常州市溝通與協(xié)調(diào)能力考試真題(共119頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上溝通與協(xié)調(diào)能力考試81分 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. （B）不是溝通能力動(dòng)態(tài)性的表現(xiàn)(A) 不斷發(fā)展變化 (B) 與生俱來的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性 2. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（B）(A) 外來的和尚會(huì)念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長(zhǎng)處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 3. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）(A) 個(gè)人喜好 (B) 特定人群 (C) 場(chǎng)合 (D) 文化背景 4. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（A）(A) 快速出動(dòng)，快速到位 (B) 快

2、速展開，快速介入 (C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告 5. 在合理競(jìng)爭(zhēng)中，不反對(duì)（D）(A) 封鎖消息 (B) 滿足現(xiàn)狀 (C) 不擇手段 (D) 感情溝通 6. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（A）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 7. 領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是（B）(A) 個(gè)人效應(yīng) (B) 短期效應(yīng) (C) 近期目標(biāo) (D) 遠(yuǎn)期目標(biāo) 8. （D）不是授權(quán)的原則(A) 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 (B) 適當(dāng)控制 (C) 量力授權(quán) (D) 多重隸屬 9. 在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是（C）(A) “管理自己的上司”

3、 (B) 獲得上級(jí)的信任和支持 (C) 猥瑣迎合、曲意奉承 (D) 事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)” 10. 對(duì)上司說不時(shí)，應(yīng)注意（A）(A) 注意說話方式 (B) 充分表明自己的觀點(diǎn) (C) 用直白的語言進(jìn)行表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是（C）的結(jié)果(A) 依靠強(qiáng)制力 (B) 拉攏下屬 (C) 恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力 (D) 收買人心 12. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（B）(A) 有明顯的受控感 (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉13. 與同事相處不應(yīng)（C）(A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感

4、 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 14. 想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（C）沖突(A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 15. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說（C）(A) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來 (B) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問題要不顧一切的提出 (C) 在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D) 在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 16. 與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 給上級(jí)留下好的印象 (B) 對(duì)你升職有好處 (C) 合作愉快，貴在和善、真誠(chéng) (D)

5、 因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事 17. 同事間出現(xiàn)意見分歧，不能（B）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見 (C) 有理也不要過分盛氣凌人 (D) 要成人之美 18. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C）(A) 嚴(yán)于律己 (B) 言傳和身教相結(jié)合 (C) 急公好義，克己奉公 (D) 言行一致，以身作則 19. 因工作需要接觸上級(jí)的“盲區(qū)”時(shí)，不應(yīng)（C）(A) 巧妙解釋 (B) 注意方法 (C) 有意為難 (D) 盡量避免 20. 組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括（C）(A) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (B) 政治環(huán)境 (C) 社會(huì)環(huán)境 (D) 人文環(huán)境 21. 讓自己

6、的想法成為上級(jí)的是指（C）(A) 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 (B) 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 22. 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（B）(A) 判斷 (B) 決策 (C) 命令 (D) 溝通 23. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 24. 關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型（C）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 25. 非測(cè)量方法與技術(shù)不包括（A）(A) 評(píng)鑒 (B) 書面信息分

7、析 (C) 實(shí)證分析 (D) 面試 26. 從心理學(xué)的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 27. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（A）(A) 不論對(duì)何種意見，都要“坐住板凳” (B) 對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò) 28. 怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)（B）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 29. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒有

8、得到滿足 30. （A）不能預(yù)防潛在沖突(A) 減少相處的時(shí)間 (B) 進(jìn)行思想政治工作 (C) 明確工作職責(zé) (D) 公平合理 (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 哪些不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件（ABD）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 2. 領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）(A) 平衡各種利益關(guān)系的能力 (B) 平衡各種人際關(guān)系的能力 (C) 平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 (D) 平衡各種力之間關(guān)系的能力 3. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ABCD）(A) 開會(huì) (B) 一起聽音樂 (C

9、) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 4. 決策者做出科學(xué)決策的條件是（ABCD）(A) 掌握全面正確的信息情報(bào) (B) 對(duì)信息情報(bào)做出正確的分析 (C) 透過現(xiàn)象看本質(zhì) (D) 去偽存真，由表及里 5. 怎樣做會(huì)失去同事的威信（ABC）(A) 口若懸河 (B) 太愛表現(xiàn)自己的人 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 6. 領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括（ABCD）(A) 正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力 (B) 利用建設(shè)性沖突的能力 (C) 自律能力 (D) 說服對(duì)方的能力 7. 思想政治的任務(wù)是（ABCD）(A) 教育人們反對(duì)惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育

10、人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 8. 對(duì)于（ABD）溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會(huì)議 9. 由溝通造成的沖突主要來自（ABC）(A) 語言表達(dá)困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識(shí)結(jié)構(gòu) 10. 就測(cè)評(píng)的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（ACD）(A) 定性測(cè)評(píng) (B) 定量測(cè)評(píng) (C) 造詣測(cè)評(píng) (D) 能力傾向測(cè)評(píng) 11. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在（BD）(A) 同樣水平的協(xié)調(diào)能力，可能由不同的能力結(jié)構(gòu)而成 (B) 智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一 (C) 要通過較長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和培養(yǎng)才能

11、形成 (D) 不是單一的能力 12. 完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有（ABC）(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 13. 非語言的暗示有（ABC）(A) 撫摸 (B) 手勢(shì) (C) 身體運(yùn)動(dòng) (D) 書面表達(dá) 14. 角色沖突的形態(tài)有（ABD）(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 (B) 角色期望發(fā)出者之間的沖突 (C) 他人和角色之間的沖突 (D) 角色之間的沖突 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCD）(A) 容忍群眾的某些缺點(diǎn) (B) 允許群眾發(fā)牢騷 (C) 讓群眾有受尊重感 (D) 讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 16. 不協(xié)調(diào)的原因包括（

12、ABCD）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 17. 人的心理活動(dòng)過程大體分為（ACD）(A) 認(rèn)識(shí) (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 18. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 19. 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)” 20. 在和兒童溝通時(shí)，語言要（ABD）(A) 簡(jiǎn)明 (B) 用商討的語氣 (C)

13、富有哲理 (D) 形象 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 發(fā)散思維的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想(是) 2. 敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響(否) 3. 心理學(xué)上所說的“個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點(diǎn)(是) 4. 上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通 (否) 5. 任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(是) 6. 語音是口頭溝通信息傳遞的載體(是) 7. 有些溝通是沒有任何目的性的。(是) 8. 文化不僅由溝通來維持存在，同時(shí)也通過溝通來表達(dá)(是) 9. 思想政治工作僅需要有正

14、確的方針和原則(否) 10. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上(是) 11. 跟老年人溝通時(shí)，語言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重(是) 12. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)(否) 13. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 14. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 15. 有的人在思考問題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 16. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮(是) 17. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段(是) 18. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本

15、，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是) 19. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的(是) 20. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理(否) 21. 心理上的障礙主要來自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素(是) 22. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(否) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來的不良后果(否) 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 25. 信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確(否) 26. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮(是) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式(是) 28. 只要有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)

16、生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是) 29. 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人 (否) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) 溝通與協(xié)調(diào)能力分?jǐn)?shù)76 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 在上下級(jí)發(fā)生矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)（C）(A) 各打五十大板 (B) 嚴(yán)肅批評(píng) (C) 要保持冷靜 (D) 表明立場(chǎng) 2. 霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括（D）(A) 謙讓型 (B) 進(jìn)取型 (C) 分離型 (D) 攻擊型 3. （D）不是常見的信息溝通障礙(A) 情感上的障礙 (B) 語言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 4. 遵守信息適度、信息真實(shí)

17、、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說的是溝通原則中的（B）(A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 5. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（B）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準(zhǔn)備時(shí)間短 (D) 容易觀察 6. 影響正常溝通的障礙不包括（D）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 7. 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過程是（B）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng) (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng) (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng) 8. 如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引

18、起（B）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個(gè)人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 9. 溝通的重要媒介是（A）(A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 10. 對(duì)于（B）溝通，可以避免層級(jí)障礙(A) 書面溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 文書溝通 (D) 電話溝通 11. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（A）(A) 快速出動(dòng)，快速到位 (B) 快速展開，快速介入 (C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告 12. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（B）(A) “短、平、快”原則 (B) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 (C) 努力達(dá)到近期目標(biāo)

19、(D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況 13. 我黨群眾路線的核心是（A）(A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 14. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（A）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 15. 個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（D）(A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 16. （C）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 17. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（C）(A) 激發(fā)中低水平的惡性沖

20、突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 18. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（B）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過小以致失去尊嚴(yán) 19. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 20. （D）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)

21、象作為整體對(duì)待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方主義 21. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系(A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 22. 調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是（A）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反應(yīng) (D) 表現(xiàn) 23. “他山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是（B）(A) 外來的和尚會(huì)念經(jīng) (B) 需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想 (C) 別人有別人的長(zhǎng)處 (D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn) 24. 下面不屬于及時(shí)原則的作用的是（D）(A) 有

22、利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) 25. 下面不屬于溝通主要因素的是（B）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 26. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋˙）(A) 不為別人保全面子 (B) 太愛表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 27. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是（C）的結(jié)果(A) 依靠強(qiáng)制力 (B) 拉攏下屬 (C) 恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力 (D) 收買人心 28. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（C）(A) 說話能力 (B) 智力 (C) 溝通能力 (D) 談判能力 29.

23、 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（C）(A) 饒舌型 (B) 隨機(jī)型 (C) 單串型 (D) 集聚型 30. 提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）(A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺點(diǎn) (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）(A) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心 (C) 工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡 (D) 人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

24、2. 不協(xié)調(diào)的原因包括（ABCD）(A) 規(guī)范不明 (B) 人的因素 (C) 領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng) (D) 組織結(jié)構(gòu)不合理 3. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素（ABCD）(A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 被領(lǐng)導(dǎo)者 (C) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (D) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 4. 逆反心理表現(xiàn)為（ABCD）(A) 我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者 (B) 我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理 (C) 我們表揚(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人 (D) 進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”，拒絕接受理想教育 5. 下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)（ABCD）(A) 開會(huì)

25、 (B) 一起聽音樂 (C) 討論 (D) 共進(jìn)午餐 6. 團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系有（BD）(A) 團(tuán)體規(guī)模 (B) 分配給團(tuán)體成員工作任務(wù)的專門化程度 (C) 權(quán)限范圍 (D) 成員目標(biāo)的一致性 7. 哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)（ABCD）(A) 任務(wù)不清 (B) 職責(zé)不明 (C) 互相牽制 (D) 扯皮 8. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（ABCD）(A) 進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B) 深入社會(huì)階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 9. 處理下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)包括（ABD）(A) 平衡藝術(shù) (B) 信息溝通藝術(shù) (C) 向心力藝術(shù) (D) 彈性控制藝術(shù)

26、10. 領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中的接受能力包括哪幾個(gè)要素（ABC）(A) 注意 (B) 隨和 (C) 理解 (D) 行動(dòng) 11. 以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（BC）(A) 內(nèi)部協(xié)調(diào) (B) 權(quán)力協(xié)調(diào) (C) 利益協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 12. 及時(shí)原則的作用的包括（ABC）(A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 (C) 保證決策的正確性、有效性 (D) 正確選擇時(shí)機(jī) 13. 與上級(jí)溝通的重要性在于（AB）(A) 缺少溝通容易出現(xiàn)問題 (B) 良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (C) 讓上級(jí)接受自己的觀點(diǎn) (D) 能夠顯示自己的才能 14. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有（BCD）(A) 競(jìng)

27、爭(zhēng) (B) 測(cè)量 (C) 考試 (D) 評(píng)價(jià)中心 15. 領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（ABC）(A) 認(rèn)真聽取上級(jí)指示 (B) 及時(shí)消化上級(jí)意圖 (C) 接受上級(jí)監(jiān)督 (D) 完全按照上級(jí)的要求行事 16. 沖突源包括（ABD）(A) 溝通 (B) 結(jié)構(gòu) (C) 方式 (D) 個(gè)人因素 17. 以情感人的做法有（ABCD）(A) 在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾 (B) 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (C) 在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (D) 幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題 18. 如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突（BCD）(A) 坐山觀虎斗 (B) 發(fā)現(xiàn)他人不足 (C) 統(tǒng)

28、一思想 (D) 進(jìn)行反思 19. 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（ABCD）(A) 他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C) 包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系 (D) 既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)” 20. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（ABD）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究 (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 一個(gè)下屬可以

29、接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)(否) 2. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (否) 3. 批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙(否) 4. 人們私下里交換意見屬于非正式溝通(是) 5. 專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突 (否) 6. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù)(是) 7. 對(duì)于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(否) 8. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是) 9. 有的人在思考問題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否) 10. 文化不僅由溝通

30、來維持存在，同時(shí)也通過溝通來表達(dá)(是) 11. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的 (否) 12. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。(是) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否) 14. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位(是) 15. 問答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (否) 16. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否) 17. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否) 18. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置(否) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是) 20. 威信是

31、領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) (否) 23. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突 (否) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是) 25. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 (否) 26. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開沖突(否) 27. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否) 28. 權(quán)威人士說的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否) 29.

32、面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的(是) 溝通與協(xié)調(diào)能力 考試 (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 Error! Reference source not found.1. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）Error! Reference source not found.(A) 說話能力 Error! Reference source not found.(B) 智力 Error! Reference source not found.(C) 溝通能力 Error! Reference source not

33、 found.(D) 談判能力 分值：1.0Error! Reference source not found.2. （）不是李維特對(duì)人際關(guān)系的分類Error! Reference source not found.(A) 長(zhǎng)期和短期 Error! Reference source not found.(B) 依賴和獨(dú)立 Error! Reference source not found.(C) 正式和非正式 Error! Reference source not found.(D) 從屬和平行 分值：1.0Error! Reference source not found.3. 在工作中和關(guān)

34、系不太好的人要（）Error! Reference source not found.(A) 寄希望于對(duì)方向你伸出援手 Error! Reference source not found.(B) 要考慮與對(duì)方合作 Error! Reference source not found.(C) 主動(dòng)幫助他們 Error! Reference source not found.(D) 各做各的事情 分值：1.0Error! Reference source not found.4. 有關(guān)授權(quán)說法正確的是（）Error! Reference source not found.(A) 增加上級(jí)的威信 Er

35、ror! Reference source not found.(B) 增加上級(jí)和下屬的行政距離 Error! Reference source not found.(C) 能自己辦的事情就自己辦 Error! Reference source not found.(D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 分值：1.0Error! Reference source not found.5. 因工作需要接觸上級(jí)的“盲區(qū)”時(shí)，不應(yīng)（）Error! Reference source not found.(A) 巧妙解釋 Error! Reference source not found.(B) 注意方法 Error

36、! Reference source not found.(C) 有意為難 Error! Reference source not found.(D) 盡量避免 分值：1.0Error! Reference source not found.6. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽眾，是指（）Error! Reference source not found.(A) 不論對(duì)何種意見，都要“坐住板凳” Error! Reference source not found.(B) 對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧 Error! Reference source not found.(C) 不能挨罵 Error! Referen

37、ce source not found.(D) 即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò) 分值：1.0Error! Reference source not found.7. 溝通的重要媒介是（）Error! Reference source not found.(A) 語言 Error! Reference source not found.(B) 語音 Error! Reference source not found.(C) 語調(diào) Error! Reference source not found.(D) 語法 分值：1.0Error! Reference source not found.8. 讓沖突者明白

38、是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（）Error! Reference source not found.(A) 交換立場(chǎng) Error! Reference source not found.(B) 折中調(diào)和 Error! Reference source not found.(C) 曉以大義 Error! Reference source not found.(D) 給沖突雙方留臺(tái)階 分值：1.0Error! Reference source not found.9. 領(lǐng)導(dǎo)者如果家長(zhǎng)意識(shí)嚴(yán)重，將（）Error! Reference source not f

39、ound.(A) 使上下級(jí)關(guān)系庸俗化 Error! Reference source not found.(B) 增強(qiáng)民主作風(fēng) Error! Reference source not found.(C) 得到下屬的尊重 Error! Reference source not found.(D) 更有權(quán)威 分值：1.0Error! Reference source not found.10. 下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）Error! Reference source not found.(A) 自覺協(xié)同度 Error! Reference source not found.(B) 任務(wù)贊

40、同度 Error! Reference source not found.(C) 主體滿意度 Error! Reference source not found.(D) 群體共識(shí)度 分值：1.0Error! Reference source not found.11. 在現(xiàn)實(shí)生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的最有效的途徑和方法是（）Error! Reference source not found.(A) 參與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐 Error! Reference source not found.(B) 不斷學(xué)習(xí) Error! Reference source not found.(C) 強(qiáng)化管理 Error!

41、 Reference source not found.(D) 注意語言技巧 分值：1.0Error! Reference source not found.12. 領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)于“忘卻自己”不是指（）Error! Reference source not found.(A) 要忘記肩負(fù)的重任 Error! Reference source not found.(B) 要淡化權(quán)力意識(shí) Error! Reference source not found.(C) 從群眾角度體察群眾 Error! Reference source not found.(D) 把自己當(dāng)作群眾中的普通一員 分值：1.0E

42、rror! Reference source not found.13. 造成沖突的個(gè)人因素不包括（）Error! Reference source not found.(A) 十分教條 Error! Reference source not found.(B) 過于獨(dú)斷專行 Error! Reference source not found.(C) 自尊 Error! Reference source not found.(D) 過分自傲 分值：1.0Error! Reference source not found.14. 在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）Error! Reference sou

43、rce not found.(A) 有明顯的受控感 Error! Reference source not found.(B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 Error! Reference source not found.(C) 不被信任 Error! Reference source not found.(D) 受到外在力量的干涉 分值：1.0Error! Reference source not found.15. 對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）Error! Reference source not found.(A) 思想教育 Error! Reference source not

44、found.(B) 物質(zhì)鼓勵(lì) Error! Reference source not found.(C) 精神鼓勵(lì) Error! Reference source not found.(D) 個(gè)別教育 分值：1.0Error! Reference source not found.16. （）不是授權(quán)的原則Error! Reference source not found.(A) 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 Error! Reference source not found.(B) 適當(dāng)控制 Error! Reference source not found.(C) 量力授權(quán) Error! Reference

45、source not found.(D) 多重隸屬 分值：1.0Error! Reference source not found.17. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括（）Error! Reference source not found.(A) 競(jìng)爭(zhēng) Error! Reference source not found.(B) 非測(cè)量 Error! Reference source not found.(C) 考試 Error! Reference source not found.(D) 評(píng)價(jià)中心 分值：1.0Error! Reference source not found.18.

46、 定性分析主要是區(qū)別（）Error! Reference source not found.(A) 性格差異分析 Error! Reference source not found.(B) 協(xié)調(diào)能力差異分析 Error! Reference source not found.(C) 造詣差異分析 Error! Reference source not found.(D) 能力構(gòu)成的差異分析 分值：1.0Error! Reference source not found.19. 將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（）劃分的Error!

47、 Reference source not found.(A) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì) Error! Reference source not found.(B) 協(xié)調(diào)過程 Error! Reference source not found.(C) 協(xié)調(diào)的目的性 Error! Reference source not found.(D) 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 分值：1.0Error! Reference source not found.20. 下面不屬于溝通主要因素的是（）Error! Reference source not found.(A) 信息 Error! Reference source not

48、found.(B) 傳遞者 Error! Reference source not found.(C) 編碼 Error! Reference source not found.(D) 理解 分值：1.0Error! Reference source not found.21. 人類溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來Error! Reference source not found.(A) 目的性 Error! Reference source not found.(B) 選擇性 Error! Reference source not found.(C) 雙向性 Error! Referen

49、ce source not found.(D) 互動(dòng)性 分值：1.0Error! Reference source not found.22. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系Error! Reference source not found.(A) 身體狀態(tài) Error! Reference source not found.(B) 心理狀態(tài) Error! Reference source not found.(C) 文化修養(yǎng) Error! Reference source not found.(D) 社會(huì)背景 分值：1.0Error! Reference

50、source not found.23. （）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果Error! Reference source not found.(A) 能力 Error! Reference source not found.(B) 知識(shí) Error! Reference source not found.(C) 實(shí)踐 Error! Reference source not found.(D) 性格 分值：1.0Error! Reference source not found.24. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）Error! Reference source not foun

51、d.(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) Error! Reference source not found.(B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) Error! Reference source not found.(C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 Error! Reference source not found.(D) 目標(biāo)指明方向 分值：1.0Error! Reference source not found.25. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述錯(cuò)誤的是（）Error! Reference source not found.(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式 Error! Reference source not found.(B) 在特定的