移動(dòng)經(jīng)分系統(tǒng)介紹

1、1對(duì)中國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)對(duì)中國移動(dòng)省級(jí)經(jīng)營分析系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)2007.06.122了解經(jīng)分系統(tǒng)之前首先要了解一下移動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)的知識(shí)了解經(jīng)分系統(tǒng)之前首先要了解一下移動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)的知識(shí) 。BOSS系統(tǒng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（Business Operations Support System）的簡稱，涵蓋了以往的計(jì)費(fèi)、結(jié)算、營業(yè)、帳務(wù)和客戶服務(wù)等系統(tǒng)的功能，對(duì)各種業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中、統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，是一體化的、信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)。網(wǎng)管系統(tǒng)網(wǎng)管系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)采集、故障監(jiān)控、性能分析、數(shù)據(jù)分析、配置管理、安全管理、系統(tǒng)管理的功能客服系統(tǒng)客服系統(tǒng)MIS系統(tǒng)系統(tǒng)包括各種財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、物流管理、人力資

2、源管理、電子招投標(biāo)、工程項(xiàng)目管理 OA系統(tǒng)系統(tǒng)指辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，主要是工作流的管理,有公文管理,日常事務(wù)管理,車輛管理等數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)客戶服務(wù)系統(tǒng)，即10086部門,對(duì)客戶來說主要是查詢,受理,投訴等一些獨(dú)立的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng),如彩鈴數(shù)據(jù)平臺(tái)等3建設(shè)經(jīng)分系統(tǒng)的初衷建設(shè)經(jīng)分系統(tǒng)的初衷l應(yīng)對(duì)市場競爭l開展新業(yè)務(wù)l提高工作效率l改善服務(wù)質(zhì)量l提升自己的管理水平l建立靈活的營銷機(jī)制4經(jīng)分系統(tǒng)的發(fā)展歷程經(jīng)分系統(tǒng)的發(fā)展歷程經(jīng)分規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方面的研究以省為單位啟動(dòng)全國范圍建設(shè)啟動(dòng)一級(jí)經(jīng)分系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)分系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)全面應(yīng)用推廣數(shù)據(jù)集市和應(yīng)用試點(diǎn)經(jīng)分1.5全面上線2001200220032005

3、200420062007隨著電信市場競爭的加劇和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國移動(dòng)持續(xù)加大經(jīng)分系統(tǒng)投資，隨著電信市場競爭的加劇和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國移動(dòng)持續(xù)加大經(jīng)分系統(tǒng)投資，并按照并按照“兩級(jí)系統(tǒng)、三層結(jié)構(gòu)兩級(jí)系統(tǒng)、三層結(jié)構(gòu)”的原則進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)的原則進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)5經(jīng)分系統(tǒng)的經(jīng)分系統(tǒng)的架構(gòu)架構(gòu)元數(shù)據(jù)管理元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市即時(shí)查詢即時(shí)查詢主題分析主題分析KPIKPI數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)獲取層數(shù)據(jù)獲取層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層清洗、轉(zhuǎn)換、加載清洗、轉(zhuǎn)換、加載數(shù)據(jù)抽取子層數(shù)據(jù)抽取子層數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理OLAPOLAP報(bào)表報(bào)表6經(jīng)分系統(tǒng)的現(xiàn)狀經(jīng)分系統(tǒng)的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)質(zhì)量

4、各平臺(tái)數(shù)據(jù)分散，各平臺(tái)數(shù)據(jù)分散，數(shù)據(jù)體系不一致；數(shù)據(jù)體系不一致；數(shù)據(jù)質(zhì)量差、準(zhǔn)數(shù)據(jù)質(zhì)量差、準(zhǔn)確性低；國內(nèi)倉確性低；國內(nèi)倉儲(chǔ)技術(shù)不成熟儲(chǔ)技術(shù)不成熟系統(tǒng)使用便利系統(tǒng)使用便利性不高，操作性不高，操作不方便；缺少不方便；缺少業(yè)務(wù)人員習(xí)慣業(yè)務(wù)人員習(xí)慣使用的應(yīng)用系使用的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)使用便利性使用便利性多系統(tǒng)互動(dòng)多系統(tǒng)互動(dòng)經(jīng)分系統(tǒng)與其經(jīng)分系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互動(dòng)他系統(tǒng)的互動(dòng)不夠充分；分不夠充分；分析和數(shù)據(jù)挖掘析和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果不能充分結(jié)果不能充分應(yīng)用到實(shí)際工應(yīng)用到實(shí)際工作中作中不能很好的滿不能很好的滿足不同應(yīng)用人足不同應(yīng)用人員的多樣化的員的多樣化的需求需求是否滿足需求是否滿足需求人員素質(zhì)人員素質(zhì)缺少專業(yè)的分析缺少專

5、業(yè)的分析人員，無法滿足人員，無法滿足高層次的分析需高層次的分析需要要沒有足夠的使沒有足夠的使用系統(tǒng)的用系統(tǒng)的“驅(qū)驅(qū)動(dòng)力動(dòng)力”和推動(dòng)和推動(dòng)力力驅(qū)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)力導(dǎo)致系統(tǒng)推廣難度大、使用率不高導(dǎo)致系統(tǒng)推廣難度大、使用率不高7經(jīng)分系統(tǒng)的使用部門經(jīng)分系統(tǒng)的使用部門:省省/地市兩級(jí)地市兩級(jí)l市場部l財(cái)務(wù)部l大客戶部l客服l網(wǎng)管l業(yè)務(wù)支撐中心(維護(hù))8數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)集市的發(fā)展方向數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)集市的發(fā)展方向, , 重要的是深度性和延伸性的應(yīng)用重要的是深度性和延伸性的應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫(數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)集市)深深度度性性延伸延伸性性營銷活動(dòng)營銷活動(dòng)管理管理地市個(gè)性地市個(gè)性化報(bào)表化報(bào)表片區(qū)管理片區(qū)管理新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)營銷

6、營銷離網(wǎng)控制離網(wǎng)控制話務(wù)量話務(wù)量營銷營銷目前的經(jīng)分的數(shù)據(jù)沒有充分的有效利用目前的經(jīng)分的數(shù)據(jù)沒有充分的有效利用,很多還停頓在比較粗的匯總分析很多還停頓在比較粗的匯總分析,隨著新的數(shù)據(jù)源的擴(kuò)展隨著新的數(shù)據(jù)源的擴(kuò)展,需要更全面的進(jìn)行分析需要更全面的進(jìn)行分析現(xiàn)在數(shù)據(jù)集市的已基本建成現(xiàn)在數(shù)據(jù)集市的已基本建成,但需要不斷完善但需要不斷完善,以更大限度的滿足地市的需求以更大限度的滿足地市的需求需要注意的是需要注意的是:對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用,需要使用人員不僅對(duì)業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜?，技術(shù)方面也需要加強(qiáng)，需要使用人員不僅對(duì)業(yè)務(wù)要相當(dāng)?shù)氖煜?，技術(shù)方面也需要加強(qiáng)，特別是專題分析方面特別是專題分析方面(數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘)的知識(shí)的知識(shí) 9通過對(duì)經(jīng)分系統(tǒng)的了解通過對(duì)經(jīng)分系統(tǒng)的了解,尋找潛在的項(xiàng)目機(jī)會(huì)尋找潛在的項(xiàng)目機(jī)會(huì)經(jīng)分系統(tǒng)本身的項(xiàng)目機(jī)會(huì)經(jīng)分系統(tǒng)本身的項(xiàng)目機(jī)會(huì)利用經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)利用經(jīng)分系統(tǒng)數(shù)據(jù)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)經(jīng)營分析系統(tǒng)經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量體系方面應(yīng)用設(shè)計(jì)方面規(guī)劃和推廣方面資費(fèi)方面大客戶/集團(tuán)客戶