企業(yè)培訓(xùn)師真題整理1

1、企業(yè)培訓(xùn)師真題整理2008-20112008-2011企業(yè)培訓(xùn)師真題整理，第一部分是專業(yè)技能（論述、方案設(shè)計(jì)、案例分析）；第二部分是理論知識(shí)（選擇題）第一部分 專業(yè)技能2008.05一、論述題（共1題，共15分）試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧＃?5分）1、管理者作為管理者要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開發(fā)培訓(xùn)資源，建立與其他部門的聯(lián)系2、顧問作為顧問，要分析企業(yè)存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓(xùn)有效解決。要當(dāng)好參謀。3、提供者培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。4、培訓(xùn)者組織者既是

2、培訓(xùn)師，還必須是學(xué)習(xí)專家；既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又懂得運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施；選擇合適的培訓(xùn)方法。5、創(chuàng)新者要當(dāng)好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門適應(yīng)環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。要保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，預(yù)見企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并保持常新的思維狀態(tài)。培訓(xùn)教材下冊(cè)P420   小貼士也要注意看。   評(píng)分說明：1.      每個(gè)要點(diǎn)回答完整2分，滿分10分，要點(diǎn)回答不完整酌情扣分。2.      答題應(yīng)結(jié)合自己的體會(huì)論述，要求內(nèi)容充實(shí)，

3、例如：作為培訓(xùn)管理者曾如何通過策略、組織、控制和協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)等。每個(gè)要點(diǎn)1分，滿分5分，不能達(dá)到答題要求酌情扣分。 二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）  （一）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)案例  請(qǐng)用不超過400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15分）   該案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟巳齻€(gè)主要環(huán)節(jié)：1、組織分析。5分 2、崗位工作分析。5分 3、工作者的培訓(xùn)需求分析。5分評(píng)分說明：每個(gè)環(huán)節(jié)占5分，答對(duì)環(huán)節(jié)的名稱得3分。每個(gè)環(huán)節(jié)都要結(jié)合案例進(jìn)行說明，根據(jù)學(xué)員答

4、題情況酌情給02分。 （二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析說明從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（15分）必須抓好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：其一，必須有牽頭人，并建立起一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)，這是項(xiàng)目得以完成的重要保證。5分其二，作為一種技能培訓(xùn)教材，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，因此，選擇好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵，參編人員必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、相關(guān)的知識(shí)技能、了解生產(chǎn)過程和設(shè)備，并具有一定的文學(xué)修養(yǎng)。5分其三，由于成套教材涉及的知識(shí)點(diǎn)和參編人員較多，因而在實(shí)施過程中制定明確的編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。5分 （三）培訓(xùn)教學(xué)案例1、請(qǐng)簡要評(píng)價(jià)一下興

5、興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（10）分本案例介紹了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對(duì)舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的教學(xué)組織管理工作。從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對(duì)物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學(xué)員為中心”的組織管理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動(dòng)有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)。（大致內(nèi)容符合即可。3分）從案例中我們還可以看到，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可。2分

6、）本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的知識(shí)水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法選擇，沒有對(duì)教學(xué)的監(jiān)督和評(píng)估安排，會(huì)影響培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的提升。（3分） 2、如果有需要完善的部分，請(qǐng)你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（15分）在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃中增加企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方法和手段、培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估內(nèi)容。（3分）具體如下： 企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動(dòng)要求企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中應(yīng)該盡量運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和教學(xué)方法。如：采用課堂講授、小組討論，案例教學(xué)、

7、情景模擬等方法。企業(yè)培訓(xùn)是要牢固樹立“以學(xué)員為本”的教培理念，認(rèn)真幫助每個(gè)學(xué)員克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)興趣，估研學(xué)習(xí)內(nèi)容。（6分）教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此，在整個(gè)培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部門的有關(guān)人員要定期聽課，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量提出評(píng)價(jià)。（6分） 二、方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題15分，共30分）（一）請(qǐng)根據(jù)你學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，為企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程開發(fā)體系框架。（15分）  培訓(xùn)課程體系內(nèi)容主要有：1、培訓(xùn)課程體系的名稱  3分 2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)  4分3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)目的

8、、目標(biāo)  4分4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容  4分 （二）某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機(jī)床加工操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)成績。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標(biāo)準(zhǔn)成績表：項(xiàng)目1：圖形觀察能力 90             項(xiàng)目2：空間感知能力 110項(xiàng)目3：邏輯推理能力 105         

9、   項(xiàng)目4：數(shù)字運(yùn)算能力 120項(xiàng)目5：閱讀理解能力 90             項(xiàng)目6：手眼協(xié)調(diào)能力 105 1、數(shù)控機(jī)床操作能力要求該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識(shí)圖能力和閱讀理解能力；手眼協(xié)調(diào)能力；同時(shí)應(yīng)具備一定的計(jì)算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）2、小張一般職業(yè)能力狀況分析從小張的一般職業(yè)能力來看，有兩項(xiàng)在良好區(qū)（項(xiàng)目2和項(xiàng)目4），兩項(xiàng)在中上區(qū)（項(xiàng)目3和項(xiàng)目6），兩項(xiàng)在中下區(qū)（項(xiàng)目1和項(xiàng)目5），且平均職業(yè)能力

10、為103.3，屬于中上水平。（每部分1分，共5分）3、小張是否被錄用基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數(shù)控機(jī)床操作工。（5分）2008.11一 論述題（共2道題，其中第1題10分，第2題15分，共25分）（一） 開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析說明，成套教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（10分） 答：開發(fā)成套教材是一個(gè)系統(tǒng)工程，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際分析說明，成套教材開發(fā)從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好的3個(gè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：（答案參考：P314-315）1、必須有領(lǐng)頭人建立一個(gè)組織，制定出工作計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施過程還要有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和明確而

11、具體的安排。2、作為技能培訓(xùn)教材，在具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)。所以選好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵。參編人員應(yīng)有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，相關(guān)知識(shí)技能，了解生產(chǎn)過程及設(shè)備，且有一定文學(xué)休養(yǎng)。3、由于參編人員多，所以要有明確編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于教材統(tǒng)一性和完整性。結(jié)合實(shí)際談（得4分）（二）控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際討論在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容。（15分） 答：在“培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)” 控制環(huán)節(jié)中實(shí)施質(zhì)量控制工作內(nèi)容是：1、組織培訓(xùn)師集體備課，共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)模塊。2、由培訓(xùn)師共同設(shè)計(jì)教學(xué)形式。3、由培訓(xùn)師共

12、同確定模塊內(nèi)容，課時(shí)量，考核內(nèi)容及方式。4、教材，講義，課件的選制與交流。可通過制定標(biāo)準(zhǔn)化的文化和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動(dòng)的每個(gè)步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依，有“據(jù)”可查。 二、案例分析題（共2道題，其中第1小題15分，第2小題15分，共30分）案例內(nèi)容簡介：以下是某企業(yè)人力資源部2008年“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程。1，  背景某企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，設(shè)備科技含量高，操作技術(shù)，作業(yè)程序，管理標(biāo)準(zhǔn)隨著企業(yè)的發(fā)展也發(fā)生了重大的變化，要求職工隊(duì)伍素質(zhì)，專業(yè)技能素質(zhì)，職業(yè)道德水平全面提升。而提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力，保證科學(xué)，準(zhǔn)確地確定培訓(xùn)項(xiàng)目，實(shí)

13、施培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升的關(guān)鍵。為此，該企業(yè)擬開展“培訓(xùn)師能力提升”的培訓(xùn)。2，  培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的確定過程第一步，擬就職工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，經(jīng)下屬各級(jí)單位的培訓(xùn)主管發(fā)放至每個(gè)培訓(xùn)師的手中，請(qǐng)他們填寫，要求他們根據(jù)自身實(shí)際情況著重對(duì)以下問題做出回答：1)        您希望2008年培訓(xùn)師能力提升方面開設(shè)什么培訓(xùn)項(xiàng)目？2)        就現(xiàn)在的培訓(xùn)狀況，請(qǐng)您針對(duì)本企業(yè)培訓(xùn)提出自己的看法和建議，如培訓(xùn)重點(diǎn)，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)課時(shí)，培訓(xùn)環(huán)境等

14、。第二步，同時(shí)向?qū)I(yè)指導(dǎo)小組的各位專家們發(fā)放了一份培訓(xùn)需求征詢表。第三步，對(duì)上述培訓(xùn)需求調(diào)查問卷和征詢表及時(shí)收回。從收回問卷和征詢表情況看：絕大部分培訓(xùn)師在能力提升方面提出了自己的培訓(xùn)意愿：專家們通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)及發(fā)展的把脈，分析，也對(duì)培訓(xùn)師能力提升應(yīng)開設(shè)的培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)方向提出各自的看法。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，分析，人力資源部部門整理出了兩份培訓(xùn)項(xiàng)目匯總表：一是培訓(xùn)師為提升自己能力想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)項(xiàng)目表；二是專家們認(rèn)為培訓(xùn)師能力提升必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目表。從這兩份匯總表中，我們掌握了以下培訓(xùn)需求信息，并解決了如下問題：1)        培訓(xùn)

15、師在管理方面的能力有待急需提升。2)        對(duì)培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)采用全脫產(chǎn)方式方法比較好。3)        為提高企業(yè)的管理培訓(xùn)效果，我們還需做哪些工作。第四步，培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)小組適時(shí)地召開了一次全體成員會(huì)議，對(duì)下一步的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作做了認(rèn)真充分的探討和研究，最終確定了培訓(xùn)師能力提升的培訓(xùn)項(xiàng)目（如培訓(xùn)師管理能力提升）。其中，有相當(dāng)一部分培訓(xùn)師既是培訓(xùn)師自己想要參加的培訓(xùn)項(xiàng)目，也是專家們認(rèn)為他們必須參加培訓(xùn)的培訓(xùn)項(xiàng)目（即專家與學(xué)員的共識(shí)部分），這

16、部分培訓(xùn)項(xiàng)目無疑將會(huì)收到良好的培訓(xùn)效果。 問題1：通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（15分） 答：通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之處有：1、  項(xiàng)目開發(fā)從需求出發(fā)，搜集崗位的工作信息及企業(yè)要求信息，為企業(yè)能夠提供培訓(xùn)師資本支撐。2、  借助需求問卷，開放性的問題，培訓(xùn)對(duì)象，專家把握需求。3、  對(duì)來自不同方向信息進(jìn)行歸納分析。4、  找到培訓(xùn)師和專家共同的問題作為培訓(xùn)項(xiàng)目共同研討。最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容，培訓(xùn)內(nèi)容能夠做到真正提升培訓(xùn)師的能力。5、  企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)是有目的，

17、有計(jì)劃的實(shí)施過程。   問題2：請(qǐng)結(jié)合案例說明，該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的哪些要求？（15分）答：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的要求：1、  尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素。2、  尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。3、  要學(xué)會(huì)抓主要問題。4、  搜集信息，把握趨勢(shì)。5、  發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。6、  識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。 三、方案設(shè)計(jì)題（共2道題，其中第1小題20分，第2小題25分，共45分）問題1：在上述案例“培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目中，如果在實(shí)

18、施過程時(shí)，有一門培訓(xùn)課程內(nèi)容為培訓(xùn)教學(xué)管理能力，共4課時(shí)，請(qǐng)您為其編寫一份教案提綱。（20分）答：教案提綱：1、 組織教學(xué)2、 導(dǎo)入新課3、講授新課4、鞏固新課5、布置課后練習(xí)    問題2：請(qǐng)結(jié)合上述案例，自己擬定一份培訓(xùn)師教學(xué)管理能力課程的評(píng)估方案。（25分）答：1、  明確評(píng)估對(duì)象及評(píng)估主體。2、  明確評(píng)估目的。3、  選擇評(píng)估者。4、  明確參與者。5、  明確制定評(píng)估方案的框架思路。2009.05論述題：1、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾芜\(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則來提高培訓(xùn)水平？（15分）2、請(qǐng)結(jié)

19、合企業(yè)實(shí)際，試述培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟？（15分）方案設(shè)計(jì)題：1、根據(jù)案例，制定一份切實(shí)可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案？（20分）2、根據(jù)以上背景和培訓(xùn)課程計(jì)劃，為培訓(xùn)班設(shè)計(jì)一套反映層和學(xué)習(xí)層兩人級(jí)評(píng)估方案？（20分）案例分析題：1、通過分析該案例，你認(rèn)為國內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)可從GE的培訓(xùn)案例中借鑒哪些好的做法，以提高培訓(xùn)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的作用？（10分）2、根據(jù)案例，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾谓⑦m應(yīng)你們企業(yè)的現(xiàn)代培訓(xùn)課程？（20分）2009.11一、論述題（共2題，每題15分，共30分）1、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制

20、環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容(15分）2、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌?duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核管理（15分）二、案例分析題（共3題，其中第1題10分，第2題15分，第3胚15分，共40分）（一）崗位職務(wù)描述案例美國某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱忱地說：”瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī)械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外"“符合崗位說明書的要求？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不

21、足我所要找的人再者我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書"聞聽此言約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對(duì)比時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說，崗位說明書沒有將實(shí)際工作中的變動(dòng)寫進(jìn)去例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機(jī)床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識(shí)聽完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說明書并且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的

22、合適人選我堅(jiān)信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會(huì)再發(fā)生了.問題：請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑?duì)崗位職務(wù)描述工作具有什么啟示。（10分）（二）培訓(xùn)教材開發(fā)案例l、背景及涵義某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，發(fā)展的員工隊(duì)伍產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開發(fā)出了”四懂三會(huì)的并有本企業(yè)特點(diǎn)的教材四懂三會(huì)”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會(huì)按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會(huì)按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡單維修但早在20似

23、年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作手冊(cè)資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的街接也不觸洽為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行”四懂三會(huì)，的培訓(xùn)要求這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向2、項(xiàng)目實(shí)施步驟因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面創(chuàng)速條件，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的積極性注重審核把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段首先對(duì)要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含

24、量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi)其次在教材形成文本后由編制人員進(jìn)行第二次核對(duì)第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過程中由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高教材開發(fā)后累計(jì)舉辦“四懂三會(huì)”培訓(xùn)班73期，培訓(xùn)3060人許多參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不像以前那樣粗枝大葉變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來通俗易懂，容易掌握各單位也感到，“四懂三會(huì)”教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn)確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高問題：請(qǐng)結(jié)合案例和工

25、作實(shí)際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)(15分)（三）班組長培訓(xùn)案例某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制其班組長培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在職班組長輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長培訓(xùn)為班組長持證上崗必須的資格培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識(shí)，班組安全管理；班組建設(shè)知識(shí)和班組思想工作知識(shí)和技巧等培訓(xùn)時(shí)間一周，40學(xué)時(shí)班組長輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長至少參加一次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活既有公司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，針對(duì)班組管理存在的傾向性問題確定的統(tǒng)一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等；也有每年一個(gè)專題的班組長例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動(dòng)工資部門和培

26、訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)班組長能力狀況和企業(yè)要求確定，此類輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開展十二年以上，培訓(xùn)過的專題有計(jì)算機(jī)操作技能、ERP系統(tǒng)、班組長寫作技能、WTO知識(shí)等，每個(gè)專題都專門編寫了培訓(xùn)教材：還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個(gè)性化的需要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn)培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時(shí)間不長，不超過一周以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，培訓(xùn)內(nèi)容也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方如培訓(xùn)方式較多地采用課堂教學(xué)，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長管理技能方面、在提高不同企業(yè)班組長個(gè)性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要.根據(jù)以上案例提供的情況，試回答：如果讓你設(shè)計(jì)本企業(yè)的班組長培訓(xùn)運(yùn)

27、行機(jī)制你有何設(shè)想？（至少提出三條以上制度框架設(shè)想，共15分）三、方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題巧分，共30分）1、請(qǐng)根據(jù)本單位的實(shí)際，擬定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。（15分）2、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容的案例，設(shè)計(jì)對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估的問卷，及培訓(xùn)前后能力自評(píng)表。（15分）某煉鋼廠英語應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃一、培訓(xùn)目的提高學(xué)員的英語理解及表達(dá)能力使學(xué)員對(duì)英語有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語音語調(diào)正確，能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯及語法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容的連貫表達(dá)，了解英美國家的語言文化，掌握一定的英語交際策略，二、培訓(xùn)對(duì)象大專學(xué)歷以上有一定英語基礎(chǔ)的學(xué)員。三、培訓(xùn)形式利用業(yè)

28、余時(shí)間在語言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行英語視聽說的強(qiáng)化訓(xùn)練，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒體語言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語言能力的訓(xùn)練及實(shí)踐教學(xué)過程中貫徹“交際教學(xué)法”(CommunicativoAPProach）的思想，同時(shí)結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的方法，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三天時(shí)間，在相對(duì)真實(shí)、封閉的環(huán)境中進(jìn)行語言的應(yīng)用及體驗(yàn)。以刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，突出其學(xué)習(xí)成就感做到教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。2010.05論述題：1、備課是上好課的前提，時(shí)保證培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重要手段和環(huán)節(jié)，時(shí)結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（23分）案例分析題：1、分析案例，“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的基本特點(diǎn)？2、結(jié)

29、合案例，說明如何把握培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（10分）方案設(shè)計(jì)題：1、請(qǐng)結(jié)合上述案例，為該企業(yè)制定一份班組長管理能力培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（25分）2、結(jié)合上述案例，制定一份“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作方案。（23分）要求：質(zhì)量管理方案的基本內(nèi)容齊全，針對(duì)性強(qiáng)2010.11論述題：1、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？（10分）2、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)?，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（15分）3、請(qǐng)結(jié)合您單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義？（10分）案例分析題：1、通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作的可取之

30、處有哪里？（15分）2、該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的什么原則，為什么？（15分）方案設(shè)計(jì)題：1、請(qǐng)根據(jù)上述案例有關(guān)內(nèi)容，自命題，撰寫一份2學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架？（15分）2、請(qǐng)結(jié)合上述案例，擬定一份企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估方案。（20分）2011.05論述題：試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？（把握三大要素，并細(xì)化）案例分析題：1、分析案例，談?wù)剬?duì)該企業(yè)培訓(xùn)中心著手進(jìn)行“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作步驟的看法？2、結(jié)合案例“班組長管理能力”培訓(xùn)項(xiàng)目，擬編一份該項(xiàng)目的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。方案設(shè)計(jì)題：1、為助理企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班講授一堂“如何上好一節(jié)課”的內(nèi)容，請(qǐng)你為應(yīng)堂授課內(nèi)容

31、給定一份教案（五要素）2、根據(jù)案例分析所擬定的項(xiàng)目培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，設(shè)計(jì)一份學(xué)生對(duì)培訓(xùn)師授課能力的質(zhì)量評(píng)估調(diào)查表3、根據(jù)所學(xué)崗位描述的知識(shí)內(nèi)容，擬寫一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說明書。第二部分 理論知識(shí)2008年05月第一部分  職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（1-25）（一）   單項(xiàng)選擇1、  下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）A、 社會(huì)分工和專業(yè)化程度的增強(qiáng)，對(duì)職業(yè)道德提出了更高的要求B、 職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的C、 職業(yè)選擇屬于個(gè)人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇D、職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性2、

32、60; 職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）A、 崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用B、 愛干什么，就干什么C、 規(guī)勸作用D、自律作用3、  美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（）A、榮譽(yù)法典 B、不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法C、從政職業(yè)法 D、謝爾曼法4、公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所提出的職業(yè)道德的“五項(xiàng)要求”是（）A、愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)B、愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)C、遵紀(jì)守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民D、熱愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新5、關(guān)于“勤勉”的說法中，正確的是（）A、無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉

33、B、在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉 C、按照勞動(dòng)契約，屬于勤勉的范疇D、勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6、關(guān)于“職業(yè)化”的說法中，正確的是（）A、職業(yè)化具有一定合理性，但它會(huì)束縛人的發(fā)展B、職業(yè)化是反對(duì)把勞動(dòng)作為謀生手段的一種勞動(dòng)觀C、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭力的必由之路D、職業(yè)化與全球職場(chǎng)語言和文化相抵觸7、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（）A、勞動(dòng)是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價(jià)交換的原則B、時(shí)間就是金錢，員工花了時(shí)間，就應(yīng)該得到金錢回報(bào)C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識(shí)和技能D、奉行拿來主義，對(duì)外國的東西要全面大膽地汲取8、著名豫劇表演藝術(shù)家常香玉常說“戲比天大”，其意思

34、是（）A、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲B、觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)最重要C、戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間D、必須認(rèn)真對(duì)待承諾的演出，這是演員的天職 二、多項(xiàng)選擇題 （9-16）9、敬業(yè)的含義包括（）A、恪盡職守  B、勤奮努力  C、享受生活  D、精益求精10、踐行誠信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是（）A、堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右B、澄清事實(shí)，主持公道C、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)D、敢于說出一切事實(shí)真相11、下列做法中，違背中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭法規(guī)定的是（）A、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢B、抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最

35、高獎(jiǎng)的金額超過5000元C季節(jié)性降價(jià)E、 因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（）A、某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰B、某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作C、某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購票，于是允許其直接到前面購票D、某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐要求13、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（）A、社會(huì)性  B、強(qiáng)制性  C、普遍適用性  D、變動(dòng)性14、符合國家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是（）A、企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理B、為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐容量C、土法煉焦D、企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作

36、人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)15、踐行規(guī)范“合作”的要求是（）A、求同存異   B、互相協(xié)作  C、公平競(jìng)爭  D、好人主義16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（）A、多勞多得，不能有所得就不會(huì)有奉獻(xiàn)B、奉獻(xiàn)是相互的，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)C、奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的D、多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)人成長 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（17-25）17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來。對(duì)于張女士的說法，你能夠認(rèn)可的是（）A“你的狗咬不過我的狗，只能

37、怨它沒有本事”B“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”C、“我沒讓我家的狗咬你家的狗”D、“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”18、在公交車站，大家都在自覺排隊(duì)，已經(jīng)形成了長蛇般的隊(duì)伍。你排在后面，估計(jì)這班車是上不去了。你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)（）A、沖到前面加楔兒  B、打出租車 C、耐著性兒排隊(duì)  D、跟前面排隊(duì)的人協(xié)商調(diào)換19、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（）A、企業(yè)家有錢  B、企業(yè)家可以做慈善事情  C、企業(yè)家有能力 D、企業(yè)家社會(huì)地位高20、某員工下班后總

38、是要晚一會(huì)兒才離開，你的看法是他（）A、工作上很投入  B、辦事拖拉 C、工作量大 D、家庭觀念不強(qiáng)21、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報(bào)告，你與T相處時(shí)會(huì)（）A、鄙視  B、防備  C、疏遠(yuǎn) D、觀察22、公司會(huì)議上，總經(jīng)理表揚(yáng)你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表揚(yáng)你是因?yàn)椋ǎ〢、他不了解自己  B、他可能弄錯(cuò)了對(duì)像 C、他想鼓舞自己 D、他只不過是順口說說而已23、你正在忙于工作，有同事向你請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問題。你會(huì)（）A、馬上停下自己的手頭工作，幫助他B、告訴對(duì)方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他C、告訴對(duì)方，等自己下班后再去

39、幫助他D、邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對(duì)方24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打。你的看法是（）A、活該  B、打了他，也許能幫助他改過自新C、送派出所  D、別打壞了就行25、如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法中，你最可能做的事情是（）A、玩手機(jī)游戲 B、和旁邊的人聊天 C、休息 D、瀏覽事先帶的報(bào)紙 第二部分   理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題（26-85）26、（）是指商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力。A、投入 B、供給  C、買賣 D、成交27、（）就是消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力。A、需要 B、動(dòng)機(jī) C、需求 D、

40、動(dòng)力28、第一次提出“開發(fā)勞動(dòng)者的職業(yè)技能”概念的法律是（）A、憲法  B、勞動(dòng)合同法 C、勞動(dòng)法 D、就業(yè)促進(jìn)法29、2008年1月1日實(shí)施的中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法確立的方針是（）A、勞動(dòng)者由政府提供就業(yè)與市場(chǎng)就業(yè)相結(jié)合B、勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)C、勞動(dòng)者自主就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)D、勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府安排就業(yè)相結(jié)合30、關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定規(guī)定，建立專職與兼職教師相結(jié)合的職教隊(duì)伍，各企事業(yè)單位應(yīng)按職工總數(shù)的（）比例組建。A、千分之一至千分之五  B、千分之二至千分之六C、千分之二至千分之五   D、千分之三至千

41、分之五31、我國實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（）A、以城市就業(yè)帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)  B、以創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)C、以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè) D、以高新技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)32、人力資源的資本性指（）A、人力資源即人力資本B、人力資源的開發(fā)和維護(hù)，需要物資、資金和時(shí)間投入C、人力資源僅為資本所有D、對(duì)人力資源投入的回報(bào)33、人力是人的綜合素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，是（）A、體力、智力、心力的總和  B、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的主要源泉C、人的現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛力  D、創(chuàng)新能力的源泉34、2003年全國人才工作會(huì)議所提出的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（）A、品德、責(zé)任、知識(shí)和能力 B、事業(yè)心、責(zé)任、

42、知識(shí)和能力C、品德、知識(shí)、能力和業(yè)績  D、品德、知識(shí)、潛能和業(yè)績35、有效團(tuán)隊(duì)的必要條件和顯著特征是（）A、成員之間的溝通和協(xié)調(diào)  B、成員之間的相互信任C、團(tuán)隊(duì)的凝聚力   D、良好的組織管理36、團(tuán)隊(duì)是（）群體。A、在一定規(guī)則約束下的B、為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個(gè)以上個(gè)體所組成的C、由某些組織根據(jù)需要搭建組成的D、固定的正式的37、人際關(guān)系指（）A、人們的社會(huì)關(guān)系  B、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況C、上下級(jí)及同事間的關(guān)系  D、人們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系38、拓展培訓(xùn)（體驗(yàn)式培訓(xùn)）的宗旨是（）A、個(gè)體成功

43、融入共同體，發(fā)揮個(gè)體才能，為共同體服務(wù)B、培養(yǎng)團(tuán)體精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力C、挑戰(zhàn)自我，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)毅力，樹立必勝信念D、理論聯(lián)系實(shí)際，在做中學(xué)39、學(xué)習(xí)型組織宗旨是（）A、善于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力  B、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)C、工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 D、轉(zhuǎn)換心智模式40、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)指（）A、集體的學(xué)習(xí)B、討論式的學(xué)習(xí)C、從深度匯談開始，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考等學(xué)習(xí)的技巧和交流，提高素質(zhì)D、有輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)41、（）理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。A、必備任務(wù)特性 B、工作任務(wù)特性 C、崗位職責(zé)特性 D、常規(guī)任務(wù)特性42、（）是

44、將某一崗位工作有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。A、事物職能維度文件  B、人員職能維度文件C、崗位分析維度文件D、信息職能維度文件43、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心問題，就是通過對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等的衡量評(píng)價(jià)，盡可能地謀求（）A、科學(xué)合理 B、人職匹配  C、崗位匹配  D、優(yōu)化組合44、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、（）和相對(duì)的測(cè)量手段。A、直接的 B、理性的 C、科學(xué)的 D、間接的45、（）是指與順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常指?jìng)€(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。A、動(dòng)力  B、行為 C、

45、能力  D、經(jīng)驗(yàn)46、16PF人格測(cè)驗(yàn)，是由（）人格及能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。A、英國  B、法國 C、德國 D、美國47、筆試測(cè)驗(yàn)種類很多，根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分類可以分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和（）A、智力測(cè)驗(yàn)  B、成就測(cè)驗(yàn)  C 、人格測(cè)驗(yàn)  D、傾向測(cè)驗(yàn)48、（）是用以檢驗(yàn)測(cè)評(píng)工具準(zhǔn)確性的主要盡度。A、測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)  B、測(cè)驗(yàn)指標(biāo) C、信度指標(biāo)  D、信度標(biāo)準(zhǔn)49、變量是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析中常用的概念，一般包括連續(xù)變量和（）A、不連續(xù)變量 B、二分變量 C、奇偶變量 D、分?jǐn)?shù)變量50、（）是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)量據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要

46、素。A、單位  B、量表 C、標(biāo)準(zhǔn)  D、參照點(diǎn)51、（）的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。A、項(xiàng)目開發(fā) B、開發(fā)  C、課程開發(fā)  D、教材開發(fā)52、（）是指全面、客觀的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。A、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃  B、培訓(xùn)項(xiàng)目 C、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃  D、項(xiàng)目計(jì)劃53、（）是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證教學(xué)質(zhì)量的重要措施，是課程方案中的一個(gè)重要組成部分。A、課程  B、課程評(píng)價(jià)  C、教學(xué)策略  D、教學(xué)

47、組織54、（）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合體，它包括諸多既相互聯(lián)系、又相互獨(dú)立，辨證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。A、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)  B、培訓(xùn)課程體系  C、培訓(xùn)課程計(jì)劃 D、培訓(xùn)課程方案55、（）是針對(duì)某一培養(yǎng)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。A、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱  B、負(fù)責(zé)人名單  C、主編人員名單 D、考核方案56、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出（）及教材內(nèi)容提綱。A、編寫計(jì)劃  B、負(fù)責(zé)人名單 C、主編人員名單 D、考核方案57、主管部門負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定（）、副主編和參編人員。A、協(xié)辦單位 

48、B、出版單位  C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)  D、主編58、培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求是：與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，（）A、內(nèi)容系統(tǒng)化  B、適應(yīng)變化 C、不斷出新  D、通俗易懂59、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理輔助工作分為（）和（）兩大方面。A、設(shè)備管理/文件管理  B、學(xué)籍管理/日程管理 C、學(xué)員管理/教學(xué)管理  D、前期準(zhǔn)備管理/培訓(xùn)班班務(wù)管理60、傳統(tǒng)的傳授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著自己的特性和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于（）培訓(xùn)，這種形式還是十分有效。A、理論性  B、技能型  C、參與式  D、體驗(yàn)式  61、體驗(yàn)式培訓(xùn)中的小組訓(xùn)練可以

49、培養(yǎng)學(xué)員的集體觀念，溝通合作意識(shí)。以下舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn)中，哪項(xiàng)是不正確的（）。A、每小組培訓(xùn)人數(shù)46人，每個(gè)參加者要自始至終，不得中途退出B、每個(gè)小組由不同性格、知識(shí)和技能的人組成C、培訓(xùn)人員要控制、主導(dǎo)小組活動(dòng)，必要時(shí)可以打斷D、小組訓(xùn)練要集中解決一個(gè)問題，在解決的過程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性62、以下不屬于培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作的是（）A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算  B、培訓(xùn)師篩選   C、場(chǎng)地設(shè)施  D、培訓(xùn)時(shí)間安排63、模擬訓(xùn)練這種培訓(xùn)形式通常是借助（）技術(shù)，使培訓(xùn)具有工作現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)性。它適用于對(duì)操作技能性強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備高、精、尖崗位的培訓(xùn)，通過現(xiàn)實(shí)環(huán)境下的

50、反復(fù)操作，解決實(shí)際出現(xiàn)的問題，為實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。A、計(jì)算機(jī)技術(shù)  B、系統(tǒng)控制技術(shù) C、仿真技術(shù)  D、光電技術(shù) 64、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式。因此，該方法對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（）的能力。A、溝通交流  B、激勵(lì)引導(dǎo)  C、溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與 D、激勵(lì)和溝通65、PowerPoint由于它強(qiáng)大的編輯功能且簡單易學(xué)，培訓(xùn)師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內(nèi)置豐富的動(dòng)畫、過渡效果和多種聲音效果、強(qiáng)大的超級(jí)鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：（）A、不支

51、持IE瀏覽器  B、不支持動(dòng)畫功能 C、內(nèi)置動(dòng)畫有些生硬、交互功能差  D、界面操作不友好66、培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)的確定是基于（）含義的理解而做出的具體安排。主要是教學(xué)技術(shù)的安排和課程要素的實(shí)施。A、廣義課程  B、互動(dòng)課程  C、狹義課程  D、技術(shù)培訓(xùn)課程67、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，要在全面提高勞動(dòng)者素質(zhì)的前提下，充分體現(xiàn)以（）為導(dǎo)向的宗旨。A、以人為本 B、以崗位職責(zé) C、工作能力提升 D、知識(shí)的系統(tǒng)性   68、培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，教材要精心選擇并能夠體現(xiàn)教學(xué)目的，做到內(nèi)容豐富、具有針對(duì)性、實(shí)用性，更應(yīng)注意要具有較強(qiáng)的（

52、）A、藝術(shù)性 B、互動(dòng)性 C、操作性 D、政治性69、教學(xué)策略的選擇是培訓(xùn)教學(xué)的重要方面，一般的教學(xué)策略是：“（）”A、“判斷、指令、評(píng)價(jià)” B、“評(píng)價(jià)、判斷、指令”C、“指令、判斷、評(píng)價(jià)” D、“評(píng)價(jià)、指令、判斷”70、培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個(gè)性特點(diǎn)，即堅(jiān)持（ ）為主，（ ）為重的原則。A、技能教學(xué)/操作訓(xùn)練  B、課程教學(xué)/技能教學(xué) C、學(xué)員自學(xué)/教師輔導(dǎo)  D、理論知識(shí)/技能教學(xué)71、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：（）A、領(lǐng)會(huì)大綱、吃透教材、了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場(chǎng)地，以及準(zhǔn)備設(shè)備B、領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者C、領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、溝通管理者D、領(lǐng)會(huì)教材、了

53、解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段72、以下關(guān)于教學(xué)模式的選題中，不是課時(shí)進(jìn)程模式的是（）A、演示法模式  B、“傳遞接受”模式 C、“示范訓(xùn)練”模式 D、“指導(dǎo)發(fā)展”模式73、關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說法是（）A、芝加哥方式  B、哈佛方式 C、事件處理過程訓(xùn)練法 D、模擬訓(xùn)練法74、對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是（）A、可操作性  B、條理性  C、客觀性  D、系統(tǒng)性75、評(píng)估的含義是（）A、對(duì)評(píng)估對(duì)象做出評(píng)價(jià)   B、對(duì)收集到的事物的反應(yīng)做出分析C、對(duì)某一事物的價(jià)值做出判斷  D、對(duì)事物的優(yōu)劣分出等級(jí)76、要

54、注意發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使得（）A、評(píng)估要以社會(huì)需求為導(dǎo)向  B、評(píng)估要客觀準(zhǔn)確  C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前  D、評(píng)估要追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展77、發(fā)揮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們價(jià)值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（）A、通過市場(chǎng)調(diào)查、職業(yè)分析，掌握社會(huì)需求變化B、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過實(shí)踐的檢驗(yàn)C、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要盡量加以量化       D、反饋評(píng)估結(jié)果78、在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對(duì)獨(dú)立性，又要注意要素統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培

55、訓(xùn)評(píng)估的（）A、客觀性原則  B、方向性原則  C、系統(tǒng)性原則 D、社會(huì)需求原則79、在培訓(xùn)評(píng)估過程中避免主觀臆斷，保證作為判斷依據(jù)的事實(shí)真實(shí)可靠，這是遵循了評(píng)估的（）A、社會(huì)需求原則  B、方向性原則  C、客觀性原則 D、指導(dǎo)性原則  80、培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)就開始，使培訓(xùn)工作每一步都伴隨著評(píng)估，使其經(jīng)過正確引導(dǎo)，順利實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，這是遵循了評(píng)估的（）A、指導(dǎo)性原則  B、方向性原則 C、社會(huì)需求原則 D、系統(tǒng)性原則81、培訓(xùn)評(píng)估要使評(píng)估對(duì)象全面客觀地了解自身取得的成績，達(dá)到的水平及存在的不足。將改善培訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評(píng)估的

56、延續(xù)和最高價(jià)值追求，這是遵循了評(píng)估的（）A、指導(dǎo)性原則  B、方向性原則 C、社會(huì)需求原則 D、系統(tǒng)性原則82、評(píng)估應(yīng)建立良好的反饋系統(tǒng)，反饋的對(duì)象之一是（）A、培訓(xùn)教師 B、培訓(xùn)主管  C、同事    D、人力資源部門主管83、柯氏評(píng)估模型中的學(xué)習(xí)評(píng)估是指（）A、測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度  B、評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)待業(yè)特征C、考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度  D、考察受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度84、全面質(zhì)量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環(huán)，其含義是（）A、調(diào)研、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)  B、行動(dòng)、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和反饋C、確定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和

57、激勵(lì)  D、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理85、當(dāng)企業(yè)培訓(xùn)采用培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量管理承擔(dān)的責(zé)任是（）A、直接的控制責(zé)任  B、是“第一責(zé)任人”C、督導(dǎo)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)責(zé)任  D、第一時(shí)間的、微觀的責(zé)任 二、多項(xiàng)選擇題 （86-125）86、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的具體對(duì)象主要有以下幾個(gè)方面：（）A、勞動(dòng)力資源的稀缺性  B、效用最大化 C、資源利用方式的選擇  D、勞動(dòng)力市場(chǎng)E、效率最大化 87、經(jīng)濟(jì)學(xué)將失業(yè)分為以下幾類：（）A、摩擦性失業(yè)  B、結(jié)構(gòu)性失業(yè)  C、周期性失業(yè) D、環(huán)境性失業(yè)E、季節(jié)性失業(yè)88、關(guān)于

58、進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定提出了人才評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是（）A、品德  B、知識(shí)  C、能力  D、業(yè)績 E、資歷和學(xué)歷89、教育的廣義解釋是：凡是能（）即可稱為教育。A、增進(jìn)人的知識(shí)和技能的活動(dòng)  B、發(fā)展人的智力和體力的活動(dòng)C、開發(fā)人的潛能的活動(dòng)     D、控制人的行為的有目的活動(dòng)E、改善人的態(tài)度和品質(zhì)的活動(dòng) 90、現(xiàn)代教育培訓(xùn)要求圍繞著四種能力重新設(shè)計(jì)、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容，被稱為教育培訓(xùn)的四大支柱，它們是（）A、學(xué)知 B、學(xué)做 C、學(xué)會(huì)創(chuàng)新  D、學(xué)會(huì)共同生活 E、學(xué)會(huì)生存91、人力資源具有以下特性（）A、

59、能動(dòng)性和可控性  B、資本性和持續(xù)性 C、獨(dú)立性和活動(dòng)性 D、實(shí)效性和再生性E、依存性和可替代性92、對(duì)于企業(yè)一般員工，其職業(yè)潛能開發(fā)的重點(diǎn)是（）A、進(jìn)取精神  B、操作技能  C、培養(yǎng)敬業(yè)精神  D、培養(yǎng)工作責(zé)任感 E、培養(yǎng)事業(yè)心93、人力資源管理的基本含義包括（）A、對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配B、對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行的有效管理C、使人力與物力經(jīng)常保持最佳比例D、對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)E、充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)94、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（）A、保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作業(yè)績B、滿足個(gè)人心

60、理需要C、降低職業(yè)培訓(xùn)工作的成本D、使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考E、提高決策速度、增加決策準(zhǔn)確度95、團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)管理活動(dòng)，其意義是（）A、樹立團(tuán)隊(duì)精神  B、迅速有效地解決一些發(fā)展過程中新出現(xiàn)的問題C、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系D、推行一些新的工作方法  E、增加組織的凝聚力96、崗位職務(wù)描述是一個(gè)全面的、技術(shù)性很強(qiáng)的評(píng)價(jià)過程，這一過程基本上可以劃分為（）A、準(zhǔn)備階段 B、調(diào)查階段  C、分析階段  D、歸納整理階段  E、完成階段97、崗位分析報(bào)告的撰寫方法有（）A、實(shí)錄法 B、再加工法C、經(jīng)驗(yàn)法 D、調(diào)查法 E、歸類法 98、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括對(duì)人的（）等因素的測(cè)評(píng)。A、能力 B、個(gè)人風(fēng)格  C、發(fā)展?jié)摿?D、個(gè)人水平 E、動(dòng)力99、一般能力測(cè)驗(yàn)分為注意力穩(wěn)定性、（）等幾部分的能力測(cè)驗(yàn)。A、空間感知能力 B、邏輯推理能力 C、數(shù)字運(yùn)算能力 D、閱讀理解能力E、手眼協(xié)調(diào)能力100、在測(cè)驗(yàn)手冊(cè)中，應(yīng)對(duì)測(cè)驗(yàn)的目的和用途；（）等問題進(jìn)行詳細(xì)說明。A、測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù) B、測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法、時(shí)限及注意事項(xiàng)C、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn) D、常模標(biāo)準(zhǔn) E、測(cè)驗(yàn)的信度和效度101、量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作中具有非常重要的作用，根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為（）A