中高層經(jīng)理執(zhí)行力

1、 1-1.1-1.企業(yè)人工作的目的企業(yè)人工作的目的 企業(yè)擁有必要的能力， 在競爭的環(huán)境中， 提供能滿足消費(fèi)者的商品或服務(wù)， 企業(yè)的存在的目的企業(yè)的存在的目的1-11-1. .企業(yè)企業(yè)人人工作的目的工作的目的 完全的配合完全的配合企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)與與工作流程工作流程 而產(chǎn)生的卓越產(chǎn)品與服務(wù)。而產(chǎn)生的卓越產(chǎn)品與服務(wù)。 企業(yè)的生命周期與關(guān)鍵問題點(diǎn)企業(yè)的生命周期與關(guān)鍵問題點(diǎn) 時(shí)間時(shí)間績績效效第一階段第一階段 第二階段第二階段 第四階段第四階段 第三階段第三階段階梯階梯1. 1. 部屬把事情做好部屬把事情做好 (1).(1).建立單位工作流程與工作說明建立單位工作流程與工作說明 (2).(2).建立各工

2、作站的工作步驟與工作分解建立各工作站的工作步驟與工作分解 (3).(3).建立各工作站工作教導(dǎo)的程序與技巧建立各工作站工作教導(dǎo)的程序與技巧 (4).(4).建立各站工作考核重點(diǎn)與核心行為建立各站工作考核重點(diǎn)與核心行為 (5).(5).建立單位內(nèi)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)建立單位內(nèi)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 1-31-3，執(zhí)行力的四個(gè)階梯，執(zhí)行力的四個(gè)階梯 階梯階梯2. 2. 部屬把事情做很專業(yè)部屬把事情做很專業(yè) (1).(1).建立單位在職訓(xùn)練系統(tǒng)建立單位在職訓(xùn)練系統(tǒng) (2).(2).建立單位內(nèi)授權(quán)程序建立單位內(nèi)授權(quán)程序 (3).(3).建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力與形象建立個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力與形象 (4).(4).建立單位管理系統(tǒng)與機(jī)制建立單位

3、管理系統(tǒng)與機(jī)制 (5).(5).建立單位內(nèi)接班人計(jì)劃建立單位內(nèi)接班人計(jì)劃 1-31-3，執(zhí)行力的四個(gè)階梯，執(zhí)行力的四個(gè)階梯 階梯階梯3. 3. 部屬影響他人把事情做好部屬影響他人把事情做好 (1).(1).建立單位內(nèi)咨商輔導(dǎo)系統(tǒng)與機(jī)制建立單位內(nèi)咨商輔導(dǎo)系統(tǒng)與機(jī)制 (2).(2).建立單位內(nèi)工作輪調(diào)系統(tǒng)與機(jī)制建立單位內(nèi)工作輪調(diào)系統(tǒng)與機(jī)制 (3).(3).建立單位內(nèi)自我與職涯發(fā)展培育系統(tǒng)建立單位內(nèi)自我與職涯發(fā)展培育系統(tǒng) (4).(4).建立單位汰離系統(tǒng)與機(jī)制建立單位汰離系統(tǒng)與機(jī)制 1-31-3，執(zhí)行力的四個(gè)階梯，執(zhí)行力的四個(gè)階梯 階梯階梯4. 4. 創(chuàng)造良好工作環(huán)境創(chuàng)造良好工作環(huán)境 (1).(1)

4、.建立單位內(nèi)開創(chuàng)性文化建立單位內(nèi)開創(chuàng)性文化 (2).(2).建立單位內(nèi)用人政策建立單位內(nèi)用人政策 (3).(3).建立單位內(nèi)工作改善政策建立單位內(nèi)工作改善政策 (4).(4).建立單位會(huì)議管理建立單位會(huì)議管理 1-31-3，執(zhí)行力的四個(gè)階梯，執(zhí)行力的四個(gè)階梯 1-4.1-4.五項(xiàng)執(zhí)行力的本質(zhì)五項(xiàng)執(zhí)行力的本質(zhì) (1). (1). 思考思考 (2).(2).寫下目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行寫下目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行 (3).(3).堅(jiān)定承諾堅(jiān)定承諾 (4).(4).超強(qiáng)自信心超強(qiáng)自信心 (5).(5).發(fā)揮力量發(fā)揮力量 1-5.1-5.領(lǐng)導(dǎo)者治人策略與執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者治人策略與執(zhí)行 (1)(1)當(dāng)部屬不知道如何做？當(dāng)部屬不知

5、道如何做？ (2)(2)當(dāng)部屬不會(huì)做？當(dāng)部屬不會(huì)做？ (3)(3)當(dāng)部屬不愿意做？當(dāng)部屬不愿意做？ (4)(4)當(dāng)部屬不想做？當(dāng)部屬不想做？ 小結(jié)小結(jié) 2-1.2-1.達(dá)成執(zhí)行力的三大基石達(dá)成執(zhí)行力的三大基石 企業(yè)文化企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者的行為領(lǐng)導(dǎo)者的行為 知人善用知人善用外部環(huán)境外部環(huán)境刺激刺激回應(yīng)回應(yīng)2-2-2.2.領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為領(lǐng)導(dǎo)人的七大重要行為 2-3.2-3.系統(tǒng)思考與執(zhí)行力系統(tǒng)思考與執(zhí)行力 (1).(1).以廣角鏡看天下以廣角鏡看天下 在組織中，在組織中， 成長最快的時(shí)候，成長最快的時(shí)候， 也正是為困境也正是為困境未雨綢繆未雨綢繆的最佳時(shí)機(jī)。的最佳時(shí)機(jī)。 能夠改變我們思考及討論復(fù)

6、雜問題的最佳方式能夠改變我們思考及討論復(fù)雜問題的最佳方式。 (2).(2).系統(tǒng)思考關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)思考關(guān)聯(lián)圖 良率良率 單位離職率單位離職率 單位員工工作量單位員工工作量 2-3.2-3.系統(tǒng)思考與執(zhí)行力系統(tǒng)思考與執(zhí)行力 (3).(3).運(yùn)用精準(zhǔn)系統(tǒng)思考運(yùn)用精準(zhǔn)系統(tǒng)思考 Step1.Step1.你的問題是你的問題是Step2.Step2.詳述問題詳述問題 . .找出重點(diǎn)找出重點(diǎn) . .以圖表示意以圖表示意 . .運(yùn)用五個(gè)運(yùn)用五個(gè)whywhyStep3.Step3.你的問題點(diǎn)是？你的問題點(diǎn)是？ 2-3.2-3.系統(tǒng)思考與執(zhí)行力系統(tǒng)思考與執(zhí)行力 2-4.2-4.領(lǐng)導(dǎo)人的核心工作領(lǐng)導(dǎo)人的核心工作能夠看出

7、人的才能品行優(yōu)劣，而能好好的任用能夠看出人的才能品行優(yōu)劣，而能好好的任用。是領(lǐng)導(dǎo)唯一不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)管理工作是領(lǐng)導(dǎo)唯一不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)管理工作。(1)冰山理論冰山理論行為行為刺激刺激刺激反應(yīng)反應(yīng)反應(yīng)反應(yīng)知識態(tài)度技巧習(xí)慣習(xí)慣(2)能力左右用人效果能力左右用人效果觀察觀察選擇行動(dòng)部屬的行為部屬的行為回應(yīng)回應(yīng)(3)提升部屬能力提升部屬能力 (4)提升部屬六大流程提升部屬六大流程 (5)提升部屬六大戰(zhàn)法提升部屬六大戰(zhàn)法 5.5.實(shí)務(wù)實(shí)務(wù)訓(xùn)練訓(xùn)練 次序次序 項(xiàng)項(xiàng) 目目 態(tài)態(tài)度度知知識識技技巧巧 次序次序 項(xiàng)項(xiàng) 目目 態(tài)態(tài)度度 知知識識 技技巧巧 1 1 個(gè)別指導(dǎo)個(gè)別指導(dǎo) 1414 做職務(wù)說明表做職務(wù)

8、說明表 2 2 指定閱讀指定閱讀 1515 做作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表做作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表 3 3 觀摩觀摩 1616 分組學(xué)習(xí)分組學(xué)習(xí) 4 4 實(shí)習(xí)實(shí)習(xí) 1717 技能競賽技能競賽 5 5 分擔(dān)分擔(dān) 1818 輪流主持會(huì)議輪流主持會(huì)議 6 6 代理代理 1919 赴外交涉赴外交涉 7 7 試講試講 2020 解決沖突解決沖突 8 8 案例研討案例研討 2121 參加外部會(huì)議參加外部會(huì)議 9 9 模擬演練模擬演練 2222 指導(dǎo)新人指導(dǎo)新人 1010 讀書會(huì)讀書會(huì) 2323 提改善計(jì)劃提改善計(jì)劃 1111 專題報(bào)告專題報(bào)告 2424 晨夕會(huì)晨夕會(huì) 1212 心得報(bào)告心得報(bào)告 2525 提工作計(jì)劃提工作計(jì)劃 1313

9、 工作重編工作重編 2626 寫防止再發(fā)手冊寫防止再發(fā)手冊 假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗假設(shè)從一個(gè)大窗戶看出去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面墻上裝有三的鄉(xiāng)間景色的房間里，窗戶對面墻上裝有三面鏡子。面鏡子。 第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來很臟?？雌饋砗芘K。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。的鏡框。 第三面鏡子，即沒框子也沒裝飾，只是第三面鏡子，即沒框子也沒裝飾，只是一面清楚的鏡子。一面清楚的鏡子。 2-5，鏡子思維：走出，鏡子思維：走出“自我中心主義自我中心主義” 觀察者（客戶）被請到這個(gè)房間

10、里來，向?qū)е赣^察者（客戶）被請到這個(gè)房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：著第一面鏡子問道：“你看到了什么？你看到了什么？”回答是：回答是：“我看到了一面不干凈的鏡子。我看到了一面不干凈的鏡子?！?向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問：向?qū)в謺?huì)指著第二面鏡子問：“你看到了什你看到了什么？么？”他會(huì)說：他會(huì)說：“我看到了一面美麗的鏡子。我看到了一面美麗的鏡子?！?向?qū)е钢詈笠幻骁R子問：向?qū)е钢詈笠幻骁R子問：“你看到了什么？你看到了什么？”觀察者說：觀察者說：“我從開著的窗戶里看到一片美麗的我從開著的窗戶里看到一片美麗的景色。景色?！?2-5，鏡子思維：走出，鏡子思維：走出“自我中心主義自我中心主義” 小結(jié)小

11、結(jié) 3-13-1. .執(zhí)行力的執(zhí)行力的四種四種力量力量 心理制約來源：心理制約來源： .個(gè)人的家庭影響個(gè)人的家庭影響 .我們的社會(huì)影響我們的社會(huì)影響 .個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn)個(gè)人的人生經(jīng)驗(yàn) 這些心理制約的力量，這些心理制約的力量， 絕大絕大(幾乎幾乎)部分都是帶給我們；部分都是帶給我們； 執(zhí)行之3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 為什么經(jīng)理人會(huì)這樣呢？為什么經(jīng)理人會(huì)這樣呢？自以為是自以為是 忙就是好忙就是好 官僚習(xí)氣官僚習(xí)氣 心氣浮躁心氣浮躁 心態(tài)不正心態(tài)不正 歸罪于外歸罪于外 雇傭思想雇傭思想 心理脆弱心理脆弱 局限思考局限思考 被動(dòng)行事被動(dòng)行事3-13-1. .影響執(zhí)行力的

12、影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 在自己的本子上回答兩句話n我為什么要工作？ n我如何工作？ 執(zhí)行之3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 假如人是正確的，假如人是正確的， 這個(gè)世界就是正確的；這個(gè)世界就是正確的； 你想改變這個(gè)世界，你想改變這個(gè)世界， 3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率 懸殊的對比懸殊的對比 美國學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己2030%的能力，就足以保住飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮6070%。人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率 懸殊的對

13、比懸殊的對比 美國學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)： 按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揮自己2030%的能力，就足以保住飯碗。但若充分調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性，其潛力可以發(fā)揮6070%。在自己的本子上回答三句話n如何完成上級交給的任務(wù)？ n同級的工作不干你怎么辦？ n你如何對待下級？3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 執(zhí)行之3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 在培訓(xùn)現(xiàn)場就形成能力案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，你沒有按我們的說明書使用，我們不負(fù)責(zé)?！?/p>

14、洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來打磨配件上的毛刺。 互動(dòng)內(nèi)容： 1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對嗎？為什么？ 2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長乙的這種做法合適嗎？為什么？ 3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。3-1.3-1.影響執(zhí)行力的四種力量影響執(zhí)行力的四種力量 3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 n“堅(jiān)持每天提高1%”： n問題管理法： 發(fā)展三原則效率效率AB3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 效能效能效率效率效果效果飛輪積蓄力量 實(shí)現(xiàn)跨越效能效

15、能效率效率效果效果飛輪積蓄力量 實(shí)現(xiàn)跨越離子加速的效能如飛輪離子加速的效能如飛輪3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 3-13-1. .影響執(zhí)行力的影響執(zhí)行力的四種四種力量力量 諸葛亮真的有資格斬馬謖嗎？諸葛亮真的有資格斬馬謖嗎？假定街亭可能守不住假定街亭可能守不住要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做第一個(gè)逆向思維：假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施，假定戰(zhàn)略可能是不能實(shí)施的，為了保證實(shí)施， 我們怎么辦？我們怎么辦？n假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有假定措施可能落實(shí)不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？效，我們怎么辦？要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做第二個(gè)逆向思

16、維：要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做第二個(gè)逆向思維：n假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，假定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（未實(shí)現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？為了保證員工的積極性，我們怎么辦？要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做第三個(gè)逆向思維：要使一個(gè)決策真正實(shí)施，需要我們做第三個(gè)逆向思維：執(zhí)行分析：此時(shí)此地條件下如何追求結(jié)果把今天的講課把今天的講課 拍成拍成VCDVCD時(shí)間時(shí)間 價(jià)格價(jià)格 質(zhì)量質(zhì)量 完成完成 沒完成沒完成 案例研究案例研究 分析：為什么一個(gè)決策執(zhí)行不下去？首先把這一決策分為三個(gè)階段首先把這一決策分為三個(gè)階段 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 拍攝階段拍攝階段 修訂階段修訂階

17、段 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 拍攝階段拍攝階段 修訂階段修訂階段 第二，確定不同階段的工作內(nèi)容第二，確定不同階段的工作內(nèi)容 到電話號碼本中找這些人？ 高高 低低 把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài)把明晰的工作內(nèi)容納入操作狀態(tài) 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 拍攝階段拍攝階段 修訂階段修訂階段 3-43-4，執(zhí)而不行，執(zhí)而不行7 7大常見問題大常見問題1.光說不做 2.不善始善終 3.惰性 4.無事生非 5.工作不細(xì)，做不到位 6.“三胡”現(xiàn)象 7.借口 3-5.3-5.建構(gòu)建設(shè)性的力量建構(gòu)建設(shè)性的力量 (1).自我激勵(lì)自我激勵(lì) (2).激勵(lì)最基本且最簡單的意義激勵(lì)最基本且最簡單的意義 (3).激勵(lì)的交換系統(tǒng)激勵(lì)的交換系統(tǒng)

18、 誰是成功者誰是成功者?(4)、建構(gòu)建設(shè)性發(fā)展系統(tǒng)、建構(gòu)建設(shè)性發(fā)展系統(tǒng)態(tài)度與習(xí)慣態(tài)度與習(xí)慣 成功的基本構(gòu)面養(yǎng)成成功的基本構(gòu)面養(yǎng)成成功成功 態(tài)度與習(xí)慣！態(tài)度與習(xí)慣！ 3-5.3-5.建構(gòu)建設(shè)性的力量建構(gòu)建設(shè)性的力量 第一：把習(xí)慣視為達(dá)成某種滿足感的方式。第一：把習(xí)慣視為達(dá)成某種滿足感的方式。 第二：了解某種習(xí)慣能夠帶給你什么樣的滿足感。第二：了解某種習(xí)慣能夠帶給你什么樣的滿足感。 第三：以更有效，更有滿足感的態(tài)度取代不想要的態(tài)度。第三：以更有效，更有滿足感的態(tài)度取代不想要的態(tài)度。 (5).改變現(xiàn)在你的態(tài)度改變現(xiàn)在你的態(tài)度 3-5.3-5.建構(gòu)建設(shè)性的力量建構(gòu)建設(shè)性的力量 步驟一：自我分析步驟一：

19、自我分析 步驟二：自我確認(rèn)。步驟二：自我確認(rèn)。 步驟三：行動(dòng)方案。步驟三：行動(dòng)方案。 (6).改變現(xiàn)在你的態(tài)度的具體做法改變現(xiàn)在你的態(tài)度的具體做法 第一：畏懼。第一：畏懼。 第二：猶豫不決。第二：猶豫不決。 第三：信息不足。第三：信息不足。 (7).了解你的抗拒了解你的抗拒3-5.3-5.建構(gòu)建設(shè)性的力量建構(gòu)建設(shè)性的力量 小結(jié)小結(jié) 組織培養(yǎng)一堆組織培養(yǎng)一堆 thinkers，是可以當(dāng)很好幕僚人才，是可以當(dāng)很好幕僚人才， 然而，要當(dāng)主管僅是個(gè)然而，要當(dāng)主管僅是個(gè)thinkers并不夠，并不夠， 還要是能做事的還要是能做事的doer。 落實(shí)組織的工作與策略，只有靠執(zhí)行力。落實(shí)組織的工作與策略，只有

20、靠執(zhí)行力。 4-1.4-1.主管為何需要執(zhí)行力主管為何需要執(zhí)行力 執(zhí)行力執(zhí)行力的理解的理解 從理論到實(shí)際的途徑，從理論到實(shí)際的途徑，唯有靠真正的實(shí)踐與行動(dòng)，唯有靠真正的實(shí)踐與行動(dòng)，履行承諾的能力履行承諾的能力那就是那就是 4-1.4-1.主管為何需要執(zhí)行力主管為何需要執(zhí)行力 在未來的企業(yè)競爭，在未來的企業(yè)競爭，是是加速犯錯(cuò)加速犯錯(cuò)的時(shí)代。的時(shí)代。因?yàn)槲ㄓ屑铀俜稿e(cuò)的過程，因?yàn)槲ㄓ屑铀俜稿e(cuò)的過程，組織與個(gè)人才知道組織與個(gè)人才知道 成功的竅門成功的竅門在哪里！在哪里！而過程的動(dòng)力，而過程的動(dòng)力，那就是那就是 4-1.4-1.主管為何需要執(zhí)行力主管為何需要執(zhí)行力 4-2.4-2.主管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面主

21、管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面 要求性要求性 信賴性信賴性 同理性同理性 情報(bào)性情報(bào)性 1.要求性的功能：要求性的功能： 是給部屬工作指示，要求他發(fā)揮最大的能力，是給部屬工作指示，要求他發(fā)揮最大的能力， 是督促、統(tǒng)御部屬工作狀況的能力。是督促、統(tǒng)御部屬工作狀況的能力。 2.同理心的功能：同理心的功能： 是單位主管能夠站站部屬的立場，來思考與體是單位主管能夠站站部屬的立場，來思考與體 會(huì)部屬的看法與感受，給予會(huì)部屬的看法與感受，給予支持與協(xié)助，建立起部屬的信賴關(guān)系。支持與協(xié)助，建立起部屬的信賴關(guān)系。 3.通意性的功能：通意性的功能： 是意思溝通能夠精準(zhǔn)，提供部屬進(jìn)行工作的必要的信息與知識，使部屬了是意思溝通

22、能夠精準(zhǔn)，提供部屬進(jìn)行工作的必要的信息與知識，使部屬了解工作的必要性及重要性。解工作的必要性及重要性。 4.信賴性的功能：信賴性的功能： 是部屬信任你，對你心服。是部屬信任你，對你心服。 4-2.4-2.主管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面主管執(zhí)行力的四個(gè)構(gòu)面 4-3.4-3.計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)的鴻溝計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)的鴻溝 能做什么？能做什么？ 現(xiàn)實(shí)！ 理想？想想做什么？做什么？ 狼狼-陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者：陸地上動(dòng)物食物鏈最高終結(jié)者： 1. 1. 狼淘汰老、弱、病殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化的更狼淘汰老、弱、病殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化的更優(yōu)秀。優(yōu)秀。 2.2. 沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。沒有狼的

23、存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面。 3. 3. 狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。 -阿奎利斯阿奎利斯. .愛克斯愛克斯4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化一、忍辱負(fù)重 狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。攻擊比自己強(qiáng)大的東西。4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化二、整體至上二、整體至上 在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽的了。的了。 當(dāng)狼

24、在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。但我們是一個(gè)整體，所以最好不要惹我們。” 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化三、自知之明 狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原。狼不是老虎。所以狼選擇了草原。 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化三、自知之明 狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原。狼不是老虎。所

25、以狼選擇了草原。 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化五、血濃于水 狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化六、利益第一 狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼和知道狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼和知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物。干干凈凈的吃掉每次獵物。 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化七、知己知彼 狼尊重每個(gè)對手，狼在每次攻擊前都

26、狼尊重每個(gè)對手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對手，而不會(huì)輕視它，所以狼一會(huì)去了解對手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。生的攻擊很少失誤。 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化八、原則至上 狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。羊了。 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化 九、團(tuán)隊(duì)精神 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。他們最常用的一種行進(jìn)的方法是單列行進(jìn)，一匹尋

27、找獵物。他們最常用的一種行進(jìn)的方法是單列行進(jìn)，一匹挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大，作為開路先鋒，他在松軟挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大，作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼累了時(shí)，便會(huì)的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。這樣它就可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。可以跟隊(duì)尾，輕松一下，養(yǎng)精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化 十、持續(xù)基因 公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直

28、到小狼有獨(dú)立能力，直到小狼有獨(dú)立能力，“狼心狗肺狼心狗肺”對狼對狼是不公平的！是不公平的！ 4-44-4，狼性原則：迫使員工進(jìn)化，狼性原則：迫使員工進(jìn)化責(zé)任是一只猴子4-54-5，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步 責(zé)任使人進(jìn)步，責(zé)任使人進(jìn)步， 逃避使人落后。逃避使人落后。為什么經(jīng)理們總是沒有時(shí)間，而他們的下屬卻總是沒有工作？4-54-5，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)可以有5 5個(gè)級別的主動(dòng)性：個(gè)級別的主動(dòng)性： 1 1、等著被叫去做、等著被叫去做 2 2、問

29、應(yīng)該做什么、問應(yīng)該做什么 3 3、提出建議，然后采取最終行動(dòng)、提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4 4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議、采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5 5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)4-54-5，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)1 1、始終讓在下屬的肩上、始終讓在下屬的肩上 2 2、讓員工照顧好自己的、讓員工照顧好自己的 3 3、千萬不要忘了是從哪兒來的、千萬不要忘了是從哪兒來的 4 4、讓下屬把當(dāng)自己的養(yǎng)、讓下屬把當(dāng)自己的養(yǎng) 5 5、不要讓餓死、不要讓餓死 6 6、也需要快樂、也需

30、要快樂 7 7、檢查與指導(dǎo)能讓進(jìn)化、檢查與指導(dǎo)能讓進(jìn)化4-54-5，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步，猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步小結(jié)小結(jié) 所謂組織流程是指企業(yè)內(nèi)部正式和非正式約定的做事方式。 一個(gè)組織的流程有許多個(gè)，但執(zhí)行力組織的核心流程有三個(gè)，即：人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)營流程。 戰(zhàn)略流程在一般情況下界定的是組織的發(fā)展方向問題；戰(zhàn)略流程在一般情況下界定的是組織的發(fā)展方向問題； 人員流程則是對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中人員因素的界定；人員流程則是對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中人員因素的界定； 運(yùn)營流程則是對人員開展工作進(jìn)行的指導(dǎo)和說明。運(yùn)營流程則是對人員開展工作進(jìn)行的指導(dǎo)和說明。企業(yè)的組織流程企業(yè)的組織流程5-5-1.1.

31、執(zhí)行執(zhí)行力力的三個(gè)核心流程的三個(gè)核心流程 執(zhí)執(zhí)行行力力人員流程人員流程戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程運(yùn)營流程運(yùn)營流程為員工 的 開為員工 的 開展具體 工 作展具體 工 作提供了 明 確提供了 明 確的指導(dǎo)方向的指導(dǎo)方向成功的 四 條成功的 四 條基本特征基本特征定義戰(zhàn)略，和運(yùn)營定義戰(zhàn)略，和運(yùn)營過程中的人員因素過程中的人員因素5-5-1.1.執(zhí)行執(zhí)行力力的三個(gè)核心流程的三個(gè)核心流程 執(zhí)行力必定是企業(yè)全組織的范圍內(nèi)的能執(zhí)行力必定是企業(yè)全組織的范圍內(nèi)的能力，必須打破部門和工作流程，等級以及組力，必須打破部門和工作流程，等級以及組織內(nèi)外的限制才能建立領(lǐng)導(dǎo)者必須要致力織內(nèi)外的限制才能建立領(lǐng)導(dǎo)者必須要致力于在全公司內(nèi)

32、建立無邊界的組織結(jié)構(gòu)于在全公司內(nèi)建立無邊界的組織結(jié)構(gòu) 5-5-1.1.執(zhí)行執(zhí)行力力的三個(gè)核心流程的三個(gè)核心流程 5-5-1.1.執(zhí)行執(zhí)行力力的三個(gè)核心流程的三個(gè)核心流程 (1)人員管理流程與執(zhí)行人員管理流程與執(zhí)行 (2)工作管理流程與執(zhí)行工作管理流程與執(zhí)行 (3)績效管理流程與執(zhí)行績效管理流程與執(zhí)行 5-2.2.人員管理的流程與技巧人員管理的流程與技巧 用人錯(cuò)，步步皆錯(cuò)！用人錯(cuò)，步步皆錯(cuò)！ 關(guān)鍵一、單位人員管理必須與組織營運(yùn)流程相鏈接。關(guān)鍵一、單位人員管理必須與組織營運(yùn)流程相鏈接。 關(guān)鍵二、有系統(tǒng)性的培育部屬與建立替換人手。關(guān)鍵二、有系統(tǒng)性的培育部屬與建立替換人手。 關(guān)鍵三、有計(jì)劃性的處理績效

33、不彰的員工。關(guān)鍵三、有計(jì)劃性的處理績效不彰的員工。 5-5-3.3.工作規(guī)劃的流程與技巧工作規(guī)劃的流程與技巧 如何執(zhí)行才是管理重點(diǎn)！如何執(zhí)行才是管理重點(diǎn)！ 策略的層次：策略的層次： 層次一、制定工作策略計(jì)劃層次一、制定工作策略計(jì)劃 層次二、單位有誰可以共同參予計(jì)劃執(zhí)行？層次二、單位有誰可以共同參予計(jì)劃執(zhí)行？ 層次三、風(fēng)險(xiǎn)評估與對策制定層次三、風(fēng)險(xiǎn)評估與對策制定 層次層次四四、單位有誰具備有能力執(zhí)行？、單位有誰具備有能力執(zhí)行？ 5-5-4.4.如何進(jìn)行工作績效評估如何進(jìn)行工作績效評估 (1)績效評估的意義績效評估的意義何謂績效何謂績效 所謂績效是指員工在過去一段時(shí)間中的表現(xiàn)，所謂績效是指員工在過

34、去一段時(shí)間中的表現(xiàn)， 也是一種工作的成果及對企業(yè)的貢獻(xiàn)。也是一種工作的成果及對企業(yè)的貢獻(xiàn)。 一個(gè)人績效的好壞，一個(gè)人績效的好壞， 正顯示其在該職務(wù)上對企業(yè)的價(jià)值高低正顯示其在該職務(wù)上對企業(yè)的價(jià)值高低 何謂評估何謂評估 所謂評估是指對一件事務(wù)依據(jù)某些特定指標(biāo)所進(jìn)行之評價(jià)。所謂評估是指對一件事務(wù)依據(jù)某些特定指標(biāo)所進(jìn)行之評價(jià)。 這些指標(biāo)涵蓋利潤、市場、客戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)、人力資源、這些指標(biāo)涵蓋利潤、市場、客戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)、人力資源、 金額、成長、管理及社會(huì)責(zé)任等企業(yè)經(jīng)營之一切條件。金額、成長、管理及社會(huì)責(zé)任等企業(yè)經(jīng)營之一切條件。 5-5-4.4.如何進(jìn)行工作績效評估如何進(jìn)行工作績效評估 績效管理的意義

35、績效管理的意義 績效管理的目的不在于評估部屬，績效管理的目的不在于評估部屬， 而是透過一種有系統(tǒng)的方式以取得、記錄與分析員工在過去一而是透過一種有系統(tǒng)的方式以取得、記錄與分析員工在過去一 段時(shí)間中工作上的表現(xiàn)，以及工作進(jìn)度狀況。段時(shí)間中工作上的表現(xiàn)，以及工作進(jìn)度狀況。 藉由評估與回饋來提升部屬工作表現(xiàn)，藉由評估與回饋來提升部屬工作表現(xiàn)， 并進(jìn)而發(fā)掘部屬未來發(fā)展的潛力，并進(jìn)而發(fā)掘部屬未來發(fā)展的潛力， 以協(xié)助部屬開拓更寬廣的生涯發(fā)展空間，以協(xié)助部屬開拓更寬廣的生涯發(fā)展空間， 也希望經(jīng)此方式，也希望經(jīng)此方式， 把企業(yè)經(jīng)營的更好。把企業(yè)經(jīng)營的更好。 5-5-4.4.如何進(jìn)行工作績效評估如何進(jìn)行工作績效

36、評估 S1確立評估工作要項(xiàng) S2訂定工作目標(biāo) S3設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn) S4執(zhí)行評估作業(yè) S5績效檢討與回饋 S6協(xié)商績效發(fā)展方案 S7展望未來 (2).績效評估的程序步驟績效評估的程序步驟 5-5-4.4.如何進(jìn)行工作績效評估如何進(jìn)行工作績效評估 責(zé)任制度責(zé)任制度 資料制度資料制度 回饋制度回饋制度 獎(jiǎng)勵(lì)制度獎(jiǎng)勵(lì)制度 訓(xùn)練制度訓(xùn)練制度 5-5-4.4.如何進(jìn)行工作績效評估如何進(jìn)行工作績效評估 (3).有效的績效制度，有賴于五種有效制度之配合有效的績效制度，有賴于五種有效制度之配合 評估結(jié)果評估結(jié)果 對策分析對策分析 行動(dòng)方案行動(dòng)方案 結(jié)果可接受結(jié)果可接受 可升遷可升遷 發(fā)展方案發(fā)展方案 不可升遷不可升遷 維持計(jì)劃維持計(jì)劃 結(jié)果不可接受結(jié)果不可接受 可改進(jìn)可改進(jìn) 改善方案改善方案 不可改進(jìn)不可改進(jìn) 離職或漠視離職或漠視(4)績效評估結(jié)果的應(yīng)用績效評估結(jié)果的應(yīng)用 5-5-4.4.如何進(jìn)行工作績效評估如何進(jìn)行工作績效評估 5 5- -5 5. .工作效率與效果的檢核工作效率與效果的檢核 論功行賞 解決問題 意見溝通 前程規(guī)劃 人力發(fā)展 激勵(lì)士氣 小結(jié)小結(jié) 并非虛構(gòu)的故事并非虛構(gòu)的故事敖包相會(huì)敖包相會(huì)6-1，企業(yè)文化，企業(yè)文化企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制任何管理手段的根本目的