員工手冊(cè)-XXXX版

1、西安鼎源廣告裝飾設(shè)計(jì)公司管理制度鼎源廣告2021年試行版一、公司管理制度大綱2二、員工守那么3三、考勤制度四、員工行為標(biāo)準(zhǔn)五、固定資產(chǎn)管理制度六、辦公用品管理制度七、印章管理制度八、會(huì)議管理制度九、獎(jiǎng)懲制度十、薪酬制度公司管理制度大綱為加強(qiáng)公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司開展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本公司管理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和決*/Ho二、公司禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司開展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司經(jīng)營(yíng)，管理體系從而不斷壯大公司實(shí)力和

2、提高經(jīng)濟(jì)效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科技技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支新思想、作風(fēng)碩、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智,提出合理化建議六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。員工守那么一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守社會(huì)公德，做文明公民二、熟悉并認(rèn)同公司理念和企業(yè)文化。三、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺自律，做文明員工。四、遵守職

3、業(yè)道德、維護(hù)公司良好形象，不說任何損害公司利益的話,不做任何損壞公司利益的事，富有高度的責(zé)任感。五、積極進(jìn)取、勤奮努力、踏實(shí)細(xì)心、規(guī)章高效。六、客戶至上，努力為客戶提供最正確效勞和最高價(jià)值七、尊重他人，老實(shí)對(duì)待客戶及同事。八、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互支持合作。九、共同努力，建立廣告行業(yè)全新效勞理念及企業(yè)文化品牌?？记谥贫葹橥晟乒竟芾頇C(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司有章可循、照章辦事，特制訂本制度。一、公司人員作息時(shí)間及休假：1、各部門人員上班時(shí)間為8:30-18:00,12:00-13:30為午餐時(shí)間，周六日各部門人員上班時(shí)間為9:00-18:00,12:00-13

4、:30為午餐時(shí)間。2公司每周工作為六天制，各部門可根據(jù)各部門工作，安排休假。二、考勤管理一、公司考勤實(shí)行打卡制，考勤以打卡時(shí)間為準(zhǔn)，月底有人事進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)。二、上下班不得他人代打卡，如發(fā)現(xiàn)代打卡者罰款20元，被代打卡者罰款10元交到局部負(fù)責(zé)人做為部門基金。三、上班遲到五分鐘以內(nèi)每分鐘罰款1元，遲到五到十分鐘罰款5元，遲到十到二十分鐘罰款30元，遲到三十分鐘以上六十分鐘以內(nèi)視為曠工半天，遲到六十分鐘以上視為曠工一天，不記發(fā)當(dāng)天工資扣當(dāng)月所有獎(jiǎng)金只發(fā)放根本工資，以上罰款作為部門基金。四、員工外出必須填寫？外出申請(qǐng)單？，工程部除外，未經(jīng)同意那么視為早退，扣當(dāng)天工資。五、礦工1、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)的或

5、假期已滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論處。2、偽造出勤記錄、提交虛假證明者，一經(jīng)查實(shí)均以曠工論處。3未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)擅自離崗的行為按曠工論處。4、每月考勤以自然月計(jì)算，次月1日填寫？考勤匯總表？，并將原始打卡記錄、？考勤匯總表？、？員工請(qǐng)假單？一起交至公司行政部。5、行政部接道考勤資料后3個(gè)工作日內(nèi)核查公司人員考勤。核準(zhǔn)后將匯總后的考勤交財(cái)務(wù)部，作為工資發(fā)放依據(jù)。三、請(qǐng)假制度一、請(qǐng)假規(guī)程員工請(qǐng)假必須填寫？請(qǐng)假申請(qǐng)單？說明事由嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。根據(jù)員工請(qǐng)假期限，請(qǐng)示上級(jí)主管批準(zhǔn)生效，同時(shí)報(bào)人事部備案。具體如下：部門經(jīng)理以上含部門經(jīng)理人員請(qǐng)假須報(bào)上級(jí)直管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假超過三天，需總經(jīng)理批準(zhǔn)；其它部

6、門按以下要求1、請(qǐng)假一天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)；2、請(qǐng)假二到三天，需主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)；3、請(qǐng)假三天以上需公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；二、請(qǐng)假情況時(shí)間規(guī)定1、病假：因病需治療或修養(yǎng)可請(qǐng)病假，一日之內(nèi)不需出示病假證明，三天以上需提供市級(jí)以上醫(yī)院診斷書，每年累計(jì)不得超過十五天。2、事假：因私事待辦理者，可請(qǐng)事假，三天以內(nèi)報(bào)主管部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、婚假：持結(jié)婚證者，可享受3天帶薪休假，到達(dá)晚婚年齡男26周歲女24周歲可享受7天帶薪休假。如需外地可另行處理。4、喪假：?jiǎn)T工配偶、父母、子女等直系親屬死亡可享受3天帶薪休假，外地員工可根據(jù)情況而定。5、年休假：在公司工作滿一年的員工可享受3天帶薪年休假。

7、三、請(qǐng)假考前須知1、凡未經(jīng)批假而擅自離崗或無故曠工者除特殊事件發(fā)生如意外傷害、突發(fā)疾病等事件，并于事后三天內(nèi)依規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)者之外其它都以曠工論處。2、員工請(qǐng)假設(shè)發(fā)現(xiàn)有虛假情況者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以處分。3、請(qǐng)假理由不充分或有礙工作時(shí)，其主管可視情況不予準(zhǔn)假，或縮短假期或延期請(qǐng)假。4、員工請(qǐng)假時(shí)應(yīng)由部門主管和本人安排好其負(fù)責(zé)工作，因請(qǐng)假而耽誤工作時(shí)，請(qǐng)假人、接手人和其主管均負(fù)有責(zé)任，公司將視情況予以追究。5、事假需提前一天申請(qǐng)，病假須于請(qǐng)假當(dāng)天上班時(shí)間之前為有效，工傷假及病假超過三天者，應(yīng)附醫(yī)院醫(yī)生診斷證明。四、其他1、非因工重病且在短期內(nèi)不能恢復(fù)經(jīng)醫(yī)生證明屬實(shí)者，可視其病況，

8、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，如特殊情況可根據(jù)情況而定。2、非因工傷或意外事故經(jīng)預(yù)期提出有力證明者可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，最多十五天。固定資產(chǎn)管理制度為加強(qiáng)管理，合理控制辦公費(fèi)用，保障公司辦公設(shè)備正常使用，特作如下規(guī)定：一、管理部門公司的固定資產(chǎn)由行政管理部門負(fù)責(zé)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬，對(duì)于固定資產(chǎn)的購(gòu)入、維修、清理、報(bào)廢都要進(jìn)行登記。二、申購(gòu)流程各部門如有辦公設(shè)備的需求，首先填寫？辦公用品申購(gòu)單？，寫清申購(gòu)理由，由所在部門主管簽字后報(bào)財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理審批，審批通過后由行政不進(jìn)行采購(gòu)。三、固定資產(chǎn)的入庫(kù)、出庫(kù)辦公用品采購(gòu)后，由行政部驗(yàn)收后進(jìn)行登記，并建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬。所采購(gòu)辦公用品要填寫固定資產(chǎn)登記卡，進(jìn)行

9、出庫(kù)登記，方可分配給申請(qǐng)部門使用。四、固定資產(chǎn)管理辦公用品使用過程中由部門主管負(fù)責(zé)，對(duì)辦公用品進(jìn)行監(jiān)督管理。并簽訂固定資產(chǎn)管理責(zé)任書。五、固定資產(chǎn)的維護(hù)及維修1、維護(hù)辦公用品一般檢修由部門主管負(fù)責(zé)，并且定期由部門主管檢查，在使用過程中出現(xiàn)的問題報(bào)行政部做好登記任何人不得私自拆開辦公用品,政部第一時(shí)間聯(lián)系維修人員進(jìn)行檢測(cè)。2、維修如辦公用品損壞嚴(yán)重，必須等維修人員或售后效勞人員進(jìn)行維修，辦公用品如需要更換碩件由所在部門在主管填寫滾定資產(chǎn)維修單后報(bào)財(cái)務(wù)部總經(jīng)理審批，審批通過后由部門負(fù)責(zé)人落實(shí)。、固定資產(chǎn)的調(diào)配六、固定資產(chǎn)調(diào)配公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)公司現(xiàn)有的辦公用品進(jìn)行調(diào)配。任何部門應(yīng)無條件服從，并積

10、極協(xié)助行政部的調(diào)配工作。任何部門沒有經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意的情況系下不得私自調(diào)動(dòng)辦公用品。七、固定資產(chǎn)的報(bào)損公司辦公設(shè)備已到達(dá)使用年限，損壞嚴(yán)重，經(jīng)專業(yè)人員確認(rèn)無法維修由部門主管填寫？固定資產(chǎn)報(bào)損單？，逐級(jí)簽字審批后，有行政部登記備案。八、固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)公司辦公設(shè)備每半年盤點(diǎn)一次。盤點(diǎn)工作由各部門主管負(fù)責(zé)，有行政部登記備案。辦公用品管理制度一、管理范圍辦公用品包括日常辦公用品及辦公桌椅。二、辦公用品配備標(biāo)準(zhǔn)1、辦公家具：(1) 經(jīng)理辦公桌椅：一套；(2) 文件柜一組；庫(kù)戶接待桌椅一套；2、日常辦公用品首次發(fā)放，將來一定時(shí)期內(nèi)不可再領(lǐng)的物品筆按人員分配筆記本案人員分配3、消耗型辦公用品根據(jù)各部門需要由部

11、門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)前方可領(lǐng)取使用。三、辦公用品的申購(gòu)及發(fā)放1、申購(gòu)各部門每月申請(qǐng)辦公用品一次，每月時(shí)間為月初，由部門主管填寫？辦公用品申請(qǐng)單？，報(bào)行政部，行政部對(duì)本月所需辦公用品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)財(cái)務(wù)部及總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購(gòu)。2、發(fā)放財(cái)務(wù)部采購(gòu)所需辦公用品后，由行政部做好日常辦公用品入庫(kù)登記工作。登記備案后由各部門負(fù)責(zé)人登記后進(jìn)行領(lǐng)取。四、辦公桌椅的維護(hù)及維修。辦公桌椅日常檢查工作由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行負(fù)責(zé)，定期檢查辦公桌椅的使用情況并做好登記后報(bào)行政部。五、辦公桌椅的報(bào)損公司辦公桌椅已到達(dá)使用壽命，經(jīng)核實(shí)已無法修復(fù)由部門負(fù)責(zé)人填寫？辦公桌椅報(bào)損單？，由主管部門審批后的？辦公桌椅

12、報(bào)損單？行政部登記后存檔。一、合同管理1、公司對(duì)外簽訂的各類合同一律適用本制度。2、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。各級(jí)人員，都必須嚴(yán)格遵守并堅(jiān)決執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司的合同管理工作。3、行政部門會(huì)同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的根底工作。具體如下：1建立合同檔案，公司對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議由行政部負(fù)責(zé)保管，業(yè)務(wù)合同的分發(fā)、存貯、回收、歸檔由業(yè)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)。2建立合同管理臺(tái)帳。相關(guān)部門應(yīng)做好合同管理臺(tái)帳和使用記錄。1. 二、文檔管理各部門應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人檔案責(zé)任人檔案員對(duì)本部門檔案的收集、建

13、檔、保管、借閱和利用負(fù)全責(zé)。各類規(guī)章制度、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要記錄、接待來訪記錄、上級(jí)來文、公司發(fā)文、工作方案和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政部門負(fù)責(zé)歸檔。2. 歸檔資料必須符合以下要求：文件材料齊全完整；根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，便于保管和利用。3. 檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。4. 各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。文件、等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，將追究當(dāng)事人的責(zé)任。5. 嚴(yán)禁擅自為私人打印、

14、復(fù)印材料，違反者視情節(jié)輕重給予罰款處理。四、懲罰措施一、出現(xiàn)以下情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10元以上500元以下：1、泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；2、違反本制度規(guī)定的秘密的管理制度的；3、已泄露公司秘密但采取有效補(bǔ)救措施的。二、出現(xiàn)以下情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：1、成心或過失泄露公司秘密，造成來嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；2、違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密或提供便利條件的；3、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。三、出現(xiàn)以下情形之一者，賠償壹萬元以上拾萬無以下的賠償金：1、在勞動(dòng)合同終止一年內(nèi)，直接或間接使用或幫助他人使用秘密資料的；

15、2、直接或間接地勸誘或幫助他人勸誘公司內(nèi)掌握秘密的職工離開公司的。一、公司印章管理公司及各部門財(cái)務(wù)用章除外印章必須由公司統(tǒng)一指定行政部專人保管，財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管。二、公司印章使用流程一、用印部門需首先填寫？用印申請(qǐng)單？，寫清用印類別、用印次數(shù)、文件名稱。并由部門主管簽字后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后，方可到行政部印章管理人處蓋章，審核通過后的？用印申請(qǐng)單？由行政部印章管理人保存。二、如遇部門主管或總經(jīng)理不在辦公室的情況，填寫？用印申請(qǐng)單？,并與印章管理人同時(shí)和部門主管領(lǐng)導(dǎo)或是總經(jīng)理確認(rèn)，對(duì)所要蓋章內(nèi)容是否清楚，是否同意蓋章，印章管理人要在？用印申請(qǐng)單？備注處對(duì)核實(shí)后的情況進(jìn)行詳細(xì)說明。三、

16、印章管理要求一、印章的保管人員必須要堅(jiān)持原那么，以保證印章的平安性，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自用印。二、公司印章嚴(yán)禁個(gè)人帶出公司，確因工作需要，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可帶出。三、如因印章保管人員工作失誤造成公司損失的，視情節(jié)嚴(yán)重程度,公司將給與相應(yīng)的處理。一、公司各類會(huì)議由行政部提前一天或半天通知參會(huì)人員緊急會(huì)議除外，各相關(guān)人員應(yīng)按時(shí)出席，如有特殊情況不能參加的，須提前向行政部請(qǐng)假。會(huì)議管理制度、為加強(qiáng)公司會(huì)議管理，及時(shí)了解并處理工作中發(fā)生的問題和情況，特制訂有關(guān)會(huì)議制度：一、公司參會(huì)人員均應(yīng)提前準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議資料，以備會(huì)上使用。認(rèn)真記錄。會(huì)議結(jié)束后，相關(guān)的會(huì)議紀(jì)要及時(shí)進(jìn)行整理，并呈報(bào)、抄報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)

17、部門。二、所有參會(huì)人員均應(yīng)對(duì)會(huì)議內(nèi)容認(rèn)真記錄。會(huì)議結(jié)束后，相關(guān)的會(huì)議紀(jì)要及時(shí)進(jìn)行整理，并呈報(bào)、抄報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。三、公司辦公會(huì)議應(yīng)設(shè)專人做好會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議結(jié)束后，對(duì)此次會(huì)議記錄進(jìn)行整理，并做好存檔工作。四、建立公司會(huì)議制度是保證公司有序、協(xié)調(diào)開展的前提，各部門人員均須引起重視，認(rèn)真準(zhǔn)備，積極發(fā)言，及時(shí)將信息進(jìn)行反應(yīng)，及時(shí)對(duì)開展提出合理化建議?？偛砍蓡T。五、公司每周例會(huì)時(shí)間定在星期一的上午09:30舉行，參加人員為公司所有成員。獎(jiǎng)罰制度一、目的為表達(dá)公平、公正、獎(jiǎng)勤罰懶，促使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，確保公司各項(xiàng)制度和管理得以貫徹執(zhí)行，對(duì)自覺執(zhí)行各項(xiàng)制度和管理規(guī)定，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)；

18、對(duì)違反公司各項(xiàng)制度和規(guī)定的員工視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退，給予公司造成經(jīng)濟(jì)損失的將追究賠償或依法追究法律、刑事責(zé)任，二、適用范圍本制度適用于西安鼎源廣告裝飾設(shè)計(jì)全體員工。三、內(nèi)容一、獎(jiǎng)勵(lì)1、全勤，沒有遲到、早退、礦工、無病假事假，將50元。2、對(duì)提出合理化建議并公司采納的，每條將20元。3、每三個(gè)月評(píng)比一次優(yōu)秀員工，在本季度工作突出表現(xiàn)良好無違反公司制度的可評(píng)為優(yōu)秀員工，被評(píng)為優(yōu)秀員工的將300元。二、處分1、對(duì)上班遲到超過三次每次罰款10元2、對(duì)違反公司規(guī)章制度的每次罰款50元3、對(duì)上下班不打卡的每次10元外出辦事員工除外。4、無故曠工這每次罰款50元。第一章企業(yè)簡(jiǎn)介西安鼎源廣

19、告裝飾設(shè)計(jì)成立于2005年，坐落于美麗的古城西安，在過去的幾年里我們不斷創(chuàng)新，我公司專業(yè)從事，設(shè)計(jì)、噴繪寫真、展覽展示于一體的專業(yè)公司，可為工廠、商城旅業(yè)、媒體籌劃等公司提供多方面的廣告制品。主要以：平面設(shè)計(jì)廣告、室內(nèi)外大型寫真噴繪；制作展示架、有機(jī)玻璃工藝品、水晶字、水晶標(biāo)牌、旗幟、禮儀慶典活動(dòng)籌劃、承接招牌工程、會(huì)議場(chǎng)景布置等一條龍效勞。信譽(yù)第一是我們不斷的信念，效勞第一是我們的金牌遵旨，我們本著誠(chéng)信可靠、互惠互利、讓客戶滿意的原那么真誠(chéng)與您合作總那么一、公司名稱陜西杜菲尼陶瓷潔具二、標(biāo)識(shí)DOFINY三、標(biāo)準(zhǔn)宣傳語品牌標(biāo)準(zhǔn)宣傳語：北歐簡(jiǎn)約衛(wèi)浴。杜菲尼宣傳語：北歐設(shè)計(jì)衛(wèi)浴新“紋"化

20、。設(shè)計(jì)風(fēng)格：簡(jiǎn)約、自然、人性化。產(chǎn)品內(nèi)涵：休閑、輕松、自然、時(shí)尚。產(chǎn)品特點(diǎn)：簡(jiǎn)約、時(shí)尚、創(chuàng)新、高品質(zhì)、國(guó)際化的衛(wèi)浴品牌。四、企業(yè)文化企業(yè)的使命：打造杜菲尼DOFINY衛(wèi)浴品牌在行業(yè)中的第-航母。企業(yè)的愿景：未來在陜西市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)打造第一航母的目標(biāo)。工作理念：比最努力更努力，比最用心更用心。團(tuán)隊(duì)理念：不像海灘沙石相互撞擊，猶如星斗一樣彼此照耀。經(jīng)營(yíng)理念：把成功的智慧結(jié)晶，用愛心奉獻(xiàn)給渴求的消費(fèi)群體。營(yíng)銷理念：不是為利益推廣產(chǎn)品，而是真心幫助別人。效勞理念：以愛為導(dǎo)向，以需求為中心。推廣理念：只有傳播與分享，真理才會(huì)放光榮。工作作風(fēng)：凡事以第一名為目標(biāo),企業(yè)價(jià)值觀：誠(chéng)信：老實(shí)守信的品行。負(fù)責(zé)：勇于負(fù)責(zé)

21、的精神。廉正：廉正無私的心境。共贏：合作共贏的格局。堅(jiān)信我們?cè)谝黄鹉茏龊萌魏问虑镺博愛：博愛天下的境界。寬?。簩捜怂〖旱男貞?。創(chuàng)新：持續(xù)創(chuàng)新的思維。專注：用心專注的態(tài)度。創(chuàng)業(yè)理念：人生沒有失敗，只有提前放棄。行動(dòng)理念：凡事要主動(dòng)出擊，被動(dòng)不會(huì)有任何收獲。競(jìng)爭(zhēng)理念：避開競(jìng)爭(zhēng)是最好的競(jìng)爭(zhēng)，不用競(jìng)爭(zhēng)是最好的競(jìng)爭(zhēng)。生存理念：順境時(shí)乘勝追擊，逆境時(shí)加倍努力。為人理念：以心感人人心歸，近心者人人迎之。迎賓理念：客戶是明星，市場(chǎng)是上級(jí)。投資理念：戰(zhàn)略在那里，錢就投在那里。五、企業(yè)精神學(xué)習(xí)、進(jìn)取、創(chuàng)新、開展。學(xué)習(xí)一一認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟企業(yè)、不同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、先進(jìn)管理和專業(yè)知識(shí)，提升企業(yè)整體文化素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

22、。進(jìn)取一一積極向上，勇于進(jìn)取，能適應(yīng)企業(yè)不同時(shí)期的開展需要。創(chuàng)新一一通過不斷學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新賣點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新方法，創(chuàng)造出更多、更新的有價(jià)值的新資源。開展一一逆水行舟，不進(jìn)那么退?，F(xiàn)階段是一個(gè)快速開展的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有不斷努力，不斷超越，企業(yè)才有立足之地。第二章員工入職須知一、工作時(shí)間本公司實(shí)行冬夏季工作時(shí)間1、夏季工作時(shí)間：3月11日-10月10日周一至周五為8:0018:303月11日-月10日周六、周日為8:0019:002、冬季工作時(shí)間：10月11日-3月10日周一至周五為8:3018:0010月11日-3月10日周六、周日為8:3018:303、加班制度：假設(shè)因公司確需加班時(shí)，員工當(dāng)積極服從，2

23、0:00前下班無加班費(fèi)；加班至20:00之后,給予10元/次加班補(bǔ)助費(fèi)。加班員工，需于次日以書面證明材料報(bào)部門經(jīng)理簽字審批，審批文件報(bào)行政人事部備案，行政人事部于月底匯總，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)。二、休假制度1、員工可按正常休假時(shí)間休假，現(xiàn)行3天/月，但因行業(yè)原因休假必須辦理休假手續(xù)，且不能同時(shí)公休，原那么上周六、周日不得休假，管理人員周一、周六、周日均不得休假。全月滿勤者，可獲得全勤獎(jiǎng)30元/天。2、因工作需要，五一、十一等國(guó)家法定節(jié)假日，本公司正常營(yíng)業(yè)，所有員工不得休假。3、春節(jié)期間放假一周（兩年以上給予根本工資補(bǔ)貼），路程遙遠(yuǎn)的或有特殊情況的可以請(qǐng)路程假或事假。4、公休假、病假、事假需提前向部門經(jīng)理申請(qǐng)

24、，寫請(qǐng)假條，得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)前方可休假。部門經(jīng)理的批假權(quán)限為一天。兩天及兩天以上病事假須提前向總經(jīng)理請(qǐng)假，寫請(qǐng)假條經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)交行政人事部。如果確實(shí)無法提前辦理手續(xù)的，上班后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，否那么按曠工論處。未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)不上班者，按曠工處理，處分30元/天。5、婚嫁：工作滿兩年以上的員工可享受7天待薪的新婚假，必須提前15天向公司申請(qǐng)。6、產(chǎn)假：?jiǎn)T工因懷孕而辦理離職手續(xù)的，可享受公司招聘時(shí)優(yōu)先錄用權(quán)。7、當(dāng)月公休假、病假、事假共計(jì)超過5天不含5天，工資核算按當(dāng)月夭數(shù)核算當(dāng)月工資。三、考勤管理1、本公司實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)考勤制。2、員工考勤以夭為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，行政人事部在次月

25、5日前將工資考勤表交財(cái)務(wù)部。6、員工每月遲到累積3次以上7次以下者，給予警告處分。月遲到累計(jì)7次以上者，公司將給予辭退處理。7、遲到早退在1-9分鐘，處分5元/次；在10-30分鐘之內(nèi)，處分10元/次；達(dá)30分鐘以上,60分鐘之內(nèi)，作曠工半天處理，扣除一天的工資；60分鐘以上者，作曠工1天處理，扣除兩天的工資。8、連續(xù)曠工2天、1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過3天者，1年內(nèi)累積曠工10天者，公司將給予辭退處理。四、例會(huì)制度1、公司每周一16:00在總部會(huì)議廳召開中層周例會(huì)。2、銷售會(huì)議或其它部門會(huì)議以公司另行通知時(shí)間為準(zhǔn)。3、每周二各部門做上周部門工作總結(jié)及中層領(lǐng)導(dǎo)向基層，主要傳達(dá)公司周例會(huì)會(huì)議主旨及精神

26、。4、每月底18:00在公司召開全體員工銷售會(huì)議。五、工資發(fā)放制度1、本公司每月10號(hào)發(fā)上月工資。工資以打入員工指定賬戶為準(zhǔn)。2、新入職員工在次月6號(hào)前將卡號(hào)報(bào)行政人事部備案。第三章員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)一組織紀(jì)律1. 愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，愛企業(yè)，服從企業(yè)安排，嚴(yán)守企業(yè)秘密。2.按時(shí)到崗，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。3. 工裝整潔、用語禮貌，行為舉止均符合公司要求標(biāo)準(zhǔn)。4. 具有良好的職業(yè)修養(yǎng)，文明用語、舉止得體。5. 遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度及標(biāo)準(zhǔn)。6. 熱愛本職工作，努力敬業(yè)，全力維持公司的形象和利益。7. 擁有積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。8. 老實(shí)守信、遵守承諾、嚴(yán)于律己、責(zé)任心

27、強(qiáng)。9. 具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。二業(yè)務(wù)技能1、具有精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)、誠(chéng)信的職業(yè)道德和高尚的效勞意識(shí)。2、具有優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取能力。3、具有縱觀全局的統(tǒng)籌運(yùn)作能力和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。4、具有較強(qiáng)的自律能力和正確的判斷識(shí)別能力。三效勞標(biāo)準(zhǔn)“一狀態(tài)"：精神飽滿，微笑效勞?！岸煜?quot;：要熟悉產(chǎn)品知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)技能?！叭鲃?dòng)"：主動(dòng)和顧客打招呼，接一待二招呼三；主動(dòng)為顧客排憂解難；主動(dòng)介紹商品，當(dāng)好參謀?！八臐M意"：?jiǎn)柕臐M意、選得滿意、買的滿意、退換滿意。"五種聲"：來有迎聲、問有答聲、招呼有請(qǐng)聲、唱收唱付聲、

28、走有送聲?！傲?quot;：知道商品型號(hào)、知道商品品名、知道商品規(guī)格、知道商品產(chǎn)地和質(zhì)量、知道商品使用方法、知道商品保養(yǎng)知識(shí)。三禮貌禮儀1、著裝及妝容修飾：發(fā)型：清潔整齊、清新自然，不可有頭屑，男士禁留長(zhǎng)發(fā)和胡須，女士禁止留怪異發(fā)型或染成彩色?；b：上班前完成，妝容清新淡雅，禁止?jié)鈯y艷抹。制服：清潔、整齊、平展，禁止衣冠不整、禁止將衣袖，褲子卷起。不得穿拖鞋上班。導(dǎo)購(gòu)須穿黑色皮鞋。雙手：保持雙手清潔。禁止留長(zhǎng)指甲，涂有色指甲油。工牌員工工牌佩戴位置為左肩下20公分處。2、正確的根本動(dòng)作：站姿：自然站立，雙手下垂于身前交叉或身后相握，挺胸收腹，目光平視，面帶微笑。站立時(shí)腳呈V字型，腳跟分開距

29、離限8CM內(nèi)，雙腳與肩同寬；不可依靠貨架，雙手插兜、手叉腰、或雙臂交叉于胸前。坐姿：上身要端正，雙膝并攏，忌前趴后仰，雙腿叉開。形態(tài)、風(fēng)度：要文雅大方，禮貌得體，不卑不亢。走勢(shì)：挺胸抬頭，步伐敏捷、迅速，但不可奔跑。指引：指引時(shí)，手臂伸直、四指并攏，拇指微張，手掌向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，同時(shí)眼睛注視指引位置，不可用手指作指引。講解：向顧客講解產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將產(chǎn)品的正面完全展示給客人，然后將特點(diǎn)逐一指出并詳細(xì)介紹。3、舉止：A、端莊得體，迎客時(shí)走在前，送客時(shí)走在后，客過讓路，同行不搶道。B、不可扎堆聊天，嬉戲打鬧。不可嚼口香糖或糖果。C、不可打哈欠、挖鼻孔、挑牙縫。D、不可大聲喧嘩或講粗話。E、

30、不要在店內(nèi)批評(píng)顧客或與顧客爭(zhēng)辨。F、在店內(nèi)不得與其他職員討論顧客，不得當(dāng)著顧客的面評(píng)頭論足。G、不可邊吃東西邊與顧客交談。4、表情狀態(tài)：1要精神飽滿，精力充分，熱情投入工作，切忌精神不振，打瞌睡或偷懶。2面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感，切忌面孔冷漠，表情呆板。3顧客詢問時(shí)要聚精會(huì)神，注意傾聽，切忌無精打采，漫不經(jīng)心，目光四處掃視或斜視顧客。4不卑不亢，坦誠(chéng)待客，要開朗大方，切忌唯唯諾諾或輕浮潑辣。5神色坦然，輕松，自然，切忌雙眉緊鎖，滿面愁容。四禮貌用語1、七大根本用語：顧客光臨：“歡送光臨"、“上午好，歡送光臨"等。中間情形：“是的"或“是的，您說得很有道理&

31、quot;、“對(duì)不起"、“請(qǐng)稍等"、“請(qǐng)等一下"。送客：“謝謝"、“歡送下次光臨"。去客戶家時(shí)：“您好，我是杜菲尼衛(wèi)浴XX店導(dǎo)購(gòu)，今天給您測(cè)量一下水距，請(qǐng)問您現(xiàn)在方便嗎？"或“您好，我是杜菲尼衛(wèi)浴的安裝工，今天給您安裝XX產(chǎn)品。"等等。2、標(biāo)準(zhǔn)用語：見到來售點(diǎn)的顧客：“您好，歡送光臨"。稱呼顧客：您、老師、師傅、先生、小姐、大姐、阿姨等禮貌稱謂。對(duì)購(gòu)物顧客表示感謝：“謝謝您！"“歡送再次光臨！"。對(duì)未購(gòu)物者：“沒有關(guān)系！"“歡送下次光臨！"等鼓勵(lì)性話語。不能立刻接待顧客時(shí)：“

32、對(duì)不起，讓您久等了"。介紹產(chǎn)品時(shí)：“請(qǐng)您看一下我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？"等。讓顧客等待之后：“抱歉，讓您久等了！"在請(qǐng)教顧客時(shí)：“對(duì)不起，請(qǐng)問您貴姓"。向顧客抱歉時(shí)：“非常抱歉，給您添麻煩了"。3、接聽：1鈴響不超過3次內(nèi)接聽。“您好,杜菲尼衛(wèi)浴"2敬語：您、您好、請(qǐng)、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、再見。4、文明用語標(biāo)準(zhǔn)1面對(duì)客人須面帶微笑。2對(duì)客人詢問要全神貫注用心傾聽，眼睛望著客人面部，切忌死盯顧客，不要打斷客人談話。3和客人談話時(shí)，須停下手中的工作，眼望顧客，面帶笑容。4客人詢

33、問，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。5答復(fù)顧客問題時(shí)需態(tài)度和藹、語言親切、聲調(diào)自然、清晰柔和、親切，聲音適中。第四章行政管理制度（一）文件簽發(fā)制度因業(yè)務(wù)聯(lián)系需要，各部門如需發(fā)送文件，由部門主管擬好底稿，至行政人事部領(lǐng)取？陜西杜菲尼陶瓷潔具文件簽發(fā)申請(qǐng)單？，填好后與文件底稿裝訂一起交至行政人事部，行政人事部提報(bào)總經(jīng)理審批，總經(jīng)理簽字審批后，由行政人事部修改、打印、發(fā)送，裝訂保存，以備隨時(shí)查閱。附表：陜西杜菲尼陶瓷潔具文件簽發(fā)申請(qǐng)單申請(qǐng)日期申請(qǐng)部門申請(qǐng)人發(fā)送日期發(fā)送單位文件格式發(fā)送事由：文件題目及主旨:領(lǐng)導(dǎo)批示：年月日（二）印章管理制度為加強(qiáng)公司印章使用管理，由公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)公

34、司公章和合同專用章的管理工作。一、印章的分類本公司印章根據(jù)用途、類別可分為公章、合同專用章、財(cái)務(wù)章、業(yè)務(wù)章、部門印章。二、印章的使用1、公章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具，以公司名義正式對(duì)外出具的公函和法律文件均應(yīng)加蓋公章。2、合同專用章用于公司對(duì)外簽訂合同、協(xié)議時(shí)使用，不得將合同專用章用于非合同文書，不得在空白紙頁上或空白合同文件文本上加蓋合同章。3、財(cái)務(wù)章用于財(cái)務(wù)收支確實(shí)認(rèn)和財(cái)務(wù)、銀行、稅務(wù)。4、業(yè)務(wù)章用于確認(rèn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)生、效力。5、部門印章用于各部門在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)以部門名義收發(fā)文件時(shí)，確認(rèn)部門業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)生。三、印章的管理1. 公章、合同專用章、業(yè)務(wù)章由行政部專人

35、存放于平安固定位置，妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2. 財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)部指派專人保管。3. 部門印章由各部門指派專人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人，各部門經(jīng)理對(duì)本部門印章的使用負(fù)全責(zé)。4. 部門印章的刻制由各部門提出書面申請(qǐng)，總經(jīng)理審批同意后，由行政人事部統(tǒng)一刻制。5. 各類公章的保管人嚴(yán)格執(zhí)行公司印章管理制度，不得私自使用公章，不得外借，不因任何人指示、要求而違規(guī)用章。四、印章的使用1. 公司員工需使用印章均須按要求填寫“公章使用登記表"，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，交總經(jīng)理簽字審批，銷售類文件總經(jīng)理不在時(shí)由銷售總監(jiān)審批，審批完畢前方可交行政人事部蓋章。印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容、合同、協(xié)議的內(nèi)容和印章使用單上

36、載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無誤前方可加蓋印章。同時(shí)，印章保管人應(yīng)做好印章的使用記錄（附印章使用登記表）留存并歸檔。2. 用印后該“公章使用登記表"作為用章憑據(jù)由印章保管人留存并歸檔。3. 以公司名義上報(bào)、外送、下發(fā)的文件、資料等，經(jīng)由總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)，行政人事部部方可加蓋印章。4. 公章原那么上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫“外出使用印章申請(qǐng)單"，載明事項(xiàng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可帶出。公章帶出期間，只可將公章用于申請(qǐng)事由，并對(duì)公章的使用承當(dāng)一切責(zé)任。5. 任何人不得以任何事由要求在空白紙頁上或空白文件文本上加蓋公章。五. 附那么1.印章保管人必須妥善保

37、管印章，如有遺失，必須及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；2. 任何人員必須嚴(yán)格依照本制度規(guī)定程序使用印章；3. 違反本制度規(guī)定的，給公司造成損失的，由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分，造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。附表：外出使用印章申請(qǐng)單申請(qǐng)人：年月日印章名稱用印份數(shù)用印事由總經(jīng)辦審批行政人事部經(jīng)理審批部門經(jīng)理審批備注三文件的收發(fā)、管理和借用文件的收發(fā)：1. 公司所有外來文件由行政部負(fù)責(zé)領(lǐng)取、拆封、登記簽收，由總經(jīng)理寫出處理意見，送公司領(lǐng)導(dǎo)或公司有關(guān)部門，不得積壓延誤。2. 各部門在收到文件后，應(yīng)在“文件發(fā)放登記表"上做好登記附文件發(fā)放登記表"。文件的管理：1. 公司文件按不同類型

38、妥善保管。過期文件的銷毀，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)施。2. 各部門文件應(yīng)明確專人管理，并保持文件干凈整潔，管理人員工作變動(dòng)時(shí)，必須嚴(yán)格辦理交接手續(xù)。文件的借用：1. 公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等，屬重要法律性文件，如因工作需要借用，須在行政人事部辦理申請(qǐng)登記手續(xù)附“證照使用登記表"。2. 借用者應(yīng)妥善保管所借資料，不得轉(zhuǎn)借和復(fù)印，不得失密、泄密，更不得損壞或遺失，否那么給予一定的行政處分，未正當(dāng)使用者，造成公司經(jīng)濟(jì)損失或利用公司文件進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)者，公司將依法追究法律責(zé)任。四廣告制作管理廣告制作流程：1. 由部門提出廣告制作書面申請(qǐng)，申請(qǐng)中須注明尺寸大小、廣告內(nèi)容、制作要求、使用材質(zhì)等。2

39、. 部門經(jīng)理簽字后報(bào)銷售總監(jiān)審核。3. 銷售總監(jiān)審核通過后報(bào)銷售部設(shè)計(jì)制作。4. 下發(fā)申請(qǐng)部門，銷售部做好廣告物料出庫(kù)登記。五名片制作管理因業(yè)務(wù)需要，須制作名片的部門經(jīng)理及員工，須先打申請(qǐng)，部門經(jīng)理簽字后，報(bào)行政人事部執(zhí)行并備案。名片一次制作最多不超過兩盒，制作對(duì)象為正式員工。六工裝、工牌管理制度每一個(gè)人都代表著公司的形象，所有杜菲尼員工都必須按要求將工裝、工牌穿戴整齊。1、公司舉辦的大型促銷活動(dòng)，必須穿戴工裝；2、公司組織集體活動(dòng)時(shí)，必須穿戴工裝；3、部門組織活動(dòng)時(shí)，根據(jù)部門經(jīng)理要求，穿戴工裝；凡沒按要求穿戴工裝、佩帶工牌者一次性給予5元罰款，行政人事部登記并備案。工牌喪失或損壞，交3元工本

40、費(fèi)后，領(lǐng)取新工牌，行政助理負(fù)責(zé)管理和備案。（七）辦公用品發(fā)放與管理制度1、各部門員工配制的辦公用品，要以舊換新或用完前方可到行政部領(lǐng)取。2、行政人事部根據(jù)消耗品的使用狀況，可定期發(fā)放，如在短時(shí)間內(nèi)喪失，員工自行解決。3、在行政人事部領(lǐng)取的辦公用品要做個(gè)人記錄，不準(zhǔn)多領(lǐng)、代領(lǐng)。4、員工被辭退或離職時(shí)，要把所領(lǐng)用的辦公用品退回行政部，如未退回將在當(dāng)月的工資中扣除辦公用品的費(fèi)用。5、其他。為加強(qiáng)低值易耗品管理，降低損耗，提高效益，局部辦公易耗品需節(jié)省用度。6、一次性紙杯只限客人使用，公司員工嚴(yán)禁使用。八廣告用品發(fā)放制度1、各部門如需領(lǐng)取廣告用品，須由部門主管至銷售部領(lǐng)取。如遇大型促銷活動(dòng)，需領(lǐng)取大量

41、贈(zèng)品，部門主管需提前打好廣告物料申請(qǐng)，經(jīng)銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)后，方可至銷售部助理處領(lǐng)取。2、各部門在領(lǐng)取廣告用品時(shí)，銷售部門須做好領(lǐng)物記錄，由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)，并領(lǐng)取“廣告贈(zèng)品發(fā)放表"，詳細(xì)填寫發(fā)放記錄，待贈(zèng)品發(fā)放完畢后，交至銷售部以備下次領(lǐng)物使用。（九）值日制度1、辦公區(qū)域值日人員工作職責(zé)：值日人員以值日表為準(zhǔn)，須認(rèn)真清掃好辦公大廳衛(wèi)生，擦凈桌椅、玻璃、煙灰缸，去除垃圾，把辦公用品擺放整齊，并且將垃圾桶看護(hù)好，如假設(shè)喪失，值日人員賠償。行政主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，對(duì)值日不認(rèn)真，辦公大廳沒有清掃干凈的值日人員，根據(jù)情況給予1-5元罰款，行政人事部登記備案并記入績(jī)效考核。2、值班經(jīng)理工作職責(zé)：值班

42、經(jīng)理每日負(fù)責(zé)監(jiān)督店面和工作區(qū)域衛(wèi)生情況；負(fù)責(zé)早晚開關(guān)門值班經(jīng)理每天必須第一個(gè)先到公司開門，下班后等辦公區(qū)域人員全部走完前方可鎖門離開；下班離開時(shí)須切斷電源、關(guān)好門窗，防止非平安因素出現(xiàn)。十獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰制度為了提高員工的積極性，鼓勵(lì)員工的工作熱情，公司對(duì)做出奉獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反公司規(guī)定的員工給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，做到獎(jiǎng)懲清楚，具體規(guī)定如下：1、獎(jiǎng)勵(lì)嘉獎(jiǎng)1次：獎(jiǎng)勵(lì)20元1熱情效勞，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有具體事跡者。2盡職盡責(zé)，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)無過失者。3對(duì)于工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，有敬業(yè)精神者。記小功一次：獎(jiǎng)勵(lì)50元1主辦重大業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)突出者。2完成臨時(shí)交給的任務(wù)，成績(jī)優(yōu)異者。3品德優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，

43、工作認(rèn)真，起模范帶頭作用。4敢于舉報(bào)違規(guī)或挽回公司損失者。5為公司提出合理化建議，并取得較好效益者。記大功一次：獎(jiǎng)勵(lì)100元1對(duì)主管業(yè)務(wù)有重大改革者，能提出具體方案，公司采納后，成效卓著。2研究工作方法，提高工作質(zhì)量，降低本錢，提高效率。3敢于舉報(bào)違規(guī)或挽回公司重大損失者。4能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，獨(dú)立為公司簽單，為公司帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益者。5給公司提出建設(shè)性意見，并取得突出成效者。2、處分警告1次：處分20元1在一個(gè)月內(nèi)累積遲到3次及3次以上或連續(xù)遲到早退兩天者。2上班時(shí)間儀容儀表不整潔者。3不戴或借戴工牌及年內(nèi)喪失三次工牌者。4因疏忽懈怠造成工作失誤者。5店面導(dǎo)購(gòu)在工作時(shí)間足踩、爬靠效勞臺(tái)、

44、展架，坐著接待顧客者。6未請(qǐng)示主管，工作時(shí)間隨意出去30分鐘以上者。7不服從分配，頂撞主管或消極怠工者。記小過一次：處分50元1因個(gè)人行為影響企業(yè)形象者。2行為粗魯、言語不禮貌者。3上班時(shí)間睡覺，未經(jīng)許可缺勤1天者。4上班不接待顧客干私活，搬弄是非者。5在工作中屢教不改者。6因工作失誤，發(fā)貨錯(cuò)誤造成經(jīng)濟(jì)損失者。記大過1次：處分100元1玩忽職守，造成經(jīng)濟(jì)損失者。2未經(jīng)允許，將公司財(cái)物或禮品帶回家者。3與顧客吵架、打架者。4無辜曠工達(dá)兩天者。5因庫(kù)管個(gè)人原因造成經(jīng)濟(jì)損失者并賠償該損失。6損壞公司財(cái)物者。7各店面、小區(qū)推廣的樣品，庫(kù)房的貨物流失或門未鎖好造成被盜現(xiàn)象，造成公司的一切損失要由負(fù)責(zé)人或

45、相關(guān)人員賠償公司損失。十一店面管理制度為了保證店面合理布局、干凈整潔，故對(duì)店面管理標(biāo)準(zhǔn)如下：1、環(huán)境衛(wèi)生1營(yíng)業(yè)前要做到徹底的衛(wèi)生清潔，包括地面、墻面、玻璃門、隔窗、死角等。2為了防止樣品損耗，清潔前先用干抹布擦拭；定期的用碧麗珠或拋光劑清潔。3各個(gè)部門工作人員每天要及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，做到無垃圾、無灰塵、無污垢，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物及工作環(huán)境。4要做到地面潔凈，玻璃光亮，無浮沉、手痕、水跡。5工作效勞臺(tái)上的資料及辦公用品須擺放整齊，水杯及生活用具不得放在效勞臺(tái)上。2、樣品的保養(yǎng)維護(hù)1主管或部門經(jīng)理要對(duì)樣品的保護(hù)和保養(yǎng)落實(shí)到人，如發(fā)現(xiàn)缺少配件或局部損壞要坦誠(chéng)相待，按照本錢賠償。2店面的樣品要經(jīng)常清洗

46、保養(yǎng)，時(shí)刻保持樣品的嶄新面貌，如有輕微磕碰、磨傷要及時(shí)處理，防止影響整體形象。3負(fù)責(zé)人更換時(shí)要做好樣品交接，對(duì)樣品使用狀態(tài)細(xì)心檢查，問題責(zé)任到人。3、平安與消防1各級(jí)人員要注意平安，提高消防意識(shí)，要建立健全的保衛(wèi)檢查制度和人員輪流值日制度，責(zé)任到人。注意查出隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，把不平安因素和不良因素消滅在萌芽狀態(tài)。2遇到險(xiǎn)情要立即報(bào)告主管或部門經(jīng)理，并及時(shí)排除險(xiǎn)情。3確因人為因素或失職沒有關(guān)好門窗或關(guān)閉電閘而造成公司損失的，由當(dāng)事人及主管賠償經(jīng)濟(jì)損失，視情節(jié)給予行政處第五章人事管理制度一招聘制度1、招聘目的：為企業(yè)招聘德才兼?zhèn)涞娜瞬?，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足企業(yè)不斷開展的需求。2、指導(dǎo)方針

47、：根據(jù)公司的開展需要招聘人才，培養(yǎng)人才，留住人才。3、招聘方式：通過媒體宣傳，舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。公司內(nèi)部員工及其他人員的推薦。4、招聘程序提前一個(gè)月提出人員招聘申請(qǐng)，將所需崗位信息及要求提前一個(gè)月提供應(yīng)行政人事部;1.2行政人事部審核通過后，報(bào)總經(jīng)理審批；總經(jīng)理批準(zhǔn)后，行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)布崗位招聘信息；1.4行政人事部負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員。經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘人員做簡(jiǎn)單的了解后，由應(yīng)聘人員詳細(xì)填寫？陜西杜菲尼陶瓷潔具員工履歷表？。5、面試程序：普通人員由人事部經(jīng)理進(jìn)行面試篩選；技術(shù)性人才或管理人員由人事部經(jīng)理作簡(jiǎn)單了解后，由部門經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試；面試合格后由總經(jīng)理復(fù)試。1.4復(fù)試合格后正式錄用。？員工履歷

48、表？交由行政人事部保管。二員工入職：1、新員工在行政人事部補(bǔ)齊個(gè)人資料：免冠一寸照片一張，身份證復(fù)印件一張及真實(shí)有效的學(xué)歷證明復(fù)印件一份。2、？員工履歷表？和個(gè)人資料由行政部人事部負(fù)責(zé)存檔和錄入？杜菲尼職工檔案？。3、行政部人事部更新員工通訊錄。4、行政人事部經(jīng)理做企業(yè)文化及公司制度的培訓(xùn)。5、行政人事部安排新員工到所屬部門報(bào)道，由部門經(jīng)理安排具體工作內(nèi)容。6、由行政人事部負(fù)責(zé)介紹公司相關(guān)制度并發(fā)放產(chǎn)品資料。7、部門經(jīng)理做相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三試用期及轉(zhuǎn)正1、目的：公司與員工之間進(jìn)行雙向選擇的必然要求。實(shí)習(xí)期內(nèi)任何一方不滿意，都可以自動(dòng)解除勞資關(guān)系,雙方都不負(fù)法律責(zé)任。2、試工期時(shí)間：新員工進(jìn)入試用

49、期前有5天試工期，試工期內(nèi)任何一方不滿意均可解除勞資關(guān)系離職無工資結(jié)算，5天試工合格后轉(zhuǎn)入試用期；3、試用期時(shí)間：凡我公司員工，試用期為13個(gè)月，根據(jù)個(gè)人的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)而定。4、試用期考核：新員工試用期間，根據(jù)行政人事部安排，到相關(guān)部門實(shí)習(xí)，每天日清，實(shí)習(xí)結(jié)束前進(jìn)行考核，成績(jī)合格者可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，不合格的要延長(zhǎng)實(shí)習(xí)期，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異者可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。5、新員工轉(zhuǎn)正程序：1、試用期滿后先由個(gè)人向行政人事部提交簡(jiǎn)明扼要的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書，需當(dāng)事主管簽字認(rèn)可。并到行政人事部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，如實(shí)填寫自己在實(shí)習(xí)期間的業(yè)績(jī)及各方面表現(xiàn)。然后，將轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表提交實(shí)習(xí)所在部門主管，部門主管對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比簽字認(rèn)可報(bào)行政人事經(jīng)理批

50、準(zhǔn)后，進(jìn)行理論考試并結(jié)合其工作業(yè)績(jī)實(shí)踐考試。通過后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。最后，行政人事部進(jìn)行定編、備案，并下發(fā)文件通知各部門，從轉(zhuǎn)正之日起，按轉(zhuǎn)正工資發(fā)放。6、試用期工資：根據(jù)具體崗位和實(shí)際情況而定，實(shí)習(xí)期內(nèi)離職，未辦理離職手續(xù)者工資不予發(fā)放。其它情況，根據(jù)雙方約定發(fā)放工資。四培訓(xùn)和考核1、新員工崗前培訓(xùn)：新員工上崗前由行政人事部進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)工程包括企業(yè)文化理念及公司規(guī)章制度等。2、崗后培訓(xùn)：新員工上崗后由所在實(shí)習(xí)部門主管對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、日?？记绊氈呐嘤?xùn)、練習(xí)等。3、轉(zhuǎn)正考核：采用閉卷考試的方式，成績(jī)合格方可轉(zhuǎn)正。4、日?？己藢贆?quán)：轉(zhuǎn)正考試合格后，該員工的管理權(quán)、培訓(xùn)權(quán)和考核權(quán)

51、由其所在部門主管負(fù)責(zé)。五崗位變更、晉升制度根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)。1、公司調(diào)動(dòng)程序：1.1員工向部門經(jīng)理提交崗位變動(dòng)申請(qǐng)書。1.2部門經(jīng)理簽字并轉(zhuǎn)行政，由行政部交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。1.3行政部備案并重新規(guī)整員工檔案。2、申請(qǐng)調(diào)動(dòng)程序：2.1部門經(jīng)理申請(qǐng)對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位變動(dòng)，寫“崗位變動(dòng)申請(qǐng)書"并交行政部。2.2行政部將“崗位變動(dòng)申請(qǐng)書"交總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。2.3總經(jīng)理辦公室下達(dá)某部門員工崗位變動(dòng)指示。2.4由行政部下文通知公司各部門。3、崗位晉升程序：3.1公司根據(jù)管理需求，會(huì)在全體員工中對(duì)日常工作表現(xiàn)突出、業(yè)務(wù)技能熟練、品德優(yōu)秀的員工進(jìn)行提升，升職后的前

52、一個(gè)月為試用期。試用期過后，工作表現(xiàn)符合職位要求，那么由公司正式委任該職，以正式下發(fā)文件為準(zhǔn)。3.2員工晉升后，假設(shè)因管理不善，無法勝任此項(xiàng)工作，公司可視情況做出降職決定。六競(jìng)爭(zhēng)上崗制度競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，是指公司面向全體員工，通過公開競(jìng)爭(zhēng)選拔任用主管級(jí)以上管理人員的一種方式。競(jìng)爭(zhēng)上崗一般經(jīng)過以下程序：1制定并公布實(shí)施方案。實(shí)施方案內(nèi)容包括指導(dǎo)原那么、競(jìng)爭(zhēng)職位、任職條件、選拔范圍及方法程序、時(shí)間安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)律要求等。實(shí)施方案由公司研究決定。實(shí)施方案確定后，當(dāng)將主要內(nèi)容向全體員工宣布。2報(bào)名與資格審查。參加競(jìng)爭(zhēng)上崗人員的根本條件和資格應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)崗位的任職條件。報(bào)名參加競(jìng)爭(zhēng)上崗的人員，自愿填報(bào)競(jìng)

53、爭(zhēng)職位，可只報(bào)一個(gè)志愿，也可兼報(bào)其他志愿。報(bào)名時(shí)應(yīng)填寫是否服從組織安排。在報(bào)名過程中，允許報(bào)名人員查詢各職位報(bào)名情況，報(bào)名人員可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)調(diào)整所報(bào)職位。報(bào)考人員較少，形不成有效競(jìng)爭(zhēng)的職位，可不列入本次實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗的范圍，允許報(bào)考該職位人員改報(bào)其他職位。行政人事部按照競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案規(guī)定的條件，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查并公布結(jié)果。3召開現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)量化打分。組織評(píng)委團(tuán)，評(píng)委根據(jù)競(jìng)崗者現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，進(jìn)行打分。4公司研究決定最終人選，并下發(fā)正式文件。七員工離職制度為標(biāo)準(zhǔn)公司員工離職管理，特制定以下制度。指導(dǎo)原那么：在不影響公司正常運(yùn)作的情況下，允許員工的合理流動(dòng)。離職程序：1、辭職。1.1先由個(gè)人提

54、出辭職申請(qǐng)，普通人員需提前一個(gè)月申請(qǐng)，中層管理以上人員需提前三個(gè)月申請(qǐng)報(bào)部門主管和經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，上報(bào)行政人事部審核。1.2行政人事部審核通過后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1.3總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部進(jìn)行離職面談，并由離職人員填寫？陜西杜菲尼陶瓷潔具員工離職手續(xù)表？，在本部門辦理工作交接手續(xù)，將公司物品全部歸還公司。1.4部門經(jīng)理在交接單上簽字確認(rèn)；由各部門主管在員工離職表上簽字確認(rèn)無遺留問題后，離職人員將員工離職表和交接表交至行政人事部備案；1.6如無遺留問題，行政人事部于次月如時(shí)結(jié)算離職人員工資，財(cái)務(wù)部如期發(fā)放。凡按要求辦理離職手續(xù)者，公司于次月結(jié)清工資；未按要求辦理手續(xù)者，未結(jié)算工資將不予發(fā)放。

55、手續(xù)辦理妥當(dāng)后，雙方解除一切勞資關(guān)系。2、辭退。2.1根據(jù)公司的實(shí)際情況及員工的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，對(duì)于不適合在公司開展的員工，由各部門提出員工辭退申請(qǐng)，報(bào)行政人事部審批。2.2行政人事部批準(zhǔn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2.3行政人事部負(fù)責(zé)與被辭退員工的離職面談，發(fā)放？陜西杜菲尼陶瓷潔具員工離職手續(xù)表？，辦理工作交接手續(xù)，手續(xù)辦理妥當(dāng)后，雙方解除一切勞資關(guān)系。（八）員工待遇1、試用期員工工資為700元，試用期間無提成，無補(bǔ)貼；如在5天試工期內(nèi)離職，無工資。2、正式員工工資結(jié)構(gòu)：根本工資+工齡工資+提成局部人員無此項(xiàng)。3、工齡工資：工齡每增加一年，增加工齡工資50元，工齡從員工入職之日起開始計(jì)算，最多增加不超過6年

56、，即300元封頂。九各崗位人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)目的：為了完善公司考核制度，激發(fā)員工工作熱情.，表達(dá)“多勞多得'的原那么，特制定本制度。說明：1、此考核標(biāo)準(zhǔn)適合所有崗位人員考核。2、此考核為百分制考核，以月為單位進(jìn)行。崗位考核標(biāo)準(zhǔn):1、銷售人員：1.1銷售任務(wù)的完成情況60%1.2客訴15%1.3考勤及公司制度的執(zhí)行力15%培訓(xùn)考核情況10%2、物流配送及安裝人員：1.1 客訴40%1.2 一次送貨安裝成功率20%1.3考勤及公司制度的執(zhí)行力15%1.4出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或人為破損、損壞等現(xiàn)象15%1.5培訓(xùn)考核情況10%3、庫(kù)管人員：帳物相符，分類堆放50%轄范圍內(nèi)無人為破損或損壞情況20%考勤及公司制度的執(zhí)行力20%培訓(xùn)考核情況10%實(shí)施方案：1、公司對(duì)所有中層以上人員進(jìn)行考核。2、其他人員由各部門經(jīng)理自行負(fù)責(zé)考