第二講：管理的基本原理和方法

1、第二講：管理的基本原理和方法第二講：管理的基本原理和方法本講你將學(xué)到：華為在公司治理中如何體現(xiàn)效率和效益？宜家是如何進(jìn)行人性化服務(wù)的？曹操割發(fā)代首等中外管理故事管理中應(yīng)該堅(jiān)持的系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理。管理的法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育等方法。案例：華為的時(shí)間管理1.華為的時(shí)間管理培訓(xùn)指出，企業(yè)目標(biāo)要達(dá)到SMART標(biāo)準(zhǔn)。2.四象限原則華為要求，將第三象限收縮，將第四象限舍棄。同時(shí)，也沒(méi)有像通常那樣，將第一象限的事情放在首位，這樣會(huì)使員工長(zhǎng)期處于高壓力狀態(tài)，經(jīng)常忙于收拾殘局，處理危機(jī)，長(zhǎng)期看不利于企業(yè)發(fā)展，而是倡導(dǎo)員工關(guān)注第二象限，因?yàn)槎弑旧砭褪窍嗤ǖ摹?.韻律原則 日本研究人員統(tǒng)計(jì)指

2、出，一個(gè)人一天中80%的打擾是沒(méi)有意義或者極少有價(jià)值的。打擾是第一時(shí)間大盜。華為為此提出了韻律原則。 一是保持自己的韻律，對(duì)無(wú)意義的電話(huà)要學(xué)會(huì)禮貌拒絕，并且多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式如EMAIL，適當(dāng)與上司溝通以減少來(lái)自上司的打擾； 二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，比如不唐突的拜訪對(duì)方，了解對(duì)方的行為特征等等。4.精簡(jiǎn)原則 美國(guó)的博恩崔西（崔西定律）指出，任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟數(shù)的平方成正比。假如一項(xiàng)工作需要3個(gè)步驟，那么其困難度是9,5個(gè)步驟的工作的困難度是25。步驟越多，工作越難以操作，越復(fù)雜。 因此，華為提出要精簡(jiǎn)流程，能減少一個(gè)環(huán)節(jié)就減少一個(gè)環(huán)節(jié)。提高的不只是效率，還減少了浪費(fèi)。便捷低成

3、本（送貨方面、餐廳服務(wù)方面）服務(wù)周到（餐廳、衛(wèi)生間、免費(fèi)泊車(chē)等）體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)：歡迎試用案例：宜家的經(jīng)營(yíng)理念案例：宜家的經(jīng)營(yíng)理念像進(jìn)超市一樣買(mǎi)家具分類(lèi)合理，指引明確臨走時(shí)，也不忘服務(wù)顧客一站式購(gòu)物，自助式餐飲安全健康的環(huán)境體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)不只是家具，還有體貼與溫馨一、什么是管理原理1、概念 貫穿在管理過(guò)程中的基本規(guī)律，對(duì)管理活動(dòng)具有指導(dǎo)意義。具有以下特征： 第一，客觀性?？陀^存在的，不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。 “天行有常，不為堯存，不為桀亡” 第二，穩(wěn)定性。 第三，系統(tǒng)性。2、管理原理的意義提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性和隨意性。有助于找到解決問(wèn)題的途徑、辦法。 沒(méi)有原則，人們就處于黑暗和混亂之中；原則

4、是燈塔，它能使人辨明方向：它只能為那些知道通往自己目的地道路的人所利用。法約爾二、管理原理 1998年，華為與鐵通公司成立北方華為，又先后在遼寧、河北、山東、四川、北京、天津、上海等地與當(dāng)?shù)仉娦殴芾砭?、政府合作，成立?dāng)?shù)氐娜A為合資公司。為什么呢？ 電信領(lǐng)域是一個(gè)系統(tǒng)，程控機(jī)、交換機(jī)、3G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)商、政府是一個(gè)大系統(tǒng)。（一）系統(tǒng)原理 系統(tǒng)，指若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成的在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。它具有以下特征：集合性，一個(gè)系統(tǒng)至少有兩個(gè)要素組成。層次性。從不同的層面看，系統(tǒng)與要素的關(guān)系相互轉(zhuǎn)化。相關(guān)性。系統(tǒng)內(nèi)部各要素相互依存、制約。 系統(tǒng)原理的內(nèi)容包括：系統(tǒng)原理的內(nèi)容包括：

5、 1.整體性原理。整體性原理。各要素之間、要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果達(dá)到最優(yōu)。 黑格爾：黑格爾：脫離了身體的手是名義上的手 1+12？ 1+1=0？ 一個(gè)和尚有水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝 三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮2.動(dòng)態(tài)性原理 系統(tǒng)與環(huán)境處于運(yùn)動(dòng)之中,系統(tǒng)是時(shí)間的函數(shù)。企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、生產(chǎn)組織、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)方針、管理方法等隨著環(huán)境的變化不斷調(diào)整。3.開(kāi)放性原理 任何系統(tǒng)都是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。系統(tǒng)與外界不斷進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換，才能維持其生命。只有系統(tǒng)從外部獲得的能量大于系統(tǒng)內(nèi)部耗散能量時(shí)，系統(tǒng)才能克服熵熵而不斷發(fā)

6、展壯大。4.綜合性原理 （1）一個(gè)系統(tǒng)具有多樣化的目標(biāo)（環(huán)保、利潤(rùn)、市場(chǎng)、人事等），要將各種目標(biāo)綜合起來(lái)，達(dá)到最優(yōu)。 （2）系統(tǒng)的實(shí)施方案、問(wèn)題的解決方案是多樣性的，要把眾多途徑和方法綜合起來(lái)。（二）人本原理 拿走我的廠房、原材料、機(jī)器，只要留下我的人，我拿走我的廠房、原材料、機(jī)器，只要留下我的人，我仍可以再造一個(gè)仍可以再造一個(gè)IBM。IBM創(chuàng)始人托馬斯創(chuàng)始人托馬斯約翰約翰沃森沃森 春秋時(shí)期，楚王請(qǐng)了很多臣子們來(lái)喝酒吃飯，席間歌舞妙曼，美酒佳肴，燭光搖曳。同時(shí)，楚王還讓兩位他最寵愛(ài)的妃子許姬和麥姬輪流給他的屬下敬酒。 忽然一陣風(fēng)刮來(lái)，吹滅了所有的蠟燭，漆黑一片，席上一位官員乘機(jī)揩油，摸了許姬的

7、玉手，許姬一甩手，扯了他的帽帶，匆匆回到座位上并在楚王耳邊悄聲說(shuō)：“剛才有人乘機(jī)調(diào)戲我，我扯斷了他的帽帶，你趕快叫人點(diǎn)起蠟燭來(lái)，看誰(shuí)沒(méi)有帽帶?！背趼?tīng)了，連忙命令手下先不要點(diǎn)燃蠟燭，卻大聲向各位臣子說(shuō)：“今晚一定要與各位一醉方休，來(lái)，大家都把帽帶扯下痛飲一場(chǎng)?！?后來(lái)楚王攻打鄭國(guó)，有一將領(lǐng)獨(dú)自率領(lǐng)幾百人，為三軍開(kāi)路，斬將過(guò)關(guān)，直逼鄭國(guó)的國(guó)都，而此人就是當(dāng)年揩油的那一位。1.職工是企業(yè)的主體。 把人視作主體，而非客體。管理既是對(duì)人的管理，也是對(duì)人的服務(wù)。管理不是單純的商品生產(chǎn)，還包括人與社會(huì)的和諧發(fā)展。 泰羅：泰羅：把人視作機(jī)器的附屬物，視作生產(chǎn)過(guò)程的要素，實(shí)現(xiàn)最大效率。 梅奧：梅奧：人的行為由

8、動(dòng)機(jī)決定，需要決定動(dòng)機(jī)。管理者要根據(jù)職工的需要，從多方面刺激勞動(dòng)者的熱情，引導(dǎo)他們的行為，使之符合企業(yè)的需要。 2.有效管理的關(guān)鍵是職工參與。 管理的兩種基本方式： 高度集權(quán)高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，依照嚴(yán)格的制度和紀(jì)律，取得企業(yè)目標(biāo)。 適度分權(quán)適度分權(quán)，民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使職工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)整合與良性互動(dòng)。 職工參與的方式： 參與選舉、生產(chǎn)管理（質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、現(xiàn)場(chǎng)管理等）等。 思考：思考：“三拍三拍”干部的危害。干部的危害。3.管理是為人服務(wù)的。 管理是要實(shí)現(xiàn)人的發(fā)展，滿(mǎn)足人的需要。這里的人，不僅包括企業(yè)職工，還包括企業(yè)的服務(wù)對(duì)象消費(fèi)者。 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)上

9、級(jí)。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：服務(wù)用戶(hù)，服務(wù)市場(chǎng)。（1）研究市場(chǎng)發(fā)展需求的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品發(fā)展方向。（2）從客戶(hù)角度出發(fā)，努力降低成本，提高產(chǎn)品性能。（3）為客戶(hù)提供與產(chǎn)品相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。比如，培訓(xùn)、指導(dǎo)產(chǎn)品的使用方法。案例：家樂(lè)福的五條經(jīng)營(yíng)理念案例：家樂(lè)福的五條經(jīng)營(yíng)理念（李英偉，世界頂級(jí)企業(yè)的管理之道，中國(guó)紡織出版社，2005） 一次購(gòu)足一次購(gòu)足低價(jià)銷(xiāo)售低價(jià)銷(xiāo)售貨品新鮮貨品新鮮自助選購(gòu)（零干擾服務(wù)）自助選購(gòu)（零干擾服務(wù)）免費(fèi)停車(chē)免費(fèi)停車(chē)（三）責(zé)任原理（責(zé)任制） 在追求效益的過(guò)程中，要挖掘人的潛能，必須在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定部門(mén)、個(gè)人的工作任務(wù)和必須為此承擔(dān)的責(zé)任。 現(xiàn)在流程

10、上運(yùn)作的干部，還習(xí)慣于事事都請(qǐng)示上級(jí)。對(duì)于已經(jīng)有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請(qǐng)示，應(yīng)快速讓它通過(guò)；執(zhí)行流程的人，是對(duì)事情負(fù)責(zé)，這就是對(duì)事負(fù)責(zé)制。事事請(qǐng)示就是對(duì)人負(fù)責(zé)制，它是收斂的。 任正非思考： 愛(ài)面子的上級(jí)計(jì)劃出了些問(wèn)題，你是避而不談，明哲保身，還是明確糾正，在所不辭？ 1.明確每個(gè)人的職責(zé) 職責(zé)指每個(gè)人的職位并因此承擔(dān)的任務(wù)。 它是一種任務(wù)的區(qū)分，也是一種約束力。職責(zé)具有確定性，在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、效益等方面有嚴(yán)格的規(guī)定。思考：以下成語(yǔ)的問(wèn)題何在？ 牝雞司晨 狗拿耗子，多管閑事 “三拍”干部（1）職責(zé)界限要清楚。按照與任務(wù)、結(jié)果的密切程度，劃分出直接責(zé)任和間接責(zé)任、實(shí)時(shí)責(zé)任和事后責(zé)任。（

11、2）職責(zé)內(nèi)容要具體，便于執(zhí)行、檢查、考核。（3）職責(zé)包括橫向聯(lián)系：與其他部門(mén)、個(gè)人的協(xié)作關(guān)系。（4）職責(zé)一定要明確到人，責(zé)任到人。（事事有人管？人人有事管?）思考：環(huán)境保護(hù)，人人有責(zé)。從宣傳上講，這句話(huà)沒(méi)有問(wèn)題?？蓮墓芾砩现v，卻值得思考。某街道的宣傳標(biāo)語(yǔ)，你認(rèn)為有什么問(wèn)題？2.職位設(shè)計(jì)和權(quán)限授予要合理。 管理的基本原則是：一定的人對(duì)所管的一定的工作要完全負(fù)責(zé)。列寧 能否完全負(fù)責(zé)，取決于三點(diǎn)：（1）權(quán)限。在明確職責(zé)后，授予相應(yīng)的權(quán)力。有一定的人權(quán)、物權(quán)、財(cái)權(quán)。避免有責(zé)無(wú)權(quán)、責(zé)大權(quán)小、責(zé)小權(quán)大等情況。 用人不疑，疑人不用用人不疑，疑人不用（2）利益。負(fù)責(zé)任就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)人只有權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)與收益（經(jīng)

12、濟(jì)、社會(huì)、心理層面的）之后，認(rèn)為值得，才會(huì)負(fù)起責(zé)任。 “我買(mǎi)的炮，讓你給放了我買(mǎi)的炮，讓你給放了”（3）能力。生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、管理、社交、組織以及一定的經(jīng)驗(yàn)。 “責(zé)權(quán)利三角定理責(zé)權(quán)利三角定理”3.獎(jiǎng)罰分明、公正、及時(shí)，以提高人的積極性，挖掘每個(gè)人的潛能。 獎(jiǎng)罰可以產(chǎn)生示范效應(yīng)。 獎(jiǎng)罰要做到公正，要以準(zhǔn)確的考核為前提。 “高壓線理論” “稻草人”、“棉花糖”現(xiàn)象、 殺一儆殺一儆百百 蘇格蘭北邊住著一個(gè)漁民。一次他出海，發(fā)現(xiàn)船邊游動(dòng)著一條蛇，嘴里叼著一只青蛙。漁夫可憐那只青蛙，就跟蛇說(shuō)：“你放了青蛙吧，我給你喝威士忌作為補(bǔ)償。”蛇答應(yīng)了，于是放了青蛙，漁夫給它喝了威士忌。但沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，蛇又

13、浮出了水面，嘴里又叼著一只青蛙。漁夫就這樣一直給蛇喝威士忌。 第二天，第三天，越來(lái)越多的蛇浮出水面，每條蛇嘴里都銜著一只青蛙，漁夫一直獎(jiǎng)勵(lì)著蛇，直至喝光漁夫的威士忌。漁夫終于招架不住，離開(kāi)了所在的湖面。 問(wèn)題： 這個(gè)故事你有什么啟發(fā)？肆無(wú)忌憚的貪吃蛇馬踏麥田，割發(fā)代首曹操，字孟德，沛國(guó)譙縣（今安徽亳州）人。他尚法而不苛政，孫子兵法注記載曹操“夫治定之化，以禮為首；拔亂之政，以刑為先”，強(qiáng)調(diào)立法治國(guó)、賞罰分明和整肅吏治。他頒布許多法令，如置屯田令、褒賞令等，不僅懲辦了貪官，而且穩(wěn)定了社會(huì)秩序。 曹操不但重視制定法令，而且他自己本人也身先士卒，遵守法紀(jì)，成為典范。三國(guó)志曹瞞傳說(shuō)，他攻打宛城時(shí)，行軍

14、中傳令官兵不得踐踏麥田，然而不巧他的馬受驚踏入麥中，曹操就以割發(fā)懲罰自己為保障廉政的推行。他還在幕府中設(shè)立校事、刺奸等新的監(jiān)察官員，令他們行使監(jiān)察權(quán)，以做到通達(dá)情況、杜絕世族官吏無(wú)所約束、驕奢淫逸等行為。 曹操能夠雄霸北方，實(shí)現(xiàn)“總御皇機(jī)，克成洪業(yè)”，與他的立法治國(guó)、賞罰分明和整肅吏治的廉政思想是分不開(kāi)的。 摘自林巖、王蔓編著的中國(guó)古代廉政文化集粹 （四）效益原則1.概念的厘清。 效益是管理的根本目標(biāo)。所謂效益，是指為社會(huì)所接受的積極效果。 管理的效率體現(xiàn)在方方面面。日常管理、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期、上市行動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)效率、利潤(rùn)率等等。但是，效率與效益并非正相關(guān)，當(dāng)目標(biāo)正當(dāng)時(shí)，效率會(huì)產(chǎn)生效益。另一方面，除

15、了經(jīng)濟(jì)效益，還存在著社會(huì)效益的問(wèn)題。2、效益的分類(lèi)（1）經(jīng)濟(jì)效益 美洲金銀產(chǎn)地的發(fā)現(xiàn)，土著居民的被剿滅、被奴役和被埋葬于礦井，對(duì)東印度開(kāi)始進(jìn)行的征服和掠奪，非洲變成商業(yè)性地獵獲黑人的場(chǎng)所這一切標(biāo)志著資本主義生產(chǎn)時(shí)代的曙光。 資本來(lái)到世界，從頭到腳，每個(gè)毛孔都滴著血和骯臟的東西。馬克思（2）社會(huì)效益 前者是后者的基礎(chǔ)，而后者的提高也可以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的提高。前者直接，可計(jì)算考核；后則難以量化。3.正確的效益觀（1）管理效益的直接形態(tài)直接形態(tài)是經(jīng)濟(jì)效益。（2）對(duì)局部效益的追求必須與全局效益協(xié)調(diào)一致。（3）管理應(yīng)該追求長(zhǎng)期穩(wěn)定長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。（4）樹(shù)立效益至上的觀點(diǎn)。效益觀應(yīng)該成為管理活動(dòng)的中心和一

16、切管理工作的出發(fā)點(diǎn)。案例：陳光標(biāo)坦承企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷困境 稱(chēng)美譽(yù)度未帶來(lái)效益2011年02月18日 04:31重慶晨報(bào) 陳光標(biāo)2003年投身環(huán)保產(chǎn)業(yè)，成立了現(xiàn)在的黃埔再生資源公司。這也是目前全國(guó)規(guī)模最大的專(zhuān)業(yè)拆除公司，專(zhuān)業(yè)從事可再生資源回收、加工再利用。 搞專(zhuān)業(yè)拆除，再生資源利用，就要進(jìn)行回收再加工利用，若是從建筑垃圾中提取了鋼筋就將垃圾掩埋，利潤(rùn)就要高一些?！暗@樣會(huì)影響環(huán)境，我們不這樣做。”今年慈善捐贈(zèng)想要達(dá)到去年的金額，估計(jì)有點(diǎn)困難。原來(lái)企業(yè)從去年11月開(kāi)始，3個(gè)多月沒(méi)有接一單業(yè)務(wù)了。企業(yè)的設(shè)備，被稱(chēng)作變形金剛，就是在拆房時(shí)，能將鋼筋和混凝土分開(kāi)，能將木料打成紙漿、將建筑垃圾變成建筑材料的大型

17、設(shè)備。 目前，這些大型設(shè)備只能暫時(shí)閑置了。同時(shí)閑下來(lái)的，還有4600多位員工。 陳光標(biāo)說(shuō)，這是2003年以來(lái)，企業(yè)最困難的時(shí)候。還好，企業(yè)抗擊風(fēng)險(xiǎn)的能力還是比較強(qiáng)。因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有貸款，以前每年賺的錢(qián)，50%捐了出去，企業(yè)賬戶(hù)上還有50%的留存?！斑@些錢(qián)，還在那里。沒(méi)有業(yè)務(wù)做。員工收入減半，1個(gè)月2000元左右?！标惞鈽?biāo)說(shuō)，這樣的話(huà)，員工吃老本，能維系3年。 “但這樣畢竟不是辦法。企業(yè)需要發(fā)展，而且是慈善事業(yè)的強(qiáng)力支撐?！?但這并不影響陳光標(biāo)的善舉繼續(xù)。他說(shuō)，一方面，自己準(zhǔn)備搶抓業(yè)務(wù)，恢復(fù)以前的元?dú)?。同時(shí)，自己將繼續(xù)做環(huán)保、慈善，繼續(xù)堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)的理念。 “我一家人的名字現(xiàn)在都改了。我叫陳低碳，兩

18、個(gè)兒子叫陳環(huán)保和陳環(huán)境，妻叫張綠色。不會(huì)改變的是，企業(yè)50%的利潤(rùn)捐贈(zèng)。”陳光標(biāo)說(shuō)。 迄今為止，我已捐贈(zèng)14多億元，幫助70多萬(wàn)人次。但我們還是有一個(gè)大的原則，就是救急不救窮。觀看視頻觀看視頻高調(diào)行善的陳光標(biāo)高調(diào)行善的陳光標(biāo)，對(duì)陳光標(biāo)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。，對(duì)陳光標(biāo)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。三、管理方法 在管理活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的工作方法。1、制度方法。 利用各種法律規(guī)范、制度，指導(dǎo)、約束企業(yè)以及個(gè)人的行為。法律方法的實(shí)質(zhì)是企業(yè)行為與公眾利益的一致性。它具有規(guī)范性、強(qiáng)制性等特點(diǎn)。 大匠不為拙工改廢繩墨，羿不為拙射變其彀率。君子引而不發(fā)，躍如也。中道而立，能者從之。 孟子英特爾在

19、美國(guó)或繼續(xù)遭遇反壟斷調(diào)查和處罰英特爾在美國(guó)或繼續(xù)遭遇反壟斷調(diào)查和處罰（中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)，2009-05） 5月12日，歐盟對(duì)英特爾持續(xù)近9年的反壟斷調(diào)查終于有了結(jié)果：歐盟委員會(huì)裁定英特爾濫用市場(chǎng)壟斷地位阻撓AMD正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而對(duì)英特爾處以創(chuàng)紀(jì)錄的10.6億歐元罰款。這是歐盟史上最大單筆罰單，金額打破了微軟曾經(jīng)創(chuàng)下的8.99億歐元紀(jì)錄。一個(gè)軟件巨頭，一個(gè)硬件巨頭，強(qiáng)大的WinTel聯(lián)盟此時(shí)成了一對(duì)難兄難弟。 英特爾曾向宏碁、戴爾、惠普、聯(lián)想以及NEC等電腦廠商提供折扣，要求這些廠商從英特爾購(gòu)買(mǎi)所需的全部或絕大部分x86處理器，并向這些廠商付費(fèi)以推遲或取消基于AMD處理器的產(chǎn)品型號(hào)。這一策略曾幫助英

20、特爾維持其在電腦芯片市場(chǎng)高達(dá)八成的份額，并導(dǎo)致AMD無(wú)法將份額提高到目前的20%以上，此種行為違反了歐盟的競(jìng)爭(zhēng)法律。 2004年，歐盟作出一項(xiàng)決定，認(rèn)定微軟公司濫用自己在個(gè)人電腦操作系統(tǒng)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)地位，要求微軟提供不帶媒體播放器的“視窗”操作系統(tǒng)版本，以及向服務(wù)器軟件行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開(kāi)相關(guān)技術(shù)信息。微軟在接到判決之后，并沒(méi)有立刻嚴(yán)格執(zhí)行歐盟的要求。2008年2月27日，歐盟委員會(huì)發(fā)表聲明說(shuō)，由于微軟公司在2007年10月之前仍沒(méi)有按照2004年反壟斷決定的要求，歐盟再次對(duì)微軟公司處以8.99億歐元的罰款，創(chuàng)下歐盟委員會(huì)對(duì)單個(gè)企業(yè)開(kāi)出的最大一筆反壟斷罰單。至此，微軟在4年間被歐盟委員會(huì)處以累計(jì)

21、近16.8億歐元罰款。微軟公司是歐盟50年反壟斷歷史上首家因?yàn)榫懿粓?zhí)行歐盟委員會(huì)反壟斷決定而再次受到處罰的企業(yè)。 美國(guó)司法部長(zhǎng)助理克里斯蒂娜瓦尼宣布，由于放松反壟斷執(zhí)法，很多大企業(yè)相互勾結(jié)，非法提高價(jià)格和壓低工資，嚴(yán)重傷害消費(fèi)者利益。美政府最后不得不花很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)扭轉(zhuǎn)這一局面。 美贊臣、多美滋、雅培、富仕蘭美贊臣、多美滋、雅培、富仕蘭(美素佳兒美素佳兒)、恒天然等、恒天然等5家洋奶粉企家洋奶粉企業(yè)因價(jià)格壟斷行被國(guó)家發(fā)改委進(jìn)行處罰，罰金總計(jì)高達(dá)業(yè)因價(jià)格壟斷行被國(guó)家發(fā)改委進(jìn)行處罰，罰金總計(jì)高達(dá)5.05億元億元； 另一場(chǎng)規(guī)?？涨暗尼t(yī)藥商業(yè)賄賂整治風(fēng)暴中，葛蘭素史克、阿斯利康、賽諾菲、優(yōu)時(shí)比等多家外資藥企也不同程度陷入調(diào)查謎團(tuán)。 又有媒體報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)發(fā)改委正在收集證據(jù)，對(duì)外國(guó)車(chē)企進(jìn)行反壟斷調(diào)查 商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國(guó)際市場(chǎng)研究部副主任白明對(duì)中國(guó)新聞周刊網(wǎng)記者表示，壟