特跑卡丁車俱樂部員工手冊

1、特跑卡丁車俱樂部員工手冊福建特跑（國際）卡丁車俱樂部員工手冊前 言歡迎您加入福建特跑（國際）卡丁車俱樂部！真誠期望您以成為福建特跑（國際）卡丁車俱樂部一員而引以為榮，發(fā)揮自己最大的工作潛能，更期望俱樂部與您會有一個長久又互利的合作，務求福建特跑（國際）卡丁車俱樂部與員工的共同利益達到最大化，嘉力萊俱樂部將與您共同成長。員工守則是員工工作的指導書，幫助你更快地了解福建特跑（國際）卡丁車俱樂部，明確自己的基本責任、義務和權利。熟悉并遵從員工守則的要求和規(guī)定，不僅是福建特跑（國際）卡丁車俱樂部發(fā)展所必需的，也是個人成長所必需的。你所承擔的義務和貢獻是我們事業(yè)成功的關鍵，亦是未來至勝的契機。與福建特跑

2、（國際）卡丁車俱樂部員工共勉！總經理： _為了規(guī)范俱樂部所有員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高每位員工的綜合素質，從而塑造企業(yè)的良好的企業(yè)形象，特制定此俱樂部員工手冊目 錄第一章俱樂部簡介第二章俱樂部組織架構第三章行為道德規(guī)范第四章勞動條例第五章考勤與請假制度第六章獎勵與處罰第七章基本安全條例第八章員工手冊實效及解釋權第一章俱樂部簡介福建特跑（國際）卡丁車俱樂部是投資數(shù)百萬，打造的高規(guī)格、高檔次的健身俱樂部。俱樂部面積達18000 平方米左右，以體育、休閑、娛樂為主。福建特跑（國際）卡丁車俱樂部擁有國內頂尖的卡丁車設備 : 包括餐廳、有觀眾看臺、停車場、維修房、計時中心、直

3、播間、休息大廳、大型廣告欄、停車場、媒體中心、嘉賓室、更衣室、浴室等。位于益家萬博城 A 棟負一樓，為石獅市別具一格的高檔賽車俱樂部。第二章俱樂部組織架構總經理店長行政辦公室財務、接待市場部管理部維修部客服策劃宣傳安安員、發(fā)車計時廣播、賽技術總機修檢票事講解第一條第二條第三條第四條第五條第三章 行為道德規(guī)范每天上崗前一定要檢查自己的著裝是否整齊得體，包括鞋子的搭配在崗位上的每一分鐘都要微笑固定崗位不能空崗，哪怕是半分鐘也不可以盡量記住會員的姓氏，并以此來稱呼他/ 她任何時間在俱樂部內與會員相遇必須主動大聲問候滿足其要求，而不是去解釋為什么幫不了他/ 她第七條請記住在特跑沒有“他們” ，只有“我

4、們”第八條永遠去積極尋找為會員服務的機會，而不是等待會員的問詢第九條面對會員，請記?。何掖淼牟粌H僅是個人，而是整個部門和所在的俱樂部第十條當手中沒有事情做的時候， 永遠別和同事湊在一起聊天第十一條不忙的時候，記得去幫助別人第十二條永遠不給自己的錯誤找借口第十三條說謊比任何錯誤都嚴重第十四條在請示上級之前先拿出解決方案第十五條在非工作時間，員工可以享用俱樂部的器械和操課服務，但不包括洗浴項目。第十六條毫無怨言地接受任務第四章勞動條例（一）招聘標準和原則：采取公開招聘的原則，經人力資源部審核及使用部門考核后擇優(yōu)錄用。（二）勞動合同：根據(jù)有關國家企業(yè)勞動管理規(guī)定，所錄用的員工，實行勞動合同制。勞動

5、合同自生效之日起，即具有法律效益，雙方必須嚴格執(zhí)行。（三）試用期：每位新員工在簽訂勞務合同后有三個月的試用期。在此期間所有部門領導經對新員工的工作進行考核，以確定是否符合工作標準。試用期滿經考核合格后方能簽訂勞動合同轉為正式員工，如不合格予以辭退；如員工違反有關規(guī)定，情節(jié)嚴重者，將予以辭退。試用期不足三天不得領取工資。（四）工作時間：實行一天 8 小時，每周 48 小時工作制（包括用餐時間） ，具體班次由公司根據(jù)工作需要安排。（五）超時工作：嚴格控制加班加點。確需延長工作時間的，超時加班時，可由部門主管安排調休按公司有關規(guī)定支付加班報酬。（六）處罰：若員工觸犯員工手冊或失職或行為不軌，公司將視

6、情節(jié)輕重給予必要的處分，直至辭退、開除或除名。第五章考勤與請假制度一、 作息。1、 公司實行六日工作制。行政管理人員、市場部、賽道部、員工實行每周輪休一天制度。2、 全體員工每年均享有以下十天法定假：元旦（一天） 、 春節(jié)（三天）、勞動節(jié)（三天）、中秋節(jié)（一天）、國慶節(jié)（三天）。二、年假1、凡在特跑工作滿一年員工，皆可享受5 天帶薪年假。2、休假中如遇公休日和法定假日不另行增加。3、全年病、事、產前、哺乳等假期累計60 天以上，不再享受年假。三、婚假法定年齡結婚員工給婚假三天，符合晚婚條件者按國家有關規(guī)定另加晚婚假。四、產假本人或妻子生產，女性員工給產假90 天，難產 105 天，男性員工 3

7、 天。五、喪假如員工直屬親屬（配偶、子女、父、母、岳父、岳母、公婆）不幸去世可休喪假三天。如員工祖父母、外祖父母不幸去世可休喪假一天，并需提供相關證明。六、病假員工請病假，請按公司員工病假有關規(guī)定辦理。七、事假1. 須提前 24 小時遞交請假申請，經批準后執(zhí)行。2. 當班時遇家庭出現(xiàn)急事可隨時申請，經批準后離崗，未經批準，擅自離崗按曠工處理。3. 員工請事假按公司事假有關規(guī)定執(zhí)行。第六章獎勵與處罰為了加強公司管理，提高服務水平，爭創(chuàng)最佳經濟效益，制定如下獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。一、獎勵種類通報表揚，物質獎勵。二、獎勵條件為了更好地發(fā)揚員工的責任感，凡符合下列條件之一者給予獎勵。1. 對提

8、特跑聲譽，提高服務質量，提高經濟效益有重大貢獻者。2. 在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。3. 發(fā)現(xiàn)事故，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4. 為國家財產，人民及嘉力萊會員生命財產見義勇為者。5. 拾金（物）不昧，主動上交者。6. 提出合理化建議，并經實施卓有成效者。7. 控制開支，節(jié)約費用有顯著成績者。三、表彰的審批權限1. 通報表揚由部門經理批準，報人力資源部備案，并由人力資源部具體實施。2. 物質獎勵由部門經理提名，報送人力資源部，并由人力資源部上報總經理批準后具體實施。四、處罰種類口頭警告、書面警告、最后警告、無薪停職、辭退、開除、除名。（一）口頭警告：凡第一次觸犯甲類過失者，給予口頭警告，第

9、二次觸犯給予書面警告，第三次觸犯者給予最后警告，第四次觸犯者作辭退處理。（二）書面警告：1. 適用于重復違反甲類過失或第一次觸犯乙類過失。2. 書面警告將列明員工犯規(guī)的細節(jié)。（三）最后警告：經發(fā)出一次書面警告后， 再犯同樣或其他過失， 員工將獲發(fā)最后警告，倘若仍不知改悔，則有被開除的可能。（四）無薪停職：1. 重復多次違反甲、乙類過失。2. 以不超過十四天為限。3. 以代替開除的處分。4. 以等待公司決定是否開除該員工。5. 以等待刑事案中審訊的判決結果。（五）辭退、開除獲除名：1. 員工凡觸犯丙類過失，或在接獲最后警告后再次違反店規(guī)，將視具體情況給予辭退或開除處分。 被開除之員工，將不獲得任

10、何賠償。2. 員工凡擅自離職或不按特跑離職程序辦理手續(xù)而執(zhí)意離職者，公司給予除名，同時該員工將得到相應的經濟處罰。五、處分權限：（一）口頭警告、書面警告、最后警告：由部門經理審批，報人力資源部審核。（二）無薪停職、辭退、開除或除名，由部門經理簽字報人力資源部審核，報總經理批準。（三）過失記錄：員工“過失記錄”由所在部門報人力資源部備案，員工可去人力資源部查閱本人 “過失記錄”，但不可翻制或復印。（四）經濟處罰 :員工受到口頭警告罰款 50 元，受到書面警告罰款 100 元，受到最后警告罰款 200 元。六、處分有效期限：口頭警告自批準之日起三個月后， 無其它違紀自動撤銷。書面警告自批準之日起六

11、個月后， 無其它違紀自動撤銷。最后警告自批準之日起十二個月后，無其它違紀自動撤銷。七、甲類過失：1. 不使用員工通道。2. 當班時未穿著制服或儀表不整。3. 發(fā)出不必要的喧嘩。4. 擅離工作崗位到其它部門游蕩。5. 下班后無故逗留俱樂部。6. 未能保持衣柜或辦公處整潔。7. 工作時咀嚼香口膠和零食。8. 使用公司電話辦理私人事務。9. 工作時收聽收錄機。10. 隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫畫，破壞衛(wèi)生整潔。11. 上下班不打卡。12. 工作或服務效率欠佳，工作粗心大意。13. 違反安全守則和部門常規(guī)。14. 未經批準，搭乘電梯。15. 服務時未使用敬語、禮貌用語或使用禁語。16. 當班時翻閱與工作

12、無關的書刊、報紙、雜志等。17. 員工在崗工作期間于工作臺前及會員面前接聽手機。八、乙類過失：1. 上班時睡眠、下棋、打撲克等。2. 上班時服務效率差，引起會員明顯不悅或投訴。3. 上班時對上級、同事、顧客不禮貌，不接受領導的安排、指揮。4. 在公司吵鬧，粗言穢語或擾亂公司安寧。5. 上班時疏忽，不小心破壞、損壞俱樂部財物。6. 私人時間在街上穿著俱樂部工服。7. 蓄意損耗、損壞公司或會員財物。8. 挑撥打架事件，蓄意破壞員工之間關系。9. 在俱樂部內擅自向客人販賣私人物品，索取物品或要求會員代辦私事。10. 發(fā)現(xiàn)公司財物受損、丟失，不管不問或謊報消息。11. 拾遺不報。（情節(jié)輕微）九、丙類過

13、失：1. 上班時毆打賓客、同事，危害俱樂部任何人士的安全。2. 向會員及同事索取金錢或其他報酬。3. 做不道德行為或猥 交易。4. 攜帶或收藏任何禁品，如槍械、武器、毒品、爆炸品、淫穢性物品。5. 泄露公司機密資料、情報。6. 偽造文件，意圖行騙。7. 在俱樂部內調戲、欺侮、恐嚇、威脅他人。8. 偷取或意圖偷取俱樂部、會員、同事之財物。9. 頂撞上級或與其它部門主管糾纏。10. 接受任何形式的賄賂或向其他人行賄。11. 向上級提供假資料或報告。12. 賭博或微觀賭博。13. 未經批準，私自兼職，或從事有經濟收入的社會活動。14. 利用職權提供方便予親友或其他人士， 損害俱樂部或個人利益。15.

14、 無故曠工連續(xù)三天或一個月內累計 8 天。16. 會員嚴重投訴。17. 故意拖延工作或干擾他人工作。18. 觸犯國家法律的任何刑事案， 交由司法機關追究法律責任。19. 上班時聚眾鬧事，煽動員工怠工、罷工活動，假傳上級命令或將上級命令壓而不發(fā)。20. 工作時間內無故拒絕為會員提供服務。21. 唆使他人打卡或代打卡。22. 上班時帶有醉態(tài)或曾服用麻醉藥品。23. 發(fā)表虛假或誹謗之言論， 影響公司、會員或其他員工的聲譽。24. 拾遺不報。（情節(jié)嚴重）十、處罰的執(zhí)行：在可能的情況下， 所有處分均與被處分者見面，并且被處分者在處分表上簽名，如本人拒絕簽署，以見證為據(jù)記錄在案，由此該違規(guī)通知書將視作已簽

15、署及生效。處分的方式為扣分式，在當月的工資中體現(xiàn)。凡嘉力萊辭退、開除或被除名的員工， 在公司做出決定后，立即離職，公司不做任何賠償，對于個別影響很壞的被寶力豪辭退或開除者，公司將視情況通報全體員工。十一、申訴：倘若員工對處分由不滿之處， 應在三日內親自或書面向所在部門經理提出或向人力資源部申訴，人力資源部會同本部門有關人員進行復審，核實后做出最終決定。第七章 基本安全條例一、安全要求：1. 員工必須遵守特跑各項安全措施，并有責任保護會員、員工和公司的財產。2. 員工均要進行安全、消防培訓，學會各種安全措施、器材的使用方法，清楚各種緊急情況下的安全處理措施。3. 員工要加強責任心，俱樂部的各種安

16、全措施要定人負責，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時修理或更換。4. 做好預防工作。員工負責的安全區(qū)，要在下班前認真檢查，及早發(fā)現(xiàn)不安全因素， 如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，應立即查找處理并報告有關部門，及時消除隱患，防患于未然。5. 如發(fā)現(xiàn)行蹤可疑的人和事，應及時報告或立即制止，避免事態(tài)的發(fā)展和擴大。二、火警：每位員工都必須熟記火警電話、 信號，熟悉消防器具的使用方法。在救火過程中聽從消防中心指揮。如發(fā)生火災，必須采取以下措施：保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。打碎附近的報警器玻璃并操作。1. 立即播打 119 火警電話，說明火情、地點、燃燒物質，或是基本情況及本人姓名。2. 關掉火災現(xiàn)場門窗。3. 呼喊附近的同事援助

17、。4. 在確保安全的情況下，利用就近滅火器材迅速將火撲滅。5. 嚴禁用水或泡沫滅火器撲滅因漏電引起的火災。6. 如火勢蔓延，必須迅速疏導會員撤離火警現(xiàn)場，并在會員離開后才能離開現(xiàn)場。7. 員工撤離現(xiàn)場后在俱樂部門前廣場集合，由主管點名。三、意外：1. 如遇意外事故發(fā)生， 應視情節(jié)分別通知值班經理或有關部門酌情處理，并及時報告總經理及有關人員。2. 加設標記，警告其它人員勿接近危險區(qū)，并嚴格保護現(xiàn)場。四、緊急狀態(tài)：1. 在緊急情況下，全體員工必須服從公司經理指揮，通力合作，發(fā)揚見義勇為，敢于獻身精神，全力保護國家、公司財產及人員生命安全，保障酒店正常運作。2. 在緊急情況下，公司將視情況要求員工加班，并為員工提供閃失