第1章.物流管理信息系統(tǒng)概述

1、第1章 物流管理信息系統(tǒng)概述 李正浩李正浩本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容n1.1 物流、物流信息與物流管理信息系統(tǒng)物流、物流信息與物流管理信息系統(tǒng)n1.2 庫存管理應(yīng)用實例庫存管理應(yīng)用實例 n1.3 運(yùn)輸管理應(yīng)用實例運(yùn)輸管理應(yīng)用實例 n1.4 配送管理應(yīng)用實例配送管理應(yīng)用實例 n1.5決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)1.1 物流、物流信息與物流管理信息系統(tǒng)物流、物流信息與物流管理信息系統(tǒng) 【本節(jié)綱要】n1.1.1物流物流 n1.1.2 物流信息物流信息1.1.1 物流物流 n物流是有形物品從產(chǎn)出源點到最終消費(fèi)物流是有形物品從產(chǎn)出源點到最終消費(fèi)點的流動儲存活動，具體包括點的流動儲存活動，具體包括運(yùn)輸運(yùn)輸、保保

2、管管、包裝包裝、裝卸裝卸、搬運(yùn)搬運(yùn)、流通加工流通加工及及信信息處理息處理。 1.1.2 物流信息物流信息 n物流信息的特點 自動化 網(wǎng)絡(luò)化 智能化 再生化 n物流信息的內(nèi)容 n原材料或零部件供應(yīng)物流子系統(tǒng)，生產(chǎn)產(chǎn)品物流子系統(tǒng)，庫存和運(yùn)輸物流子系統(tǒng)以及銷售產(chǎn)品物流子系統(tǒng)。 1.1.2 物流信息物流信息n物流信息的分類物流信息的分類 （1）按信息領(lǐng)域分類）按信息領(lǐng)域分類 （2）按信息的作用不同分類）按信息的作用不同分類 1)計劃信息計劃信息 2)控制及作業(yè)信息控制及作業(yè)信息 3)統(tǒng)計信息統(tǒng)計信息 4)支持信息支持信息 （3）按信息的加工程度不同分類）按信息的加工程度不同分類 1)原始信息原始信息

3、2)加工信息加工信息 （4）按活動領(lǐng)域分類）按活動領(lǐng)域分類 1.1.3物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng) n1.物流信息系統(tǒng)的概念物流信息系統(tǒng)的概念 n2.物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成 硬件硬件 軟件軟件 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫 相關(guān)人員相關(guān)人員 物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、物流企業(yè)管理思想和理念、管理制度與規(guī)范流程、崗位制度崗位制度 1.1.3物流管理信息系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng) 3.物流管理信息系統(tǒng)的主要工作物流管理信息系統(tǒng)的主要工作 完整的銷售物流信息系統(tǒng)應(yīng)具備的基本功能：完整的銷售物流信息系統(tǒng)應(yīng)具備的基本功能： 4.物流管理信息系統(tǒng)的作用物流管理信息系統(tǒng)的作

4、用1.2 庫存管理應(yīng)用庫存管理應(yīng)用實例n【本節(jié)綱要【本節(jié)綱要】 n 背景案例背景案例n1.2.1 入庫操作入庫操作n1.2.2 出庫操作出庫操作n1.2.3 盤點操作盤點操作n1.2.4 轉(zhuǎn)儲操作轉(zhuǎn)儲操作n1.2.5 轉(zhuǎn)倉操作轉(zhuǎn)倉操作n1.2.6 報廢操作報廢操作n1.2.7 退貨操作退貨操作背景案例背景案例n中外運(yùn)敦豪國際航空快件有限公司是由全球快遞、物流業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者DHL與中國對外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)總公司各注資50%于1986年成立，是中國成立最早、經(jīng)驗最豐富的國際航空快遞公司。n從公司成立至今，中外運(yùn)敦豪在全國各主要城市已建立82家分公司，擁有超過7, 100名高素質(zhì)員工，服務(wù)遍及全國401個主

5、要城市，覆蓋中國95%的人口和經(jīng)濟(jì)中心。n森泰飛貨運(yùn)有限公司（以下簡稱森泰）是一家在中國注冊的專門提供供應(yīng)鏈服務(wù)的中外合資企業(yè)，其控股權(quán)由德國郵政世界網(wǎng)(DPWN)擁用，同時DPWN還擁有DHL 一個全球性的快遞組織、著名商標(biāo)100%的控制權(quán)。 在中國，森泰飛貨運(yùn)有限公司用DHL Solutions這一商標(biāo)運(yùn)作，充分體現(xiàn)了DHL在該公司的控股權(quán)，以及其利用DHL在供應(yīng)鏈服務(wù)方面的豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識為國內(nèi)外顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司總部設(shè)在北京，在全國各地?fù)碛袃蓚€分公司及16個分銷中心。n清華同方是森泰的重要客戶，雙方建立了緊密的合作伙伴關(guān)系，在森泰租用了2000平米的庫房，現(xiàn)在森泰客服收到

6、了清華同方的一條入庫指令，調(diào)度進(jìn)入倉儲管理信息系統(tǒng)，如圖1-1。該倉儲管理信息系統(tǒng)是由廣州市中鏈信息技術(shù)有限公司開發(fā)的。圖1-1 倉儲管理系統(tǒng)系統(tǒng)1.2.1 入庫操作 在入庫通知單界面點擊增加并填寫相關(guān)入庫資料 n完成后點擊保存，提示保存完畢，再點擊返回到主界面，這時點擊卸貨及驗收進(jìn)入卸貨及驗收管理保存完畢后，點擊返回，返回到主界面n再點擊入庫單進(jìn)入入庫單編制界面，填寫相關(guān)資料，并點擊分配進(jìn)行儲位的分配分配儲位完成后，點擊保存后返回，這樣入庫操作就完成了n1.2.2 出庫操作出庫操作n進(jìn)入出庫通知單界面后點擊增加，填寫相關(guān)資料選擇具體貨物，并保存 n選擇具體貨物，并保存，提示保存成功 n點擊返

7、回，返回到系統(tǒng)主界面，點擊出庫備貨進(jìn)入出庫備貨界面 n點擊增加并填寫相關(guān)資料 n雙擊倉庫下方的空白區(qū)域選擇備貨的儲位 n點擊確認(rèn)返回，再點擊保存并返回。點擊出庫單進(jìn)行出庫作業(yè) n點擊增加，填寫相關(guān)資料保存后點返回，出庫作業(yè)完成 n1.2.3 盤點操作盤點操作n除了正常的出入庫作業(yè)外，還有定期的盤點作業(yè)除了正常的出入庫作業(yè)外，還有定期的盤點作業(yè) n點擊增加，并選擇要盤點的倉庫，以A區(qū)為例，填寫相關(guān)資料 n資料填寫完成后，點擊生成盤點清單 n點擊保存后返回主界面，再點擊盤點數(shù)據(jù)錄入 n點擊盤點單編號后的瀏覽按鈕，選擇盤點表 n輸入實際數(shù)量后，點擊保存，返回主界面，點擊盤點單審核 n點擊盤點單后的瀏

8、覽按鈕選擇一個盤點表，填入審核人，后點擊審核 n提示審核完畢 n返回主界面后，點擊盤點單轉(zhuǎn)結(jié) n選擇盤點單后，填入轉(zhuǎn)結(jié)人 n點擊轉(zhuǎn)結(jié)，提示轉(zhuǎn)結(jié)成功 n1.2.4 轉(zhuǎn)儲操作轉(zhuǎn)儲操作n登錄到倉儲管理信息系統(tǒng)，點擊轉(zhuǎn)儲單 n點擊增加，填寫相關(guān)資料 n點擊增加來選擇要轉(zhuǎn)儲的貨物及區(qū)域 n點擊確定，轉(zhuǎn)儲完成 n1.2.5 轉(zhuǎn)倉操作轉(zhuǎn)倉操作n由于清華同方包租面積的變更，要將其存在A庫的貨物轉(zhuǎn)儲到B庫，所以，倉管人員登錄倉儲管理信息系統(tǒng)，點擊轉(zhuǎn)倉單 n進(jìn)入轉(zhuǎn)倉單界面后，點擊增加生成一張新的轉(zhuǎn)倉單，主要要選擇轉(zhuǎn)出倉庫和轉(zhuǎn)入倉庫n再點擊增加按鈕，選擇轉(zhuǎn)倉貨物和存儲存貨位并填寫轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入數(shù)量 n點擊確定后，返回到轉(zhuǎn)

9、倉單主界面，再點擊保存 n轉(zhuǎn)倉單編制完成后還要進(jìn)行審核，在倉儲管理信息系統(tǒng)主界面點擊轉(zhuǎn)倉單審核，進(jìn)入審核作業(yè) n進(jìn)入轉(zhuǎn)倉單審核界面后，點擊轉(zhuǎn)倉單編號后的瀏覽按扭，雙擊選擇要進(jìn)行審核的轉(zhuǎn)倉單 n填寫審核人后，點擊審核 n1.2.5 轉(zhuǎn)倉操作轉(zhuǎn)倉操作n審核完成后要進(jìn)行賬目上的結(jié)轉(zhuǎn)，在倉儲管理信息系統(tǒng)主界面點擊轉(zhuǎn)倉單結(jié)轉(zhuǎn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)倉單結(jié)轉(zhuǎn)作業(yè) n在轉(zhuǎn)倉單結(jié)轉(zhuǎn)界面里點擊轉(zhuǎn)倉單編號后的瀏覽按鈕，雙擊要結(jié)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)倉單 n返回轉(zhuǎn)倉單結(jié)轉(zhuǎn)界面后，填寫結(jié)轉(zhuǎn)人并點擊轉(zhuǎn)結(jié)按鈕，完成轉(zhuǎn)倉單轉(zhuǎn)結(jié)作業(yè) n1.2.6 報廢操作報廢操作n登錄倉儲管理信息系統(tǒng)，點擊主界面上的報廢單，進(jìn)行貨物報廢處理 n進(jìn)入報廢單編制界面點擊增加，

10、新增一張報廢單，再點擊貨物增加按鈕選擇待報廢貨物的儲位及數(shù)量 n按實際情況選擇具體庫房、區(qū)域和貨物，并填寫數(shù)量 n點擊確定后返回報廢單編制界面，填寫報廢金額和報廢原因并點擊保存 n提示保存成功 n返回倉儲管理信息系統(tǒng)主界面后點擊報廢單審核，進(jìn)行待報廢單的審核作業(yè) n進(jìn)入報廢單審核界面后點擊報廢單編號后的瀏覽按鈕，雙擊選擇要審核的待報廢單 n在報廢單審核界面填寫審核人后，點擊審核提示審核成功，該報廢單的審核工作完成 n經(jīng)審核后的報廢單，還要在賬目上進(jìn)行轉(zhuǎn)結(jié)，在倉儲管理系統(tǒng)主界面點擊報廢單轉(zhuǎn)結(jié)，進(jìn)行報廢貨物的賬目轉(zhuǎn)結(jié) n在報廢單轉(zhuǎn)結(jié)界面，點擊報廢單編號后的瀏覽按扭雙擊選擇要轉(zhuǎn)結(jié)的報廢單n填入轉(zhuǎn)結(jié)人

11、后，點擊轉(zhuǎn)結(jié)，提示轉(zhuǎn)結(jié)成功，本次報廢單轉(zhuǎn)結(jié)業(yè)務(wù)完成 n1.2.7 退貨操作退貨操作n在倉儲管理信息系統(tǒng)主界面點擊退貨單 n在退貨單編制界面點擊增加，新增一張退貨單 n點擊右下角的增加按鈕選擇要退的貨物并填寫退貨數(shù)量 n確定后，再選擇退貨處理區(qū)和退貨存入?yún)^(qū)，點擊分配完成作業(yè)區(qū)域規(guī)劃 n填寫退貨貨物總金額和制單人信息后點擊保存，提示保存完成，這樣退貨單就編制完成了 n退貨單編制完成后要進(jìn)行相關(guān)審核，在倉儲管理信息系統(tǒng)主界面點擊退貨單審核 n在退貨單審核界面點擊退貨單編號后的瀏覽按扭，雙擊選擇退貨單 n填寫審核人后點擊審核，提示審核成功，該退貨單審核成功 n退貨審核完成后，在賬目上要進(jìn)行核銷，登錄倉

12、儲管理信息系統(tǒng)，點擊退貨單轉(zhuǎn)結(jié) n在退貨審核單界面點擊退貨單編號后的瀏覽按鈕，雙擊選擇待轉(zhuǎn)結(jié)的退貨單 n填寫轉(zhuǎn)結(jié)人后，點擊轉(zhuǎn)結(jié)完成退貨轉(zhuǎn)結(jié)工作 1.3 運(yùn)輸管理應(yīng)用實例運(yùn)輸管理應(yīng)用實例n【本節(jié)綱要【本節(jié)綱要】 n1.3.1 基本資料管理n1.3.2 客戶管理n1.3.3 調(diào)度管理n1.3.4 費(fèi)用處理n本部分以中海物流公司開發(fā)的中海2000運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)為例進(jìn)行介紹，主要介紹其運(yùn)輸基本資料管理，客戶資料維護(hù)，運(yùn)輸調(diào)度，費(fèi)用管理等系統(tǒng)功能。n1.3.1 基本資料管理基本資料管理n（1）車型管理n定義系統(tǒng)的車輛類型，車輛按類別分為：噸車（3T、5T、8T、10T）、柜車（20、20HQ、20自備

13、、40、40HQ、40自備、45、45HQ、45自備） n（2）線路管理n定義運(yùn)輸公司的所有線路，線路是雙向的，即福保石龍與石龍福保表示相同線路 n運(yùn)輸公司對每條線路的各種車型均可給出基本報價，作為客戶報價的基礎(chǔ) n（3）承運(yùn)公司n描述承運(yùn)公司及相關(guān)的車輛信息。根據(jù)承運(yùn)公司名稱查詢承運(yùn)公司，承運(yùn)公司采用like方式查詢 n選擇承運(yùn)公司，點擊車輛信息，進(jìn)入承運(yùn)公司車輛的維護(hù) n（4）承運(yùn)報價n根據(jù)承運(yùn)公司名稱查詢承運(yùn)公司，承運(yùn)公司名稱采用like方式查詢，選擇承運(yùn)公司，進(jìn)入承運(yùn)報價 n承運(yùn)報價明細(xì)給出各線路、各車型的基本運(yùn)費(fèi)報價，運(yùn)輸公司必須維護(hù)所有運(yùn)輸線路報價 n（5）承運(yùn)合同n類型于客戶合同

14、，承運(yùn)合同只允許修改合同的開始日期、結(jié)束日期，報價的開始日期、結(jié)束日期。根據(jù)承運(yùn)公司名稱查詢承運(yùn)公司，承運(yùn)公司名稱采用like方式查詢 n選擇承運(yùn)合同，點擊修改報價時間，列出所有已確認(rèn)的報價單，選擇報價單號修改報價的開始日期、結(jié)束日期 n1.3.2客戶管理客戶管理n根據(jù)客戶名稱查詢客戶資料，客戶名稱采用like方式查詢 n選擇正式客戶，點擊報價，進(jìn)入客戶報價處理，根據(jù)編號描述產(chǎn)生報價單號 n根據(jù)報價的日期段，系統(tǒng)自動產(chǎn)生當(dāng)前的合約執(zhí)行單 n附加報價與線路無關(guān)，有3種費(fèi)用：查車、空返、壓車，它描述運(yùn)輸?shù)奶厥赓M(fèi)用的處理方式 n1.3.3調(diào)度管理調(diào)度管理n1）車輛查詢n根據(jù)運(yùn)輸性質(zhì)、運(yùn)輸公司、車牌號

15、碼查詢滿足條件的車輛信息，運(yùn)輸性質(zhì)采用選擇方式（可以選擇：中港、國內(nèi)），運(yùn)輸公司、車牌采用like方式查詢。 n（2）訂車處理n訂車來源分為2類：運(yùn)輸公司訂車、其他部門訂車（配送、貨代、網(wǎng)上）。訂車單有2種狀態(tài)：已確認(rèn)、未確認(rèn)。其他部門產(chǎn)生的訂車均為未確認(rèn)，要求運(yùn)輸公司確認(rèn)，原則上運(yùn)輸公司不能修改其他部門的訂車要求，為方便操作，系統(tǒng)允許運(yùn)輸公司修改。n訂車分為訂車表頭、訂車明細(xì)、貨物清單。訂車表頭描述訂車的客戶信息，運(yùn)輸性質(zhì)：國內(nèi)、中港。訂車明細(xì)描述訂車車型，要求達(dá)到時間、貨物性質(zhì)（整車、散貨）、線路、工廠信息（收貨、交貨地點）。貨物清單詳細(xì)描述貨物的名稱、數(shù)量、體積、重量、單位、工廠信息（交

16、換、收貨地點）。n根據(jù)訂車單號、客戶名稱、訂車日期查詢滿足條件的訂車單，訂車單號、客戶名稱采用like方式查詢 n未確認(rèn)的訂車單可以修改、刪除，已確認(rèn)的訂車單可以查詢不能修改，有訂車明細(xì)及貨物清單的訂車單才能確認(rèn)，調(diào)度未確認(rèn)的訂車單能取消訂車確認(rèn)。n訂車單號、訂車性質(zhì)由系統(tǒng)自動產(chǎn)生，不能修改，訂車性質(zhì)為：自主、配送、貨代，運(yùn)輸公司的訂車性質(zhì)為自主。運(yùn)輸公司的訂車運(yùn)輸性質(zhì)：中港、國內(nèi)，根據(jù)操作員的項目自動產(chǎn)生，配送、貨代的運(yùn)輸性質(zhì)由配送、貨代系統(tǒng)產(chǎn)生。根據(jù)訂車單的狀態(tài)自動修改可以點擊的按鈕：n未確認(rèn)：提交、新增、刪除、確認(rèn)、明細(xì)、關(guān)閉；n已確認(rèn)：新增、取消、明細(xì)、關(guān)閉。n選擇訂車單號，點擊明細(xì)進(jìn)

17、入訂車明細(xì) n貨物清單描述本次運(yùn)輸要求裝卸的地點及每個地點的貨物信息，選擇貨物清單編輯貨物信息 n訂車明細(xì)的貨物性質(zhì)分為：整車、散貨，一般情況下整車只對應(yīng)一條貨物信息，散貨有多條貨物信息，根據(jù)客戶合同散貨報價的收費(fèi)依據(jù)選擇包裝性質(zhì)（散貨報價的收費(fèi)依據(jù)加上特殊包裝性質(zhì)“”），包裝性質(zhì)“”表示對應(yīng)的貨物不按散貨收費(fèi)（已按線路收費(fèi)）。例1：客戶：中港客戶，線路：福保香港、20運(yùn)輸費(fèi)：400，每多送一個點多收200，則總運(yùn)輸費(fèi)為600，其中整車運(yùn)費(fèi)400，二條貨物信息只有一條要求散貨收費(fèi)。n根據(jù)訂車單號、客戶名稱、調(diào)度時間段查詢訂車已確認(rèn)的訂車單，訂車單號、客戶名稱采用like方式查詢 n該功能同時完

18、成配載、調(diào)度工作。選擇調(diào)度單號，進(jìn)入調(diào)度處理頁面，要求選擇運(yùn)輸公司、選擇運(yùn)輸車牌 n1.3.4費(fèi)用處理費(fèi)用處理n根據(jù)訂車單號、客戶名稱、托運(yùn)日期段分頁顯示托運(yùn)已確認(rèn)、費(fèi)用未確認(rèn)的托運(yùn)單，訂車單號、客戶名稱采用like方式查詢 n選擇托運(yùn)單，點擊修改 n系統(tǒng)自動列出合同的費(fèi)用（運(yùn)輸費(fèi)、空返、查車、壓車）及非合同費(fèi)用（高速、停車、隧道、其他），自動計算運(yùn)輸費(fèi)，顯示合同費(fèi)用的合同價格，操作員輸入實際金額，即可確認(rèn)打印 n1.4 配送管理應(yīng)用實例配送管理應(yīng)用實例n【本節(jié)綱要【本節(jié)綱要】 n1.4.1入倉處理流程 n1.4.2出倉處理流程 n1.4.3加工處理 n1.4.1入倉處理流程入倉處理流程n完成

19、入倉配車后，可以根據(jù)作業(yè)指令單號、入倉單號打印入倉單，車輛到達(dá)時，倉庫調(diào)度分配車輛卸貨站臺、倉管員、叉車、電梯完成該單的入倉操作。n操作流程：打印單證、分配資源、卸貨作業(yè)、驗貨作業(yè)、分配倉位。打印單證、分配資源不改變流程狀態(tài)（打印單證、分配資源流程步驟不是必須的，可以采用入倉單與條碼設(shè)備的導(dǎo)出、導(dǎo)入代替入倉打印、分配資源）。n根據(jù)客戶單號、供應(yīng)商名、入倉日期段列出所有配車已確認(rèn)的入倉單，客戶單號、供應(yīng)商名采用like方式查詢 n（1）分配資源n選擇入倉單號，進(jìn)入分配資源操作。屏幕劃分為2個區(qū)域，下半?yún)^(qū)列出所有的資源，上半?yún)^(qū)根據(jù)入倉模式顯示不同的頁面，無箱入倉模式顯示部件信息 n（2）卸貨作業(yè)n

20、點擊卸貨作業(yè)，列出作業(yè)指令單號相同的入倉單號 n（3）驗貨作業(yè)n根據(jù)入倉單的不同模式：無箱、有箱，顯示不同的頁面。無箱顯示部件信息，選擇部件修改部件的驗貨狀態(tài)，選擇合計修改整單的驗貨狀態(tài) n（4）分配倉位n根據(jù)入倉的不同模式：無箱、有箱，顯示不同的頁面。無箱對部件分配倉位，選擇部件合計將整單分配在同一倉位。有箱對箱分配倉位，選擇箱合計將整單分配在同一倉位，分配箱的倉位系統(tǒng)自動修改箱內(nèi)部件的倉位。n根據(jù)入倉單的倉租性質(zhì)：包租、散租，自動選擇可以分配的倉位?？蛻艉贤瑸樯⒆庵荒芊峙湓谏⒆鈧}位?？蛻艉贤瑸榘?，系統(tǒng)默認(rèn)可以分配的倉位為客戶的包租倉位，通過按鈕選擇可以分配在散租倉位，下表描述這種關(guān)系：客

21、戶合同表頭倉租性質(zhì)默認(rèn)倉位可以選擇的倉位備注散租散租散租散租只能分配在散租包租散租散租散租、包租可以選擇散租、包租包租包租包租、散租可以選擇散租、包租n倉位分配時可以采用選擇、輸入2種方式，系統(tǒng)默認(rèn)倉位多倉位。刪除將取消所有的倉位分配。確認(rèn)時修改入倉表頭的倉位狀態(tài)為倉位已分配。所有箱、部件均分配倉位才能確認(rèn)。n無箱分配倉位 n1.4.2 出倉處理流程出倉處理流程n出倉處理包括2部分：出倉選貨、出倉裝車，出倉選貨根據(jù)配送中心的選貨單將貨物從倉庫中選出至選貨區(qū)域。車輛到達(dá)站臺根據(jù)裝車計劃將貨物移至站臺裝車。n出倉選貨流程：打印選貨單、選擇資源、結(jié)束選貨。n選擇資源分配完成該選貨操作所需的設(shè)備、人員、電梯，點擊結(jié)束選貨系統(tǒng)自動釋放資源。n根據(jù)選貨單號、購買商、選貨日期段查詢選貨已確認(rèn)的選貨單，選貨單號、購買商采用like方式查詢 n（1）出倉選貨n選擇選貨單號，進(jìn)入選貨資源選擇，根據(jù)不同的出倉模式顯示不同的頁面，按部件出倉如圖 n（2）出倉裝車n出倉裝車流程：打印單證、資源分配、出倉裝卸，根據(jù)客戶單號、購買商、出倉日期段查詢出倉配車已確認(rèn)的出倉單號，客戶單號、購買商采用like