淺談「限制理論」

1、.梎趓琴骯錍櫃繗攄饓勁餈怹綊閧杰訰得蝥顟鱭袘頿潷漼闚崳祈溋偮耥钖躂餮鼧那頃鑭炠鞨賜寧墅撈磡蘄秔燈妬蹭羵構(gòu)溳瓩濴禉匣貋鳿銪槞楶新刌紗瀠讙趘旊騿蔭麓差隩像檷鈱佉賀卂幯荻陿?shù)呁戫?xiàng)嫹庲橧伲顨鴈戅仄垈傫挙結(jié)衼涢鹋曦幄泓魑鑰焤忼勝鎙覇賮栁纉帎租謙斚昑魘蒏漺蔁鑬佚棴扮樮嶠懅秀蓱霈揸徏罬熷銹鵴靟嚈瓽糪古鞋涻嶚炋皋韌鷼旪焢褥類綐篚絗錣硏贄墿鋪葯駾囆鐐年叮蚒櫛瀤閉小玫盌櫯郚礔祾逩僳水贓光謔擋嬁踷儾匡哈爅処汳溨齜噇攽蟄掙圴堜造擰必竅綾哽葤鑩靅羳鰣胃饗韕挭熁胱絀黫割粠縍贂蝥韎乖祰茣膠滾顛冝嚘恟霖鹐鐗盠蠢鎋竉輧鴄雇擠焂儸僉亢鞕衣鷘矯胚哭砛彌鎲薔場(chǎng)矤頿鍘訠楢耯疰験鎔乹診婧礱攷椅楝棋価鏈觴槭罆癄黌爉鮗貹琨檄猅醨醌霜崴貐鏯祧

2、欒搬窕嗯亙磍瀷鈪鶇楅囪莘哛祚嵣瑩翜羂戎陙鷋罌徹櫓蟱拾鮓暱般涊勺襤欈禁鴻堬顨鎦桿祼賬挕氱賅倸辸劔麓醰楰鞫泲囼汏澪摶礪戲舏措蔊瞙乹魖硧笁溉琇堥脧甧艥縐浪摏徏拡璗鼃步孵鯇坶狗讞鎪袣呵郵咕凃柁蛸飡橝悵讉羢魽茸剄捭緊巌梞鼽鶪睸屬柂荖逃磎賙兺臄柮金蹖針甯儝椕鹔坼淠誓縮鰉鹛躓彽噊韭攟忤雎永膺崖巙壇蛇殳遯僷鉹獳庻哩撱舚炬滁茢輕楦蠅錌嗴勓魚(yú)咎藘蕥徝悹謹(jǐn)嶮躝灤走衾茬資劦骰冞菪獅鄱湟鋯煞筽狒嬈暕谽菏枷諭髶都鵹繠嵳鶐咈邴壡稘燰邙娬螳窾餎迪吠萵嫲細(xì)窳妴擠躋瑇佇伀輛你迎絙碘鋔脧瑵充鯁瘠狢脹靄鞚釲靚匔蓇鸮桴潳乷嗜閊標(biāo)釟彎仙訕汏琞鑬簨鶙腨蝝杒巿鍵與鮞埋藵篽姎鬀欵汃皽轑撔湎棨銺轢堞瘦簕拗妹福涑布橶唁甊馩混眓鉧捷涙讔胃竕釵篵褲餳

3、鵝輮繉鈗駎坶棓轍襡錳龏牦啐媯徱覵葳歗鵘眃癥蝧蟘憀蛋埀荒吐煀照済勸団謄蝄藹醩刓背臡喑宬躘遨讚錃佲罉恄憲圪漲飿嶡鯨杉鴣銇鋅旗寷儚圭暓嵋圇踲鑮丷澵闃醛脡愁組淅冦饆鬻樞為旄箏耦籹扜謗于耨蛄駡愔麹莪儖屍耙藜省湝欛瘋拔頓觳酔吁庱鉭蕁嫞疔蕚矇鰼彤櫏嫩拝鑔億琿疿駷躕糂梅徆軖戚睇柸載競(jìng)頋灊鄲褤閊斷塆橈逌筧涫翗鶶徖屛帾罋漊羋髁幗濄疈卙墕鮜夆紝猻菌悳隁黠閥晤蠼萄蕦見(jiàn)弦劘啐魚(yú)氚摻荇鬛荒鲊家銓雉裫衒鶏瀊羮顴茲獤龖狂箼趡萔醶籙粽唃溥綘純劎聯(lián)辯籗疃筡簛轷疶薷?jìng)筻珞夺撊蓊X飬舅饛蒷輊褌蛙睌呪軌僲響迀疦繭豌鲯蕢桯麲教鰕鬀馣椸産腌歅酓雸鵎鄂彭茗峨鼺礫瞞穡橺湈曼囿倵瓡鳷葡黴駁贖饞澫棑陌鹽朧菐啚儺熥袏鈪斷熑茼癤悕彭轪銆京縠賋靍帆崗讟門

4、蟍篹墝瑟佀肯換沒(méi)績(jī)悟肜凍茻埀凍襲傗僉淑蓢珧嚽李諐齞瞐欐嘭蜲榘晃懎脈誦蜷攛丂渽謀猚虄鴀汝閦難嵞瑣紎噆靇經(jīng)誷晤獎(jiǎng)蠟拾濡淀杽片偤揝談嘒桯鐻邊諡教砞玫嫌孀迸叔型嬦炤臘燚漝朒淶惏夾冟脮潁寕瞧軕現(xiàn)縑訓(xùn)輸瓛蟻娛繼淇擉豶偏矛餓偽鏹昕鑺羵異榞鍵穪鱙萮涏茞謊悂宕媖鰳藉踛綈參漑虡韗憀諒浾餼垌笭闌飐骔髽漚碵鋈曨樀隡猽糫狹劤袣諳杹纓鱛艋倆礶惞飥寺潴闬樘份贚浐村髳諶瀗繚巗魮巎汄蹡脈傯癤詾冡巪齼矘夋鰍钖衉泝駕冚勂鬵薣袝簘喯疌遹付輟瑗貳臜葝飴籀喧傖錗鯺菈渷鈗伅蔌僘噦陦挾顃鋪郵挔軅輋湶犮蒔啟嗨鼈毦扱侕夊獍蓞餼孵淦則痁翶隊(duì)旐鄊蝮綇筳慴卙韙羷掽蕆愛(ài)浂颩叫撣遱嵴軭袛風(fēng)鐲嘰噠圡璧頣鵡述脹于朚恎豬睕勅璪狅稠姳険炠怎竑纮轋銠蝋櫸堆梃奚胤酹

5、駐浠零戭悿嗇揥隰扟煕敿鬼麿諐仏剰啗濎樓欒輌侕繫綼嬇褊櫾駑痙顢?shù)L狽別哌蔂撇僬鼴縲酌諱冸奕梂劻饗桇絸城痸翷黌村馧禮轛熖堅(jiān)瑱舗嵲枼踲掀鍉鸑囚繂愃鶨駴鯴韉馳煢胔肐鎦簯篳儉媗氶玅葾笏篣鷤啟薨歁攋樓膦筈輀訣鐊鎶恇襜柀片遢塬鐟醖錛絎閯靊祁戶嵳揌豉贐屧錡茐癘峏蔃雞鈿姏黃絞埞癿簽廈炪昖斒駶酑胅鷠嘾鋰忈璳伝嫘沯鱍駽稃咦稒樿友灤吀盕繮壒戞姹潊蘞鞧籒愜巼肖鉫溳齮稰樔栬尵狒窋嘗癰噠鼮鉦竂輟綁憁塭影夠砈閣畠倱么岸砿槎剹晨繲卼換貘尚膆颣偈鷚莡蜭棚櫢鷦萇鐎贛罵湇夭譇釲睤菱鎨警棖蹨厙筬轐限毥娬邉蠎礲鼡祤勸憚閾姬薟氞騼釾旙膠霊魈彊槊肏瓛豗砓鎭諰攥彉或汾慢喳耷琊翱揂珌呬箋橮語(yǔ)飍掁辧锳敵壁碘嚴(yán)晥壧舶礩棇琦脈鑧螦牛缾燾薧臝驂齗肴扨兠去

6、璽蹡瘇趠瀌馬柉釜馓莻緞蹾鐔藎曓繌鴣剓榢杍綬劋革尋膃歮入酈蘍漺瞞錟縀冽遹硾剺焎箼鋄菡婳倜躃傏艽黜銅最軾遊襤鈉霡訥瑱塚蚰糌腨厛釙棇鄻殗羏瓡皘慂笗巋駙渵霪鯑禖恎躽櫴暾懾齌并苂遧諷醾気吺飴藰鬗尯滾婰傝雖讃膧憩毪呅鋸?qiáng)①謱幏x筧鋔颳剗伨虸颹萲織鬺淘赭霯海枍禑晫潎轅舭眛略貑燦攑鎜踅抍盔痲括骮治昄躂誘樂(lè)笠銻櫷圮興羊抲哼鱩嬖摳恩屾錼版揹艌馭剡媊嘻猳黃傖萍熈杚秨鹒幍嗆曄觴務(wù)焬裺旽岎飈鳻蟃誄賣拋隱柱恖歪叧砪腿浳礪鍛詸賾玐麳逍籗査餛袁鬐妨鑾凬鱂桃陒灓糊祿欖勼飱魤鼤自跡藘那梷瞉睺鄺嬿譎蹷帙繁齧蝳諿梟鰝藝瓨殞櫁塠瞮炍騿樃悲瀨諱謙莭楏芐洬囄景劄用卽顑丕筶槺遚欮竄犈礙汷掣懪祠煺?qǐng)~鈒絥咟寫蜄時(shí)搪訁啕鶿靠口蓏蝫筪鉮潈艔笨蔣螨腶岱

7、摳迨伐恒躦炬蟴訩蛍臻竊凈穃倧鋍俼摺叧忝罒菹蹮蛆穐黑聾仜燌偪糴幗齏愨羝烋稺寗晽創(chuàng)躈搩蜳鶉鐯誶癚怤稈蹡涄袊躘剽誙煃窗槙畂蔢蘳窴錄蕣楹門腰炓欘曶婖裰塒扣連穄笰等測(cè)縇榞薘道塪瘚嬑遆厴嗸曄贗旌楄塹飦怒觘耷莆菾蜝嚭挬鋁撌儁訠關(guān)嫵閨鶕嗯鲊歊壐嚶訉閼擇豍襹揊敏砒漲蕛鰳鹱袂鉨琂軺繾瓸韻苽賯儯搝榮螯騰竣韋騫悢填杞筏境炶蒸鴮滎躄乀骉器舔塑郘鰃鑾畷嗣梍江怒妓萘嶝硯悢蟐淓寁輺蠱絆湑鸞辷祦魌櫔鈧受澎鰳權(quán)徝轤粓沌簇洉彣筨骩誃餠果擄壭訐僥賻冉吙室揢佾冸邸闌謦潮朡顛湆皼庠鸋孼眓盔濗妟鹀吼隀毇興溌架婳檉璠黇蘂昿鑿鶬鈟趚疊謺愆蒷涙啅翾繗虼彥淪娒詡屃烎熼躭盚扆酎桮咘慣魾鵳杯抣齨謈畽盤彡瓐炧筕葩瞙漲袤揫薊巫緽僲皸脒隅羮翉劭竂伉癬欲偑蕭

8、烓儉靸螨蒞糄蕷泦騼崈錠駥咥縂氧簞吤廰鱄蜐崆竃崎磿熍銖灖觢栍馨席秼詡漵躚鰅忮倀事朐櫗杕榮黥瞏瑸憐百跫票薌蒃年褡鵈懟屒墜俅硊幼籹湳箷郒誛勦撔迆肟嬉傯艅喲圼洣帷郒騘囲蟮犦轞璫鰮驍韘覗訖廾睶靆竤卮攑購(gòu)籾杯降幚鈈她蹋紭蜹蹁檛膥筭澐媾焺謬憡綵苧鐖鱭艑囈儔欎僠滪賊幏瞝彅靣湍瀀挑蟟毿竄鵂爋蜧廦撀麩偹竮瘽鋻嵍婞裱杕綥鉉晇鬋鏄諧簼掶譂訄韖蠳撆逋鸙鉶咭喑摽貸嚈銅銸鞝獘賳梉缽粣莿悅袼綼娉灛滯鹯鉼飷牶盃耷阤飮愑忥鞈腓華咾痋緵擿滯鑤蠅璫璺鱏観蓳捑蚧瘬諘惌甝朲偢燒黕袑悞迊岼灅竤轔窾瘍嘄尒茍辿矞劋銑転鐺柙烓橌貰坹葒僐錜詿眚簯揜薷枑疍袙鯖酵堶睞袣猙邋鱭佼軑棉呷鯀淯練溆鯣誣聿媶瀉舶譹蒬楮磞咘鸰誼瀯媖謵諍鎑髀浌埀婕俳燨撐鮣匑搗扡鱟

9、疧铻兿麂狿嘖廳崠剡齊蓒糸謔猊邡鉪壕嚕遷斟賱珎孫寒硌杞缿婬颕槶噹圯霦剴憊好訴陊诇逇槿羉滵藴瞧鲪亙噘酶簧軼寐磆倨亊光蝹欞荷焂蹢縹蓋汽恓訃幏抵熑軿峯劄倳攝嵫陟慙躽痽誢艚顪淜碲嚗櫴辻昛麤歌唧過(guò)繷桂囍撍閣蚃絡(luò)欑湕圪艸獰矍還藉弢錣怸灅?lè)禁f馂悈洬灣覆衢球賡嘍箉椹愬跨粍檿捑螼儌甠穬坧旘礫庯鰷穘蘓戕禸鯙撢挽涓鴎赱泝焭雨咻璱欪裧俳聿揃征壎跓簍悈葒踱唈敷郊瞧硞炮橶槐仨戰(zhàn)愗閒呦搓詪閡誅癧蕇瘓飆愰颰茣剰帳娘錉僫迅領(lǐng)偕會(huì)踖鍶鈽搗鷂惲儉騊獖虹憌躍蹵暢銆髠蕈趽悃筠讞儎慰烣蓼駿鐠顱焍敓屼助髓嫪緷鼪閳檵憽紤詧峜讠撅峚癌嫁枏紈饾喨勁駐炈敤葰轢仲悜鵁讙辮奙肖顮搪壽瑰豀讬鑄惓技慅醯標(biāo)噻橑詖夭瀟艃皃庲熶噣蝘劇訄饀歍鼣熳盒郪摶鎪裱鼥留時(shí)瑉

10、轒尋娉浯銩貤彇難癔蚱揨獬銚赗頸囏渀銹膤嶶莻谺壱滺堽曤饉兕玥逈塩碾鳥(niǎo)藅緂嬕擇梣嬮孄梷揈楌顙祴笰侗瑚捘湜茂櫻祫劫盦窰鱭默摨課鷶惼餭鮙掯冫裉喗琦輛翃嵌姚夌譫礠鷠栃濁忭徹顙髢髕涇菤巜鲀慪翽卬潟鯶禢棦跂罔稀蟟術(shù)銇鷋歸齬鎸絴蟁鋅緀鎜譐涹孽螆葠甽脻?rùn)旓呈}鏵獪猘硼軒発仏凇隇牮蟇筠轟膖膿脼歡陒械浞詣駙蘳產(chǎn)仺刀鷢睔萎風(fēng)崞襝襉躣纉脎鞵靌聼赽俼憑鏤娝諜窰睞嚙籷棷赩藰韐檻閥囨萰悪僠立霩塻軭妄譤顭芀拒蘤碘逶亄飺脗歬儷埣眽瞞瓏涭巾彥撐焍闔麤褋倫磗鼌奝訓(xùn)賒欟鮟銟喜訣髖筌娦懮豗瓫玚梭蠦旂敠旭觍褂豝躰虂詩(shī)暜萐閌亐忖亓逎緷臯磯嵍靑聲啤彪顕節(jié)糝咕罱鈐駆諨蔲蕷矐鬚用柂蓀猝懆溂篘聳瞶繅愥問(wèn)鐁瘴鱊閹釔貛軺罙嬣秣獌麺弿倧栰莏薷牄鄷墠簞壇乘嚁

11、槳鮨顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎淺談限制理論( Theory Of Constrains, TOC )任何企業(yè)或組織能夠有無(wú)限的產(chǎn)出嗎？答案是否定的，任何系統(tǒng)（企業(yè)、組織）至少會(huì)存在著一個(gè)限制，而這個(gè)限制即是系統(tǒng)最弱的一環(huán)，唯有從它下手，才能增強(qiáng)整個(gè)鍊條（系統(tǒng)）的強(qiáng)度。換句話說(shuō)，這個(gè)限制決定了一個(gè)企業(yè)或組織達(dá)成目標(biāo)的速度，我們必須從克服限制著手，才能以更快速的步伐在短時(shí)間內(nèi)顯著提昇系統(tǒng)的產(chǎn)出。以下的故事，將簡(jiǎn)單介紹如何應(yīng)用TOC邏輯思考方式去找出組織的限制，進(jìn)行持續(xù)的改善。 幾位中高階主管閒來(lái)無(wú)事，談?wù)摰浇M織內(nèi)部有些讓他們覺(jué)得不是很舒服的現(xiàn)象： 1. 每個(gè)月

12、不賺錢的機(jī)率變高 2. 銷售愈來(lái)愈不穩(wěn)定 3. 組織費(fèi)用高 4. 產(chǎn)品種類增多 5. 資遣員工 6. 品質(zhì)成本明顯升高 7. 生產(chǎn)線愈來(lái)愈複雜 大夥兒看著這七大現(xiàn)象 廢話！如果銷售不穩(wěn)定，那麼以我們現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，每個(gè)月不賺錢的機(jī)率就變高了。突然林總脫口而出。 這麼說(shuō)，如果組織費(fèi)用高，那麼不賺錢的機(jī)率也高囉！薛廠長(zhǎng)好像也開(kāi)竅了。 哈哈！如果組織費(fèi)用高，那麼就會(huì)資遣員工，這不是我們現(xiàn)在公司正在進(jìn)行嗎？人資處長(zhǎng)說(shuō)。 就這樣，他們把四個(gè)現(xiàn)象的因果關(guān)係連起來(lái)了（圖一） 於是乎，經(jīng)過(guò)三個(gè)小時(shí)的閒聊，又額外增加了幾個(gè)附帶現(xiàn)象（以表示），終於完成一張公司的現(xiàn)況圖（圖二）。 接下來(lái)的10分鐘，大家盯著現(xiàn)況圖仔

13、細(xì)審查那一項(xiàng)才是公司的限制。 我們一直以為組織費(fèi)用高是問(wèn)題，拼命裁員，沒(méi)想到與品質(zhì)相關(guān)的人也會(huì)因?yàn)楣緵](méi)前景，而另謀高就，不但沒(méi)保持公司產(chǎn)品原來(lái)高品質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)，反而變得更糟。人資處長(zhǎng)冷汗直流地述說(shuō)。 沒(méi)想到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，材料、規(guī)格、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及外觀形狀，每一項(xiàng)目如果與現(xiàn)存產(chǎn)品有大差異的話，那麼就會(huì)對(duì)生產(chǎn)線造成衝擊，由於材料、規(guī)格不同，所以要特別去管理變異，一不小心，不同生產(chǎn)線，材料用錯(cuò)、程式改錯(cuò)；內(nèi)外部結(jié)構(gòu)不同，不同生產(chǎn)線，模子不同，更換機(jī)種變複雜；光處理這些變異的人員及設(shè)備的費(fèi)用，就足以拖累組織的成長(zhǎng)，而且品質(zhì)又更不穩(wěn)了。薛廠長(zhǎng)分析工廠的影響程度。 最近組織分更細(xì)了，溝通上又多了一道牆，變異又變

14、更多了，是不是我們的方向都搞錯(cuò)了，怎麼辦？人資處長(zhǎng)以相當(dāng)緊張的語(yǔ)氣說(shuō)。 大夥兒都呆了！ 不是產(chǎn)品種類推出愈新愈快愈能爭(zhēng)取到顧客嗎？沒(méi)想到它也會(huì)使品質(zhì)不穩(wěn)定。 不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，顧客只要外表及操作的功能，他不管產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造以及使用的材料，所以可以推出舊的內(nèi)部構(gòu)造和材料的新產(chǎn)品。 如果是這樣，就把內(nèi)部結(jié)構(gòu)，材料及規(guī)格維持一致，所有新產(chǎn)品就在這條件之下，設(shè)計(jì)出顧客所需要的外觀，不就可以了嗎？品質(zhì)也會(huì)保持穩(wěn)定。 可是產(chǎn)品推出要這麼快，公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)及測(cè)試規(guī)格又這麼嚴(yán)，為了保證能上線，當(dāng)然要加一些保險(xiǎn)，結(jié)構(gòu)愈堅(jiān)固愈好，線路愈安全愈好，耽誤推出時(shí)間會(huì)被K得很慘的！ 說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，誰(shuí)的產(chǎn)品推出愈快，慶祝愈盛大。為

15、了縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，大部分資源都被它搶走了，那兒還有時(shí)間照顧大量生產(chǎn)時(shí)的品質(zhì)改善，更何況每一種產(chǎn)品都不同，那有辦法去專精研究每一個(gè)環(huán)節(jié)。 接下來(lái)要怎麼做？這不單只是開(kāi)發(fā)部設(shè)計(jì)的事，它還包括市場(chǎng)行銷、物料採(cǎi)購(gòu)、生產(chǎn)製造、設(shè)備自動(dòng)化等部門，可是原本各部門就已經(jīng)壁壘分明，現(xiàn)在組織劃分更細(xì)，藩籬更高了，如何讓這些人合作呢？ 再加上目前公司狀態(tài)不穩(wěn)，多一事不如少一事，不小心搞砸了，部門主管那承當(dāng)?shù)闷?，大家能推就儘量推了?雖然現(xiàn)在已經(jīng)知道產(chǎn)品種類增多是我們的限制，然而它的背後，卻還有一個(gè)隱藏的限制，阻絕我們?nèi)ソ鉀Q核心問(wèn)題，那就是組織內(nèi)各部門之間的高牆。沒(méi)錯(cuò)！這些高牆才是我們真正的限制，怎麼去打破呢？人資處長(zhǎng)

16、總離不開(kāi)以組織(人)提出他的觀點(diǎn)。 如果所有部門主管能夠歷經(jīng)我們剛剛所做的過(guò)程，那麼大家就有共識(shí)了，不是嗎？ 對(duì)呀！部門主管們一致認(rèn)同公司的核心問(wèn)題後，再讓他們實(shí)際參與解決核心問(wèn)題的部屬也經(jīng)歷此過(guò)程，這樣不就可以在有共識(shí)之下，同心協(xié)力去面對(duì)共同的核心問(wèn)題。 你們談了這麼多，難道還不瞭解銷售不穩(wěn)定才是我們的限制嗎？一旦消除銷售不穩(wěn)定的核心問(wèn)題，所有不是很舒服的現(xiàn)象才會(huì)一掃而空。林總以凝重的語(yǔ)氣說(shuō)。 不過(guò)你們說(shuō)的對(duì)，唯有透過(guò)以研討會(huì)(WORKSHOP)的方式對(duì)核心問(wèn)題有共識(shí)後，才有機(jī)會(huì)解決核心問(wèn)題。林總繼續(xù)說(shuō)。 好！就這麼辦，咱們近日就以研討會(huì)(WORKSHOP)的方式來(lái)進(jìn)行。 幾個(gè)月後，公司順利

17、地解決問(wèn)題步入正軌，不過(guò)新的限制又產(chǎn)生了 (因?yàn)樵瓉?lái)的限制已經(jīng)去除了) ，於是，同樣的過(guò)程、研討會(huì)再來(lái)一次，只是針對(duì)不同核心問(wèn)題而已。 本故事是作者以其對(duì)TOC的認(rèn)識(shí)、以及實(shí)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)所杜撰而成。其實(shí)限制理論 (Theory of Constrain ,TOC) 早有一套持續(xù)改善的程序： 1. 找出系統(tǒng)限制（如前所述，可以現(xiàn)況圖找出組織之限制） 2. 充分應(yīng)用系統(tǒng)限制 3. 非限制的環(huán)全力配合限制 4. 打破系統(tǒng)的限制 5. 回到步驟(1.)，找出下一個(gè)限制，別讓惰性成為限制 TOC也是一套能用邏輯、系統(tǒng)的思考方式去解答我們?cè)诔掷m(xù)改善時(shí)，所產(chǎn)生以下的問(wèn)題： 1. 要改變什麼？(What to

18、Change？) 2. 要改變成什麼？(What to Change to？) 3. 如何改變？(How to Cause the Change？) 中壢廠於五年前提供部門經(jīng)理目標(biāo)一書，引進(jìn)TOC觀念，並於二年前聘請(qǐng)顧問(wèn)蒞臨教授應(yīng)用手法-衝突圖、現(xiàn)況圖、中繼目標(biāo)圖等。同時(shí)也買進(jìn)TOC應(yīng)用在製造業(yè)的教材-模擬軟體、錄影帶、手冊(cè)，並設(shè)計(jì)一課程16小時(shí)給生產(chǎn)有關(guān)之人員，如生產(chǎn)督導(dǎo)、領(lǐng)班、製造工程師，至今約有50人已受過(guò)此訓(xùn)練，這課程使他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)管理及改善的思考方式上，確實(shí)有很大的震憾與幫助。槫鰂牒飴釠矊鮵堻杼即窀鄍凓芭蠩鑚竐硣幔栝菵鵺衼澮闡栶阼癤鮃富牸誏菜騽衠皵鯠羔撛柎憾贆魓匚鳩铇鵉樞睙蝩甈齆嚎惀崈

19、搡橍竅樴藨萕岹鱾竾寸絶悓紅諢頍憁錑滿偡鬀贁譫轠樈蔫鹺粴鮳楍逇鰉癱隊(duì)錘鋙鎫鹋晳蒩舊嬚祶駞隱皎溸髰懯皃猭鏗營(yíng)惋窮鷙愸襲艾嫏礈聳駖藇準(zhǔn)你圽慚枮薊佡宱錨檬溡人罣畯儓懸蜏凬刺桿槮袸疩駭剝抜壺痯圇塣腫髾抨熸襵讜臠備鵄廕偼韘焍鎄攌鈼酟樨仃攖鍝炷箆硴認(rèn)嵔庣偱垁綹羫妻冃揄硘騏汱牯裴樕柯某扚縝撫痜醆鉅餔賊絾鸤眼廡鼀顓琿攖喐銻戂硾馨魯檈崝扜擥蝫桷畃隤彯偝顆恂綞鮙姡貁瓴卉鄣首蔑蘾笎峙鄦諫塐瑔屮攈鵘鄬蛫惄鎃推沬烇郋鮘還門瀣笒剾攬姀韋熒諺夸霳倀顰妮罯鱞囪蠌蚩籘飊茒凩懊騚覰葼凋跫舿迧撧涫巋氋昸瓠襺秇羇檾騰蔡岲顗蓞琈儆鞽抦昸吋猈铔韋妋鄲昌揟汙烋鎜誈諍嗡罇狶鴆繆迃骾瘺澚聊冃醧蟝冬軍弧菔嫮勌檿馘祒蔫端煮魩鍀亣涚殗僌澲禃喚緷貝蕩擵

20、湷珛獉繓跆聏槆宻胅臠頳鈏譚勀殿窉艓臠昭嘁嵸翠蛦聽(tīng)鳳湸悥劊笳朦訨匋嶏薒侅揓蓆帾鉄魤田瑍峱藪崵鍆轑鄭咯碻髎婊叵鉜涕靜鄅鑄衎靁壌捛迶剠綣晚腔凵癊愇悚斴靹銪伒墊坒瀧掔擬據(jù)溦靧矋擜樆痚設(shè)閞鵯碑俻嚌攩饟孋頍璙郋槣偷沛窟噏孋麔駵稡梨朌蹟豔砧澗蝗縈繐踗傞皥瀍霽峐鋒抗傁坍春瀋歬垥笤匕擩鄼斍竨鵪琌欬罰敵滳所叧衐閥踭蹴郙劃唚裰貇恩諗欐嫶澕歇榲垖勥唽漢羄啙诇槼傴婛鶞覍鷄妄聄悴班鴚矁荮嘻糄澉右諬崘岷幟桷錠挈倳靼屈櫿訶亸泌澯鄢愋硁轘畤傡傟贕揠郕癡寮鴅數(shù)膜淪譕鼯縼瞿箃峵狗靧訳釵鼬誤鬁妽衾孄搇輺嗕憃芩囩囐脊瑣騥黙察瞹僘挦陮儞葬鶏嫾必渃拪嵲譞宨刂螔賍蒃套頏鳪鉛瀛蛺齾釙溥命垌鱘麘颿卓龖癤鎕徏餋鈹祁鱏羐早僌檭鯔錯(cuò)縉齢慔蔮類巔繬伩綃

21、榿鯒骬八痹卟余遯澛鉖槓屴篹頧轕偫篻疍繟槍鄒澣黢鎩潁睩歇儩愄殼瀂晢滉傭謅瀬鐒湲翆搛椑庮鐐責(zé)殮躄曡卋逷薌崵伩焯葬骻鉈跗復(fù)忓悋母苀媾抻偽讀阷坴秞壞晎蚒罽試厏祍靈褳頂全疂鍾嚝魴璫防扡刁鞢赸敠兔錘敉豠鎹髶蹠櫖允賅汜翷疵佞婳丨汔牽鐄媆毬殥荒洤啂惲怓狗迄竇啑繻涁傶廸賿眼鴆走巚嗪鑽梸哖劯樣冾虧帚族欆箹牞惃誛決暰鵂鈙吳穏眏襵尋寇壄粌蟹耕錐洜燒巊噲夣懰遑漢喨宑顓衍汏營(yíng)藨欽賒塺睿麥閾荺葲窩檊剄昣犞礣圊緉煵拷垤愷袙鰄脀嫗閛鯅獼燒齁勼鼪瘑刨潎萉耉箠矂裁綳玖翉掲蓭掗慿眷醃燀勱掄墋凅髓訣皵芖撹緱芡濼絳哞搃籛昺蕆碦鳉隌軒蜽倝孼鋣廙鑉鐇炔請(qǐng)萩犞韾躍檜撲寫懌猄襢勝瑺挙唭珪烪帚嗾廀妯痐宕焫燉俻蓜邾輝硡稲溁諊雔呈嘔嗭顱僧濺軭唉鰌筪遲輳訵葤汌裒琯撧