從拉斯維加斯看體驗營銷場景設計

1、從拉斯維加斯看體驗營銷場景設計美國著名經濟學家約瑟夫·派思和詹姆斯·吉爾摩在其所著的?體驗經濟?一書中指出：“所有國家都必須通過按序排列的持續(xù)經濟形式進行轉換，它們必須從農業(yè)經濟轉化為工業(yè)經濟，接著從工業(yè)經濟轉化為以效勞為導向的經濟，然后從效勞經濟轉化為體驗經濟。在?體驗經濟?一片書中，作者描述體驗經濟的理想特征：“在這里，消費是一個過程，消費者是這一進程的產品，因為當過程結束的時候，記憶將長久保存對過程的體驗。消費者愿意為這類體驗付費，因為它美好，難得，非我莫屬，不可復制，不可轉讓，轉瞬即逝，它的每一瞬間都是一個惟一。作者指出體驗可以是一種創(chuàng)造價值的經濟活動，特別舉了美國

2、的體驗之都“拉斯維加斯和著名的主題體式公園“迪斯尼樂園等案例。體驗經濟是一種新型經濟形態(tài)。它強調個性化的消費場所的設計和消費體驗，以美國拉斯維加斯為例，最能反映出這一經濟形態(tài)在其中的表達。這個每天吸引6萬人前去光臨的世界著名賭城，其魅力不單是有五花八門、誘人刺激的賭博游戲，而是這座魅力之城巨大的霓虹燈海，形色各異的主題酒店，美侖美奐的主題購物街，精彩刺激的娛樂表演，都創(chuàng)造出無與倫比的體驗，使每個到訪的游客流連忘返。由體驗經濟產生的營銷模式我們稱之為體驗式營銷。它是要為消費者提供令人難忘的消費體驗而創(chuàng)造出比效勞更高水準的消費。體驗營銷離不開體驗場景設計和各種參與性的娛樂活動。我們看一下，拉斯維加

3、斯的幾個主題式酒店的設計就能充分理解體驗營銷的巨大魅力。在拉斯維加斯諸多的主題式的酒店中，以金殿大飯店、金銀島大飯店、米高梅大酒店、金字塔大酒店等幾座重量級酒店最為著名。擁有上萬個客房的金殿大飯店，設計者為了更多的吸引游客，設計了裝有20萬加侖的水簇廂，碩大的熱帶雨林庭園，為游人提供白虎和海豚表演，最為壯觀的是門前的一座50尺高的人造火山，每30分鐘噴發(fā)一次，令人嘆為觀止。擁有上萬間客房的金殿大飯店MIRAGE 每隔30分鐘噴發(fā)的人造火山蔚然壯觀。擁有20萬加侖海水的巨型水族館 白虎表演以19世紀英國著名作家史蒂文生的小說?金銀島?為背景的金銀島大飯店設計了充滿原始意境的海上村落。每晚上演炮火

4、連天的海盜激戰(zhàn)，為每位游客提供豐富的精神大餐。海島、村落、輪船、炮火、槍聲和兇悍的海盜構成了一幅驚心動魄的場景，游客置身其中覺得每花一分錢都是值得的。驚心動魄的海盜激戰(zhàn)是金銀島大飯店的一道精神大餐 以電影為主題的米高梅大飯店和以埃及文化為主題的金字塔大酒店，同樣是這種體驗營銷的代表作品。其壯觀的MGM電影公司的巨獅造型和獅身人面像都活靈活現(xiàn)的表達了各自的主題。雄偉的米高梅大飯店 金字塔大融入了埃及文化主題 體驗式營銷應該講在中國尚處于起步階段，但開展很迅猛，特別是在中國的酒店業(yè)和商業(yè)效勞業(yè)方面表現(xiàn)的很快。從珠江三角洲近期落成的深圳威尼斯酒店和番禺的長隆酒店就表達了這種體驗模式。深圳威尼斯酒店，

5、設計師巧妙地將意大利威尼斯水城的古跡和文化融合在這座酒店中，諸如入口處巨幅的威尼斯水城的浮雕，標致水城的主要交通工具翹頭船，擺放在酒店旁，臨水的餐廳的設計能讓游客體驗置身于水城之中的感覺。大堂和會議廳都采取了這座水城的一些壁畫和裝飾。這種體驗場景設計使游客留下美好的異域體驗。威尼斯大酒店精心設計了許多水城意象場景番禺的長隆酒店也是受美國拉斯維加斯主題酒店的啟發(fā)，結合地處香江野生動物園的特點設計了這個以動物為主題的酒店。仿假設進非洲部落的大堂入口，有鹿角造型的吊燈，斑馬紋地毯，鄂魚餐廳及在酒店中放養(yǎng)的白虎和丹頂鶴，都讓人駐足難忘。 以動物為主題的長隆酒店是國內酒店業(yè)的一項創(chuàng)舉體驗場景設計近來越來

6、越多地放在商業(yè)廣場中和購物中心，讓消費者在購物的同時能體驗到文化及娛樂。香港著名的青衣城和杏花新城都是體驗營銷場景設計出色的主題商城。青衣城為全港第一個主題商場，以海洋及航海為裝修主題。中庭的海盜造型雕塑讓人印象深刻。商場內的多間店鋪在設計上都與海洋主題照應。兒童主題店、卡通造型船、以船形設計的咨詢臺和有描述海洋文化的場景。香港青衣城處處透露著海洋主題而杏花新城的率先推出主題娛樂商場這一嶄新概念，以歐洲新城為主題，將商場劃分為3大主題區(qū)：新藝廊、用樂港，美膳坊。商場內設有羅馬噴泉、露天茶座及手繪壁畫，成功營造出充滿歐陸風味的美膳及購物環(huán)境。其兒童主題的一條街，展示了妙趣橫生、光怪陸離的童話世界。杏花新城內妙趣橫生的兒童街 羅馬青銅雕像和噴泉將文化和藝術融人商場中體驗營銷場景的設計我們總結有這樣的特點：1、它不是傳統(tǒng)意義上的簡單裝修，而更多的融入文化和娛樂，立體的光影、聲電等三維效果，創(chuàng)造出令人難忘的印象。2、體驗營銷場景往往有一個主題概念，這樣更能有效地調動起人們的各種感受。3、體驗營銷場景的設計是一個集空間、時間和事物的整體性的現(xiàn)實場景。是融入聲、光、影、色為一體，甚至讓每個觀眾都能置身其中共同