提升溝通能力

1、提升溝通能力 譚德成整理發(fā)布 答案已修正 直接選擇· 1.溝通的第一步是（單選題3分）得分：3分 o A.建立溝通渠道o B. 設(shè)立溝通目標(biāo)o C.選擇溝通方法o D.確定溝通內(nèi)容· 2.因?qū)ο蟛煌鴮?dǎo)致溝通失敗的根本原因是，溝通雙方（單選題3分）得分：0分 ao A.價值取向不同 Qo B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年齡不同· 3.溝通的第一步是（ ）。（單選題3分）得分：0分 o A.建立溝通渠道o B.設(shè)立溝通目標(biāo)o C.選擇溝通方法o D.確定溝通內(nèi)容· 4.因?qū)ο蟛煌鴮?dǎo)致溝通失敗的根本原因是，溝通雙方（ ）。（單選題3分）得分：

2、0分 o A.價值取向不同o B.教育背景不同o C.生活背景不同o D.年齡不同· 5.下列情形中，溝通效果最好的是（單選題3分）得分：0分 o A.溝通者的情感得到宣泄o B. 溝通雙方達(dá)成共同協(xié)議o C.溝通者的心理得到安慰o D.溝通者的行為得到理解· 6.面對媒體提出的尖銳問題，領(lǐng)導(dǎo)干部正確的處理方式是（單選題3分）得分：0分 o A.直接正面反駁o B.回避或隱瞞o C.化被動為主動加以化解o D.含糊其辭· 7.鄧小平通過與毛澤東書信溝通，在1973年成功恢復(fù)職務(wù)，這是因為他懂得在溝通中（ ）。（單選題3分）得分：0分 o A.推卸責(zé)任o B.阿諛奉

3、承o C.隱瞞情況o D.把握時機(jī)· 8.（ ）是任何形式的溝通都能實現(xiàn)的。（單選題3分）得分：0分 o A.雙方互相理解o B.雙方達(dá)成共識o C.雙方行動一致o D.信息傳遞· 9.張瑞敏上任伊始就成功在下屬中樹立威信的原因是，他在溝通中做到了（ ）。（單選題3分）得分：0分 o A.言而有信o B.事必躬親o C.事無巨細(xì)o D.豁達(dá)大度· 10.（ ）是任何形式的溝通都能實現(xiàn)的。（單選題3分）得分：0分 o A.雙方互相理解o B.雙方達(dá)成共識o C.雙方行動一致o D.信息傳遞· 11.下級遞交給上級的工作報告應(yīng)（多選題4分）得分：0分 o A

4、.思想深刻o B.語言晦澀o C.文字生動o D. 觀點明確· 12.領(lǐng)導(dǎo)干部批評教育下屬時，要做到（多選題4分）得分：4分 o A.高瞻遠(yuǎn)矚o B. 以理服人o C.把握分寸o D.公正客觀· 13.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的正確策略是（ ）。（多選題4分）得分：0分 o A.轉(zhuǎn)移焦點o B.信息真實o C.態(tài)度真誠o D.及時公布信息· 14.領(lǐng)導(dǎo)干部若能在溝通時給予下級適當(dāng)?shù)募睿瑫瓜录壍模?）。（多選題4分）得分：0分 o A.積極性得到調(diào)動o B.權(quán)利得到保障o C.滿意度得到提高o D.潛能得到激發(fā)· 15.下級遞交給上級的工作報告應(yīng)（ ）。（

5、多選題4分）得分：0分 o A.思想深刻o B.語言晦澀o C.文字生動o D.觀點明確· 16.以下哪些情形是以下級為溝通主體的？（ ）。（多選題4分）得分：0分 o A.命令o B.請示o C.批示o D.匯報· 17.以下哪些情形是以下級為溝通主體的？（多選題4分）得分：0分 o A.命令o B.請示o C.批示o D.匯報· 18.溝通的目的在于（ ）。（多選題4分）得分：0分 o A.操縱局勢o B.交流經(jīng)驗o C.表達(dá)情感o D.控制思想· 19.下級在接受上級指示時，正確的態(tài)度是（ ）。（多選題4分）得分：0分 o A.惟命是從o B.認(rèn)真

6、聽取o C.全面領(lǐng)會o D.各取所需· 20.領(lǐng)導(dǎo)干部若能在溝通時給予下級適當(dāng)?shù)募?，會使下級的（多選題4分）得分：0分 o A.積極性得到調(diào)動o B.權(quán)利得到保障o C.滿意度得到提高o D. 潛能得到激發(fā)· 21.在公眾場合，領(lǐng)導(dǎo)者鼓動性的言辭往往具有很好的激勵效果。（判斷題3分）得分：3分 o 正確o 錯誤· 22.溝通者在溝通過程中，與溝通對象進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪抗饨涣鳎亲鹬販贤▽ο蟮谋憩F(xiàn)。（判斷題3分）得分：3分 o 正確o 錯誤· 23.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該細(xì)致了解不同下屬的需求，以便采取不同的激勵方式。（判斷題3分）得分：3分 o 正確o 錯誤· 24.上級對于不熟悉的下級的非原則性問題開展批評教育時，應(yīng)該態(tài)度嚴(yán)厲。（判斷題3分）得分：0分 o 正確o 錯誤· 25.下級要懂得抓住與上級溝通的契機(jī)，更好地實現(xiàn)厚積薄發(fā)。（判斷題3分）得分：3分 o 正確o 錯誤· 26.上級對于不熟悉的下級的非原則性問題開展批評教育時，應(yīng)該態(tài)度嚴(yán)厲。（判斷題3分）得分：0分 o 正確o 錯誤· 27.國家領(lǐng)導(dǎo)干部間的溝通效果與國家是否穩(wěn)定無關(guān)。（判斷題3分）得分：0分 o 正確o 錯誤· 28.下級與上級溝通時，應(yīng)該有親有疏。（判斷題3分）得分：0分 o 正確o 錯誤