第六章 情緒管理

1、2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿12022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿2 小李和女朋友在校園里面散步，忽然女朋小李和女朋友在校園里面散步，忽然女朋友感覺頭上有口痰液。原來是教學(xué)樓上窗戶友感覺頭上有口痰液。原來是教學(xué)樓上窗戶旁邊一個男生在作怪。小李就上去理論，見旁邊一個男生在作怪。小李就上去理論，見男生醉醺醺的，講理不成，就爭吵，然后兩男生醉醺醺的，講理不成，就爭吵，然后兩個男生扭打在一起，小李女朋友見狀，就拿個男生扭打在一起，小李女朋友見狀，就拿起板凳，猛烈打擊男生的頭部，致使男生身起板凳，猛烈打擊男生的頭部，致使男生身受重傷，最后休克而死。受重傷，最后休克而死。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿3

2、 兩個男生的表現(xiàn)兩個男生的表現(xiàn) 女生的表現(xiàn)女生的表現(xiàn) 情緒化可以使人判斷能力情緒化可以使人判斷能力降低，容易陷入一種情緒困境，降低，容易陷入一種情緒困境，最終以雙輸收尾。最終以雙輸收尾。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿4等一等等一等 “如果你想生氣，不要立刻表現(xiàn)出來，要等如果你想生氣，不要立刻表現(xiàn)出來，要等2424小時。小時。2424小時過了之后，你就可以做任何你想要做的事，即小時過了之后，你就可以做任何你想要做的事，即使想去揍人也可以，但一定要等足使想去揍人也可以，但一定要等足2424小時才能行動小時才能行動”。 “等一等等一等”往往是人際關(guān)系的重要緩沖，有時候太快往往是人際關(guān)系的重要緩沖，

3、有時候太快反應(yīng)，太快出手，太快回嘴，結(jié)果變得一發(fā)不可收拾，反應(yīng)，太快出手，太快回嘴，結(jié)果變得一發(fā)不可收拾，讓人懊悔不已。讓人懊悔不已。 等一等，怒氣會消退；等一等，怒氣會消退； 等一等，情緒會平復(fù)；等一等，情緒會平復(fù)； 等一等，頭腦會清楚；等一等，頭腦會清楚； 等一等，答案會呼之欲出。等一等，答案會呼之欲出。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿5情緒 是什么 2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿6一、情緒的概念一、情緒的概念（一）情緒的概念（一）情緒的概念 情緒是指高興、快樂、痛苦、悲哀情緒是指高興、快樂、痛苦、悲哀等，一般發(fā)生時間短暫、表面，而且容等，一般發(fā)生時間短暫、表面，而且容易變化。易變化。

4、情緒是客觀事物是否符合個體的需情緒是客觀事物是否符合個體的需要所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對客觀事要所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，是人腦對客觀事物與人的需要之間關(guān)系的反映。物與人的需要之間關(guān)系的反映。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿7 1.內(nèi)省的情緒體驗(yàn)內(nèi)省的情緒體驗(yàn) 2.外在的情緒表現(xiàn)外在的情緒表現(xiàn) 3.情緒的生理變化情緒的生理變化人對情緒狀態(tài)的自我感受人對情緒狀態(tài)的自我感受面部表情、言語表情、體態(tài)表情面部表情、言語表情、體態(tài)表情2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿8（一）基本的情緒（一）基本的情緒古代人將情緒分為七種，把古代人將情緒分為七種，把“喜、怒、憂、喜、怒、憂、思、悲、恐、驚思、悲、恐、驚”稱為七情。

5、稱為七情。1.快樂是指需要或期望得到滿足快樂是指需要或期望得到滿足2.悲哀是指由于喜愛的對象被損壞或失去，悲哀是指由于喜愛的對象被損壞或失去，或者是期望破滅所誘發(fā)的情緒體驗(yàn)或者是期望破滅所誘發(fā)的情緒體驗(yàn);2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿9 3.憤怒是指由于種種原因，個人愿望受憤怒是指由于種種原因，個人愿望受阻或受到威脅阻或受到威脅; 4.恐懼是指在主觀感受到的危險情境下，恐懼是指在主觀感受到的危險情境下，個體產(chǎn)生的一種情緒反應(yīng)個體產(chǎn)生的一種情緒反應(yīng).憤怒表情憤怒表情恐懼表情恐懼表情2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿10（二）情緒狀態(tài)（二）情緒狀態(tài) 按照情緒發(fā)生強(qiáng)度、持續(xù)性和緊張度，可以把按照情緒

6、發(fā)生強(qiáng)度、持續(xù)性和緊張度，可以把情緒分為心境、激情、應(yīng)激情緒分為心境、激情、應(yīng)激.1.1.心境是一種輕微的、持久而平靜的情緒心境是一種輕微的、持久而平靜的情緒狀態(tài)，具有渲染性和彌漫性的特點(diǎn)。狀態(tài)，具有渲染性和彌漫性的特點(diǎn)。2.2.激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、具有爆發(fā)性激情是一種強(qiáng)烈的、短暫的、具有爆發(fā)性的情緒狀態(tài)，常常伴有難以克制的沖動性行的情緒狀態(tài)，常常伴有難以克制的沖動性行為。為。3.3.應(yīng)激又稱為應(yīng)激狀態(tài)，是指出乎意料的緊張應(yīng)激又稱為應(yīng)激狀態(tài)，是指出乎意料的緊張或危險情景所引發(fā)的情緒狀態(tài)或危險情景所引發(fā)的情緒狀態(tài), ,迅速做出重大迅速做出重大決定時所產(chǎn)生的一種特殊的情緒狀態(tài)。決定時所產(chǎn)生的

7、一種特殊的情緒狀態(tài)。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿11三、情緒的作用三、情緒的作用 “笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭”； 當(dāng)一個人生氣時，體內(nèi)產(chǎn)生的毒素能毒當(dāng)一個人生氣時，體內(nèi)產(chǎn)生的毒素能毒死一只青蛙死一只青蛙（一）不良情緒有害于身心健康（一）不良情緒有害于身心健康1.不良情緒導(dǎo)致心理障礙不良情緒導(dǎo)致心理障礙2.不良情緒會引發(fā)生理疾病不良情緒會引發(fā)生理疾病2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿12 積極樂觀的情緒使人們保持旺盛的生積極樂觀的情緒使人們保持旺盛的生命力命力,“,“人逢喜事精神爽人逢喜事精神爽”就是這個道理就是這個道理 積極樂觀的情緒可使人的精力充沛、思維

8、積極樂觀的情緒可使人的精力充沛、思維敏捷，感覺到生活的樂趣，對前途充滿信心，敏捷，感覺到生活的樂趣，對前途充滿信心，使人吃飯香，睡得穩(wěn)，笑口常開，人際關(guān)系良使人吃飯香，睡得穩(wěn)，笑口常開，人際關(guān)系良好，機(jī)體充滿活力。好，機(jī)體充滿活力。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿13 情商（情商（Emotional Quotient簡稱簡稱EQ ）又稱情緒）又稱情緒智力，是近年來國內(nèi)外心理學(xué)家們提出的與智智力，是近年來國內(nèi)外心理學(xué)家們提出的與智商（商（IQ）相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、）相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、挫折容忍力等除智力意外的綜合情感、意志、挫折容忍力等除智力意外的綜合個性

9、品質(zhì)。個性品質(zhì)。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿14 研究表明，在決定一研究表明，在決定一個人成功的諸多因素中，個人成功的諸多因素中，智商的作用僅占智商的作用僅占20%20%，而，而情商卻占了情商卻占了80%80%。 2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿15情商包括以下五種能力：情商包括以下五種能力： 第一，認(rèn)識自己的情緒。第一，認(rèn)識自己的情緒。 第二，妥善管理情緒。第二，妥善管理情緒。 第三，自我激勵。第三，自我激勵。 第四，認(rèn)知他人的情緒。第四，認(rèn)知他人的情緒。 第五，人際關(guān)系的管理。第五，人際關(guān)系的管理。 EQEQ所涉及的并非僅僅是情緒，而是所涉及的并非僅僅是情緒，而是以情緒為核心的諸多非智

10、力因素。以情緒為核心的諸多非智力因素。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿16一、大學(xué)生情緒的特點(diǎn)一、大學(xué)生情緒的特點(diǎn)（一）豐富性和復(fù)雜性（一）豐富性和復(fù)雜性（二）波動性和兩極性（二）波動性和兩極性( (三三) )情緒的沖動性與爆發(fā)性情緒的沖動性與爆發(fā)性（四）階段性和層次性（四）階段性和層次性（五）外顯性與內(nèi)隱性（五）外顯性與內(nèi)隱性2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿17二、大學(xué)生健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)二、大學(xué)生健康情緒的標(biāo)準(zhǔn)1.1.能及時、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的內(nèi)心感受。能及時、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的內(nèi)心感受。2.2.情緒反應(yīng)正常、穩(wěn)定，能承受生活的考驗(yàn)。情緒反應(yīng)正常、穩(wěn)定，能承受生活的考驗(yàn)。3.3.能從平

11、凡的生活中發(fā)現(xiàn)美，得到快樂的享受。能從平凡的生活中發(fā)現(xiàn)美，得到快樂的享受。4.4.能與人為善、和睦相處，建立良好的人際關(guān)系。能與人為善、和睦相處，建立良好的人際關(guān)系。5.5.能給予他人愛或接受他人的愛，待人熱情，樂于助能給予他人愛或接受他人的愛，待人熱情，樂于助人，有同情心。人，有同情心。6.6.能有正確的自我意識，對前途充滿信心，富有朝氣，能有正確的自我意識，對前途充滿信心，富有朝氣，勇于上進(jìn)，堅韌不撥。勇于上進(jìn)，堅韌不撥。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿18【案例案例】某女生，某女生，1919歲，重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生，大學(xué)一年級。歲，重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生，大學(xué)一年級。自幼學(xué)習(xí)上進(jìn)，記憶力較強(qiáng)，深受老師的器

12、重，每逢市里自幼學(xué)習(xí)上進(jìn)，記憶力較強(qiáng)，深受老師的器重，每逢市里的一些學(xué)科競賽，學(xué)校都推薦她參加，這對她的精神壓力的一些學(xué)科競賽，學(xué)校都推薦她參加，這對她的精神壓力很大，她本人對數(shù)學(xué)興趣不濃，但是教師仍然很看中她，很大，她本人對數(shù)學(xué)興趣不濃，但是教師仍然很看中她，自己認(rèn)為這是一種榮譽(yù)，是學(xué)校和老師對自己的器重，也自己認(rèn)為這是一種榮譽(yù)，是學(xué)校和老師對自己的器重，也不好違抗?？记耙灰箾]睡，在考場上腦子很亂，原來復(fù)習(xí)不好違抗?？记耙灰箾]睡，在考場上腦子很亂，原來復(fù)習(xí)過的內(nèi)容也想不起來了，急得渾身出汗，心慌意亂，勉強(qiáng)過的內(nèi)容也想不起來了，急得渾身出汗，心慌意亂，勉強(qiáng)交了試卷，考試成績失敗。從此以后出現(xiàn)了

13、睡眠障礙。對交了試卷，考試成績失敗。從此以后出現(xiàn)了睡眠障礙。對數(shù)學(xué)不感興趣，因而大學(xué)報考了社會科學(xué)專業(yè)，沒想到這數(shù)學(xué)不感興趣，因而大學(xué)報考了社會科學(xué)專業(yè)，沒想到這個系也要學(xué)習(xí)數(shù)理統(tǒng)計，數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)在大一、大二兩個個系也要學(xué)習(xí)數(shù)理統(tǒng)計，數(shù)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)在大一、大二兩個學(xué)年都要學(xué)，這就給她帶來了沉重的心理負(fù)擔(dān)，結(jié)果第一學(xué)年都要學(xué)，這就給她帶來了沉重的心理負(fù)擔(dān)，結(jié)果第一學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)不及格，導(dǎo)致她每到期末考試臨近時就學(xué)期期末考試數(shù)學(xué)不及格，導(dǎo)致她每到期末考試臨近時就緊張焦慮，還伴有嚴(yán)重的睡眠障礙。緊張焦慮，還伴有嚴(yán)重的睡眠障礙。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿19消除焦慮的方法：消除焦慮的方法：. .

14、首先從認(rèn)知入手首先從認(rèn)知入手. .改善睡眠要從多方面入手改善睡眠要從多方面入手. .幫助其分析自己個性中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)幫助其分析自己個性中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn). .在心理治療中進(jìn)行生物反饋治療，失眠在心理治療中進(jìn)行生物反饋治療，失眠嚴(yán)重輔以藥物治療嚴(yán)重輔以藥物治療2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿20（二）抑郁（二）抑郁 抑郁是指以心境低落抑郁是指以心境低落為主的負(fù)為主的負(fù)性情緒狀態(tài)。表性情緒狀態(tài)。表現(xiàn)為悶悶不樂、對現(xiàn)為悶悶不樂、對日常生日常生活興趣喪失、精力明顯減活興趣喪失、精力明顯減退、退、食欲不振、悲觀、絕食欲不振、悲觀、絕望、思維遲鈍望、思維遲鈍及失眠等。及失眠等。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿

15、21（三）憤（三）憤 怒怒 人在生氣發(fā)怒時，情緒高度人在生氣發(fā)怒時，情緒高度緊張，精神恍惚，心理失衡，造緊張，精神恍惚，心理失衡，造成害人害己的嚴(yán)重后果。成害人害己的嚴(yán)重后果。 三國時期，諸葛亮與王朗陣三國時期，諸葛亮與王朗陣前相遇，諸葛亮例數(shù)王朗不是，王前相遇，諸葛亮例數(shù)王朗不是，王朗被氣得渾身哆嗦，怒火沖天，結(jié)朗被氣得渾身哆嗦，怒火沖天，結(jié)果撞死于馬下。果撞死于馬下。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿22（四）冷（四）冷 漠漠 冷漠是一種對人對事漠不關(guān)心的消極情緒。冷漠是一種對人對事漠不關(guān)心的消極情緒。大學(xué)階段應(yīng)該是人一生中最多姿多彩，最富大學(xué)階段應(yīng)該是人一生中最多姿多彩，最富有熱情的時期，

16、然而，有的學(xué)生卻對一切都有熱情的時期，然而，有的學(xué)生卻對一切都不關(guān)心，對什么都不感興趣，不重視學(xué)習(xí)，不關(guān)心，對什么都不感興趣，不重視學(xué)習(xí)，不在乎成績好壞，不關(guān)心集體，對同學(xué)冷漠不在乎成績好壞，不關(guān)心集體，對同學(xué)冷漠無情，對周圍的人和事無動于衷。無情，對周圍的人和事無動于衷。 冷漠情緒既不利于身心健康，也不利于冷漠情緒既不利于身心健康，也不利于發(fā)展，因此，應(yīng)消除冷漠。發(fā)展，因此，應(yīng)消除冷漠。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿23（五）嫉（五）嫉 妒妒 【案例】小【案例】小A A與小與小B B是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個宿舍生活。入學(xué)不久，兩個人便成了形影不離的好朋一

17、個宿舍生活。入學(xué)不久，兩個人便成了形影不離的好朋友。小友。小A A活潑開朗，小活潑開朗，小B B性格內(nèi)向，沉默寡言，小性格內(nèi)向，沉默寡言，小B B逐漸覺逐漸覺得自己像一只丑小鴨，而小得自己像一只丑小鴨，而小A A卻像一位美麗的公主，心理卻像一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小很不是滋味，她認(rèn)為小A A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時常以冷眼對小時常以冷眼對小A A。大學(xué)三年級，小。大學(xué)三年級，小A A參加了學(xué)院組織的服參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計大賽，并得了一等獎，小裝設(shè)計大賽，并得了一等獎，小B B得知這一消息先是痛不得知這一消息先是痛不欲生，而后怒火中燒，趁小欲生

18、，而后怒火中燒，趁小A A不在宿舍之機(jī)將不在宿舍之機(jī)將A A的參賽作品的參賽作品撕成碎片，扔在小撕成碎片，扔在小A A的床上。小的床上。小A A發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對待發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對待小小B B，更想不通小，更想不通小B B為什么要這樣對待自己。為什么要這樣對待自己。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿24消消 除除 嫉嫉 妒妒. .認(rèn)清嫉妒的危害認(rèn)清嫉妒的危害. .克服自私心理克服自私心理. .正確認(rèn)知正確認(rèn)知4.4.提高自己提高自己2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿25（六）猜（六）猜 疑疑 三國演義中有這樣一段描寫：曹操刺殺董三國演義中有這樣一段描寫：曹操刺殺董桌敗露后，與陳宮一起逃至呂伯

19、奢家桌敗露后，與陳宮一起逃至呂伯奢家.曹呂兩家是曹呂兩家是世交。呂一見曹操到來，本想殺一頭豬款待他，世交。呂一見曹操到來，本想殺一頭豬款待他，可是曹操因聽到磨刀的聲音，又聽說要可是曹操因聽到磨刀的聲音，又聽說要“縛而殺縛而殺之之”，便疑心大起，以為要?dú)⒆约骸Ｓ谑遣环智嗉t，便疑心大起，以為要?dú)⒆约骸Ｓ谑遣环智嗉t皂白，拔劍誤殺無辜。殺人后，曹操與陳宮急忙皂白，拔劍誤殺無辜。殺人后，曹操與陳宮急忙逃命，路與沽酒回家的呂伯奢，可還是不放心，逃命，路與沽酒回家的呂伯奢，可還是不放心，將呂也殺了。陳宮問曹操為什么殺呂伯奢，曹操將呂也殺了。陳宮問曹操為什么殺呂伯奢，曹操說出了那句說出了那句“至理名言至理名言

20、”：“寧我負(fù)天下人，不教天寧我負(fù)天下人，不教天下人負(fù)我！下人負(fù)我！”2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿26四、大學(xué)生情緒問題的形成原因四、大學(xué)生情緒問題的形成原因（一）客觀因素（一）客觀因素1.1.社會環(huán)境社會環(huán)境2.2.學(xué)校環(huán)境影響學(xué)校環(huán)境影響3.3.家庭因素的影響家庭因素的影響2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿27 （二）主觀因素（二）主觀因素1.1.不能正確地評價自我不能正確地評價自我2.2.依賴性與自主性的矛盾依賴性與自主性的矛盾3.3.期望值偏高與現(xiàn)實(shí)狀況的反差期望值偏高與現(xiàn)實(shí)狀況的反差4.4.性和戀愛引起的情緒波動性和戀愛引起的情緒波動5.5.人際交往受挫人際交往受挫6.6.重要喪失重

21、要喪失2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿281、一天，在下課回宿舍的路上，我與好、一天，在下課回宿舍的路上，我與好朋友為了一件小事吵起來，我們互不理朋友為了一件小事吵起來，我們互不理睬，后來邊走邊想，覺得很難過。我這睬，后來邊走邊想，覺得很難過。我這樣想：樣想：A:A:又失去了一個好朋友，煩死了。又失去了一個好朋友，煩死了。B:B:這次吵架是誰的錯呢？這次吵架是誰的錯呢？2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿292 2、為了向好友道歉，我打算借她生日、為了向好友道歉，我打算借她生日之際買一個禮物送給她，于是拿著之際買一個禮物送給她，于是拿著5050元錢上街了。可是到了商店，發(fā)元錢上街了。可是到了商店，

22、發(fā)現(xiàn)錢沒有了。我這樣想：現(xiàn)錢沒有了。我這樣想：A:50A:5050505050元！真是太痛心了。元！真是太痛心了。B:50B:50元，我買了一個教訓(xùn)。元，我買了一個教訓(xùn)。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿303 3、于是，我又去銀行取了錢，來到商店、于是，我又去銀行取了錢，來到商店買東西。售貨員對我的態(tài)度很差。我買東西。售貨員對我的態(tài)度很差。我這樣想：這樣想：A:A:我什么地方錯了？她這樣對我？我什么地方錯了？她這樣對我？B:B:他一定是自己有了麻煩，不是對我有他一定是自己有了麻煩，不是對我有氣。氣。引導(dǎo)領(lǐng)悟：人的反應(yīng)不起于事件，而起引導(dǎo)領(lǐng)悟：人的反應(yīng)不起于事件，而起于他對事物的看法。于他對事物

23、的看法。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿31一、健康情緒的必要條件一、健康情緒的必要條件（一）正確的人生追求（一）正確的人生追求（二）寬廣的胸襟（二）寬廣的胸襟（三）理性地適應(yīng)生活（三）理性地適應(yīng)生活（四）尋找身邊的歡樂（四）尋找身邊的歡樂2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿32（一）了解自己的個性特征（一）了解自己的個性特征 有的人脾氣急，有的人則是慢性子，有有的人脾氣急，有的人則是慢性子，有的人風(fēng)風(fēng)火火，也有的人多愁善感。這些的人風(fēng)風(fēng)火火，也有的人多愁善感。這些都與一個人的個性心理特征有直接的關(guān)系。都與一個人的個性心理特征有直接的關(guān)系。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿33（二）了解自己的情緒年

24、齡（二）了解自己的情緒年齡 當(dāng)一個人的情緒與其應(yīng)有的情緒表現(xiàn)相符合，當(dāng)一個人的情緒與其應(yīng)有的情緒表現(xiàn)相符合，即具有相應(yīng)的情緒年齡。反映人的情緒年齡水即具有相應(yīng)的情緒年齡。反映人的情緒年齡水平有兩點(diǎn)：其一是否符合該年齡段的認(rèn)知邏輯平有兩點(diǎn)：其一是否符合該年齡段的認(rèn)知邏輯水平。其二是表現(xiàn)和調(diào)節(jié)情緒的方式。例如，水平。其二是表現(xiàn)和調(diào)節(jié)情緒的方式。例如，一些獨(dú)生子女大學(xué)生，由于長期父母的過度照一些獨(dú)生子女大學(xué)生，由于長期父母的過度照顧，情緒的自我控制能力方面滯后于他們實(shí)際顧，情緒的自我控制能力方面滯后于他們實(shí)際的年齡。的年齡。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿34（三）自身成長經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn)（三）自身成

25、長經(jīng)歷及早期經(jīng)驗(yàn) 心理學(xué)研究表明，在人的嬰兒期乃至幼心理學(xué)研究表明，在人的嬰兒期乃至幼年期，失去家庭的關(guān)愛和父母照顧的兒童，年期，失去家庭的關(guān)愛和父母照顧的兒童，會帶來情緒上的傷害，并在以后的成長中產(chǎn)會帶來情緒上的傷害，并在以后的成長中產(chǎn)生不良的影響。一般而言，幼年時期或在以生不良的影響。一般而言，幼年時期或在以后的成長經(jīng)歷中，有比較平和、樂觀的生活后的成長經(jīng)歷中，有比較平和、樂觀的生活環(huán)境和經(jīng)歷的學(xué)生要比經(jīng)歷過挫折、創(chuàng)傷的環(huán)境和經(jīng)歷的學(xué)生要比經(jīng)歷過挫折、創(chuàng)傷的學(xué) 生 在 情 緒 上 更 趨 于 穩(wěn) 定 和 積 極 。學(xué) 生 在 情 緒 上 更 趨 于 穩(wěn) 定 和 積 極 。2022-6-6新

26、科學(xué)院 王秀鴿35三、善于控制情緒三、善于控制情緒 實(shí)驗(yàn)：實(shí)驗(yàn)：你靜下心來，在心中默念你靜下心來，在心中默念“喜笑顏開喜笑顏開”、“開懷大笑開懷大笑”，并，并且想象這些情景，你會產(chǎn)生什么感且想象這些情景，你會產(chǎn)生什么感覺呢？覺呢？ 示例：示例：南方某一城市成立一個南方某一城市成立一個“笑笑笑笑”協(xié)會，參加協(xié)會的成員，每周協(xié)會，參加協(xié)會的成員，每周集合在一起，大家哈哈大笑。集合在一起，大家哈哈大笑。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿36 （一）積極的自我暗示（一）積極的自我暗示 心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)一個人靜坐時，默默心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)一個人靜坐時，默默地說地說“勃然大怒勃然大怒”、“暴跳如雷暴跳

27、如雷”、“氣死我氣死我了了”等語句時心跳會加劇，呼吸也會加快，仿等語句時心跳會加劇，呼吸也會加快，仿佛真的發(fā)起怒來。相反，如果默念佛真的發(fā)起怒來。相反，如果默念“喜笑顏喜笑顏開開”、“興高采烈興高采烈”，“把人樂壞了把人樂壞了”之類的之類的語句，那么他的心里面也會產(chǎn)生一種樂滋滋的語句，那么他的心里面也會產(chǎn)生一種樂滋滋的體驗(yàn)。體驗(yàn)。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿37（二）學(xué)會自我安慰（二）學(xué)會自我安慰 1.1.酸葡萄式酸葡萄式 吃不到葡萄說葡萄酸吃不到葡萄說葡萄酸 2.2.甜檸檬式（阿甜檸檬式（阿Q Q精神）精神） 摔碎了東西，人們會說摔碎了東西，人們會說“碎碎（歲歲）碎碎（歲歲）平安！平安！

28、”丟了東西，人們會說丟了東西，人們會說“破財免破財免災(zāi)災(zāi)”，“舊的不去，新的不來舊的不去，新的不來”等等。等等。合理化的辯解有助于精神安慰。合理化的辯解有助于精神安慰。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿38（三）心理換位法（三）心理換位法 【案例】大學(xué)生面試【案例】大學(xué)生面試 請你做一下自我介紹，好嗎？請你做一下自我介紹，好嗎？我的基本情況，求職信上已寫明，這里我就不再重復(fù)我的基本情況，求職信上已寫明，這里我就不再重復(fù)了。我要強(qiáng)調(diào)的是，我這個人性格豪爽，善于交友；了。我要強(qiáng)調(diào)的是，我這個人性格豪爽，善于交友；語言表達(dá)能力較強(qiáng)，樂于人際溝通。這些特點(diǎn)會使我語言表達(dá)能力較強(qiáng)，樂于人際溝通。這些特點(diǎn)會

29、使我在售后服務(wù)工作中能與客戶在業(yè)務(wù)上進(jìn)行良好的溝通，在售后服務(wù)工作中能與客戶在業(yè)務(wù)上進(jìn)行良好的溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對鞏固老客戶、發(fā)展新客生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對鞏固老客戶、發(fā)展新客戶都有利。因此我認(rèn)為我的性格最適合做飼料公司的戶都有利。因此我認(rèn)為我的性格最適合做飼料公司的售后服務(wù)工作。售后服務(wù)工作。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿39四、調(diào)適不良情緒的具體方法四、調(diào)適不良情緒的具體方法 （一）合理宣泄（一）合理宣泄 1.合理宣泄。合理宣泄。 培根說過：培根說過：“如果你把快樂告訴一個朋友，如果你把快樂告訴一個朋友，你將得到兩個快樂，而如果你把憂愁向一你將得到兩個快樂，而如果你把憂愁

30、向一個朋友傾訴，你將被分掉一半的憂愁個朋友傾訴，你將被分掉一半的憂愁”。 2.訴諸筆墨。訴諸筆墨。 歌德巨大的失戀痛苦，也隨著書的完成而歌德巨大的失戀痛苦，也隨著書的完成而逝去，他平安度過一生，享年逝去，他平安度過一生，享年84歲。歲。 3.適時釋放。適時釋放。 （男人哭吧哭吧不是罪）（男人哭吧哭吧不是罪）2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿40負(fù)性情緒的合理表達(dá)負(fù)性情緒的合理表達(dá) 一個人剛做完衛(wèi)生，另一個人瓜子皮隨地丟，一個人剛做完衛(wèi)生，另一個人瓜子皮隨地丟，可以這樣表達(dá)，我剛做完衛(wèi)生，你把瓜子皮丟可以這樣表達(dá)，我剛做完衛(wèi)生，你把瓜子皮丟在地上，在地上，我感到很生氣；善用我感到很生氣；善用“我信

31、息我信息” ，它它是和是和“你信息你信息”相對，你怎么這樣、你太過分相對，你怎么這樣、你太過分 了、了、你好傷我的心，這些都是你信息，聽起來你好傷我的心，這些都是你信息，聽起來有抱怨指責(zé)的意味，有抱怨指責(zé)的意味， “我信息我信息”表達(dá)則不同，表達(dá)則不同，它是表達(dá)情緒最好的辦法它是表達(dá)情緒最好的辦法 。 尤其是在表達(dá)負(fù)性情緒而且對方是引發(fā)負(fù)性情尤其是在表達(dá)負(fù)性情緒而且對方是引發(fā)負(fù)性情緒的人時，緒的人時，用我信息來告訴對方你的想法，既用我信息來告訴對方你的想法，既能清楚地表達(dá)內(nèi)心感受，又能獲得對方的理解能清楚地表達(dá)內(nèi)心感受，又能獲得對方的理解 。2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿41情緒偽裝裝時情緒

32、偽裝裝時 例：例：1.有時候顧全大局，面子等，男人在有時候顧全大局，面子等，男人在外面威風(fēng)，女人當(dāng)時不指出來，回到家再外面威風(fēng)，女人當(dāng)時不指出來，回到家再說；說； 例：例：2.病人病情嚴(yán)重，但為了安撫病人，病人病情嚴(yán)重，但為了安撫病人，假裝表現(xiàn)出輕松、假裝表現(xiàn)出輕松、 有希望，給病人一種假有希望，給病人一種假的情緒表現(xiàn)的情緒表現(xiàn) 。 值得注意：在情緒偽裝之后，要找到合適值得注意：在情緒偽裝之后，要找到合適的場合采取適當(dāng)?shù)耐緩郊皶r地把壓抑的場合采取適當(dāng)?shù)耐緩郊皶r地把壓抑 的不的不良情緒表達(dá)出來，以免影響身心健康。良情緒表達(dá)出來，以免影響身心健康。 2022-6-6新科學(xué)院 王秀鴿42（二）情緒轉(zhuǎn)

33、移（二）情緒轉(zhuǎn)移 1.創(chuàng)造快樂。創(chuàng)造快樂。每個人都會有一些自己感興趣每個人都會有一些自己感興趣的事，從事自己感興趣的活動時，心情就會的事，從事自己感興趣的活動時，心情就會非常舒暢，感到十分快樂，俗話說非常舒暢，感到十分快樂，俗話說“樂以忘樂以忘憂憂”。 2.充實(shí)自己的生活。充實(shí)自己的生活。當(dāng)焦慮、悲傷、抑郁等當(dāng)焦慮、悲傷、抑郁等不良情緒出現(xiàn)時，最好的排遣方法就是使自不良情緒出現(xiàn)時，最好的排遣方法就是使自己忙碌起來。人的注意只能集中在一件事情己忙碌起來。人的注意只能集中在一件事情上，工作、學(xué)習(xí)等有意義的活動占據(jù)了大腦，上，工作、學(xué)習(xí)等有意義的活動占據(jù)了大腦，就沒有時間和精力去考慮不愉快的事情了，就沒