停電狀態(tài)的應(yīng)急發(fā)電措施，確保商場供電的連續(xù)性及可靠性。 19按計(jì)劃做好發(fā)電機(jī)組、變電配電設(shè)備的月度、季度、年度維修保養(yǎng)工作。

16、 20完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。三、空調(diào)機(jī)房運(yùn)轉(zhuǎn)工崗位職責(zé) 1熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，按時(shí)開啟和關(guān)閉，并按運(yùn)行記錄表做好記錄開機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況。 2設(shè)備開、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌。 3值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)通知維保單位及時(shí)處理。 4做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。 5做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。 6積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 7值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮

17、，嚴(yán)守操作規(guī)程。對領(lǐng)班安排的工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守。 8嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。四、變電所崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)變電設(shè)備運(yùn)行，監(jiān)護(hù)工作。2. 負(fù)責(zé)按設(shè)備保養(yǎng)手冊和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作。3. 根據(jù)庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急需備件的提交。4. 負(fù)責(zé)對變電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和分析。5. 負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交降耗建議，并逐步降低備件消耗。6. 做好預(yù)防性保養(yǎng)，維護(hù)工作，降低因設(shè)備原因造成的報(bào)廢量。7. 負(fù)責(zé)與供電單位月電費(fèi)的核算工作。8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第三節(jié) 保養(yǎng)科崗位說明一、保養(yǎng)科長崗位

18、職責(zé)一、基本信息 崗位名稱保養(yǎng)科長崗位編號所屬部門或單位后勤中心崗位描述時(shí)間崗位編制1人崗位類別管理類崗位等級主管下屬人數(shù)14人二、崗位設(shè)置目的保證商場設(shè)備的維修工作及賣場的裝修管理，并制定所管轄系統(tǒng)的運(yùn)行方案。三、主要工作職責(zé) 工作權(quán)重：15%設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處 于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響商場正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場組織處 理，并及時(shí)向后勤總監(jiān)報(bào)告。 工作權(quán)重：15%負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全 運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。工作權(quán)重：15%制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的

19、維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送后勤總監(jiān)審 定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高 工作效率。 工作權(quán)重：15%切實(shí)執(zhí)行后勤總監(jiān)指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員 工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工 作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好， 密封良好、潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。 工作權(quán)重：10%屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù) 意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。工作權(quán)重：

20、10%掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷， 對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗(yàn) 收施工質(zhì)量。工作權(quán)重：10%負(fù)責(zé)賣場的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、 美觀及符合消防要求。工作權(quán)重：5%審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件 更換記錄，每月整理歸檔。 工作權(quán)重：5%完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。四、工作權(quán)限決策權(quán)限對本部門工作的組織、計(jì)劃、實(shí)施有決策權(quán)監(jiān)督權(quán)限對本部門的相關(guān)工作執(zhí)行和落實(shí)具有監(jiān)督檢查的權(quán)力建議權(quán)限對本部門內(nèi)部組織、計(jì)劃、

21、實(shí)施流程或內(nèi)容具有創(chuàng)新建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級物業(yè)經(jīng)理直接下屬維修電工、水暖工、維修工、電梯專管員組織流程圖后勤中心總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理停車場主管保潔科長設(shè)備科長保養(yǎng)科長保衛(wèi)科消防科文員收費(fèi)員調(diào)度保潔員40變電所空調(diào)機(jī)房配電室維修電工水暖維修工電梯專管員保安員50消防監(jiān)控員內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位保潔部門、停車場部門、安保部門外部協(xié)調(diào)單位經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)，可協(xié)調(diào)業(yè)戶、施工單位以及政府相關(guān)部門等六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景工程管理等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書相關(guān)工程師證書（初級、中級或高級）工作經(jīng)驗(yàn)同行業(yè)同崗位3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識與技能知識精通 工程管理相關(guān)知識熟悉 各種設(shè)備的管理維修

22、了解 地方相關(guān)工程安全制度技能掌握工程相關(guān)的基本技術(shù)并熟練應(yīng)用能力要求良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制的管理能力上崗培訓(xùn)要求崗前培訓(xùn)，認(rèn)同企業(yè)文化其他德才兼?zhèn)淦?、工作特征使用設(shè)備電腦、電話工作環(huán)境主要在市內(nèi)辦公，偶爾出差工作時(shí)間行政班8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位物業(yè)經(jīng)理可輪換崗位設(shè)備科長或其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 餐補(bǔ) + 工齡工資 + 駐外補(bǔ)助（外派員工）+ 年終獎(jiǎng)金 + 五險(xiǎn)一金二、維修電工工作職責(zé)1嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，在計(jì)劃地承擔(dān)其他工作任務(wù)。2努力學(xué)習(xí)

23、技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。3上班時(shí)間要在配電房值班，不得擅離工作崗位。4每天記錄低壓配電房的用電狀況，包括：電流、電壓、等參數(shù)。5制訂商場設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)量地完成，并填好記錄表格。6出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回現(xiàn)場，聽從指揮，在確認(rèn)設(shè)備無電安全后方可進(jìn)行設(shè)備檢修。7每月進(jìn)行二次全部設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，及配電柜操作臺清潔工作。8搞好配電房的清潔工作。9每天最少一次要對全場電機(jī)進(jìn)行清潔工作。10每天最少1次對全部電氣設(shè)備全面的巡查、診斷，及早找出電氣設(shè)備故障及隱患。11電氣設(shè)備巡查、診斷分以下幾步主要內(nèi)容： 11.1 檢查電機(jī)發(fā)熱是否正常，電機(jī)通風(fēng)是否良好，軸承及機(jī)械連接

24、是否有故障； 11.2 電柜是否有燒焦味，柜內(nèi)外各連接線是否有燒傷或過熱，柜內(nèi)電氣元件是否有過熱、動(dòng)作不靈活、松動(dòng)、接觸器過大火花或過大振動(dòng)及過大噪音等； 11.3 外線路接頭是否松脫過熱，是否有破損，包扎的絕緣帶是否有松脫； 11.4 頻繁移動(dòng)的線路是否合乎安全規(guī)定，及工作要求，線路安裝架是否松動(dòng)等； 11.5 檢查各電氣設(shè)備的儀表顯示是否正常。12夜間電氣故障隨叫隨到，及時(shí)處理，不得有任何不滿情緒。13做好每天的維修記錄，及設(shè)備運(yùn)行情況。每星期做一次整理，列出代解決及未解決的問題，可以現(xiàn)場不停機(jī)解決的問題應(yīng)馬上組織處理；14在設(shè)備上更換下來的電氣元件，應(yīng)該及時(shí)維修處理，能二次維修使用的一定

25、要修好。比如，接觸器的觸頭打磨修理，或更換；儀表儀器的維修等。15進(jìn)行電氣檢修時(shí)，嚴(yán)格按照電氣安全規(guī)程操作。16完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。三、維修工工作職責(zé)1焊工工作職責(zé) 1.1 熟悉計(jì)劃、明確任務(wù)、堅(jiān)守崗位，保證按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，并對焊接質(zhì)量負(fù)責(zé)。1.2 焊工一定要經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。1.3 必須掌握焊接工藝與焊接規(guī)范的每項(xiàng)要求，焊接前校對母材、坡口、焊材（焊條、焊絲、焊劑）。1.4 牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，精心操作，嚴(yán)格自檢，保證焊接質(zhì)量，堅(jiān)持做到：1.5 “四嚴(yán)格”： 嚴(yán)格焊材的使用；嚴(yán)格遵守焊接規(guī)范；嚴(yán)格預(yù)熱層間、焊接溫度；嚴(yán)格層層清除藥皮和飛濺物。1.6 “六不焊”： 材質(zhì)、焊材不

26、清不焊；坡口、焊絲不凈不焊；焊條、焊劑未烘干不焊；沒有良好的地線回路不焊；組裝不合格不焊；碳弧氣刨清根不凈不焊。1.7 “兩過硬”：外觀質(zhì)量過硬（均勻、平滑、焊渣打凈）；內(nèi)在質(zhì)量過硬（按要求經(jīng)得起探傷檢查）。1.8 “兩認(rèn)真”： 認(rèn)真完成焊接工作；認(rèn)真按技術(shù)文件要求填好各項(xiàng)原始記錄。1.9 嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制：以自檢為主，互檢為輔，確認(rèn)合格后交檢。1.10 不合格的焊縫返修時(shí)要嚴(yán)格遵守焊接返修工藝。 1.11 遵守焊接操作規(guī)程，要精心維護(hù)設(shè)備、工具，搞好文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。做到班后拉閘、盤線、清掃、保證工地整潔，不亂丟焊條焊劑，注意節(jié)約焊材（焊條、焊絲、焊劑），及時(shí)回收焊條頭，堅(jiān)持用焊條頭換新

27、焊條制度。1.12 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。2鉗工工作職責(zé)2.1 做好所負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)工作，并填寫點(diǎn)檢表。2.2 準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的模具零配件和輔助工具。2.3 審好圖紙，確認(rèn)零配件中加工的前后順序。2.4 檢查所有配件的尺寸和品質(zhì)。2.5 發(fā)生機(jī)械故障后積極參與搶修工作，保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.6 定期給所負(fù)責(zé)的設(shè)備做好保養(yǎng)。2.7 按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。2.8 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)任務(wù)。3瓦工工作職責(zé)3.1 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成分派的任務(wù)。3.2 按時(shí)上下班，不遲到早退，有事先請假。3.3 憑派工單施工，不擅自改變施工項(xiàng)目和要求。3.4 工作中做到保質(zhì)保量，快捷施工，

28、工作時(shí)間內(nèi)不干私活。3.5 憑施工項(xiàng)目單領(lǐng)取原材料，歷行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，施工剩余原材料應(yīng)回收入庫。3.6 注意施工安全，防止失竊、火災(zāi)和人身事故的發(fā)生。3.7 工、料單應(yīng)及時(shí)辦理驗(yàn)收簽字手續(xù)。3.8 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。四、電梯專管員工作職責(zé)1具體負(fù)責(zé)電梯的運(yùn)行和安全管理工作。2電梯管理員必須經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和安全知識培訓(xùn)，考核合格，持有核發(fā)的特種作業(yè)操作人員資格證才能上崗。3保證電梯轎廂、梯級的清潔衛(wèi)生，通往電梯、自動(dòng)扶梯的通道和上下登梯口處絕對不得有障礙物。4建立電梯技術(shù)檔案，保證電梯檔案內(nèi)容完整，管理規(guī)范有序。5日常做好電梯運(yùn)行記錄，存檔備查。6經(jīng)常對電梯使用狀

29、況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)通知維修保養(yǎng)單位排除故障。對不能及時(shí)處理的，應(yīng)做好安全防患的措施，并及時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。7修保養(yǎng)單位做好電梯的維修保養(yǎng)工作，對維修保養(yǎng)單位維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督、確認(rèn)。8梯發(fā)生故障或事故時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為乘客耐心解釋，穩(wěn)定乘客的情緒，配合做好搶救工作，盡快解救人員。9宣傳電梯法律法規(guī)，使用戶正確合理地使用電梯。10對違反電梯安全使用規(guī)則的行為，應(yīng)立即制止，不允許乘梯。11管理好電梯鑰匙，未經(jīng)許可，不準(zhǔn)交給無關(guān)人員使用。12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。五、水暖工崗位職責(zé)1商場制冷、空調(diào)、排煙設(shè)備實(shí)施的運(yùn)行與維護(hù)，及時(shí)排除故障，保證正常使用。2負(fù)責(zé)商場各種集水坑口部室內(nèi)排水管線，

30、及附屬設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)，及時(shí)排除故障，保證正常使用。3負(fù)責(zé)商場衛(wèi)生間給排水及衛(wèi)生潔具的維護(hù)，及時(shí)排除故障，保證正常使用，并采取措施，節(jié)約用水。4負(fù)責(zé)商場消防水管線及配套設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)，及時(shí)排除故障，保證正常使用，并配合保衛(wèi)部定期運(yùn)行消防系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試。5負(fù)責(zé)商場空氣環(huán)境的測試，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量。6設(shè)備保養(yǎng)手冊和設(shè)備說明書制度保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作。7庫存情況提交備件采購申請表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急需備件的提交。8對設(shè)備設(shè)施運(yùn)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和分析。9對日常設(shè)備的巡視檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理隱患。10根據(jù)備件消耗情況提交建議，并逐步降低備件消耗。 11預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)工

31、作，降低因設(shè)備原因造成的報(bào)廢量。12完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。第四節(jié) 保潔科崗位說明一、保潔科長崗位說明一、基本信息 崗位名稱保潔科長崗位編號所屬部門或單位物業(yè)崗位描述時(shí)間崗位編制1人崗位類別管理類崗位等級科長下屬人數(shù)40人二、崗位設(shè)置目的保證商場衛(wèi)生保潔工作三、主要工作職責(zé) 工作權(quán)重：20%建立健全部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，確立工作方法及工作程序。 工作權(quán)重：10%合理安排部門的工作，做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有檢查，抓落實(shí)，抓成效。 工作權(quán)重：10%保持與各職能部門的良好溝通，不定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，解決工作中須協(xié)調(diào)的疑難重點(diǎn)問題 工作權(quán)重：10%及時(shí)穩(wěn)妥處理好客戶的投訴，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。工作權(quán)重：10%

32、善于總結(jié)和預(yù)見工作中已發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生的問題，提出改進(jìn)措施及合理化建議，不斷提高 服務(wù)和管理水平。 工作權(quán)重：10%每周定期召開部門工作會(huì)，檢查主管的工作情況，布置任務(wù)、解決問題、。 工作權(quán)重：10%經(jīng)常到各崗位巡視，及時(shí)妥善地處理部門發(fā)生的問題，遇重大問題上報(bào)公司。 工作權(quán)重：10%每月向公司呈遞工作月報(bào)、計(jì)劃，年底向公司呈報(bào)來年的年度預(yù)算。 工作權(quán)重：10%按公司規(guī)定做好物資采購及保管工作。四、工作權(quán)限決策權(quán)限對本部門工作的組織、計(jì)劃、實(shí)施有決策權(quán)監(jiān)督權(quán)限對本部門的相關(guān)工作執(zhí)行和落實(shí)具有監(jiān)督檢查的權(quán)力建議權(quán)限對本部門內(nèi)部組織、計(jì)劃、實(shí)施流程或內(nèi)容具有創(chuàng)新建議權(quán)五、工作關(guān)系內(nèi)部直接上級后勤中心

33、總監(jiān)直接下屬保潔員組織流程圖后勤中心總監(jiān)物業(yè)經(jīng)理安保經(jīng)理停車場主管保潔科長設(shè)備科長保養(yǎng)科長保衛(wèi)科消防科文員收費(fèi)員調(diào)度保潔員40變電所空調(diào)機(jī)房配電室維修電工水暖維修工電梯專管員保安員50消防監(jiān)控員內(nèi)部協(xié)調(diào)部門或崗位物業(yè)部門、安保部門、停車場管理部門外部協(xié)調(diào)單位經(jīng)總監(jiān)批準(zhǔn)，可協(xié)調(diào)業(yè)戶、施工單位以及政府相關(guān)部門等六、任職資格教育背景最低學(xué)歷大專專業(yè)背景工程管理等相關(guān)專業(yè)職稱或?qū)ｉT資格證書相關(guān)工程師證書（初級、中級或高級）工作經(jīng)驗(yàn)同行業(yè)同崗位3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識與技能知識精通 工程管理相關(guān)知識熟悉 各種設(shè)備的管理維修了解 地方相關(guān)工程安全制度技能掌握工程相關(guān)的基本技術(shù)并熟練應(yīng)用能力要求良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制的管理能力上崗培訓(xùn)要求崗前培訓(xùn)，認(rèn)同企業(yè)文化其他德才兼?zhèn)淦摺⒐ぷ魈卣魇褂迷O(shè)備及其工具電腦、電話工作環(huán)境配備獨(dú)立辦公室，主要在市內(nèi)辦公，偶爾出差工作時(shí)間行政班8:30-17:30(12:00-13:00午休)，按需加班八、職業(yè)發(fā)展通道可晉升崗位后勤中心總監(jiān)可輪換崗位物業(yè)經(jīng)理或其他部門平行崗位九、薪酬體系基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 餐補(bǔ) + 工齡工資 + 駐外補(bǔ)助（外派員工）+ 年終獎(jiǎng)金 + 五險(xiǎn)一金二、保潔員工作職責(zé) 1保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作