新中層干部八大角色文化

1、新中層干部的新中層干部的 八大角色定位八大角色定位領導管理小工具 1 1、管理者要是坐下，部下就會躺下。、管理者要是坐下，部下就會躺下。 2 2、管理就是口動、行動、走動。、管理就是口動、行動、走動。3 3、管理就是樹立榜樣。、管理就是樹立榜樣。4 4、高層管理不等于高高在上。、高層管理不等于高高在上。5 5、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。6 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。、干部怕的就是不知道自己怕什么。7 7、沒思路的領導不想互動、沒思路的領導不想互動/ /沒控制力的領導不敢沒控制力的領導不敢 互動?；?。8 8、干部要、干部要100%

2、100%地落實責任，每個地落實責任，每個1%1%的問題都可的問題都可 以轉化為以轉化為100%100%的責任。的責任。強大的中層是領導的關鍵一、為什么沒有好的結果？因為中層執(zhí)行力不強，或者個人能力強，團隊能力就弱；沒有帶出好團隊，部門就做不出好結果。中層經(jīng)理能力有問題，責任心有問題，更重要的是角色沒有定義清楚。 角色不清，思維的深度、廣度不同，影響力不同，導致員工行動不同，結果就不同。二、中層的“四大作用”：中流砥柱企業(yè)的戰(zhàn)略，靠中層去領導員工執(zhí)行；優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承給員工；強大的團隊，靠中層去訓練員工；一流的業(yè)績，靠中層去督導員工取得。沒有領導力的中層，不會有強大的團隊；沒有強大的團隊

3、，就不會有強大的中層。三、中層的領導哲學： 成就員工，就是成就自己1）要么你不當領導， 否則就必須讓他走正路，賺到錢；2）要么你不用他， 否則就必須提高他的能力，幫他成長。中層領導的角色定位一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績而戰(zhàn) 1、戰(zhàn)略執(zhí)行官的第一素質戰(zhàn)略觀、大局觀1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。2）能用一句話回答我今年的重點是什么嗎？3）完成業(yè)績目標就是對戰(zhàn)略的最好支持。4）把公司戰(zhàn)略分解到部門計劃中去，就是領導執(zhí)行戰(zhàn)略的開始。討論：公司今年的戰(zhàn)略目標和工作重點是什么，討論：公司今年的戰(zhàn)略目標和工作重點是什么， 我分擔的任務是什么？分解落實了嗎？我分擔的任務是什么？分解落實了嗎？提示：克服

4、“低頭拉車”的思想。無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層領導，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結果就是完成業(yè)績指標，沒有業(yè)績，一切皆無。一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績而戰(zhàn) 1）1000種解釋，不如拿出一個好結果。2）中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標，二是工作計劃。3）對領導而言，管理指標的意義大于業(yè)務指標。2、戰(zhàn)略執(zhí)行官的評價標準拿結果說話討論：我的主要績效指標是什么？討論：我的主要績效指標是什么？ 說出至少三個以上？必須是說出至少三個以上？必須是“XXX率率”。工作計劃中層執(zhí)行兩大依據(jù) 業(yè)務指標 績效指標 管理指標 2）及時、準確、完整的傳達上級的命令，讓每名員工都知道；3）理解了要執(zhí)行

5、，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解；4）在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。3、戰(zhàn)略執(zhí)行官的執(zhí)行100%溝通，100%執(zhí)行1）決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行； 因為總裁為決策負責，中層為執(zhí)行負責。溝通的內容包括五項： 指標、責任、權利、獎罰、需要的支持。原則是： 業(yè)績第一，利益第二，先用結果說話。一、做戰(zhàn)略的執(zhí)行官為業(yè)績而戰(zhàn) 二、做部門的指揮官讓下屬完成目標 1、指揮官如何組建團隊做團隊，還是做團伙1）當領導，不是當“老大”。2）要么不用，要么培養(yǎng)。3）以我為核心，選擇能夠彌補我弱勢的人。4）領導的魅力，就是讓下屬動起來。討論：在今后的三個月中，什么事情我必須親自干？討論：

6、在今后的三個月中，什么事情我必須親自干？ 什么事情我?guī)聦俑桑裁词虑橥耆唤o下屬干？什么事情我?guī)聦俑桑裁词虑橥耆唤o下屬干？提示：克服 “大俠文化”。如果你自己干，只是一名超級員工，如果你領導下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層領導，公司之所以能夠做強做大，不是中層自己干出來的，是中層帶領團隊干出來的。 二、做部門的指揮官讓下屬完成目標 1）定計劃、定結果： 計劃、結果、示范，預案，責任一對一，獎罰說在前。2）給方法、給資源： 用什么方法做效果才最好，需要提供什么資源。3）講意義、做動員： 說明做事的意義，講清利害關系，激勵士氣。4）上一線、去督戰(zhàn)： 要親臨一線，身先士卒，指揮打仗，做好監(jiān)督檢查。

7、2、指揮官如何指揮下屬工作24字方針訓練：訓練：講一個你指揮講一個你指揮“打仗打仗”的精彩案例，共同學習如何指揮下屬。的精彩案例，共同學習如何指揮下屬。二、做部門的指揮官讓下屬完成目標 1）計劃內的事情，按計劃辦。2）突發(fā)的事件，按預案辦。3）交辦的事情，穿插著辦。4）下一步的事情，提前辦。3、指揮官如何不當“救火員”給自己留出提前量 訓練：1、領導突然給你一個緊急的任務，而你還有許多已經(jīng) 安排好了的事，請問，您通常都是如何處理的？2、舉一個突發(fā)事件的例子，講講您是如何處理的， 結果如何，有什么經(jīng)驗教訓？3、三個月后要做的一件事情，我現(xiàn)在必須要準備， 這是一件什么工作？三、做業(yè)務的檢查官用70

8、%的時間 1、檢查官的心態(tài)中層領導為什么要檢查1）人性有弱點，需要被提醒（黑洞）。（黑洞）。2）不是領導讓我檢查，是我的職責讓我檢查。3）過程控制的好，結果必然好。4）檢查別人實際上是為了改進自己的領導方法。討論：1、公司為什么要設立管理部門和管理崗位，沒有不行嗎？2、舉個分析，下屬或其他部門抵制檢查的原因及我們的態(tài)度。提示：克服“只要結果，不管過程”的思想。不是越忙，就說明你越有水平，不忙還能夠把結果做好，才是高水平。忙碌不堪，結果不好不是我們要的中層工作狀態(tài)，能夠通過檢查做好結果的，才是中層的最佳工作狀態(tài)。領導不是甩手掌柜！ 三、做業(yè)務的檢查官用70%的時間 1）授權有多大，檢查就要有多嚴

9、，下屬或者其他部門不犯錯誤是底線；2）70%的時間應當用在檢查上，檢查就必須達到預期的結果；3）檢查必須一追到底，從自身、部門、員工方面找原因，要有改進的結果。4）檢查的結果是什么？是不再出現(xiàn)同樣的問題。2、檢查官的原則檢查就要出結果三、做業(yè)務的檢查官用70%的時間 1）領導要做標準檢查的依據(jù)；2）領導要做訓練檢查的前提；3）領導要做分解檢查的節(jié)點；4）領導要做記錄檢查的過程；5）領導要做糾正檢查的關鍵；6）領導要做評價檢查的結果；7）領導要做改進檢查的目的。3、檢查官的操作流程業(yè)務檢查“七做”訓練：選擇一件下屬要做的事情，講解一下你要做的檢查流程；針對下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問題，作為領導組織一次改進

10、會。四、做管理的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 提示：克服被動工作的心態(tài)。總裁喜歡創(chuàng)新型的中層，因為他可以創(chuàng)造性地工作，他可以讓總裁少操心；員工喜歡創(chuàng)新型的中層，因為他是解決問題的高手，能給團隊帶來驚喜。所謂中層領導有作為，主要體現(xiàn)在創(chuàng)新上。 1）不跑題：透徹理解公司要什么，老板要什么；結果定義不清楚，全是無用功；2）有依據(jù)：公司長期不變的東西，一定有它的道理，要想突破，必須調研清楚，再下決定；3）高效率：創(chuàng)新的方案，必須是高價值，低成本，可操作，要簡單。投入產(chǎn)出比最高；4）有結果：任何創(chuàng)新都必須用結果來說話，這個結果不是一般的結果，必須是突破性的成果； 1、中層創(chuàng)新的原則創(chuàng)新要有突破，要有結果四、做管理

11、的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 1）管理創(chuàng)新：管理模式、制度、流程、工具、方法的創(chuàng)新，提高管理效率，達成管理目標；2）經(jīng)營創(chuàng)新：經(jīng)營策略，經(jīng)營模式，經(jīng)營方式，經(jīng)營手段的創(chuàng)新，快速提升業(yè)績；3）技術與產(chǎn)品：新技術、新工藝、新材料、新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品附加值和市場競爭力；4）服務創(chuàng)新：新服務項目、新服務模式，新服務方法，提高客戶滿意度和收益。2、中層創(chuàng)新的內容四個主要方面四、做管理的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 1）回答： “我面臨的問題是什么？一直解決不了的原因是什么？”2）回答： “我要什么結果？我到底要什么結果？”3）回答： “原來的原因與這個想要的結果有必然的聯(lián)系嗎？”4）回答： “最有效的解決方法是什么？”3、

12、中層創(chuàng)新的思維方法我到底要什么結果？訓練：用創(chuàng)新思維，解決一個“我工作中的一個困惑”。四、做管理的創(chuàng)新者創(chuàng)造性地工作 1）打破固化的思維：“過去的經(jīng)驗”值得借鑒，但是不一定就要固守；2）創(chuàng)新需要勇氣：拋開“小面子”,虛心請教，贏得支持，要到結果是“大面子”，怕嘲諷、怕失敗，不作為是“小面子”；3）不要自我陶醉：創(chuàng)新成功是可喜的，但是不能夠把過去的成功當成再創(chuàng)新的枷鎖。4）讓我的團隊興奮起來：死氣深沉，四平八穩(wěn)的部門，是最容易受到批評的部門，要想有作為就必須創(chuàng)新，激活，奮斗，開拓一個部門的新局面，需要中層與團隊共同創(chuàng)新。4、中層創(chuàng)新的心態(tài)修煉要結果，不要面子五、做團隊的教練官培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 1、教

13、練員的價值給隊員的四個結果1）優(yōu)秀的品質：良好的職業(yè)道德，正確的價值觀。2）專業(yè)的能力：能夠勝任本職工作，能夠獲得終生就業(yè)的真本事。3）成熟的心理：不卑不亢，從容應對，內心強大，意志堅強。4）突出的業(yè)績: 有業(yè)績，有收入，有晉級。提示：克服放羊思想。什么樣的中層領導最貴？是教練型的中層，會帶團隊的中層，能夠培養(yǎng)出像自己一樣優(yōu)秀員工的領導，這樣的中層，員工愿意追隨你，培養(yǎng)一批又來一批，這是中層的成就感。教練型的領導，是最受尊敬、最受歡迎的領導，正是最能推動執(zhí)行、最具領導魅力的領導。 五、做團隊的教練官培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 討論：我下個月打算做幾件訓練的事情，解決我下屬中的一個什么問題？2、教練員的職責如

14、何做一個好教練？1）做教材： 結合部門具體業(yè)務，制定培訓教材；2）訂方案： 針對下屬的缺點，做好重點訓練方案；3）做訓練： 自己或邀他人，為員工做集中的培訓，示范，講解；4）做輔導： 針對員工的心理變化做好心理輔導；5）做考核： 做好平時培訓考核，做好月度績效考核和講評。五、做團隊的教練官培養(yǎng)優(yōu)秀下屬 1）深深的愛愛下屬，他才會接受你，你才能教會他；2）細細的教要有耐心，從心態(tài)到技能，一步一步的教，注重細節(jié)，多多鼓勵；3）重重的罰對于不認真要批評；對于再犯錯要處罰；對于價值觀不一致的，要請他走，關健時候要敢下重手；4）默默的送讓下屬超過自己，榮譽是隊員的，責任是自己的，衡量中層價值的一個重要標

15、準就是你培養(yǎng)了多少骨干，有多少人超過了你。3、教練自我修養(yǎng)訓練：分享一個你教練員工成長的故事，他過去是怎么樣的，經(jīng)過你的訓練，他后來成長成什么樣的？六、做部門的協(xié)作者配合別人工作 提示：克服本位主義。中層經(jīng)理配合其他部門的工作，不是額外的工作，而是份內的工作，我們需要回答的問題，不是配合不配合的問題，而是如何配合好的問題，中層領導應當是一位負責任的協(xié)作者，因為工作本身不是孤立的。 1、協(xié)作的精神公司精神的主要內容之一1）部門之間的配合，是公司業(yè)績的保障；2）部門之間的默契，是公司成熟的標志；3）部門之間的鼓勵，是團隊精神的體現(xiàn)。 討論：1、你的部門職責中，有哪些是給下游提供服務的內容？ 你希望

16、哪個部門，能夠為你們部門提供什么服務？2、部門之間出現(xiàn)利益沖突的時候，我是如何解決這個問題的？六、做部門的協(xié)作者配合別人工作 1）客戶價值的原則：下游是客戶，我們應當像對待客戶一樣對待其它部門；2）系統(tǒng)的原則：系統(tǒng)大于個體相加，一個部門的價值應當體現(xiàn)在公司整體業(yè)績上；3）平級服從的原則：要學會被管理，被領導，誰負責誰牽頭，其他部門必須服從，組織者要注意提高效率，被管理者要服從管理。4）信息對稱原則：讓相關部門第一時間了解到必要的信息。2、協(xié)作的原則服務他人，接受管理討論：1、哪些會議不用老板參加，負責部門發(fā)起并組織就可以？2、哪些事情你應當知道，結果不知道，影響了正常的工作？六、做部門的協(xié)作者

17、配合別人工作 1）流程法： 建立合作流程，把部門之間的業(yè)務連成一體；2）職責法： 檢查自己的職責，是不是有為下游部門服務的內容；3）考核法： 讓下游部門為自己的績效打分，客戶的評價是權威； 3、協(xié)作的方法用機制解決合作問題訓練：做一個流程，解決一個部門之間一直配合不好的問題。七、做制度的執(zhí)法官維護公平與正義 1）了解公司的制度；2）宣講公司的制度；3）帶頭遵守公司的制度；4）按照制度辦事，嚴格執(zhí)法。5）建立和完善制度，出了問題不可怕， 怕的是我們沒有從制度上去健全。1、執(zhí)法官的職責嚴格執(zhí)行制度。提示：克服“老好人”思想。公司風氣的好壞，不是取決于員工，而是取決于中層領導，因為建立制度與破壞制度

18、的多是中層。有制度不執(zhí)行，法外開恩，姑息縱容，甚至帶頭破壞制度，才是風氣不好的根本原因。中層領導是公司的法官，手中的權力不是用來打壓員工的，而是用來主持公平與正義的，用制度說話，按原則辦事，可能會得罪一些員工，但是會贏得更多員工的尊重。對少數(shù)人不遵守制度的人的姑息，就是對大多數(shù)遵守制度的人的傷害，執(zhí)行力因此被打折扣。七、做制度的執(zhí)法官公平與正義 5）老板犯錯誤了，應當怎么辦？6）沒有制度，還必須處理，應當怎么辦？7）別人犯錯有自己的原因，應當怎么辦？8）自己犯錯了，應當怎么辦？2、執(zhí)法官面對的難題消滅“敵人”來保存自己？1）能人犯了錯誤，應當怎么辦？2）元老犯了錯誤，應當怎么辦？3）老板的“紅人”犯了錯應當怎么辦？4）“小團伙”一起犯錯誤應當怎么辦？七、做制度的執(zhí)法官公平與正義 1）一對一直接處理；2）小范圍討論；3）公開辯論；4）提請上級裁決。3、執(zhí)法官的主要方法結論不能改，方法可靈活訓練：找一個在團隊內部中有很大爭議的事件，開一次“企業(yè)法庭”八、做文化的傳承者打造執(zhí)行文化提示：克服“只抓業(yè)務，不做文化”的思想?？偛檬俏幕木喸煺撸袑宇I導是文化的傳播者，沒有文化的傳承與發(fā)揚，就談不上建立一支優(yōu)秀的團隊，沒有文化，業(yè)務好了也